旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件培训课件

旅旅游游者者的的态态度度旅游者的个性心理和旅游者的个性心理和旅游行旅游行为讲义课为讲义课件件旅旅游游者者的的态态度度任务一任务一旅游者的需要与动机旅游者的需要与动机2旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度案例引导案例引导“十一十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁假期之际，有甲、乙、丙、丁四人决定外出旅游。其中，甲决定到四人决定外出旅游。其中，甲决定到一个环境优美的乡村去亲近大自然、一个环境优美的乡村去亲近大自然、体验田园生活，乙决定到沙漠探险、体验田园生活，乙决定到沙漠探险、挑战自我极限，丙决定到临近的城市挑战自我极限，丙决定到临近的城市探访自己的亲朋好友、联络一下感情，探访自己的亲朋好友、联络一下感情，丁决定到城市周边的景点悠然地待上丁决定到城市周边的景点悠然地待上几天、放松身心。四人最终都达成了几天、放松身心。四人最终都达成了自己的心愿，度过了一个愉快的假期。自己的心愿，度过了一个愉快的假期。3旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度问题思考：、人们为什么会产生旅游行为？、人们为什么会产生旅游行为？、是什么原因导致人们旅游行为的差异，、是什么原因导致人们旅游行为的差异，尤其是尤其是“旅游目的地选择行为旅游目的地选择行为”的差异的差异？4旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度一、旅游者的需要一、旅游者的需要（一）需要的概念和属性（一）需要的概念和属性1 1、概念、概念需要是个体由于缺乏某些生理或心理因需要是个体由于缺乏某些生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，是个体对生理的和社会的要求的反态，是个体对生理的和社会的要求的反映。映。5旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度 第一层次：第一层次：是有机体内部生理或心理上的是有机体内部生理或心理上的某种缺乏或不平衡状态；某种缺乏或不平衡状态；第二层次：第二层次：是人对某种客观要求的反映；是人对某种客观要求的反映；第三层次：第三层次：是有机体活动的积极性源泉，是有机体活动的积极性源泉，是人进行活动的基本动力。是人进行活动的基本动力。需要的内涵需要的内涵6旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度2 2、需要的属性、需要的属性对象性对象性紧张性紧张性驱动性驱动性竞争性竞争性发展性发展性7旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（二）需要层次理论（二）需要层次理论8旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度9旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度基本观点：基本观点：人是有需要和欲望的，他们随时有待于人是有需要和欲望的，他们随时有待于满足。只有未满足的需要才能产生动满足。只有未满足的需要才能产生动力。力。人的需要从低级到高级分为不同的层次，人的需要从低级到高级分为不同的层次，只有低一级的需要得到相对满足时，只有低一级的需要得到相对满足时，高一级的需要才会上升为支配人行为高一级的需要才会上升为支配人行为的动力。的动力。10旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度五种层次需要的心理发展关系马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 11旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度12旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度针对不同需要的激励方法针对不同需要的激励方法13旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（三）旅游者的需要（三）旅游者的需要我们去旅行，最初是想迷失自我，我们我们去旅行，最初是想迷失自我，我们去旅行，最终是要找到自我。去旅行，最终是要找到自我。皮寇皮寇爱耶尔（美爱耶尔（美国）国）14旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度1 1、旅游者需要的作用、旅游者需要的作用决定旅游者的行为决定旅游者的行为需要程度的大小决定行为实现程度的大需要程度的大小决定行为实现程度的大小小需要的层次决定旅游行为的方式需要的层次决定旅游行为的方式15旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度2 2、旅游者需要的类型、旅游者需要的类型好奇心需要好奇心需要社会交往需要社会交往需要审美需要审美需要自我实现的需要自我实现的需要16旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度定向运动定向运动定向运动（简称定向运动（简称PWTPWT）是一种体育赛事，最）是一种体育赛事，最早起源于雅典，目前已经发展成为全世界早起源于雅典，目前已经发展成为全世界范围内的时尚运动，参与者利用一张详细范围内的时尚运动，参与者利用一张详细精确的地图和一个指北针，按顺序到访地精确的地图和一个指北针，按顺序到访地图上所指示的各个点标，以最短时间内到图上所指示的各个点标，以最短时间内到达所有点标者为胜，队员必须按照地图的达所有点标者为胜，队员必须按照地图的标号按顺序到访设置在实际环境中的标号按顺序到访设置在实际环境中的1212个个点标，并在点标处划卡确认，或接通低压点标，并在点标处划卡确认，或接通低压电源线路，在某处也许还有一些智力题拦电源线路，在某处也许还有一些智力题拦路。路。17旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度通常都在森林；郊外和城市公园里进行，通常都在森林；郊外和城市公园里进行，而活动内容包括：而活动内容包括：森林童话森林童话；碧海碧海晴天晴天；旷野传奇旷野传奇；合力制胜合力制胜 等等.定定向运动中最受年轻一代欢迎的就是向运动中最受年轻一代欢迎的就是 森森林童话林童话，因为这里可以找到浪漫、神，因为这里可以找到浪漫、神秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。18旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度活动一开始，数十位陌生的青年男女将活动一开始，数十位陌生的青年男女将会安排登上一辆班车，而面对面相坐的会安排登上一辆班车，而面对面相坐的肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅程使肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅程使热情的年轻人很快熟悉起来。下车后，热情的年轻人很快熟悉起来。下车后，刚刚建立的友情使刚刚建立的友情使4 4个年轻人组成一个个年轻人组成一个 战斗团队战斗团队，将参加到与其他十几个团，将参加到与其他十几个团队在大森林中争夺神秘宝藏的行列队在大森林中争夺神秘宝藏的行列.一路上，既有山花、瀑布、激流一路上，既有山花、瀑布、激流与群山等美景，同时还有标有宝物的神与群山等美景，同时还有标有宝物的神秘符号、不可预料的困难与突发事件秘符号、不可预料的困难与突发事件.19旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度定向运动从一开始就有一种神秘感，让定向运动从一开始就有一种神秘感，让人们充满探求欲，虽然景色还是一样，人们充满探求欲，虽然景色还是一样，但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元素，赋予了新意。更重要的是与陌生异素，赋予了新意。更重要的是与陌生异性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限，性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限，有多了几分浪漫气息。有多了几分浪漫气息。因此，满足了人们社交及自我实现的需因此，满足了人们社交及自我实现的需要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交往等旅游动机往等旅游动机 20旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度二、旅游者的动机概述二、旅游者的动机概述（一）概念（一）概念是指激发与维持个体的活动，并使其活是指激发与维持个体的活动，并使其活动朝向某个目的的心理倾向或内部动力。动朝向某个目的的心理倾向或内部动力。21旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度需要与动机的关系需要与动机的关系需要是动机的前提需要是动机的前提需要在得到激发之后产生动机需要在得到激发之后产生动机动机的产生需要外界的刺激动机的产生需要外界的刺激22旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（二）（二）旅游动机的功能旅游动机的功能激励功能激励功能指向功能指向功能强化功能强化功能持续功能持续功能23旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（三）动机的属性（三）动机的属性始发性始发性内隐性内隐性变化性变化性冲突性冲突性24旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（四）旅游者的动机（四）旅游者的动机1 1、旅游者动机产生的条件、旅游者动机产生的条件时间、经济、社会时间、经济、社会25旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度1 1、田中喜一分类法田中喜一分类法 心理动机心理动机 精神动机精神动机 身体动机身体动机 经济动机经济动机（四）旅游动机的类型（四）旅游动机的类型26旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度2 2、托马斯分类法托马斯分类法 文化教育动机文化教育动机 休息和娱乐动机休息和娱乐动机 种族传统动机种族传统动机 其他动机其他动机27旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度3 3、麦金托什分类法麦金托什分类法 健康动机健康动机 文化动机文化动机 交际动机交际动机 地位和声望动机地位和声望动机28旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度4 4、奥德曼分类法奥德曼分类法 健康动机健康动机 好奇动机好奇动机 体育动机体育动机 寻找乐趣的寻找乐趣的动机动机 精神寄托和宗教信精神寄托和宗教信仰动机仰动机 专业或商业动机专业或商业动机 探亲访友动机探亲访友动机 自我尊重动机自我尊重动机29旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度5 5、波乃克分类法波乃克分类法 休养动机休养动机 文化动机文化动机 社会动机社会动机 体育动机体育动机 政治动机政治动机 经济动机经济动机30旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度6 6、刘纯分类法刘纯分类法 社交的、尊重的和自我完善的动机社交的、尊重的和自我完善的动机 基本智力动机基本智力动机 探索动机探索动机 冒险动机冒险动机 一致性动机一致性动机 复杂性动机复杂性动机31旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度7 7、邱扶东分类法邱扶东分类法 身心健康动机身心健康动机 怀旧动机怀旧动机 文化动机文化动机 交际动机交际动机 审美动机审美动机 从众动机从众动机32旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度8 8、国内综合分类法国内综合分类法 身心健康动机身心健康动机 探奇求知动机探奇求知动机 社会交往动机社会交往动机 求实的经济动机求实的经济动机 纪念象征的动机纪念象征的动机 宗教朝觐的动机宗教朝觐的动机33旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（五）旅游动机的激发（五）旅游动机的激发1.1.影响因素影响因素（1 1）主体因素：主体因素：旅游需要旅游需要 旅游知觉旅游知觉 旅游者自身状况旅游者自身状况34旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（2 2）客体因素：客体因素：旅游客体的类型旅游客体的类型 吸引力大小吸引力大小 旅游产品的深度开发旅游产品的深度开发35旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（3 3）外部条件：）外部条件：意识形态意识形态 社会状况社会状况 经济状况经济状况 环境状况环境状况36旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度2.2.旅游动机的激发：旅游动机的激发：第一，提高旅游资源的吸引力第一，提高旅游资源的吸引力第二，完善旅游配套设施第二，完善旅游配套设施第三，拓展旅游接待能力第三，拓展旅游接待能力第四，宏观环境营造第四，宏观环境营造第五，加强宣传营销第五，加强宣传营销37旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度任务二任务二旅游者的个性心理特征旅游者的个性心理特征38旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度一、个性概述一、个性概述有人热情奔放，有人冷淡孤僻有人热情奔放，有人冷淡孤僻有人聪慧敏捷，有人反应迟钝有人聪慧敏捷，有人反应迟钝有人顽强果断，有人优柔寡断有人顽强果断，有人优柔寡断有人善良助人，有人恃强凌弱有人善良助人，有人恃强凌弱39旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（一）（一）个性定义个性定义又叫人格，是一个人在其社会实践活动又叫人格，是一个人在其社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，带有中经常表现出来的，比较稳定的，带有一定倾向性的个体心理特征的总和。一定倾向性的个体心理特征的总和。是一个人区别于他人的独特的心理面貌。是一个人区别于他人的独特的心理面貌。40旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（二）（二）个性心理结构个性心理结构1.1.个性倾向性个性倾向性 个性倾向性是个性结构中最活跃个性倾向性是个性结构中最活跃的因素，它决定着人对现实的态度，决的因素，它决定着人对现实的态度，决定着人对认识对象的趋向和选择。定着人对认识对象的趋向和选择。2.2.个性心理特征个性心理特征 个性心理特征是指一个人身上经个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。常地、稳定地表现出来的心理特点。两者关系：两者关系：个性倾向性和个性心理特征相互联个性倾向性和个性心理特征相互联系、相互制约。系、相互制约。41旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度个性心理个性心理个性心理特征（特征结构个性心理特征（特征结构）个性倾向性（动力结构个性倾向性（动力结构）需需要要动动机机兴兴趣趣理理想想信信念念价价值值观观世世界界观观能能力力气气质质性性格格42旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度遗传生理因素遗传生理因素自然环境因素自然环境因素 家庭环境的影响家庭环境的影响社会环境因素社会环境因素 社会文化的影响社会文化的影响 学校教育的影响学校教育的影响自我控制因素自我控制因素 性格形成与发展的影响因素性格形成与发展的影响因素43旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（二）气质（二）气质1 1、定义：、定义：气质是一个人心理活动的稳定的动力特气质是一个人心理活动的稳定的动力特征，是人类高级神经活动在人们行为和征，是人类高级神经活动在人们行为和活动中的表现。活动中的表现。44旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度2 2、气质的分类、气质的分类最著名的是希腊心理学家希波克拉底提出最著名的是希腊心理学家希波克拉底提出“四四种气质种气质”。这种理论将气质分为胆汁质、多。这种理论将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种。血质、黏液质和抑郁质四种。胆汁质胆汁质:黄胆汁多人易激动黄胆汁多人易激动,好发怒好发怒,不可抑制。不可抑制。多血质多血质:血液多的人热情血液多的人热情,活泼好动。活泼好动。黏液质黏液质:粘液多的人冷静粘液多的人冷静,沉稳。沉稳。抑郁质抑郁质:黑胆汁多的人冷静黑胆汁多的人冷静,沉稳。沉稳。45旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度血型说血型说A A型：性情温和、老实顺从、孤独害羞、型：性情温和、老实顺从、孤独害羞、情绪波动、情绪波动、依赖他人，沉着稳依赖他人，沉着稳定定B B型：感觉灵敏、大胆好动、多言善语、型：感觉灵敏、大胆好动、多言善语、爱管闲事爱管闲事O O型：意志坚强、志向稳定、独立性强、型：意志坚强、志向稳定、独立性强、支配欲强、支配欲强、积极进取积极进取ABAB型：兼有型：兼有A A、B B型特点型特点46旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度47旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度不同气质类型的神经系统特性不同气质类型的神经系统特性气质类型气质类型神经系统的特性神经系统的特性强度强度平衡性平衡性灵活性灵活性胆汁质胆汁质强强不平衡（兴不平衡（兴奋站优势）奋站优势）多血质多血质强强平衡平衡灵活灵活黏液质黏液质强强平衡平衡不灵活不灵活抑郁质抑郁质弱弱不平衡（抑不平衡（抑郁站优势）郁站优势）48旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（三）（三）气质的特点气质的特点气质的先天性气质的先天性气质的稳定性和可塑性气质的稳定性和可塑性气质的两重性气质的两重性49旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度气质类气质类型型主要心理特征主要心理特征积极性积极性消极性消极性胆汁质胆汁质热情果敢精热情果敢精力充沛等力充沛等急噪易怒难以急噪易怒难以自制等自制等多血质多血质活波机敏感活波机敏感情丰富等情丰富等情感多变轻率情感多变轻率浮躁等浮躁等黏液质黏液质沉着冷静坚沉着冷静坚毅实干等毅实干等执拗冷淡动作执拗冷淡动作迟缓等迟缓等抑郁质抑郁质情感深刻细情感深刻细心谨慎等心谨慎等多疑孤僻柔弱易多疑孤僻柔弱易倦缺乏自信心等倦缺乏自信心等50旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度胆汁质代表人物胆汁质代表人物:51旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度多血质代表人物多血质代表人物:52旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度旅旅游游者者的的态态度度抑郁质代表人物抑郁质代表人物:54旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度去剧院看戏或去电影院看电影迟到，如去剧院看戏或去电影院看电影迟到，如果碰到一个面部表情严肃、意欲不放行果碰到一个面部表情严肃、意欲不放行的票员，的票员，你会怎么办呢？你会怎么办呢？55旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度和检票员争吵，企图闯入剧院。并且分和检票员争吵，企图闯入剧院。并且分辩说，剧院的钟快了，他进去看戏是不辩说，剧院的钟快了，他进去看戏是不会影响别人的，并打算推开检票员进入会影响别人的，并打算推开检票员进入戏院戏院 直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈心境变化剧烈自制力差、粗心、缺乏耐性自制力差、粗心、缺乏耐性56旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度适合那些应急性、挑战性甚至风险性较适合那些应急性、挑战性甚至风险性较高的工作，如节目主持人、演讲者、勘高的工作，如节目主持人、演讲者、勘探工作者、导游、外事接待人员、自由探工作者、导游、外事接待人员、自由职业者等，他们容易对现有的工作失去职业者等，他们容易对现有的工作失去兴趣，而不断追寻新的领域兴趣，而不断追寻新的领域 57旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度立刻明白：检票员是不会放他进去的，立刻明白：检票员是不会放他进去的，但马上想到通过楼厅进场容易，就跑到但马上想到通过楼厅进场容易，就跑到楼上去了楼上去了 活泼好动、敏感、反映迅速、喜欢与人活泼好动、敏感、反映迅速、喜欢与人交往、情绪变化快且明显外露、灵活性交往、情绪变化快且明显外露、灵活性强、富有同情心强、富有同情心注意力容易转移、兴趣广泛但不持久注意力容易转移、兴趣广泛但不持久58旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度比较适合要求思维灵活、反应敏捷、社比较适合要求思维灵活、反应敏捷、社交性强的工作，如外交人员、管理人员、交性强的工作，如外交人员、管理人员、商人、运动员、新闻记者、演员等商人、运动员、新闻记者、演员等 59旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度看到检票员不让他进入正厅，就想看到检票员不让他进入正厅，就想“第一第一场总是不太精彩，我在小卖部等一会，场总是不太精彩，我在小卖部等一会，场间休息时再进去场间休息时再进去”安静、稳重、坚毅、善于克制忍耐、情绪安静、稳重、坚毅、善于克制忍耐、情绪不外露、注意稳定难于转移、相对内倾不外露、注意稳定难于转移、相对内倾反应缓慢、沉默、冷淡、固执、惰性较强反应缓慢、沉默、冷淡、固执、惰性较强60旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度适宜那些对耐受性、条理性要求较高、适宜那些对耐受性、条理性要求较高、变化性不大的职业，如播音员、法官、变化性不大的职业，如播音员、法官、人事总务管理人员、医生、教育工作者、人事总务管理人员、医生、教育工作者、一般事务人员等一般事务人员等 61旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度“我老是不走运。偶尔来一次戏院，就我老是不走运。偶尔来一次戏院，就这样倒霉这样倒霉”，接着就回家去了，接着就回家去了 情绪体验深刻持久、善于细心觉察别人情绪体验深刻持久、善于细心觉察别人不易觉察的事物和人际关系、内倾不易觉察的事物和人际关系、内倾行动迟缓、敏感多疑、孤僻、易伤感、行动迟缓、敏感多疑、孤僻、易伤感、胆小、心理承受能力差、缺乏自信胆小、心理承受能力差、缺乏自信62旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度适宜那些对耐受性、条理性要求较高、适宜那些对耐受性、条理性要求较高、变化性不大的职业，如播音员、法官、变化性不大的职业，如播音员、法官、人事总务管理人员、医生、教育工作者、人事总务管理人员、医生、教育工作者、一般事务人员等一般事务人员等 63旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度下面的漫画中，右边的人把自己的帽子下面的漫画中，右边的人把自己的帽子放在了凳子的左手位上，这时，有一个放在了凳子的左手位上，这时，有一个陌生人没有发现，正好坐在了这个帽子陌生人没有发现，正好坐在了这个帽子上。四种不同气质的人出现了不一样的上。四种不同气质的人出现了不一样的表现：表现：64旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度65旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度（四）旅游者的一般心理特征（四）旅游者的一般心理特征1 1、安全需要、安全需要2 2、审美需要、审美需要3 3、猎奇需要、猎奇需要4 4、求全需要、求全需要66旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度课堂练习课堂练习从心理学的角度，对游客加点及购物的从心理学的角度，对游客加点及购物的旅游引导。旅游引导。67旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件旅旅游游者者的的态态度度下一章的学习内容：下一章的学习内容：旅游者的情绪情感旅游者的情绪情感 68旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件