旅游心理学第七章个性与旅游行为课件

LOGO第七章第七章 个性、生活方式、个性结构个性、生活方式、个性结构与旅游行为与旅游行为第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为第七章第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为个性、生活方式、个性结构与旅游行为 第一节第一节 个性个性第二节第二节 个性与旅游行为个性与旅游行为第三节第三节 生活方式与旅游行为生活方式与旅游行为第四节第四节 个性结构与旅游行为个性结构与旅游行为第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为 第一节 个性2 个性贯穿着人的一生，影响着人的一生。正是人的个性倾向性中所包含的需要、动机和理想、信念、世界观，指引着人生的方向、人生的目标和人生的道路；正是人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣和能力，影响着和决定着人生的风貌、人生的事业和人生的命运。个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响；对于一个人的命运、前途有直接的作用。个性贯穿着人的一生，影响着人的一生。正是人的个性倾3v一一 个性的内涵个性的内涵 个性的特征个性的特征 影响个性的形成因素影响个性的形成因素v二二 个性理论个性理论第一节第一节 个性个性 一 个性的内涵第一节 个性 4一、个性的内涵一、个性的内涵 个性，也称人格，来自拉丁文面具（Persona）。面具是在戏台上扮演角色所戴上的特殊脸谱，它表现剧中人物的身份。个性个性(personality)(personality)主要是指个人独特的心理构成主要是指个人独特的心理构成因素和这些因素如何在个人对环境的反应中保持一贯因素和这些因素如何在个人对环境的反应中保持一贯的作用。的作用。一、个性的内涵5个性的特征个性的特征 1 1、个性的差异性、个性的差异性 每个人所具备的先天素质、所处的社会条件以及社会交往都是不同的，因此造成了个体独特的风格、独特的心理活动和独特的行为活动。2 2、个性的稳定性、个性的稳定性 个性不是一时表现的心理现象，而是指人在较长时期的社会实践中，由于适应或改变客观世界而经常表现出来的个性心理。3 3、个性的可塑性、个性的可塑性 个性在形成过程中受到社会历史条件等的影响，因此，随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游者的个性会发生不同程度的变化。个性的特征6影响个性的形成因素影响个性的形成因素1 1、遗传因素是个性形成的基础。、遗传因素是个性形成的基础。2 2、社会因素是个性形成的主要原因。、社会因素是个性形成的主要原因。（1）家庭环境对个性的影响 （2）学校教育对个性的影响 （3）社会文化对个性的影响3 3、社会实践是个性形成的根本途径。、社会实践是个性形成的根本途径。影响个性的形成因素7二二 个性理论个性理论 （一）新弗洛伊德理论（一）新弗洛伊德理论 （二）荣格理论（二）荣格理论 （三）特征理论（三）特征理论 二 个性理论（一）新弗洛伊德理论 81、佛洛伊德的个性学说 佛洛依德(SigmundFreud,1856-1939)为奥地利人，本身是精神科医生。佛洛依德认为人格或人的精神主要分成三个基本部分，即原我、自我和超我。原我是各式各样的精神冲动，也就是动物的本能，而佛洛依德把这些精神冲动的主要内容归纳为饿、渴、睡、性等，其中性欲占主导地位。由于人类有异于其他动物，本能往往受到道德、社会法规等现实条件的制约，有些更受到压抑得不到纾解而只能透过梦的形式来寻求满足。所以，佛洛依德说：“梦是一种在现实中实现不了和受压抑的愿望的满足。（一）新弗洛伊德理论（一）新弗洛伊德理论 1、佛洛伊德的个性学说（一）新弗洛伊德理论 9自我是介于本我和现实需要之间的一种协调机制。超我是社会的产物，是自我的进一步超越。佛洛伊德的观点有助于更好地理解旅游者的消费行为，其强调了支持购买行为的无意识动机的潜在重要性，它暗示了消费者没有必要选择一件产品的真实动机。旅游心理学第七章个性与旅游行为课件10弗洛伊德名言弗洛伊德名言1、对一个男孩来说，他的潜意识中有种对母亲的排他性占有欲，任何人，包括他的父亲，一旦对他构成威胁，他都会产生仇恨，甚至想杀掉他们。2、女人实在令人难以忍受，是永恒麻烦的源泉，但她们依然是我们所拥有的那一种类中最好的事物。没有她们，情形会更糟。3、不要去了解女人，因为女人都是疯子。4、幸福决不是文化的价值标准。5、男人用下半身思考。弗洛伊德名言1、对一个男孩来说，他的潜意识中有种对母亲的排他112.2.新佛洛伊德理论新佛洛伊德理论v英国心理分析学家 卡伦.霍尼v人们可以分为向别人靠近的“追随者”，离群叛众的“分离者”或者与别人不同的突出的“进取者”。研究显示，三类人倾向于购买不同种类的产品。2.新佛洛伊德理论英国心理分析学家 卡伦.霍尼12（二）荣格理论（二）荣格理论v 荣格荣格(Carl G.Jung,1875(Carl G.Jung,18751961)1961)瑞士心瑞士心理学家和精神分析医师，分析心理学的创立者。理学家和精神分析医师，分析心理学的创立者。早年曾与弗洛伊德合作，曾被弗洛伊德任命为早年曾与弗洛伊德合作，曾被弗洛伊德任命为第一届国际精神分析学会的主席。第一届国际精神分析学会的主席。v荣格的人格理论包括三个层次：荣格的人格理论包括三个层次：1 1 意识或自意识或自我；我；2 2 个人潜意识；个人潜意识；3 3 集体潜意识集体潜意识 。v 他提出内倾和外倾的心理类型，原型和作为他提出内倾和外倾的心理类型，原型和作为人格核心的本性等都已成为心理学中的重要概人格核心的本性等都已成为心理学中的重要概念，对哲学和文学研究也有深刻的影响。念，对哲学和文学研究也有深刻的影响。（二）荣格理论 荣格(Carl G.Jung,13荣格箴言荣格箴言1.性格决定命运。2.适用于一切的生活处方并不存在。3.不是歌德创造了浮士德,而是浮士德创造了歌德。4.文化的最后成果是人格。5.外向直觉型个性适合于当今许多革新领导人物。荣格箴言1.性格决定命运。14（三）特征理论（三）特征理论v特征理论有利于市场细分。v一般来说，经销商不可能单单以衡量个性特征为基础预测消费行为。v个性特征只是解决问题的一部分，个性特征资料必须与社会经济环境信息结合才真正有用。（三）特征理论特征理论有利于市场细分。15第二节个性与旅游行为第二节个性与旅游行为 一、个性特征一、个性特征二、个性类型二、个性类型 三、自我概念三、自我概念 第二节个性与旅游行为 一、个性特征二、个性类型 三、自我概16一一 、个性特征、个性特征个性特征主要表现在个体对他所生存的环境中反复出现的刺激和事件的稳定的反应方式上面。个性特征说明了每个人在不同时间、不同情况下行为的相对一致性。一、个性特征17表表7-1 7-1 个性特征与加拿大成人的度假旅游行为个性特征与加拿大成人的度假旅游行为 表7-1 个性特征与加拿大成人的度假旅游行为 18v根据不同分类方法，个性可以有多种划分方法。二、个性类型二、个性类型 根据不同分类方法，个性可以有多种划分方法。二、个性类型 19温顺型温顺型：其特征是需要接近人们，需要爱、情感：其特征是需要接近人们，需要爱、情感和赞许。和赞许。进取型进取型：其特征是需要对别人采取行动，需要超：其特征是需要对别人采取行动，需要超过别人，取得成就、威望和赞赏。过别人，取得成就、威望和赞赏。孤独型孤独型：其特征是需要远离人们，需要自给自足、：其特征是需要远离人们，需要自给自足、独立，不易受攻击。独立，不易受攻击。英国英国.卡伦卡伦霍尼霍尼(KarenHorney)(KarenHorney)认为儿童主要形成三种认为儿童主要形成三种气质类型：气质类型：温顺型：其特征是需要接近人们，需要爱、情感和赞许。英20 .传统趋向型（传统趋向型（tradition-directedtradition-directed）：）：以权威的以权威的宗教信条为依据、刻板的准则，规定在什么环境下应该宗教信条为依据、刻板的准则，规定在什么环境下应该这样做和为什么这样做这样做和为什么这样做 .内趋型（内趋型（inner-directedinner-directed）：每个人开始意识到每个人开始意识到自身利益，为自己适应日益复杂的世界选定一条合适的自身利益，为自己适应日益复杂的世界选定一条合适的道路。道路。.外趋型（外趋型（outer-directedouter-directed）：）：“最流行的东西最流行的东西”就就是最正确的东西是最正确的东西 外趋型的人的旅游更受地位和声望的驱使，而内驱外趋型的人的旅游更受地位和声望的驱使，而内驱型的人会更受到教育、娱乐、文化因素的驱使。型的人会更受到教育、娱乐、文化因素的驱使。戴维戴维莱斯曼（莱斯曼（David RiesmanDavid Riesman）.人的社会特性可分人的社会特性可分为三类为三类 戴维莱斯曼（David Riesman）21 荣格认为荣格认为“力必多力必多”（LibidoLibido）是个体的全部生命力。）是个体的全部生命力。原欲（即力必多原欲（即力必多libidolibido），作为一种生物的本能需），作为一种生物的本能需要，如同饥饿一样，它需要获得满足，但不同的是，其满要，如同饥饿一样，它需要获得满足，但不同的是，其满足的方式远比单一的饮食广泛得多。由原欲所迸发出来的足的方式远比单一的饮食广泛得多。由原欲所迸发出来的能量，作为性欲冲动，可直接进行发泄和满足，但也可以能量，作为性欲冲动，可直接进行发泄和满足，但也可以经转化而升华为动力，成为文化与文明的创造源泉。然而，经转化而升华为动力，成为文化与文明的创造源泉。然而，这种原欲所积累的能量，不一定都能顺利地满足或升华，这种原欲所积累的能量，不一定都能顺利地满足或升华，在某种情况下，由于遇到阻力，则可变为畸形发展或是倒在某种情况下，由于遇到阻力，则可变为畸形发展或是倒错，甚至出现性心理发育的反向退化或停滞现象错，甚至出现性心理发育的反向退化或停滞现象.荣格荣格.“力必多理论力必多理论”，提出人分内倾型和外倾型两种，提出人分内倾型和外倾型两种。荣格认为“力必多”（Libido）是个体的全部生命力。22表表7-27-2外倾型和内倾型的心理特点外倾型和内倾型的心理特点 不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。表7-2外倾型和内倾型的心理特点 23图图7-1 7-1 艾森克外倾内倾分布艾森克外倾内倾分布 图7-1 艾森克外倾内倾分布 24补充资料：测试你的个性倾向性补充资料：测试你的个性倾向性 吃玉米看个性吃玉米看个性 你通常是怎样吃玉米？1、由上往下啃来吃。2、从中间下手。3、折为两半再吃。4、切成小块再吃。补充资料：测试你的个性倾向性 吃玉米看个性 251、你是个不拘小节的人，只要是你喜欢有什么不可以，所以也不会在乎别人的看法、想法，想做就去做，别人眼中的你是个充满活力、积极、有行动力的人，凡事一定打头阵地率先行动。2、很多人属于这种吃法，平常与人相处都保持距离，不会去侵犯他人的隐私权，也有能力保护自己，通常都不会自己冒然行动，看看别人怎样后才作决定。3、一般女孩子多属于此类型，属于比较谨慎的人，时时都很在意别人的眼光，所以也不喜欢引人注目，当然在团体中较不会表达自己的意见，内向而顺从。4、你是个很神经质的人，非常情绪化，总是让人抓不准你的脾气，由于喜欢追求物质上的享受，所以显得虚荣而浪费，东西都要吃好的、用好的，储蓄对你来说似乎是不太可能的事情。答案：答案：1、你是个不拘小节的人，只要是你喜欢有什么不可以，所以也不会26v艾森克（H.J.Eysenck）是英国心理学家。他认为人格就是一个人的性格、气质、智力和体格的稳定的持久的组织。这个组织决定一个人对环境的独特的顺应方式。性格是稳定的动力系统，气质是稳定的情感系统，智力是稳定的认知系统，体格是稳定的身体形态和神经内分泌系统。v艾森克应用标准分析法进行人格特质的差异研究，用统计方法对假设进行验证，得出人格特质的两个基本维度，即情绪稳定性神经过敏性；内倾外倾。艾森克以内外倾为纬、以情绪为径，组织起基本的32种人格特质，并且也把四种气质类型相应地表现出来，这种人格结构的二维模型为许多心理学家所接受。补充材料：艾森克的研究补充材料：艾森克的研究艾森克（H.J.Eysenck）是英国心理学家。他认为人格就27旅游心理学第七章个性与旅游行为课件28 斯坦利斯坦利帕洛格帕洛格(Stanley Plog)(Stanley Plog)博士用博士用“安乐小康型安乐小康型”及及“追新猎奇型追新猎奇型”划分美国人个性类型划分美国人个性类型 图图7-2 7-2 美国人个性类型分析图示美国人个性类型分析图示 斯坦利帕洛格(Stanley Plog)博士用“安29表表7-37-3安乐小康型和追新猎奇型旅游者的行为差异安乐小康型和追新猎奇型旅游者的行为差异 表7-3安乐小康型和追新猎奇型旅游者的行为差异 30图图7-37-3美国人的个性类型与旅游地关系的分布曲线美国人的个性类型与旅游地关系的分布曲线 图7-3美国人的个性类型与旅游地关系的分布曲线 31三、自我概念三、自我概念人们对客观世界的认识构成了他们的人们对客观世界的认识构成了他们的“现象领现象领域域”，包括对自然、社会以及自己的认识。人们对，包括对自然、社会以及自己的认识。人们对外界的反应主要是由他们的外界的反应主要是由他们的“现象领域现象领域”决定的，决定的，而不是由客观世界决定的。尽管而不是由客观世界决定的。尽管“现象领域现象领域”对客对客观世界的反映不一定准确。因此，尽管只有一个客观世界的反映不一定准确。因此，尽管只有一个客观世界，但在每个人的眼中是不同的，因为每个人观世界，但在每个人的眼中是不同的，因为每个人的的“现象领域现象领域”都是不同的。都是不同的。有多少个人，就有多少个世界。有多少个人，就有多少个世界。人们是一不同的方式人们是一不同的方式“参与参与”到这个世界中去到这个世界中去的。的。人们遵循人们遵循“知觉知觉”规律形成自己的规律形成自己的“现象领域现象领域”三、自我概念人们对客观世界的认识构成了他们的“现象领域”，包32 自我概念自我概念就是对自己个人身心活动就是对自己个人身心活动的觉察，即自己认识的一切，包括认识自己的觉察，即自己认识的一切，包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系等。系等。自我概念的发生发展过程，就是个性社自我概念的发生发展过程，就是个性社会化的过程。会化的过程。个体通过社会化认识自己是什么人，有个体通过社会化认识自己是什么人，有什么特点，与他人的关系，处于什么样的地什么特点，与他人的关系，处于什么样的地位等，这就是自我概念的社会性，由主观体位等，这就是自我概念的社会性，由主观体验而发展起来。验而发展起来。三、自我概念三、自我概念 自我概念就是对自己个人身心活动的觉察，即自己认识的一切33v自我概念是从周围自我概念是从周围 人们的期待与评价的过程中，人们的期待与评价的过程中，由主观体验而发展起来的。（反映评价；比较；自由主观体验而发展起来的。（反映评价；比较；自我感觉）我感觉）v人们对自己的情感与评价的意识发展为自我态人们对自己的情感与评价的意识发展为自我态度。称度。称“自我形象自我形象”。人们几乎不惜任何代价地保。人们几乎不惜任何代价地保护自我形象。护自我形象。v旅游具有很高象征性意义。旅游具有很高象征性意义。自我概念是从周围 人们的期待与评价的过程中，由主观体验而发展34旅游心理学第七章个性与旅游行为课件35旅游心理学第七章个性与旅游行为课件36第三节生活方式与旅游行为第三节生活方式与旅游行为 一、生活方式一、生活方式 生活方式（生活方式（life stylelife style）是指人们如何花费）是指人们如何花费自己的时间（活动），在他们生活的环境中他们自己的时间（活动），在他们生活的环境中他们认为什么比较重要（利益）以及他们对自己和周认为什么比较重要（利益）以及他们对自己和周围世界的看法（观点）。围世界的看法（观点）。给不同的生活方式贴上给不同的生活方式贴上“标签标签”，有助于营销者，有助于营销者描述和讨论不同的消费者群体或细分市场、媒体描述和讨论不同的消费者群体或细分市场、媒体选择、广告宣传等。选择、广告宣传等。第三节生活方式与旅游行为 一、生活方式 生活方式（li37表表7-47-4用来定义生活方式的活动、利益和观点用来定义生活方式的活动、利益和观点 表7-4用来定义生活方式的活动、利益和观点 38二、当代消费者生活方式变化的趋势二、当代消费者生活方式变化的趋势（一）男性在购物中角色的变化；（一）男性在购物中角色的变化；（二）女性在购物中角色的变化；（二）女性在购物中角色的变化；（三）从全球角度看待女性角色；（三）从全球角度看待女性角色；（四）对健康的强调有所减轻；（四）对健康的强调有所减轻；（五）一种更为隔绝的生活方式；（五）一种更为隔绝的生活方式；（六）时间压力变大（六）时间压力变大 ；（七）更高水平的自我概念；（七）更高水平的自我概念；（八）一种更为简朴和更加注意价值导向的生活方式（八）一种更为简朴和更加注意价值导向的生活方式。二、当代消费者生活方式变化的趋势（一）男性在购物中角色的变39三、生活方式对旅游行为的影响三、生活方式对旅游行为的影响（一）心理描述法（一）心理描述法 图图7-4产品与生活方式的联系产品与生活方式的联系 三、生活方式对旅游行为的影响（一）心理描述法 图7-4产40旅游心理学第七章个性与旅游行为课件41（二）生活方式与旅游行为的关系（二）生活方式与旅游行为的关系.文静型文静型.海外型海外型 .历史型历史型 .乘周末旅游汽车型乘周末旅游汽车型 .赊购型赊购型 （二）生活方式与旅游行为的关系.文静型42第四节个性结构与旅游行为第四节个性结构与旅游行为 一、弗洛伊德的个性学说一、弗洛伊德的个性学说 .本我（潜意识最深层）完全倾向于立即的满足本我（潜意识最深层）完全倾向于立即的满足 ；.超我（超我（superegosuperego）是同本我相对的）是同本我相对的 ；.自我（自我（egoego）是介于本我与超我之间的一个体）是介于本我与超我之间的一个体系。系。第四节个性结构与旅游行为 一、弗洛伊德的个性学说.本我43 一个人的个性是由三个重要部分组成的，一个人的个性是由三个重要部分组成的，每个部分叫做一种自我形态。每个部分叫做一种自我形态。二、自我形态二、自我形态 （一）儿童自我形态；（一）儿童自我形态；（二）父母自我形态；（二）父母自我形态；（三）成人自我形态。（三）成人自我形态。一个人的个性是由三个重要部分组成的，每个部分叫做一种44旅游心理学第七章个性与旅游行为课件452 2、自我状态、自我状态v1.1.感情用事的感情用事的“儿童自我儿童自我”v2.2.自以为是的自以为是的“家长自我家长自我”v3.3.面对现实的面对现实的“成人自我成人自我”2、自我状态1.感情用事的“儿童自我”463 3、自我状态与旅游决策、自我状态与旅游决策v人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、共同参与决策。这三个共同参与决策。这三个“自我自我”分别用感情、权威、分别用感情、权威、理智来支配人的行为，它们是人们内心世界中的三理智来支配人的行为，它们是人们内心世界中的三个不同的个不同的“行为决策者行为决策者”。v 旅游工作者了解个性结构中的三个旅游工作者了解个性结构中的三个“自我自我”是十是十分必要的。分必要的。3、自我状态与旅游决策人的个性中的三种自我状态相互独立、相互473 3、自我状态与旅游决策、自我状态与旅游决策v从旅游促销的角度讲，旅游促销广告宣传表面上从旅游促销的角度讲，旅游促销广告宣传表面上是针对旅游者或潜在旅游者个人，但实际上应该针是针对旅游者或潜在旅游者个人，但实际上应该针对人的三种自我状态同时做工作。对人的三种自我状态同时做工作。v要想让人们去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者要想让人们去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者内心中的内心中的“儿童自我儿童自我”动心，动心，“家长自我家长自我”放心，放心，“成人自我成人自我”省心。省心。3、自我状态与旅游决策48