手术室的优质护理图文课件

手手术室室优质护理理手手术室室 张丽君君 手术室优质护理手术室张丽君优质护理定理定义以以病病人人为中中心心，强化化基基础护理理，全全面面落落实护理理责任任制制，深深化化护理理专业内内涵涵，整整体体提提升升护理理服服务水水平平。“以以病病人人为中中心心”是是指指在在思思想想观念念和和医医疗行行为上上,处处为病病人人着着想想,一一切切活活动都都要要把把病病人人放放在在首首位位；紧紧围绕病病人人的的需需求求，提提高高服服务质量量，控控制制服服务成成本本，制制定定方方便便措措施施，简化工作流程，化工作流程，为病人提供病人提供“优质、高效、低耗、高效、低耗、满意、放心意、放心”的医的医疗服服务。6/25/2024优质护理定义8/11/20231优质护理服理服务的内涵的内涵u优质护理服理服务内涵：内涵：u1、满足病人的基本生活需要，保足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适；理安全，保持躯体舒适；u2、帮助心理、帮助心理调适，保持平衡；适，保持平衡；u3、取得病人家庭、社会系、取得病人家庭、社会系统的整体的整体协调支持；支持；u4、用最适切的、用最适切的护理理获得病家得病家较高的高的满意度意度u5、是整体、是整体护理内涵的理内涵的进一步完善和深化一步完善和深化 优质护理服务的内涵优质护理服务内涵：2目目录一、细微之处体现温馨服务二、强化术前评估、术前及术后随访工作（一）术前访视（二）术中护理（麻醉时护理、体位护理）（三）术后回访三、注重自身能力培养，提高手术配合四、为手术医生提供人性化服务手术6/25/2024目录一、细微之处体现温馨服务8/11/20233一、一、细微之微之处显现温馨的温馨的优质服服务特殊特殊时刻：心理支持刻：心理支持 感同身受感同身受 针对病人的需要我病人的需要我们积极开展温馨的极开展温馨的护理服理服务，当病人，当病人进入手入手术室室时，手，手术室室环境、境、设备对于病人来于病人来说非常陌生，使其非常陌生，使其处于恐惧于恐惧紧张状状态下，此下，此时护士一句温馨的士一句温馨的问候，一个候，一个细小的小的动作都可以使其消除恐惧的心理，作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其解其紧张的情的情绪。因此手。因此手术室室护士主士主动给病人以病人以热情的情的关关怀，态度真度真诚，亲切，切，语言温柔，委婉，安慰体言温柔，委婉，安慰体贴关心照关心照顾病人，用通俗易懂的病人，用通俗易懂的语言介言介绍环境，告知他境，告知他对仪器器设备发出的声音不要出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉以及需要病人如何配合，麻醉时的感的感觉以及麻以及麻醉醉产生的效果，手生的效果，手术过程中安慰、关心病人，使病人舒适、安全的度程中安慰、关心病人，使病人舒适、安全的度过手手术期。期。6/25/2024一、细微之处显现温馨的优质服务特殊时刻：心理支持感同身4细微之微之处显现温馨的温馨的优质服服务只要有只要有护士的士的场所就所就应该实施施优质护理理1、常常有接台的病人，会躺在推车上等接台，假如你路过（也许不是你的病号）脱下口罩，微笑地对他说“有什么不舒服有什么不舒服吗？再等等，一会儿就再等等，一会儿就轮到你了到你了”2、有些病人躺在推车上，特别是老人，给他送上一个枕送上一个枕头，让他躺着舒服一些。3、请把“不用不用紧张、有任何不舒服、有任何不舒服请跟我跟我讲”这类的话常常挂在嘴边4、为病人连接心电图、解开衣服之前，请先给病人说“现在在给您一个心您一个心电图，不用，不用紧张”，如果是女性，可能的话叫护士帮助连心电图。5、绑上血压袖带之后，请将患者的衣服袖再套住前臂衣服袖再套住前臂。6、浅静脉置管扎上止血带后，请尽可能地减少拍打血管的次数和力度，那个其实很痛很痛的7、任何有创操作前，请对病人说“打打针可能有一点点痛，可能有一点点痛，请坚持一下持一下”6/25/2024细微之处显现温馨的优质服务只要有护士的场所就应该实施优质护理5“心中有人”优质护理服务链1.“心中有病人心中有病人”能能够想到想到 2.“目中有病人目中有病人”能能够看到看到 3.“耳耳边有病人有病人”能能够听到听到 4.“手中有病人手中有病人”能能够做到做到 5.“身身边有病人有病人”始始终“临在在”6.“健康教育健康教育围绕病人病人”能能够说到、做到到、做到 7.出院后延伸服出院后延伸服务到家中到家中6/25/2024“心中有人”优质护理服务链1.“心中有病人”能够想到8/6“心中有病人”能够想到时时心中有病人心中有病人强调护士必士必须五官五官齐上上用心用心记用用脑想想用眼看用眼看用鼻用鼻闻用耳听用耳听用手摸用手摸用嘴用嘴问6/25/2024“心中有病人”能够想到时时心中有病人强调护士必须五官齐7二、手术室优质护理主要内容Text in here缺血性胸痛的病史缺血性胸痛的病史心心电图ST-TST-T的的动态演演变心肌坏死心肌坏死标志物的升高志物的升高术前前访视（制度）（制度）术中中护理（关理（关键）术后回后回访（改（改进）6/25/2024二、手术室优质护理主要内容Textinhere缺血性胸痛8耐心的做好耐心的做好术前的前的访视了解患者资料自我介绍收集患者资料姓名床号术前准备介绍根据所获资料病案号入室介绍做好评估及护病情及诊断麻醉配合理措施或者过敏史复苏配合组织共同讨论检验结果解释患者顾虑6/25/2024耐心的做好术前的访视了解患者资料9（二）（二）术中舒适中舒适护理理 三三.体位体位护理理 二二.麻醉中的麻醉中的护理理 四四.心理心理护理理 五、五、细节护理理 一一.环境温度境温度6/25/2024（二）术中舒适护理三.体位护理二.麻醉中10术前前访视中的中的细节1、全身麻醉术前前访视一定要除了禁食外，还要特别注重交待，术前洗个澡，洗个头，晨起刷两遍牙，多漱口，清洗假牙，搞搞干净，气管插管干净些总比全是食糜来得好吧。6/25/2024术前访视中的细节1、全身麻醉术前访视一定要除了禁食外，11安全第一安全第一 细节决定成败！安全护理安全用电体位摆放清点核查麻醉麻醉护理理安全第一细节决定成败！安全护理安全用电体位摆放清点核查麻醉12二、二、细心的做好手心的做好手术中的中的护理理手手术房房间物品整物品整齐，摆放有序，床放有序，床单位干位干净整整洁无无皱褶褶给患者患者营造一个安静、舒适的造一个安静、舒适的环境，温度境，温度22-250C，相，相对湿度湿度50%-60%，尽量控制噪音，尽量控制噪音舒舒缓的背景音的背景音乐6/25/2024二、细心的做好手术中的护理8/11/202313细心的做好手心的做好手术中的中的护理理态度真度真诚，亲切，切，语言温柔，委婉，安慰体言温柔，委婉，安慰体贴关心照关心照顾病人。介病人。介绍环境，告知境，告知对仪器器设备发出的声音不要出的声音不要紧张以及需要病人如何配合。以及需要病人如何配合。舒适妥当的舒适妥当的摆放体位，注意保暖，有效放体位，注意保暖，有效预防褥防褥疮。6/25/2024细心的做好手术中的护理态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰14麻醉麻醉时的的护理理 多数病人都是非常担心多数病人都是非常担心“麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力”，麻醉，麻醉时其其紧张心理达到心理达到高峰，此高峰，此时巡回巡回护士要充分理解病人的心理状士要充分理解病人的心理状态，守，守护在病人身在病人身边。以剖。以剖宫产为例：例：1、侧卧位消毒前，务必先给患者解释好来，任何异样的刺激对内心脆弱的患者都不可小视，一句“酒精消毒有点冰，酒精消毒有点冰，请别紧张”医生的随口习惯，能给病人一个舒服的感觉。2、硬膜外管子固定好后，请别忘记把患者的病号服背侧捋平捋平，让他们舒服地躺着。3“麻醉起效后，脚可能会有点儿麻麻醉起效后，脚可能会有点儿麻热，这是正常的是正常的!”提前通知，会减少病人的恐惧感。6/25/2024麻醉时的护理多数病人都是非常担心“麻154、测定麻醉平面，最好用酒精酒精测定温度定温度觉变化，针刺不人道，也不符合院感要求，千万别多人用一针试平面。5、在麻醉起效时间里，和病人聊聊天，和病人聊聊天，问问他是哪里人，是干什么的，然后找着话题就聊了起来，虽然看似没有用的，但是可以不知不觉地转移病人的注意力，也可以增加对医生的信任感，好处多多。6、神经阻滞病人，请把盖在病人脸上的布料移到脖子以下移到脖子以下没有人喜欢有布蒙着脸，却自已不能移开它。6/25/20248/11/202316麻醉麻醉时的的护理理全身麻醉时：1、全麻诱导前，将面罩盖住口鼻前，务必给病人解释“这是氧气，盖在是氧气，盖在脸上，你就正常呼吸就上，你就正常呼吸就行了行了”面罩对麻醉医生是习已为常的物件，但病人对它是陌生的。2、静脉全麻药，异丙酚，肌松药快推会痛，芬太尼快推会咳嗽，能慢就慢能慢就慢吧。3、学会一些方言，方便与病人沟通，沟通，也更有亲近感。6/25/2024麻醉时的护理全身麻醉时：8/11/202317麻醉麻醉时的的护理理小儿全身麻醉时：1、小儿麻醉，小儿麻醉，要学会象幼儿园老师一样和小朋友们沟通，要有夸张的表情和合乎小儿心理的话言。2、小儿入睡前，请暂时脱去口罩脱去口罩，没有小朋友是喜欢戴着口罩的人的。3、“昨天你幼儿园的老师给我打了电话了，说XX小朋友是班上最听话，最勇敢的小朋友”这种种谎言是非常唯美的言是非常唯美的.6/25/2024麻醉时的护理小儿全身麻醉时：8/11/202318麻醉麻醉时的的护理理多数病人都是非常担心多数病人都是非常担心“麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力”，使其，使其紧张心理达到高峰，心理达到高峰，此此时巡回巡回护士要充分理解病人的心理状士要充分理解病人的心理状态，守，守护在病人身在病人身边分散其注意力，做各分散其注意力，做各项操作之前向病人做操作之前向病人做简单说明，握住病人的手。明，握住病人的手。这一一简单的的动作，无声作，无声的肢体的肢体语言会言会让病人感病人感觉到到护士的关士的关爱和体和体贴，从而，从而产生安全感，生安全感，缓解其解其紧张情情绪6/25/2024麻醉时的护理多数病人都是非常担心“麻醉是否安全、麻醉是否会影19体位的体位的护理理影响病人舒适度的一个重要因素就是手影响病人舒适度的一个重要因素就是手术中的体位。手中的体位。手术体位既要符合手体位既要符合手术操作要求，又不操作要求，又不影响生理功能且舒适影响生理功能且舒适为原原则，准，准备好各种体位好各种体位垫，准确安全的保，准确安全的保护好各关好各关节。1、侧卧位腋卷的厚度和柔厚度和柔软度度总是容易被人忽2、小儿最好都用上保温毯，保温毯，小儿对体温表现常常是有苦说不出的。3、病人在手术床上的枕枕头最好铺一块无菌的单子，病人看着洁净，会感觉到医生的认真负责。4、俯卧位头歪一侧的病人，请多摸摸下多摸摸下边一一侧的眼睛，的眼睛，看有没有压到，几个小时下来眼球受压可不是好玩的事。6/25/2024体位的护理影响病人舒适度的一个重要因素就是手术中的体位。手术205、俯卧位俯卧位的时候，男性病人请注意他的阴茎和睾丸，那个完意是命根子，且没有骨骼和肌肉保护，它姿势不正，压坏了可要命了。6、不管男性女性，全麻硬膜外，在摆完体位的时候，请给人家生殖器的位置加一块清清洁的盖布的盖布，等临近消毒的时候再把布料移开。7、给病人擦擦汗，病人擦擦汗，你的一个动作既让病人舒适，又让病人有安全感。6/25/20245、俯卧位的时候，男性病人请注意他的阴茎和睾丸，那个完意是命21细心的做好手心的做好手术中的中的护理理术中中严密密观察生命体征，随察生命体征，随时观察其肢体察其肢体语言等，随言等，随时配合麻醉配合麻醉师妥善妥善处理。理。术后防止后防止坠床，引流管、静脉留置床，引流管、静脉留置针脱落。送出室脱落。送出室时应帮病人穿戴整帮病人穿戴整齐，注意保，注意保护隐私，注私，注意保暖。意保暖。术后病人有疑后病人有疑问，应耐心解答，并且耐心解答，并且给予鼓励的予鼓励的话语，告知好好修养，祝，告知好好修养，祝术后康复。后康复。6/25/2024细心的做好手术中的护理术中严密观察生命体征，随时观察其肢体语22细心的做好手心的做好手术中的中的护理理手手术室室护士在工作中士在工作中应精力充沛，注意力集中。精力充沛，注意力集中。认真真执行各行各项操作操作规程，保程，保证病人安全。病人安全。在整个手在整个手术过程中，不程中，不说与手与手术无关的无关的话题。要。要镇定、独立、快速的解决与定、独立、快速的解决与护理有关的理有关的问题，以免引起患者猜疑，增加患者的心理以免引起患者猜疑，增加患者的心理负担。担。病人在手术过程中如果保持意识，那么要注意注意说话，尤其是评价外科医生和护士的时候，病人都听着呢，很容易与未来可能的正常并发症相联系起来。6/25/2024细心的做好手术中的护理手术室护士在工作中应精力充沛，注意力集23不管病人清醒与否，都不管病人清醒与否，都应该不要不要过多暴露病人的身体，多暴露病人的身体，维护病人尊病人尊严。1.为病人连接心电图、解开衣服之前，请先给病人说“现在在给您一个心您一个心电图，不用，不用紧张”，如果是女性，可能的话叫护士帮助连心电图。2.需要脱下老年女性的裤子前，务必解解释好，好，老年女性其实是很保守的。3.不管男性女性，全麻硬膜外，在摆完体位的时候，请给人家生殖器的位置加一块清清洁的盖的盖布布，等临近消毒的时候再把布料移开。6/25/2024不管病人清醒与否，都应该不要过多暴露病人的身体，维护病人尊严24贴心的做好心的做好术后后护理服理服务术毕，巡回，巡回护士士应穿戴整穿戴整齐，护送患者回病房，注意保送患者回病房，注意保护隐私，向患者和家属解私，向患者和家属解释禁食禁禁食禁饮，体位，引流管，体位，引流管，镇痛痛泵的情况，并耐心解答家属的疑的情况，并耐心解答家属的疑问。1.小朋友苏醒后，最好能抱着他最好能抱着他们，摇一摇，拍一拍，安慰一下，尽早回到爸爸妈妈的身边。没有人会比父母更有安全感。2.回到病房后，如果小儿呼吸好，没有必要给小儿小小的鼻孔里硬塞上氧气导管，太恐怖了！3.回到病房，让妈妈或者爸爸坐在床上，抱着小朋友，慢慢慢慢苏醒醒彻底底是最舒服的。6/25/2024贴心的做好术后护理服务术毕，巡回护士应穿戴整齐，护送患者回25贴心的做好心的做好术后后护理服理服务4.全麻苏醒期请尽量不要用暴力掐醒法、药物催醒法、雷鸣吼醒法、吸痰管捅醒法、窒息憋醒法等广为流行的方法，不安全也不人道。5.醒后可以常常规问问病人，有何不舒服，问问切口疼痛情况，及时的追加镇痛药，顺便观察，回到家属身边再叫痛，不仅难堪，满意度也下降。6.手术结束的时候，请把无影灯无影灯从病人的脸上移走，没有人喜欢那完意儿照在脸上的！6/25/2024贴心的做好术后护理服务8/11/202326贴心的做好心的做好术后后护理服理服务 依照手依照手术大小大小进行行术后回后回访，把手，把手术访视贯穿于整个穿于整个围手手术期的期的护理。了解患者和家属理。了解患者和家属对手手术室服室服务的的满意程度。意程度。1.访视病人，嘱咐病人不要进食外，应该刷牙和涮口。牙和涮口。6/25/2024贴心的做好术后护理服务8/11/202327三、以扎三、以扎实的技的技术水平水平为支撑，做好手支撑，做好手术配合配合 健全科室体系，健全科室体系，强化考核提高化考核提高质量定期量定期对专业知知识进行考核，加行考核，加强素素质培养，建立科室文培养，建立科室文化，形成良好的工作氛化，形成良好的工作氛围。严格格执行手行手术物品的准物品的准备 温馨的后勤服温馨的后勤服务，尽量提供方便，尽量提供方便，卫生的更衣室及休息和就餐的地方，以生的更衣室及休息和就餐的地方，以缓解医生的精神解医生的精神压力，力，让医生在医生在术前前术后得到放松，以愉悦的心情离开手后得到放松，以愉悦的心情离开手术室室6/25/2024三、以扎实的技术水平为支撑，做好手术配合健全科室体系，强28四、四、为手手术医生提供高医生提供高质量且人性化的服量且人性化的服务提高提高护士的士的专业水平，手水平，手术护士士应相相对固定，从而提供高熟悉度增加配合能力。固定，从而提供高熟悉度增加配合能力。加加强手手术室与医生的沟通，了解医生的需要和室与医生的沟通，了解医生的需要和习惯，使配合工作得到持，使配合工作得到持续性的改性的改进。6/25/2024四、为手术医生提供高质量且人性化的服务提高护士的专业水平，29针对医生不通的医生不通的习惯，对不通的手不通的手术器械，器械，仪器，物品器，物品进行行针对性的准性的准备。定期定期进行行问卷卷调查以了解医生以了解医生对手手术室室护理的理的满意度，及意度，及时反反馈意意见，进行整改。行整改。让医生医生对我我们手手术室工作感到室工作感到满意和保意和保证顺利的完成每一台手利的完成每一台手术。6/25/2024针对医生不通的习惯，对不通的手术器械，仪器，物品进行针对性30相信手相信手相信手相信手术术室的每一名室的每一名室的每一名室的每一名护护士都是不士都是不士都是不士都是不简单简单的，都是不平凡的，的，都是不平凡的，的，都是不平凡的，的，都是不平凡的，我我我我们们将将将将认认真真真真细细心的确保每一台手心的确保每一台手心的确保每一台手心的确保每一台手术术的完成！的完成！的完成！的完成！6/25/2024相信手术室的每一名护士都是不简单的，都是不平31 谢 谢！谢谢！