模糊综合评价法培训课件

主讲主讲 雷思友雷思友 副教授副教授/硕导硕导/工商管理系主任工商管理系主任1模糊综合评价法7/3/2024主讲教师简介 雷思友，男，安徽理工大学经济管理学院副教授，雷思友，男，安徽理工大学经济管理学院副教授，工商管理系主任，硕士生导师，工商管理系主任，硕士生导师，中国技术经济研究中国技术经济研究会高级会员，会高级会员，曾多年担任市场营销教研室主任。曾多年担任市场营销教研室主任。19871987年毕业于中国矿业大学企业管理工程专业，获年毕业于中国矿业大学企业管理工程专业，获工学学士学位；研究生就读于安徽财经大学企业管工学学士学位；研究生就读于安徽财经大学企业管理专业理专业，获管理学硕士学位，自从任教以来，先后，获管理学硕士学位，自从任教以来，先后在国内外学术刊物上发表学术论文在国内外学术刊物上发表学术论文2020多篇，主编或多篇，主编或副主编教材等副主编教材等6 6部部。2模糊综合评价法7/3/2024各位同学各位同学Be quiet!Shut your mouth!3模糊综合评价法7/3/2024第三章第三章 模糊综合评价法模糊综合评价法n第一节第一节 思想和原理思想和原理n第二节第二节 模型和步骤模型和步骤n第三节第三节 应用案例选粹应用案例选粹 模糊综合评判法在质量经济效益评价中的模糊综合评判法在质量经济效益评价中的应用应用 模糊综合评价法在物流选址中的应用模糊综合评价法在物流选址中的应用 4模糊综合评价法7/3/2024第一节第一节 思想和原理思想和原理 在客观世界中存在着许多不确定性，这种在客观世界中存在着许多不确定性，这种不确定性表现在两个方面：一是不确定性表现在两个方面：一是随机性随机性事件是否发生的不确定性；二是事件是否发生的不确定性；二是模糊性模糊性事物本身状态的不确定性。事物本身状态的不确定性。5模糊综合评价法7/3/2024n在客观世界中，存在着大量的在客观世界中，存在着大量的模糊概念模糊概念和和模糊现象模糊现象。一个概念和与其对立的概念无。一个概念和与其对立的概念无法划出一条明确的分界，他们是随着量变法划出一条明确的分界，他们是随着量变逐渐过渡到质变的。例如逐渐过渡到质变的。例如“年轻年轻”和和“年年老老”、“高与矮高与矮”、“胖与瘦胖与瘦”、“美与美与丑丑”等没有确切界限的一些对立概念都是等没有确切界限的一些对立概念都是所谓的所谓的模糊概念模糊概念。凡涉及模糊概念的现象。凡涉及模糊概念的现象被称为被称为模糊现象模糊现象。现实生活中的绝大多数。现实生活中的绝大多数现象，存在着中介状态，并非非此即彼，现象，存在着中介状态，并非非此即彼，表现出亦此亦彼，存在着许多，甚至无穷表现出亦此亦彼，存在着许多，甚至无穷多的中间状态。多的中间状态。6模糊综合评价法7/3/2024n总之，总之，模糊性模糊性是事件本身状态的不确定性，是事件本身状态的不确定性，或者说是指某些事物或者概念的边界不清或者说是指某些事物或者概念的边界不清楚，这种边界不清楚，不是由于人的主观楚，这种边界不清楚，不是由于人的主观认识达不到客观实际所造成的，而是事物认识达不到客观实际所造成的，而是事物的一种客观属性，是事物的差异之间存在的一种客观属性，是事物的差异之间存在着中间过渡过程的结果。着中间过渡过程的结果。7模糊综合评价法7/3/2024n模糊数学模糊数学就是试图利用数学工具解决模糊就是试图利用数学工具解决模糊现象一门学科。现象一门学科。1965年，美国加州大学的年，美国加州大学的控制论专家控制论专家扎德扎德发表了一篇题为发表了一篇题为模糊集模糊集合合的重要论文，第一次成功地运用精确的重要论文，第一次成功地运用精确的数学方法描述了模糊概念，从而宣告了的数学方法描述了模糊概念，从而宣告了模糊数学的诞生。从此，模糊现象进入了模糊数学的诞生。从此，模糊现象进入了人类科学研究的领域。人类科学研究的领域。8模糊综合评价法7/3/2024n模糊数学模糊数学的产生把数学的应用范围，从精的产生把数学的应用范围，从精确现象扩大到模糊现象的领域，去处理复确现象扩大到模糊现象的领域，去处理复杂的系统问题。杂的系统问题。模糊数学模糊数学决不是把已经很决不是把已经很精确的数学变得模模糊糊，而是用精确的精确的数学变得模模糊糊，而是用精确的数学方法来处理过去无法用数学描述的模数学方法来处理过去无法用数学描述的模糊事物。从某种意义上来说，糊事物。从某种意义上来说，模糊数学模糊数学是是架在架在形式化思维形式化思维和和复杂系统复杂系统之间的一座之间的一座桥桥梁梁，通过它可以把多年积累起来的形式化，通过它可以把多年积累起来的形式化思维，也就是精确数学的一系列成果，应思维，也就是精确数学的一系列成果，应用到复杂系统里去。用到复杂系统里去。9模糊综合评价法7/3/2024n模糊数学模糊数学着重研究着重研究“认知不确定认知不确定”一类的一类的问题，其研究对象具有问题，其研究对象具有“内涵明确内涵明确，外延外延不明确不明确”的特点。我们知道，一个事物往的特点。我们知道，一个事物往往需要用多个指标刻画其本质与特征，并往需要用多个指标刻画其本质与特征，并且人们对一个事物的评价又往往不是简单且人们对一个事物的评价又往往不是简单的好与不好，而是采用模糊语言分为不同的好与不好，而是采用模糊语言分为不同程度的评语。由于评价等级之间的关系是程度的评语。由于评价等级之间的关系是模糊的，没有绝对明确的界限，因此具有模糊的，没有绝对明确的界限，因此具有模糊性。显而易见，对于这类模糊评价问模糊性。显而易见，对于这类模糊评价问题，利用经典的评价方法存在着不合理性。题，利用经典的评价方法存在着不合理性。10模糊综合评价法7/3/2024n模糊综合评价模糊综合评价是借助模糊数学的一些概念，是借助模糊数学的一些概念，对实际的综合评价问题提供一些评价的方对实际的综合评价问题提供一些评价的方法。具体地说，法。具体地说，模糊综合评价模糊综合评价就是以模糊就是以模糊数学为基础，应用模糊关系合成的原理，数学为基础，应用模糊关系合成的原理，将一些边界不清、不易定量的因素定量化，将一些边界不清、不易定量的因素定量化，从多个因素对被评价事物隶属等级状况进从多个因素对被评价事物隶属等级状况进行综合性评价的一种方法。行综合性评价的一种方法。11模糊综合评价法7/3/2024n应用模糊集合论方法对决策活动所涉及的应用模糊集合论方法对决策活动所涉及的人、物、事、方案等进行多因素、多目标人、物、事、方案等进行多因素、多目标的评价和判断，就是的评价和判断，就是模糊综合评判模糊综合评判，最早，最早是由我国学者是由我国学者汪培庄汪培庄提出的。其基本原理提出的。其基本原理是：是：首先首先确定被评判对象的因素（指标）确定被评判对象的因素（指标）集和评价（等级）集；集和评价（等级）集；再分别再分别确定各个因确定各个因素的权重及它们的隶属度向量，获得模糊素的权重及它们的隶属度向量，获得模糊评判矩阵；评判矩阵；最后最后把模糊评判矩阵与因素的把模糊评判矩阵与因素的权向量进行模糊运算并进行归一化，得到权向量进行模糊运算并进行归一化，得到模糊评价综合结果。模糊评价综合结果。12模糊综合评价法7/3/2024n本方法的本方法的优点优点是：数学模型简单，容易掌是：数学模型简单，容易掌握，对多因素、多层次的复杂问题评判效握，对多因素、多层次的复杂问题评判效果比较好，是别的数学分支和模型难以代果比较好，是别的数学分支和模型难以代替的方法。这种模型应用广泛，在许多方替的方法。这种模型应用广泛，在许多方面，采用模糊综合评判的实用模型取得了面，采用模糊综合评判的实用模型取得了很好的经济效益和社会效益。很好的经济效益和社会效益。13模糊综合评价法7/3/2024第二节第二节 模型和步骤模型和步骤一确定评价指确定评价指标和评价等标和评价等级级二构造评判矩阵构造评判矩阵和确定权重和确定权重三进行模糊合成进行模糊合成和做出决策和做出决策14模糊综合评价法7/3/2024一、确定评价指标和评价等级一、确定评价指标和评价等级15模糊综合评价法7/3/2024二、构造评价矩阵和确定权重二、构造评价矩阵和确定权重首先对指标集首先对指标集U中的单指标中的单指标ui（i=1,2,m）作单指标）作单指标评判，就指标评判，就指标ui着眼，确定该事物对抉择等级着眼，确定该事物对抉择等级vj(j=1,2,n)的隶属度（可能性程度）的隶属度（可能性程度）rij，这样就得，这样就得出第出第i个因素个因素ui的单指标评判集：的单指标评判集：这样，这样，m个指标的评价集就构造成一个总的评个指标的评价集就构造成一个总的评价矩阵价矩阵R。R就是指标集就是指标集U到抉择评语集到抉择评语集V的一的一个模糊关系，个模糊关系，表示指表示指标标ui对抉择等级对抉择等级vj的隶属度。的隶属度。16模糊综合评价法7/3/2024n其中其中r rijij表示从指标表示从指标u ui i着眼，该评判对象能被评着眼，该评判对象能被评为为v vj j的的隶属度隶属度（i=1,2,m;j=1,2,ni=1,2,m;j=1,2,n），），一般将其归一化使之满足一般将其归一化使之满足 n得得到到这这样样的的模模糊糊关关系系矩矩阵阵，尚尚不不足足对对事事物物做做出出评评价价。评评价价指指标标集集中中的的各各个个指指标标在在“评评价价目目标标”中中的的有有不不同同的的地地位位和和作作用用，即即各各评评价价指指标标在在综综合合评评价价中中占占有有不不同同的的比比重重。拟拟引引入入U U上上的的一一个个模模糊糊子子集集A A，称称为为权权重重或或权权数数分分配配集集，A=A=（a a1 1,a,a2 2,a,am m）,其中其中a ai i00，且，且aai i=1=1。17模糊综合评价法7/3/2024 这样，在这里就存在两种模糊集，一类是这样，在这里就存在两种模糊集，一类是指标集指标集U中各元素在人们心目中的重要程中各元素在人们心目中的重要程度的度量，表现为因素集度的度量，表现为因素集U上的上的模糊权重模糊权重向量向量 另一类是另一类是 上的上的模糊关系模糊关系，表现为，表现为 模糊矩阵模糊矩阵R。这两类模糊集都是人们价值。这两类模糊集都是人们价值观念或者偏好结构的反映。观念或者偏好结构的反映。18模糊综合评价法7/3/2024三、进行模糊合成和做出决策三、进行模糊合成和做出决策nR R中不同的行反映了某个被评价事物从不同的单指中不同的行反映了某个被评价事物从不同的单指标来看对各等级模糊子集的隶属程度。用模糊权标来看对各等级模糊子集的隶属程度。用模糊权向量向量A A将不同的行进行综合，就可得到该被评事物将不同的行进行综合，就可得到该被评事物从总体上来看对各等级模糊子集的隶属程度，即从总体上来看对各等级模糊子集的隶属程度，即模糊综合评价结果向量模糊综合评价结果向量。n引入引入V V上的一个模糊子集上的一个模糊子集B B，称，称模糊评价集模糊评价集，又称，又称决策集决策集。B=B=（b b1 1,b,b2 2,b,bn n）。）。n如何由如何由R R与与A A求求B B呢？一般地令呢？一般地令B=A*RB=A*R（*为算子符号）为算子符号），称之为，称之为模糊变换模糊变换。19模糊综合评价法7/3/2024B B是对每个被评判对象综合状况分等级的程度描述，它是对每个被评判对象综合状况分等级的程度描述，它不能直接用于被评判对象间的排序评优，必须要更进一不能直接用于被评判对象间的排序评优，必须要更进一步的分析处理，待分析处理之后才能应用。步的分析处理，待分析处理之后才能应用。第二种方法是可以用第二种方法是可以用最大隶属度法则最大隶属度法则，得到最终评判，得到最终评判结果，即选择最大的结果，即选择最大的b bj j所对应的等级所对应的等级v vj j作为综合评判的作为综合评判的结果结果 。此时，我们只利用了。此时，我们只利用了b bj j（j=1,2,nj=1,2,n）中的最）中的最大者，没有充分利用大者，没有充分利用B B所带来的信息。所带来的信息。n关于关于B B的求法，最早的合成运算采用的求法，最早的合成运算采用查德算子（主因查德算子（主因素突出型），素突出型），即权重最大的指标属于哪一个评价等级就即权重最大的指标属于哪一个评价等级就认为被评价对象属于哪一级。认为被评价对象属于哪一级。20模糊综合评价法7/3/2024n但当评价因素较多时，由于但当评价因素较多时，由于a ai i很小，评判结果得很小，评判结果得到的到的b bj j反映不出实际情况。为了克服这一缺点，反映不出实际情况。为了克服这一缺点，人们常常采用人们常常采用“与与”、“或或”算子，或者将两算子，或者将两种类型的算子搭配使用。当然，最简单的是种类型的算子搭配使用。当然，最简单的是普普通矩阵乘法通矩阵乘法（即（即加权平均法加权平均法），这种模型要让），这种模型要让每个因素都对综合评价有所贡献，比较客观地每个因素都对综合评价有所贡献，比较客观地反映了评价对象的全貌。在实际问题中，我们反映了评价对象的全貌。在实际问题中，我们不一定仅限于已知的算子对，应该依据具体的不一定仅限于已知的算子对，应该依据具体的情形，采用合适的算子对，可以大胆试验、大情形，采用合适的算子对，可以大胆试验、大胆创新。胆创新。n如果评判结果如果评判结果 ,应将它归应将它归一化。一化。21模糊综合评价法7/3/2024n为了充分利用为了充分利用B B所带来的信息，可把各种等级的所带来的信息，可把各种等级的评级参数和评判结果评级参数和评判结果B B进行综合考虑，使得评判进行综合考虑，使得评判结果更加符合实际。此时，我们可假设相对于各结果更加符合实际。此时，我们可假设相对于各等级等级v vj j规定的参数列向量为规定的参数列向量为n则得出等级参数评判结果为则得出等级参数评判结果为np p是一个实数。它反映了由是一个实数。它反映了由等级模糊子集等级模糊子集B B和和等级等级参数向量参数向量C C所带来的综合信息，在许多实际应用所带来的综合信息，在许多实际应用中，它是十分有用的综合参数。中，它是十分有用的综合参数。22模糊综合评价法7/3/2024四、实例分析四、实例分析n某服装厂生产某种服装，欲了解顾客对该种服装某服装厂生产某种服装，欲了解顾客对该种服装的欢迎程度。现采用模糊综合评价法来解决这个的欢迎程度。现采用模糊综合评价法来解决这个问题。问题。1 1、确定模糊综合评判指标、确定模糊综合评判指标取取U U 花色，式样，价格，耐用度，舒适度花色，式样，价格，耐用度，舒适度 2 2、建立综合评判的评价集、建立综合评判的评价集 取取V V 很欢迎，欢迎，一般，不欢迎很欢迎，欢迎，一般，不欢迎 23模糊综合评价法7/3/2024 3 3、进行单因素模糊评判，并求得评判矩阵、进行单因素模糊评判，并求得评判矩阵 R R1 1=(0.2,0.5,0.3,0.0)=(0.2,0.5,0.3,0.0)R R2 2=(0.1,0.3,0.5,0.1)=(0.1,0.3,0.5,0.1)R R3 3=(0.0,0.1,0.6,0.3)=(0.0,0.1,0.6,0.3)R R4 4=(0.0,0.4,0.5,0.1)=(0.0,0.4,0.5,0.1)R R5 5=(0.5,0.3,0.2,0.0)=(0.5,0.3,0.2,0.0)4 4、建立评判模型，进行综合评判、建立评判模型，进行综合评判由于对服装的评判，不同层次、不同年龄、不同性别的观点由于对服装的评判，不同层次、不同年龄、不同性别的观点各不相同各不相同 ，故本例选定某类，故本例选定某类男顾客男顾客。经了解，他们比较。经了解，他们比较侧重于舒适度和耐用度，而不太讲究花色和样式，对各因素侧重于舒适度和耐用度，而不太讲究花色和样式，对各因素的权数可确定如下：的权数可确定如下：A A=(0.10=(0.10，0.100.10，0.150.15，0.300.30，0.35)0.35)设R=(rij)=24模糊综合评价法7/3/2024n由此确定评判模型：由此确定评判模型：25模糊综合评价法7/3/2024 5 5、评判指标处理法、评判指标处理法 将上述指标归一化得，将上述指标归一化得，结果表明，结果表明，这种服装在男顾客中，这种服装在男顾客中，32%32%的人的人“很欢迎很欢迎”，27%27%的人的人“欢迎欢迎”，27%27%的人态度的人态度“一般一般”，14%14%的人的人“不欢迎不欢迎”。如果评判者是如果评判者是女顾客女顾客，由于她们特别看中花色和样式，故各因，由于她们特别看中花色和样式，故各因素的权为；素的权为；A=(0.30,0.35,0.10,0.10,0.05)A=(0.30,0.35,0.10,0.10,0.05)则综合评判的结果为：则综合评判的结果为：B=B=（0.20,0.30,0.35,0.100.20,0.30,0.35,0.10）将上述评判指标归一化得将上述评判指标归一化得B=B=（0.21,0.315,0.37.0.1050.21,0.315,0.37.0.105）这表明，这表明，这种服装在女顾客中，这种服装在女顾客中，21%21%的人的人“很欢迎很欢迎”，31.5%31.5%的的人人“欢迎欢迎”，37%37%的人态度的人态度“一般一般”，10.5%10.5%的人的人“不欢迎不欢迎”。26模糊综合评价法7/3/2024五、步骤总结五、步骤总结n（1 1）给出备择的对象集）给出备择的对象集：n（2 2）找出指标集）找出指标集：表明我们对被评判事物从哪些方面来进行评判描述。表明我们对被评判事物从哪些方面来进行评判描述。n （3 3）找出评语集（可称等级集）：找出评语集（可称等级集）：n（4 4）确定评判矩阵（评判的基础环节）：）确定评判矩阵（评判的基础环节）：27模糊综合评价法7/3/2024n（5 5）确定权数向量：）确定权数向量：一种是由具有权威性的专家及具有代表性的人一种是由具有权威性的专家及具有代表性的人按因素的重要程度来商定；另一种方法是通过数按因素的重要程度来商定；另一种方法是通过数学方法来确定。现在通常是凭经验给出权重学方法来确定。现在通常是凭经验给出权重 。n（6 6）选择适当的合成算法：）选择适当的合成算法：常用算法：常用算法：加权平均加权平均法、最大隶属度法和主因素突出法（查德算子）法、最大隶属度法和主因素突出法（查德算子）。加权平均型算法常用在因素集很多的情形，它可加权平均型算法常用在因素集很多的情形，它可以避免信息丢失；主因素突出型算法常用在所统以避免信息丢失；主因素突出型算法常用在所统计的模糊矩阵中的数据相差很悬殊的情形，它可计的模糊矩阵中的数据相差很悬殊的情形，它可以防止其中以防止其中“调皮调皮”的数据的干扰。的数据的干扰。28模糊综合评价法7/3/2024n（7 7）计算评判指标：）计算评判指标：模糊综合评价的结果模糊综合评价的结果是被评事物对各等级模糊子集的隶属度，是被评事物对各等级模糊子集的隶属度，它一般是一个它一般是一个模糊向量模糊向量，而不是一个点值，而不是一个点值，因而它能提供的信息比其他方法更丰富。因而它能提供的信息比其他方法更丰富。若对多个事物比较并排序，就需要进一步若对多个事物比较并排序，就需要进一步处理，即计算每个评价对象的综合分值，处理，即计算每个评价对象的综合分值，按大小排序，按序择优。按大小排序，按序择优。29模糊综合评价法7/3/2024第三节第三节 案例精选案例精选n模糊综合评判法在质量经济效益评价中的应用模糊综合评判法在质量经济效益评价中的应用 质量和经济效益是人类经济生活中一个永恒的话质量和经济效益是人类经济生活中一个永恒的话题。随着市场经济体制的不断完善和消费观念的题。随着市场经济体制的不断完善和消费观念的日益成熟，提高产品质量、提高经济效益已成为日益成熟，提高产品质量、提高经济效益已成为我国经济发展中的一个战略问题而引起了全社会我国经济发展中的一个战略问题而引起了全社会的普遍关注。的普遍关注。30模糊综合评价法7/3/2024n质量质量就是产品或服务满足用户需要的程度。近年来，广泛就是产品或服务满足用户需要的程度。近年来，广泛采用采用用户满意度用户满意度作为质量的评价标准正是对这一概念的拓作为质量的评价标准正是对这一概念的拓展。满意度实际上是用户的一种心理感受，往往只能定性展。满意度实际上是用户的一种心理感受，往往只能定性地描述而无法用定量的方法表示出来。地描述而无法用定量的方法表示出来。n提高质量所带来的提高质量所带来的经济效益经济效益是多方面的。如果把质量的提是多方面的。如果把质量的提高所带来的经济效益分为高所带来的经济效益分为生产者、消费者和社会生产者、消费者和社会三个方面三个方面来考察的话，那么目前绝大多数企业只计算了给生产者所来考察的话，那么目前绝大多数企业只计算了给生产者所带来的总的经济效益中的直接效益部分，间接效益部分和带来的总的经济效益中的直接效益部分，间接效益部分和消费者及社会的经济效益都无法用定量的方法精确地计算消费者及社会的经济效益都无法用定量的方法精确地计算出来。出来。n正是基于质量和经济效益所固有的模糊特性及传统数学方正是基于质量和经济效益所固有的模糊特性及传统数学方法的局限性，我们选择法的局限性，我们选择模糊综合评判法模糊综合评判法来定量地评价质量来定量地评价质量经济效益。经济效益。31模糊综合评价法7/3/20241、评价指标体系的建立、评价指标体系的建立n企业作为一个社会生产单位，其质量经济企业作为一个社会生产单位，其质量经济效益最终表现在效益最终表现在产品质量产品质量和和经济效益经济效益两个两个方面，而每个方面又由若干评价指标所决方面，而每个方面又由若干评价指标所决定。相应地，评价指标集分为两个层次：定。相应地，评价指标集分为两个层次：第一层，总目标因素集第一层，总目标因素集 ；第二层，子目标因素集第二层，子目标因素集 和子目标因素集和子目标因素集 。质。质量经济效益综合评价系统的结构及其各评量经济效益综合评价系统的结构及其各评价指标的具体含义见图价指标的具体含义见图3-23-2。32模糊综合评价法7/3/2024图图3-2 质量经济效益评价的指标体系结构质量经济效益评价的指标体系结构33模糊综合评价法7/3/20242、评价集的确定、评价集的确定n本模型的评语共分五个等级。具体的评价集为：。34模糊综合评价法7/3/20243、权重的确定、权重的确定n在进行模糊综合评价时，权重对最终的评价结果在进行模糊综合评价时，权重对最终的评价结果会产生很大的影响，权重选择的合适与否直接关会产生很大的影响，权重选择的合适与否直接关系到模型的成败。确定权重的方法有很多，如专系到模型的成败。确定权重的方法有很多，如专家估计法、层次分析家估计法、层次分析(AHP)(AHP)法。在综合有关专家意法。在综合有关专家意见的基础上，本模型最终的权重确定结果如下：见的基础上，本模型最终的权重确定结果如下：35模糊综合评价法7/3/2024n权重确定的依据有下列三条权重确定的依据有下列三条:n1)1)产品质量和经济效益在综合评价系统中占有同产品质量和经济效益在综合评价系统中占有同等重要的地位，轻视任何一方对企业的发展都不等重要的地位，轻视任何一方对企业的发展都不利。利。n2)2)产品质量的决定权在用户而不是生产企业，只产品质量的决定权在用户而不是生产企业，只有用户满意的产品才是真正高质量的产品。有用户满意的产品才是真正高质量的产品。n3)3)生产者在追求自身经济效益的同时，要兼顾消生产者在追求自身经济效益的同时，要兼顾消费者和社会的经济效益。费者和社会的经济效益。36模糊综合评价法7/3/20244 4、模糊判断矩阵的确定、模糊判断矩阵的确定n选取选取生产者代表生产者代表、用户代表用户代表及有关及有关专家专家组成评审组成评审团，对评价指标体系中第二层各个元素进行单因团，对评价指标体系中第二层各个元素进行单因素评价，具体做法可采用问卷调查的形式。通过素评价，具体做法可采用问卷调查的形式。通过对调查结果的整理、统计，即得到单因素模糊评对调查结果的整理、统计，即得到单因素模糊评判矩阵。其中，判矩阵。其中，m m为评价指标集为评价指标集u u中元素的个数，中元素的个数，n n为评价集为评价集v v中元素的个数。中元素的个数。37模糊综合评价法7/3/20245、综合评价、综合评价n由第三步得到的权重以及第四步得到的单因素模糊评价判断矩阵，进行如下的综合评判：38模糊综合评价法7/3/2024n下面说明本模型的具体使用方法。假设我们对下面说明本模型的具体使用方法。假设我们对某某机械工业企业做质量效益综合评价机械工业企业做质量效益综合评价。为了综合评。为了综合评价该企业的质量经济效益，我们选取了该企业的价该企业的质量经济效益，我们选取了该企业的生产代表、长期使用该企业产品的用户代表和有生产代表、长期使用该企业产品的用户代表和有关专家共计关专家共计二十人二十人组成评审团，以问卷调查的形组成评审团，以问卷调查的形式让他们对图式让他们对图3-23-2中综合评价系统第三层各元素进中综合评价系统第三层各元素进行单因素评价。通过对调查表的回收、整理和统行单因素评价。通过对调查表的回收、整理和统计，得到评价结果的统计表如表计，得到评价结果的统计表如表3-103-10所示。所示。39模糊综合评价法7/3/2024表表3-10 某机械工业企业质量效益单因素评价某机械工业企业质量效益单因素评价的调查结果统计表的调查结果统计表 40模糊综合评价法7/3/2024 由由 可以得到可以得到“产品质量的评价向量：产品质量的评价向量：由由 可以得到可以得到“经济经济效益效益”的评价向量：的评价向量：41模糊综合评价法7/3/2024n再由再由 ，我们便得到了，我们便得到了“质量经济效益质量经济效益”的综合评价向量：的综合评价向量：根据最大隶属度原则，根据最大隶属度原则，0.473750.47375对应于对应于一般评一般评语语，说明该企业的质量经济效益属于一般水平。，说明该企业的质量经济效益属于一般水平。n本评价方法具有科学、简洁、可操作性强等特点，本评价方法具有科学、简洁、可操作性强等特点，就如何定量地评价质量经济效益做了一次有益的就如何定量地评价质量经济效益做了一次有益的尝试。尝试。42模糊综合评价法7/3/2024模糊综合评价法在物流中心选址中的应用模糊综合评价法在物流中心选址中的应用n物流中心物流中心作为商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加作为商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，其促进商品能够按照顾客的要求完成附加价值，工的据点，其促进商品能够按照顾客的要求完成附加价值，克服在其运动过程中所发生的时间和空间障碍。在物流系克服在其运动过程中所发生的时间和空间障碍。在物流系统中，物流中心的选址是物流系统优化中一个具有战略意统中，物流中心的选址是物流系统优化中一个具有战略意义的问题，非常重要。义的问题，非常重要。n基于物流中心位置的重要作用，目前已建立了一系列选址基于物流中心位置的重要作用，目前已建立了一系列选址模型与算法。这些模型及算法相当复杂。其主要困难在于：模型与算法。这些模型及算法相当复杂。其主要困难在于：1 1）即使简单的问题也需要大量的约束条件和变量；）即使简单的问题也需要大量的约束条件和变量；2 2）约）约束条件和变量多使问题的难度呈指数增长。束条件和变量多使问题的难度呈指数增长。n模糊综合评判方法模糊综合评判方法是一种适合于物流中心选址的建模方法。是一种适合于物流中心选址的建模方法。它是一种定性与定量相结合的方法，有良好的理论基础。它是一种定性与定量相结合的方法，有良好的理论基础。特别是多层次模糊综合评判方法，其通过研究各因素之间特别是多层次模糊综合评判方法，其通过研究各因素之间的关系，可以得到合理的物流中心位置。的关系，可以得到合理的物流中心位置。43模糊综合评价法7/3/2024模糊综合评价法在物流中心选址中的应用模糊综合评价法在物流中心选址中的应用 1.模型模型（1 1）单级评判模型）单级评判模型 1 1）将因素集）将因素集U U按属性的类型划分为按属性的类型划分为k k个子集，或者说个子集，或者说影响影响 U U的的k k个指标，记为个指标，记为 ，且应满足：，且应满足：2 2）权重）权重A A的确定方法很多，在实际运用中常用的方法的确定方法很多，在实际运用中常用的方法有有 Delphi Delphi法、专家调查法和层次分析法法、专家调查法和层次分析法(AHP)(AHP)。3 3）通过专家打分或实测数据，对数据进行适当的处）通过专家打分或实测数据，对数据进行适当的处理，求得归一化指标关于等级的隶属度，从而得到单因理，求得归一化指标关于等级的隶属度，从而得到单因素评判矩阵。素评判矩阵。4 4）单级综合评判）单级综合评判44模糊综合评价法7/3/2024（2 2）多层次综合评判模型）多层次综合评判模型 一般来说，在考虑的因素较多时会带来两个一般来说，在考虑的因素较多时会带来两个问题：一方面，权重分配很难确定；另一问题：一方面，权重分配很难确定；另一方面，即使确定了权重分配，由于要满足方面，即使确定了权重分配，由于要满足归一性，每一因素分得的权重必然很小。归一性，每一因素分得的权重必然很小。无论采用哪种算子，经过模糊运算后都会无论采用哪种算子，经过模糊运算后都会“淹没淹没”许多信息，有时甚至得不出任何许多信息，有时甚至得不出任何结果。所以，需采用分层的办法来解决问结果。所以，需采用分层的办法来解决问题。题。45模糊综合评价法7/3/20242 2、应用、应用 运用现代物流学原理，在物流规运用现代物流学原理，在物流规划过程中，物流中心选址要考虑许多因素。划过程中，物流中心选址要考虑许多因素。根据因素特点划分层次模块，各因素又可根据因素特点划分层次模块，各因素又可由下一级因素构成，因素集分为三级，三由下一级因素构成，因素集分为三级，三级模糊评判的数学模型见表级模糊评判的数学模型见表2 2。46模糊综合评价法7/3/202447模糊综合评价法7/3/2024n因素因素U U分为三层：分为三层：n第一层：第一层：n第二层为第二层为 ，n第三层为第三层为 ，假设某地区有假设某地区有8 8个候选地址，决断集个候选地址，决断集V=A,B,C,V=A,B,C,D,D,E,F,G,H E,F,G,H代表代表8 8个不同的候选地址，数据处理个不同的候选地址，数据处理后后 得到诸因素的模糊综合评判如表得到诸因素的模糊综合评判如表3 3所示所示 48模糊综合评价法7/3/202449模糊综合评价法7/3/2024（1）分层作综合评判）分层作综合评判u51u511，u512，u513，权重重A511/3，1/3，1/3，由表由表3对u511，u512，u513的模糊的模糊评判构成的判构成的单因素因素评判矩判矩阵：用模型用模型M(，十，十)计算得：算得：类似地：似地：50模糊综合评价法7/3/202451模糊综合评价法7/3/2024（2）高层次的综合评判）高层次的综合评判Uu1，u2，u3，u4，u5，权重，权重A(0.1，0.2，0.3，0.2，0.2)，则综合评判则综合评判52模糊综合评价法7/3/2024 由此可知，由此可知，8 8块候选地的综合评判结果的排序为：块候选地的综合评判结果的排序为：D D，A A，C C，B B，G G，H H，F F，E E，选出较高估计值的地，选出较高估计值的地点作为物流中心。点作为物流中心。应用模糊综合评判方法进行物流中心选址，模应用模糊综合评判方法进行物流中心选址，模糊评判模型采用层次式结构，把评判因素分为三糊评判模型采用层次式结构，把评判因素分为三层，也可进一步细分为多层。这里介绍的计算模层，也可进一步细分为多层。这里介绍的计算模型由于对权重集进行归一化处理，采用加权求和型由于对权重集进行归一化处理，采用加权求和型，将评价结果按照大小顺序排列，决策者从中型，将评价结果按照大小顺序排列，决策者从中选出估计值较高的地点作为物流中心即可，方法选出估计值较高的地点作为物流中心即可，方法简便。简便。53模糊综合评价法7/3/2024练习：模糊综合评价在推选优秀辅导员练习：模糊综合评价在推选优秀辅导员中的应用中的应用n要求：参照下表的指标体系（各二级指标可任选要求：参照下表的指标体系（各二级指标可任选2 2个），个），按照模糊综合评价方法的步骤，对我院的三个辅导员进行按照模糊综合评价方法的步骤，对我院的三个辅导员进行评价。要求对每个辅导员都建立评价表，由小组成员对其评价。要求对每个辅导员都建立评价表，由小组成员对其打分，用等级比重法确定隶属度。打分，用等级比重法确定隶属度。n（）确定因素集（）确定因素集U U；n（）确定评语集（）确定评语集V V；n（）确定权重集（）确定权重集A A。n（）确定各级模糊综合判断矩阵。（）确定各级模糊综合判断矩阵。n（）利用加权平均法进行综合评判。（）利用加权平均法进行综合评判。54模糊综合评价法7/3/202455模糊综合评价法7/3/2024一级指标及一级指标及权重权重二级指标及权重二级指标及权重评价评价优优良良一般一般较差较差差差工作绩效工作绩效（0.4)工作量工作量(0.4)工作效率工作效率(0.3)工作质量工作质量(0.3)工作态度工作态度(0.2)责任感责任感(0.3)团队精神团队精神(0.2)学习态度学习态度(0.2)工作主动性工作主动性(0.2)工作能力工作能力(0.3)创新能力创新能力(0.125)自我管理能力自我管理能力(0.125)沟通能力沟通能力(0.25)协调能力协调能力(0.25)执行能力执行能力(0.25)学习成长学习成长(0.1)勤奋评价勤奋评价(0.3)技能提高技能提高(0.3)培训参与培训参与(0.2)工作提案工作提案(0.2)56模糊综合评价法7/3/2024主要参考文献主要参考文献n1 1、荩垆、荩垆.实用模糊数学实用模糊数学.北京：科技文献出版社，北京：科技文献出版社，19891989n2 2、张跃等、张跃等.模糊数学方法及其应用，北京：煤炭工业出版社，模糊数学方法及其应用，北京：煤炭工业出版社，1992 1992n3 3、王巨川等、王巨川等.多指标模糊综合评判多指标模糊综合评判.昆明理工大学学报，昆明理工大学学报，19981998，2323 （4 4）：）：69-7169-71n4 4、杜栋、杜栋.国家公务员考评系统的分析与设计国家公务员考评系统的分析与设计.管理信息系统，管理信息系统，1999 1999，（，（1111）；）；37-3937-39n5 5、魏开文、魏开文.中小企业融资效率模糊分析中小企业融资效率模糊分析.金融研究，金融研究，20012001，（，（6 6）：）：67-74 67-74n6.6.黄小青黄小青.模糊综合评判方法在物流中心选址中的应用模糊综合评判方法在物流中心选址中的应用.水运管水运管理，理，2002 2002，（，（1212）：）：7-107-10n7.7.韩超群韩超群.企业技术创新能力的模糊综合评价模型研究企业技术创新能力的模糊综合评价模型研究.沈阳工沈阳工业学业学 院学报，院学报，20032003，2222（3 3）：）：88-9088-90n8.8.关晓光，葛志杰关晓光，葛志杰.质量经济效益的模糊综合评价质量经济效益的模糊综合评价.管理工程学管理工程学报，报，2000 2000，1414（4 4）：）：65-6965-69n9.9.陈卫华，梁晓艳，糜仲春陈卫华，梁晓艳，糜仲春.模糊综合评判在人事考核中的应用模糊综合评判在人事考核中的应用.价价 值工程，值工程，20052005，（，（1010）：）：96-9996-9957模糊综合评价法7/3/58模糊综合评价法7/3/2024