如何激励下属培训讲义

如何鼓励下属员工如何鼓励下属员工1提纲提纲引言引言引言引言鼓励员工的方式鼓励员工的方式鼓励员工的方式鼓励员工的方式鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例下属如何乐于听上级的命令下属如何乐于听上级的命令下属如何乐于听上级的命令下属如何乐于听上级的命令引爆员工潜力的方法和法那么引爆员工潜力的方法和法那么引爆员工潜力的方法和法那么引爆员工潜力的方法和法那么如何对待下属的抱怨如何对待下属的抱怨如何对待下属的抱怨如何对待下属的抱怨有效倾听的九个原那么有效倾听的九个原那么有效倾听的九个原那么有效倾听的九个原那么赞美和微笑赞美和微笑赞美和微笑赞美和微笑有效沟通的八大原那么有效沟通的八大原那么有效沟通的八大原那么有效沟通的八大原那么名言名言名言名言有效鼓励员工的方法有效鼓励员工的方法有效鼓励员工的方法有效鼓励员工的方法故事故事故事故事鼓励下属的方式鼓励下属的方式领导者对下属实施鼓励是一个永恒的话题，各个企业的领导对下属鼓励的方式方法各有千秋，但总结来说主要是通过以下几种方式对员工进展鼓励：鼓励下属的方式鼓励下属的方式给下属描绘给下属描绘“共同的愿景共同的愿景用行动去昭示部下用行动去昭示部下善于用善于用“影响的方式影响的方式注意授权后的信任注意授权后的信任注意注意“公正第一的威力公正第一的威力沟通的实质性效果沟通的实质性效果鼓励下属的方式鼓励下属的方式给下属描绘给下属描绘“共同的愿景共同的愿景 找到每个人的梦想，使员工相找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想信你会努力帮助其实现梦想鼓励下属的方式鼓励下属的方式用行动去昭示部下用行动去昭示部下说了，不做，负作用最大；说了，不做，负作用最大；不说，不做，负作用次之；不说，不做，负作用次之；边说，边做，有很好的示范作用；边说，边做，有很好的示范作用；做了，再说，示范作用次之。做了，再说，示范作用次之。不说，做了，有积极作用；不说，做了，有积极作用；至理名言至理名言教育家卡耐基曾说过教育家卡耐基曾说过我年纪越大，就越不重视别人我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做了什么说些什么，我只看他们做了什么 中国谚语中国谚语 一个行动抵一万句口号一个行动抵一万句口号 鼓励下属的方式鼓励下属的方式善于用善于用“影响的方式影响的方式影响别人最好的方法就是放弃控制影响别人最好的方法就是放弃控制他们他们 领导者主要是运用组织的目标与自领导者主要是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他身的人格魅力去感召他们，启发他们们 薪资报酬是一种权利，只有肯定才薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物是一个礼物 鼓励下属的方式鼓励下属的方式注意授权后的信任注意授权后的信任授权以后的充分信任等于给了下属一个授权以后的充分信任等于给了下属一个平台、一种时机，给了其受尊重的感平台、一种时机，给了其受尊重的感觉觉授权以后的充分信任对于领导者自身也授权以后的充分信任对于领导者自身也有莫大的好处：把事情简单化，有充有莫大的好处：把事情简单化，有充裕的时间去思考重大决策问题裕的时间去思考重大决策问题只有信任他人者才会被信任只有信任他人者才会被信任 鼓励下属的方式鼓励下属的方式注意注意“公正第一的威力公正第一的威力公正生公正生“威威 公正意味着秩序上的公正公正意味着秩序上的公正 公正意味着制度面前人人平等公正意味着制度面前人人平等 公正强调让事实说话，让数字说话，注公正强调让事实说话，让数字说话，注意准确、有效意准确、有效 公正是对企业领导人品格的一种考验公正是对企业领导人品格的一种考验 鼓励下属的方式鼓励下属的方式沟通的实质性效果沟通的实质性效果沟通的过程是争取支持的过程沟通的过程是争取支持的过程沟通是鼓励下属最好的却往往是最廉价沟通是鼓励下属最好的却往往是最廉价的方式的方式 沟通过程中纯语言的功用是十分次要的沟通过程中纯语言的功用是十分次要的 沟通过程是汲取智慧的过程沟通过程是汲取智慧的过程鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例 训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚承受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以到达积极正面的效果，有时候也会适得其反。鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例 有一天,农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来，青蛙非常感谢的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感谢的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两只青蛙，蛇想怎么样呢？喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。如果把一个团队当中，每个人最想要的梦想和结果统一起来，你会发现团队就能迸发出难以想象的巨大能量。鼓励下属的方法鼓励下属的方法如果想让一个人遵守规那么，最好的方法就是让他来制订规那么，因为规那么是在他的参与下制订出来的，所以他会觉得也要监视这项政策得到很好实施。这种利用人的参与性的方法也可以做一个鼓励。如果你把员工当作合作伙伴，他们就会表现得像合伙人，所以不管员工在公司当中有没有金融股份，你都一定要在语言上、态度上，表现得像个合作伙伴，他也会表现得像合作伙伴一样，为公司尽心尽力。鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例 日本渔民长时间被一个问题困惑：他们捕捞的鲦日本渔民长时间被一个问题困惑：他们捕捞的鲦鱼很不容易保存，在运输途中就会死掉很多，一鱼很不容易保存，在运输途中就会死掉很多，一直没有很好的方法。后来有人想了一个方法，放直没有很好的方法。后来有人想了一个方法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。一方面是说有竞争才有活力，另一方面也说明了一方面是说有竞争才有活力，另一方面也说明了有活力的员工对团体的鼓励作用。有活力的员工对团体的鼓励作用。所以领导者需要观察，哪些员工是充满活力的，所以领导者需要观察，哪些员工是充满活力的，可以被鼓励的人，要去找那些可以去影响和带动可以被鼓励的人，要去找那些可以去影响和带动别人的人来带动团队。别人的人来带动团队。要拿出时间与员工沟通领导者要拿出时间与员要拿出时间与员工沟通领导者要拿出时间与员工沟通，使双方思想得到交流。工沟通，使双方思想得到交流。鼓励下属的方法鼓励下属的方法当一个领导者与员工开场沟通的时候，员工已经受到了很大的鼓励，说明你已经开场很重视他，每个人在团队当中所要寻找的就是重要感，而沟通的行为已经表现出你很重视他的存在，你很希望听取到他的建议，所以他就会受到很大的鼓励。同时在沟通过程当中，你会发现很多很多的问题，你会找到他最近工作当中有哪些个问题，并得到及时的解决，所以我们讲沟通过度要比沟通不良好。鼓励下属的方法事例鼓励下属的方法事例 4 美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系，管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅，使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员。一位员工说：在这里，职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系，我还相信，其他人对我也很关心。我知道，我可以和他们任何一个人进展交谈，无论他们是公司的领导人，还是医务部门的领导人，或是其他什么人，这里总会有人愿意认真听你的问题，并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员，而不是可有可无的人。通过沟通，可以把员工拉到一个全局的角度，让他看事情的角度更全面，同样的他也会做出更全面的行为，所以也一定会对公司产生更积极的影响。鼓励下属的方法总结鼓励下属的方法总结 管理者应该如何鼓励下属?一、要找到别人要的梦想，努力使员工相信你会帮助其实现梦想；二、要记住低效率靠管理，高效率靠鼓励，鼓励你身边的每一个人；三、就是分析员工的价值观，并用他们的价值观来鼓励他们；四、要激发员工的参与性，把员工视为合作伙伴；五、吸引充满活力的员工，用充满活力的员工去带动整个群体；六、是要拿出时间与员工沟通，因为沟通过度比沟通不良要好。下属怎样乐于听命于上级下属怎样乐于听命于上级要用建议的口吻来下达工作指令。用命令的口吻指挥部下要用建议的口吻来下达工作指令。用命令的口吻指挥部下做事，其效果总不如采取商量的语气好；因为多数人不喜做事，其效果总不如采取商量的语气好；因为多数人不喜欢被呼来唤去，尤其是知识分子。欢被呼来唤去，尤其是知识分子。“你觉得这么做行吗？你觉得这么做行吗？“你是否能够尽快完成这项任务？用这样建议性指令你是否能够尽快完成这项任务？用这样建议性指令方式将会使部下不仅乐意听命于你，而且有一种被重视的方式将会使部下不仅乐意听命于你，而且有一种被重视的感觉，从而格外认真地工作。感觉，从而格外认真地工作。给部下面子。平和宽容待人，不损伤下属自尊，为部下给部下面子。平和宽容待人，不损伤下属自尊，为部下树立良好形象，以心换心，他们会在工作中更加用心地支树立良好形象，以心换心，他们会在工作中更加用心地支持你。持你。经常夸奖部下。有目的有针对性地夸奖某个下属，可以有经常夸奖部下。有目的有针对性地夸奖某个下属，可以有效鼓励他人，使大家学有典范，增强信心。效鼓励他人，使大家学有典范，增强信心。有事多找下属商量。任何一个成功的主管总是坚决地掌握有事多找下属商量。任何一个成功的主管总是坚决地掌握这样一个处事准那么与理念：组织的事就是大家的事。责这样一个处事准那么与理念：组织的事就是大家的事。责任感是自信心的根底，民主协商会增强下属的责任感，让任感是自信心的根底，民主协商会增强下属的责任感，让部下明确自己在一个集体中的位置与作用，他就会精神饱部下明确自己在一个集体中的位置与作用，他就会精神饱满地去创造业绩。满地去创造业绩。下属怎样乐于听命于上级下属怎样乐于听命于上级提供时机，鼓励成功，宽恕失败。今天的失败者，或许就提供时机，鼓励成功，宽恕失败。今天的失败者，或许就是明天的辉煌成功者，因为失败者也是教训的拥有者，主是明天的辉煌成功者，因为失败者也是教训的拥有者，主管如果给部下一个成功的时机，他们就会将教训转化为成管如果给部下一个成功的时机，他们就会将教训转化为成功的财富与资本。功的财富与资本。将下属名字常挂嘴边。尤其是大公司，主管要记住员工的将下属名字常挂嘴边。尤其是大公司，主管要记住员工的名字，这对于下属是一种特殊的心理满足和信任鼓励。名字，这对于下属是一种特殊的心理满足和信任鼓励。给下属压重担。工作任务永远必须在能力之上，给部下给下属压重担。工作任务永远必须在能力之上，给部下加压、让其负起重担，本身就是一种信任和重托，唤起人加压、让其负起重担，本身就是一种信任和重托，唤起人的崇高感、使命感和责任心，这样他将全力以赴一心一意的崇高感、使命感和责任心，这样他将全力以赴一心一意的投入工作。的投入工作。及时更新工作主题。挑战性的工作会鼓励部下全神贯注、及时更新工作主题。挑战性的工作会鼓励部下全神贯注、引起新的兴奋点，使其智力体力不断经受锻炼和考验，从引起新的兴奋点，使其智力体力不断经受锻炼和考验，从而使才干显著提高，工作得心应手，下属内心自然会感谢而使才干显著提高，工作得心应手，下属内心自然会感谢主管对他的信任和栽培。主管对他的信任和栽培。引爆员工潜力的方法和法那么引爆员工潜力的方法和法那么 著名管理参谋尼尔森认为，未来企业经营的重要趋势之一，即是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。尼尔森认为，未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已，而是须做到不花费任何本钱的情况下，去鼓励、引爆员工潜力，他提供五个不须任何花费的方法：引爆员工潜力的方法和法那么引爆员工潜力的方法和法那么u有趣及重要的工作有趣及重要的工作 u让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻 u参与决策及归属感参与决策及归属感 u独立、自主及有弹性独立、自主及有弹性 u增加学习、成长及负责的时机增加学习、成长及负责的时机 如何对待下属的抱怨如何对待下属的抱怨乐于承受抱怨乐于承受抱怨 面对抱怨，管理者所需做的面对抱怨，管理者所需做的第一件事就是认真倾听。只要能让他在你第一件事就是认真倾听。只要能让他在你面前抱怨，就成功了一半，因为你已经获面前抱怨，就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。得了他的信任。尽量了解起因尽量了解起因 任何抱怨都有原因。多方面任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情没有完全了地了解原委是必要的，在事情没有完全了解清楚之前，管理者切忌发表言论，说明解清楚之前，管理者切忌发表言论，说明态度。态度。如何对待下属的抱怨如何对待下属的抱怨平等沟通平等沟通，实际上的抱怨是针对小事不，实际上的抱怨是针对小事不，只有通过充分、友善、耐心的沟通来解决。只有通过充分、友善、耐心的沟通来解决。处理果断处理果断，对于需要采取有效措施的抱怨，一要，对于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、严明，二要及时、果断，特别要防民主、公正、严明，二要及时、果断，特别要防止情绪的扩散，将其影响的人群控制在最小的范止情绪的扩散，将其影响的人群控制在最小的范围内。围内。就事论事就事论事 尊重任何员工的抱怨，不要受其工作表尊重任何员工的抱怨，不要受其工作表现等其他因素的影响，处理抱怨时将注意力集中现等其他因素的影响，处理抱怨时将注意力集中在抱怨本身，而不是借此时机让他检讨工作。在抱怨本身，而不是借此时机让他检讨工作。现实生活的情况现实生活的情况我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话，我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话，我总不敢开口。我总不敢开口。我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？什么？有效倾听的九个原则有效倾听的九个原则不要打断不要打断讲话人讲话人设身处地从对设身处地从对方角度来着想方角度来着想要努力做到要努力做到不发火不发火针对听到的内容，针对听到的内容，而不是讲话者本人而不是讲话者本人使用鼓励性言辞，使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许眼神交流，赞许地点头等地点头等避免使用避免使用“情绪性情绪性”言辞：言辞：“您应该您应该”、“绝对绝对”不要急于下结论不要急于下结论提问提问复述、引导复述、引导赞美，受人欢迎的最佳方式！笑容是笑容是 最有效的通行证最有效的通行证世界上每位顶尖的营世界上每位顶尖的营销人员和服务明星，销人员和服务明星，谈起成功的秘诀时，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏决不会遗漏“笑容笑容”这一项；这一项；微笑可使脸部表情缓微笑可使脸部表情缓和，并且将这份效应和，并且将这份效应传达给对方，松弛对传达给对方，松弛对方的警戒心；方的警戒心；一个活力四溢一个活力四溢 、随、随时保持爽朗笑容的人时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会最具有魅力，谁都会想主动亲近他！想主动亲近他！微笑的意义微笑的意义 微笑能打动人心微笑能打动人心 微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。微笑的艺术微笑的艺术 让微笑发自内心让微笑发自内心 不要不敢笑不要不敢笑 不要强颜欢笑不要强颜欢笑 身处困境也要微笑身处困境也要微笑 用微笑驱散你的不快用微笑驱散你的不快 保持心情愉快保持心情愉快有效沟通的八大原则有效沟通的八大原则一、一、尊重对方并表达你的真诚尊重对方并表达你的真诚二、认真地倾听别人的谈话二、认真地倾听别人的谈话三、记住别人的名字和职务三、记住别人的名字和职务四、面带微笑四、面带微笑五、把赞美当成一种习惯五、把赞美当成一种习惯六、避免不必要的争论六、避免不必要的争论七、留心自己和对方的身体语言七、留心自己和对方的身体语言八、求同存异八、求同存异留住你的员工留住你的员工 领导的最高境界在于让被领领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动发他们的工作热忱，让其自动自发、无怨无悔，共同达成任自发、无怨无悔，共同达成任务。其奥妙就在于如何务。其奥妙就在于如何“激励激励”员工，鼓舞他们为自己和企员工，鼓舞他们为自己和企业奋斗不懈。业奋斗不懈。永远记住：永远记住：光是拥有头衔、权力，并不光是拥有头衔、权力，并不能使你自动成为一位领袖人物。能使你自动成为一位领袖人物。你必须相信你必须相信“激励激励”的魔力和魅的魔力和魅力，学习更多、更有效的激励才力，学习更多、更有效的激励才能，并加以实践，才能成为一位能，并加以实践，才能成为一位真正的领导人。真正的领导人。各阶层人员对自己及他人的激励因素比较各阶层人员对自己及他人的激励因素比较高级主管高级主管中级主管中级主管基层主管基层主管看自己看自己看中级主管看中级主管看自己看自己看基层主管看基层主管看自己看自己看高级主管看高级主管成就感成就感薪水薪水成就感成就感薪水薪水成就感成就感薪水薪水进步进步进步进步工作兴趣工作兴趣进步进步工作兴趣工作兴趣与上司关系与上司关系工作兴趣工作兴趣被赞赏肯定被赞赏肯定进步进步被赞赏肯定被赞赏肯定薪水薪水地位地位薪水薪水工作兴趣工作兴趣薪水薪水安全感安全感进步进步安全感安全感责任责任安全感安全感责任责任工作兴趣工作兴趣责任责任公司政策公司政策职务成长职务成长地位地位职务成长职务成长地位地位职务成长职务成长进步进步员工鼓励的方法员工鼓励的方法恐惧激励法恐惧激励法诱因激励法诱因激励法人性激励法人性激励法惩戒惩戒加薪加薪成就感成就感责骂、恐吓责骂、恐吓奖金奖金被肯定被肯定降级、降薪降级、降薪红利红利兴趣兴趣革职革职特别津贴特别津贴责任与权力责任与权力削权削权奖励性福利奖励性福利挑战性的环境挑战性的环境冰冻不重用冰冻不重用分红入股分红入股荣誉荣誉(1)恐惧鼓励法恐惧鼓励法 应该遵循5个原那么：1事先告知原那么 2即时惩戒原那么 3公平公正原那么 4顾及颜面原那么 5适可而止原那么(1)恐惧激励法恐惧激励法(2)诱因鼓励法诱因鼓励法 “金钱对公司里决策阶层人员如总裁、总经理、副总、经理确实是十分有力的诱惑。对他们来说，金钱不只是意味着可以购置自己钟爱的东西，它同时还是一种象征，象征成就、威望、权利及平安。这整合起来，可说是很大的诱因。(3)人性鼓励法人性鼓励法人性鼓励的人性鼓励的5个法宝：个法宝：信任他们信任他们尊重他们尊重他们关心他们关心他们赞赏他们赞赏他们肯定他们肯定他们 总之，现在的人们最需要管理者给他们最丰富的“人性鼓励，足够的“金钱鼓励和最少的“恐惧鼓励。其他鼓励方法：其他鼓励方法：关心鼓励正面鼓励关心鼓励正面鼓励纪律鼓励负面鼓励纪律鼓励负面鼓励行为鼓励自身行为鼓行为鼓励自身行为鼓励员工励员工危机鼓励危机鼓励适时鼓励适时鼓励主持人问：小朋友，你长大了做什么？主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。小朋友答：飞机驾驶员。主主持持人人问问：如如果果飞飞机机快快没没有有油油了了，飞飞机机上上有有很很多多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？小小朋朋友友答答：旅旅客客系系好好安安全全带带，我我背背着着降降落落伞伞跳跳下下去去观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩子为什么要哭？请问小孩子为什么要哭？故事故事请不要打断别人的谈话请不要打断别人的谈话“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们”演讲完毕，谢谢观看！