网络商机的今天与未来

网络商机网络商机今天今天与与未来未来孙立哲2021年2月中国互动出版网2021-2021年会中国互动出版网中国互动出版网20212021年会年会vChina-pubChina-pub的艰辛创业之路的艰辛创业之路 走出蜗居，成为公走出蜗居，成为公共图书销售平台共图书销售平台 稳固、创新、突围稳固、创新、突围v如何评估我们的如何评估我们的China-pubChina-pub资产？资产？v团队与文化建设团队与文化建设v客户客户v供给商与合作者供给商与合作者v品牌内涵品牌内涵v商业模式商业模式 如何从单一产品走向多元产品与效如何从单一产品走向多元产品与效劳，成为各种网络参与者的共生平台劳，成为各种网络参与者的共生平台 出版界出版界的阿里巴巴？的阿里巴巴？v面临的挑战：在赢者通吃的网络天下，如何不断面临的挑战：在赢者通吃的网络天下，如何不断创新，德诺美的合作，共同重新定义我们自己和创新，德诺美的合作，共同重新定义我们自己和我们的市场我们的市场2断扰的力量：迅猛开展的网络断扰的力量：迅猛开展的网络v20212021年，当当的全国图书销售超过了年，当当的全国图书销售超过了2020亿码洋约亿码洋约2222亿亿-24-24亿，增长亿，增长到达到达150%150%，新顾客数量增长到达，新顾客数量增长到达120%120%未来未来3 3年，会继续保持年，会继续保持100%100%的赢的赢利性增长，图书销售要到达利性增长，图书销售要到达100100亿码洋亿码洋 v20212021年卓越网的销售额约为年卓越网的销售额约为1010亿，亿，20212021年预计年预计17.517.5亿元亿元v随着销售日益网络化，实体书店的生存日益艰难随着销售日益网络化，实体书店的生存日益艰难v我国我国20212021年数字出版的整体收入预计超过年数字出版的整体收入预计超过750750亿元，与我国图书出版产亿元，与我国图书出版产值大体相当，与值大体相当，与20212021年的年的530530亿元相比，预计增长亿元相比，预计增长41.5%41.5%。与。与20022002年的年的2020多亿元相比，多亿元相比，8 8年间规模累计增加了年间规模累计增加了3535倍以上倍以上 v谷歌和亚马逊的出现一度让出版业忧心忡忡谷歌和亚马逊的出现一度让出版业忧心忡忡v现在现在TwitterTwitter让谷歌不安，因为人们可用让谷歌不安，因为人们可用TwitterTwitter去搜寻过去去搜寻过去1010分钟里分钟里发生的事情，这些事情还未出现在谷歌发生的事情，这些事情还未出现在谷歌/百度上面百度上面 v5 5年后，图书如何销售？年后，图书如何销售？Twitter，国外的一个社交网络及微博客效劳的网站，它利用无线网络、有线网络、通信技术、进行即时通讯，是微博，国外的一个社交网络及微博客效劳的网站，它利用无线网络、有线网络、通信技术、进行即时通讯，是微博客的典型应用客的典型应用 国民阅读习惯国民阅读习惯v2021年4月，中国出版科学研究所发布了第六次全国国民阅读调查结果。v2021年，18-70周岁国民的图书阅读率为49.3%，各类数字出版物阅读率为24.5%，其中网上阅读率呈上升趋势，网络在线阅读和 阅读是两大主要阅读方式。v搜索式阅读、标题式阅读、订制式阅读、跳跃式阅读成为 阅读和网络阅读的主要形式 v在线阅读、阅读、手持式阅读器阅读等数字媒介阅读开始普及v据中国出版科学研究所2021年4一7月进行的“首届全国网民阅读与购置出版物状况调查显示，69.3%的网民选择通过网络在线阅读电子书，而有40.1%的网民选择通过电子阅读器来阅读电子书。产业开展不断对战略思维提出挑战产业开展不断对战略思维提出挑战时间时间产品稀缺产品稀缺效率稀缺效率稀缺客户效劳稀缺客户效劳稀缺多元化产品多元化产品稀缺稀缺渠道稀缺渠道稀缺客户稀缺客户稀缺客户稳定性客户稳定性稀缺稀缺稀缺性的变动稀缺性的变动竞争战略竞争战略客户战略客户战略系统战略系统战略断扰战略断扰战略成本领先成本领先差异化差异化先行优势先行优势客户解决客户解决方案方案系统锁定系统锁定跃迁跃迁/柔道柔道生产制造生产制造效劳效劳虚拟虚拟核心能力战略核心能力战略流程再造流程再造结构结构 网络网络网络数字技术网络数字技术 形成一种强力的形成一种强力的断扰跃迁技术断扰跃迁技术时间性能高端产品多数客户产品低端产品市场需求网络技术和数字技术可以改造传统出版业的各个环节网络技术和数字技术可以改造传统出版业的各个环节，对传统出版，对传统出版业形成致命冲击：传统出版业数字化、网络出版、移动终端出版业形成致命冲击：传统出版业数字化、网络出版、移动终端出版电子书和电子阅读器的电子书和电子阅读器的威胁与机遇威胁与机遇v以Kindle为代表的电子阅读器已经风行国外，并且融入更多功能。v“图书界的iPODv在2021年圣诞节这天，有史以来第一次顾客购置的Kindle电子书多过实体书。v今年Kindle的营收将增长3倍，到达2.56亿美元。2021年，将增至16亿美元，其销量也将到达250万部。v这是亚马逊的必然扩张，它不仅仅是一台电子阅读器外加电子书商店，而是一个真正的全球作者及出版商的商业生态系统。v随着Kindle侵入，一旦人们大量通过屏幕阅读，纸的需求量也将急剧减少，而整个传统出版业必将爆发革命。v早在通过PC和互联网阅读时，就曝出“实体图书消亡论。但因糟糕的阅读体验，不被用户最终认可，而电子书正在带来优于传统阅读方式的新阅读体验。在变化中发现商机在变化中发现商机 -出版价值链面临全面冲击出版价值链面临全面冲击作者作者内容内容政府政府进入门槛进入门槛出版社出版社多元多元内容表现内容表现渠渠道道批发商批发商零售商零售商读者读者消费消费废书废书限制逐限制逐步放开步放开电子书阅读器电子书阅读器 阅读阅读网络阅读网络阅读按需印刷按需印刷网络技术开展，任网络技术开展，任何人都能创造内容，何人都能创造内容，而且对内容传递方而且对内容传递方式的限制也会越来式的限制也会越来越少越少网络共享网络共享 网络下载渠网络下载渠道道网络书店网络书店 网络销售渠网络销售渠道道电子书电子书 阅读器销售渠阅读器销售渠道，网络下载渠道道，网络下载渠道 书书 网络网络按需印刷按需印刷 渠道？渠道？渠道的变化会使传统出版模式下渠道的变化会使传统出版模式下的的“废书具备某种商业价值废书具备某种商业价值追踪和实现客户价值追踪和实现客户价值价价值值效劳效劳/本钱本钱书书客户效劳客户效劳多元产品多元产品与效劳与效劳未来的多元渠道与集落化整合未来的多元渠道与集落化整合v渠道渠道v包括各种传播方式如维基、社交网络和谷歌的综合体包括各种传播方式如维基、社交网络和谷歌的综合体 v特定形式的出版模式将让位于不拘形式的出版模式特定形式的出版模式将让位于不拘形式的出版模式 v可以阅读，可以观看，也可以有动画，有软件，有游戏，可以阅读，可以观看，也可以有动画，有软件，有游戏，以及其他任何东西以及其他任何东西 v出版社需要到与图书内容相关的各个渠道去开拓市场，进出版社需要到与图书内容相关的各个渠道去开拓市场，进行垂直化经营行垂直化经营v收集和汇总有关某一专题的资料，将来自不同细分市场但收集和汇总有关某一专题的资料，将来自不同细分市场但又互相关联的又互相关联的“集落拣到一起，而那些最初建立这些集落拣到一起，而那些最初建立这些“集落的人压根没有想到他们的集落的人压根没有想到他们的“集落会有这般用处，集落会有这般用处，这就是所谓的这就是所谓的“在渠道上游进行搜集和汇总在渠道上游进行搜集和汇总 ，从而形，从而形成出版成出版v新的媒介、新的平台、新的渠道不断涌现，出版商需要为新的媒介、新的平台、新的渠道不断涌现，出版商需要为这些新的渠道创造新的内容形式这些新的渠道创造新的内容形式 11成为学习型组织成为学习型组织-“-“战略在我心战略在我心中中网络现状与未来1 1网络机构发展启示2 2客户信息需求转变3 3商业模式4 412网络数据v互联网的一天互联网的一天v每天有每天有2.12.1万亿封电子邮件发出万亿封电子邮件发出v每天有每天有3 3百万的照片上传到百万的照片上传到FlickrFlickrv移动市场每天产生移动市场每天产生1.451.45亿美元的价值，其中亿美元的价值，其中0.130.13亿美元来亿美元来自于自于 游戏游戏v每天新增每天新增7070万万FacebookFacebook用户用户v每天产生每天产生500500万条万条TweetTweetv每天新增每天新增9090万篇博文万篇博文v中国网络数据截至中国网络数据截至20212021年年1 1月月1515日日v网民人数网民人数3.843.84亿人；宽带网民亿人；宽带网民3.463.46亿人；亿人；网民网民2.332.33亿人；亿人；农村网民农村网民1.071.07亿人；博客作者亿人；博客作者2.212.21亿人；网站域名亿人；网站域名16821682万万13虚拟生活虚拟生活v虚拟社区虚拟社区-人们在网际网络上实现社会互动的社会生活单人们在网际网络上实现社会互动的社会生活单位与空间位与空间 v供人们围绕某种共同的兴趣或需求集中进行交流供人们围绕某种共同的兴趣或需求集中进行交流v能够提供满足现实世界人们能够提供满足现实世界人们“另类需要的效劳，并孕育另类需要的效劳，并孕育出新的人际关系、拓展了人类新的生存与生活空间出新的人际关系、拓展了人类新的生存与生活空间 v通过网络以在线方式来创造社会和商业价值通过网络以在线方式来创造社会和商业价值 v能够延伸和实现现实社会人们工作与生活，如网上购物、能够延伸和实现现实社会人们工作与生活，如网上购物、电子邮件、聊天、参加讨论、游戏、网上阅读、网上政治电子邮件、聊天、参加讨论、游戏、网上阅读、网上政治投票等等投票等等 v网民是虚拟社区的主体，主体规模越大，社区价值就越大，网民是虚拟社区的主体，主体规模越大，社区价值就越大，盈利来源就越广泛盈利来源就越广泛v把人们连结起来，克服了金钱、时间和地理的限制，快捷、把人们连结起来，克服了金钱、时间和地理的限制，快捷、便利地满足了人们梦想、兴趣、人际关系、交易四大互动便利地满足了人们梦想、兴趣、人际关系、交易四大互动需求需求v虚拟社群会成为网络上最富竞争力的商业活动形态虚拟社群会成为网络上最富竞争力的商业活动形态14一网打尽一网打尽 v国家间、地区间的距离因虚拟社区的互联而不复存在国家间、地区间的距离因虚拟社区的互联而不复存在 v历史、种族、信仰将被逐渐淡化历史、种族、信仰将被逐渐淡化 v不同文化背景、不同语言的人们能够聚集在一起实时地、不同文化背景、不同语言的人们能够聚集在一起实时地、“面对面面对面地互动地互动 v打破现实社区地域性限制打破现实社区地域性限制v现实社区实际上是居住在同一地域内的人们依据共同的生存需要，共现实社区实际上是居住在同一地域内的人们依据共同的生存需要，共同的文化、共同的风俗、共同的利益以及共同关心的问题发生互动而同的文化、共同的风俗、共同的利益以及共同关心的问题发生互动而形成的地域性形成的地域性“共同体共同体 v虚拟社区的存在虚拟社区的存在“空间是无型的，影响社区构成的是人群、人对社空间是无型的，影响社区构成的是人群、人对社区的感情、对社区中人的认同等等区的感情、对社区中人的认同等等v现实联系现实联系-血缘、地缘、业缘，虚拟联系血缘、地缘、业缘，虚拟联系-网缘网缘v人们通过网络，根据自身的兴趣、偏好和价值取向交换信息、传导知人们通过网络，根据自身的兴趣、偏好和价值取向交换信息、传导知识、宣泄情感识、宣泄情感 15中国网络应用状况中国网络应用状况类型类型应用应用2008年使用率年使用率2009年使用率年使用率用户增长率用户增长率使用率排名使用率排名增长率排名增长率排名网络娱乐网络音乐83.7%83.5%28.8%111信息获取网络新闻78.5%80.1%31.5%29信息获取搜索引擎68.0%73.3%38.6%37交流沟通即时通信75.3%70.9%21.6%413网络娱乐网络游戏62.8%68.9%41.5%56网络娱乐网络视频67.7%62.6%19.0%614交流沟通博客应用54.3%57.7%36.7%78交流沟通电子邮件56.8%56.8%29.0%810交流沟通社交网站-45.8%-9-网络娱乐网络文学-42.3%-10-交流沟通论坛/BBS30.7%30.5%28.6%1112商务交易网络购物24.8%28.1%45.9%125商务交易网上银行19.3%24.5%62.3%134商务交易网上支付17.6%24.5%80.9%141商务交易网络炒股11.4%14.8%67.0%153商务交易旅行预订5.6%7.9%77.9%16216未来的世界未来的世界v互联网互联网v进一步普及，大约进一步普及，大约70%70%的人口将通过各种方式接入互联网。的人口将通过各种方式接入互联网。v移动技术将解放互联网的空间局限，同时各种传感器将成为互联网的一局部。移动技术将解放互联网的空间局限，同时各种传感器将成为互联网的一局部。v网上的任何东西，不管是移动还是固定，互联网都将知道他们的地理和逻辑定位。网上的任何东西，不管是移动还是固定，互联网都将知道他们的地理和逻辑定位。v移动未来移动未来v 是目前拥有最多用户的消费类产品，性能可能超过是目前拥有最多用户的消费类产品，性能可能超过8 8、9 9 年前年前PC PC 性能的性能的10 10 倍倍v未来的未来的 将实现更多的功能，包括：智能化时间管理、增强现实感、信息搜集及整理、将实现更多的功能，包括：智能化时间管理、增强现实感、信息搜集及整理、多用途传感器、提供人类的谋生手段、开放性的开发和智能环境。多用途传感器、提供人类的谋生手段、开放性的开发和智能环境。v数据的民主化数据的民主化v那些曾经只对一些特定人群开放的信息如今人人皆能获取。那些曾经只对一些特定人群开放的信息如今人人皆能获取。v信息鸿沟将被更大程度地打破，所有人和组织将平等地享受相同质量的信息效劳。信息鸿沟将被更大程度地打破，所有人和组织将平等地享受相同质量的信息效劳。v智慧的云智慧的云v由计算资源、在线数据和内容构成的由计算资源、在线数据和内容构成的“云都将在很长一段时间内迅速成长。云都将在很长一段时间内迅速成长。v人们将使用更多的设备与人们将使用更多的设备与“云互动：电脑、云互动：电脑、PDAPDA，还有游戏。互动性能的增强和，还有游戏。互动性能的增强和丰富将不仅给丰富将不仅给“云带来更多的信息，还将为我们提供关于人们如何思考、系统如何反云带来更多的信息，还将为我们提供关于人们如何思考、系统如何反响的有价值的信息。响的有价值的信息。v计算机系统将有更大的时机从数十亿人类的整体网上行为中不断学习。它们将因此更加计算机系统将有更大的时机从数十亿人类的整体网上行为中不断学习。它们将因此更加聪明，能够在人类行为的目的、意图、含义、细微差异以及其他有更深层概念的信息中聪明，能够在人类行为的目的、意图、含义、细微差异以及其他有更深层概念的信息中找出关联。找出关联。17网络未来网络未来v移动互联网互联网、移动终端、移动通讯技术的融合颠覆了传统IT 产业结构，创造出全新的商业模式。打破了传统互联网基于功能网站的条块分割，转变为面向用户的平台融合。强势平台地位使运营商能够分享长尾效应的收益，对CP/SP 的分成比例各国不同日本90%/中国15-85%/欧美50%，高比例分成有助于内容创新、降低资费和拓展用户。v产业演进将沿着根底设施/效劳应用平台增值效劳依次演绎，最后综合平台为王。无线/有线通信设备和根底效劳最先受益；应用平台的竞争优势直接与用户规模和粘性挂钩；增值效劳的核心竞争力在于商业模式和平台化。最后成功的企业，必将是一个拥有大量高粘性的用户，并且能够满足其差异化需求的综合平台提供商。v成功的平台模式是用户、开发者同时自我实现的共生型平台例如，iPhone+Apple Stores。一方面，用户可以获得DIY 的差异化效劳；另一方面开发者也能获得精神和物质的双重鼓励。移动互联网收益的最终来源是用户，同时拥有产业链控制力深度和参与者规模广度的平台，可以同时从用户、开发者和厂商的长尾效应中获益，在用户总支出中占据到最大的份额。18Amazon Amazon 从物流公司开始从物流公司开始v亚马逊公司网络上最早开始经营电子商务的公司之一亚马逊公司网络上最早开始经营电子商务的公司之一v19951995年成立时，只经营网络书籍销售业务，现在那么扩及了范围相当广的其他产品，包年成立时，只经营网络书籍销售业务，现在那么扩及了范围相当广的其他产品，包括了括了DVDDVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。v在亚马逊早期的商业模式中，在亚马逊早期的商业模式中，B2CB2C是亚马逊的核心，而社区文化是亚马逊的精髓是亚马逊的核心，而社区文化是亚马逊的精髓v效劳拓展效劳拓展v20032003年，收购美国网络音乐零售商年，收购美国网络音乐零售商CD NowCD Now。此前还收购了美国非常热门的电影数据库网。此前还收购了美国非常热门的电影数据库网站站IMDBIMDB和电影票房统计网站和电影票房统计网站Box Office MojoBox Office Mojov2006-20212006-2021年，陆续收购专营女性服装和饰品的网络零售商年，陆续收购专营女性服装和饰品的网络零售商ShopbopShopbop，网络鞋店、网络服，网络鞋店、网络服装店多家装店多家v20212021年，亚马逊收购了网络有声图书提供商年，亚马逊收购了网络有声图书提供商Audible Audible 和图书销售商和图书销售商AbeBooksAbeBooks。此外，。此外，还收购了美国图书爱好者社交网站还收购了美国图书爱好者社交网站 Shelfairi Shelfairi，间接拥有，间接拥有LibraryThingLibraryThing、Bookfinder Bookfinder 、Gojaba Gojaba 和和FillZFillZ等网站等网站v如今的亚马逊如今的亚马逊 不断演变和重新定义不断演变和重新定义v并非电子商务企业，也非零售企业，它超越了这些业态的边界并非电子商务企业，也非零售企业，它超越了这些业态的边界v20062006年亚马逊推出云计算效劳，从而实现了商业模式的转型，步入年亚马逊推出云计算效劳，从而实现了商业模式的转型，步入ITIT能力和供给链能力能力和供给链能力输出的时代输出的时代v20072007年底正式推出年底正式推出KindleKindle，将，将KindleKindle从小众市场设备转变为可阅读书籍、报纸、杂志和从小众市场设备转变为可阅读书籍、报纸、杂志和学术期刊的群众化市场设备学术期刊的群众化市场设备19AmazonAmazonv亚马逊未来重点投入的战略方向：亚马逊未来重点投入的战略方向：v亚马逊云计算效劳亚马逊云计算效劳AWSAWS，亚马逊网络效劳，亚马逊网络效劳v数字媒体包括数字媒体包括KindleKindle，音乐、游戏及视频下载，音乐、游戏及视频下载20EBayEBayv19951995年年9 9月拍卖网月拍卖网Auction WebAuction Web，19971997年更名为年更名为EBayEBay，开创了电子商务中的，开创了电子商务中的C2CC2C模式。模式。v解决信用问题和付款问题。解决信用问题和付款问题。v信用：让买卖双方互相给对方评估打分，形成交易信用体系。信用：让买卖双方互相给对方评估打分，形成交易信用体系。v付款：花高价收购了付款：花高价收购了PayPalPayPal公司，具备了全球在线付款效劳能力公司，具备了全球在线付款效劳能力v获利途径：获利途径：v向每笔拍卖收取刊登费费用从向每笔拍卖收取刊登费费用从0.250.25至至8080元美金不等元美金不等v向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费成交价的向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费成交价的25%25%不等不等v由于由于EBayEBay另外拥有另外拥有PayPalPayPal贝宝，在线付款，所以也从此处产生利益。贝宝，在线付款，所以也从此处产生利益。vEBay“EBay“印出的钞票数量取决于交易量和交易金额。显然，光靠卖旧货是不能印出的钞票数量取决于交易量和交易金额。显然，光靠卖旧货是不能维持持续指数增长的。维持持续指数增长的。v从网上跳蚤市场转变成了网上自由市场从网上跳蚤市场转变成了网上自由市场v陆续收购数家网上拍卖公司、专门帮助用户销售二手书籍、唱片和电影光盘的陆续收购数家网上拍卖公司、专门帮助用户销售二手书籍、唱片和电影光盘的网站、在线汽车拍卖管理网站、公寓租赁网站、德国分类汽车网站、印度拍卖网站、在线汽车拍卖管理网站、公寓租赁网站、德国分类汽车网站、印度拍卖网站、荷兰的广告分类网站、提供城市分类广告的网站、在线票务零售商、网网站、荷兰的广告分类网站、提供城市分类广告的网站、在线票务零售商、网站评级系统、在线支付网站、韩国电子商务集团站评级系统、在线支付网站、韩国电子商务集团v20052005年年9 9月，月，EBayEBay以以2626亿元现金及股票购并亿元现金及股票购并VoIPVoIP业者业者SkypeSkype。21EBayEBayv通过自身开展与并购，通过自身开展与并购，EBayEBay的整个的整个业务体系包括了：业务体系包括了：v交易市场交易市场EBayEBayv支付体系支付体系PayPalPayPalv通信通信SkypeSkype22GoogleGooglevGoogle Google 目前被公认为是全球规模最大的在线搜索引擎，它提供了简单易用的目前被公认为是全球规模最大的在线搜索引擎，它提供了简单易用的免费效劳，用户可以在瞬间得到相关的搜索结果。免费效劳，用户可以在瞬间得到相关的搜索结果。vGoogleGoogle向我们提供各种网络效劳，从电子邮件、文件管理、地图、文书处理、向我们提供各种网络效劳，从电子邮件、文件管理、地图、文书处理、社交网络、社交网络、查询效劳、到影片散播。查询效劳、到影片散播。v靠靠“副业赚钱的模式衍生收入模式：你不需要拥有某项资产，就能靠这副业赚钱的模式衍生收入模式：你不需要拥有某项资产，就能靠这项资产赚钱。项资产赚钱。v走出交易性思维的怪圈，先为客户创造价值走出交易性思维的怪圈，先为客户创造价值-“-“只顾耕耘，不问收获？只顾耕耘，不问收获？GoogleGoogle的模式就是整理人类的知识，的模式就是整理人类的知识，Google Google的商业模式就是把有用的知识交的商业模式就是把有用的知识交到需要它的人手中，到需要它的人手中，GoogleGoogle的价值就从中表达。的价值就从中表达。vGoogleGoogle的获利来自广告，其广告之所以如此成功，是因为的获利来自广告，其广告之所以如此成功，是因为GoogleGoogle精于搜寻，同精于搜寻，同时有太多人使用时有太多人使用GoogleGoogle的效劳，让的效劳，让 Google Google太了解我们，以致太了解我们，以致GoogleGoogle能提供非能提供非常准确有效的广告。常准确有效的广告。GoogleGoogle了解一切。了解一切。v当当GoogleGoogle触及到越多的信息领域，触及到越多的信息领域，GoogleGoogle所创造的价值也越大，因此所创造的价值也越大，因此GoogleGoogle扩扩张的速度也一直在迅速膨胀。张的速度也一直在迅速膨胀。v对于对于GoogleGoogle而言，不存在扩张的边界，只要能让更多的信息以更良好的方式组而言，不存在扩张的边界，只要能让更多的信息以更良好的方式组织起来，织起来，GoogleGoogle就能为客户创造价值，从而实现自身价值的增长，再进一步促就能为客户创造价值，从而实现自身价值的增长，再进一步促进内容和技术的升级、融合。进内容和技术的升级、融合。23GoogleGooglev2001年9月，Google将Outride的核心技术在线信息检索技术应用到它自己的搜索引擎中v2003年，应用个性化搜索技术；注资Blogger ，目前这个免费博客发布工具已成为人们最常用的工具之一v2004年，整合照片管理软件，供免费使用v2004年，集成数字地图和卫星影像搜索技术v2005年收购一家网站流量分析和统计公司，其数据可以供网站管理员更好的了解他们的用户习惯，优化内容并跟踪市场信息v2005年5月收购了一间只有2个人的 社会化网络公司v2006年收购一家关注于深度搜索应用技术的小公司v2006年收购一个流行的 电子邮件、无线网路设备的供给商v2006年收购一家播送广告公司，可以实现高度自动化的广告宣传，带给消费者一种全新的广告模式v2006年通过收购相关技术公司，逐步推出、完善Google Office，实现网上联机协作的文档处理，还可使用标签来组织文档，使其具有WEB 2.0的特性应用，并且提供离线存储和备份。还可以用来建立一个博客的文章，并允许将编辑的文档回滚到以前的版本。v2006年收购YouTube，世界上最繁忙的在线网站之一，这个网站是社区驱动，允许人们发布和共享影片或录像24GoogleGooglev2007年收购一个视频游戏广告技术公司v2007年收购DoubleClick，该公司主要从事网络广告管理软件开发与广告效劳，对网络广告活动进行集中筹划、执行、监控和追踪，以稳固自身在网络广告市场的领先优势v2007年收购著名的Feeds烧制网站，抢占RSS领域市场份额，改变Google的广告投放方式v2007年收购基于浏览器的平安软件。收购是为了加强对Google的网络应用程序的保护，保证Google用户的平安25阿里巴巴阿里巴巴v阿里巴巴阿里巴巴Alibaba Alibaba 是全球企业间是全球企业间 B2B B2B 电子商务的著名品牌，是全电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活泼的网上交易市场和商人社区，中国最大的网络球国际贸易领域内最大、最活泼的网上交易市场和商人社区，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司公司和世界第二大网络公司v阿里巴巴阿里巴巴B2BB2Bv淘宝网淘宝网&阿里妈妈阿里妈妈&口碑网广告平台口碑网广告平台C2C+B2CC2C+B2Cv支付宝支付宝 第三方支付平台第三方支付平台v中国雅虎新闻媒体中国雅虎新闻媒体v阿里云商务管理软件阿里云商务管理软件v阿里软件相关软件的开发阿里软件相关软件的开发v中国万网：通往一站式效劳之路中国万网：通往一站式效劳之路26阿里巴巴阿里巴巴v在未来十年，阿里巴巴很可能成为像微软、沃尔玛和在未来十年，阿里巴巴很可能成为像微软、沃尔玛和GEGE一一样伟大的公司，新建电子商务环境下的商业文明。样伟大的公司，新建电子商务环境下的商业文明。v阿里巴巴今天拥有的不是钱，拥有的是客户资源，拥有所阿里巴巴今天拥有的不是钱，拥有的是客户资源，拥有所有的客户对阿里巴巴的信任，阿里巴巴是可以影响和改变有的客户对阿里巴巴的信任，阿里巴巴是可以影响和改变这个世界。这个世界。27腾讯腾讯vQQ的前身1999年2月第一次推出在线即时通讯软件OICQ。v到1999年底，OICQ的注册用户已经到达空前的130多万，平均在线用户15000多人，占领了当时中国在线即时通讯80%以上的市场。v2000年6月21日，在深圳联通公司“移动新生活效劳首批推出10000张STK卡中，嵌入了“移动QQ菜单，使该效劳使用起来更为方便快捷。v2003年8月 推出的“QQ游戏再度引领互联网娱乐体验。v2004年6月16日，在香港主板上市v2005年9月，腾讯公司提出了新的战略设想基于QQ、QQ.COM、QQ游戏以及QQ3G移动门户四大平台的在线生活产业模式。v2021年，QQ全球15亿用户，在线用户9.8亿，在线活泼用户达4.5亿。v腾讯开放平台，与其他公司共享用户资源如将qq空间向豆瓣网开放，同时增强自身平台凝聚力v最新推出“游戏人生，记录用户在腾讯游戏平台的成长历程，28腾讯腾讯v目前腾讯涵盖了目前腾讯涵盖了QQQQ、腾讯网、腾讯网QQ QQ 、QQQQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。国规模最大的网络社区。v在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网QQ QQ 、QQQQ即时通讯工具、即时通讯工具、QQQQ邮箱以及邮箱以及SOSOSOSO搜索；搜索；v满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQQQ空间空间QzoneQzone已成为中国最大的个已成为中国最大的个人空间，并与其访问量极大的论坛、聊天室、人空间，并与其访问量极大的论坛、聊天室、QQQQ群相互协同；群相互协同；v在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShowQQShow、QQQQ宠物、宠物、QQQQ游戏和游戏和QQMusic/Radio/Live QQMusic/Radio/Live 音乐音乐/电台电台/电视直播等产品，同时，还为电视直播等产品，同时，还为 用户提供了多种无线增值业务；用户提供了多种无线增值业务；v在满足用户的交易需求方面，在满足用户的交易需求方面，c2cc2c电子商务平台电子商务平台拍拍网已经上线，并完成了和整个拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。社区平台的无缝整合。29腾讯腾讯v多种盈利来源多种盈利来源网络增值服务网络增值服务(占占0909年年2 2季度收入的季度收入的74.9%)74.9%)移动增值服务移动增值服务(占占0909年年2 2季度收入的季度收入的16.3%)16.3%)网络广告网络广告(占占09年年2季季度收入的度收入的8.4%)社区产品社区产品QQQQ尊贵会员，尊贵会员，QzoneQzone，QQ QQ 秀，秀，QQ QQ 宠宠物等物等SMS手机手机QQ及其他及其他IM客户端客户端网络游戏网络游戏MCG,ACG,MMOG2.5GMMS,WAP,手机游戏手机游戏移动语音增值服务移动语音增值服务IVR+CRBT（彩铃）（彩铃）门户门户搜索引擎搜索引擎基于收费的收入基于收费的收入基于流量的收入基于流量的收入QQ IM,QQ.com,QQ Game,Qzone,WAP portal免免费服务吸引新用户，增加社区人气费服务吸引新用户，增加社区人气30腾讯制胜之道腾讯制胜之道v报酬递增法那么报酬递增法那么network externalities)network externalities)：在技术进步条件下，采用同一技：在技术进步条件下，采用同一技术的市场容量范围内，初始投入大，边际投入低，边际本钱递减，边际收益递术的市场容量范围内，初始投入大，边际投入低，边际本钱递减，边际收益递增。增。v一旦形成上亿的用户，形成新业务时不需再从头投入，只需边际投入。一旦形成上亿的用户，形成新业务时不需再从头投入，只需边际投入。v用户也是根底设施，通过社区建设，用户也是根底设施，通过社区建设，“把用户价值最大化。把用户价值最大化。v当共享的社区用户达一定规模后，提供的增值业务种类越多，企业平均本钱越当共享的社区用户达一定规模后，提供的增值业务种类越多，企业平均本钱越低。低。v以信息技术进步为内在动力，共享用户根底设施，以平台形式提供开放的根底以信息技术进步为内在动力，共享用户根底设施，以平台形式提供开放的根底效劳，通过品种多样化的增值效劳，获取递增的报酬。效劳，通过品种多样化的增值效劳，获取递增的报酬。v懂用户者得天下，腾讯最懂用户，活泼用户和付费用户占比的提高懂用户者得天下，腾讯最懂用户，活泼用户和付费用户占比的提高31新的开展新的开展 微博微博v起源于美国的起源于美国的twittertwitter，顾名思义，就是很短的博，顾名思义，就是很短的博客，一篇博客一般不超过客，一篇博客一般不超过140140字或字或200200字字v成功的原因成功的原因v简单易用，内容较短，降低写博客门槛，随时传简单易用，内容较短，降低写博客门槛，随时传达用户心情、即时信息达用户心情、即时信息 v 以关注、以关注、followfollow为主要互动方式，比传统博客更为主要互动方式，比传统博客更能满足用户与朋友互动的需求能满足用户与朋友互动的需求 v 3G 3G到来，无线互联网应用普及，方便用户用到来，无线互联网应用普及，方便用户用 随时随地发布微博随时随地发布微博 v潜在问题潜在问题v微博的数据量更大，信息更碎片化微博的数据量更大，信息更碎片化32用户的需求发生转变用户的需求发生转变33用户的需求发生转变用户的需求发生转变v随着用户需求的开展，单一的、物美价廉的商品和效劳已满足不了全部需要，取而代之的是针对某种问题或某种特定要求的一套完整的效劳与解决方案。v一整套解决方案是以用户的需求为驱动力，从满足需求这一角度出发。v用户的需求是多样且特异的，因此企业所具备的不是特定的产品和效劳，而是提供一整套解决方案的能力。v因而对企业提出了更高的要求：规模、范围、技术能力等缺一不可。v对用户而言，形成了以自身出发的全方位信息效劳，对企业而言需在个性化的根底上提供全面、专业、且综合本钱低廉的效劳。v对于成功地满足了用户需求的企业而言，通过从产品经济学向消费者经济学的转变，建立了自身的品牌，培养了忠实客户，形成了自身的核心竞争力和竞争优势，具备了获取和满足用户需求的能力，能够不断为客户提供解决方案的创新体验。v传统信息产业将人进行了拆分，按照不同的功能创造网站。v未来信息产业将在社会化、人性化、个人化的要求上，将已经分立的功能重新融合在一起。各应用之间将变得模糊，融合将成为一种趋势。34时间的竞争时间的竞争 战略制定与执行的融合战略制定与执行的融合v技术的进步使得产品生命周期越来越短，消费者对品牌的关注度与忠诚度在不断地下降，同时还有潜在的进入者或在位的竞争对手不断瓜分越来越薄的市场利润。v企业必须在第一时间内掌握市场最新的动向，企业的产品进入市场越早，就越有可能赢得最具价值和增长潜力的市场需求。无论市场需要什么，反映迅速的企业总比缓慢的企业更有时机获得成功。v基于时间的竞争：管理变化！围绕消费者易变的需求，将时间作为一种竞争资源，对企业组织结构、管理和生产方式等进行调整，从而更快更准确地对消费者需求做出反响，以提高整体组织效率。v根据顾客需求的变化，缩短产品开发的时间、库存周转的时间、生产周期等所有订货至交货的时间。v充分授权：进行机构调整、商业流程等组织形式的改革。35中国网络淘金中国网络淘金 利润波浪的时间序列利润波浪的时间序列v20002000年以前经营门户网站的新浪、搜狐、网易等通过互联年以前经营门户网站的新浪、搜狐、网易等通过互联网广告赚来了第一桶金网广告赚来了第一桶金v20002000年底移动梦网推出，电信增值业务又让一批企业大赚年底移动梦网推出，电信增值业务又让一批企业大赚一笔一笔v从从20022002年年?大话西游大话西游Online?Online?、?传奇传奇?等的推出，互联网游等的推出，互联网游戏的盈利规模开始爆发，并在戏的盈利规模开始爆发，并在20072007年成为所有互联网业务年成为所有互联网业务中收入占比最大的业务中收入占比最大的业务v电子商务在近几年加速开展势头明朗，无论是电子商务平电子商务在近几年加速开展势头明朗，无论是电子商务平台商、还是本身经营在线零售业务的厂商，都有望在时机台商、还是本身经营在线零售业务的厂商，都有望在时机成熟时，取得大规模的盈利成熟时，取得大规模的盈利v其他业务其他业务v无线无线WAPWAP业务、第三方支付、数字音乐、电子杂志、网络交业务、第三方支付、数字音乐、电子杂志、网络交友、博客社区、网络视频、友、博客社区、网络视频、VOIPVOIP等等36根本盈利来源根本盈利来源v广告费广告费v会聚了某个特定人群会聚了某个特定人群v流量越大，广告收入就越高流量越大，广告收入就越高 v会员费会员费v将注册会员分级，并收取不同的入会费将注册会员分级，并收取不同的入会费 v聚集的成员越多，成员间互动越热烈，浏览社区和进入社聚集的成员越多，成员间互动越热烈，浏览社区和进入社区注册的网民就越多。只有当社区成员对社区产生强烈的区注册的网民就越多。只有当社区成员对社区产生强烈的效劳需求和忠诚感时收取会员费才比较适宜效劳需求和忠诚感时收取会员费才比较适宜 v内容效劳费内容效劳费 vQQQQ币买的东西，网游花钱买的道具等币买的东西，网游花钱买的道具等v取决于社区成员的忠诚度和所提供内容的价值取决于社区成员的忠诚度和所提供内容的价值 v交易费交易费v通过为网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者通过为网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者收取佣金收取佣金v易趣易趣eBayeBay社区按照卖主的物品价格收取物品登录费、社区按照卖主的物品价格收取物品登录费、底价设置费和交易效劳费底价设置费和交易效劳费 37内容提供商CP唱片公司、应试公司、游戏制作公司等互联网企业CP向互联网公司提供新闻咨询、图片、音乐、影视、游戏、电子书等内容银行个人用户企业用户银行设备供给商电信运营商固网、移动终端制造商PC、等提供电信设备提供通信网络提供终端设备网银支付免费或付费用互联网效劳通过互联网投放广告、网上贸易、网上招聘等网银支付网络产业链网络产业链网络产业链网络产业链38搜索引擎产业链搜索引擎产业链搜索引擎搜索引擎广告主广告主最终用户最终用户广告代理广告代理搜索联盟搜索联盟投放广告投放广告广告投放效劳广告投放效劳广告受众广告受众搜索效劳搜索效劳广告代理广告代理提供流量提供流量广告受众广告受众委托投放广告委托投放广告广告投放效劳广告投放效劳广告投放广告投放销售依赖销售依赖搜索效劳搜索效劳39公司公司 门户 搜索引擎搜索引擎 网网络游游戏 即即时通通讯 电子商子商务 社区社区/SNS/SNS 无无线增增值 新浪 相关产品 S新浪爱问新浪UC新浪商城(B2C)新浪论坛 新浪无线业务推出时间 1998-122004-072004-06 1999-111998-122002-04市场份额 26%26%（2009-8）0.2%（2Q09)0.5%(1Q09,按在线时长)NANA8%(2008)搜狐 相关产品 S搜狗搜狐畅游说吧搜狐无线业务推出时间 1998-122004-082007-052004-082004-05市场份额 11.4%11.4%（2009-8）0.9%（2Q09)7.7%7.7%（Q109）NA3.8%(2008)网易 相关产品 有道网游(大话西游等)网易泡泡163论坛网易无线业务推出时间 1997-062007-072002-082002-111997-062000-03市场份额 18%18%（2009-8）0.2%（2Q09)12.9%12.9%（1Q09）占比很小NA1%中国网络公司业务模块中国网络公司业务模块中国网络公司业务模块中国网络公司业务模块 差异化差异化差异化差异化40公公司司 门户 搜索引擎搜索引擎 网网络游游戏 即即时通通讯 电子商子商务 社区社区/SNS/SNS 在在线支付支付 无无线增增值 腾讯 相关产品 QQ.com 搜搜QQ游戏QQ拍拍 C2CQzone财付通QQ 无线业务推出时间 1999-02 2006-03 2003-08 1999-022005-092005-022005-092000-01市场份额 32%（2009-08)占比很小 16.5%16.5%(1Q09)87.8%87.8%(1Q09)10.4%10.4%(2Q09)n.a.19.3%19.3%(2008)15%15%(2008)百度相关产品 百度新闻/游戏/娱乐等，百度-和讯财经B百度Hi百度有啊(C2C)百度贴吧/知道/空间等百付宝推出时间 2003-7 2008-12001-112008-062008-102003-112006-72008-09市场份额 63.6%63.6%(2Q09)占比很小占比很小最大中文网络社区占比很小阿里巴巴相关产品 雅虎门户网站 雅虎中国阿里旺旺阿里巴巴 B2B淘宝 C2C淘江湖支付宝推出时间 从雅虎收购从雅虎收购2007-012003-5/1999-4垂直 SNS2003-10市场份额 1.2%(2Q09)1.6%(1Q09)77%/60%77%/60%（2Q09)50.7%50.7%(2008)中国一些网络公司业务模块中国一些网络公司业务模块中国一些网络公司业务模块中国一些网络公司业务模块41各类市场份额排名各类市场份额排名门户网站门户网站 (2009-08)(2009-08)QQQQ31.5%31.5%新浪新浪26%26%网易网易18%18%搜索引擎（搜索引擎（2Q092Q09）百度百度63.6%63.6%谷歌谷歌32.5%32.5%雅虎中国雅虎中国1.2%1.2%网络游戏（网络游戏（1Q091Q09）盛大盛大19.6%19.6%腾讯腾讯16.5%16.5%网易网易12.9%12.9%即时通讯（即时通讯（1Q091Q09）腾讯腾讯QQQQ87.8%87.8%MSNMSN3.7%3.7%飞信飞信3.3%3.3%B2BB2B阿里巴巴阿里巴巴59.9%59.9%环球资源环球资源9.6%9.6%中国制造网中国制造网3.9%3.9%无线增值无线增值腾讯腾讯15%15%新浪新浪8%8%空中空中7.5%7.5%42趋势趋势 融合融合43融合融合v在消费者的一整套解决方案的要求下，在基于时间的竞争环境下，传统企业和产业的既定边界已成为提高产业链运作效率和价值创造的障碍。v无论是在产品的研发、设计、生产，还是营销、配送环节，为了捕捉到市场的细微变化，及时发现新的时机和挑战，并针对变化迅速采取相应措施，企业需要和供给商甚至顾客密切合作，为完成某一项任务或目标实现无边界化地融合。v市场正在被众多因素重新定义，其中包括全球化、模糊的企业边界、信息通讯技术的渗透、消费需求的个性化、战略联盟以及产业间的融合等。v越来越多的企业不断突破既定的企业边界，跨越原来所属的产业边界，涉足竞争者甚至合作者的行业。v当价值链上的所有环节都高效地融合在一起时，企业可以不必拥有任何生产资料，很多时候甚至连产品设计都没有。企业拥有品牌并进行管理，利用信息通讯技术观察市场变化，并转变成统计数字传输到价值创造网络上的每一个环节。这些环节天衣无缝地衔接在一起，由许多企业组成的联盟完美地进行合作，宛如一体。v在产业边界被打破的前提下，长尾也有向肥尾转变的趋势集落化。v消费者由此感受到的也不是单个企业的绩效，而是包含所有供给商和物流合作伙伴的整个供给链的绩效。产业融合改变了工业经济的传统价值链，而且这种改变一旦开始，就不可能再回头。44合作求开展合作求开展v各大细分领域都形成了割据的竞争格局，但新商业模式的各大细分领域都形成了割据的竞争格局，但新商业模式的快速出现和用户细分需求的增加，致使一些大企业也无法快速出现和用户细分需求的增加，致使一些大企业也无法完全通过自身力量把控市场，于是大企业纷纷采取开放合完全通过自身力量把控市场，于是大企业纷纷采取开放合作的方式，与第三方的中小公司合作，尽量把握价值链的作的方式，与第三方的中小公司合作，尽量把握价值链的核心环节而不是整个价值链，利用外部力量补充新业务，核心环节而不是整个价值链，利用外部力量补充新业务，进行业竞争和开展。进行业竞争和开展。v形成了用户、平台提供者、内容提供者、技术开发者在平形成了用户、平台提供者、内容提供者、技术开发者在平台根底上实现共同生产和价值共享。台根底上实现共同生产和价值共享。扩展型企业和客户型企业扩展型企业和客户型企业 水性水性结构和科斯定理结构和科斯定理资源资源资源资源资源资源资源资源资源资源资源客户资源资源资源资源资源资源资源资源46以合作求开展以合作求开展类型公司开放业务开放对象内容或合作方式社区腾讯QQ 空间豆瓣网v利用豆瓣网高质量的内容，提高腾讯用户的体验v流量换内容，资源互补，无盈利分成腾讯、人人网、开心网、搜狐等QQ 空间、人人网、开心网、搜狐博客等社区业务社区游戏开发者、小应用开发者 v公司搭建平台，开放API 接口供第三方应用服务接入。目前社区游戏是最成功的应用。v收入分成电子商务腾讯QQ 返利B2C网站v联合各领域B2C网站，对抗淘宝，抢占市场份额v前期腾讯为B2C贡献流量，B2C为腾讯用户返利v后期腾讯或许会收取佣金淘宝网TOP（淘宝开放平台）第三方应用软件开发者v开放淘宝网用户数据的API 接口，由第三方开发各种应用服务提供给买家和卖家v用户购买第三方服务，淘宝参与分成搜索百度搜搜开放平台广大社区站长和开发者v开发者提供结构化的数据给百度，优化百度的搜索体验，比如直接提供人民币汇率的实时行情47新获融资的网络创业公司新获融资的网络创业公司v京东商城京东商城 物流体系能力升级出现的商机物流体系能力升级出现的商机v中国中国B2C B2C 市场最大的市场最大的3C3C计算机、通讯和消费电子产品计算机、通讯和消费电子产品网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务网站之一具影响力的电子商务网站之一v20212021年营业额近年营业额近4040亿元，注册用户超过亿元，注册用户超过600600万，并以万，并以46.7%46.7%的的3C3C网购份额成为中国最大的网购份额成为中国最大的B2CB2C电子商务企业。电子商务企业。20212021年，年，京东商城销售目标将冲击京东商城销售目标将冲击100100亿元。亿元。v根据艾瑞的调查显示，根据艾瑞的调查显示，20212021年第二季度，京东商城以年第二季度，京东商城以18%18%的的市场占有率超越卓越亚马逊和当当网，成为中国市场占有率超越卓越亚马逊和当当网，成为中国B2CB2C行业第行业第一一v核心竞争力在于高的性价比与质量保证核心竞争力在于高的性价比与质量保证v打造打造“网上苏宁网上苏宁以低价甚至低于进价销售产品，以低价甚至低于进价销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获得获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获得利润利润48新获投资者青睐的网络创业工资新获投资者青睐的网络创业工资v豆瓣网豆瓣网v20052005年年3 3月创办，是集读书、电影、音乐、社区为月创办，是集读书、电影、音乐、社区为一体的社区网站。一体的社区网站。v豆瓣网的内容都是用户生产的、用户和用户之间豆瓣网的内容都是用户生产的、用户和用户之间有很多互动的可能。有很多互动的可能。v豆瓣的收入一半来自于和电子商务网站这样一个豆瓣的收入一半来自于和电子商务网站这样一个分享，在豆瓣每本书里面电子商务购置连接，与分享，在豆瓣每本书里面电子商务购置连接，与有关网上书店的销售分成，成为豆瓣的主要营利有关网上书店的销售分成，成为豆瓣的主要营利模式。模式。v还有一种就是广告方面的收入，豆瓣们也在和适还有一种就是广告方面的收入，豆瓣们也在和适合用户群众的一些品牌尝试合作合用户群众的一些品牌尝试合作49新获融资青睐的网络创业新获融资青睐的网络创业v恒知网恒知网v细分市场细分市场-中国中国4 4亿网民中亿网民中20002000万的中高端用户。万的中高端用户。v纯实名邀请制的网络社区，通过电子名片功能，纯实名邀请制的网络社区，通过电子名片功能，把名片网络化和社区化，便于名片的存储、查处把名片网络化和社区化，便于名片的存储、查处及更新，帮助用户保持联系和共享信息。及更新，帮助用户保持联系和共享信息。v定位于比较成熟，有相当的工作经验、社会积累定位于比较成熟，有相当的工作经验、社会积累和经济收入的用户群和经济收入的用户群50新获融资青睐的网络创业新获融资青睐的网络创业v优酷网优酷网v内容为中心，三年经历拍客文化、合方案、牛方内容为中心，三年经历拍客文化、合方案、牛方案三大战略部署，完成资讯、影视剧和娱乐综艺案三大战略部署