管理学原理之领导职能课件

管理学原理之领导职能管理学原理之领导职能管理学原理之领导职能1引入案例：柳传志的传奇引入案例：柳传志的传奇柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由 11 个人 20 万元资金的小公司用 14 年时间成长为中国最大的计算机公司。柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个“信”字很重要。“信”了，才会一呼百应，团结进取；“信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止，服从大局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力，领导者 所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。Date2第八章 领导职能引入案例：柳传志的传奇柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由问题：1、谁是领导者？2、你心目中的好领导是怎样的？（讨论5分钟）Date3第八章 领导职能问题：Date3第八章领导职能第八章第八章领导职能领导职能领导含义领导含义影响力来源影响力来源树立威信树立威信人性假设理论人性假设理论领导特质理论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论领导决策领导决策领导用人领导用人领导效率领导效率领导领导内涵内涵领导领导艺术艺术领导领导理论理论Date4第八章 领导职能第八章领导职能领导含义人性假设理论领导决策领导领导领导D领导者真的有效吗？领导者真的有效吗？领导者是一个组织成败的决定因素领导者是一个组织成败的决定因素领导者并不真的有作用，因为关系到组织成败的大领导者并不真的有作用，因为关系到组织成败的大多数事情都在领导掌控之外多数事情都在领导掌控之外Date5第八章 领导职能领导者真的有效吗？领导者是一个组织成败的决定因素Date5第领导领导领导领导 领导的本质：领导的本质：领导的本质：领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。现目标所进行的活动施加影响的过程。领导者：领导者：领导者：领导者：利用影响力带领人们或群体达成组织目标的人。利用影响力带领人们或群体达成组织目标的人。领导与管理的区别与联系：领导与管理的区别与联系：领导与管理的区别与联系：领导与管理的区别与联系：qq管理的功能：管理的功能：管理的功能：管理的功能：计划、组织、领导、控制等计划、组织、领导、控制等让别人去做事让别人去做事qq领导的功能：领导的功能：领导的功能：领导的功能：激励、指导、沟通、解决激励、指导、沟通、解决激励别人去做事激励别人去做事 管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力的基础上，对下属是发号施令的行为。更倾向于的基础上，对下属是发号施令的行为。更倾向于“驱驱赶型的，是赶型的，是“以处事为主以处事为主”。领导是管理的一种职能，是通过个人影响，领导是管理的一种职能，是通过个人影响，把个人目标与组织目标结合的一种方式，是领和导，把个人目标与组织目标结合的一种方式，是领和导，先导型的，更倾向于人格魅力，先导型的，更倾向于人格魅力，“以处人为主以处人为主”。8.1领导的内涵领导的内涵Date6第八章 领导职能领导领导与管理的区别与联系：管理是建立在合法的q领导就是当某人指挥一个集体去完成某个共同的目领导就是当某人指挥一个集体去完成某个共同的目标时，他所采取的标时，他所采取的行动行动。q领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行动的动的过程过程。q领导即领导即有效的管理有效的管理。q领导是一种说服他人热心于追求一定目标的领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力能力。领导的含义领导的含义Date7第八章 领导职能领导就是当某人指挥一个集体去完成某个共同的目标时，他所采取的 领导领导是通过是通过领导者领导者运用运用魅力和权力魅力和权力，带领跟从者实，带领跟从者实现共同的现共同的愿景愿景（VisionVision）的）的行为和过程行为和过程。q 领导者与跟从者领导者与跟从者（下属、追随者、被领导者）：领导者处于主导地（下属、追随者、被领导者）：领导者处于主导地位。只要有跟从者，你就是领导者；没有跟从者，就不是领导者。位。只要有跟从者，你就是领导者；没有跟从者，就不是领导者。q愿景愿景是发自内心最深沉、最真挚的而且是明确而具体的愿望，组织是发自内心最深沉、最真挚的而且是明确而具体的愿望，组织愿景是领导者按照跟从者的根本意愿构造的。愿景是领导者按照跟从者的根本意愿构造的。q权力权力是组织授予的是组织授予的,与职位对应与职位对应,是是“给我的权力给我的权力”，与个体无关，与个体无关，是官方规定的合法权力，对下属具有不可违抗的约束力，其基础是奖是官方规定的合法权力，对下属具有不可违抗的约束力，其基础是奖励和惩罚。励和惩罚。q魅力魅力是一个人所特有的气质是一个人所特有的气质,知识和能力在社会和群体中释放出来的知识和能力在社会和群体中释放出来的感召力、感召力、吸引力和凝聚力。吸引力和凝聚力。领导的含义领导的含义Date8第八章 领导职能领导是通过领导者运用魅力和权力，带领跟从者实现共同的组织发展不可缺少的的两种力量组织发展不可缺少的的两种力量组织组织推力推力制度：组织制度：组织规范化运作规范化运作体系体系领导权力领导权力工作安排工作安排拉力拉力文化：精神力文化：精神力量、精神支柱量、精神支柱领导魅力领导魅力工作意愿工作意愿领导的含义领导的含义Date9第八章 领导职能组织发展不可缺少的的两种力量组织推力拉力领导的含义Date9q劳改农场和天主教会。劳改农场和天主教会。q“推力推力”作用于全体成员，必须服从，可以保证行动一致，抓作用于全体成员，必须服从，可以保证行动一致，抓反面典型。反面典型。q“拉力拉力”对不同成员作用大小不同，对少数优秀份子作用大，对不同成员作用大小不同，对少数优秀份子作用大，树正面榜样。树正面榜样。q“强权政治强权政治”=“”=“恩威并施恩威并施”=“”=“不令而行不令而行”。q管理者多用管理者多用“推力推力”，领导者多用，领导者多用“拉力拉力”。q推力和拉力结合：推力和拉力结合：“政教合一政教合一”。q依法治国和以德治国。依法治国和以德治国。领导的含义领导的含义Date10第八章 领导职能劳改农场和天主教会。领导的含义Date10第八章领导职能 领导既是一种行为，也是一种过程。领导既是一种行为，也是一种过程。q 领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为。行为。q 领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行动的过程。动的过程。q 领导者必须走在前面：不超前谈不上领导。领导者必须走在前面：不超前谈不上领导。q 领导者必须考虑多数：没有多数就会失败。领导者必须考虑多数：没有多数就会失败。领导的含义领导的含义Date11第八章 领导职能领导既是一种行为，也是一种过程。领导的含义Date1 “这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交给我。交给我。”“但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要的但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要的.这恐怕这恐怕.”.”“不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交给我就对了。给我就对了。”“是是.”.”在这种情况下，下属会心悦诚服的接受吗？在这种情况下，下属会心悦诚服的接受吗？情景情景Date12第八章 领导职能“这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交给我。”情 一种说法：不是同义语，领导者可以不是管理者，如非一种说法：不是同义语，领导者可以不是管理者，如非正式组织的领导者；管理者也不一定是领导者。正式组织的领导者；管理者也不一定是领导者。（1 1）管理者仿效他人，只是一个）管理者仿效他人，只是一个“拷贝拷贝”；领导者打破；领导者打破旧秩序，提出新思路，不断创新，永远当旧秩序，提出新思路，不断创新，永远当“原件原件”。（2 2）管理者强调制度和建立秩序，而领导者注意人。）管理者强调制度和建立秩序，而领导者注意人。q 管理者维持现状，寻求稳定管理者维持现状，寻求稳定q 没有规则，就不可能建立秩序没有规则，就不可能建立秩序q 秩序保证生活、工作正常进行秩序保证生活、工作正常进行q 秩序往往束缚创造性秩序往往束缚创造性q 领导者是将人力资源转换为生产力的人领导者是将人力资源转换为生产力的人领导和管理的区别领导和管理的区别Date13第八章 领导职能一种说法：不是同义语，领导者可以不是管理者，如非正式组 （3 3）管理者对上司负责，领导者对下属负责）管理者对上司负责，领导者对下属负责管理者将下属看成完成任务的工具，而领导者对下属管理者将下属看成完成任务的工具，而领导者对下属平等。平等。q管理者只靠控制，而领导者靠信任。管理者只靠控制，而领导者靠信任。q管理者只是为了博得上司的好感而工作，领导者管理者只是为了博得上司的好感而工作，领导者是为了跟从者根本利益而献身。是为了跟从者根本利益而献身。q“表面上毫无异议地执行上级指示，是对上级指表面上毫无异议地执行上级指示，是对上级指示消极怠工的最好办法示消极怠工的最好办法”。领导和管理的区别领导和管理的区别Date14第八章 领导职能（3）管理者对上司负责，领导者对下属负责领导和管理的区别（4 4）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩q管理者只顾短期收益，而领导者考虑长远利弊。管理者只顾短期收益，而领导者考虑长远利弊。q管理者接受现状，而领导者挑战时势。管理者接受现状，而领导者挑战时势。q因此，管理者风险较小，领导者风险很大。因此，管理者风险较小，领导者风险很大。领导和管理的区别领导和管理的区别Date15第八章 领导职能（4）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩领导和管理的区别Dat（5 5）管理者主要依仗权力，而领导者主要依靠魅力）管理者主要依仗权力，而领导者主要依靠魅力q从管理走向领导，是逐步减少推力、加大拉力的从管理走向领导，是逐步减少推力、加大拉力的过程。过程。q管理者是管理者是“牧羊人牧羊人”，而领导者是，而领导者是“带头羊带头羊”。q品格、意志、形象。品格、意志、形象。q古人云：古人云：“吏不畏吾严而畏我廉，民不畏吾能而吏不畏吾严而畏我廉，民不畏吾能而畏我公。公生明，廉生威。畏我公。公生明，廉生威。”领导和管理的区别领导和管理的区别Date16第八章 领导职能（5）管理者主要依仗权力，而领导者主要依靠魅力领导和管理的区（6 6）管理者把事情做正确，而领导者做正确的事）管理者把事情做正确，而领导者做正确的事q管理者只问方法和时限，而领导者多问内容和理管理者只问方法和时限，而领导者多问内容和理由。由。q管理者考虑管理者考虑“如何把上级交办的事情做好？如何把上级交办的事情做好？”q领导者思考领导者思考“这件事该不该做？这件事该不该做？”q管理者惟命是从，而领导者独立自主。管理者惟命是从，而领导者独立自主。领导和管理的区别领导和管理的区别Date17第八章 领导职能（6）管理者把事情做正确，而领导者做正确的事领导和管理的区别q领导学大师华伦领导学大师华伦 班尼斯说过：班尼斯说过：“为了在为了在2121世纪求得世纪求得生存，我们需要新一代的领导人，而不是管理者。生存，我们需要新一代的领导人，而不是管理者。”q领导者与管理者是互补的，在一个相对独立的单位，领导者与管理者是互补的，在一个相对独立的单位，领导者是惟一的，管理者有多个领导力的实质：让团领导者是惟一的，管理者有多个领导力的实质：让团队和成员朝某一方向行动的影响力。队和成员朝某一方向行动的影响力。领导和管理的区别领导和管理的区别Date18第八章 领导职能领导学大师华伦班尼斯说过：“为了在21世纪求得生存，我们需q管理者：管理者：管理者：管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并存在于正式组织中，是组织中有一定地位并负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行动动 ，按，按角色角色角色角色与他人联系。与他人联系。q领导者：领导者：领导者：领导者：既存在于正式组织中，又存在于非正式组织既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中。关心的是观点，通过开发发展远景确定方向、传达中。关心的是观点，通过开发发展远景确定方向、传达发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种 更为知觉和移情的方式与他人互动。更为知觉和移情的方式与他人互动。理想状态下，所有的管理者都是领导者。但是，理想状态下，所有的管理者都是领导者。但是，并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力，并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力，因此不应该所有的领导者都处于管理的岗位。因此不应该所有的领导者都处于管理的岗位。领导者与管理者领导者与管理者Date19第八章 领导职能管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并负有责任的人。领导的本质：领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。现目标所进行的活动施加影响的过程。领导领导=f=f（领导者，被领导者，环境）（领导者，被领导者，环境）被领导者：被领导者：被领导者的责任被领导者的责任q服从领导服从领导q支持领导支持领导q监督领导监督领导领导的含义领导的含义领导者与被领导者的关系：领导者与被领导者的关系：q指挥与服从关系。指挥与服从关系。q沟通与信任关系。沟通与信任关系。q合作与支持关系。合作与支持关系。q评价与监督关系。评价与监督关系。Date20第八章 领导职能领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标影响力的来源影响力的来源职位权力（车水马龙职位权力（车水马龙/人一走，茶就凉）人一走，茶就凉）合法权合法权：管理者借助于其在组织等级中的地位所拥有的权力。奖赏权奖赏权：有形报酬增加、奖金、选择工作；无形口头表扬、赞许、尊重。惩罚权惩罚权：口头谴责、报酬的减少甚至解雇。个人权力个人权力模范权模范权：具有下级所需要的智慧和品质专长权专长权：领导者具有特殊的知识、技能Date21第八章 领导职能影响力的来源职位权力（车水马龙/人一走，茶就凉）Date21权力来源观：权力来源观：魏征：水能载舟，亦能覆舟魏征：水能载舟，亦能覆舟巴纳德：领导者的权威不是来自上级的授予，而巴纳德：领导者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。是来自下级的认可。影响力的来源影响力的来源Date22第八章 领导职能权力来源观：影响力的来源Date22第八章领导职能v正确认识自己的任务和责任正确认识自己的任务和责任对上，完成组织目标，即完成组织上级交给的任务对上，完成组织目标，即完成组织上级交给的任务对下，尽可能满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也对下，尽可能满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也有精神的。有精神的。GEGE的高层职责定位：一、分配财务资源；二、分配人力的高层职责定位：一、分配财务资源；二、分配人力资源；三、总结推广优秀经验资源；三、总结推广优秀经验张瑞敏张瑞敏“三只眼三只眼”：市场、企业、宏观环境：市场、企业、宏观环境柳传志柳传志“三句话三句话”：定战略、搭班子、带队伍：定战略、搭班子、带队伍领导者怎样树立威信领导者怎样树立威信Date23第八章 领导职能正确认识自己的任务和责任对上，完成组织目标，即完成组织上级交领导者怎样树立威信领导者怎样树立威信v树立正确的权威观树立正确的权威观以“勤”出威以“信”取威以“公”助威以“德”立威以“廉”生威权威观权威观以“才”增威Date24第八章 领导职能领导者怎样树立威信树立正确的权威观以“勤”出威以“信”取威以领导的角色领导的角色创业期创业期发展期发展期成熟期成熟期站在大队人马前面，应该身先士卒，事必躬亲，要做表率，跑要跑的比别人快，打要打得比别人凶，学也要学得比别人认真站在大队人马的后面，因为站在后面才能够通过广角镜看问题，才能够制定战略，才能够运筹帷幄，决战千里。站在大队人马的上面。从上面的角度俯瞰全局。用企业文化来引导整个企业的行为举止。Date25第八章 领导职能领导的角色创业期发展期成熟期站在大队人马前面，应该身先士卒，8.2人性假设理论人性假设理论经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设观念人假设Date26第八章 领导职能8.2人性假设理论经济人假设Date26第八章领导职能大多数人都是懒惰的；大多数人都是懒惰的；大多数人不喜欢负什么责任，宁可让别人领导；大多数人不喜欢负什么责任，宁可让别人领导；大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的，需靠外力严加管制；大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的，需靠外力严加管制；大多数人是缺乏理智的，容易受别人影响；大多数人是缺乏理智的，容易受别人影响；大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选择经济上获利最大的事去做；择经济上获利最大的事去做；人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应担负起管理的责任这部分人应担负起管理的责任 。根据经济人假设，管理方式应该是胡萝卜加大棒的办法。经济人假设经济人假设（X X理论）理论）Date27第八章 领导职能大多数人都是懒惰的；根据经济人假设，管理方式应该是胡萝卜加交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素；体感的主要因素；专业分工和机械化使劳动本身失去了工作的动力，只能从工作专业分工和机械化使劳动本身失去了工作的动力，只能从工作的社会意义上寻求安慰；的社会意义上寻求安慰；工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响；管理措施和奖励具有更大的影响；管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高 。社会人假设社会人假设社会人社会人：人在进行工作时将物质利益看成是次要因素，最终重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。根据这个理论，应提倡劳资结合作用，根据这个理论，应提倡劳资结合作用，利润分享，其中除了建立劳资联合委员会，发动利润分享，其中除了建立劳资联合委员会，发动群众提建议外，主要是将超额利润按原工资比例群众提建议外，主要是将超额利润按原工资比例分配给大家，以谋取良好的人际关系。分配给大家，以谋取良好的人际关系。Date28第八章 领导职能交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手段。一手段。人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。普通人在适当的条件下，不仅学会了接受职责，还学会了普通人在适当的条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋求职责。谋求职责。大多数人在解决问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智、大多数人在解决问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智、创造力。创造力。在现代工业社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分在现代工业社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分发挥。发挥。自我实现人假设自我实现人假设（Y Y理论）理论）根据这种假设，管理的重点应重在创根据这种假设，管理的重点应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，激励方造一个使人得以发挥才能的工作环境，激励方式主要为内在激励，在管理制度上给与工人更式主要为内在激励，在管理制度上给与工人更多的自主权。多的自主权。Date29第八章 领导职能工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。自我实现MG2-10雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Y vs.Y理论理论Date30第八章 领导职能MG2-10雇员:雇员:人性假设：X理论vs.Y理论DaMG2-10n管理者关心的是工作效率和完成任务n管理者职能是计划、组织、指挥、监督n管理者用职权发号施令使下属服从n不考虑感情上和道义上对人的尊重n强调严密的组织、规则、制度n用金钱收买下属的效力和服从人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Y vs.Y理论理论n管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境n管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助n 者、支持者、帮助者n让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足n 其自我实现需要n给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策X X理理论论Y Y理理论论Date31第八章 领导职能MG2-10管理者关心的是工作效率和完成任务人性假设：X理论如何管理如何管理“自我实现人自我实现人”创造一种使人才得以发挥才能的工作环境，管理者起辅助、支持作用改变激励方式，充分利用内部激励方式，承担挑战性的工作，从工作成就中获得满足给予更多的自主权（分权），实行自我管理Date32第八章 领导职能如何管理“自我实现人”创造一种使人才得以发挥才能的工作环境，复杂人假设复杂人假设人的需要根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而人的需要根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而变化；变化；人在同一时间会有多种需要和动机，这些需要和动机相互人在同一时间会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式；作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式；人在组织生活中可以产生新的需求和动机；人在组织生活中可以产生新的需求和动机；一个人在不同的环境下会有不同的动机；一个人在不同的环境下会有不同的动机；一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系；本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系；没有一套适合任何时代，任何人的普通的管理方法。没有一套适合任何时代，任何人的普通的管理方法。Date33第八章 领导职能复杂人假设人的需要根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而观念人假设观念人假设 我们的需要和享受是由社会产生的，因此，我们对于需要和我们的需要和享受是由社会产生的，因此，我们对于需要和享受是以社会的尺度去衡量的。人的行为受其观念的影响巨大，享受是以社会的尺度去衡量的。人的行为受其观念的影响巨大，理想、信念、价值观、道德观对于人力资源管理是十分重要的因理想、信念、价值观、道德观对于人力资源管理是十分重要的因素。素。人的社会性有四个方面的含义：人的社会性有四个方面的含义：人的社会性有四个方面的含义：人的社会性有四个方面的含义：q人不能离群索居，必须在社会中生存；人不能离群索居，必须在社会中生存；q人除了生存需要外，还存在许多社会需要；人除了生存需要外，还存在许多社会需要；q人的需要存在着客观的社会尺度；人的需要存在着客观的社会尺度；q人的全面发展取决于社会的高度发展。人的全面发展取决于社会的高度发展。人的本质是人的自然属性、社会属性和人的本质是人的自然属性、社会属性和思维属性的辨证统一，而且统一在人的实践活动思维属性的辨证统一，而且统一在人的实践活动之中。之中。Date34第八章 领导职能观念人假设人的本质是人的自然属性、社会属性和思领导理论发展领导理论发展领导特质理论领导特质理论（领导素质）（领导素质）领导行为理论领导行为理论（领导方式）（领导方式）领导权变理论领导权变理论（领导情景）（领导情景）领导的有效性取决于领导者的个人特质领导的有效性取决于领导者的个人特质成功的领导者具有怎样的素质？成功的领导者具有怎样的素质？领导有效性取决于领导行为和风格领导有效性取决于领导行为和风格怎样的领导方式和风格是最好的？怎样的领导方式和风格是最好的？领导有效性取决于领导情景的影响？领导有效性取决于领导情景的影响？怎样情况下，哪种领导方式最好？怎样情况下，哪种领导方式最好？q领导（领导者、被领导者、环境）领导（领导者、被领导者、环境）Date35第八章 领导职能领导理论发展领导特质理论领导行为理论领导权变理论领导的有效8.3 8.3 领导特质理论（领导素质）领导特质理论（领导素质）从从2020世纪初到世纪初到3030年代，领导理论的研究，主要侧重于年代，领导理论的研究，主要侧重于研研究领导人的性格、素质方面的特征究领导人的性格、素质方面的特征。这些理论首先从心理学。这些理论首先从心理学家开始研究的，他们的出发点是，根据领导效果的好坏，找家开始研究的，他们的出发点是，根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特性方面的差异，出好的领导人与差的领导人在个人品质或特性方面的差异，由此确定由此确定优秀的领导人应具备的那些特征优秀的领导人应具备的那些特征。研究者认为，只。研究者认为，只要找出成功领导人具备的特点，再考察每个组织中领导人是要找出成功领导人具备的特点，再考察每个组织中领导人是否具备这些特点，就断定他是不是优秀的领导人。这种归纳否具备这些特点，就断定他是不是优秀的领导人。这种归纳分析法成了研究领导特性理论的基本方法。分析法成了研究领导特性理论的基本方法。Date36第八章 领导职能8.3领导特质理论（领导素质）从20世纪初到30年领导特质理论领导特质理论寻求区分领导者与非领导者的品质特征。寻求区分领导者与非领导者的品质特征。传统特质论：传统特质论：成功的领导者具有某些相同的天生的品质，生而不具有成功的领导者具有某些相同的天生的品质，生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导者是否具有这些特领导特质的人就不能当领导。从领导者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功的领导者。质就可以断定其能否成为成功的领导者。现代特质论：现代特质论：现代素质论抛弃现代素质论抛弃现代素质论抛弃现代素质论抛弃“先天素质决定论先天素质决定论先天素质决定论先天素质决定论”，只是从满足实际工，只是从满足实际工，只是从满足实际工，只是从满足实际工作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为这些素质可以在社会实践中不断培养和发展。这些素质可以在社会实践中不断培养和发展。这些素质可以在社会实践中不断培养和发展。这些素质可以在社会实践中不断培养和发展。Date37第八章 领导职能领导特质理论寻求区分领导者与非领导者的品质特征。Date37领导特质理论领导特质理论124124篇文献进行了回顾篇文献进行了回顾,与领导有效性有关的特质包括：与领导有效性有关的特质包括：高高智商、对他人需要的敏感、对任务具有较强的理解力、主智商、对他人需要的敏感、对任务具有较强的理解力、主动、有恒心、咨询、愿意承担责任等动、有恒心、咨询、愿意承担责任等。然而，也发现每一。然而，也发现每一种特质的重要性会因为情境的不同而不一样，没有发现任种特质的重要性会因为情境的不同而不一样，没有发现任何一种特质是成为所有成功领导者所必需的。（何一种特质是成为所有成功领导者所必需的。（Stogdill，1948）对对1948年年1970年发表的年发表的163篇文献进行回顾，也发现了与篇文献进行回顾，也发现了与以前回顾类似的结果，只是在所包括的特质中增加了一些以前回顾类似的结果，只是在所包括的特质中增加了一些特质，特质，如承受压力、表达能力、创造性等如承受压力、表达能力、创造性等。同样，这次回。同样，这次回顾也发现：没有一种特质是每位成功的领导者所必需的。顾也发现：没有一种特质是每位成功的领导者所必需的。（Stogdill，1974）结论：具备某些特质确实能提高领导者结论：具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。Date38第八章 领导职能领导特质理论124篇文献进行了回顾,与领导有效性有关的特质包8.4 8.4 领导行为理论（领导方式）领导行为理论（领导方式）关注成功领导者的行为关注成功领导者的行为三种极端理论三种极端理论 连续统一体理论连续统一体理论管理系统理论管理系统理论领导行为四分图领导行为四分图管理方格理论管理方格理论Date39第八章 领导职能8.4领导行为理论（领导方式）关注成功领导者的行为Date勒温领导作风理论剖视图勒温领导作风理论剖视图勒温领导作风理论剖视图勒温领导作风理论剖视图放任自流放任自流放任自流放任自流 （权力定位于（权力定位于（权力定位于（权力定位于员工员工个人个人）民主民主民主民主（权力定位于（权力定位于（权力定位于（权力定位于群体群体）家长式作风家长式作风家长式作风家长式作风 没有领导的讨论没有领导的讨论没有领导的讨论没有领导的讨论 专制专制专制专制（权力定位于（权力定位于（权力定位于（权力定位于领导者领导者）实行多数裁定原则实行多数裁定原则实行多数裁定原则实行多数裁定原则 三种极端理论三种极端理论 心理学家勒温（心理学家勒温（P.LewinP.Lewin）最早提出的。）最早提出的。完成工作目标完成工作目标,但但情绪消极情绪消极完成工作目标完成工作目标,群群体关系融洽体关系融洽群体气氛好群体气氛好,但工但工作效率低作效率低Date40第八章 领导职能勒温领导作风理论剖视图放任自流民主家长式作风没有领导q专制作风：专制作风：领导人以力服人，靠权力和强制命令让人服从。对领导人以力服人，靠权力和强制命令让人服从。对人的假设人的假设“经济人经济人”，认为权威来自于职权。，认为权威来自于职权。q民主作风：民主作风：领导人以理服人，以身作则。对人的假设领导人以理服人，以身作则。对人的假设“自我实自我实现人现人”，认为权威来自于下属的认可。，认为权威来自于下属的认可。q放任自流的作风：放任自流的作风：工作实现无布置，事后无检查，权力完全给工作实现无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。我认为是不负责任的领予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。我认为是不负责任的领导。导。三种领导方式一般来说是民主式的效果最好，放三种领导方式一般来说是民主式的效果最好，放任自流式的最差。任自流式的最差。三种极端理论三种极端理论 Date41第八章 领导职能专制作风：领导人以力服人，靠权力和强制命令让人服从。对人的假 该理论是由组织行为学家坦南鲍母（该理论是由组织行为学家坦南鲍母（该理论是由组织行为学家坦南鲍母（该理论是由组织行为学家坦南鲍母（R.Tannenbaum R.Tannenbaum R.Tannenbaum R.Tannenbaum）与）与）与）与施密特施密特施密特施密特(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)于于于于1958195819581958年提出来的。他们指出，领导包含年提出来的。他们指出，领导包含年提出来的。他们指出，领导包含年提出来的。他们指出，领导包含多种多样的作风，从以领导者为中心到以下属为中心的各种作多种多样的作风，从以领导者为中心到以下属为中心的各种作多种多样的作风，从以领导者为中心到以下属为中心的各种作多种多样的作风，从以领导者为中心到以下属为中心的各种作风，民主与独裁仅是两个极端的情况风，民主与独裁仅是两个极端的情况风，民主与独裁仅是两个极端的情况风，民主与独裁仅是两个极端的情况 。坦南鲍母（坦南鲍母（坦南鲍母（坦南鲍母（R.Tannenbaum R.Tannenbaum R.Tannenbaum R.Tannenbaum）与施密特）与施密特）与施密特）与施密特(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)认为认为认为认为说不上那种领导方式是正确的，那种是错误的。应视具体情况说不上那种领导方式是正确的，那种是错误的。应视具体情况说不上那种领导方式是正确的，那种是错误的。应视具体情况说不上那种领导方式是正确的，那种是错误的。应视具体情况而定。而定。而定。而定。连续统一体理论连续统一体理论Date42第八章 领导职能该理论是由组织行为学家坦南鲍母（R.Tannenb领导运用的职权领导运用的职权领导运用的职权领导运用的职权下级享有的自由度下级享有的自由度下级享有的自由度下级享有的自由度独裁工作为重独裁工作为重 民主关系为重民主关系为重 权权威威的的来来源源权权威威的的来来源源领导者领导者自行决自行决策并予策并予以宣布以宣布领导者领导者对部属对部属“推销推销”其决其决策策领导者发领导者发表他的意表他的意见并征求见并征求有无疑问有无疑问领导者提领导者提出临时决出临时决策接受修策接受修改意见改意见领导者提领导者提出问题接出问题接受部属的受部属的意见再做意见再做决策决策领导者提领导者提出限制条出限制条件要求集件要求集体共同决体共同决策策领导者允领导者允许下属在许下属在允许的范允许的范围内自由围内自由行动行动连续统一体理论连续统一体理论Date43第八章 领导职能领导运用的职权下级享有的自由度独裁工作为重民主关系为重权 把独裁与以工作为重，将民主与以关系为重等同起把独裁与以工作为重，将民主与以关系为重等同起来；将领导的职权与下属的自由度相互对立起来，而且来；将领导的职权与下属的自由度相互对立起来，而且仅从领导的决策过程、下属的参与程度来划分领导方式仅从领导的决策过程、下属的参与程度来划分领导方式是不全面的是不全面的 。连续统一体理论连续统一体理论Date44第八章 领导职能把独裁与以工作为重，将民主与以关系为重等同起来；将领qq 该理论是由美国密执安大学的研究人员李柯特该理论是由美国密执安大学的研究人员李柯特（R.LikertR.Likert）等在对连续统一体理论作了进一步推演后提出来）等在对连续统一体理论作了进一步推演后提出来的。他以数百个组织机构为对象，对领导人员的领导类型和作的。他以数百个组织机构为对象，对领导人员的领导类型和作风作了长达风作了长达3030年之久的研究。李柯特提出了四种管理方式，作年之久的研究。李柯特提出了四种管理方式，作为研究和阐明他的概念的指导原则为研究和阐明他的概念的指导原则。q系统系统1 1：剥削式的集权领导：剥削式的集权领导q系统系统2 2：协商式的民主领导：协商式的民主领导q系统系统3 3：仁慈式的集权领导：仁慈式的集权领导q系统系统4 4：参与式的民主领导：参与式的民主领导管理系统理论管理系统理论Date45第八章 领导职能该理论是由美国密执安大学的研究人员李柯特（组织组织变数变数系统系统1 1剥削式的集权剥削式的集权 领导领导系统系统2 2仁慈式的集权仁慈式的集权 领导领导系统系统3 3协商式的民主协商式的民主 领导领导系统系统4 4参与式的民主参与式的民主 领导领导上上下下关关系系信任信任程度程度对下属无信心有主仆之间的信赖关系上下之间有相当的但不完全的信任有完全的信任交交往往极少的交往或交往在恐惧和不信任下进行交往是在上属屈就，下属惶恐的情况下进行适度的交往并在相当的信任下进行深入友善的交往有高度的信赖沟通沟通程度程度上下之间不沟通有一定的沟通比较沟通上下左右意见完全沟通工工作作激激励励奖惩奖惩程度程度恐吓威胁和偶尔的报酬报酬和有形无形的惩罚报酬和极偶然的惩罚优厚的报酬启发自觉参参与与程程度度下层极少参与做决策决策上层制定某些方面先由下面拟定重大决策上层制定，下层对具体问题有作决定的权力下层参与做决策，控制过程散布在组织之中，低层完全参与控制管理系统理论管理系统理论Date46第八章 领导职能组织系统1系统2系统3系统4上信任对下属无信心有主仆之间的信领导行为四分图领导行为四分图 俄亥俄州立大学商业研究所研究人员，从俄亥俄州立大学商业研究所研究人员，从俄亥俄州立大学商业研究所研究人员，从俄亥俄州立大学商业研究所研究人员，从1000100010001000多条刻画领导多条刻画领导多条刻画领导多条刻画领导行为的因素归纳为两个方面的内容。即（行为的因素归纳为两个方面的内容。即（行为的因素归纳为两个方面的内容。即（行为的因素归纳为两个方面的内容。即（1 1 1 1）着手组织（关心工）着手组织（关心工）着手组织（关心工）着手组织（关心工作）；（作）；（作）；（作）；（2 2 2 2）体贴精神（关心人）。）体贴精神（关心人）。）体贴精神（关心人）。）体贴精神（关心人）。管理方格论：依管理方格论：依管理方格论：依管理方格论：依“关心人关心人关心人关心人”或或或或“关心工作关心工作关心工作关心工作”的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出领的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出领的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出领的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出领导者正确的行为。导者正确的行为。导者正确的行为。导者正确的行为。（1 1 1 1）着手组织着手组织着手组织着手组织是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。（2 2 2 2）体贴精神体贴精神体贴精神体贴精神是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任关系。信任关系。信任关系。信任关系。Date47第八章 领导职能领导行为四分图俄亥俄州立大学商业研究所研究人员，从1体贴精神体贴精神着手组织着手组织友好的，平易近人的友好的，平易近人的做些小事情使组织成员快乐做些小事情使组织成员快乐给出改变的预先通知给出改变的预先通知乐于做出改变乐于做出改变平等地对待组织的成员平等地对待组织的成员在组织中试验观点在组织中试验观点设计组织模式、明确职权设计组织模式、明确职权与职责、制定工作程序与方法与职责、制定工作程序与方法给工人分派任务给工人分派任务确定工作进度表确定工作进度表制定、维持绩效的标准制定、维持绩效的标准领导行为四分图领导行为四分图Date48第八章 领导职能体贴精神着手组织友好的，平易近人的在组织中试验观点领导行为四c:c:c:c:低体贴低体贴低体贴低体贴与低组织与低组织与低组织与低组织 d:d:d:d:低体贴低体贴低体贴低体贴与高组织与高组织与高组织与高组织 a a a a：高体贴：高体贴：高体贴：高体贴与低组织与低组织与低组织与低组织 b:b:b:b:高体贴高体贴高体贴高体贴与高组织与高组织与高组织与高组织 体体贴贴底底高高高高领导行为四分图领导行为四分图Date49第八章 领导职能c:低体贴d:低体贴a：高体贴b:高体贴体底高高领导管理方格理论管理方格理论布莱克和莫顿在领导行为四分图的基础上提出了管布莱克和莫顿在领导行为四分图的基础上提出了管理方格理论。理方格理论。把四分图中的体贴改为对把四分图中的体贴改为对人的关心人的关心把四分图中的组织改为对把四分图中的组织改为对生产的关心生产的关心 各分各分9 9个等级，得出个等级，得出8181个方格。个方格。Date50第八章 领导职能管理方格理论布莱克和莫顿在领导行为四分图的基础上提出了管理方9.91.19.11.95.5关关心心人人关心生产关心生产987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 91.11.1方式：方式：贫乏的管理贫乏的管理1.91.9方式：方式：俱乐部式的管理俱乐部式的管理9.19.1方式：方式：权威式的管理权威式的管理9.99.9方式：方式：团队式的管理团队式的管理5.55.5方式：方式：中间式的管理中间式的管理管理方格理论管理方格理论Date51第八章 领导职能9.91.19.11.95.5关心人关心生产91 我们阐述了几种从行为角度上对领导进行解释的我们阐述了几种从行为角度上对领导进行解释的我们阐述了几种从行为角度上对领导进行解释的我们阐述了几种从行为角度上对领导进行解释的最流行、最重要的尝试。在此方面还有一些其他尝试，最流行、最重要的尝试。在此方面还有一些其他尝试，最流行、最重要的尝试。在此方面还有一些其他尝试，最流行、最重要的尝试。在此方面还有一些其他尝试，但它们都一样遇到了同样的问题：在确定领导行为类但它们都一样遇到了同样的问题：在确定领导行为类但它们都一样遇到了同样的问题：在确定领导行为类但它们都一样遇到了同样的问题：在确定领导行为类型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功。事实型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功。事实型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功。事实型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功。事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难作出概上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难作出概上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难作出概上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难作出概括性的陈述，括性的陈述，括性的陈述，括性的陈述，行为理论欠缺的是对影响成功与失败的行为理论欠缺的是对影响成功与失败的行为理论欠缺的是对影响成功与失败的行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑。情境因素的考虑。情境因素的考虑。情境因素的考虑。领导行为理论的局限性领导行为理论的局限性 Date52第八章 领导职能我们阐述了几种从行为角度上对领导进行解释的最流行、最赵匡胤杯酒释兵权，为何？赵匡胤杯酒释兵权，为何？是否存在一种最有效的领导行为？是否存在一种最有效的领导行为？情景因素对领导行为的影响？情景因素对领导行为的影响？Date53第八章 领导职能赵匡胤杯酒释兵权，为何？Date53第八章领导职能关注情景因素对领导效果的影响关注情景因素对领导效果的影响领导的有效性领导的有效性,不取决于某种固定不变的领导行为，不取决于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导方式。方式。q费德勒模型费德勒模型q领导的生命周期理论领导的生命周期理论q途径目标理论途径目标理论 领导权变理论（领导情景）领导权变理论（领导情景）Date54第八章 领导职能关注情景因素对领导效果的影响领导权变理论（领导情景）Dat1 1）确定领导风格）确定领导风格:采用采用“你最不喜欢的同事你最不喜欢的同事”（LPCLPC）问卷）问卷来确定领导风格的任务取向和关系取向。来确定领导风格的任务取向和关系取向。2 2）界定领导情境：）界定领导情境：三个权变因素三个权变因素领导者和下级的关系、领导者和下级的关系、职位权力和任务结构。职位权力和任务结构。3 3）领导风格与情境因素的）领导风格与情境因素的匹配匹配费德勒模型费德勒模型 领导有效性取决于以下两因素的合理匹配：领导有效性取决于以下两因素的合理匹配：领导者领导者的领导风格的领导风格和和领导者对情境的控制程度。领导者对情境的控制程度。Date55第八章 领导职能1）确定领导风格:采用“你最不喜欢的同事”（LPC）问卷来确先回想一下自己共过事的所有同事，并找出一位最不先回想一下自己共过事的所有同事，并找出一位最不喜欢的同事，在喜欢的同事，在1616组形容词中按组形容词中按1-81-8等级对他进行评价。等级对他进行评价。费德勒的费德勒的LPCLPC问卷问卷快乐快乐-87654321-不快乐不快乐友善友善-87654321-不友善不友善拒绝拒绝-12345678-接纳接纳不热情不热情-12345678-热情热情有益有益-87654321-无益无益合作合作-87654321-不合作不合作AddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhere紧张紧张-12345678-轻松轻松疏远疏远-12345678-亲密亲密冷漠冷漠-12345678-热心热心助人助人-87654321-敌意敌意无聊无聊-12345678-有趣有趣好争好争-12345678-融洽融洽自信自信-87654321-犹豫犹豫高效高效-87654321-低效低效开放开放-87654321-防备防备郁闷郁闷-12345678-开朗开朗Date56第八章 领导职能先回想一下自己共过事的所有同事，并找出一位最不喜欢的同事，在费德勒模型费德勒模型 好好好好 差差差差高高高高 低低低低 高高高高 低低低低 强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱领导成领导成员关系员关系任务任务结构结构职位职位权力权力领导环境领导环境的种类的种类非常非常有利有利非常非常不利不利IIIIIIIVVVIVIIVIII1Date57第八章 领导职能费德勒模型好领导风格与情境因素的匹配图领导风格与情境因素的匹配图 Date58第八章 领导职能领导风格与情境因素的匹配图Date58第八章领导职能费德勒模型费德勒模型费德勒研究结论：费德勒研究结论：q任务取向任务取向任务取向任务取向的领导在非常有利和非常不利的情境下能的领导在非常有利和非常不利的情境下能取得好的成效。取得好的成效。关系取向关系取向关系取向关系取向的领导在情境中等有利的的领导在情境中等有利的情况下能取得好的成效情况下能取得好的成效q由于领导风格难以改变，所以提高领导有效性只有由于领导风格难以改变，所以提高领导有效性只有两条途径：两条途径：替换领导者以适应情境，或改变情境替换领导者以适应情境，或改变情境替换领导者以适应情境，或改变情境替换领导者以适应情境，或改变情境（重构任务或调整职权）（重构任务或调整职权）Date59第八章 领导职能费德勒模型费德勒研究结论：Date59第八章领导职能意义：意义：强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为。从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为。重点将领导行为和情境的影响、将领导者和被领导者之重点将领导行为和情境的影响、将领导者和被领导者之间关系的影响联系起来。间关系的影响联系起来。证明管理阶层必须依照情况来选用领导人。证明管理阶层必须依照情况来选用领导人。主张有必要改造环境以符合领导者的风格。主张有必要改造环境以符合领导者的风格。费德勒模型费德勒模型Date60第八章 领导职能费德勒模型Date60第八章领导职能领导的生命周期理论领导的生命周期理论v 美国学者卡曼美国学者卡曼(A.K.Korman)(A.K.Korman)在研究了俄亥俄州立大学在研究了俄亥俄州立大学“着手着手组织组织”与与“体贴精神体贴精神”的观念以后，提出了领导的生命周期理论。的观念以后，提出了领导的生命周期理论。v 该理论指出了该理论指出了有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关成熟度有关成熟度有关成熟度有关。v 成熟指成熟指有成就感的动机，负责任的愿望与能力，以及具有工有成就感的动机，