班主任与家长的沟通艺术课件

班主任与家长的沟通艺术1 班主任是学校教育工作的组织者和领导者，班主任是学校教育工作的组织者和领导者，是联系班级中各科教师的纽带；是沟通学校与是联系班级中各科教师的纽带；是沟通学校与各种学生组织、家庭和社会的桥梁；是学校贯各种学生组织、家庭和社会的桥梁；是学校贯彻党的教育方针，促进学生全面健康成长的骨彻党的教育方针，促进学生全面健康成长的骨干力量。同样在班级管理过程中班主任扮演着干力量。同样在班级管理过程中班主任扮演着多重角色，在校领导眼中，班主任是班级工作多重角色，在校领导眼中，班主任是班级工作管理的执行者；在学生眼中，班主任是班级工管理的执行者；在学生眼中，班主任是班级工作的领导者；在家长眼中，班主任是班级工作作的领导者；在家长眼中，班主任是班级工作的教导者，是孩子的第二家长。可见班主任在的教导者，是孩子的第二家长。可见班主任在学校组织中所处的特殊位置。学校组织中所处的特殊位置。班主任是学校教育工作的组织者和领导者，是联系班2在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。突然有一天，一个人找到老头，对他说：突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地老头气愤地说：说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：这个人说：“如如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：老头摇摇头：“不行，你走吧！不行，你走吧！”这个人又说：这个人又说：“如果我给你儿子找的如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”这这时，老头动心了。时，老头动心了。过了几天，这个人找到了美国首富石油过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？女儿找个对象，可以吗？”洛克菲勒说：洛克菲勒说：“快滚出去吧！快滚出去吧！”这个人又说：这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒同意洛克菲勒同意了。了。又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁总裁先生说：先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？个副总裁呢，而且必须马上？”这个人说：这个人说：“如果你任命如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生当总裁先生当然同意了。然同意了。在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿3要实话实说，不要要实话实说，不要“添油加添油加醋醋”班主任找家长谈话，多半是学生出了问班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误题。班主任要反思自己工作中的不足和失误切不可当着家长的面，数落学生的过失，更切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而不能不调查实情，而“添油加醋添油加醋”，将，将“恨恨铁不成钢铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。向家长提供合理的教育意见。要坦诚相待，不要盛气凌人要坦诚相待，不要盛气凌人 班主任和学生家长，从工作关系上讲，地班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能才能“亲其师，信其道亲其师，信其道”。要实话实说，不要“添油加醋”班主任找家长谈话，4要坦然大方，不要懦弱求人要坦然大方，不要懦弱求人 家长视自己的孩子为家长视自己的孩子为“掌上明珠掌上明珠”，就是，就是老师也不得轻易去老师也不得轻易去“碰碰”。再加上经济生活。再加上经济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮帮忙帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。里瞧不起你。要坦然大方，不要懦弱求人 家长视自己的孩子为“掌5要有自知之明，不要炫耀自己。要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任我这个班主任”啊，什么啊，什么“他想什么坏主意，他想什么坏主意，我一看就知道我一看就知道”啊等等。家长就会想你如此啊等等。家长就会想你如此神通广大，何必找家长；你未卜先知，何必神通广大，何必找家长；你未卜先知，何必调查研究。这样班主任的形象会大打折扣，调查研究。这样班主任的形象会大打折扣，过头话同样会损坏班主任的形象。过头话同样会损坏班主任的形象。要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明6要褒奖教师，不要推卸责任要褒奖教师，不要推卸责任 班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任务，要力求褒奖长和全体科任教师关系的任务，要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平。对教学能科任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度高的老师要着力强、知名度高的老师要着重重宣传他们的教宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，不要说某门功课不好就是科任教师的希望，不要说某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，转嫁责任会使家长认为错等等，转嫁责任会使家长认为我们学校我们学校教教师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩子转走。子转走。要褒奖教师，不要推卸责任 班主任与家长沟通，同7 班主任班主任和家长沟通前或和家长沟通前或家访前，对每个家访前，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都成绩都要要胸有成竹，这样既能表现出你对他胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，模棱两可，生某方面好，一会儿又说不够好，模棱两可，使家长捉摸不透。几次家访也不使家长捉摸不透。几次家访也不“接轨接轨”，出尔反尔，自相矛盾。使家长觉得班主任太出尔反尔，自相矛盾。使家长觉得班主任太懒，无主见，工作责任心差。懒，无主见，工作责任心差。要胸有成竹，不要随意发挥要胸有成竹，不要随意发挥 班主任和家长沟通前或家访前，对每个学生的性格、品8要一分为二，不要以点概面要一分为二，不要以点概面 “金无足赤，人无完人金无足赤，人无完人”。再好的学生也。再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显然这样的沟通语言是失败的。然这样的沟通语言是失败的。要一分为二，不要以点概面 “金无足赤，人无完人”。再9要留有余地，不要把话说死要留有余地，不要把话说死 孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易说说“你的孩子将来考上好大学绝对没有问题你的孩子将来考上好大学绝对没有问题”，也不要轻易断言某个学生，也不要轻易断言某个学生“你的孩子脑你的孩子脑子太笨，教几遍也不会，学习子太笨，教几遍也不会，学习肯定不会肯定不会怎样怎样”，更不能说，更不能说“你的孩子已无法教育你的孩子已无法教育”。要。要用发展的眼光看问题，学会讲用发展的眼光看问题，学会讲“只要只要，你的孩子就会你的孩子就会”，要用热情感人的语言，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。好孩子。要留有余地，不要把话说死 孩子们正在成长，可塑性10知识型的家长知识型的家长 一般如实向家长反映情况，主动请他们先一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。当然，班主任在听取家长意见的们的建议。当然，班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。每个班级都会有这样的一批家长，他们有一每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。到预期的效果。讲求艺术，巧妙应对不同类型家长讲求艺术，巧妙应对不同类型家长知识型的家长 一般如实向家长反映情况，主动请他们11溺爱型的家长溺爱型的家长 一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。溺爱型的家长 一般见面都要先肯定学生的长处，对学12脾气暴躁型的家长脾气暴躁型的家长 这样的家长往往文化程度不太高，这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁恨铁不成钢不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。生。脾气暴躁型的家长 这样的家长往往文化程度不太高，“13放任不管型家长放任不管型家长 多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。的家庭环境。放任不管型家长 多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题14后进生的家长后进生的家长 班主任最感头痛的是面对班主任最感头痛的是面对“后进生后进生”的家长。的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于的叹息，无言以对。对于“后进生后进生”，我们不能，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩这孩子很笨子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。师交流，配合老师的工作。后进生的家长 班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长15三告知三告知 一治疗一治疗告知搭班教师告知搭班教师 告知主管领导告知主管领导 告知家长告知家长三告知 一治疗告知搭班教师16一了解一了解 两沟通两沟通与学校沟通：情况调查清楚后班主任首先与与学校沟通：情况调查清楚后班主任首先与学校沟通，学校领导会结合学生意外伤害安全学校沟通，学校领导会结合学生意外伤害安全办法的要求帮助你解决。办法的要求帮助你解决。与家长沟通：伤害事故发生后，首先班主任与家长沟通：伤害事故发生后，首先班主任要及时在精神上给予慰问，如果是在其他课上建要及时在精神上给予慰问，如果是在其他课上建议任课教师也应参与其中。毕竟孩子受到痛苦需议任课教师也应参与其中。毕竟孩子受到痛苦需要老师的关心和安慰。慰问形式可打电话或登门要老师的关心和安慰。慰问形式可打电话或登门拜访。还可以根据具体情况，适时组织学生代表拜访。还可以根据具体情况，适时组织学生代表采取适当方式进行慰问，以体现学生之间的关心采取适当方式进行慰问，以体现学生之间的关心与掂念。这样从情感上让家长和学生感受到学校、与掂念。这样从情感上让家长和学生感受到学校、老师的关心和帮助，有温暖之感。老师的关心和帮助，有温暖之感。一了解 两沟通与学校沟通：情况调查清楚后班主任17几句话与大家共勉：几句话与大家共勉：用良好的言行影响学生用良好的言行影响学生 用严格的制度规范学生用严格的制度规范学生 用丰富的活动培养学用丰富的活动培养学生生 用深刻的故事教育学生用深刻的故事教育学生 用班级的文化熏陶学用班级的文化熏陶学生生 用集体的力量凝聚学生用集体的力量凝聚学生 用真诚的师爱感化学用真诚的师爱感化学生生 用耐心的说服征服学生用耐心的说服征服学生 用热情的鼓励激发学生用热情的鼓励激发学生 用人格的魅力吸引学生用人格的魅力吸引学生几句话与大家共勉：用良好的言行影响学生18谢谢19