班组长技能培训课件

竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责人力资源部人力资源部班组长技能培训班组长技能培训人力资源部班组长技能培训1竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第一章第一章 班组长的作用和要求班组长的作用和要求 班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知 怎样当好个班组长怎样当好个班组长 在解决难题中增才干在解决难题中增才干 第一章 班组长的作用和要求 班组长自我角色的认知2竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责个面对个面对小细实全人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人所有工作都要落实：生产任务、质量指标、设备保养、安全文明个面对4小细实全人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人接触3竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责个角色个角色对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。责任者责任者带头人带头人桥梁桥梁对中层管理人员来说，班组长是左右手。同事同事助手助手个角色对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指4竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责项使命项使命开展质量改进活动开展质量改进活动 坚持开展质量改坚持开展质量改进和小组活动，不断提进和小组活动，不断提高产品质量和服务质量高产品质量和服务质量完成生产任务完成生产任务 团结组员，通过团结组员，通过不断寻找问题点、不断创不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军低消耗的目标进军培训和练兵培训和练兵 按照本组各岗位按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开增强质量意识，组织开展互帮互学等活动展互帮互学等活动质量控制质量控制 组织自检、互检、组织自检、互检、巡检，做好过程检验工巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点检验，落实质量控制点活动活动安全防范安全防范 开展开展“6S”“6S”活动，活动，创造整洁有序的工作环境，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故隐患和安全事故做好工序衔接做好工序衔接 做到做到“复查上工复查上工序，保证本工序，服务下序，保证本工序，服务下工序工序”使命使命 项使命开展质量改进活动完成生产任务培训和练兵质量控制安全防范5竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责种类型种类型种类型6竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责 以上以上6 6种种类型的班型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管意的管理能力和理能力和处理突理突发事件的能力，所以事件的能力，所以导致很好的企致很好的企业决策在最基决策在最基层却却得不到有效的得不到有效的贯彻和和执行，行，严重地影响了企重地影响了企业的最的最终效益，甚至效益，甚至还严重地重地损害了企害了企业的良好形象。的良好形象。种类型种类型第七种班组长类型第七种班组长类型:外科医生型外科医生型 这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。最好的领导型主管。以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令7竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责:q一流的管理者用别人的脑子一流的管理者用别人的脑子q二流的管理者用别人的力气二流的管理者用别人的力气q三流的管理者用自己的力气三流的管理者用自己的力气:一流的管理者用别人的脑子8竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责条权限条权限有有权指指挥和管理本班和管理本班组的生的生产经营活活动。有有权根据生根据生产活活动的需要的需要调整本班整本班组的的劳动组织。有有权根据本厂的根据本厂的规章制度制定本班章制度制定本班组的的实施施细则。有有权拒拒绝违章指章指挥和和违章作章作业。有有权向上向上级提出提出对本班本班组职工的工的奖惩建建议。有有权根据本班根据本班组每个每个职工的工作表工的工作表现，对本班本班组的的奖金金进行分配。行分配。有有权推荐本班推荐本班组的的优秀秀职工学工学习深造、提拔和晋深造、提拔和晋级。有有权维护班班组职工的合法工的合法权益。益。条权限有权指挥和管理本班组的生产经营活动。9竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责条戒律条戒律（1 1）不要）不要说说“我我办办不到不到”、“实实在在伤脑伤脑筋筋”这类这类的的丧丧气气话话。（2 2）不要）不要说说“不知道不知道”、“我帮不了你我帮不了你”等等话话。（3 3）不要）不要说说“不行就走人不行就走人”、“政策向来如此政策向来如此”。（4 4）不要在手下）不要在手下员员工面前抱怨上工面前抱怨上级领导级领导。（5 5）不要委靡不振，）不要委靡不振，闭紧闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。嘴巴。要伸直脊背，振作精神。（6 6）不要感情用事，要心）不要感情用事，要心绪稳绪稳定。定。（7 7）不要停步不前，要）不要停步不前，要时时常充常充电电，自我充，自我充实实。（8 8）勿）勿轻轻言放弃，勿言放弃，勿嚣张嚣张自大，勿背信弃自大，勿背信弃义义，勿，勿偷懒偷懒，勿急躁，勿，勿急躁，勿自暴自弃，勿自暴自弃，勿轻轻言言认输认输。（9 9）不要）不要处处为处处为部下部下护护短。如果你短。如果你处处为处处为部下部下辩护辩护，你的，你的员员工就会工就会有恃无恐，你的上司和同有恃无恐，你的上司和同级级就会就会认为认为你你强强词夺词夺理，律己不理，律己不严严。处处维处处维护护自己部下的班自己部下的班组长组长是最受手下是最受手下员员工工欢欢迎的，但却一定是短寿的。迎的，但却一定是短寿的。条戒律（1）不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话。10竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责 3.3.3.3.解决解决解决解决问题问题问题问题的能力的能力的能力的能力 2.2.2.2.目目目目标标标标管理的能力管理的能力管理的能力管理的能力 4.4.4.4.组织组织组织组织授授授授权权权权的能力的能力的能力的能力 5.5.5.5.交流交流交流交流倾倾倾倾听的能力听的能力听的能力听的能力 1.1.专业专业技技术术能力能力要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+12的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。班组长应具备设定先进可行的“主题、时限、数量”目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。善于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。专业能力占专业能力占60%60%其他能力占其他能力占40%40%种能力种能力 3.解决问题的能力 2.目标管理的能力 4.组织授权11竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责 8.8.8.8.指指指指导导导导培养的能力培养的能力培养的能力培养的能力 7.7.7.7.激励减激励减激励减激励减压压压压的能力的能力的能力的能力 9.9.9.9.自控和自控和自控和自控和约约约约束能力束能力束能力束能力 10.10.10.10.归纳归纳归纳归纳和和和和总结总结总结总结能力能力能力能力 6.6.幽默幽默风风趣的能力趣的能力幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。管理者的职位越高，影响力就越大，因此管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天一会下雨”的状况。激励的方式会使你更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。种能力种能力 8.指导培养的能力 7.激励减压的能力 9.自控和约12竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第一章第一章 班组长的作用和要求班组长的作用和要求 班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知 怎样当好个班组长怎样当好个班组长 在解决难题中增才干在解决难题中增才干 第一章 班组长的作用和要求 班组长自我角色的认知13竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责员工最重要的员工最重要的 点盼望点盼望业绩能及业绩能及时得到认时得到认可可领导的重领导的重视和关注视和关注发展空间大、发展空间大、机会多机会多学到一技学到一技之长之长工作本身工作本身吸引人吸引人员工最重要的 点盼望业绩能及时得到认可领导的重14竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责和上司相处的和上司相处的 项注意项注意作为下属，其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守，那就作为下属，其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守，那就是工作上务必低调，不可喧宾夺主。与上司相处，以下是工作上务必低调，不可喧宾夺主。与上司相处，以下7 7点必须注意：点必须注意：让上司知道：经常向上司报告你的工作进展情况。让上司知道：经常向上司报告你的工作进展情况。让上司放心：对上司有问必答，而且清楚，用计划和数据说话。上司对于有条让上司放心：对上司有问必答，而且清楚，用计划和数据说话。上司对于有条 不紊、头头是道的下属是放心的，以后说不定还会委以重任。不紊、头头是道的下属是放心的，以后说不定还会委以重任。让上司轻松：充实自己、努力学习，多倾听上司的看法和意见。让上司轻松：充实自己、努力学习，多倾听上司的看法和意见。了解上司的处境，才能了解上司的言语。了解上司的处境，才能了解上司的言语。让上司轻松，彼此间就会默契，用起你来就会得心应手。让上司轻松，彼此间就会默契，用起你来就会得心应手。让上司省事：接受批评，不犯相同的过错。让上司省事：接受批评，不犯相同的过错。让上司有效：在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。让上司有效：在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。让上司圆满：遇到上司布置任务，不要讨价还价，要圆满完成任务。让上司圆满：遇到上司布置任务，不要讨价还价，要圆满完成任务。让上司进步：对自己的业务主动提出改善计划。让上司进步：对自己的业务主动提出改善计划。和上司相处的 项注意作为下属，其天职就是协助上15竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责和上司相处的和上司相处的 项注意项注意在工作上力争干得比上司安排的多一点，在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，想得比上司交代的深一点，结结果比上司要求的好一点。果比上司要求的好一点。无无论论上司和老板在不在上司和老板在不在场场，不不说说任何与工作有关的怪任何与工作有关的怪话话。脑脑筋活一点筋活一点 理由少一点理由少一点 脾气小一点脾气小一点 肚量大一点肚量大一点微笑露一点微笑露一点 行行动动快一点快一点 埋怨少一点埋怨少一点 沟通多一点沟通多一点 和上司相处的 项注意在工作上力争干得比上司安排16竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责挨上司骂时的挨上司骂时的 项修炼项修炼（1 1）要表）要表现现出出应应有的气量，不要有的气量，不要顶顶嘴。嘴。（2 2）你也不可表）你也不可表现现出不在乎的出不在乎的样样子。子。（3 3）低）低头头不不语语，偶，偶尔尔点点头头。（4 4）辩论辩论之前，先之前，先说说声声“对对不起不起”。（5 5）在众人前挨）在众人前挨骂时骂时不要太在乎不要太在乎别别人的想法。人的想法。（6 6）了解上司在）了解上司在骂骂什么，改什么，改过过就是，把就是，把骂骂当成教当成教导导。知。知错错就改是好同志，有就改是好同志，有时时，上司明面上，上司明面上骂骂的是你，的是你，实际实际是是骂给别骂给别人听的，是指桑人听的，是指桑骂骂槐，你不要生气。槐，你不要生气。（7 7）找个）找个倾倾听听对对象（知心且没有利益关系）象（知心且没有利益关系）倾诉倾诉一番，不要一番，不要压压在心中。在心中。（8 8）上司不）上司不讲讲理理时时，这边这边听那听那边边出，心中想着快出，心中想着快乐乐的事，但表面上装出反省的事，但表面上装出反省的的样样子（一定注意不要笑出来）。子（一定注意不要笑出来）。（9 9）挨）挨骂骂的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜兮兮，斤斤意，不要可怜兮兮，斤斤计较计较，耿耿于，耿耿于怀怀，这这是不能担当的表是不能担当的表现现。挨上司骂时的 项修炼（1）要表现出应有的气量，17竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责班组长带兵的班组长带兵的 个妙招个妙招从容镇定会鼓劲从容镇定会鼓劲 实事求是不盲从实事求是不盲从言行一致重承诺言行一致重承诺 用人不疑敢授权用人不疑敢授权尊重下属常指导尊重下属常指导 当面背后赞下属当面背后赞下属关心下属问寒暖关心下属问寒暖 科学组合劳动力科学组合劳动力制造机会为下属制造机会为下属 荣誉面前退幕后荣誉面前退幕后 班组长带兵的 个妙招从容镇定会鼓劲 实事18竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责做一个复合型班组长做一个复合型班组长作作为个人，个人，应该努力使自己成努力使自己成为“纵向精、横向通向精、横向通”的复合型管理人才。的复合型管理人才。班班组长要不断地提升自己，具体来要不断地提升自己，具体来说，最起，最起码和最高的和最高的标准是：准是：1 1、懂技、懂技术术 班班组长组长要能熟要能熟练练掌握所需的掌握所需的专业专业知知识识、技能，懂得越多越好，、技能，懂得越多越好，越深越好。技越深越好。技术术工工艺标艺标准、准、产产品品结结构性能、构性能、检验检验方法和技能、方法和技能、质质量改量改进进技能及技法等，技能及技法等，这这一条是班一条是班组长组长的看家本的看家本领领，是最重要的，就是人，是最重要的，就是人们们常常说说的要的要“精通十八般武精通十八般武艺艺”。2 2、会管理、会管理 班班组长组长要能根据管理学的原理、各有关要能根据管理学的原理、各有关标标准和法律法令，准和法律法令，针对针对行行业业、企、企业业的具体情况，制定出管理条文，尽管的具体情况，制定出管理条文，尽管这这些条文也些条文也许许是不是不够够成熟的，只要它是可行的，适合生成熟的，只要它是可行的，适合生产产和和发发展的需要，日久天展的需要，日久天长长便会形便会形成班成班组组独特的文化。独特的文化。做一个复合型班组长作为个人，应该努力使自己成为“纵向精、横向19竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责3 3、能、能协调协调 班班组长组长要能在班要能在班组组里叫得响，里叫得响，摆摆得平。能将事情搞定，得平。能将事情搞定，这这就是就是能能协调协调。班。班组长组长要有交要有交际际能力、能力、应变应变能力，有能力，有时为时为了工作，要能和三了工作，要能和三教九流的人打交道。要成教九流的人打交道。要成为协调为协调各方面关系的各方面关系的“外交家外交家”、联联系各系各单单位的位的“公关部公关部长长”，热热情、情、谦谦虚、能言、善虚、能言、善谋谋。4 4、善文笔、善文笔 班班组长组长要善于要善于总结经验总结经验，要思路清晰、，要思路清晰、语语言流言流畅畅，要能出口成，要能出口成章，要做到章，要做到“提笔能成文、登台能提笔能成文、登台能讲课讲课、即、即兴兴能演能演讲讲、对对屏能屏能飞键飞键”。也就是也就是说说，既有口才，也有文笔，同，既有口才，也有文笔，同时时能熟能熟练练运用运用计计算机技算机技术术。管理。管理者的魅力最根本的源者的魅力最根本的源头头来自个人的学来自个人的学识识和修和修为为，面，面对组员对组员，面，面对对上司，上司，在各种在各种场场合下能从容不迫地合下能从容不迫地陈陈述自己的述自己的观观点，鼓点，鼓动动下属的激情。下属的激情。3、能协调4、善文笔20竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责班组长要有老板心态班组长要有老板心态l 老板一般会希望自己的各级主管具有老板一般会希望自己的各级主管具有老板的心态，有明确的目标，有紧迫感，老板的心态，有明确的目标，有紧迫感，能将老板的事情当成自己的事情去关心能将老板的事情当成自己的事情去关心和管理。和管理。l 班组长身为公司的基层管理者，应该班组长身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，具备老板心态和主人翁具备责任意识，具备老板心态和主人翁精神。具备全局思维、系统思维，要站精神。具备全局思维、系统思维，要站在老板的角度看问题，而不仅仅把自己在老板的角度看问题，而不仅仅把自己看成一个打工者。看成一个打工者。班组长要有老板心态 老板一般会希望自己的各级主管具有老板的心21竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第一章第一章 班组长的作用和要求班组长的作用和要求 班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知 怎样当好个班组长怎样当好个班组长 在解决难题中增才干在解决难题中增才干 第一章 班组长的作用和要求 班组长自我角色的认知22竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责一、什么是问题意识一、什么是问题意识“问题意识问题意识”：把：把“已经发生已经发生”和和“可能会发生可能会发生”的问题作为问题来的问题作为问题来认识。认识。应该这样认识问题：应该这样认识问题：（1 1）暴露）暴露问题问题才能解决才能解决问题问题，问题问题不不彻彻底解决底解决还还是是问题问题，推卸，推卸问题问题会造成更大的会造成更大的问题问题，发现发现不了不了问题问题本身就是本身就是问题问题。（2 2）预预防防问题问题的成本永的成本永远远低于解决低于解决问题问题的成本。的成本。（3 3）现现在没有在没有问题问题并不表示以后没有并不表示以后没有问题问题，环环境、市境、市场场、条件都在、条件都在变变。（4 4）符合）符合规规格不一定表示没有格不一定表示没有问题问题，不要把，不要把这这句句话话当作当作护护身符。身符。（5 5）在生）在生产产中能被中能被发现发现的的问题问题，在市，在市场场上一定也能被上一定也能被发现发现，一旦被，一旦被发现发现其影响会其影响会更更严严重。重。（6 6）一味想做）一味想做“好人好人”，而不提出，而不提出问题问题，本身就很有，本身就很有问题问题。（7 7）想一次解决一百个）想一次解决一百个问题问题的人，最后可能的人，最后可能连连一个一个问题问题都无法都无法彻彻底解决。底解决。（8 8）发现问题发现问题而不及而不及时报时报告，拖延甚至想掩盖，会告，拖延甚至想掩盖，会丧丧失解决失解决问题问题的良机，造成致的良机，造成致命的命的杀伤杀伤力。力。（9 9）客）客户户碰到碰到问题问题或需要或需要协协助助时时才会大声叫嚷，客才会大声叫嚷，客户户是不会自找麻是不会自找麻烦烦的。的。一、什么是问题意识“问题意识”：把“已经发生”和“可能会发生23竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、首先要分清问题种类二、首先要分清问题种类人员问题还是工作问题？人员问题还是工作问题？组织问题还是目标问题？组织问题还是目标问题？当前问题还是将来问题？当前问题还是将来问题？内部问题还是外部问题？内部问题还是外部问题？表象问题还是本质问题？表象问题还是本质问题？二、首先要分清问题种类人员问题还是工作问题？24竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责l当当问题发问题发生在你能力范生在你能力范围围内内时时，你都能迅速解决。如，你都能迅速解决。如果有一天果有一天发发生了你能力圈以外的生了你能力圈以外的问题问题，你不能解决的，你不能解决的话话，其他，其他问题问题就会接踵而至，因此，你必就会接踵而至，因此，你必须须想想办办法学法学习习解决那些圈外的解决那些圈外的问题问题。你解决的。你解决的问题问题越多，你的能越多，你的能力就越大，日久天力就越大，日久天长长你就会你就会变变成成专专家。家。l 纵观纵观人的一生，就是一个不断遇到人的一生，就是一个不断遇到问题问题和解决和解决问题问题的的一生，每解决一次一生，每解决一次问题问题，你的能力就，你的能力就扩扩大一大一级级，你解，你解决决问题问题越多，你的人生就越精彩。我越多，你的人生就越精彩。我们应该们应该在解决在解决难难题题中求深造，在克服困中求深造，在克服困难难中前中前进进！三、在解决难题中求深造三、在解决难题中求深造当问题发生在你能力范围内时，你都能迅速解决。如果有一天发生了25竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责四、解决问题的步骤四、解决问题的步骤对策可行性的分析对策可行性的分析对策可行性的分析对策可行性的分析对策的实施对策的实施对策的实施对策的实施效果检验效果检验效果检验效果检验 标准化标准化标准化标准化步步步步骤骤骤骤5 5 5 5步步步步骤骤骤骤6 6 6 6步步步步骤骤骤骤7 7 7 7步步步步骤骤骤骤8 8 8 8按照“5W1H”的内容，落实负责人、时间、地点等。为了掌握实施情况，可进行计划进度的管理。在正式实施对策前，应该加以验证，确认对策是否可行，是否会水土不服。首先要和目标值对照，问题解决到什么程度？问题的原因消除到什么程度？可用对应的图表或数据来进行效果检查确认。接着要多角度、多方面检查效果。将成功的经验、方法、心得以书面形式记录下来，不断完善不足之处，并严格遵守已经确定下来的方法，使问题不再发生，谁来做都可以正确复制，这就是标准化。四、解决问题的步骤对策可行性的分析对策的实施效果检验 标准化26竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责五、解决五、解决问题问题的的9 9诫诫（1 1）超出）超出实实力的力的难题难题会会导导致失致失败败，不可。，不可。（2 2）没有重点，黑夜里放）没有重点，黑夜里放枪枪，盲目行事，不可。，盲目行事，不可。（3 3）未曾根据事）未曾根据事实实情情报报做解析会做解析会导导致失致失误误，不可。，不可。（4 4）未集合众智共同磋商而独断）未集合众智共同磋商而独断专专行，不可。行，不可。（5 5）应应急急处处置后，再置后，再发发生再生再处处置，没有置，没有彻彻底解决，底解决，不可。不可。（6 6）未）未设设立品立品质质管理的管理的问题问题解决解决办办法，一味凭借法，一味凭借经经验验、第六感、胆、第六感、胆识识、妥、妥协协来来处处置置问题问题，太冒，太冒险险。（7 7）遇到波折就不了了之，却不思反省、）遇到波折就不了了之，却不思反省、检讨检讨，注，注定要失定要失败败。（8 8）未）未对对成果确成果确认认又移又移转转到另一主到另一主题题去，太草率。去，太草率。（9 9）未曾磨）未曾磨炼炼解决解决问题问题的能力，的能力，误误以以为为只要有行只要有行动动力就可以解决，不可。力就可以解决，不可。五、解决问题的9诫（1）超出实力的难题会导致失败，不可。27竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第三章第三章 班组的基础管理班组的基础管理 质量控制的要点量控制的要点 班班组长的的协调技巧技巧 全全员设备保全保全（略）（略）安全生安全生产管理（略）管理（略）第三章 班组的基础管理 质量控制的要点28竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责一、严格做好首件确认一、严格做好首件确认l首件确认减风险：现场管理中通过对制程的第一件（或第一批）产品进行检验确认，可以避免发生批量性错误，从而防范大规模制造不良品的风险。l首件产品数量：一般是前5件。l各班组要把每天或每个机种开始生产的前5个产品送品质部检查，从中挑出一件品作为首件品进行管理。l首件产品由品质部人员判定合格后，由现场班组长接收并确认。l首件品要按程序文件规定的方式去管理，主要管理事项包括：签收、贴标签、建台账、更改、承认以及发出等。l因为首件产品是经品质部门检验合格的，所以，班组可以用来对制程中其他有疑问的产品进行对比，以便统一认识。l虽然首件产品是品质部检验合格的，但是，在下道工序投入包装后仍不能免除被抽查，也不能免除不合格的责任。1 1、确、确认认首首件的意件的意义义2 2、首件的、首件的产产生生3 3、首件、首件产产品的用途品的用途一、严格做好首件确认首件确认减风险：现场管理中通过对制程的第29竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、样板检验是提高效率的手段二、样板检验是提高效率的手段在进行机械类零件检验时，完全按照标准会慢得多，现场需要在一些重要在进行机械类零件检验时，完全按照标准会慢得多，现场需要在一些重要的检查位，如：目视检查位、最终检查位等建立一些必要的样板，以帮助的检查位，如：目视检查位、最终检查位等建立一些必要的样板，以帮助检查员快速准确地进行比时定性、准确地判定产品是否合格。检查员快速准确地进行比时定性、准确地判定产品是否合格。现场的样板通常可以分为两大类现场的样板通常可以分为两大类q样样板：各板：各项项性能和外性能和外观观指指标标均符合均符合产产品品标标准的要求。准的要求。样样板通板通常只有一个，常只有一个，这这是因是因为为好的好的东东西都是一西都是一样样的。的。q样样板：某板：某项项性能或外性能或外观观指指标标不符合不符合标标准的要求。在使用中一准的要求。在使用中一般般选选取两三种具有代表性的不良取两三种具有代表性的不良样样品，品，这这些些样样品可以依据柏品可以依据柏拉拉图图（）分析方法（）分析方法获获得。得。二、样板检验是提高效率的手段在进行机械类零件检验时，完全按照30竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、严格防范多事的两头三、严格防范多事的两头1 1、“两两头头”是什么是什么一个完整的一个完整的过程程总是有始有是有始有终的，我的，我们通常把它开始和通常把它开始和结束的两束的两个端点称个端点称为“两两头”。比如，工作。比如，工作过程中程中临近上下班的一段近上下班的一段时间就是我就是我们工作的工作的“两两头”。2 2、为什么、为什么“两头两头”多事：多事：“变变”通常开头的时候变因主要有：通常开头的时候变因主要有：人员：迟到、旷工、情绪差、不稳定。人员：迟到、旷工、情绪差、不稳定。机器：异常、故障。机器：异常、故障。材料：缺料、品质差。材料：缺料、品质差。方法：缺工艺文件、首件。方法：缺工艺文件、首件。环境：指标欠佳、能源不足。环境：指标欠佳、能源不足。结尾的时候总体上可能比开头要稍结尾的时候总体上可能比开头要稍微好一点，但在人员方面的因素会微好一点，但在人员方面的因素会更多，比如人员早退、上厕所、串更多，比如人员早退、上厕所、串岗、聊天或怠工等。另外，下班时岗、聊天或怠工等。另外，下班时的收尾工作也可能做不好，如：忘的收尾工作也可能做不好，如：忘记关灯、关机器电闸等。记关灯、关机器电闸等。三、严格防范多事的两头1、“两头”是什么一个完整的过程总是有31竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、严格防范多事的两头三、严格防范多事的两头3 3、如何管好、如何管好“两头两头”管好管好“两两头”的关的关键在于如何管理好人在于如何管理好人员。做法如下：。做法如下：l 班组长以身作则，凡事自己先做好。班组长以身作则，凡事自己先做好。l 总结总结“两头两头”时段经常出现的问题，建立对策，形成制度，时段经常出现的问题，建立对策，形成制度，严格执行。严格执行。l 从管理机制上采取预防措施，消除人员的思想波动。从管理机制上采取预防措施，消除人员的思想波动。l 在平时的工作、开会和培训中多言传身教，潜移默化。在平时的工作、开会和培训中多言传身教，潜移默化。l 必要时请求上级支援，让他们在必要时请求上级支援，让他们在“两头两头”时段出现在现场。时段出现在现场。l 坚持做到坚持做到“五不走五不走”。三、严格防范多事的两头3、如何管好“两头”管好“两头”的关键32竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责四、重点关注新手四、重点关注新手班组长对新手的关注点：班组长对新手的关注点：l 想法识别新手。如：穿着不同的工衣，佩戴标志等。想法识别新手。如：穿着不同的工衣，佩戴标志等。l 做好重点管理：要求直接管理者要定时检查，格外留心。做好重点管理：要求直接管理者要定时检查，格外留心。l 指定负责人：明确指导人员的责任、严格把关。指定负责人：明确指导人员的责任、严格把关。l 定期评价：试用期、见习期和实习期分别评价管理。定期评价：试用期、见习期和实习期分别评价管理。l 定时检查工作结果：首件确认以后，每隔两小时由专人定时检查工作结果：首件确认以后，每隔两小时由专人再确认结果。再确认结果。l 合格评定：期满且无不良事项和表现时，可以按规定实合格评定：期满且无不良事项和表现时，可以按规定实施评定。施评定。四、重点关注新手班组长对新手的关注点：想法识别新手。如：穿33竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责五、训练多能人员五、训练多能人员1 1、多能人、多能人员员？所所谓多能人多能人员是指掌握了两是指掌握了两项以上操作技能的人以上操作技能的人员，俗称多面手。，俗称多面手。因因为这些人些人员在生在生产中可以被灵活地中可以被灵活地调遣，所以，通常是班遣，所以，通常是班组长的宝的宝贵资源，常常得到充分地栽培。源，常常得到充分地栽培。2 2、管理多能人员的方法、管理多能人员的方法 l 建立清单，以便准确掌握现状；建立清单，以便准确掌握现状；l 定期地有意识地轮岗，以确保他们有足够的时间和机会得到锻炼；定期地有意识地轮岗，以确保他们有足够的时间和机会得到锻炼；l 尽可能扩大多能人员的范围，让更多人成为多面手；尽可能扩大多能人员的范围，让更多人成为多面手；l 在平时多留心观察，注意挖掘和培养；在平时多留心观察，注意挖掘和培养；l 要确保多能人员的岗位津贴保持在合理的平衡点。要确保多能人员的岗位津贴保持在合理的平衡点。3 3、训练训练多能人多能人员员的作用的作用 多能人多能人员是企是企业进行精益生行精益生产的基的基础之一，它可以充分之一，它可以充分发挥每个每个员工的作用，力争减少人工的作用，力争减少人员。五、训练多能人员1、多能人员？所谓多能人员是指掌握了两项以34竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第三章第三章 班组的基础管理班组的基础管理 质量控制的要点量控制的要点 班班组长的的协调技巧技巧 全全员设备保全保全（略）（略）安全生安全生产管理（略）管理（略）第三章 班组的基础管理 质量控制的要点35竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责一、主线就是关键的少数一、主线就是关键的少数因为班组长负责的多半是日常事务，日常事务是多面繁杂的，没有因为班组长负责的多半是日常事务，日常事务是多面繁杂的，没有好的技巧，就会事倍功半。所以，在工作中能否抓住重点，是能否好的技巧，就会事倍功半。所以，在工作中能否抓住重点，是能否胜任班组长这个角色的关键。日常工作中，胜任班组长这个角色的关键。日常工作中，“重要的少数重要的少数”就是主就是主线。线。主线的特点：主线的特点：是焦点是焦点大家的工作都是围着它转，做不好会大家的工作都是围着它转，做不好会影响后续工作；影响后续工作；是目标是目标大家的工作结果都是为了完成它，是大家的工作结果都是为了完成它，是员工和下属关注的结果；员工和下属关注的结果；是标准是标准它可以用来衡量各人的工作绩效；它可以用来衡量各人的工作绩效；是要求是要求是上司特别强调的方面，是企业对每是上司特别强调的方面，是企业对每个部门或人员的要求。个部门或人员的要求。因此，在制造型企业，班组占的主线就是生产计划。因此，在制造型企业，班组占的主线就是生产计划。一、主线就是关键的少数因为班组长负责的多半是日常事务，日常事36竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、抓住主线有技巧二、抓住主线有技巧1 1、结果导向、结果导向 工厂里面的其他任何事工厂里面的其他任何事务都可以有都可以有说法，而唯独生法，而唯独生产任任务是死的，是死的，找不到一点解脱的余地，就算只差一件，那也算没完成任找不到一点解脱的余地，就算只差一件，那也算没完成任务。因。因此班此班组长必必须以以结果果为导向开展工作。向开展工作。抓结果的方法抓结果的方法二、抓住主线有技巧1、结果导向 工厂里面的其他任何事务都可以37竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、抓住主线有技巧二、抓住主线有技巧2 2、集中力量、集中力量 班班组长要把主要力量放在主要把主要力量放在主线上，以便做出成上，以便做出成绩。这些方法是：些方法是：按事情的按事情的轻重重缓急排序，确保班急排序，确保班组里的关里的关键人物工作相互人物工作相互协调。3 3、寻求简单、寻求简单 力力图使每个成使每个成员都能都能简单地做事，而不要片面追求多能化，充分地做事，而不要片面追求多能化，充分利用目利用目视管理，将复管理，将复杂的的东西一目了然地展西一目了然地展现出来。出来。4 4、先干容易的、先干容易的 这种做法有点像考生答种做法有点像考生答试卷，卷，总是先挑那些比是先挑那些比较容易的容易的题目先完目先完成，再集中精力成，再集中精力啃硬骨硬骨头。5 5、熟人做熟事、熟人做熟事 从生从生产管理者到作管理者到作业工人，班工人，班组长要掌握他要掌握他们的做事的做事风格，并尽格，并尽量把那些已量把那些已经做熟且做熟且发生生问题比比较少的事少的事务分分给他他们去做，以便去做，以便充分充分发挥熟能生巧的熟能生巧的优势。二、抓住主线有技巧2、集中力量 班组长要把主要力量放在主线上38竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、抓住主线有技巧二、抓住主线有技巧6 6、善于协调关系、善于协调关系 协调好生好生产与品管、工程技与品管、工程技术、物料等部、物料等部门的关系，促使生的关系，促使生产的的软、硬、硬环境境变得有利，得有利，进而促使而促使现场顺利完成利完成计划。划。7 7、分清轻重缓急、分清轻重缓急 充分理解生充分理解生产计划的各划的各项要求，如：要求，如：产品、品、产量、生量、生产日期和日期和批次等，摸准批次等，摸准计划脉搏，掌握划脉搏，掌握产能与能与产量，分清量，分清缓急急轻重。消除重。消除堆堆积，确保，确保顺畅，提高直通率；控制人，提高直通率；控制人员动态，积极提高生极提高生产率。率。8 8、识别瓶颈，消除异常、识别瓶颈，消除异常 p 多关注临时工的作业和薄弱环节，紧紧盯住计划变更事项，多关注临时工的作业和薄弱环节，紧紧盯住计划变更事项，确保每项变更都能得到有效控制；确保每项变更都能得到有效控制；p 注重管理新手，不断挖掘并培养技术能手；注重管理新手，不断挖掘并培养技术能手；p 实行多功能岗位调配、支援。实行多功能岗位调配、支援。二、抓住主线有技巧6、善于协调关系 协调好生产与品管、工程技39竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、抓住主线有技巧二、抓住主线有技巧9 9、巧妙应对计划的变化、巧妙应对计划的变化 l因缺料而影响因缺料而影响计划划时，要整理好已，要整理好已经上上线的材料；的材料；l因工程因工程变更，要求更，要求对某些批次某些批次变更更计划划时，要精心，要精心调整批次；整批次；l因首件不合格取消或推因首件不合格取消或推迟生生产排程排程时，重点做好，重点做好现场清理；清理；l因关因关键设备故障，部分生故障，部分生产被中断被中断时，要想，要想办法挽救生法挽救生产；l因人因人员不足，不能完成不足，不能完成标准流程和准流程和产量量时，要迅速，要迅速寻求支援；求支援；l发现不良率提高不良率提高时，要及，要及时调整制程；整制程；l未完成未完成产量量时，要安排加班，要安排加班补齐产量。量。计划划发生生变更更时，班，班组长要提高要提高应变能力，能力，发扬救球精神救球精神和和补台精神，重点做好：台精神，重点做好：二、抓住主线有技巧9、巧妙应对计划的变化 因缺料而影响计划时40竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、避免失误的原则三、避免失误的原则不要人控制不要人控制 人往往被自己的思想、情绪所左右，所以工作时呈波浪形的状态，人往往被自己的思想、情绪所左右，所以工作时呈波浪形的状态，起伏不定。能用机器设备控制的时候就不要用人，这样可以减少起伏不定。能用机器设备控制的时候就不要用人，这样可以减少很多偏差。很多偏差。使作业简单化使作业简单化 对复杂的作业，通过分解、合并、删除及简化等方法使其简单化，对复杂的作业，通过分解、合并、删除及简化等方法使其简单化，便于员工作业。便于员工作业。检查无遗漏检查无遗漏 当采取各种改进措施都无法杜绝问题的发生时，我们只有通过检当采取各种改进措施都无法杜绝问题的发生时，我们只有通过检查来防止不良品流入下一工序。查来防止不良品流入下一工序。降低不良的影响降低不良的影响 不良无法达到根治时，我们还要努力降低不良的影响，如机器的不良无法达到根治时，我们还要努力降低不良的影响，如机器的噪声。噪声。三、避免失误的原则不要人控制使作业简单化检查无遗漏降低不良的41竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、避免失误的原则三、避免失误的原则四级品质保证的判断基准四级品质保证的判断基准三、避免失误的原则四级品质保证的判断基准42竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第四章第四章 班组长怎样带兵班组长怎样带兵 带兵从每天开始带兵从每天开始 班组长每周、每月及每年干什么班组长每周、每月及每年干什么 管理的序曲管理的序曲班前会班前会 班组长如何化解矛盾班组长如何化解矛盾 第四章 班组长怎样带兵 带兵从每天开始43竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责一、提前上班作准备一、提前上班作准备1 1、提前、提前1515分钟上班分钟上班 l为早会预留充足的准备时间为早会预留充足的准备时间l查看交接班记录查看交接班记录l与主管或调度联系与主管或调度联系l查看生产现场设备和备料情况查看生产现场设备和备料情况l有些需要提早预热的机器设备，有些需要提早预热的机器设备，也可以提早打开也可以提早打开l准备班前会的发言腹稿准备班前会的发言腹稿2 2、召开班前会（早会）、召开班前会（早会）l集合班组内所有人员，点名，互集合班组内所有人员，点名，互相问候相问候l在昨天工作基础上，安排今天的在昨天工作基础上，安排今天的工作，说明基本要求和注意事项工作，说明基本要求和注意事项l传达上级指示，把工作拜托给大传达上级指示，把工作拜托给大家，给大家鼓劲，宣布开工家，给大家鼓劲，宣布开工一、提前上班作准备1、提前15分钟上班 为早会预留充足的准备44竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、班中巡视查异常二、班中巡视查异常1 1、检查设备检查设备、量具和工具的状况、量具和工具的状况2 2、认认真巡真巡视现场视现场随随时处时处理理问题问题5 5、处处理理变变更，指更，指挥挥生生产产6 6、问问候候组员组员，振，振奋团队奋团队精神精神3 3、认认真做好小真做好小时时生生产记录产记录4 4、报报告生告生产产状况，出席生状况，出席生产调产调度会度会二、班中巡视查异常1、检查设备、量具和工具的状况2、认真巡视45竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、班中巡视查异常二、班中巡视查异常7 7、午休心不休、午休心不休8 8、检查检查和培和培训员训员工操作技能工操作技能1111、充分利用停工、充分利用停工时间时间1212、对对出勤和其他事出勤和其他事项进项进行行检查检查和和处处理理9 9、继续继续巡巡视现场视现场，随，随时处时处理异常理异常1010、异常、异常发发生生时时及及时报时报告、告、处处理理二、班中巡视查异常7、午休心不休8、检查和培训员工操作技能146竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、班后交接五不走三、班后交接五不走1 1、填写交接班记录、填写交接班记录u生产方面：生产量完成的正负数；作业设定内容。生产方面：生产量完成的正负数；作业设定内容。u人事方面：组员的异动、支援，临时员工的入厂接人事方面：组员的异动、支援，临时员工的入厂接收等关联的情报。受训员和出差者等的确认等。收等关联的情报。受训员和出差者等的确认等。u品质方面：下班之前总结品质不良发生时处置的情品质方面：下班之前总结品质不良发生时处置的情况，异常零件被纳入的情报，本工序上流出的不良品况，异常零件被纳入的情报，本工序上流出的不良品处置等。处置等。u设备关系：机械的停止次数，对于设备上的问题采设备关系：机械的停止次数，对于设备上的问题采取对策。还有原因追究对策方法或者确认等。取对策。还有原因追究对策方法或者确认等。u其他：安全装置有无不符合，灾害的有无等。其他：安全装置有无不符合，灾害的有无等。三、班后交接五不走1、填写交接班记录生产方面：生产量完成的正47竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、班后交接五不走三、班后交接五不走2 2、下班时的处置、下班时的处置u设备工装不擦洗保养好不走；u材料、配件不堆放整齐不走；u工具、吊具不清点摆放好不走；u原始记录不记好不走；u地面环境不打扫干净不走。（1 1）带领全班严格执行）带领全班严格执行“五步走五步走”（2 2）班组长自己还要做到门窗没关好步走，风、水、）班组长自己还要做到门窗没关好步走，风、水、电、汽等各种阀门没处理好不走。电、汽等各种阀门没处理好不走。3 3、晚会：下一天的联络事项，安全的确认，休息者的确认等、晚会：下一天的联络事项，安全的确认，休息者的确认等三、班后交接五不走2、下班时的处置设备工装不擦洗保养好不走；48竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责案例：某灯饰公司班组长一天的工作内容案例：某灯饰公司班组长一天的工作内容案例：某灯饰公司班组长一天的工作内容49竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第四章第四章 班组长怎样带兵班组长怎样带兵 带兵从每天开始带兵从每天开始 班组长每周、每月及每年干什么班组长每周、每月及每年干什么 管理的序曲管理的序曲班前会班前会 班组长如何化解矛盾班组长如何化解矛盾 第四章 班组长怎样带兵 带兵从每天开始50竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责一、班组长每周的工作一、班组长每周的工作实施技术练兵和现场教育实施技术练兵和现场教育出席提高生产率的会议出席提高生产率的会议审查合理化提案审查合理化提案认真填写周报认真填写周报2 23 34 41出席各种研讨会出席各种研讨会与技术员讨论改进措施与技术员讨论改进措施5 56 6一、班组长每周的工作实施技术练兵和现场教育出席提高生产率的会51竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、班组长每月的工作二、班组长每月的工作出席生产率提高会议（设备维护会议、降低成本会议、品质提高会议）出席生产率提高会议（设备维护会议、降低成本会议、品质提高会议）作业设定的研究作业设定的研究总结和填写月报总结和填写月报安全巡视的实施安全巡视的实施2 23 34 41出席安全会议出席安全会议各种辅助材料的申请各种辅助材料的申请5 56 6出席联络会出席联络会（合理化建议）提案的审查（合理化建议）提案的审查7 78 8分析出勤情况，做到分析出勤情况，做到“四必访四必访”9 9注：注：“四必访四必访”指职工生病换休时必访；职工家属住院时必访；家庭有矛盾时必访；职指职工生病换休时必访；职工家属住院时必访；家庭有矛盾时必访；职工家有红白喜事时必访。工家有红白喜事时必访。二、班组长每月的工作出席生产率提高会议（设备维护会议、降低成52竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、班组长每年的工作三、班组长每年的工作三、班组长每年的工作53竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责第四章第四章 班组长怎样带兵班组长怎样带兵 带兵从每天开始带兵从每天开始 班组长每周、每月及每年干什么班组长每周、每月及每年干什么 管理的序曲管理的序曲班前会班前会 班组长如何化解矛盾班组长如何化解矛盾 第四章 班组长怎样带兵 带兵从每天开始54竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责一、为什么要开班前会一、为什么要开班前会1 1、班前会是、班前会是 l人员点到的场所和活动发表的人员点到的场所和活动发表的场所场所l作业指示的场所和生产总结的作业指示的场所和生产总结的场所场所l唤起注意的场所和培训教育的唤起注意的场所和培训教育的场所场所l信息交流的场所信息交流的场所l是班组长带兵的序曲和开始是班组长带兵的序曲和开始2 2、班前会的好处和意义、班前会的好处和意义l有利于团队精神的建设，能产生有利于团队精神的建设，能产生良好的精神面貌良好的精神面貌l培养全员的文明礼貌习惯培养全员的文明礼貌习惯l提高干部自身水平（表达能力、提高干部自身水平（表达能力、沟通能力）沟通能力）l提高工作布置效率，养成遵守规提高工作布置效率，养成遵守规定的习惯定的习惯一、为什么要开班前会1、班前会是 人员点到的场所和活动发表的55竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责二、班前会上讲什么二、班前会上讲什么班前会上的内容班前会上的内容u发出号令，集合人员，向大家问好发出号令，集合人员，向大家问好u调整大家的精神状态，有一个好的开始调整大家的精神状态，有一个好的开始u总结昨天的工作总结昨天的工作u四讲：讲安全、讲质量、讲任务、讲精神四讲：讲安全、讲质量、讲任务、讲精神u呼喊：全员同喊企业口号（鼓舞士气），宣布作业开始呼喊：全员同喊企业口号（鼓舞士气），宣布作业开始注：遇到各级别早会在同一日进行时，可按以下三种方案进行：注：遇到各级别早会在同一日进行时，可按以下三种方案进行：一是放弃级别比较低的早会；二是调整时段错开进行；三是合并一是放弃级别比较低的早会；二是调整时段错开进行；三是合并进行。进行。二、班前会上讲什么班前会上的内容发出号令，集合人员，向大家问56竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责三、丰富多彩的班前会三、丰富多彩的班前会考勤管理考勤管理 政令宣导政令宣导 喜讯传达喜讯传达 信息交流信息交流竞赛公布竞赛公布 热点追踪热点追踪 目标制定目标制定 士气激励士气激励知识测验知识测验 技巧培训技巧培训 有奖竞答有奖竞答 头脑风暴头脑风暴 个案研讨个案研讨 专题辩论专题辩论 趣味游戏趣味游戏 演讲比赛演讲比赛日至检查日至检查 新人会诊新人会诊 视听教学视听教学 读书感想读书感想情景话剧情景话剧 奖项颁发奖项颁发 魔鬼训练魔鬼训练 健身体操健身体操生日庆祝生日庆祝 主任述职主任述职 总结报告总结报告 倾听心声倾听心声不妨试试以下形式的班前会：不妨试试以下形式的班前会：三、丰富多彩的班前会考勤管理 政令宣导 57竭尽全力，尽竭尽全力，尽职尽尽责四、怎样推广班前会四、怎样推广班前会作者的方法：作者的方法：在其在其优优秀班秀班组长组长培培训课训课上，将全体学上，将全体学员员分分为为几个小几个小组组，每，每组组从第一人开始从第一人开始轮轮流流出来当班出来当班长长，作，作队队列列训练训练，问问好，布置生好，布置生产产任任务务，讲讲安全、安全、讲质讲质量、量、讲讲任任务务、讲讲精精神，呼喊口号，宣布开工。参加培神，呼喊口号，宣布开工。参加培训训班的班的可能会有各种身份的学可能会有各种身份的学员员车间车间主任、主任、生生产产部部长长、副、副总经总经理、甚至是董事理、甚至是董事长长，