学科馆员的学科化服务概要课件

张逸新张逸新“学科馆员”的学科化服务1 1馆训:2 2n n宣传推广资源与服务n n资源保障与信息需求分析n n个性化信息服务n n学科情报研究宣传推广资源与服务3 3一、宣传推广资源与服务n n 学科馆员是图书馆与学院之间的桥梁纽带。学科馆员是图书馆与学院之间的桥梁纽带。n n1 1 要对全校的馆藏资源和可用网络资源的订购、要对全校的馆藏资源和可用网络资源的订购、建设以及使用了如指掌建设以及使用了如指掌;n n要对对口学院的研究方向、研究重点、创新要对对口学院的研究方向、研究重点、创新课题、人员结构、研究所覆盖的学科领域的最新课题、人员结构、研究所覆盖的学科领域的最新进展、信息需求等相关情况非常熟悉，从而有的进展、信息需求等相关情况非常熟悉，从而有的放矢的向教师员宣传推广图书馆的信息资源与学放矢的向教师员宣传推广图书馆的信息资源与学科服务，以便在后续工作中根据用户的需求有针科服务，以便在后续工作中根据用户的需求有针对性的拓展个性化服务。对性的拓展个性化服务。一、宣传推广资源与服务 学科馆员是图书馆与学院之间4 4n n树立品牌树立品牌充分利用各种可用的方法与途径，树立学充分利用各种可用的方法与途径，树立学n n科馆员品牌，宣传推广学科化信息服务理念，逐步让每个科馆员品牌，宣传推广学科化信息服务理念，逐步让每个研究人员形成研究人员形成“需要信息问学科馆员需要信息问学科馆员”的共识。的共识。n n改善用户信息获取观念改善用户信息获取观念加强对馆藏资源、网络资加强对馆藏资源、网络资n n源、信息工具的对外宣传力度，树立研究人员对信息资源源、信息工具的对外宣传力度，树立研究人员对信息资源的全局观，帮助他们提高资源选择与利用的全面性，使采的全局观，帮助他们提高资源选择与利用的全面性，使采用多途径、多方式、多手段的信息资料获取的观念深入人用多途径、多方式、多手段的信息资料获取的观念深入人心。心。n n优化用户信息获取手段优化用户信息获取手段可以根据研究人员的需要，可以根据研究人员的需要，n n采用集体培训或者小范围交流的方式，帮助研究人员熟悉采用集体培训或者小范围交流的方式，帮助研究人员熟悉各种资源的检索策略与技巧，帮助他们提高资源获取的谁各种资源的检索策略与技巧，帮助他们提高资源获取的谁确性。确性。树立品牌充分利用各种可用的方法与途径，树立学5 5n n激发用户潜在信息需求激发用户潜在信息需求及时发布图书馆加工、挖掘的各及时发布图书馆加工、挖掘的各种信息资源以及已经或者可能进行的各种学科情报研究成种信息资源以及已经或者可能进行的各种学科情报研究成果，创造条件激发信息与情报用户的潜在需求，使潜在需果，创造条件激发信息与情报用户的潜在需求，使潜在需求向现实转化，拓展图书馆的信息服务深度和广度，使信求向现实转化，拓展图书馆的信息服务深度和广度，使信息用户获取更加便捷多样的信息服务。息用户获取更加便捷多样的信息服务。n n增强用户信息处理能力增强用户信息处理能力帮助用户提高信息自助式的检帮助用户提高信息自助式的检索、应用、分析、加工、处理能力，让他们有能力挖掘到索、应用、分析、加工、处理能力，让他们有能力挖掘到更多有用信息，并进行综合深度分析和知识发现，同时也更多有用信息，并进行综合深度分析和知识发现，同时也大大提高资料的综合利用率。大大提高资料的综合利用率。n n总之总之 ，在在 宣传推广过程中，学科馆员需要与研究人宣传推广过程中，学科馆员需要与研究人员保持经常性的联系，通过主动与用户进行有效的沟通与员保持经常性的联系，通过主动与用户进行有效的沟通与交流，使研究所与图书馆的信息资源建设、学科信息服务交流，使研究所与图书馆的信息资源建设、学科信息服务之间建立起畅通的信息需求与供应渠道，提高图书馆的信之间建立起畅通的信息需求与供应渠道，提高图书馆的信息服务能力，从而帮助提高研究人员的工作效率。息服务能力，从而帮助提高研究人员的工作效率。激发用户潜在信息需求及时发布图书馆加工、挖掘的各种信息资源6 6二、资源保障与信息需求分析n n要分析把握现阶段的资源保障情况和整个学要分析把握现阶段的资源保障情况和整个学院的信息需求，以便在服务工作中：院的信息需求，以便在服务工作中：n n通过现有的数据库以及整合外部资源等方式通过现有的数据库以及整合外部资源等方式为该学院提供最有力的信息支撑为该学院提供最有力的信息支撑;n n为图书馆未来优化资源建设做好充分的准备，为图书馆未来优化资源建设做好充分的准备，为进一步完善对学院的学科化信息服务打下良好为进一步完善对学院的学科化信息服务打下良好的基础。的基础。n n实现实现 这一目标采取的方式可以是这一目标采取的方式可以是:n n发放和回收信息资源与需求调查表发放和回收信息资源与需求调查表;与课题组与课题组成员进行座谈成员进行座谈;参加相关的业务会议参加相关的业务会议;以日常接触以日常接触等方式进行个别交流与访问等方式进行个别交流与访问;其他非正式场合的交其他非正式场合的交流沟通等。流沟通等。二、资源保障与信息需求分析要分析把握现阶段的资源保障情况7 7n n调研调研 内内 容容 可以从以下两方面进行考虑可以从以下两方面进行考虑:n n 学科资源建设与使用意见调研学科资源建设与使用意见调研n n调研的目：为了了解研究人员对相关学科图书文献资调研的目：为了了解研究人员对相关学科图书文献资源源(图书、期刊、光盘、数据库资源等图书、期刊、光盘、数据库资源等)的建设和使用意见。的建设和使用意见。n n调研内容：现有的资源配置调研内容：现有的资源配置(图书、期刊、光盘、数图书、期刊、光盘、数据库资源等据库资源等)是否合理是否合理?在多大程度上满足了用户的需求在多大程度上满足了用户的需求?资源分布是否有效覆盖用户的需求资源分布是否有效覆盖用户的需求?用户对哪些方面的信用户对哪些方面的信息资源最感兴趣息资源最感兴趣?全文传递的利用情况是怎样的全文传递的利用情况是怎样的?是否还应是否还应该增添印本或电子资源该增添印本或电子资源?是否需要非英文资源是否需要非英文资源?资源获取渠资源获取渠道有哪些道有哪些?明显感到缺少或者急需的信息资源有哪些明显感到缺少或者急需的信息资源有哪些?在在资源利用过程中出现了哪些问题资源利用过程中出现了哪些问题?对哪些数据库比较熟悉对哪些数据库比较熟悉?是否熟练掌握了数据库的高级检索功能与技巧是否熟练掌握了数据库的高级检索功能与技巧?等等。等等。调研 内 容 可以从以下两方面进行考虑:8 8n n研究人员信息需求情况调研研究人员信息需求情况调研内容包括内容包括:用户目前与未用户目前与未来的研究方向及其重点是什么来的研究方向及其重点是什么?用户认为我们为他们做了用户认为我们为他们做了什么什么?怎样做的怎样做的?效果怎么样效果怎么样?需要我们在什么地方进行改需要我们在什么地方进行改进进?还需要我们提供什么服务还需要我们提供什么服务?用户的各种显性需求、隐性用户的各种显性需求、隐性需求是什么需求是什么?未来可能的信息需求发展趋势是怎样的未来可能的信息需求发展趋势是怎样的?对我对我们服务的满意程度如何们服务的满意程度如何?我们的信息服务能不能满足研究我们的信息服务能不能满足研究人员的创新课题需要人员的创新课题需要?用户对我们的服务期望是什么用户对我们的服务期望是什么?等等。等等。n n学科馆员将针对调研结果，利用现代信息软件、网络技术学科馆员将针对调研结果，利用现代信息软件、网络技术以及其他可用工具，收集、整理用户各方面信息，积极寻以及其他可用工具，收集、整理用户各方面信息，积极寻求各种解决方式，如对资源使用方面的问题予以及时解答，求各种解决方式，如对资源使用方面的问题予以及时解答，辅导用户提高对馆藏与网络科技资源的自助获取能力，对辅导用户提高对馆藏与网络科技资源的自助获取能力，对其他一时无法解决的问题进行分析汇总，联合相关研究人其他一时无法解决的问题进行分析汇总，联合相关研究人员一起寻找对策等，致力于将学科化服务真正朝向以用户员一起寻找对策等，致力于将学科化服务真正朝向以用户为中心的个性化服务发展，为深入开展用户定制的个性化为中心的个性化服务发展，为深入开展用户定制的个性化的学科信息服务打好基础。的学科信息服务打好基础。研究人员信息需求情况调研内容包括:用户目前与未来的研究方9 9三、个性化信息服务n n学科化信息服务与传统坐等用户上门提出咨询问题并学科化信息服务与传统坐等用户上门提出咨询问题并予以解答的被动式咨询服务不同，学科馆员需要主动深入予以解答的被动式咨询服务不同，学科馆员需要主动深入科研一线，有针对性的根据用户个性化需求，对学科专业科研一线，有针对性的根据用户个性化需求，对学科专业的文献信息进行收集、加工、整理、分析、利用，主动为的文献信息进行收集、加工、整理、分析、利用，主动为研究人员提供高水平、深层次的个性化动态服务。学科馆研究人员提供高水平、深层次的个性化动态服务。学科馆员需积极与用户展开互动，把图书馆服务从面向用户群服员需积极与用户展开互动，把图书馆服务从面向用户群服务转向面向个别用户的服务，使学科化服务真正成为面向务转向面向个别用户的服务，使学科化服务真正成为面向科学家、研究项目组、研究人员的服务。科学家、研究项目组、研究人员的服务。三、个性化信息服务学科化信息服务与传统坐等用户上门提出咨1010n n整合用户信息资源根据用户个性化需求，将与用户相关的各种可用的印本与电子资源，包括期刊、专著、会议文献、学位论文、专利文献、标准文献、科技报告、科技成果、科技评价、机构人员信息、科研产品信息、科研工具、实验技术、装置设备、学科门户信息等进行整合、筛选与集成，帮助提高用户对相关资源的整体把握力度与有效程度。整合用户信息资源根据用户个性化需求，将与用户相关的各种可用1111n n改善用户信息环境第一时间获取包括第一时间获取包括scienesciene、NatureNature系列等顶级科技期刊最新发表的论文信息，系列等顶级科技期刊最新发表的论文信息，为科研人员提供了一条获取最新科技信息的捷径。为科研人员提供了一条获取最新科技信息的捷径。n n个性化资源使用技术培训个性化资源使用技术培训针对用户不同需求，针对用户不同需求，不定期的按需进行各种资源使用技巧培训，并在不定期的按需进行各种资源使用技巧培训，并在网上长期提供相关信息，包括数据库实用指南、网上长期提供相关信息，包括数据库实用指南、全文传递与馆际互借方法、网络资源筛选与调研全文传递与馆际互借方法、网络资源筛选与调研策略等，帮助用户掌握常用的主体电子资源的特策略等，帮助用户掌握常用的主体电子资源的特点和使用方法，提升用户自助信息服务能力。点和使用方法，提升用户自助信息服务能力。改善用户信息环境第一时间获取包括sciene、Nature1212n n定点跟踪服务定点跟踪服务根据用户的个性化需求，特别根据用户的个性化需求，特别是跟踪重点服务对象，为其量身定制新书通报、是跟踪重点服务对象，为其量身定制新书通报、定题选报、推荐文献题录信息、研究方向的新闻定题选报、推荐文献题录信息、研究方向的新闻聚合、热点问题、代表论著、新思想新观点的采聚合、热点问题、代表论著、新思想新观点的采集分类等信息服务，以二、三次文献的形式提供集分类等信息服务，以二、三次文献的形式提供给用户。给用户。n n专题信息服务专题信息服务提供国内外现有或潜在的合作提供国内外现有或潜在的合作与竞争机构的主要研究领域信息、重点科研项目与竞争机构的主要研究领域信息、重点科研项目信息以及学术带头人的相关信息，为更深层次的信息以及学术带头人的相关信息，为更深层次的开展学科情报研究与服务做准备。开展学科情报研究与服务做准备。定点跟踪服务根据用户的个性化需求，特别是跟踪重点服务对象1313三、学科情报研究n n随着学科化服务工作的深入开展，研究人员将不再满随着学科化服务工作的深入开展，研究人员将不再满足于学科馆员仅仅熟悉对口研究所的重点发展领域，发展足于学科馆员仅仅熟悉对口研究所的重点发展领域，发展方向，仅仅能够为他们提供简单的信息资料的二次加工与方向，仅仅能够为他们提供简单的信息资料的二次加工与整合，他们需要学科馆员能够深入到课题，为其提供更深整合，他们需要学科馆员能够深入到课题，为其提供更深入细致的专家级的咨询服务。入细致的专家级的咨询服务。n n学科化服务的更深层次的发展是学科情报研究。该项学科化服务的更深层次的发展是学科情报研究。该项工作将是融入了更深层次的分析与研究工作，即根据科研工作将是融入了更深层次的分析与研究工作，即根据科研人员的特定需求，对复杂的信息内容及其内在关系进行深人员的特定需求，对复杂的信息内容及其内在关系进行深入揭示、关联分析和知识化表现的工作。学科情报研究工入揭示、关联分析和知识化表现的工作。学科情报研究工作可以提升学科化服务质量，使学科化服务达到更高的水作可以提升学科化服务质量，使学科化服务达到更高的水准，这也是科研人员对学科化服务的更高期待。这项工作准，这也是科研人员对学科化服务的更高期待。这项工作可以从研究人员的需求和决策人员的需求两个不同的角度可以从研究人员的需求和决策人员的需求两个不同的角度着手展开着手展开:三、学科情报研究随着学科化服务工作的深入开展，研究人员将1414n n为科研人员提供专题情报服务为科研人员提供专题情报服务协助研究人员进行相关课协助研究人员进行相关课题的国内外学科前沿发展动态的跟踪，撰写专题调研报告，题的国内外学科前沿发展动态的跟踪，撰写专题调研报告，协同其他学科馆员为重点学科研究提供定题咨询服务以及协同其他学科馆员为重点学科研究提供定题咨询服务以及全程情报跟踪、进行学科发展趋势研究等。可以完成的情全程情报跟踪、进行学科发展趋势研究等。可以完成的情报研究报告包括报研究报告包括:学科领域的技术热点报告、学科领域内学科领域的技术热点报告、学科领域内的技术实力位于前列的机构的重点研究倾向报告、专题项的技术实力位于前列的机构的重点研究倾向报告、专题项目预调研报告、技术重点的国内外发展现状与趋势以及机目预调研报告、技术重点的国内外发展现状与趋势以及机构之间、国家之间的对比研究报告等。构之间、国家之间的对比研究报告等。n n上述工作有利于研究人员对技术或项目可行性进行判上述工作有利于研究人员对技术或项目可行性进行判断，了解一项新的技术在该学科领域的发展现状、发展趋断，了解一项新的技术在该学科领域的发展现状、发展趋势如何，该学科的技术空白点在哪些方向，有什么技术薄势如何，该学科的技术空白点在哪些方向，有什么技术薄弱的地方需要加强等。通过为研究人员提供专题情报服务，弱的地方需要加强等。通过为研究人员提供专题情报服务，逐步做到逐步做到“对用户需求全方位的满足对用户需求全方位的满足”。为科研人员提供专题情报服务协助研究人员进行相关课题的国内外1515n n为科研决策人员提供决策参考服务为科研决策人员提供决策参考服务包括对科研机构及其包括对科研机构及其国际国内竞争对象的研发实力、研发产出、未来研发趋势、国际国内竞争对象的研发实力、研发产出、未来研发趋势、技术革新贡献等方面情况的分析与评价。条件许可的情况技术革新贡献等方面情况的分析与评价。条件许可的情况下可以制定专门的技术分布地图，技术未来发展趋势预测下可以制定专门的技术分布地图，技术未来发展趋势预测图谱，直观反映该领域主要研究方向、主要竞争对手能量、图谱，直观反映该领域主要研究方向、主要竞争对手能量、市场布局、专家分布、技术分散及扩散情况、技术功效情市场布局、专家分布、技术分散及扩散情况、技术功效情况等信息。况等信息。n n这些研究有利于科研机构建立相应的技术发展战略和这些研究有利于科研机构建立相应的技术发展战略和应对措施，预防科研经费的重复投入以及科研活动的无意应对措施，预防科研经费的重复投入以及科研活动的无意义进行，帮助机构找准新的研发落脚点，方便管理部门确义进行，帮助机构找准新的研发落脚点，方便管理部门确定改革、改进措施，为研究所长期、持续、有效的发展提定改革、改进措施，为研究所长期、持续、有效的发展提供帮助。通过开展这方面的学科情报研究，可以逐步做到供帮助。通过开展这方面的学科情报研究，可以逐步做到有针对性地为科学研究与管理提供决策参考服务。有针对性地为科学研究与管理提供决策参考服务。为科研决策人员提供决策参考服务包括对科研机构及其国际国内竞1616江南大学图书馆学科馆员2.0选拔条件 n n 一流的研究型图书馆必须有一流的知识服务，一流的研究型图书馆必须有一流的知识服务，一流的知识服务必须有一流的高素质馆员队伍，一流的知识服务必须有一流的高素质馆员队伍，知识服务型学科馆员队伍建设是一条达到此需求知识服务型学科馆员队伍建设是一条达到此需求的理想的渠道之一。一支整体素质良好的学科馆的理想的渠道之一。一支整体素质良好的学科馆员队伍是开展优质学科服务的基础，为此根据学员队伍是开展优质学科服务的基础，为此根据学科馆员所承担的宣传推广资源与服务、资源保障科馆员所承担的宣传推广资源与服务、资源保障与信息需求分析、个性化信息服务和学科情报研与信息需求分析、个性化信息服务和学科情报研究等工作职责对学科馆员的信息素养与学科基础究等工作职责对学科馆员的信息素养与学科基础的要求，设立下列学科馆员任职基本条件为的要求，设立下列学科馆员任职基本条件为:江南大学图书馆学科馆员2.0选拔条件 一流的研究1717n n 具有副高职称或者硕士学历或者学士双学位(同时拥有图书情报相关专业和其他某学科学士学位)学历;n n 有扎实的图书情报专业知识、敏锐的信息意识、较高的外语水平;n n 良好的职业道德和人际沟通协作能力和网络技术应用能力；有2-3年高校图书馆的实际工作经验。具备学科背景者优先。具有副高职称或者硕士学历或者学士双学位(同时拥有1818