生产现场管理的概念课件

现代工商企业管理现代工商企业管理 （修订第三版）（修订第三版）3 本课程从如何创办工商企业说起，全方位介绍管理企业所本课程从如何创办工商企业说起，全方位介绍管理企业所涉及的各方面内容。通过学习可以清晰看到现代工商企业管涉及的各方面内容。通过学习可以清晰看到现代工商企业管理发展脉络、企业运作路径、发展趋势。掌握现代工商管理理发展脉络、企业运作路径、发展趋势。掌握现代工商管理的基本知识，以用于分析、指导和解决工商管理问题，促进的基本知识，以用于分析、指导和解决工商管理问题，促进现代工商企业健康发展。现代工商企业健康发展。本课程强调全面、系统、注重理论联系实际，学以致用。本课程强调全面、系统、注重理论联系实际，学以致用。课程分为上下两篇，共十三章。课程分为上下两篇，共十三章。4上篇上篇 理念篇理念篇第一章第一章 工商企业的创立工商企业的创立 5第一节第一节 创业与创业者创业与创业者 一、工商企业的创业一、工商企业的创业 何谓工商企业的创业。何谓工商企业的创业。创业过程的几个要素：创业过程的几个要素：创业者；创业者；创业机会；创业机会；组织；组织；资源。资源。6 二、创业者二、创业者 创业者来源创业者来源:管理人员；管理人员；技术人员；技术人员；其他人员。其他人员。创业者的基本特质创业者的基本特质:心理特征；心理特征；工作特征。工作特征。对创业者的技能要求：对创业者的技能要求：一般管理技能；一般管理技能；人际关系技能。人际关系技能。7 第二节第二节 创业条件创业条件一、商业机会一、商业机会 何谓商业机会；何谓商业机会；探求商业机会重要性；探求商业机会重要性；商业机会的表现形式；商业机会的表现形式；商业机会的选择。商业机会的选择。牢牢把握机不可失、时不再来、瞬息万变。牢牢把握机不可失、时不再来、瞬息万变。8 二、创业环境二、创业环境 充分认识新形势下，创业的机遇和困难，善于认识环充分认识新形势下，创业的机遇和困难，善于认识环境，把握环境，寻求立足点。境，把握环境，寻求立足点。9 三、创业资源三、创业资源 融资问题是紧迫问题；融资问题是紧迫问题；聚集人才是成功关键要素；聚集人才是成功关键要素；整合物的资源是健康发展的要害。整合物的资源是健康发展的要害。10第三节第三节 创业计划与执行创业计划与执行一、创业计划一、创业计划 具备前两节介绍内容基础，接下来把握好的关键一步是具备前两节介绍内容基础，接下来把握好的关键一步是制定创业计划。准备工作：制定创业计划。准备工作：创业报告的撰写遵守原则；创业报告的撰写遵守原则；创业手段的确定；创业手段的确定；创业关键环节创业关键环节-融资的考虑。融资的考虑。11 二、创业计划的制定和执行二、创业计划的制定和执行 创业计划的制定：创业计划的制定：创业计划的基本内容；创业计划的基本内容；创业计划每一部分内容的要点。创业计划每一部分内容的要点。创业计划的执行：创业计划的执行：把握创业计划执行应关注的问题。把握创业计划执行应关注的问题。12 本章应关注的问题本章应关注的问题一、解释创业的含义；一、解释创业的含义；二、简述创业者的心理特征和工作特征；二、简述创业者的心理特征和工作特征；三、创业者应具备哪些技能；三、创业者应具备哪些技能；四、商业机会有哪些表现形式；四、商业机会有哪些表现形式；五、创业需要哪些资源；五、创业需要哪些资源；六、创业计划编制主要内容；六、创业计划编制主要内容；七、联系实际论述年轻人创业的机遇和困难。七、联系实际论述年轻人创业的机遇和困难。13 第二章第二章 现代工商企业制度现代工商企业制度 14 第一节第一节 企业制度的类型企业制度的类型一、企业制度一、企业制度 明确企业制度的含义；明确企业制度的含义；企业制度的形成过程；企业制度的形成过程；企业制度的作用。企业制度的作用。15 二、企业制度的类型二、企业制度的类型 企业制度的类型；企业制度的类型；三种企业制度的基本内容；三种企业制度的基本内容；三种企业制度的优缺点分析；三种企业制度的优缺点分析；三种企业制度的选择思考。三种企业制度的选择思考。16 第二节第二节 公司制企业的种类及其特点公司制企业的种类及其特点一、公司制企业发展历程及主要形成形式一、公司制企业发展历程及主要形成形式 公司制企业发展历程分析；公司制企业发展历程分析；公司制企业的特征；公司制企业的特征；公司制企业主要种类：公司制企业主要种类：无限责任公司；无限责任公司；有限责任公司；有限责任公司；两合公司。两合公司。17 二、重点分析股份有限公司和有限责任公司二、重点分析股份有限公司和有限责任公司 股份有限公司的特征；股份有限公司的特征；有限责任公司的特征。有限责任公司的特征。18第三节第三节 现代公司治理结构现代公司治理结构一、公司治理结构一、公司治理结构 公司治理结构的含义；公司治理结构的含义；研究公司治理结构的目的和作用；研究公司治理结构的目的和作用；公司治理结构的组成。公司治理结构的组成。19 二、股东大会二、股东大会 股东大会的概念；股东大会的概念；股东大会的地位；股东大会的地位；股东大会的作用；股东大会的作用；股东大会的运行机制。股东大会的运行机制。20三、董事会三、董事会 董事会的含义；董事会的含义；董事会的地位和作用；董事会的地位和作用；董事会的产生和类型；董事会的产生和类型；董事会的职责和权利。董事会的职责和权利。21四、经理四、经理 经理的含义；经理的含义；经理的性质、地位和作用；经理的性质、地位和作用；经理的职责；经理的职责；经理的任职与解聘；经理的任职与解聘；对经理人的约束和激励。对经理人的约束和激励。22五、监事会五、监事会 监事会的含义；监事会的含义；监事会的性质、特点与作用；监事会的性质、特点与作用；监事会的双重职能与权责分析；监事会的双重职能与权责分析；美国、日本、德国等国典型监事会分析。美国、日本、德国等国典型监事会分析。23本章应关注的问题本章应关注的问题一、明确市场经济形势下研究现代企业制度的作用和意义。一、明确市场经济形势下研究现代企业制度的作用和意义。二、简述现代企业制度的种类和各自特点。二、简述现代企业制度的种类和各自特点。三、公司制企业的种类和特点。三、公司制企业的种类和特点。四、简述现代公司治理结构内容和相互关系。四、简述现代公司治理结构内容和相互关系。五、联系实际分析股东大会、董事会、经理、监事会地位和五、联系实际分析股东大会、董事会、经理、监事会地位和作用及目前存在的问题。作用及目前存在的问题。24第三章第三章 工商企业文化工商企业文化25第一节第一节 企业文化概述企业文化概述一、企业文化的形成一、企业文化的形成 企业文化的发展历程；企业文化的发展历程；企业文化形成历程中典型人物及著作介绍。企业文化形成历程中典型人物及著作介绍。26 二、企业文化的含义二、企业文化的含义 企业文化的含义；企业文化的含义；不同企业企业文化的体现。不同企业企业文化的体现。27三、企业文化的特征三、企业文化的特征 时代性；时代性；人文性；人文性；系统性；系统性；差异性；差异性；发展性等。发展性等。准确把握企业文化的基本特征，准确认识企业文化的准确把握企业文化的基本特征，准确认识企业文化的作用。作用。28 第二节第二节 企业文化的内容和功能企业文化的内容和功能一、企业文化的内容一、企业文化的内容 企业文化内容度多样性；企业文化内容度多样性；典型的有代表性企业文化形式；典型的有代表性企业文化形式；三层次同心圆企业文化的内容；三层次同心圆企业文化的内容；四层次同心圆企业文化的内容。四层次同心圆企业文化的内容。29 二、企业文化的功能二、企业文化的功能 导向功能；导向功能；凝聚功能；凝聚功能；改造功能；改造功能；调控功能；调控功能；完善功能；完善功能；辐射功能等。辐射功能等。30第三节第三节 企业文化的运作企业文化的运作一、企业文化的形成一、企业文化的形成 企业文化形成强调外部环境；企业文化形成强调外部环境；企业文化必须建立在本企业现实基础上；企业文化必须建立在本企业现实基础上；领导者或少数人的先锋作用；领导者或少数人的先锋作用；广大员工的普遍意志及认同作用；广大员工的普遍意志及认同作用；企业文化的宣传、渗透作用；企业文化的宣传、渗透作用；企业文化的持之以恒作用。企业文化的持之以恒作用。31 二、建设企业文化的基本程序二、建设企业文化的基本程序 认真启动阶段；认真启动阶段；调查研究阶段；调查研究阶段；定格设计阶段；定格设计阶段；实施巩固阶段；实施巩固阶段；总结提升阶段。总结提升阶段。32 三、实施企业文化存在的问题三、实施企业文化存在的问题 企业文化与传统思想政治工作问题；企业文化与传统思想政治工作问题；企业文化雷同化问题；企业文化雷同化问题；企业文化的全员参与问题；企业文化的全员参与问题；企业文化一阵风走过场问题；企业文化一阵风走过场问题；企业文化绝不是唱歌跳舞文娱活动问题；企业文化绝不是唱歌跳舞文娱活动问题；企业跨文化管理问题等。企业跨文化管理问题等。33 本章应关注的问题本章应关注的问题一、明确企业文化的含义及企业文化的多样性；一、明确企业文化的含义及企业文化的多样性；二、结合某企业实际说明企业文化的内容；二、结合某企业实际说明企业文化的内容；三、怎样理解企业文化的功能；三、怎样理解企业文化的功能；四、把握对企业文化建设程序的理解，在企业如何实施企四、把握对企业文化建设程序的理解，在企业如何实施企业文化建设；业文化建设；五、联系实际说明企业文化在企业具体实施中存在问题既五、联系实际说明企业文化在企业具体实施中存在问题既解决办法。解决办法。34第四章第四章 工商企业的职能工商企业的职能35 第一节第一节 管理和管理者管理和管理者一、管理一、管理 明确管理的含义；明确管理的含义；把握管理的基本职能；把握管理的基本职能；分清管理的性质；分清管理的性质；追求管理绩效。追求管理绩效。通过学习：清晰认识管理是一门科学，又是一门艺术，通过学习：清晰认识管理是一门科学，又是一门艺术，管理无处不在、无时不在，管理是重要生产力。管理无处不在、无时不在，管理是重要生产力。36 二、管理者二、管理者 管理者类型；管理者类型；管理者的角色和作用；管理者的角色和作用；管理者应具备的各项技能。管理者应具备的各项技能。37 第二节第二节 计划计划一、管理职能的计划问题一、管理职能的计划问题 计划的含义；计划的含义；计划的作用和类型；计划的作用和类型；管理者应具备的各项技能。管理者应具备的各项技能。38 二、决策二、决策 决策的含义；决策的含义；决策的类型；决策的类型；决策方法；决策方法；决策的过程。决策的过程。39 三、目标管理三、目标管理 目标管理的含义和特点；目标管理的含义和特点；目标管理的作用；目标管理的作用；制定目标管理的步骤；制定目标管理的步骤；发挥目标管理效用应关注的问题。发挥目标管理效用应关注的问题。实施目标管理是一项非常有效的管理办法，实用性、实施目标管理是一项非常有效的管理办法，实用性、适用性强。适用性强。40第三节第三节 组织组织一、组织的基础一、组织的基础 组织的含义；组织的含义；组织的功能；组织的功能；组织的任务；组织的任务；组织的有效性。组织的有效性。41 二、组织结构二、组织结构 组织结构演变历程分析；组织结构演变历程分析；典型组织结构形式：典型组织结构形式：直线职能制结构特点、优缺点、适用范围；直线职能制结构特点、优缺点、适用范围；事业部制结构特点、优缺点、适用范围；事业部制结构特点、优缺点、适用范围；网络结构特点、优缺点、适用范围；网络结构特点、优缺点、适用范围；团队结构特点、优缺点、适用范围；团队结构特点、优缺点、适用范围；无边界组织结构特点、优缺点、适用范围；无边界组织结构特点、优缺点、适用范围；组织变革应注意的问题。组织变革应注意的问题。42第四节、领导第四节、领导 一、领导一、领导 领导的含义及与权力的关系；领导的含义及与权力的关系；领导者的特征；领导者的特征；领导者行为。领导者行为。43二、激励二、激励 激励相关典型理论；激励相关典型理论；激励的作用；激励的作用；激励的原则；激励的原则；激励的方法与手段。激励的方法与手段。44三、沟通三、沟通 沟通的含义；沟通的含义；沟通的关键作用；沟通的关键作用；沟通的方式和技巧；沟通的方式和技巧；影响沟通的问题。影响沟通的问题。45第五节第五节 控制控制 一、控制一、控制 控制的含义及其他管理职能的关系；控制的含义及其他管理职能的关系；控制的类型；控制的类型；控制的过程；控制的过程；控制实施过程中应关注的重点。控制实施过程中应关注的重点。46本章应关注的问题本章应关注的问题一、明确研究管理职能的意义。一、明确研究管理职能的意义。二、管理职能的各个方面重点及关注点。二、管理职能的各个方面重点及关注点。三、掌握目标管理方法用于指导企业工作及个人工作。三、掌握目标管理方法用于指导企业工作及个人工作。四、把握沟通的重要性，掌握沟通的典型方法。四、把握沟通的重要性，掌握沟通的典型方法。五、认识控制的重要性，决定管理成功与否的关键。五、认识控制的重要性，决定管理成功与否的关键。47第五章第五章 工商企业管理的未来工商企业管理的未来48 第一节第一节 工商企业管理面临的环境变化工商企业管理面临的环境变化一、工商企业管理面临的环境变化一、工商企业管理面临的环境变化 市场环境变化；市场环境变化；生产组织方式的变化；生产组织方式的变化；企业性质的变化；企业性质的变化；企业规模地变化；企业规模地变化；企业战略资源的变化；企业战略资源的变化；员工价值观的变化，追求的多样化；员工价值观的变化，追求的多样化；企业客观环境的变化等。企业客观环境的变化等。49 二、工商企业管理面临的挑战二、工商企业管理面临的挑战 挑战来自方方面面；挑战来自方方面面；挑战将是长期的面对；挑战将是长期的面对；挑战必须从产业结构调整、转变增长方式考虑问题。挑战必须从产业结构调整、转变增长方式考虑问题。50 第二节第二节 工商企业管理的发展趋势及应对创新工商企业管理的发展趋势及应对创新一、工商企业管理的发展趋势一、工商企业管理的发展趋势 坚持以人为本的管理理念；坚持以人为本的管理理念；构建更合理、适用的组织结构体系；构建更合理、适用的组织结构体系；认真加强信息化建设，抢占先机；认真加强信息化建设，抢占先机；打造核心竞争力等。打造核心竞争力等。51 二、管理创新二、管理创新 结合中国特色的企业创新应遵守的基本原则；结合中国特色的企业创新应遵守的基本原则；企业管理创新的基本方向；企业管理创新的基本方向；加强企业创新环境适应性主动创新。加强企业创新环境适应性主动创新。52本章应关注的问题本章应关注的问题一、结合经济全球化及不断出现的经济危机说明工商企业管一、结合经济全球化及不断出现的经济危机说明工商企业管理面临的挑战。理面临的挑战。二、应对挑战工商企业如何对待。二、应对挑战工商企业如何对待。三、中国制造如何走向中国创造。三、中国制造如何走向中国创造。四、如何结合工商企业管理学习认识调整产业结构，转变增四、如何结合工商企业管理学习认识调整产业结构，转变增长方式问题。长方式问题。53下篇下篇 务实篇务实篇第六章第六章 企业的战略管理企业的战略管理 54第一节第一节 战略管理的基本概念战略管理的基本概念 一、企业战略的定义一、企业战略的定义 传统的概念传统的概念 （广义定义）；（广义定义）；现代的概念现代的概念 （狭义定义）。（狭义定义）。55 二、企业的使命、战略展望和目标二、企业的使命、战略展望和目标 企业的使命；企业的使命；战略展望（愿景）；战略展望（愿景）；目标；目标；其他人员。其他人员。明确各自概念、内容、相互关系。明确各自概念、内容、相互关系。56三、企业战略的层次三、企业战略的层次 公司战略；公司战略；业务战略；业务战略；只能战略。只能战略。明确每个战略层次的含义、内容、作用。明确每个战略层次的含义、内容、作用。57四、战略管理的过程四、战略管理的过程 战略分析，通过这一阶段明确：企业目前处在什么位置，战略分析，通过这一阶段明确：企业目前处在什么位置，具体内容是：具体内容是：确定企业使命、愿景和目标；确定企业使命、愿景和目标；外部环境分析；外部环境分析；内部条件分析。内部条件分析。战略选择，通过这一阶段明确：企业向何处发展，具体战略选择，通过这一阶段明确：企业向何处发展，具体内容是：四大组成部分：内容是：四大组成部分：制定战略选择方案；制定战略选择方案；评估战略被选方案；评估战略被选方案；选择战略；选择战略；战略政策和计划。战略政策和计划。战略实施，落实战略方案战略实施，落实战略方案 58 第二节第二节 企业外部环境分析企业外部环境分析一、宏观环境分析一、宏观环境分析 政治和法律环境；政治和法律环境；经济环境；经济环境；社会文化和自然环境；社会文化和自然环境；技术环境。技术环境。前面分析，力求客观准确。前面分析，力求客观准确。59 二、微观分析二、微观分析 立足于产业和市场两个方面。立足于产业和市场两个方面。产业的寿命周期；产业的寿命周期；产业结构；产业结构；产业集群分析；产业集群分析；产业内的战略集群；产业内的战略集群；市场的需求状况；市场的需求状况；对成功关键因素的分析。对成功关键因素的分析。60第三节第三节 企业资源与战略能力分析企业资源与战略能力分析一、资源和能力的概念一、资源和能力的概念 资源；资源；能力。能力。明确资源和能力是企业盈利能力的指示器，认真研究和分明确资源和能力是企业盈利能力的指示器，认真研究和分它们十分重要。它们十分重要。61 二、资源分析的理论框架二、资源分析的理论框架-企业价值链分析企业价值链分析 价值链的提出和概念：价值链的提出和概念：价值链的活动价值链的活动；资源使用与控制的价值链分析。资源使用与控制的价值链分析。62 三、资源均衡状况评估三、资源均衡状况评估-组合分析组合分析 紧紧围绕波士顿矩阵图进行分析紧紧围绕波士顿矩阵图进行分析：明星业务；明星业务；问题业务；问题业务；现金牛业务；现金牛业务；瘦狗业务。瘦狗业务。63 四、确定关键问题四、确定关键问题 紧紧围绕紧紧围绕SWOT分析分析：明确明确SWOT分析的概念；分析的概念；掌握掌握SWOT分析的步骤；分析的步骤；64第四节第四节 企业总体战略企业总体战略一、战略开发可选择方向一、战略开发可选择方向 稳定战略；稳定战略；发展战略；发展战略；撤退战略。撤退战略。各自内容和选择。各自内容和选择。65 二、企业进入和撤退战略二、企业进入和撤退战略 价值链的提出和概念：价值链的提出和概念：价值链的活动价值链的活动；资源使用与控制的价值链分析。资源使用与控制的价值链分析。66 三、国际化经营战略三、国际化经营战略 企业进入国内外市场的几种模式及利弊比较企业进入国内外市场的几种模式及利弊比较：跨国企业的国际化战略：跨国企业的国际化战略：包括全球化战略及多国本土化战略。包括全球化战略及多国本土化战略。67 第五节第五节 经营单位战略经营单位战略 基本竞争战略；基本竞争战略；不同行业竞争战略；不同行业竞争战略；从两个方面进行分析。从两个方面进行分析。68 第六节第六节 企业战略的制定与实施企业战略的制定与实施 本届主要研究和把握：本届主要研究和把握：企业战略的制定与实施关系；企业战略的制定与实施关系；企业战略与组织结构关系；企业战略与组织结构关系；企业战略与企业文化的关系。企业战略与企业文化的关系。69 本章应关注的问题本章应关注的问题一、企业战略的概念，在企业管理体系中的位置和作用；一、企业战略的概念，在企业管理体系中的位置和作用；二、如何用波士顿矩阵分析企业投资组合；二、如何用波士顿矩阵分析企业投资组合；三、试用波特三、试用波特“5种竞争力种竞争力”模型分析某行业竞争状况；模型分析某行业竞争状况；四、使用价值链思想分析某企业资源与能力；四、使用价值链思想分析某企业资源与能力；五、简述企业并购战略的动机与原则；五、简述企业并购战略的动机与原则；六、试分析某企业竞争战略定位。六、试分析某企业竞争战略定位。70第七章第七章 资本运营资本运营71 第一节第一节 资本运营概述资本运营概述一、资本运营的含义、特点及重要手段一、资本运营的含义、特点及重要手段 资本运营的定义：资本运营的定义：全面认识资本运营由来和发展以便准确把握资本运营的全面认识资本运营由来和发展以便准确把握资本运营的概念。概念。资本运营与产品经营、资产重组：资本运营与产品经营、资产重组：认识资本运营与产品经营的相同之处和相互关系，同时认识资本运营与产品经营的相同之处和相互关系，同时从四个方面全面认识资本运营与产品经营的区别。从四个方面全面认识资本运营与产品经营的区别。认识资本运营与资产重组的关系及区别。认识资本运营与资产重组的关系及区别。资本运营的特点；资本运营的特点；资本运营的重要手段。资本运营的重要手段。72 二、资本运营对公司价值的影响二、资本运营对公司价值的影响 对每股净资产的影响；对每股净资产的影响；对每股收益的影响；对每股收益的影响；对每股市价的影响。对每股市价的影响。73 第二节第二节 扩张性资本运营扩张性资本运营一、公司上市一、公司上市 公司上市的利弊分析；公司上市的利弊分析；公司上市模式选择：公司上市模式选择：自主上市；自主上市；买壳上市。买壳上市。74 二、并购二、并购 并购方式及利弊分析；并购方式及利弊分析；并购目标选择分析；并购目标选择分析；并购风险分析。并购风险分析。75第三节第三节 收缩性资本运营收缩性资本运营一、公司分立一、公司分立 公司分立概念；公司分立概念；公司分立的动机；公司分立的动机；公司分立的不同手段比较。公司分立的不同手段比较。76 二、股份回购二、股份回购 股份回购的含义；股份回购的含义；股份回购的动机：股份回购的动机：我国上市公司在实施股份回购是应重点解决的问题。我国上市公司在实施股份回购是应重点解决的问题。77 三、管理层收购三、管理层收购 管理层收购的含义；管理层收购的含义；国有产权向管理层转让的五个条件；国有产权向管理层转让的五个条件；管理层不得受让标的的企业国有产权的五种情况。管理层不得受让标的的企业国有产权的五种情况。78本章应关注的问题本章应关注的问题一、公司上市利弊分析。一、公司上市利弊分析。二、公司扩张的动机、方式与效应。二、公司扩张的动机、方式与效应。三、公司收缩的动机、方式与效应。三、公司收缩的动机、方式与效应。四、建树并购、兼并、吸收合并几种方式的区别。四、建树并购、兼并、吸收合并几种方式的区别。五、建树分立和分拆的区别。五、建树分立和分拆的区别。六、简述股票回购对公司的影响。六、简述股票回购对公司的影响。79第八章第八章 人力资源管理人力资源管理80 第一节第一节 人力资源管理的特点人力资源管理的特点一、人力资源管理的概念和特点一、人力资源管理的概念和特点 人力资源的含义；人力资源的含义；人力资源管理的含义；人力资源管理的含义；人力资源管理的特点：人力资源管理的特点：强调人本管理；强调人本管理；强调差异管理。强调差异管理。81 第二节第二节 人力资源管理的基础工作人力资源管理的基础工作一、人力资源管理的基础工作一、人力资源管理的基础工作 着眼服务于组织长远发展的人力资源规划；着眼服务于组织长远发展的人力资源规划；着眼于规范组织日常运行的工作分析。着眼于规范组织日常运行的工作分析。82 二、人力资源规划二、人力资源规划 人力资源规划的含义；人力资源规划的含义；编制人力资源规划的意义；编制人力资源规划的意义；人力资源规划的主要内容；人力资源规划的主要内容；人力资源规划的程序；人力资源规划的程序；人力资源规划技术：预测与平衡技术。人力资源规划技术：预测与平衡技术。83 三、工作分析三、工作分析 工作分析的概念；工作分析的概念；工作分析的内容；工作分析的内容；工作分析的作用；工作分析的作用；工作分析的过程。工作分析的过程。工作分析的主要方法。工作分析的主要方法。84第三节第三节 人力资源管理的主体工作人力资源管理的主体工作一、员工招聘一、员工招聘 员工招聘的程序；员工招聘的程序；员工招聘的渠道；员工招聘的渠道；员工招聘的甄选技术。员工招聘的甄选技术。85 二、员工培训二、员工培训 员工培训工作的基本程序；员工培训工作的基本程序；员工培训的内容：员工培训的内容：员工培训的方法选择。员工培训的方法选择。86 三、员工绩效考评三、员工绩效考评 绩效考核的目的；绩效考核的目的；绩效考核的种类：绩效考核的种类：绩效考核的方法；绩效考核的方法；影响绩效考核的因素。影响绩效考核的因素。87 四、员工薪酬管理四、员工薪酬管理 薪酬的概念；薪酬的概念；薪酬的构成：薪酬的构成：薪酬制度合理化的要求；薪酬制度合理化的要求；影响企业薪酬水平的因素；影响企业薪酬水平的因素；职务评价：薪酬管理的重要基础。职务评价：薪酬管理的重要基础。88本章应关注的问题本章应关注的问题一、说明人力资源管理的主要内容。一、说明人力资源管理的主要内容。二、人力资源管理的特点。二、人力资源管理的特点。三、联系实际论述如何做好招聘工作。三、联系实际论述如何做好招聘工作。四、如何做好企业培训工作。四、如何做好企业培训工作。五、如何进行企业员工绩效考核。五、如何进行企业员工绩效考核。六、如何建立合理的薪酬制度。六、如何建立合理的薪酬制度。89第九章第九章 市场营销管理与运行市场营销管理与运行90 第一节第一节 市场营销的概念市场营销的概念一、市场营销的基本概念一、市场营销的基本概念 市场的含义；市场的含义；市场营销的含义；市场营销的含义；交易市场营销和关系市场营销；交易市场营销和关系市场营销；全球营销；全球营销；市场营销者；市场营销者；消费者市场与生产者市场。消费者市场与生产者市场。91 二、市场营销的核心概念二、市场营销的核心概念 顾客、顾客满意与顾客价值；顾客、顾客满意与顾客价值；需要、欲望和需求；需要、欲望和需求；效用效用、费用和满足。、费用和满足。92 第二节第二节 市场营销导向、战略规划与营销程序市场营销导向、战略规划与营销程序一、市场营销导向一、市场营销导向 生产观念；生产观念；产品观念；产品观念；推销观念；推销观念；市场营销观念；市场营销观念；社会营销观念。社会营销观念。93 二、企业战略规划二、企业战略规划 确定企业任务；确定企业任务；确定战略业务单位；确定战略业务单位；战略业务单位的资源配置；战略业务单位的资源配置；规划新业务。规划新业务。94 三、市场营销程序三、市场营销程序 分析市场机会；分析市场机会；选择目标市场；选择目标市场；设计市场营销组合；设计市场营销组合；制定营销计划；制定营销计划；组织、实施和控制市场营销活动。组织、实施和控制市场营销活动。95第三节第三节 市场细分和目标市场的选择市场细分和目标市场的选择一、市场细分一、市场细分 市场细分的概念、目的和意义；市场细分的概念、目的和意义；市场细分的依据；市场细分的依据；市场细分的程序；市场细分的程序；市场细分的要求。市场细分的要求。96 二、选择目标市场二、选择目标市场 评价细分市场；评价细分市场；目标市场选择。目标市场选择。97第四节、市场营销组合策略第四节、市场营销组合策略 一、产品策略一、产品策略 产品整体概念；产品整体概念；产品的经济生命周期；产品的经济生命周期；新产品开发；新产品开发；产品组合策略；产品组合策略；品牌策略。品牌策略。98二、价格策略二、价格策略 企业定价目标；企业定价目标；企业定价策略；企业定价策略；企业定价方法。企业定价方法。99三、渠道策略三、渠道策略 销售渠道的含义；销售渠道的含义；销售渠道的参数；销售渠道的参数；销售渠道的模式；销售渠道的模式；渠道选择策略；渠道选择策略；销售渠道的管理。销售渠道的管理。100四、促销策略四、促销策略 促销的概念与方式；促销的概念与方式；广告策略；广告策略；人员销售；人员销售；营业推广；营业推广；公共关系。公共关系。101本章应关注的问题本章应关注的问题一、说明关系市场营销与顾客价值。一、说明关系市场营销与顾客价值。二、结合某企业实际分析如何进行市场细分和目标市场选择。二、结合某企业实际分析如何进行市场细分和目标市场选择。三、企业如何制定市场营销组合策略。三、企业如何制定市场营销组合策略。四、分析企业市场营销存在问题和应对措施。四、分析企业市场营销存在问题和应对措施。102第十章第十章 生产运作管理生产运作管理103 第一节第一节 生产运作管理概述生产运作管理概述一、生产运作管理的概念和主要内容一、生产运作管理的概念和主要内容 明确生产运作管理的含义；明确生产运作管理的含义；生产运作管理的内容：生产运作管理的内容：定生产运作职能战略方向；定生产运作职能战略方向；搭生产运作运行架子；搭生产运作运行架子；做做生产运作计划；生产运作计划；落实生产运作计划；落实生产运作计划；生产运作体系的维护改进。生产运作体系的维护改进。104 二、生产运作管理应遵循的原则和发展变化二、生产运作管理应遵循的原则和发展变化 生产运作管理应遵循的原则：生产运作管理应遵循的原则：必须坚持以市场为导向的原则；必须坚持以市场为导向的原则；必须坚持讲求经济效益的原则；必须坚持讲求经济效益的原则；必须坚持科学管理的原则；必须坚持科学管理的原则；必须坚持可持续发展的原则；必须坚持可持续发展的原则；必须坚持均衡生产运行的原则。必须坚持均衡生产运行的原则。生产运作管理的发展变化生产运作管理的发展变化。除了关注现代生产运作管理与传统生产管理的区别，除了关注现代生产运作管理与传统生产管理的区别，还应重视生产制造业与服务业的区别。还应重视生产制造业与服务业的区别。105 第二节第二节 生产计划生产计划一、生产计划概述一、生产计划概述 生产计划与生产计划工作的概念；生产计划与生产计划工作的概念；生产计划的指标；生产计划的指标；生产计划工作的内容。生产计划工作的内容。106 二、生产计划的准备工作二、生产计划的准备工作 生产预测；生产预测；生产能力的核算；生产能力的核算；生产能力与市场需求的平衡。生产能力与市场需求的平衡。107 三、生产计划的实施与控制三、生产计划的实施与控制 生产作业计划；生产作业计划；生产控制。生产控制。108第三节第三节 新型生产方式新型生产方式一、精益生产方式一、精益生产方式 精益生产方式的概念；精益生产方式的概念；生产领域的精益生产方式；生产领域的精益生产方式；准时生产制与看板管理。准时生产制与看板管理。109 二、企业资源计划二、企业资源计划 物料需求计划；物料需求计划；制造资源计划：制造资源计划：企业资源计划。企业资源计划。明确三者的转化和发展，工作重点内容。范围的不断明确三者的转化和发展，工作重点内容。范围的不断扩张。扩张。110本章应关注的问题本章应关注的问题一、生产运作管理的概念和包括的内容。一、生产运作管理的概念和包括的内容。二、生产计划指标。二、生产计划指标。三、生产作业计划及其期量标准的表述。三、生产作业计划及其期量标准的表述。四、精益生产的内容，如何推行精益生产。四、精益生产的内容，如何推行精益生产。五、简述五、简述MRP、MRP、ERP的基本思想的基本思想。111第十一章第十一章 生产现场管理生产现场管理112 第一节第一节 生产现场管理概述生产现场管理概述一、生产现场及生产现场管理一、生产现场及生产现场管理 生产现场的含义；生产现场的含义；生产现场管理：生产现场管理：生产现场管理的概念；生产现场管理的概念；生产现场管理的特点；生产现场管理的特点；加强生产现场管理的意义。加强生产现场管理的意义。113 二、生产现场管理的原则、任务及体系二、生产现场管理的原则、任务及体系 生产现场管理原则生产现场管理原则 突出生产现场管理应遵守的原则五个方面。突出生产现场管理应遵守的原则五个方面。生产现场管理的任务生产现场管理的任务 明确任务及内容的各个方面。明确任务及内容的各个方面。生产现场管理体系生产现场管理体系 突出三大体系，每一部分内容和相互关系。突出三大体系，每一部分内容和相互关系。114 第二节第二节 生产现场管理方法生产现场管理方法一、一、5S5S活动活动 5S5S的含义和由来；的含义和由来；5S5S活动的具体内容；活动的具体内容；各个各个S S之间的关系；之间的关系；实施实施5S5S活动应关注的问题。活动应关注的问题。115 二、定置管理二、定置管理 定置管理的含义；定置管理的含义；定置管理的原理；定置管理的原理；定置管理的作用和要求；定置管理的作用和要求；定置管理的内容和工作程序。定置管理的内容和工作程序。116 三、目视管理三、目视管理 目视管理的含义和作用；目视管理的含义和作用；目视管理的工作内容；目视管理的工作内容；目视管理的形式和要求；目视管理的形式和要求；加强目视管理应关注的工作。加强目视管理应关注的工作。117第三节第三节 质量管理质量管理一、全面质量管理一、全面质量管理 质量的概念；质量的概念；全面质量管理的概念；全面质量管理的概念；全面质量管理的内容；全面质量管理的内容；质量保证体系。质量保证体系。118 二、二、ISO9000ISO9000族族 ISO9000ISO9000族概念；族概念；ISO9000ISO9000认证：认证：企业申请企业申请ISO9000ISO9000认证的必要性。认证的必要性。119 三、三、6 6管理管理 6 6管理的起源管理的起源 6 6管理管理概念；概念；6 6管理的核心思想管理的核心思想：6 6管理的组织结构管理的组织结构；6 6管理的实施步骤。管理的实施步骤。120本章应关注的问题本章应关注的问题一、明确现场管理的概念、原则、人物、体系。一、明确现场管理的概念、原则、人物、体系。二、掌握现场管理的二、掌握现场管理的5S活动概念、内容、相互关系。活动概念、内容、相互关系。三、理解定置管理概念、原理、内容、工作程序。三、理解定置管理概念、原理、内容、工作程序。四、认识目视管理概念、工作内容、工作形式。四、认识目视管理概念、工作内容、工作形式。五、认识质量的概念，全面质量管理内容、重要性，五、认识质量的概念，全面质量管理内容、重要性，ISO9000祖涵盖内容，祖涵盖内容，ISO9000认证的作用和意义。认证的作用和意义。六、把握六、把握6 6管理概念、核心思想、组织结构、工作步骤。管理概念、核心思想、组织结构、工作步骤。121第十二章第十二章 财务决策财务决策122 第一节第一节 财务决策基础财务决策基础一、一、财务决策概述财务决策概述 分析企业生产经营过程的实质分析企业生产经营过程的实质；理解财务决策活动理解财务决策活动；明确财务决策目标。明确财务决策目标。123 二、二、资金的时间价值资金的时间价值 理解资金时间价值的含义理解资金时间价值的含义；弄懂资金时间价值的计算方法弄懂资金时间价值的计算方法；明白资金的风险价值明白资金的风险价值。124 第二节第二节 投资决策投资决策一、一、投资决策的类型和程序投资决策的类型和程序 明确投资决策按项目投资评价所涉及的因素是否一致和确明确投资决策按项目投资评价所涉及的因素是否一致和确定划分的类型定划分的类型；明确投资决策按投资资产的形态划分的类型明确投资决策按投资资产的形态划分的类型；掌握投资决策的程序。掌握投资决策的程序。125 二、二、资本预算决策资本预算决策 决定项目现金流量的估算决定项目现金流量的估算；弄懂投资决策的指标弄懂投资决策的指标；进行风险性投资决策进行风险性投资决策；明白投资决策中的期权明白投资决策中的期权。126 三、三、流动资产投资决策流动资产投资决策 掌握现金的管理掌握现金的管理；掌握应收账款的管理掌握应收账款的管理；掌握存货的管理。掌握存货的管理。127第三节第三节 融资决策融资决策一、资本市场一、资本市场 明确资本市场的功能五个方面：明确资本市场的功能五个方面：连接资金供需双方；连接资金供需双方；提供资金交易的价格信号；提供资金交易的价格信号；降低资金的交易风险和成本；降低资金的交易风险和成本；分散企业的经营风险；分散企业的经营风险；配置资源，促进经济的发展。配置资源，促进经济的发展。128 二、二、融资及其特征融资及其特征 明确权益筹资及其特征明确权益筹资及其特征；明确债务筹资及其特征明确债务筹资及其特征：明确混合筹资及其特征。明确混合筹资及其特征。129 三、资本结构决策三、资本结构决策 搞清资本成本的估算搞清资本成本的估算；明确筹资期限决策明确筹资期限决策；进行资本结构决策。进行资本结构决策。130第四节、第四节、利润分配决策利润分配决策 一、一、利润分配的一般顺序利润分配的一般顺序 明确利润分配的意义、作用明确利润分配的意义、作用；明确利润分配的六大顺序。明确利润分配的六大顺序。131二、二、利润分配的理论利润分配的理论 明确利润分配的股利无关论明确利润分配的股利无关论；明确利润分配的股利相关论明确利润分配的股利相关论；明确利润分配的股利分配的信号传递效应明确利润分配的股利分配的信号传递效应。132三、三、影响公司股利决策的因素及公司股利政策影响公司股利决策的因素及公司股利政策 明确契约和法律的约束明确契约和法律的约束；考虑股东的因素考虑股东的因素；考虑公司的因素考虑公司的因素；涉及相关的其他因素；涉及相关的其他因素；明确公司股利政策的四个方面。明确公司股利政策的四个方面。133四四、股利支付程序和方式及股票股利问题股利支付程序和方式及股票股利问题 明确股利支付程序明确股利支付程序；把握股利支付方式；把握股利支付方式；明确股票股利及对股东的意义；明确股票股利及对股东的意义；搞清股票分割问题；搞清股票分割问题；明白股票回购问题。明白股票回购问题。134本章应关注的问题本章应关注的问题一、明确企业长期和短期融资的方式。一、明确企业长期和短期融资的方式。二、掌握企业进行资本结构决策时要考虑的因素。二、掌握企业进行资本结构决策时要考虑的因素。三、能够运用投资项目评价的指标评价项目的可行性。三、能够运用投资项目评价的指标评价项目的可行性。四、明确股利分配的原则。四、明确股利分配的原则。五、掌握财务分析方法，评价企业财务状况和财务成果。五、掌握财务分析方法，评价企业财务状况和财务成果。135第十三章第十三章 信息管理信息管理136 第一节第一节 企业处于信息时代环境企业处于信息时代环境一、一、信息时代信息时代 明确企业已进入信息时代明确企业已进入信息时代；认识信息时代的特征认识信息时代的特征；清楚信息资源已成为企业最重要资源之一，明确信息的清楚信息资源已成为企业最重要资源之一，明确信息的三个维度三个维度；知识工作者的重要作用知识工作者的重要作用。137 二、二、运用信息技术提升企业竞争力运用信息技术提升企业竞争力 企业应努力获得竞争优势企业应努力获得竞争优势；充分利用信息技术增强组织竞争力。充分利用信息技术增强组织竞争力。138 第二节第二节 组织中的信息技术系统组织中的信息技术系统一、一、组织中的信息处理任务组织中的信息处理任务 明确五项任务：明确五项任务：对信息的捕获；对信息的捕获；传播；传播；创建；创建；存储；存储；童心。童心。139 二、二、七种七种ITIT系统系统 把握：把握：事务处理系统事务处理系统；客户集成系统客户集成系统；管理信息系统管理信息系统；工作组支持系统；工作组支持系统；决策支持系统；决策支持系统；经理支持系统；经理支持系统；组织互联系统。组织互联系统。140本章应关注的问题本章应关注的问题一、明确信息化时代对企业的强烈冲击。一、明确信息化时代对企业的强烈冲击。二、明确信息的三个维度。二、明确信息的三个维度。三、掌握信息系统的组成要素。三、掌握信息系统的组成要素。141