如何调动员工积极性-尚效卫

如何调发动工积极性尚效卫主要内容框架分析员工员工积极性积极性鼓励员工技巧鼓励员工技巧积极性原因积极性原因分析分析自我鼓励自我鼓励第一局部 自我鼓励两种员工心态如何成为转型人练习：两种常见员工心态积极心态积极心态1、积极心态能、积极心态能激活脑啡。激活脑啡。2、积极的人会、积极的人会散发出精力、散发出精力、愉悦和进取的愉悦和进取的光辉。光辉。消极心态消极心态1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。影响心态的因素是自己。成为转型人成为转型人转型人定义：一个会停止负面行为传达给他人的人一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。我的心态我做主我的心态我做主刺激刺激回应回应选择的自由选择的自由不管什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。不管什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。练习练习1 1：被偷被偷练习练习2 2：男女朋友与你分手：男女朋友与你分手练习练习3 3：一上班就被上司了一通：一上班就被上司了一通 第二局部 积极性不高原因分析鱼骨分析法控制过严需求得不到满足不公平为什么积极性不高老挨批不满意分析一需求得不到满足为什么积极性不高需要层次理论需要层次理论(马斯洛马斯洛)(马斯洛理论)高高级级需需要要低低级级需需要要食物、水、住所等食物、水、住所等保护自己免受身体和情保护自己免受身体和情感伤害感伤害友谊友谊爱情爱情归属归属接纳接纳内部：自尊内部：自尊自主自主成就感成就感外部：地位外部：地位认可认可关注关注成长与开展发挥自身潜能成长与开展发挥自身潜能实现理想实现理想n当一种需要得到满足后当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位另一种更高层次的需要就会占主导地位n如果想鼓励某人如果想鼓励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点然后重点满足这一层次的需要。满足这一层次的需要。自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训,晋升的前景晋升的前景重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置,职位职位,权力权力朋友朋友,友谊友谊,团队团队,归属感归属感工作保证工作保证;医疗、保险医疗、保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐分析二控制过严控制过严为什么积极性不高为什么积极性不高理论与理论麦格雷戈理论与理论麦格雷戈X理论X X理论认为：理论认为：员工天生不喜欢工作，只员工天生不喜欢工作，只要有可能，就会逃避工作；要有可能，就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，因由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或此必须争取强制性措施或惩罚方法，迫使他们实现惩罚方法，迫使他们实现组织目标。组织目标。员工只要有可能就逃避责员工只要有可能就逃避责任，安于现状。任，安于现状。大多数员工喜欢安逸，没大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。有雄心壮志。X X主管的做法：主管的做法：单独做决定；单独做决定；保持控制权；保持控制权；要求苛刻；要求苛刻；采用高压手段；采用高压手段；经常批评员工；经常批评员工；经常处分员工。经常处分员工。Y理论Y Y理论认为：理论认为：员工视工作为休息、娱乐；员工视工作为休息、娱乐；员工对某项工作做出承诺，员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动够承担责任，而且会主动寻求承担责任。寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。管理者才具备这一点。Y Y主管做法：主管做法：取得广泛一致后才做决取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人定，帮助人们树立主人翁责任感；翁责任感；鼓励员工发挥创造性；鼓励员工发挥创造性；对别人进行辅导，为别对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；人完成工作提供便利；以身作那么；以身作那么；对工作出色的员工给予对工作出色的员工给予赞赏；赞赏；帮助人们在工作中有所帮助人们在工作中有所开展，并承担更多的责开展，并承担更多的责任；任；重视并鼓励团队精神；重视并鼓励团队精神；分析三 不公平不公平为什么积极性不高为什么积极性不高公平理论亚当斯公平理论亚当斯O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响分析四老挨批老挨批为什么积极性不高为什么积极性不高强化理论强化理论(斯金纳斯金纳)当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。对他不利时，这种行为就会减弱或消失。原原原原 那么那么那么那么l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反响。及时反响。分析五不满意不满意为什么积极性不高为什么积极性不高鼓励鼓励-保健理论保健理论(赫茨伯格赫茨伯格保健因素保健因素鼓励因素鼓励因素n 防止职工产生不满情绪n鼓励职工的工作热情监监 督督工工 资资地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系个人生活个人生活工作本身工作本身赏识赏识提升提升成长的可能性成长的可能性责任责任成就成就第三局部 鼓励员工技巧五种鼓励技巧鼓励员工鼓励员工 技巧技巧创造良好的工作创造良好的工作气氛气氛竞争鼓励竞争鼓励活动鼓励活动鼓励早会鼓励早会鼓励成长鼓励成长鼓励利用公司制度利用公司制度鼓励鼓励根据人格类型进根据人格类型进行鼓励行鼓励认可与赞美认可与赞美技巧一、技巧一、创造良好的工作气氛创造良好的工作气氛工作气氛工作气氛A A宽松，和谐自由的气氛；宽松，和谐自由的气氛；办公办公/现场整洁温馨；现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作团队成员相互帮助，精诚合作人际关系简单明了；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。和同事的认可和赏识。工作气氛工作气氛B B干活就出错，一出错就被指干活就出错，一出错就被指责；责；大事小事都要请示；大事小事都要请示；办公办公/现场环境乱七八糟；现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人周围净是聊天、打私人 、吵架、不干活；吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责团队成员相互拆台、不负责任；任；人际关系复杂；人际关系复杂；上司总是板着脸。上司总是板着脸。技巧二、技巧二、认可与赞美认可与赞美赞扬部下的技巧赞扬部下的技巧态度要真诚态度要真诚赞扬的内容要具体赞扬的内容要具体注意赞扬的场合注意赞扬的场合适当运有间接赞美的适当运有间接赞美的技巧技巧批评部下的技巧批评部下的技巧以真诚的赞美做开头以真诚的赞美做开头要尊重客观事实要尊重客观事实不要伤害部下的自尊不要伤害部下的自尊与自信与自信友好地结束批评友好地结束批评选择适当的场所选择适当的场所技巧三、根据人格类型进行鼓励技巧三、根据人格类型进行鼓励指挥型指挥型工兵型工兵型关系型关系型智力型智力型指挥型指挥型特征l以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；l重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；l重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。鼓励技巧l让他们在工作中自己弥补自l己的缺乏，而不要指责；l别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿；l巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；l让他们自己决定怎样做；l安排一些需要组织的工作。关系型关系型l重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；l希望别人关注他们；特征鼓励技巧l对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；l与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；l给他们时机充分地和他人分享感受；l安排与人打交道的工作给他们智力型智力型l偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底；l工作起来条理清楚，但过分注重细节，完美主义者；特征鼓励技巧l肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；l用事实和数据说话l提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；l多安排一些思考型的工作给他们；工兵型工兵型l他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作；l遵守规章制度，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。特征鼓励技巧l给予他们以关心，对他们支持和帮助；l给他们制定明确的目标与方案，让他们依方案执行；l多安排一些固定、单调需要细心的工作。技巧四、利用公司制度鼓励技巧四、利用公司制度鼓励加薪津贴、福利奖惩奖惩结合，多用奖励、慎用惩罚奖惩要及时依照公司奖惩制度执行技巧五、成长鼓励技巧五、成长鼓励职业开展员工生涯规划培养员工(晋升增加责任1.节假日假日组织团队活活动；2.单位内部技能竞赛；3.单位内部活动竞赛。技巧六、活动鼓励技巧六、活动鼓励技巧七、竞争鼓励技巧七、竞争鼓励优秀员工榜竞赛职位竞选