智慧旅游解决方案

智慧旅游解决方案1主讲人：XXX时间：2015年X月目录2面向游客面向景区面向商家面向管理部门2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案什么是“智慧旅游”3智智慧慧旅游旅游就是利用就是利用云云计算计算、物物联网等联网等新技术新技术，通过互联网通过互联网，移动互联网移动互联网，借借助助便携的上网便携的上网终端，终端，达到达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知感知旅游资源、旅旅游资源、旅游经济游经济、旅游旅游活动等方面的活动等方面的信息，提升信息，提升游客在游客在食、住、行、游、购、娱食、住、行、游、购、娱各个旅各个旅游环节中的附加值。游环节中的附加值。旅游行业信息化现状4旅游业信息化发展滞后于旅游业旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要的整体发展需要 旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服旅游信息资源开发程度和服务质量低下务质量低下“静止静止”的信息多，不断更新的的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的信息少；常规的方式多，其它的方式少方式少多数旅游信息离及时、快速、准多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距存在着很大的差距1 12 23 34 45 5旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，也是时代赋予我们的重任。推动旅游业转变发展方式的手段中，要推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用充分运用 现代科技特别是信息技术提升现代科技特别是信息技术提升旅游业旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服，把我国的旅游业培育成现代服务业。务业。国家旅游局局长国家旅游局局长 邵琪伟，在邵琪伟，在20102010年年7 7月月在在“全国旅游局长研讨会全国旅游局长研讨会”上的讲话上的讲话智慧旅游颠覆传统方式5旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位信息分享旅游投诉满意度评价旅游前旅游中旅游后在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研，商旅人士的旅游App安装占比高达50%。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。旅游信息化发展阶段6人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟智慧旅游开始建设智慧旅游智能化旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享智慧旅游发展机遇7对对政府政府而言而言各各国国在在智智慧慧旅旅游游发发展展上上处处在在同同一一起起跑跑线线上上。中中国国国国家家旅旅游游局局提提出出争争取取用用1010年年左左右右时时间间在在我我国国初初步步实实现现智智慧慧旅旅游游的的战战略略目目标标，这这必必将将使使我我国国在在世世界界旅旅游游竞竞争争格格局局中中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对对旅游企业旅游企业而言而言对对旅游旅游“目的地目的地”而言而言 打造旅游智能服务典范打造旅游智能服务典范 建立旅游建立旅游“完美体验完美体验”体系体系 提升行业竞争优势提升行业竞争优势机机遇遇目录8面向游客面向景区面向商家面向管理部门2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案智慧旅游主要角色需求分析9客源地客源地旅游者目的地目的地 商家商家旅游运输宾馆酒店餐饮餐饮购物娱乐项目智慧旅游平台景区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论 广告 促销 优惠券库存信息 订购 评论 反馈使用情况统计分析 景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销智慧旅游解决方案总体架构10物联网终端E-Coupon电子优惠券GIS定位数据能力开放服务.批量数据采集模块用户终端及用户行为基础网络及相关数据2G3G/4G网络号段数据网络号段数据旅游局景区游客商家代理智慧旅游融合应用智慧旅游融合应用资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务面向游客面向景区景点和管理部门互联网门户WAP门户定制终端无线城市门户用户居住偏好特征分析网络数据中心景点流量预判模型LED支付系统应用整合统一门户智能分析数据挖掘广告营销能力能力中心中心停车场管理物联网平台终端适配和信息采集业务鉴权 业务管理终端管理运营支持视频监控平台旅行社管理 视频分发 录像与回放 前端接入景点介绍旅游线路规划智能导游智能门票及优惠券景区安防旅游终端视频监控多媒体IVR彩信监控车辆监控旅游云数据中心11数据处理分析旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库旅游公共信息数库旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库数据储存数据接口外部应用系统旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、存储、管理和分析，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、辅助决策等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为智慧旅游行业应用奠定坚实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析。智慧旅游综合管理平台12管理部门旅游监察酒店景区旅游监察数据统计资源管理行业监管车队业务统计行程提醒旅游云服务平台行业管理平台旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。智慧旅游公共服务平台13旅游电子商务电子门票旅游商品旅游线路目的地营销产品推广行为分析信息终端旅游资讯门户旅游攻略多媒体旅游资讯旅游服务旅游咨询投诉处理满意度评价旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）终端PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士触摸屏IPTV目录14面向游客面向景区面向商家面向管理部门2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案智慧旅游应用场景分类15智智慧慧旅旅游游平平台台面向景区面向景区面向景区面向景区景区综合安防景区综合安防电子门票及优惠券电子门票及优惠券资讯发布资讯发布广告营销推荐广告营销推荐旅游电子商务旅游电子商务游客流量统计游客流量统计/分析分析/挖掘挖掘/管理管理车辆停车场道路管理车辆停车场道路管理面向游客面向游客面向游客面向游客景点介绍景点介绍旅游线路规划旅游线路规划智能导游智能导游电子门票及优惠券电子门票及优惠券资讯发布资讯发布广告营销推荐广告营销推荐互动社交服务互动社交服务旅游电子商务旅游电子商务呼叫中心呼叫中心报警救助报警救助面面面面向向向向管管管管理部门理部门理部门理部门景区综合安防监控景区综合安防监控资讯发布资讯发布游客流量统计游客流量统计/分析分析/挖掘挖掘/管理管理业务统计分析报表业务统计分析报表面向商家面向商家面向商家面向商家库存管理库存管理智能优惠券智能优惠券资讯发布资讯发布广告营销广告营销目录16 面向游客3 3 3 31 1 1 1旅游电子商务旅游电子商务定位定位导航服务导航服务游客访问视频游客访问视频2 2 2 2LED发布系统发布系统4 4 4 4自助导自助导览服务览服务智能智能门票门票及及优惠优惠旅游电子商务17面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区单项旅游服务订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位旅游信息服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游 综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务信息服务信息服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEBWEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。特产购物服务茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品用户用户通过多种接入方式通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务享受全方位的、诚信的旅游服务商旅服务商旅服务智能门票及优惠18智能智能智能智能门票门票门票门票优惠券优惠券优惠券优惠券功能功能功能功能使用二维码形式发送至游客的终使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；情因素；景区及商家部署二维码读码器与现景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；有检票集成；智能门票和优惠券的订购集成入智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端户可以通过手机客户端/电子导览电子导览仪终端仪终端/WEB/WEB进行选购进行选购支持手机支付或者网上金融支付方支持手机支付或者网上金融支付方式；式；平台具备完备的管理和统计分析平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；报表、对账，结帐等工作；面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区智能门票及优惠智能购票及验票19游客刷二代身份证、二维码等验证系统对接及支持景区入口安装验票终端刷机验证验证通过入园游玩景区实时结算各个旅游电子商务网站预订验证通过Internet验票系统移动终端智能闸机线下验证线上预订信息同步面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区定位导航服务20通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。n位置服务：位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍文字介绍音频介绍音频介绍图片介绍图片介绍音频介绍音频介绍n自助播报服务：自助播报服务：p通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。p提供与GPS相结合的报警服务。p提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。p自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。p自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区自助导览服务21景区智慧导游完美解景区智慧导游完美解决了景区自助游客导决了景区自助游客导游短缺的问题。游短缺的问题。通过对使用人员的位通过对使用人员的位置进行判断，可以自置进行判断，可以自动播报相对应景点的动播报相对应景点的讲解。讲解。自助游客可以根据推自助游客可以根据推荐游览路线游览，图荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可景区特色。同时也可以结合影像介绍及多以结合影像介绍及多国语言等，避免导游国语言等，避免导游服务水平参差不齐等服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、问题。做到了流程化、规范化运营。规范化运营。基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统最佳线路推荐精准定位自动播报面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区游客访问视频22游客在未到达景区之前就可以通过游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和实时看到景区的景色、天气和人流情况。人流情况。可观看景区的视频介绍，观看景区不可观看景区的视频介绍，观看景区不同季节时间的风景同季节时间的风景视频能起到很好的景区宣传效果，对用视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字户的冲击力远胜文字支持大流量、大并发量、高分辨率的视支持大流量、大并发量、高分辨率的视频图像展现频图像展现管理平台管理平台无线基站各种前端各种前端监控设备监控设备景区景区IP网络Internet游客手持终端游客电脑游客电脑人多吗？天气好吗？收割了吗？导览仪终端面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区LED信息发布23ABDCEHFLKG景区大门流量正常流量达到门限流量告警通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。面向商家面向管理部门面向游客面向游客面向景区目录2424 面向景区景区实时流控告警景区实时流控告警景区景区车辆车辆及及停车场管理停车场管理平安景区监控系统平安景区监控系统1 1 1 1景区门票网上预定景区门票网上预定多媒体查询系统多媒体查询系统景区门票网上预订25互联网用户电信宽带景区一景区门票预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送网上支付p景区电子门票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。p电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。面向商家面向管理部门面向面向景区景区面向游客景区实时流控告警26在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。n客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；n前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。nWEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。面向商家面向管理部门面向面向景区景区面向游客平安景区监控系统27监控中心监控中心3G3G手机监控手机监控安防监控安防监控中心人员中心人员巡逻人员巡逻人员管理平台管理平台无线基站各种前端各种前端监控设备监控设备景区景区IP网络GISGIS地图管理、支持监控中心电视墙地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况意地区的安全情况可控制画面放大缩小，镜头转动可控制画面放大缩小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面历史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控巡逻人员可随时随地用手机移动监控面向商家面向管理部门面向面向景区景区面向游客景区车辆及停车场管理28自动识别车牌号码自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照记录 道路拥堵提示IP网络管理平台管理平台开放路段开放路段主要路口、停车场入口主要路口、停车场入口道路、停车场道路、停车场监控中心监控中心 主要道路实时监控 车流数量自动统计面向商家面向管理部门面向面向景区景区面向游客景区车辆及停车场管理全程停车自动引导29IP网络管理平台管理平台游客车辆游客车辆车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约车位景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位停车场入口自动识别车牌有预约车位的车辆可引导到具体编号的车位停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用支持手机支付支持手机支付面向商家面向管理部门面向面向景区景区面向游客多媒体查询系统30p景区多媒体查询系统景区内三维电子地图的查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。p酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；酒店周边商家的推介展示p 交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。p地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。p电子优惠券下载p景区天气预告p游客流量趋势分析及预测面向商家面向管理部门面向面向景区景区面向游客目录31 面向商家面向商家2 2广告营销广告营销4 41 1资讯发布资讯发布企业企业名片名片3 3酒店酒店客房预订客房预订5 5同行业信息同行业信息交互平台交互平台资讯发布32导览仪终端手机客户端M2MM2MM2MM2M共性平台共性平台共性平台共性平台智慧旅游平台智慧旅游平台智慧旅游平台智慧旅游平台RFID传感器摄像头传感器营销营销广告广告感知感知推送推送酒店交通游讯餐饮智能智能智能智能 共享共享共享共享 融合融合融合融合互动互动信息发布信息发布信息发布信息发布LED显示屏旅游主管部门景区管理政策政策管理管理面向景区面向管理部门面向面向商家商家面向游客广告营销33景区内的酒店要打广告门户系统针对曾经在本网站查过酒店的游客重点推送酒店广告游客访问网页看到酒店的弹出广告游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告管理平台管理平台管理员审批自服务自服务门户门户游客门户游客门户酒店通过广告商把广告内容、针对人群等属性提交平台精确营销模块精确营销模块 利用通广告营销功能可以与商家组成联盟利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售共同开拓和分享旅游产品的销售面向景区面向管理部门面向面向商家商家面向游客酒店客房预订34n使用人员：住店客人、酒店前台n目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道n主要功能：酒店预订：通过电话预订酒店通过号百系统短信预订酒店通过网站预订酒店酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径面向景区面向管理部门面向面向商家商家面向游客企业名片35 通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的特色短信增值服务。码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定区域：特定区域：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等特定用户群：特定用户群：圈定发送区域目标客户聚集地 拟定发送内容商家的宣传信息 确定发送时间分析人员流动较大的时间段 实施发布投放 迅速抓住目标实现方式：实现方式：短信 文字信息图片声音 彩信WAPWEB 网络信息面向景区面向管理部门面向面向商家商家面向游客同行业信息交互平台36主要功能：发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘旅行社等商家面向景区面向管理部门面向面向商家商家面向游客目录37 面向旅游管理部门3 3 3 32 2 2 2旅游客流动态监测系统旅游客流动态监测系统行业监督管理行业监督管理1 1 1 1应急指挥应急指挥调度管理系统调度管理系统4 4 4 4综合信息管理平台综合信息管理平台应急指挥调度管理系统38指挥调度大厅治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测景区客流疏导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派消防消防停车停车执法执法客流客流某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示面向景区面向商家面向面向管理部门管理部门面向游客旅游客流动态监测系统39每天监测景区人流量变化，每天监测景区人流量变化，量量化图表自动生成化图表自动生成景区内人流量超负景区内人流量超负荷、出现紧急荷、出现紧急请况，请况，及时调动及时调动工作人员工作人员疏散疏散游客游客流量统计流量统计深层分析深层分析游客管理游客管理历史数据历史数据属性分析属性分析基于基站的旅游客流动态监测系统基于基站的旅游客流动态监测系统例如：某景点例如：某景点近期湖南游客近期湖南游客较多，建议各较多，建议各景区餐厅景区餐厅加大加大湘菜湘菜原料采购原料采购历史数据积累、分析，方便历史数据积累、分析，方便快捷快捷数据更精确，量化更方便，数据更精确，量化更方便，为旅游业可持续性发展提供为旅游业可持续性发展提供决策支持决策支持细分游客：细分游客：工作人群、居住工作人群、居住人群、活跃人群人群、活跃人群分析活跃人群特点，进一步分析活跃人群特点，进一步针对性的规划景点，提升景针对性的规划景点，提升景点吸引力点吸引力客源分布，分客源分布，分省、地市省、地市显示；显示；游客游客行为分析行为分析，例如：频次、停，例如：频次、停留时间留时间根据数据分析，部署下一步根据数据分析，部署下一步景点景点规划规划，从而提升经济效益。，从而提升经济效益。面向景区面向商家面向面向管理部门管理部门面向游客行业监督管理40行业监管服务平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人、导游合理的旅游行业监管流程基于物联网技术的位置定位即时的各类数据统计报表基于手机的移动办公服务面向景区面向商家面向面向管理部门管理部门面向游客综合信息管理平台41管理应用平台现金管理平台统一清结算。实时精确管理现金结算流程，确保资金及时入库客情分析游客动态监测。实时分析和管理游客分布情况工作手机电子巡更系统定位考勤系统。实时管理员工在岗和工作情况车流分析位置管理。实时掌握车船位置信息以及内部动态视频信息实时掌握车辆来源地及车流量信息为景区打造实时、动态的精确综合管理应用平台及标准化应用接口，通过信息化手段，对游客、资源、资金等内容进行掌控，实现人、物、财等多元素管理，提升智慧旅游领域信息化管理水平，为精准营销及决策提供辅助支持。面向景区面向商家面向面向管理部门管理部门面向游客THANK YOUTHANK YOU智慧智慧引领城市未来引领城市未来智慧城市主题体验展馆概念构想THANK YOU电子政务平安四川监管执法电子商务智慧传媒智慧旅游智慧电力智慧金融智慧社区智慧医疗智慧交通智慧家庭智慧教育智慧城乡统筹科技智慧科技未来智慧政务智慧城市智慧民生智慧产业展示内容THANK YOU智慧城市建设长廊智慧城市成果展示媒体智慧城市阶段性宣传展示大型沙盘配合视频展示未来智慧城市模拟场景智慧城市智慧未来智慧政务智慧民生智慧产业场景模拟智慧社区安全场景模拟智慧交通公交场景模拟智慧教育远程场景模拟智慧医疗效率场景模拟智慧家庭便捷场景模拟电子政务办理流程场景模拟信息查询系统城市沙盘模拟展示交通监控疏导体验展示工商E通 警务E通场景模拟电子传媒查询场景模拟智慧金融付款场景模拟智慧旅游监视场景模拟电子商务付款以2000平米为准进行4大主题展示区域的主要模拟内容智慧城市THANK YOU模拟流程解读展区中岛模型2011智慧城市成果智慧城市成果照片及视频展示照片及视频展示正面以四川地图为主要视觉元素，其中配以电子相册，滚动播放2011年泸州、攀枝花等已举行巡展地方的成果照片。或播放提前录制好的该地智慧城市宣传视频THANK YOU模拟流程解读展区中岛模型2011智慧城市成果智慧城市成果照片及视频展示照片及视频展示THANK YOU模拟流程解读展区中岛模型THANK YOUTHANK YOU模拟流程解读智慧城市总宣传主题展示区电子大屏电子大屏成果展示墙成果展示墙智慧未来展智慧未来展示墙示墙多功能展示板多功能展示板成果展示板成果展示板成果展示板：可根据嘉宾行进顺序，调节明亮度的玻璃灯箱。嘉宾走到跟前时会有预录好的解说音频播放展示墙：用图片展示智慧城市建设的行进步调及速率。电子大屏：播放预先录制好的电影多功能展示台：利用先今最流行的触屏技术，让嘉宾在电子大屏前自由根据目录阅览智慧城市内容智慧未来展示：利用3到5个显示屏播放智慧城市未来的模拟动画，让嘉宾对未来的智慧生活发展产生憧憬THANK YOU模拟流程解读智慧城市THANK YOU模拟流程解读智慧城市THANK YOUTHANK YOU模拟流程解读智慧政务X先生的一天平安四川监管执法电子政务信息采集(现场预装设想设备，采集某一嘉宾面部特写，并在互动屏幕上显示其个人信息、车号等驾车至办证大厅场景模拟驾车追尾、现场拥堵，利用手机终端报警沙盘模拟该区域交通监控设备布点及配合显示屏投放出事地点监视系统视位切换利用无线对讲终端设备对指挥现场警察进行交通疏导警察利用警务e通终端设备进行车牌号真伪及车辆拥有者信息的查询，配合另外设备打印出车辆拥有者信息资料并进行违章处罚利用终端配合大屏视频模拟业务受理、审批、办结、制证、取件等业务处理过程显示屏幕切换至该道路及周边道路的传感线圈、视频、红绿灯、摄像头等监控信号和数据；并基于这些数据进行交通流量模型分析和预测，根据分析和预测推荐出合适的疏导方案驾车回家途中THANK YOUTHANK YOU模拟流程解读智慧智慧社区智慧社区智慧交通智慧教育智慧家庭体验模拟，可邀请嘉宾躺上检查床，心跳、血压、脉搏等测量数据均自动采集并监控；医生根据传输的信息在平板电脑上开出检查报告及处方用手机刷小区门禁，电子屏提示该缴纳水电费进入小区门后利用手机终端打开家中空调刷手机开启家庭门禁，灯光自动打开并调制合适亮度进入客厅IPTV自动打开进入客厅灯光打开窗帘拉上，上床后灯光自动关闭模拟场景手机刷卡坐公交、报站等1号屏显示该公交行进路线、车速2号屏显示该公交内部监视系统由于佩戴电子校徽，进校时手机终端收到提示进入教室后老师利用网络进行线上教学早上从小区出发上班场景离开家，行出小区过程中路过值班市电子屏显示小区巡视保安人员巡视轨迹电子显示牌上显示社区安全提示公告X学生一天智慧医疗下午体检晚上回家THANK YOU模拟流程解读智慧民生智慧家庭展示区域智慧社区展示区智慧交通展示区智慧交通展示区THANK YOU模拟流程解读智慧城市智慧家庭展示区域（部分）THANK YOU模拟流程解读智慧城市智慧公交展示区域（部分）THANK YOU模拟流程解读智慧城市智慧社区展示区域（部分）THANK YOUTHANK YOU模拟流程解读智慧产业X总监的假期智慧旅游智慧传媒电子商务智慧金融在IPTV上看到九寨沟的介绍、利用终端进行九寨沟旅游的行程及酒店、餐饮查询决定以旅游的方式休假显示屏显示团队旅游信息及团队现所在位置另一显示屏进行景点监视系统的现场监视视屏播放利用手机终端进入博客，即使将旅游感触及照片发到博客上好友X女士看到博客内容给X总监打电话，X总监分享旅游心情模拟场景利用手机终端网上订购旅游用具及参加旅行团团费支付，配合大屏视频模拟订购流程在去旅游的大巴上运用ECP移动办公、手机炒股并使用手机银行转账大屏播放所在大巴的信息车速及所在位置THANK YOU智慧城市 THANK YOU智慧城市简介1智慧城市发展现状2如何建设智慧城市3主 要 内 容XX市智慧城市实施建议4THANK YOU什么是“智慧城市”n“智慧城市”在广义上指城市信息化。即通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源、建立电子政务、电子商务、劳动社会保险等信息化社区，逐步实现城市国民经济和社会的信息化，使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地。n智慧城市将人与人之间的P2P通信扩展到了机器与机器之间的M2M通信；通信网+互联网 物联网构成了智慧城市的基础通信网络；并在通讯网络上迭加城市信息化应用。THANK YOU智慧城市的基本概念（一）n以推进城市实体基础设施和信息基础设施相融合、构建城市智能基础设施为基础，以物联网、云计算、大数据、移动互联网等新一代信息通信技术在城市经济社会发展各领域的充分运用为主线，以最大限度地开发、整合和利用各类城市信息资源为核心，以为居民、企业和社会提供及时、互动、高效的信息服务为手段，以全面提升城市规划发展能力、提高城市公共设施水平、增强城市公共服务能力、激发城市新兴业态活力为宗旨，通过智慧的应用和解决方案，实现智慧的感知、建模、分析、集成和处理，以更加精细和动态的方式提升城市运行管理水平、政府行政效能、公共服务能力和市民生活质量，推进城市科学发展、跨越发展、率先发展、和谐发展，从而使城市达到前所未有的高度“智慧”状态。THANK YOU智慧城市的基本概念（二）n智慧城市是当前城市发展的新理念和新模式，以改善城市人居环境质量、优化城市管理和生产生活方式、提升城市居民幸福感受为目的，是信息时代的新型城市化发展模式，对于城市实现以人为本、全面协调可持续的科学发展具有重要意义。n智慧城市的核心驱动力是通过深度的城市信息化来满足城市发展转型和管理方式转变的需求。n智慧城市已经成为全球城市发展关注的热点，随着全球物联网、新一代移动宽带网络、下一代互联网、云计算等新一轮信息技术迅速发展和深入应用，城市信息化发展向更高阶段的智慧化发展已成为必然趋势。在此背景下，世界一些主要城市，诸如纽约、伦敦、巴黎、东京、首尔、新加坡等已加快了信息化发展的战略布局，以期增强城市综 合竞争力，破解城市发展难题，相继提出了“智慧城市”的战略举措，主要集中分布在美国、欧洲的瑞典、爱尔兰、德国、法国，以及亚洲的中国、新加坡、日本、韩国，大部分国家的智慧城市建设都处于有限规模、小范围探索阶段。THANK YOU智慧城市的基本概念（三）n从技术角度看，智慧城市包括四个层面，一是通过深层感知全方位地获取城市系统数据，二是通过广泛互联将孤立的数据关联起来、把数据变成信息，三是通过高度共享、智能分析将信息变成知识，四是把知识与信息技术融合起来应用到各行各业形成智慧。THANK YOU智慧城市发展现状2如何建设智慧城市3主 要 内 容XX市智慧城市实施建议4智慧城市简介1THANK YOU智慧城市发展现状（一）n国际：智慧城市已经成为全球城市发展关注的热点，随着全球物联网、新一代移动宽带网络、下一代互联网、云计算等新一轮信息技术迅速发展和深入应用，城市信息化发展向 更高阶段的智慧化发展已成为必然趋势。在此背景下，世界一些主要城市，诸如纽约、伦敦、巴黎、东京、首尔、新加坡等已加快了信息化发展的战略布局，以期增强城市综 合竞争力，破解城市发展难题，相继提出了“智慧城市”的战略举措，主要集中分布在美国、欧洲的瑞典、爱尔兰、德国、法国，以及亚洲的中国、新加坡、日本、韩国，大部分国家的智慧城市建设都处于有限规模、小范围探索阶段。THANK YOU智慧城市发展现状（二）n国内：按照住房城乡建设部20122012年1212月发布的关于开展国家智慧城市试点工作的通知，经过地方城市申报、省级住房城乡建设主管部门初审、专家综合评审等程序，20132013年1 1月住房城乡建设部公布了首批国家智慧城市试点共9090个，其中地级市3737个，区（县）5050个，镇3 3个。20132013年5 5月，为进一步推动国家智慧城市试点工作，住房城乡建设部发布关于开展国家智慧城市20132013年度试点申报工作的通知，启动了第二批国家智慧城市试点申报工作，经过地方城市申报、省级住房城乡建设主管部门初审、专家综合评审等程序，103103个城市(区、县、镇)为20132013年度国家智慧城市试点。20152015年4 4月7 7日,住建部和科技部公布了第三批国家智慧城市试点名单,确定北京市门头沟区等8484个城市(区、县、镇)为国家智慧城市20142014年度新增试点，河北省石家庄市正定县等1313个城市（区、县）为扩大范围试点。住建部累计公布国家智慧城市试点277个，公布智慧城市专项试点41个。n四川省目前列入试点城市（区、县）：第一批雅安市、成都市温江区、郫县；第二批绵阳市、遂宁市、崇州市；第三批阿坝藏族羌族自治州汶川县、宜宾市兴文县、广安市、泸州市、乐山市（含峨眉山市），绵阳市试点新增江油市。THANK YOU如何建设智慧城市3主 要 内 容XX市智慧城市实施建议4智慧城市简介1智慧城市发展现状2THANK YOUPage 73 保增长保增长保增长保增长保民生保民生保民生保民生智慧城市智慧城市应用系统应用系统管理体系管理体系互联网互联网物联网物联网通信、广电网通信、广电网关键点一关键点一:互联互联关键点二关键点二:技术的综合应用技术的综合应用关键点三关键点三:可持续可持续 保稳定保稳定保稳定保稳定打造安全、快捷、和谐的智慧城市THANK YOU智慧城市重点关注领域n智慧城市的典型应用领域包括智慧医疗、智慧政务、智慧教育、智慧园区、智慧交通、智慧旅游、智慧物流等。调研结果表明，企业和用户目前最为关注的三个智慧城市应用领域为：智慧政务、智慧交通、智慧公共服务。n“智慧政务”被认为是智慧城市建设的基础和核心，为其他领域的智慧应用提供重要支撑；智慧公共服务排在第二位，涉及对城市安全管理、环保管理、以及市政基础设施建设等内容，与智慧政务密切相关；智慧交通作为第三关注点，涉及“一卡通”、“智能交通管理”、“智能公交系统”、“智能电子收费”等内容，以期缓解城市普遍存在的交通拥堵这一城市病，实现人、道路、交通工具的和谐。THANK YOU智慧城市实施领域n智慧城市项目实施的领域主要集中在智慧政务、智慧交通、智慧公共服务，其中智慧政务应用实施最广泛。各地方政府近年来通过电子政务、“数字城市”的建设，已经具备了一定的政府信息化基础，目前在实施的内容包括：全面整合市/区政府及下属单位的信息资源，实现有序互联、有效共享；优化政府工作流程、配置资源，以标准化服务的方式实现各类跨部门的联动业务，提高政府办事效率，将更多的行政审批在网上进行，逐步实现从“一站式”向“零站式”过渡；创新沟通渠道，增强互动交流；利用网上行政监察和法制监察系统对“服务”的治理，实现阳光权利；融合数据资源和信息资源共享，实现智慧决策等。THANK YOU智慧城市发展推动要素n“智慧城市”横向覆盖广、纵深跨度大、各地关注高，目前我国智慧城市建设总体上还处于探索阶段，尚未形成对智慧城市的统一认识，特别是由于物联网、云计算、移动互联网等新兴技术的迅速发展，地方政府及相关信息化主管部门在规划和推进智慧城市建设中，普遍提出需要国家或部委出台相关的顶层设计来指导，同时需要统一的标准规范作为保障和支撑。除此之外，各个地方均强调，部门间的协同协作是智慧城市建设成功的关键，因此“一把手”工程或者推动智慧城市的地方领导级别越高、实施的成功率越高。THANK YOU智慧城市建设重点n当前智慧城市的建设重点是“信息资源整合和共享”、“智能化应用建设”两方面；n除此之外，其他建设重点依次为“数据采集和获取”和“网络基础设施建设”；n部分城市用户基于云计算数据资源中心来整合数据和应用资源、统筹新系统建设、并为智慧城市提供核心支撑；部分城市则更为关注的资源共享整合和上层应用的问题，对于智慧城市总体采取以应用为核心、逐步推进的思路。THANK YOU智慧城市建设整体框架智慧城市需要打造智慧城市需要打造一个统一支撑平台一个统一支撑平台，设立，设立城市数据中心城市数据中心，构建，构建三张基三张基础网络础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧城市系统框架。向未来的智慧城市系统框架。数据及服务支撑层数据及服务支撑层ITIT能力能力CTCT能力能力城市数据中心城市数据中心网络通信层网络通信层通信、广电网通信、广电网互联网互联网物联网物联网手机手机PCPC摄像头摄像头RFIDRFID传感网络传感网络视频电话视频电话呼叫中心呼叫中心 无线网关无线网关云计算云计算物联感知层物联感知层应急指挥应急指挥智能应用层智能应用层数字城管数字城管平安城市平安城市政府热线政府热线数字医疗数字医疗环境监控环境监控数字物流数字物流智能交通智能交通各类信息资源各类信息资源标标 准准 规规 范范 体体 系系安安全全保保障障体体系系、建建设设管管理理体体系系THANK YOU智慧城市实用化全景图数字城管数字城管数字物流数字物流平安城市平安城市数字执法数字执法数字巡检数字巡检智能交通智能交通数字医疗数字医疗数字社区数字社区 数字监察数字监察数字景区数字景区电子政务电子政务政府热线政府热线应急系统应急系统食品安全食品安全数字校园数字校园数字邮政数字邮政智慧城市智慧城市平台平台数字环保数字环保保保稳稳定定保保增增长长保保民民生生THANK YOUXX市智慧城市实施建议4主 要 内 容如何建设智慧城市3智慧城市简介1智慧城市发展现状2THANK YOUXX市智慧城市实施建议