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护理工作操作礼仪1基础护理操作礼仪基础护理操作礼仪基础护理操作礼仪2 护理操作是一种系统地、科学地位患者确认问题和解决问题的工作方法，是对患者恢复健康所需要的常规治疗，是一个持续的、循环的、动态的过程。护理操作的定义护理操作的定义 护理操作是一种系统地、科学地位患者确认问题和解决问题3基础护理中的礼仪规范基础护理中的礼仪规范（一）道德礼仪规范致知通致知通过过深入的明深入的明论论察物，深刻察物，深刻认识认识和把握和把握各种各种伦伦理道德理道德规规范的范的过过程程内省个体自内省个体自觉进觉进行道德反思的行道德反思的过过程程基础护理中的礼仪规范（一）道德礼仪规范4慎独人慎独人们们在独自活在独自活动动或无人或无人监监督的情况督的情况下，仍然下，仍然坚坚持道德信念，按照道德持道德信念，按照道德规则规则支配支配自己的行自己的行动动 践履将道德践履将道德观观念、念、规规范和理想付范和理想付诸实际诸实际的的过过程程基础护理中的礼仪规范基础护理中的礼仪规范慎独人们在独自活动或无人监督的情况下，仍然坚持道德信念5（二）行（二）行为为礼礼仪规仪规范范基基础护础护理操作前充分的准理操作前充分的准备备、得体的、得体的仪仪容容举举止、礼貌的言止、礼貌的言谈谈、清晰的解、清晰的解释释护护理操作中和理操作中和蔼蔼的的态态度，真度，真诚诚的关的关怀怀，娴娴熟熟的操作技的操作技术术护护理操作后理操作后亲亲切的嘱咐和安慰切的嘱咐和安慰、诚恳诚恳的致的致谢谢基础护理中的礼仪规范基础护理中的礼仪规范（二）行为礼仪规范基础护理中的礼仪规范6护理岗位工作礼仪护理岗位工作礼仪护理岗位工作礼仪7相关护理工作操作礼仪课件8相关护理工作操作礼仪课件9（一）、（一）、门诊门诊病人病人护护理中的美理中的美树树立立护护士士职业职业形象美形象美展展现护现护理理专业专业知知识识美美展示展示护护士自身素士自身素质质美美注意行注意行为为美的美的细节细节（一）、门诊病人护理中的美10（二）、（二）、门诊门诊病人病人护护理中的礼理中的礼仪仪护护士形象体士形象体现护现护理礼理礼仪仪护护士士举举止体止体现护现护理礼理礼仪仪言行体言行体现护现护理礼理礼仪仪（二）、门诊病人护理中的礼仪11 急急诊诊病人病情危重、救治复病人病情危重、救治复杂杂、抢抢救救过过程要程要连续连续，护护士要具有良好的士要具有良好的业务业务素素质质、职业职业素素质质，显显示特有的示特有的职业风职业风度美和度美和“救救死扶死扶伤伤”的的护护理道德美理道德美急诊处护士礼仪急诊处护士礼仪 急诊病人病情危重、救治复杂、抢救过程要连续，护士要12（一）急（一）急诊诊病人病人护护理中的美理中的美严严禁的工作禁的工作态态度度具有高超、精湛的具有高超、精湛的护护理技理技术术抢抢救生命，争分救生命，争分夺夺秒秒（一）急诊病人护理中的美13（二）急（二）急诊诊病人病人护护理中的礼理中的礼仪仪语语言言简单简单明确明确稳稳中求快、中求快、忙而不乱忙而不乱注意家属的情注意家属的情绪变绪变化化（二）急诊病人护理中的礼仪14对对新入院病人的礼新入院病人的礼仪仪住院期住院期间护间护理操作礼理操作礼仪仪健康教育中的礼健康教育中的礼仪仪出院病人出院病人护护理中的礼理中的礼仪仪病房护士礼仪病房护士礼仪对新入院病人的礼仪病房护士礼仪15 手手术术病人要病人要经历经历生理、心理的打生理、心理的打击击，要求要求护护士特士特别谨别谨慎、慎、细细致致 、清醒、清醒 、有高、有高度的度的责责任心任心 ，医，医护团结护团结完成手完成手术术治治疗疗及及抢抢救工作，确保病人安全救工作，确保病人安全手术室护士礼仪手术室护士礼仪 手术病人要经历生理、心理的打击，要求护士特别谨慎16手手术术前前护护理礼理礼仪仪手手术术中中护护理礼理礼仪仪手手术术后后护护理礼理礼仪仪手术前护理礼仪17特殊病人护理中的美与礼仪特殊病人护理中的美与礼仪一、一、儿童病人儿童病人护护理中的礼理中的礼仪仪满满足儿童足儿童审审美情趣需求美情趣需求亲亲近患儿，关心患儿，尊重患儿个性近患儿，关心患儿，尊重患儿个性应应用精湛的用精湛的护护理技理技艺护艺护理患儿理患儿特殊病人护理中的美与礼仪一、儿童病人护理中的礼仪18一、一、儿童病人儿童病人护护理中的礼理中的礼仪仪4.4.根据儿童不同年根据儿童不同年龄龄特点采取不同的特点采取不同的护护理礼理礼仪仪5.5.医院医院环环境布置要符合儿童心理特点境布置要符合儿童心理特点一、儿童病人护理中的礼仪19二二、女性病人女性病人护护理中的理中的礼礼仪仪维护维护女性形象美女性形象美维护维护女性性功能美女性性功能美维维持女性心理平衡美持女性心理平衡美二、女性病人护理中的礼仪20二二、女性病人女性病人护护理中的理中的礼礼仪仪护护理孕、理孕、产妇时产妇时的礼的礼仪仪保保护护病人病人隐隐私私与特殊疾病病人的有效沟通与特殊疾病病人的有效沟通二、女性病人护理中的礼仪21三、三、老年病人老年病人护护理中的礼理中的礼仪仪关心、关心、细细致致护护理老年病人理老年病人做好老年病的基做好老年病的基础护础护理理恰当的心理恰当的心理护护理理三、老年病人护理中的礼仪22三、三、老年病人老年病人护护理中的礼理中的礼仪仪与老年病人交与老年病人交谈谈中的礼中的礼仪仪诚恳诚恳的的倾倾听听老人病人特殊老人病人特殊护护理中的礼理中的礼仪仪三、老年病人护理中的礼仪231.1.布置准布置准备实训课备实训课2.2.思考思考对对于不同患者礼于不同患者礼仪仪要求有哪些？要求有哪些？1.布置准备实训课24