服务心理学心理学常识培训课件培训课件

服服务务心理学心理学常心理学心理学常识识培培训课训课件件心理学常识科普2服务心理学心理学常识培训课件你听到你听到“心理学心理学”想到的是想到的是心理咨心理咨询心理心理测验读心心术psychologist抑郁症抑郁症催催 眠眠3服务心理学心理学常识培训课件被被误解的心理学解的心理学你知你知道我在想什么道我在想什么吗？4服务心理学心理学常识培训课件本剧是根据真人真事改编。其中提到的一些测谎技术也是立足于科学研究的。剧中最让人感觉贴近生活的便是一些对美国或世界知名人士的真实照片的引用。不过这样的苦心也只有在美国可以行得通，在中国，就算广电总局勉强答应此类连续剧的播出，恐怕也没有人敢在剧中引用表现领导们正直之外的照片吧。5服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情6服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情7服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情8服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情9服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情10服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情11服务心理学心理学常识培训课件人类主要拥有七种表情12服务心理学心理学常识培训课件被被误解的心理学解的心理学心理学家会催心理学家会催眠？眠？13服务心理学心理学常识培训课件催眠不是必备本领被被误解的心理学解的心理学心理心理学家会催眠？学家会催眠？催眠是早期心理治疗的法宝，弗洛伊德曾爱过它，后来因为其局限性而放弃。现催眠在心理治疗领域仍有一席之地，但大多数心理学家的工作不涉及催眠，更倾向于实验或行为观察等更严谨的研究方法。14服务心理学心理学常识培训课件心理咨询只是心理学的一个应用分支心理学所包含的研究领域甚为宽广，主要分为基础心理学和应用心理学两大领域。心理咨询师更多地暴露在大众的视野中，除了心理咨询师，心理学界还有很多“幕后工作者”。被被误解的心理学解的心理学心理心理学就是心理咨学就是心理咨询？15服务心理学心理学常识培训课件什么是心理咨什么是心理咨询？心理咨心理咨询是心理是心理师协助求助者解决各助求助者解决各类心理心理问题的的过程程。心理咨心理咨询的主要的主要对象是那些精神正常，但心理象是那些精神正常，但心理健康水平健康水平较低，低，产生心理障碍生心理障碍导致无法正常学致无法正常学习、工作、生活并、工作、生活并请求帮助的人群。而不是求帮助的人群。而不是“病病态人群人群”。16服务心理学心理学常识培训课件来来访者：者：“我怕，我不敢上台。”非非专业人人员：“你放心，你不是早准备好了吗？没事的，你放心。”来来访者：者：“我还是怕。”非非专业人人员：“你看，其他人都上台了，他们可以做到，你也可以做到的。”来来访者：者：“我知道，我很想站上去，但我的腿却发软了。”非非专业人人员：“你要等到什么时候？我们会遇到各种各样的困难，难道你就放弃吗？我们就是要通过今天的机会，变得更勇敢、更坚定，去迎接未来新的挑战。”17服务心理学心理学常识培训课件来来访者：者：“我怕，我不敢上台。”心理咨询师：“能理解你的感受，大部分人第一次上台的时候都犹豫过，甚至害怕过。”来来访者：者：“我还是怕，我的腿都发软了。”心理咨心理咨询师：“看来你现在还没有准备好，当你准备好的时候，你会上台的。我们一起来等待那个时刻吧。”来来访者者：“为什么别人都敢上台呢？”心理咨心理咨询师：“因为他们等到了那个准备好的时刻，没关系，我们也可以等到的。”来来访者：者：“我现在好多了，我准备上去了，为我加油吧！”18服务心理学心理学常识培训课件在在长辈眼里，我眼里，我们是：是：19服务心理学心理学常识培训课件在晚在晚辈眼里，我眼里，我们是是：20服务心理学心理学常识培训课件在同学眼里，我在同学眼里，我们是：是：21服务心理学心理学常识培训课件在外行看来，我在外行看来，我们是：是：22服务心理学心理学常识培训课件在文盲看来，我在文盲看来，我们是是：23服务心理学心理学常识培训课件心心怀不正的人眼里，我不正的人眼里，我们是：是：24服务心理学心理学常识培训课件愤青眼里，我青眼里，我们是是：25服务心理学心理学常识培训课件而懂的常而懂的常识人的人，知道人的人，知道这是是：26服务心理学心理学常识培训课件被被误解的心理学解的心理学心理心理学只研究学只研究变态？心理学范畴，变态指偏离正常人心理活动的心理和行为。而大多数心理学分支研究的对象是正常人的心理活动规律，心理失常与临床心理学和精神病学有关。27服务心理学心理学常识培训课件神神经症症神神经病病精神病精神病你发神经啊！这是一句粗口你有精神病啊！这是质的变化，从正常区飞跃到疯人院28服务心理学心理学常识培训课件神经症病人与常人没有质的不同，只有量的差异他们看起来衣冠楚楚，很可能面带微笑，举止优雅，但他们的内心却被巨大的焦虑感所淹没。29服务心理学心理学常识培训课件焦虑是神经症的基本情绪比如，每天都坐立不安，担心吊扇会掉下来砸到自己。神经症病人经常为鸡毛蒜皮的小事而痛苦，这让他们看起来很像是“神经病”。30服务心理学心理学常识培训课件神经症是一件很严肃的事情3分2分1分一年以上3个月1年3个以下即便得到他人的宽慰或者帮助也无济于事需要他人的宽慰或帮助自己可以独立解决完全不能工作学习或完全回避社会交往工作、学习或人际交往效率显著下降轻微受损123456789神经症跟你半毛钱关系都没有可疑神经症，需要进一步观察确诊基本可以判定为神经症31服务心理学心理学常识培训课件神经症的七十二变神经衰弱焦虑神经症恐惧神经症强迫性神经症疑病神经症抑郁神经症32服务心理学心理学常识培训课件心理学是自然科学与社会科学的结合被被误解的心理学解的心理学心理心理学是学是伪科学？科学？研究方法：实验法观察法调查法测验法档案法两千多年前，古希腊的先哲们就开始讨论意识与灵魂，但直到1879年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，才标志着科学心理学的诞生。我建的33服务心理学心理学常识培训课件被被误解的心理学解的心理学心理心理学研究的是常学研究的是常识？关于关于爱用文字赞美爱的美妙体验与热恋有关的大脑化学物质心理学家则是这么研究的不同的个性与条件（出众的外貌、伴侣的相似性或是仅仅多次重复出现在一个人面前）是如何增强爱恋的生理学家诗人34服务心理学心理学常识培训课件心理学是一门涵盖多种专业领域的科学，但就其根本而言，心理学是一种研究人类行为和心理过程的科学。心理学既是一门理论学科，也是应用学科。包括理论心理学与应用心理学两大领域。35服务心理学心理学常识培训课件心理学的过去、现在和将来36服务心理学心理学常识培训课件心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有气体或呼吸的意思，因为古代人们认为生命依赖于呼吸，呼吸停止，生命就完结了。随着科学的发展，心理学的对象由灵魂改为心灵。心理学的心理学的发展展简史史心理心理学的孕育学的孕育37服务心理学心理学常识培训课件1879年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。心理学的心理学的发展展简史史科学科学心理学的建立心理学的建立我建的38服务心理学心理学常识培训课件直到19世纪初，德国哲学家、教育学家赫尔巴特才首次提出心理学是一门科学。而原先，心理学、教育学都同属于哲学的范畴，后来才各自从哲学的襁褓中分离出来。科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。心理学的心理学的发展展简史史心理心理学的学的发展展39服务心理学心理学常识培训课件心理学的心理学的发展展简史史心理心理学的研究学的研究对象象40服务心理学心理学常识培训课件心理的实质41服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观心理是人脑的机能心理是客观现实的反映42服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观中国古代心外无物，天地万物皆在吾心之中王阳明（明代哲学家）（天地万物都存在于人心之中，都是心之意念的产物）万物皆备于我孟子（战国时期思想家）（天地万物我都能够思考、认识，所以天地万物我都具备了）西方国家存在即被感知贝克莱（英国哲学家）（感知到的即为存在，感知不到即不存在）世界由“理念世界”和“现象世界”所组成柏拉图（古希腊哲学家）（人的认知、智慧是对灵魂在“理念世界”所获得的知识的回忆）唯心主义心理观43服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观唯物主义心理观产生心理的器官心脏胸有成竹心中有数计上心来心爱心烦心疼思、恶、感、怒、情、恨、惧产生心理的器官肝胆脾动肝火胆子小发脾气产生心理的器官脑44服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观科学的心理观脑是心理的器官随着脑的发育和复杂化，心理也相应发展 时间脑重重相当于成人相当于成人脑重的比例重的比例胎儿胎儿6-7个月个月200-300克克20%出生出生时300-390克克25%6个月个月时650克克50%1岁时800-900克克60%2岁时1000-1150克克80%7岁时1280克克95%45服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观科学的心理观脑是心理的器官随着脑的发育和复杂化，心理也相应发展任何一种心理活动都和脑的一定部位有关任何脑部位的损伤，在其生理机能变化的同时也发生心理变化46服务心理学心理学常识培训课件盖奇事件 18481848年在美国年在美国东东北北,有一群工人在精明能干的有一群工人在精明能干的领领班盖班盖奇奇(Gage)(Gage)带领带领下建造下建造铁铁路路 一次意外使一根一次意外使一根铁钎铁钎穿入盖奇的大穿入盖奇的大脑脑并从并从头顶头顶射出，射出，经过抢经过抢救和治救和治疗疗，他身体康复了，但是，他身体康复了，但是 原来那个精明能干、温和善良的人原来那个精明能干、温和善良的人转变为转变为喜怒无常、喜怒无常、粗粗鲁鲁无礼、冷漠孤僻、没有工作无礼、冷漠孤僻、没有工作责责任心的人，他因此任心的人，他因此被老板解雇，流浪街被老板解雇，流浪街头头 这这件事在当件事在当时时引起了美国医学界的极大震惊引起了美国医学界的极大震惊47服务心理学心理学常识培训课件 盖奇事件盖奇事件说说明，大明，大脑脑前前额额叶叶对对人的性格、才能、行人的性格、才能、行为为、智力有、智力有重要作用重要作用 临临床床观观察表明察表明,许许多前多前额额叶叶损伤损伤患者都出患者都出现现了如下症状了如下症状不能集中注意不能集中注意不能不能进行周密推理行周密推理对突突发事件束手无策事件束手无策健忘、反健忘、反应迟缓性格偏性格偏执、孤僻、孤僻情情绪波波动，喜怒无常，喜怒无常 在在临临床医学上，床医学上，这这些表些表现统现统称称为为“额额叶叶综综合征合征”盖奇事件48服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观心理是人脑的机能心理是客观现实的反映49服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质心理是人脑的机能大脑小脑：大脑下方，脑干后面脑干：上乘大脑半球，下连脊髓50服务心理学心理学常识培训课件大脑分为左、右半球51服务心理学心理学常识培训课件左脑支配的学支配的学习者可能更加者可能更加经常：常：更喜更喜欢有序的事物有序的事物喜喜欢词汇、符号与字母、符号与字母相相对而言，而言，逻辑，数学，推理，分析，数学，推理，分析能力更高。能力更高。大脑的功能52服务心理学心理学常识培训课件大脑的功能右右脑支配的学支配的学习者可能更加者可能更加经常：常：更喜更喜欢随机事物随机事物喜喜欢图画、画、图像和像和图表表相相对而言，而言，艺术、图像、像、创意能力意能力较高高53服务心理学心理学常识培训课件你的右脑发达吗？顺时针旋转？逆时针旋转？54服务心理学心理学常识培训课件以左为参照顺时针以右为参照逆时针55服务心理学心理学常识培训课件1.只看到向一个方向转的人（限时30秒内）：右脑功能较弱（对图像敏感，善于图像处理），对于图像直接采用逻辑脑（左脑）分析，容易非0即1。2.看出有顺有逆的人：左右脑比较平衡。但尚不能达到左右脑功能有效互换、关联，属于潜能力尚不可控。3.可控制顺、逆的人（限时30秒内转换）：左右脑平衡，功能互补。多数人不经过训练，一般不会具备这样的判断。56服务心理学心理学常识培训课件大脑表面覆盖有大脑皮层大脑皮层：覆盖大脑的全部表面，神经细胞最密集的地方、平均厚度为2.53.0毫米，上面有很多褶皱，使面积增大，铺平可达2200平方厘米。1/3露在表面，2/3位于褶皱里面。褶皱形成深浅不等的沟，隆起部分称为沟回，沟回的多少与智能高低相关密切。57服务心理学心理学常识培训课件脑细胞神经细胞（神经元）10%负责信息接收、处理、输出神经胶质细胞90%为神经细胞提供营养与支持大脑约有140亿个神经元和约1000亿个神经胶质细胞。58服务心理学心理学常识培训课件大脑的主要机能是接收下级中枢的神经冲动，引起大脑皮层有关区域神经元的兴奋，产生对特定刺激的感觉，管理身体各部分的活动。59服务心理学心理学常识培训课件感觉剥夺试验60服务心理学心理学常识培训课件关键期是大脑发育的重要阶段最早提出关键期理念的是意大利早期教育专家蒙台梭利。她认为，婴儿生命的最初三年，是一生智力发展的关键阶段。婴儿生命的最初三年，是神经细胞形成树突的关键期。人的智力人的智力发展的关展的关键期期62服务心理学心理学常识培训课件锻炼与大脑有利于儿童视觉、听觉、嗅觉、前庭感觉等的发育缓解大脑疲劳促进大脑思维活跃、改善大脑机能睡眠与大脑恢复脑力，起到营养作用有助于创造力、记忆、学习能力的提高保护和利用大脑63服务心理学心理学常识培训课件烟酒和大脑尼古丁和一氧化碳对大脑有损害酒精影响大脑的判断力、理解力和反应能力疾病和大脑各种疾病可以导致脑受到不同程度的伤害，从而导致产生各种各样的行为失常（脑淤血病人常患有失语症）学习记忆与大脑学习会促进脑内神经元的生长，增加神经元的链接，从而改善大脑的结构，提高大脑的功能脑潜能开发的途径64服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质不同的心理观心理是人脑的机能心理是客观现实的反映65服务心理学心理学常识培训课件狼孩的故事1920年在印度发现两个狼孩，小的约2岁，取名阿玛拉很快就死去了，大的约8岁，取名卡玛拉，当时她的智力水平仅仅相当于6个月的婴儿的智力水平，她不会说人话，只能做狼嚎，不能直立行走，只能四肢爬行，害怕强光，害怕水火，不让洗澡，不让穿衣，不吃人手里的食物，而只吃扔在地板上的肉，经过精心的照料和教育，她两年学会了站立，四年学会了6个单词，六年学会了走路，七年学会了45个单词，同时学会了用手吃饭，用杯子喝水，到17岁临死时，还仅仅相当于4岁儿童的心理水平。66服务心理学心理学常识培训课件狼孩在睡觉67服务心理学心理学常识培训课件狼孩在进食68服务心理学心理学常识培训课件这个故事说明了什么？一个人如果失去了正常的社会生活条件，尽管他有着正常人的大脑，也不可能产生正常人的心理69服务心理学心理学常识培训课件心理的心理的实质一个知识量少、思想单纯的小学生和一位通古晓今、学识渊博的老科学家对同一场电影的反映是不同的；历史学家和建筑师对北京故宫的评价和欣赏角度是不同的。人脑具有主观能动性人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征如气质、性格的制约。70服务心理学心理学常识培训课件一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个开伞点。老太太左右为难：晴天，担心开伞店店女儿的生意不好；阴天，担心开洗衣店的女儿的衣服晒不干。有一天，有人劝导：老太太你好福气，下雨天，你开伞店的女儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服干得快，也该高兴。对你来说，哪一天都是好日子啊。老太太一想，也真是这样，心情顿觉得好多了。or71服务心理学心理学常识培训课件趣味心理图72服务心理学心理学常识培训课件视觉游游戏-“黑林黑林图形形”黑林图形：黑线看起来是不是向外弯曲的？【解析】黑线完全是笔直而平行的。这种经典幻觉由19世纪德国心理学家艾沃德黑林首先发现。2024/6/3073服务心理学心理学常识培训课件视觉游游戏-“奥奥毕森幻森幻觉”幻觉：这个正方形看起来变形了吗？【解析】这确实是一个完好的正方形。但是放射线会歪曲一个人对线条和形状的感知。虽然它被称作奥毕森幻觉，但其实它是黑林幻觉的一个变体。2024/6/3074服务心理学心理学常识培训课件趣味心理实验阿希实验75服务心理学心理学常识培训课件从众心理从众，是指个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。76服务心理学心理学常识培训课件