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企业中常见的问题：为什么我为什么我拼命工作拼命工作，领，领导却总是导却总是不满意不满意？为什么为什么辛苦辛苦了一年，公了一年，公司对我的的评价却是有司对我的的评价却是有苦劳、苦劳、没功劳没功劳？为什么每天工作为什么每天工作忙忙得不得不可开交，却可开交，却没有成就感没有成就感？员工困惑工困惑企业中常见的问题：为什么我拼命工作，领导却总是不满意？员工困企业中常见的问题：管理痛苦管理痛苦为什么看他她天为什么看他她天天天忙忙碌碌忙忙碌碌、但是、但是工作却工作却没有进展没有进展？为什么我得为什么我得“一竿一竿子插到底子插到底”、才能、才能得到我得到我想要想要的？的？为什么我要为什么我要耗费耗费如如此之大的此之大的沟通成本沟通成本？企业中常见的问题：管理痛苦为什么看他她天天忙忙碌碌、但是工？第一章 结果不等式为什么没有成长？第一章 结果不等式员工：头儿，您员工：头儿，您交给我的任务完交给我的任务完成了呀？！成了呀？！老板：这不是我老板：这不是我要的结果！要的结果！真相揭秘员工：头儿，您交给我的任务完成了呀？！老板：这不是我要的结果做一天和尚撞一天钟!老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中有众生,撞钟很神圣的时候,再来吧!小和尚撞钟是任务！小和尚撞钟是任务！唤醒众生是结果！唤醒众生是结果！做一天和尚撞一天钟!老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中任任务是一个是一个执行假象！行假象！完成任完成任务不是不是执行，行，因因为你没有你没有结果！果！重要结论一：任务不等于结果！任务是一个执行假象！重要结论一：任务不等于结果！测试案例：总经理要秘书安排会议我我该如何完成呢？如何完成呢？要召开一次会议，要召开一次会议，上级让你去通知相上级让你去通知相关人员，你如何完关人员，你如何完成？成？测试案例：总经理要秘书安排会议 要召开一次会议，上 某某纺织集集团 接了一个合同接了一个合同重要结论二：态度不等于结果！某纺织集团重要结论二：态度不等于结果！职责是对工作范围和边界的抽象概括！没有结果意识，职责就是一纸空文！不止是要对职责负责，更要对职责背后的结果负责！重要结论三：职责不等于结果！职责是对工作范围和边界的抽象概括！重要结论三：职责不等于结果举例：上班迟到举例：上班迟到 因为因为所以所以销售销售 生产生产 采购采购 财务财务举例：上班迟到 因为所以销成功的人找方法，失败的人找借口！成功的人找方法，失败的人找借口！问题是强者的动力，是弱者的坟墓！问题是强者的动力，是弱者的坟墓！重要结论四：理由不等于结果！成功的人找方法，失败的人找借口！重要结论四：理由不等于结果！借口种种的表现借口种种的表现l这不是我的错这不是我的错l我以为这是他们的工作我以为这是他们的工作l没有人告诉我应该怎么做呀？没有人告诉我应该怎么做呀？l我实在是太忙了，没办法我实在是太忙了，没办法l这本来就不是我们的责任！这本来就不是我们的责任！l我们一直以来都是这样做的我们一直以来都是这样做的l这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？l本来不会这样的，我也不知道为什么本来不会这样的，我也不知道为什么.l因为那个客户太挑剔了因为那个客户太挑剔了 l最近市场不景气最近市场不景气l员工素质太低了员工素质太低了-是别人的错！是别人的错！-怪别人！怪别人！-跟我没有关系！跟我没有关系！-我做不好是没人告诉我！我做不好是没人告诉我！-以前也没事呀！以前也没事呀！-是他们的责任！是他们的责任！-不是我做不好！不是我做不好！-不是我不努力！不是我不努力！-我的素质还可以！我的素质还可以！-逃避！逃避！-不是我不做！不是我不做！借口种种的表现这不是我的错-是别人的错！-能力再强，需要工作绩效能力再强，需要工作绩效能力再强，需要工作绩效能力再强，需要工作绩效（结果）（结果）（结果）（结果）来体现。绩效来体现。绩效来体现。绩效来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！个人的能力！个人的能力！个人的能力！茶壶里煮饺子，茶壶里煮饺子，倒不出来就不算饺子！倒不出来就不算饺子！-任正非任正非强大的结果文化造就华为：强大的结果文化造就华为：能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的任务不等于结果态度不等于结果职责不等于结果理由不等于结果结论结论 员工不做结果，企业承担后果！员工不做结果，企业承担后果！任务不等于结果结论 员工不做结果，企业承担后果！结果生存的“底线”什么是什么是“底底线”？结果生存的“底线”什么是“底线”？总结：结果我们生存的底线我们生存的底线是，你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果！总结：结果我们生存的底线我们生存的底线是，什么是结果？什么是结果？ll 判断你工作有没有价值的唯一裁判是客判断你工作有没有价值的唯一裁判是客判断你工作有没有价值的唯一裁判是客判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户！户！户！户！ll 判断一个人是不是人才的唯一标准是结判断一个人是不是人才的唯一标准是结判断一个人是不是人才的唯一标准是结判断一个人是不是人才的唯一标准是结果！果！果！果！结果是用来交换的，结果是用来交换的，是可以满足客户需求的一种价值！是可以满足客户需求的一种价值！什么是结果？判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户！结果是用有时间：有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力承诺才有动力!有价值：有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！交换的，可以支撑公司战略的！可考核：可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果具备三大要素结果具备三大要素有时间：结果具备三大要素、外包思维、外包思维举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州、外包思维举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州2、镜子思维：、镜子思维：结果提前结果提前自我推后自我推后2、镜子思维：结果提前
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