亚太地区2021人才趋势报告课件

就业人才市场展望招聘亚太地区人 才 趋 势就业招聘亚太地区人 才 趋 势1目 录亚 太 地 区前言4疫情影响下的领导力5数字化转型6重新认识灵活办公7领导沟通8领导的角色9女性领导者10多元化与包容性11重 点 行 业消费品与零售13电子商务15金融服务17医疗保健与生命科学19工业与制造21法律23供应链与物流25技术27第 2 页目 录疫情影响下的领导力5数字化转型6重新认识灵活办公7领导2亚 太 地 区亚 太 地 区3我很荣幸在此与大家分享我们的 2021 年人才趋势报告，该报告 围绕亚太地区的招聘和人才相关主题，分享了数字化成熟度、组织 架构设计、灵活办公、领导力、绩效管理以及多元化与包容性等领域 的全新洞察和市场情绪分析。报告结果来自于我们面向亚太地区12 个市场的问卷调查，超过5500家企业和21000名员工提供了反馈，其中超过3500名调查对象是总监或者高管。我们在展望 2021 年时预测了亚太人才市场的四大趋势，而这些趋 势似乎与我们获取的市场反馈极为一致。高潜力人才仍旧稀缺虽然这一点在各市场和各行业之间会存在差异，但高潜力人才因为 向来较为重视职业安全感，所以往往需要有极大的动力驱使才会选 择从目前的公司离职。许多企业目前选择在短期内整合业务并保护 业务形态，可是，留住一流人才对企业的未来发展至关重要。对中国企业的投资不断增加我们看到亚太部分地区出现了令人振奋的复苏迹象，尤其是中国和 日本两国。亚洲市场的过往表现向我们展示了其强劲的复苏反弹能 力此次，这种复苏迹象已然初现。我们在中国市场的业务表现 持续改善，但我们同时也非常明确地专注于巩固与进行海外投资的 中资企业之间的关系。技术和医疗保健与生命科学行业人才需求强劲无论是在新冠肺炎疫情之前，还是在 2020 年整年，我们都能看到，这两个行业的人才需求持续强劲，事实证明这些行业在招聘活动上 弹性十足。我们预计，在2021年及以后，这些行业的各类岗位将持续 增长，并且备受重视。临时工和灵活人才岗位需求增加这种就业形式在个别亚太市场已经存在了数十年之久，目前已经非 常成熟。然而，在其余亚洲市场，这种形式仍处于萌芽状态，发展势 头稳步攀升。新冠肺炎疫情以及相关市场的不确定性加速了这种高 灵活性人才解决方案的需求增长。未来，我们将继续专注于维护我们的业务形态，同时切实着眼于我 们的未来发展和亚太地区正在涌现的各种机遇。令人振奋的是，我们 的许多客户采取的方式似乎与我们近乎一致。2021 年人才趋势报告 深入分享了亚太企业和员工在 2020 年的 实用经验，并展望了 2021 年的发展趋势。我们在亚太区设有 27 个办事处，共有 1400 名员工，我们每天会与成千上万的客户和求职者 互动，作为一家招聘企业，我们也因此有机会获得独一无二的洞察 信息。如果您想和我们讨论与您所在市场相关的问题，请随时与我 们联系。2021年顺颂商祺。前 言亚太区区域董事总经理 全球执行董事会董事第 4 页我很荣幸在此与大家分享我们的2021 年人才趋势报告，该4提高员工的参与度和积极性关注员工的健康和安全振兴创收亚太地区展望疫 情 影 响 下 的 领 导力2021年高管议程上的首要任务2020年，新冠肺炎疫情几乎对全球所有行业和地区的经济都造 成了重大打击虽然各国受影响程度各不相同，但都受到了影响。在全球不同区域，PageGroup的招聘活动减少 8%至35%。一些企业采取更为保守的招聘策略，甚至选择冻结招聘或裁员来降低成本。一些企业则维持业务形态来换取长期的增长 并紧盯未来发展趋势。招聘率降低并不一定意味着企业对优质人才完全关闭了大门。从 2020 年第二季度到第三季度，再从第三季度到第四季度，我们看到了非常积极的上升趋势。2021年仍有一个亮点，42%的 企业表示，他们已经计划在未来一年内增加员工数量。面临全球疫情这个前所未有的事件，亚太地区的高管们采取一 系列措施来应对这些全球性挑战：1.弹性和远程工作策略2.数字化转型措施推动效率提升3.内部沟通优化方案关键洞察第 5 页提高员工的参与度和积极性关注员工的健康和安全振兴创收亚太地区5客户关系管理 CRM 工具协作软件通讯工具的企业计划在 2021 年增加 对技术和数字化工具的投 入。然而，大多数企业仍不 确定如何衡量投资回报率。68%在全球新冠肺炎疫情冲击下，“数字化转型”从一个行业热词变成 了各行业和市场的头等大事。所幸，一半的企业面对这一剧变都 做出了良好应变。沟通方式和业务运营模式以前所未有的速度 向线上转移，大多数企业都找到了迅速适应新常态的方法。然而 生产力和效率还是受到了一定的影响，因为企业表示由于技能缺口和缺乏培训，前线执行会遇到一些挑战。优点 用仪表盘直观展示数据 优化自动化消息传送 自动化提高效率热门工具热门工具热门工具亚太地区未来职场策略数 字 化 转 型优点 沟通流程精简 企业知识库 实时众包内容优点 提高创新思维 项目执行更灵活 增加学习的可能性关键洞察三大投资领域视频和网络会议，企业社交网络服务日历共享、文件共享、文档同步、云存储、白板等运营 CRM、分析 CRM、协作 CRM、活动管理 CRM、战略 CRM第 6 页的企业计划在 2021 年增加 对技术和数字化工具的投 入。6调查显示，2021 年，越来越多的企业将采取居家办公（少数或者 多数时间）。然而，亚太地区仅 5%的员工愿意完全转变为居家办 公，多数员工认为需要频繁进行社交互动，因此更倾向于居家办 公和办公室办公结合的工作模式。调查中有 87%的员工赞成混合 办公模式，并且希望能够自主选择。员工更倾向于灵活的办公模式工作日的总工作时长保持不变，但上下班时间由 员工自主决定完全由员工自主决定我更倾向于在工作日按照固定时间上下班压缩每周工作天数（每周工作 4 天，延长每日工 作时长）5 2%2 7%1 3%8%受新冠肺炎疫情影响，亚太地区的职场人士按照政策要求居家办 公。许多人不得不接受需要长期居家办公的现实。20%的员工表 示居家办公期间工作效率低下。过往研究表明，居家办公更有利于 完成行政工作，对协同工作则带来了较大挑战。居家办公同时还 需要强大的技术支持、自律以及舒适的工作环境。缺乏以上任一 要素都可能导致工作效率下降。从我们的调查可以看出，并不存在适合所有人的“一刀切”的工作 场所方案。高效工作可以在多个工作场所，以不同的方式进行。企 业必须认识到弹性工作制应当因人而异，首先应明确定义什么是 弹性工作制，这是培养员工积极性、提升员工绩效和敬业度的第 一步。80%的员工表示居家办公的工作效率可以保持稳定甚至更高，但其中只有 5%的受访者表示愿意完全转换为远程办公。基于对定期社交互动的需求，大多数员工更 倾向于居家办公和办公室办公相结合的混合 办公模式。此外，调查发现，员工希望在每周工作天数 和总工作时长保持不变的情形下，工作时间 能够更加灵活。企业逐渐认识到不能对工作场所或工作制 度进行“一刀切”式的管理。虽然亚太地区未来职场策略重 新 认 识 灵 活 办 公关键洞察第 7 页调查显示，2021 年，越来越多的企业将采取居家办公（少数或7财务状况员工管理商业战略薪资和奖金亚太地区的以人为本战略领 导 沟 通80%的受访企业认为，它们在以下领域提高 了透明度：3 3%3 1%5 6%1 4%我们的调研结果表明，雇主和员工都认为开诚布公和提高透 明度是实现有效内部沟通的关键至2021年，53%的企业将继续保持甚至增加电子邮件以外的沟通 频率以及沟通渠道数量。集体会议和网络研讨会议将是与领导沟通的有效 且主要的方式。关键洞察第 8 页财务状况员工管理商业战略薪资和奖金亚太地区的以人为本战略808领 导 的 角 色亚太地区性别的多样性%在各地区女性担任高管职位的比例*泰国5 3%香港地区4 5%台湾地区4 2%中国大陆3 6%澳大利亚33%越南3 1%日本2 7%2020 年初，Jane Fraser 被任命为花旗集团首席执行官，成为首位担任华尔街银行首席执行官的女性。加上其他几项女性高管任命，财富 500 强企业中由女性领导的公司数量从 2019 年的 33 家增加到了 37 家。同样，在过去 24 个月里，亚太地区企业新上任的女性 高管人数增长了 3.5%*，反映了企业正在缓慢但稳定地改善高管组成的多元化程度。24%23%23%1 3%女性高级雇员最多 的前三个行业工业与制造零售互联网女性高级雇员最多 的前三种工作类型法务总监首席财务官营销总监*信息基于 PageGroup 专有数据新加坡印度尼西亚马来西亚印度第 9 页领 导 的 角 色亚太地区性别的多样性%泰国53%香港地区49女 性 领 导 者关于导师制，女性领导者有哪些想法?随着亚太地区企业逐渐认识到女性领导人给董事会 带来的好处，我们将看到企业越来越多地关注和讨论性别多样性。为了帮助企业更好地了解女性领 导者，PageGroup 制作了名为“女性领导者”的系 列专题，重点介绍亚太地区女性领导者的职场挑战 和人生抱负。“当我指导他人时，我就有机会与他人分享我学 到的知识，帮助他们克服可能会遇到的障碍。另一 个层面上来说，当在自己的行业或组织内指导他人 时，我们会清楚了解到他们所面临的一些困难，这让我们可以对企业文化和挑战获得更深入的了解。这种反馈机制有助于我们推动改变。Leanne Taylor美国思杰公司亚太区及日本首席运营官“对我来说，导师不需要有多么强大。只需要一颗 善于倾听的心，在日常工作和生活中敞开心扉，别 人就能够了解到真正的你是什么样的。这样可以缩 短你和被指导者之间的距离，从而建立互信。”庞晶平安科技副总经理兼首席信息官“要在一个企业中谋求发展，要能识别盟友，建 立起自己的支持体系。这是男性通常更擅长的事 情，我认为女性可以从中学习。”Anita MenonPrudential BSN Takaful Berhad 首席风险官“（找到）男性和女性盟友、导师和支持者很重 要。同时，要关注职业生涯中的转折点。例如，如 果准备生孩子，你将需要更多的支持，（所以）拥 有强大的人脉关系非常重要。”Davina Yeo微软亚太区首席人力资源官“要为自己是这个屋子里唯一的女性而自豪。随 着时间的推移，我明白了我在那里意味着什么，我要如何利用机会，并尽可能扫除随之而来的 阻碍。重点是要在会议桌旁占据一席之地，然后 努力守住这个位置，享受每一分钟的过山车式 体验。”Anna Campagna喜力亚太区销售转型部总监女性想在男性主导的行业中取得成功，有哪些建议?1.真实她们认识到，暴露自己的弱点不仅能提高透明度，还 能在整个团队中建立信任和关联性，同时提升自身 的信心。2.坚信指导的力量她们不仅乐于从前辈身上学习经验，也愿意将这种经 验传承下去。3.具备克服负面声音和自我怀疑的能力她们将错误或失误视为反馈和成长的机会，决不让 失败禁锢自身的潜力。4.对新事物保持谦逊和好奇心她们坦然接受自己不一定每次都有正确答案，并且愿 意向团队学习。5.同理心她们为员工提供机会发表心声，创造一个相互协作、开诚布公的环境，让人们乐于接受各种可能性，更愿 意做出让步。关键洞察成功女性领导者具备的 5 个特质亚太地区性别的多样性第 10 页女 性 领 导 者关于导师制，女性领导者有哪些想法?随着亚太10多 元 化 与 包 容 性频繁的网络研讨会、交流、资源信息和个人事迹 不断在企业内分享，推动 我们创建无一例外鼓励 包容的文化。SARAH KIRKPageGroup 全球多元化与包容性总监各种规模的企业在多元化与包容性方面的努力继续取得进展，尽管受到全球疫情影 响，这些计划的优先地位受到了冲击。随着职场和高管继续倡导变革，性别多样性即促进亚太地区的女性平等得到 了极大的改善，在过去几年，多元化与包容性问题依然受到广泛关注。但这也意味着，为多元化与包容性做出的其他努力没有受到同样程度的重视。有一个典型例子：向远程办公的转变以及保持社交距离的规定意味着，每年 6 月在全 球举行的“骄傲月”（Pride Month）相关活动和项目都必须转而在线上进行。这带了特 别大的挑战，因为“骄傲月”活动严重依赖游行和视觉元素，就像在讨论 LGBTQIA+群 体的职场包容性和进步问题时，必须谈到典型的物理办公环境。幸运的是，持续的努力确实得到了回报。根据澳大利亚职场平等指数结果，PageGroup 获得了 2020 年澳大利亚 LGBTQ 包容奖的金奖。它使企业能够追踪自己的包容性工作 进度，将自己与其他企业进行比较，并为员工提供发声的渠道。米高蒲志还推行了内部多元化与包容性流程机制。在员工身心均承受极大压力的情况 下，这些委员会在2020 年挺身而出，发挥了无可取代的作用。频繁的交流、网络研讨 会、资源信息和个人事迹不断在企业内分享，推动我们创建无一例外鼓励包容的文化。企业必须理解高层领导在推动包容性文化方面的关键作用，尤其是在未来许多企业将 采取现场办公与远程办公相结合的情况下。如果主管能够直接向员工分享自己的职业 生涯和他们对包容性工作场所的愿景，无论是什么样的愿景，员工都能从中获益。1 https:/www.catalyst.org/research/why-diversity-and-inclusion-matter-financial-performance/亚太地区其他多元化与包容性问题第 11 页多 元 化 与 包 容 性频繁的网络研讨会、交各种规模的企业11消 费 品 与 零 售电 子 商 务 金 融 服 务医 疗 保 健 与 生 命 科 学 工 业 与 制 造法 律 供 应 链 与 物 流 技 术 重 点 行 业消 费 品 与零 售重 点 行 业12行 业消 费 品 与 零 售的消费品企业预计在2021 年扩充员工规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。35%56%高管离职的前三大原因TOP 3寻求更高的薪酬 和更好的福利技能不匹配，缺乏 职业发展机遇企业动荡您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?35%增加43%持平22%减少新冠疫情对消费品与零售行业的影响与其他行业截然不同。疫情爆发引起的社会经济和行为模式的变化推动了人们对消费品，特别是日常必 需品的需求。零售方面，全城封锁导致店铺临时关闭和人员流动限制，消费者的购买行为随之变化，转而进行线上购物。未开展线上业务的 零售企业必须迅速开发电子商务，从而保证企业的长远发展。这一购物模式的变化促进了快递服务的发展。我们对亚太地区 630 位消费品行业的高管进行了调查，结果显示，某些特定消费品企业的招聘频率相对更高。这些消费品包括包装食品、家 用电器以及厨房用具、清洁用品和洗衣用品等日用品。此外，以中国地区为首，消费类电子产品的需求也在增加。无论规模如何，企业纷纷进行结构调整、精简人员、调整业务，全力以赴地维持发展。零售方面，企业持续推进电子商务。消费者越来越多地 使用手机进行线上购物，这使得企业能够利用从手机应用程序收集的数据更好地制定决策。随着各行各业逐步复苏，线上到线下(O2O)业务 将成为快速消费品行业发展的重点。依靠酒店餐饮业实现营收的烈酒企业不得不转而迎合居家饮酒和休闲饮酒需求。随着消费者购买行为变化和企业重组，企业的区域总部或中心可能会发生变化。此外，企业的人力资源战略必须根据世界各地的旅行限制进 行调整。企业不再让员工在全球范围内进行远程运作，而是向本地资源倾斜，以获得快速支持，缩短周转时间。企业希望增强与客户的互动，并施行能够在新常态下发挥作用的战略活动。这些行业变化使得资深商务、电子商务和销售岗位的招聘量增 加。第 13 页行 业的消费品企业预计在的高管将在 2021 年积极寻找35131 2%1 8%1 6%1 1%1 6%1 3%1 6%行 业消 费 品 与 零 售高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2优异的财务表现3强大的品牌知名度高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会68%6 2%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3企业文化工作范围与 岗位职责薪酬和福利中国香港1 3%印度1 7%印度尼西亚1 6%日本8%马来西亚14%澳大利亚中国大陆菲律宾新加坡中国台湾泰国越南1流程冗长，过于繁琐2每一个面试阶段结束后无后续跟进3职位期望和薪资报酬不透明对于高级人才来说，工作地点仍然是他们的首要考虑因素。他们希望 留在亚洲，因为在亚洲他们的子女能够获得最优质的教育，并且政府 税率低。第 14 页12%18%16%11%16%13%16%行 业高管对于新职14行 业电 子 商 务各个国家/地区施行的全市店铺临时关闭和人员流动限制导致消费行为发生重大转变，消费者不得不进行线上购物。同时，由于疫情将持续 多久犹未可知，世界各地的消费者都开始囤积生活必需品，这也导致了对电子商务和快递服务的需求激增。电子商务行业有望继续增长。我 们对亚太地区电子商务行业的 200 位高管进行了调查，结果显示，数据分析、销售、高管、市场营销和全渠道等职位招聘量增加。这可能是由 于企业在调整了2021 年的业务目标之后，重新开始招聘活动。的电子商务企业预计 在 2021 年扩充员工 规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。66%53%高管离职的前三大原因TOP 3寻求更高的薪酬 和更好的福利技能不匹配，缺乏 职业发展机遇企业动荡您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?66%增加27%持平7%减少第 15 页行 业各个国家/地区施行的全市店铺临时关闭和人员流动限制导致157%1 6%1 1%1 9%1 7%6%1 4%23%20%行 业电 子 商 务高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2与之相符的企业使命与价值观3职业发展机会高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会7 1%6 2%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3企业文化工作范围与 岗位职责薪酬和福利1每一个面试阶段结束后无后续跟进2流程冗长，过于繁琐3面试人员散漫漠视澳大利亚中国大陆中国香港印度印度尼西亚日本马来西亚菲律宾1 4%新加坡中国台湾1 1%泰国1 2%越南第 16 页7%16%11%19%17%6%14%23%20%行 业高管16行 业金 融 服 务中国企业将持续在亚洲取得增长。鉴于紧张的中美关系，许多中国企业正在从美国退市。因此，我们看到了许多归国贸易。归国贸易之间相辅 相成，挤压了投资银行的生存空间。私人银行同样期待随着大中华区财富的持续增长而实现业务增长。众多国际私人银行都希望将总部设在新加坡，以增强在大中华区的业务。碍于中国香港目前的社会政治形势，以及新加坡成熟的华人社区，大量中国资本涌入新加坡。因此，许多国际私人银行借机从新加坡总部拓 展其大中华区业务。同时，很多华人已经在新加坡开设了海外公司以及家族理财公司。基于持续的战略调整，汇丰银行和渣打银行正在进行大规模重组。这些公司正将其消费银行业务和私人银行业务合并。这是他们进行业务优 化的一种策略。的金融服务企业预计在2021 年扩充员工规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。42%60%高管离职的前三大原因TOP 3寻求更高的薪酬 和更好的福利技能不匹配，缺乏 职业发展机遇领导沟通不透明42%增加43%持平1 5%减少您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?第 17 页行 业中国企业将持续在亚洲取得增长。鉴于紧张的中美关系，许多171 1%21%1 1%1 2%行 业金 融 服 务高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2优异的财务表现3职业发展机会高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会7 1%63%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3亚太地区金融 机构的发展前景工作范围与 岗位职责薪酬和福利1每一个面试阶段结束后无后续跟进2流程冗长，过于繁琐3职位期望和薪资报酬不透明澳大利亚12%中国大陆1 6%中国香港13%印度2 0%印度尼西亚1 7%日本15%马来西亚15%菲律宾2 0%新加坡中国台湾泰国越南第 18 页11%21%11%12%行 业高管对于新职位的平均薪资期望的18行 业医 疗 保 健 与 生 命 科 学一般而言，在经济动荡时期，医疗保健与生命科学行业最具可持续性。在新冠疫情期间，该行业继续蓬勃发展。中国是少数几个让跨国企业 得以显著复苏的市场之一。这些跨国企业也正将资源转向中国市场。中国持续针对早期药物开展更多临床试验（I 期至 I I 期临床试验），并计 划在这个最大的消费品市场推出更多新产品。监管环境的变化使得中国本土企业更受国家医保目录的青睐，而跨国企业在政府集中采购中逐渐失势。对于业内大多数企业而言，进行重组 更多是为了业务优化，而非为了削减员工人数。最重要的是，医疗企业结构优化之后，将更适合中国瞬息万变的环境。医药市场上的主要企业正在迎接运营的数字化转型。我们对亚太地区 医疗保健与生命科学行业的 285 位高管进行了调查。调查显示，企业向数字化迈进的过程包括从应用 AI 工具研发新药物到将新的数字化工 具用于现场销售系统以帮助推广产品。的医疗保健与生命科 学企业预计在 2021 年扩充员工规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。4 7%5 1%高管离职的前三大原因TOP 3寻求更高的薪酬 和更好的福利技能不匹配，缺乏 职业发展机遇领导沟通不透明4 7%增加42%持平1 1%减少您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?第 19 页行 业一般而言，在经济动荡时期，医疗保健与生命科学行业最具可191 9%21%1 5%1 9%1 7%1 5%20%1 5%1 1%1 2%1 9%高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2与之相符的企业使命与价值观3职业发展机会高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会65%63%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3亚太地区企业的 发展前景工作范围与 岗位职责薪酬和福利1每一个面试阶段结束后无后续跟进2流程冗长，过于繁琐3职位期望和薪资报酬不透明行 业医 疗 保 健 与 生 命 科 学澳大利亚中国大陆 中国香港印度 印度尼西亚日本 马来西亚 菲律宾新加坡中国台湾泰国6%越南第 20 页19%21%15%19%17%15%20%15%11%12%20行 业工 业 与 制 造我们对亚太地区工业与制造行业的 600 位高管进行了调查。调查发现，新冠肺炎疫情成为了自中美贸易战爆发以来工业与制造行业转型与调 整的加速器。这些转型举措包括供应链多元化从中国扩展至东南亚；变革组织以提升业务敏捷性（例如从本地布局到全球矩阵）；交易后整合以获取 新的协同效应并寻求外部增长；控制成本，避免裁员。数字化转型仍是企业的业务目标。各细分行业寻求扩充员工人数的企业各不相同。制造业（特别是跨地区的制造业）作为至关重要的产业，在疫情期间仍旧保持着较高的招聘活跃度。因此，随着新建项目增多以及消费需求增加，我们预计该行业的招聘量将持续稳健。的工业与制造企业预计 在 2021 年扩充员工规 模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。37%6 2%37%增加44%持平1 9%减少高管离职的前三大原因TOP 3领导沟通不透明技能不匹配，缺乏 职业发展机遇企业动荡您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?第 21 页行 业我们对亚太地区工业与制造行业的 600 位高管进行了调218%1 7%6%1 8%1 5%1 9%高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2与之相符的企业使命与价值观3优异的财务表现高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会60%54%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3企业文化工作范围与 岗位职责薪酬和福利1每一个面试阶段结束后无后续跟进2职位期望和薪资报酬不透明3流程冗长，过于繁琐行 业工 业 与 制 造中国香港9%印度1 9%印度尼西亚1 7%日本1 3%马来西亚1 4%菲律宾1 8%澳大利亚中国大陆新加坡中国台湾泰国越南第 22 页8%17%6%18%15%19%高管对于新职位的平均薪资期望22行 业法 律从初创企业到行业巨头，科技企业对法律职位的招聘需求十分强劲。企业内部法务人员招聘量全年保持稳定，尤其是来自中国大陆和中国香 港的企业，得益于中国大陆快速的复苏能力。第三季度的人员变动集中在中高层。中国证券公司、虚拟银行、金融科技和加密货币企业对法 律职位的招聘活动相对更多。具备资产管理、融资（信贷或债务）或科技/数字资产经验的律师备受青睐。中国法律专业人士的招聘市场已经 复苏，其中大部分招聘由进行境外投资的中国客户推动。由此看来，企业有必要对人力资源进行重新分配，确保为未来一年的工作做好准备，因为航空、金融等特定行业不会像以前那么繁忙。的企业预计在 2021 年扩充法律职位员工 规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。35%4 9%高管离职的前三大原因TOP 3寻求更高的薪酬 和更好的福利技能不匹配，缺乏 职业发展机遇领导沟通不透明35%增加56%持平9%减少您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?第 23 页行 业从初创企业到行业巨头，科技企业对法律职位的招聘需求十分23行 业法 律高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2职业发展机会3与之相符的企业使命与价值观高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会65%45%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3远程/灵活办公 方案工作范围与 岗位职责薪酬和福利中国大陆17%中国香港10%印度1 6%印度尼西亚17%新加坡1 3%1每一个面试阶段结束后无后续跟进2职位期望和薪资报酬不透明3流程冗长，过于繁琐第 24 页行 业高管对于新职位的平均薪资期望的高管表示，在接受工作机会24新冠肺炎疫情严重扰乱了供应链系统。与此同时，它也凸显了行业需要精简和加强的领域。企业认识到供应链流程对于盈利的关键性，纷纷 开始转变其供应链模式。在去年持观望态度的企业在意识到疫情不会很快消失后，决定加强供应链团队建设。虽然技术能力必不可少，但如今更强调的是至关重要的 问题解决能力和敏捷的思维方式。尽管疫情爆发对许多行业造成了严重影响，消费类电子产品和医疗保健行业等却蓬勃发展。消费者的消费模式转移到了线上，这带来了网络 销量的增长。因此，这些行业的企业急需顶尖人才来扩展其电子商务能力。工业方面，由于运输成本激增，船只短缺，印度尼西亚的出口遭受重创。许多制造商决定专注于内销；这也是为什么在疫情期间，印度尼西亚 的 GDP 没有像其他东南亚国家那样严重下滑。本地需求增加推动了物流企业对业务的进一步投资和人才招聘。有趣的是，传统的航运企业为了实现多元化发展，将投资转移到了仓储和运输车队等陆运领域，以满足日益增长的国内物流需求。由于疫情 造成了经济环境动荡，很多企业以半年为周期进行采购。这些库存需要空间进行存放，进而推动了对仓储空间的需求。随着消费者越来越多 地进行线上购物，电子商务行业繁荣发展，进一步推动了企业对物流的投资。对于求职者来说，之前由外籍人士担任的许多管理层职位也正 在本土化，这意味着本地求职者将拥有更多机会。行 业供 应 链 与 物 流的供应链与物流企业预 计在 2021 年扩充员工 规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。39%5 9%39%增加34%持平27%减少高管离职的前三大原因TOP 3领导沟通不透明技能不匹配，缺乏 职业发展机遇寻求更高的薪酬 和更好的福利您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?第 25 页新冠肺炎疫情严重扰乱了供应链系统。与此同时，它也凸显了行业需251 1%1 4%1 5%1 7%1 3%1 4%5%7%1 9%高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2优异的财务表现3与之相符的企业使命与价值观高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会6 7%57%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3企业文化工作范围与 岗位职责薪酬和福利澳大利亚中国大陆中国香港印度印度尼西亚马来西亚 新加坡 中国台湾越南1每一个面试阶段结束后无后续跟进2流程冗长，过于繁琐3职位期望和薪资报酬不透明求职者将优先考虑行业稳定性、公司业务以及企业发展规划。同时，他 们还会考虑高层管理人员重视和支持供应链流程的方式、汇报线、薪 酬以及企业的稳定性和声誉。将求职者推向初创企业的物流岗位极具 挑战性，因为大多数高管不会愿意冒着风险进入不成熟的业务环境。行 业供 应 链 与 物 流第 26 页11%14%15%17%13%14%5%7%19%高管对于新26行 业技 术新冠疫情期间，企业越来越以数据为导向。许多企业投资创建线上平台和移动端应用程序，或者提升现有的技术基础设施。各行各业对数字 化能力的需求持续旺盛。这一趋势在招聘中的具体表现为对技术人才的高需求，尤其是在人工智能、物联网、智能设备、数字化转型、芯片和 机器人等领域。世界各国的全国性封锁催生了远程招聘和远程工作需求，这也促使网络和系统工程师等技术运营支持职位的招聘需求上升。另外，随着企业 进一步利用和加强数字化平台来推动销售以及企业对电子商务的需求，具有电子商务相关经验的技术专业人才在招聘市场上将继续走俏。企业正在寻找具有多元化技能的敏捷员工，以确保他们能够开展跨职能工作。由于疫情的不确定性，企业不再制定年度目标，而是逐月调整 增长目标，并制定以客户为中心的技术战略。从海外引进技术人才带来了另一个挑战：不同国家/地区实施不同的人员流动和旅行限制，并且 政策瞬息万变。所有这些因素叠加，导致了新加坡、马来西亚和印度尼西亚等许多亚洲市场出现人才短缺问题。的技术企业预计在2021 年扩充员工规模的高管将在 2021 年积极寻找新的工作机会，另有 37%的 高管则表示会被动地接触新 机会。55%60%高管离职的前三大原因TOP 3寻求更高的薪酬 和更好的福利技能不匹配，缺乏 职业发展机遇55%增加36%持平9%减少领导沟通不透明您认为贵公司在 2021 年的员工数量将如何变化?第 27 页行 业新冠疫情期间，企业越来越以数据为导向。许多企业投资创建271 6%1 5%1 6%1 2%1 4%行 业技 术高管更愿意为具有以下特点的企业服务：1健康的工作文化2优异的财务表现3与之相符的企业使命与价值观高管对于新职位的平均薪资期望（相对于目前薪资的涨幅）的高管表示，在接受工作机会 时，薪酬和福利会是他们的首 要考虑因素高管表示面试过程中的负面因 素会影响他们决定是否接受 工作机会70%66%接受工作机会的前三大考虑因素TOP 3面试过程中最常见的三大负面因素TOP 3企业文化工作范围与 岗位职责薪酬和福利1每一个面试阶段结束后无后续跟进2流程冗长，过于繁琐3职位期望和薪资报酬不透明技术候选人看重薪酬待遇，包括长短期奖金激励以及 1 个月、6 个月至 12 个月的薪酬方案。他们可能会考虑加入具有业务连续性计划(BCP)并在收入和员工人数上会有所增长的企业。长远来看，他们还重视企 业产品的多元化以及企业进入新市场的能力。澳大利亚11%中国大陆2 1%中国香港1 4%印度2 0%印度尼西亚1 6%日本1 5%马来西亚1 4%菲律宾新加坡中国台湾泰国越南第 28 页16%15%16%12%14%行 业高管对于新职位的平均薪资28为职场人士 创造职业机遇挖掘内在潜能 成就精彩人生第 29 页为职场人士 创造职业机遇第 29 页29EMPLOYMENTTALENT OUTLOOKRECRUITMENTT A L E N T2 0T R E N D S2 1ASIA PACIFICT A L E N T 2 0ASIA PACIFIC30C O N T E N T S45678A S I AP A C I F I CForewordLeading with impact Digital transformationRethinking workplace flexibility Leadership communication Women in leadershipDiversity&inclusion911S E C T O R SI NF O C U SConsumer&Retail13E-commerce15Financial Services17Healthcare&Life Sciences19Industrial&Manufacturing21Legal23Supply Chain&Logistics25Technology27Page Executive Talent Trends 2021 2C O N T E N T S4A S I 31A S I AP A C I F I CA S I AP A C I F I C32I am pleased to share our Talent Trends 2021 Report,which features insights and market sentiment in Asia Pacific on prominent recruitment and talent-related topics,including digital readiness,organisational design,flexible work,leadership,performance management,and diversity and inclusion.The results draw from a survey of 12 Asia Pacific markets,with over 5500 businesses and 21,000 employees providing responses,of which 3500-plus are directors or CXOs.We are focused on four key areas as we look ahead to 2021,and these seem to be closely aligned to the feedback were hearing from the marketplace.High potential,talented professionals remain in demandWhile this fluctuates from market to market,and sector to sector,these individuals require significant incentive to move from their existing companies with ongoing concerns around job security.Many organisations are choosing to consolidate while protecting the shape of their business in the short-term,yet many are also focused on attracting talented people to allow for future growth.Growing investment into Chinese companiesWe are seeing encouraging signs of recovery across parts of Asia Pacific,particularly in China and Japan.Asianmarkets have a strong track record of rebounding quickly from past disruptions and were beginning to see signs of that again.Business performance within China continues to improve while we also see a clear focus on strengthening relationships with Chinese-owned companies investing in markets outside of China.Ongoing demand in Technology and Healthcare&Life SciencesWe witnessed strong demand in these areas pre-COVID-19 and throughout 2020.These have proven to be very resilientareas in terms of recruitment activity.We expect to see ongoing growth and emphasis in these sectors across a variety of job types in 2021 and beyond.Temporary work and contracting on the riseThis form of employment has been well-established in certain Asia Pacific markets for decades.However,it remains embryonic in several Asian markets with momentum steadily building.The impact of COVID-19 and the related market uncertainty has accelerated the demand for flexible staffing solutions.At PageGroup,we continue to focus on protecting the shape of our business while having a real eye on the future and the exciting opportunities that exist across Asia Pacific.Encouragingly,many of our clients appear to be adopting the same approach.This report provides insights into what businesses and employees experienced in 2020,practical learnings and what is expected in 2021.With a footprint across 27 offices and over 1400 people across the Asia Pacific region,we are in a position to interact and engage with thousands of clients and job seekers every day,which provides us with unique and exclusive insights.If youd like to discuss what might be relevant in yourmarket or have any other recruitment-related questions,please dont hesitate to contact us.All the best in 2021.F O R E W O R DAnthony ThompsonRegional Managing Director,Asia Pacific Global Executive Board DirectorPage Executive Talent Trends 2021 4I am pleased to share our Tale33Focusing on health and safety of employeesReviving revenue generationAPAC OUTLOOKL E A D I N GW I T HI M P A C TThe COVID-19 pandemic dealt a significant blow to the global economy across virtually all sectors and markets in 2020-the impact varied across countries,but all were affected in some way.Recruitment activity for PageGroup in terms of vacancies reduced by 8%to 35%depending on the location.Several businesses reported a much more conservative approach to their hiring strategy,choosing instead to freeze or even reduce their headcount in order to reduce costs.Others focused on maintaining their business shape with longer-term growth in mind but always with an eye on the future.A reduced rate of hiring does not necessarily mean that businesses are shutting their doors to qualified talent altogether.We saw very positive trends upward from Q2 to Q3 and Q4 versus Q3.Optimism certainly exists for 2021,as 42%of businesses said that they are already looking to increase headcount in the coming year.While the global pandemic presents an unprecedented set of circumstances,business leaders across Asia Pacific responded to these global challenges by implementing:1.Flexible and remote work policies2.Digital transformation initiatives to drive efficiency3.Steps to increase and improve internal communicationsKEY INSIGHTS2021 Top priorities for business leadersDriving employee engagement and motivationPage Executive Talent Trends 2021 5Focusing on health and safety 34CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM)TOOLSCOLLABORATIVE SUITESCOMMUNICATION TOOLSof companies intend to increase investment in technology and digital tools in 202168%Throughout the COVID-19 pandemic,digital transformation went from an industry buzzword to a top-of-mind priority for businesses across all sectors and markets.Our survey found that as communication and operations migrated online at a rapid pace,most businesses found ways to quickly adapt to the new normal.Productivity and effectiveness took some hit,at least in the short term,as businesses also reported some challenges with execution due to skills gaps and lack of training.Benefits Dashboards that visually showcase data Improved messaging with automation Efficiency enhanced by automationPopular toolsPopular toolsPopular toolsAPAC FUTURE WORKPLACE STRATEGIESD I G I T A LT R A N S F O R M A T I O NBenefits Streamlined communications Company knowledge archive Real-time crowdsourced contentBenefits Increased creative thinking More flexibility in project direction Incr