出行礼仪解析课件

出行礼仪出行礼仪1出行礼仪一、走路二、乘车三、乘船四、乘飞机出行礼仪一、走路2走路行走的规则：遵守交通规则保持道路卫生礼貌待人问候 交谈不要妨碍交通问路要有礼貌 走路行走的规则：3走路上下楼梯和共同搭乘电梯：上下楼梯的礼仪进出电梯的要求：平面的电梯（北京地铁、首都机场）有人驾驶的(让客人先进先出，把选择方向的权利让给客人)无人驾驶的(随行人员先进后出，控制好开关)走路上下楼梯和共同搭乘电梯：4走路出入公共房：注意房门的开关注意面部朝向注意顺序走路出入公共房：5走路在公共场所：不要在此逗留过久不要阻挡他人通过不要手足舞蹈不要高声谈笑走路在公共场所：6走路排队：自觉排队遵守顺序保持适当的间隔 走路排队：7乘车乘坐轿车：座次有别：右高左低；由前而后，自右而左；离前门越近，座次越高 举止中规：不要争抢座位、不要动作不雅、不要不顾安全上下车顺序：主人亲自驾车、分坐于前后排、同坐于后一排、折叠座位的轿车、乘坐三排九座的轿车、乘坐多排座轿车乘车乘坐轿车：8乘车乘坐公共（长途）汽车：遵守乘车规定：保持清洁、对号入座、讲究卫生注意文明礼貌：互相礼让、主动让座、注意形象、交谈得体、勿碍他人乘车乘坐公共（长途）汽车：9乘车乘坐火车：上车须知：持票上车、排队上车、行李定量、指定车次就做须知：乘坐指定座位、中途上车找座、处理身边空位、座位的尊卑休息须知：着装文明、姿势优雅、管好孩子用餐须知：餐车用餐、车厢用餐交际须知：主动问候、交谈适度、相互关照下车须知：提前准备、与人道别、排队下车乘车乘坐火车：10乘车乘坐地铁：遵守规定文明乘车注意安全 乘车乘坐地铁：11乘船乘船的安全：行李的安全晕船与生病室外的活动紧急的事件 乘船乘船的安全：12乘船乘船须知：上船有序寻位须知讲究卫生礼让下船 乘船乘船须知：13乘船乘船时的交际：与船员的交际与其他乘客的交际 乘船乘船时的交际：14乘飞机登机前的要求：提起前一段时间去机场、行李要尽可能轻便、乘坐飞机前要取到登记卡、向空中小姐致意 乘机时的规则：飞机起飞前(公共安全)、飞机起飞后、在飞机上使用盥洗室和卫生间（公共卫生）飞机上的失礼：拍照、脱鞋、浓烈香水、灯光干扰停机后的事项乘飞机登机前的要求：提起前一段时间去机场、行李要尽可能轻便、15酒店内的店堂举止不要高声喧哗出示证件安静等候善待行李员酒店内的店堂举止不要高声喧哗16酒店客房礼仪不擅自换房间或留宿他人爱护房内设施尽量保持客房整洁电视音量适中不穿着浴衣在大厅和走廊房间物品勿作纪念品带走（有偿和无偿）（一次性的香皂、牙刷、便签、火柴盒）（马来西亚的报纸报道：吹风机被中国客人带走了）酒店客房礼仪不擅自换房间或留宿他人17国外酒店入住注意事项携带个人卫浴用品识别毛巾的用途国外酒店入住注意事项携带个人卫浴用品18受欢迎游客举止有度入乡随俗穿着有礼遵守公德受欢迎游客举止有度19跟随旅行团的礼仪排队吃零食盯人看动手动脚粗声大嗓跟随旅行团的礼仪排队20