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ASK123学习培训网供應鏈管理與企業資源規劃世新大學資管系 鄒慶士 副教授供應鏈管理與企業資源規劃世新大學資管系 鄒慶士 副教授1ASK123学习培训网Dell的故事n低成本的製造與行銷作業 營業額 71%，利潤 91%(1996年)n攀升至PC市場的老三n成功的秘訣為何？n速度n客製化電腦36小時內交貨n平均保有13天營業額的存貨(Compaq為25天)n價格較競爭者低1015%Dell的故事低成本的製造與行銷作業 營業額 711.2ASK123学习培训网n彈性製造程序以及供應商的績效n直到訂單輸入後，方訂購組件n及時的倉儲計畫n零件可在15分鐘內抵達Austin，Limerick(Ireland)，Penang(Malaysia)n1992年供應商家數由204家降至74家n在Austin實施VMI(Vendor-Managed Inventory)n有效率的物流服務nUPSDell的故事(續)彈性製造程序以及供應商的績效Dell的故事(續)1.3ASK123学习培训网SCM的基本觀念n供應鏈：完成最終產品需要之所有各種不同程序的一群廠商。n木製家俱的供應鏈為何？n供應鏈管理：為了配合物流、服務流、資訊流與顧客需求，尋求公司各部門與其供應商同步化的管理理念。nSCM vs.MM(Materials Management)n協調公司中的關鍵功能-marketing、finance、engineering、information system、operations、logistics、human resource。SCM的基本觀念供應鏈：完成最終產品需要之所有各種不同程序的1.4ASK123学习培训网存貨的產生物料投入流存貨水準廢料流物料的輸出流存貨的產生物料投入流存貨水準廢料流物料的輸出流1.5ASK123学习培训网不同儲存點的存貨不同儲存點的存貨1.6ASK123学习培训网內部供應鏈Supermarket Adistribution centerSupermarket Bdistribution centerTransportationservices supplierDistribution domain of responsibilityProduction control domain of responsibilityEgg supplierSugar supplierFlour supplierChocolate chips supplierMaintenance services supplierFG storageRM storageTransformation process and WIP storage內部供應鏈Supermarket ASupermar1.7ASK123学习培训网製造商的供應鏈Supplier of materialsSupplier of servicesTier 1Tier 3Tier 2LegendCustomerCustomerCustomerCustomerDistribution centerDistribution centerManufacturer製造商的供應鏈Supplier of materialsSu1.8ASK123学习培训网服務廠商的供應鏈Home customersCommercial customersOther electric utilitiesElectric power utilityElectric transformersFacility maintenance servicesJanitorial servicesProgramming servicesElectric energy backup powerOffice suppliesFuel supplies服務廠商的供應鏈Home customersCommerci1.9ASK123学习培训网SCM的發展(I)n隔絕技術核心TechnicalCoreRawMaterialInventoryFinishedGoodsInventorySuppliers(many)CustomerManufacturing facilitySCM的發展(I)隔絕技術核心TechnicalRawFin1.10ASK123学习培训网SCM的發展(II)nJIT觀念的導入TechnicalCoreSuppliers (few)CustomerManufacturing facilitySCM的發展(II)JIT觀念的導入TechnicalSup1.11ASK123学习培训网SCM的發展(III)n運用單一的物流夥伴TechnicalCoreManufacturing facilitySuppliers (few)Logistics(inbound)Logistics(outbound)CustomerSCM的發展(III)運用單一的物流夥伴TechnicalM1.12ASK123学习培训网SCM的發展(IV)n將供應商帶入工廠TechnicalCoreManufacturing facilitySuppliers (few)Logistics(outbound)CustomerSCM的發展(IV)將供應商帶入工廠TechnicalMan1.13ASK123学习培训网Volkswagen巴西廠Volkswagen巴西廠1.14ASK123学习培训网SCM的發展(Summary)SCM的發展(Summary)1.15ASK123学习培训网整合式供應鏈SuppliersPurchasingProduction controlDistributionCustomersSuppliersCustomersInternal supply chainMaterials management departmentProduction controlPurchasingDistributionIntegrated supply chainCustomersSuppliersInternal supply chainPhase 1:Independent supply-chain entitiesPhase 2:Internal integrationPhase 3:Supply-chain integration整合式供應鏈SuppliersPurchasingProdu1.16ASK123学习培训网基本功夫跨功能團隊完成整合之企業延伸的供應鍊供應鍊社區專注於品質服務顧客驅動營運效率創造市場價值成為市場的領導者成為市場領導者的路徑 供應鏈指南 競爭必須競爭優勢基本功夫跨功能團隊完成整合之企業延伸的供應鍊供應鍊社區專注於1.17ASK123学习培训网影響供應鏈的因素n供應商數目的減少n競爭的加劇n較短的產品生命週期n技術的革新n風險的分攤與降低影響供應鏈的因素供應商數目的減少1.18ASK123学习培训网成功供應鏈的要件n信任n長期的關係n資訊分享n個別組織的優勢成功供應鏈的要件信任1.19ASK123学习培训网存貨績效衡量平均總合存貨價值 Average inventory=$2 million Cost of goods sold=$10 million 52 business weeks per year供給週數 Weeks of supply=10.4 weeks存貨週轉數$2 million($10 million)/(52 weeks)Inventory turns=5 turns/year$10 million$2 million存貨績效衡量平均總合存貨價值 Weeks of suppl1.20ASK123学习培训网供應鏈績效衡量Operations MeasureFinancial MeasureAggregate inventory value Current assets Weeks of supply Working capital Inventory turns Working capital Production and material costs Contribution margin Percentage defects Contribution margin Percentage on-time delivery Revenue New product development time Revenue Supplier lead times Working capital Linking Supply-Chain Performance Measures to Financial Measures供應鏈績效衡量Operations MeasureF1.21ASK123学习培训网供應鏈策略Environments Best Suited for Efficient and Responsive Supply ChainsFactorEfficient Supply Chains Responsive Supply Chains DemandPredictable;Unpredictable;low forecast errors high forecast errorsCompetitiveLow cost;Development speed;prioritiesconsistent quality;fast delivery times;on-time delivery customization;volume flexibility;high-performancedesign qualityNew-productInfrequentFrequentintroductionContributionLowHighmarginsProduct varietyLowHigh供應鏈策略Environments Best Suited1.22ASK123学习培训网供應鏈設計Design Features for Efficient and Responsive Supply ChainsFactorEfficient Supply Chains Responsive Supply Chains Flow strategyLine flows;emphasize highFlexible or intermediatevolume,standardized flows;emphasize productproducts,or servicesor service varietyCapacity LowHigh cushionInventoryLow;enable high As needed to enable fastinvestmentinventory turnsdelivery timeLead timeShorten,but do not Shorten aggressivelyincrease costsSupplier Emphasize low prices;Emphasize fast delivery selection consistent quality;on-time;customization;time deliveryvolume flexibility;high-performance designquality供應鏈設計Design Features for Effi1.23ASK123学习培训网Supply-Chain DynamicsCustomerCustomerFirm AFirm BFirm CMaterials RequirementsTimeFirm CFirm A(a)(b)Figure 11.7Supply-Chain DynamicsCustomerC1.24ASK123学习培训网Supply-Chain Dynamics(cont.)外部供應鏈成因內部供應鏈成因Volume changesProduct/service mix changesLate deliveriesUnderfilled shipmentsInternally generated shortagesEngineering changesNew product/service introductionsProduct/service promotionsInformation errorsSupply-Chain Dynamics(cont.)外部1.25ASK123学习培训网SCM與ERP的整合nSupply Chain Planning使用現存Transaction系統(ERP)的資訊，以提供快速規劃及排程的智慧型決策支援功能。採購訂單輸入製造管理系統運籌/出貨ERP系統Current SituationFinalPlanSupply Chain PlannerInputDemandCapacityMaterialsOutputProduction PlanShipping PlanPromise PlanSCM與ERP的整合Supply Chain Plannin1.26ASK123学习培训网SCM與ERP的整合(續)Distribution(Branch Office/Distributor)Central SalesCentral PlanningManufacturing ProcurementCustomerDemandPlanningSupply NetworkPlanningProcurementSupplierProductionPlanningManageLocal Sales&MarketingManage CustOrdersGlobal ATP CheckORProduction Planning&Detail ScheduleProduce ProductCustomerManageWarehouseForecastForecastForecastForecastSalesOrderOptimised Supply Planned OrderProcurement PlanP/RCapacity Allocation PlanSalesOrderATPRequestFG Delivery Schedule(ATP Proposal)Delivery Schedule(ATP Proposal)Plan OrdersCust.OrdersFGFGFGSCM與ERP的整合(續)DistributionCentr1.27ASK123学习培训网供應鏈常用軟體ni2-eBPOnIBM-BPMATnSAPnManugisticsnAdexa供應鏈常用軟體i2-eBPO1.28ASK123学习培训网i2n對SCM的定義：在原料供應、生產製造、運輸配送、倉儲存放與產品銷售的環節中，以最有效率的方式將原料轉變成產品交予客戶。n供應鏈中的每個廠商均會進行五項基本活動(Buy、Make、Move、Store、Sell)的長/短期決策，尤其強調n廠內機台的排程n客戶訂單可否接受與準時達交n機台利用率的最佳化n利用介面將suppliers/logistics與排程模組溝通i2對SCM的定義：在原料供應、生產製造、運輸配送、倉儲存放1.29ASK123学习培训网i2-eBPO(electronic Business Process Optimization)n是企業的決策智庫(decision intelligence)n提供企業核心程序的最佳化與整合解決方案nPLC管理nSCMn客戶管理nInter-Process PlanningnStrategic Planningi2-eBPO(electronic Business Pr1.30ASK123学习培训网i2-eBPO的三個次系統nDemand Planningn產品 vs.地理區域n長期、中期和短期n由上至下的整體性預測n由下至上的個別性預測i2-eBPO的三個次系統Demand Planning1.31ASK123学习培训网i2-eBPO的三個次系統(續)nSupply Planningn有效率地運用企業資源來配合市場需求規劃n此次系統包含戰略性與戰術性規劃n策略規劃n自製或外購n存貨規劃n配銷規劃n原料採購n運輸規劃n供應點位置n以Demand Planning產生的需求預測值，求得存貨水準、客戶滿意度與企業資源使用效率的最佳平衡點。i2-eBPO的三個次系統(續)Supply Plannin1.32ASK123学习培训网i2-eBPO的三個次系統(再續)nDemand Fulfillmentn包括訂單取得、訂單確認、訂單承諾、未交付貨品管理與訂單完成等數個程序。n根據Supply Planning提供的Materials、Capacity與Transportation Time及協力廠商等資料，提供正確迅速可靠的交貨日期。i2-eBPO的三個次系統(再續)Demand Fulfil1.33ASK123学习培训网IBM-BPMAT(Business Process Modeling and Analysis Tools)n建立、模擬與分析企業模型、評估資訊 與物料流程在整體供應鏈的績效。並以Optimization與Forecasting技術來調整Customer Satisfaction與Inventory水準。n使用者須先了解其Domain Knowledge，包括所有的企業營運活動與定義，其間的互動關係、所需資源和流動的實體(entity)。IBM-BPMAT(Business Process Mod1.34ASK123学习培训网BPMAT建置企業流程模型的步驟n使用圖形介面建立企業流程架構圖。n定義企業流程中流動的實體(parts、order)、所需資源(personnels、equipments)及企業模型所需的特定參數。n選擇評估績效的標準(cycle time、waiting time、resources utilization、costing report、output performance、service level、inventory level、market share.)。BPMAT建置企業流程模型的步驟使用圖形介面建立企業流程架構1.35ASK123学习培训网BPMAT建置企業流程模型的步驟(續)n執行BPMAT觀察實體在模型中流動的狀況。n執行系統模擬收集相關資訊。n分析系統最終報告作為決策者參考資訊。BPMAT建置企業流程模型的步驟(續)執行BPMAT觀察實體1.36ASK123学习培训网 BPMAT提供SCM的專用函式庫n供應鏈中每一節點的存貨水準n企業補貨(continuous vs.periodic)與生產(BTP、BTP)的方式。n供應商的前置時間n製造的週期時間n運輸時間n需求的變動程度n供應商、工廠與倉儲的數目與位置。n物料供應計劃 BPMAT提供SCM的專用函式庫供應鏈中每一節點的存貨水準1.37ASK123学习培训网BPMAT的助益n迅速決定企業存貨準則、存貨水準與服務水準。n提供企業流程瓶頸的解決方法。n評估不同生產方式績效，可減少生產週期成本。n緊密地結合企業流程，縮短訂單實現(fulfillment)的時間。BPMAT的助益迅速決定企業存貨準則、存貨水準與服務水準。1.38ASK123学习培训网SAP-APO(Advanced Planner and Optimizer)nSAP的SCM解決方案：SAP R/3+規劃及排程產品+協力廠商+Internet功能+供應鏈先進規劃暨最佳化元件(APO)。n規劃、最佳化與排程管理。n迅速建置與監督供應鏈體系。n有效協調工廠人員與工作流程以符合顧客需求。SAP-APO(Advanced Planner and O1.39ASK123学习培训网APO的即時規劃與決策支援n供應鏈導航中心(Supply Chain Cockpit)n直覺式圖形介面、例外事件自動警示、訊息廣播、多種KPIs、系統模擬功能(What-if scenarios)。n需求規劃(Demand Planning)n協同合作預測(Collaborative Forecasting)、PLC管理、促銷規劃、新產品的需求預測、因果分析(Time Series、Regression、Stochastic Models.)。APO的即時規劃與決策支援供應鏈導航中心(Supply Ch1.40ASK123学习培训网APO的即時規劃與決策支援(續)n供應網路規劃與佈局n總體層次與細部計畫、執行What-if分折(Simplex-based Algorithms、Branch and Bound Methods、Constrained-based Propagation)、VMI、最佳供應配銷網路。n全球可允訂購量(Global Available-to-Promise,ATP)n替代生產資料、供應商的選擇、配置管理APO的即時規劃與決策支援(續)供應網路規劃與佈局1.41ASK123学习培训网APO的即時規劃與決策支援(再續)n生產規畫與詳細排程(Production Planning and Detailed Scheduling,PP/DS)n整體供應鏈的前推與後推排程，同時進行產能規劃與物料規劃。n同步修訂整體供應鏈的BOM，使用Gantt圖排定時程與計劃，將延期交貨單整合至供應鏈生產流程。APO的即時規劃與決策支援(再續)生產規畫與詳細排程(Pro1.42ASK123学习培训网SCM的未來挑戰n跨組織的風險分攤關係n全球供應鏈的管理n綠化供應鏈n易於供應鏈管理的設計n智慧型資訊系統SCM的未來挑戰跨組織的風險分攤關係1.43
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