加多宝西南销售部09年度绩效管理体系

20212021年年2 2月月2121日日?西南销售部09年度绩效管理体系?目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程什么是绩效管理？管理者与员工之间在目标与如何实现目标管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程上所达成共识的过程是帮助员工成功地到达目标的管理方法，是帮助员工成功地到达目标的管理方法，以及促进员工取得优异绩效的管理过程以及促进员工取得优异绩效的管理过程为什么需要绩效管理？销量的持续增长，销量的持续增长，不能再依赖费用、不能再依赖费用、人员的增长；人员的增长；通过通过人员的绩效增人员的绩效增长长、费用的高产出费用的高产出比、良好的运营系比、良好的运营系统统来保持销售的持来保持销售的持续增长续增长关键指标比照上年增长率关键指标比照上年增长率为什么需要绩效管理期待结果期待行为行动方案绩效方案绩效方案P P期初期初如何进行绩效管理PDCA观察记录回馈指导鼓励指正绩效执行绩效执行D D期中期中数据汇总考核评分绩效评估绩效评估C期未期未评估面谈绩效奖励改善方案绩效反响绩效反响A期期 未未绩效管理的两大工程 定量指标定量指标 KPI关键绩效指标关键绩效指标 Key Performance Indicators 来自于对企业总体战略目标的分解，反来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素 销量、利润、费用等能够量化的目标销量、利润、费用等能够量化的目标 定性指标定性指标-综合素质考评综合素质考评 品德、态度、能力等不能量化的目标品德、态度、能力等不能量化的目标绩效考核与绩效管理的差异内容内容内容内容绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核(Performance Appraisal)(Performance Appraisal)(Performance Appraisal)(Performance Appraisal)绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理(Performance Management)(Performance Management)(Performance Management)(Performance Management)关注点关注点关注点关注点结果结果结果结果结果和过程结果和过程结果和过程结果和过程着眼点着眼点着眼点着眼点事后控制事后控制事后控制事后控制事前沟通、事中控制、事后提高事前沟通、事中控制、事后提高事前沟通、事中控制、事后提高事前沟通、事中控制、事后提高时间维度时间维度时间维度时间维度过去过去过去过去过去、现在、未来过去、现在、未来过去、现在、未来过去、现在、未来管理重点管理重点管理重点管理重点控制控制控制控制控制与激励控制与激励控制与激励控制与激励管理者的角色管理者的角色管理者的角色管理者的角色裁判、法官、警察裁判、法官、警察裁判、法官、警察裁判、法官、警察教练、导师教练、导师教练、导师教练、导师沟通与参与沟通与参与沟通与参与沟通与参与上级控制、下级服从、废话少说上级控制、下级服从、废话少说上级控制、下级服从、废话少说上级控制、下级服从、废话少说全面沟通、全体参与、协商一致全面沟通、全体参与、协商一致全面沟通、全体参与、协商一致全面沟通、全体参与、协商一致表现形式表现形式表现形式表现形式秋后算帐、论功行赏、家法伺候秋后算帐、论功行赏、家法伺候秋后算帐、论功行赏、家法伺候秋后算帐、论功行赏、家法伺候齐心协力、排除万难、走向胜利齐心协力、排除万难、走向胜利齐心协力、排除万难、走向胜利齐心协力、排除万难、走向胜利高层管理者在绩效管理中的角色uu指明公司工作的方向指明公司工作的方向指明公司工作的方向指明公司工作的方向,确立确立确立确立公司未来的开展公司未来的开展公司未来的开展公司未来的开展uu承担公司开展所必需承担的承担公司开展所必需承担的承担公司开展所必需承担的承担公司开展所必需承担的风险风险风险风险uu倡导并执行公司文化及价值倡导并执行公司文化及价值倡导并执行公司文化及价值倡导并执行公司文化及价值观观观观对员工方面对员工方面对公司方面对公司方面uu奖励和鼓励员工的出色工作奖励和鼓励员工的出色工作奖励和鼓励员工的出色工作奖励和鼓励员工的出色工作uu挖掘和培养公司未来的高层挖掘和培养公司未来的高层挖掘和培养公司未来的高层挖掘和培养公司未来的高层理者，并付之行动理者，并付之行动理者，并付之行动理者，并付之行动主管在绩效管理中的角色uu指导指导指导指导/辅导员工按公司的要辅导员工按公司的要辅导员工按公司的要辅导员工按公司的要求完成各项工作求完成各项工作求完成各项工作求完成各项工作uu提供员工完成任务所必需的提供员工完成任务所必需的提供员工完成任务所必需的提供员工完成任务所必需的有关资源有关资源有关资源有关资源uu 帮助员工创造运用技能的帮助员工创造运用技能的帮助员工创造运用技能的帮助员工创造运用技能的时机时机时机时机,提高员工的职业技能提高员工的职业技能提高员工的职业技能提高员工的职业技能uu排除员工在完成任务中所遇排除员工在完成任务中所遇排除员工在完成任务中所遇排除员工在完成任务中所遇到的障碍到的障碍到的障碍到的障碍uu为员工规划良好的职业开展为员工规划良好的职业开展为员工规划良好的职业开展为员工规划良好的职业开展uu对上级和公司目标负责对上级和公司目标负责对上级和公司目标负责对上级和公司目标负责uu对公司业务负有不可推卸的对公司业务负有不可推卸的对公司业务负有不可推卸的对公司业务负有不可推卸的责任责任责任责任uu是公司完成目标的中坚力量是公司完成目标的中坚力量是公司完成目标的中坚力量是公司完成目标的中坚力量uu是公司和员工沟通渠道的中是公司和员工沟通渠道的中是公司和员工沟通渠道的中是公司和员工沟通渠道的中间体间体间体间体uu保证公司政令的畅通保证公司政令的畅通保证公司政令的畅通保证公司政令的畅通对员工方面对员工方面对公司方面对公司方面建立一支有竞争力和必胜的团建立一支有竞争力和必胜的团队队目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程团队团队人员到位人员效率渠道渠道人员培训产品产品货龄管控实现销售实现销售增长增长,打造高效打造高效团队团队!费用管控费用管控投入与产出比促销促销方案与实际差异市场分级扩大使用人群价格价格价格稳定铺货率渠道细分精耕乡镇开发合理通路利润连包阶梯价格SKU齐全拓宽使用场所提高使用频次人才储藏09年西南战略目标分解标准化作业新开网点客户管理促销员管理活动的执行到位核销进度活动开展大区目大区目大区目大区目标标标标具体具体措施措施省办目省办目标标具体具体措施措施办事处办事处目标目标具体具体措施措施转化转化细分细分KPI目标逐级分解联络站联络站目标目标具体具体措施措施业代目业代目标标具体具体措施措施转化转化细分细分转化转化细分细分转化转化细分细分如何应对员工的低目标如何应对员工的低目标我做不到我做不到!用现在的方法上级要求的期限一个人完成现有的资源和的本钱标准全部完成运用什么方法可以完成？你认为什么时间可以完成？需要哪些部门或岗位的协助？需要投入哪些支援？哪些可以保证完成？那些能局部完成？我原来是可以做到的！我原来是可以做到的！如何落实年度如何落实年度KPI？uu0707、0808年的年的年的年的KPIKPI制订，制订，制订，制订，目标下达明确，但缺乏目标下达明确，但缺乏目标下达明确，但缺乏目标下达明确，但缺乏过过过过 程管理，部份达成程管理，部份达成程管理，部份达成程管理，部份达成数据无依据；数据无依据；数据无依据；数据无依据；uu年初制订到年终考核，年初制订到年终考核，年初制订到年终考核，年初制订到年终考核，间隔时间较长，各级销间隔时间较长，各级销间隔时间较长，各级销间隔时间较长，各级销售人员对售人员对售人员对售人员对KPIKPI的关注度的关注度的关注度的关注度不够；不够；不够；不够；目前障碍目前障碍如何落实年度如何落实年度KPI？uu目前的月度奖目前的月度奖目前的月度奖目前的月度奖金考核，目标金考核，目标金考核，目标金考核，目标制订不够清晰、制订不够清晰、制订不够清晰、制订不够清晰、量化，部份达量化，部份达量化，部份达量化，部份达成数据无依据成数据无依据成数据无依据成数据无依据uu与年度目标是与年度目标是与年度目标是与年度目标是否一致？否一致？否一致？否一致？如何落实年度如何落实年度KPI？月度考核月度考核年度年度KPIuu月目标与年度目标一致月目标与年度目标一致月目标与年度目标一致月目标与年度目标一致uu加强月度考核的标准、加强月度考核的标准、加强月度考核的标准、加强月度考核的标准、合理性合理性合理性合理性uu KPI KPI与月奖金挂钩，执与月奖金挂钩，执与月奖金挂钩，执与月奖金挂钩，执行及可操作性加强行及可操作性加强行及可操作性加强行及可操作性加强uu 月度月度月度月度KPIKPI达成汇总为年达成汇总为年达成汇总为年达成汇总为年KPIKPI达成达成达成达成-数据有依数据有依数据有依数据有依据据据据将月度考核融将月度考核融入至年度入至年度KPI西南销售部09年度绩效考评表KPI局部西南绩效考评表格西南绩效考评表格年度绩效考评权重分配表-传统通路年度绩效考评权重分配表-现代通路月考核权重分配表-传统通路月考核权重分配表-现代通路目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程查核原那么 依据公司及西南大区下发的制度文件和依据公司及西南大区下发的制度文件和相关作业标准，相关作业标准，对对西南各级销售人员西南各级销售人员的的KPI达成状况进行达成状况进行公平、公正、公开公平、公正、公开的查核的查核。查核依据 公司下发的制度文件公司下发的制度文件大区运作平台、防腐公约等大区运作平台、防腐公约等日报表、进销存、渠道网点等日报表、进销存、渠道网点等跟线指导表跟线指导表(主管、主任、经理、订单查核表、促销查核、市场主管、主任、经理、订单查核表、促销查核、市场反响等反响等数据报表数据报表查核报表查核报表查核细那么PS:复核人与查核人数据有差异时，以复核人数据为准。复核人与查核人数据有差异时，以复核人数据为准。西南各渠道铺货率目标和根底陈列标准西南各渠道铺货率目标和根底陈列标准.xls.xls查核细那么 同一渠道在同一渠道在 同一时段内，只同一时段内，只能进行一个促销主题活动，不能能进行一个促销主题活动，不能进行两个含两个以上的进行两个含两个以上的 促促销主题活动销主题活动查核细那么-订单查核p目的：查核联络站业务员的订单真实性，防止虚假目的：查核联络站业务员的订单真实性，防止虚假目的：查核联络站业务员的订单真实性，防止虚假目的：查核联络站业务员的订单真实性，防止虚假 订订订订单，提高业务执行力单，提高业务执行力单，提高业务执行力单，提高业务执行力p查核对象：西南全体销售业务代表高代、业代、外编查核对象：西南全体销售业务代表高代、业代、外编查核对象：西南全体销售业务代表高代、业代、外编查核对象：西南全体销售业务代表高代、业代、外编p查核人：联络站文员没有文员的联络站由主管查核查核人：联络站文员没有文员的联络站由主管查核查核人：联络站文员没有文员的联络站由主管查核查核人：联络站文员没有文员的联络站由主管查核p查核数量：每天：任意三名业代的所有订单查核数量：每天：任意三名业代的所有订单查核数量：每天：任意三名业代的所有订单查核数量：每天：任意三名业代的所有订单,不少于不少于不少于不少于2020份份份份(如抽查业代订单量缺乏如抽查业代订单量缺乏如抽查业代订单量缺乏如抽查业代订单量缺乏2020份，那么增加业代数量；份，那么增加业代数量；份，那么增加业代数量；份，那么增加业代数量；如全站当日订单份数缺乏如全站当日订单份数缺乏如全站当日订单份数缺乏如全站当日订单份数缺乏2020份，那么份，那么份，那么份，那么100%100%查核查核查核查核p 每月：每名业代至少被抽查每月：每名业代至少被抽查每月：每名业代至少被抽查每月：每名业代至少被抽查3 3次次次次查核细那么-订单查核“订单送达率订单送达率的考核依据的考核依据查核细那么-跟线指导表查核细那么-跟线指导表查核细那么-跟线指导表pp联络站负责人查核跟线：业务员联络站负责人查核跟线：业务员联络站负责人查核跟线：业务员联络站负责人查核跟线：业务员pp 省办省办省办省办/区域办区域办区域办区域办/办事处负责人跟线：直接下属办事处负责人跟线：直接下属办事处负责人跟线：直接下属办事处负责人跟线：直接下属&业务员业务员业务员业务员pp因培训、会议等原因不能完成跟线要求的，以内联单形式提前报因培训、会议等原因不能完成跟线要求的，以内联单形式提前报因培训、会议等原因不能完成跟线要求的，以内联单形式提前报因培训、会议等原因不能完成跟线要求的，以内联单形式提前报备，指定代理人员完成跟线，联络站备，指定代理人员完成跟线，联络站备，指定代理人员完成跟线，联络站备，指定代理人员完成跟线，联络站/办事处负责人给到省办负责办事处负责人给到省办负责办事处负责人给到省办负责办事处负责人给到省办负责人签批，省办负责人给到大区经理签批；人签批，省办负责人给到大区经理签批；人签批，省办负责人给到大区经理签批；人签批，省办负责人给到大区经理签批；pp?跟线指导表跟线指导表跟线指导表跟线指导表?数据是月奖金、年数据是月奖金、年数据是月奖金、年数据是月奖金、年KPIKPI考核的数据来源；考核的数据来源；考核的数据来源；考核的数据来源；pp如果上级、渠道、营运对经抽查核实跟线指导报表数据不真实的如果上级、渠道、营运对经抽查核实跟线指导报表数据不真实的如果上级、渠道、营运对经抽查核实跟线指导报表数据不真实的如果上级、渠道、营运对经抽查核实跟线指导报表数据不真实的提报大区进行处分；提报大区进行处分；提报大区进行处分；提报大区进行处分；pp跟线指导表必须双方签字确认，并用专用文件夹与跟线记录表、跟线指导表必须双方签字确认，并用专用文件夹与跟线记录表、跟线指导表必须双方签字确认，并用专用文件夹与跟线记录表、跟线指导表必须双方签字确认，并用专用文件夹与跟线记录表、跟线指导汇总表配套分月装订保存一年；跟线指导汇总表配套分月装订保存一年；跟线指导汇总表配套分月装订保存一年；跟线指导汇总表配套分月装订保存一年；pp业代需在约定的时间内改善问题，主管、主任跟踪问题改善状况。业代需在约定的时间内改善问题，主管、主任跟踪问题改善状况。业代需在约定的时间内改善问题，主管、主任跟踪问题改善状况。业代需在约定的时间内改善问题，主管、主任跟踪问题改善状况。数据收集 调整后可直接得调整后可直接得出此线路上各项出此线路上各项指标的达成率指标的达成率根据线路上的实根据线路上的实际状况，比照各际状况，比照各项作业标准，填项作业标准，填写是否达成写是否达成Y/N数据收集 根据进销存、日根据进销存、日报表、渠道网点报表、渠道网点报表数据进行统报表数据进行统计计数据收集 根据根据?跟线指导表跟线指导表?进进行统计行统计根据根据?跟线指导跟线指导表表?进行统计进行统计根据根据?JDB西西南订单查核南订单查核查核表查核表?数数据进行统计据进行统计根据根据?跟线跟线指导表指导表?进进行统计行统计数据收集 根据当月根据当月?其他考核其他考核工程工程?进行统计进行统计跟线指导表跟线指导表&月度考核月度考核月度考核月度考核&年度考核年度考核数据收集流程图数据收集流程图销售跟线指导表销售跟线指导表渠道网点报表渠道网点报表联络站日报联络站日报订单查核表订单查核表大区铺货率调查大区铺货率调查年度绩效年度绩效考核考核月销售人员考核表月销售人员考核表综合素质考核综合素质考核日日常常根根底底工工作作文件存档 业务业务月考核表月考核表 及及 年度绩效考评表年度绩效考评表 需存档需存档?JDB业代手册业代手册?月考核表月考核表 及及 年度绩效考评表年度绩效考评表 需存档需存档?JDB主管手册主管手册?存档相关业务人员的存档相关业务人员的 月考核表月考核表 及及 年度绩效考评表年度绩效考评表 及汇总表及汇总表主管及以上主管及以上各级办事机构各级办事机构存档相关查核资料存档相关查核资料辅导反响目的目的 了解了解销售人员的工作进展和质量，销售人员的工作进展和质量，找出找出存在的问题，共同分析原因并提供存在的问题，共同分析原因并提供帮助帮助，激，激发销售人员的发销售人员的潜能潜能，使其业务技能快速提升，使其业务技能快速提升，从而从而提高提高整个销售团队的整个销售团队的绩效绩效。辅导反响的形式-上级对下级 跟线跟线/查线查线主管在线路上进行主管在线路上进行KPI的查核辅导并记录，将结果与业代一的查核辅导并记录，将结果与业代一对一充分沟通，针对缺乏进行指导；对一充分沟通，针对缺乏进行指导；利用早利用早/晚会、周会、月会晚会、周会、月会，针对普遍存在的问题进行指导；，针对普遍存在的问题进行指导；提报培训需求，通过专业培训提升业代销售技能。提报培训需求，通过专业培训提升业代销售技能。会议会议培训培训施之以鱼施之以鱼,不如授之以渔不如授之以渔!辅导反响这是一个积极的、主动的、持续的过程这是一个积极的、主动的、持续的过程主管必须及时主管必须及时,主动告知员工的表现主动告知员工的表现主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，到达公司业绩目标。潜力，到达公司业绩目标。目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程绩效管理综合素质基层业务基层业务管理者管理者uu技能技能 知识技能知识技能 沟通协调沟通协调uu沟通沟通uu责任感责任感uu主动性主动性uu学习能力学习能力品德诚信、廉洁做为员工必备的根本素质！品德诚信、廉洁做为员工必备的根本素质！一旦员工品行不够诚信、有失廉洁，并经相关部门核实，即中止考评！一旦员工品行不够诚信、有失廉洁，并经相关部门核实，即中止考评！uu技能技能 知识技能知识技能 沟通协调沟通协调uu沟通沟通uu责任感责任感uu主动性主动性uu学习能力学习能力uu团队管理团队管理绩效管理综合素质基层业务基层业务品德诚信、廉洁做为员工必备的根本素质！品德诚信、廉洁做为员工必备的根本素质！一旦员工品行不够诚信、有失廉洁，并经相关部门核实，即中止考评！一旦员工品行不够诚信、有失廉洁，并经相关部门核实，即中止考评！绩效管理综合素质管理者管理者品德诚信、廉洁做为员工必备的根本素质！品德诚信、廉洁做为员工必备的根本素质！一旦员工品行不够诚信、有失廉洁，并经相关部门核实，即中止考评！一旦员工品行不够诚信、有失廉洁，并经相关部门核实，即中止考评！目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程绩效评估 对上期实际达成绩效的回忆和评估对上期实际达成绩效的回忆和评估,包括包括收集关键绩效指标或工作目标执行的结果；收集关键绩效指标或工作目标执行的结果；将结果与既定的衡量标准进行比照将结果与既定的衡量标准进行比照,评出分数评出分数级别；级别；绩效评估流程绩效评估流程制定绩效评估时间制定绩效评估时间考核前考核前数据填充数据填充考核时考核时自我评估自我评估面谈前面谈前面谈、改善方案、上级评语面谈、改善方案、上级评语面谈时面谈时双方签字确认结果双方签字确认结果执行改善方案执行改善方案月度：每月月度：每月1 1日日33日半年度：日半年度：7 7月月1 1日日77月月2525日日年度：第二年年度：第二年1 1月月1 1日日2525日日绩效评估流程绩效评估流程制定绩效评估时间制定绩效评估时间考核前考核前数据填充数据填充考核时考核时自我评估自我评估面谈前面谈前面谈、改善方案、上级评语面谈、改善方案、上级评语面谈时面谈时双方签字确认结果双方签字确认结果执行改善方案执行改善方案1 1、文员统计、文员统计KPIKPI量量化指标达成数据；化指标达成数据；2 2、上级针对、上级针对?销售销售管理管理?工程考核；工程考核；绩效评估流程绩效评估流程制定绩效评估时间制定绩效评估时间考核前考核前数据填充数据填充考核时考核时自我评估自我评估面谈前面谈前面谈、改善方案、上级评语面谈、改善方案、上级评语面谈时面谈时双方签字确认结果双方签字确认结果执行改善方案执行改善方案1 1、员工本人对工作情、员工本人对工作情况进行总结；况进行总结；2 2、员工本人对未达成、员工本人对未达成工程进行检讨分析。工程进行检讨分析。绩效评估流程绩效评估流程制定绩效评估时间制定绩效评估时间考核前考核前数据填充数据填充考核时考核时自我评估自我评估面谈前面谈前面谈、改善方案、上级评语面谈、改善方案、上级评语面谈时面谈时双方签字确认结果双方签字确认结果执行改善方案执行改善方案1 1、上级根据得分对、上级根据得分对达成局部进行肯定；达成局部进行肯定；2 2、上级对未达成局、上级对未达成局部进行分析，并制定部进行分析，并制定改善方案；改善方案；3 3、上级评语；、上级评语；绩效评估流程绩效评估流程制定绩效评估时间制定绩效评估时间考核前考核前数据填充数据填充考核时考核时自我评估自我评估面谈前面谈前面谈、改善方案、上级评语面谈、改善方案、上级评语面谈时面谈时双方签字确认结果双方签字确认结果执行改善方案执行改善方案1 1、个人、个人&主管双方达主管双方达成共识并签字存档；成共识并签字存档；2 2、执行改善方案；、执行改善方案；3 3、做为晋升、加薪、做为晋升、加薪、淘汰的重要依据；淘汰的重要依据；绩效考核结果 年度考核年度考核KPIKPI局部达成局部达成8080分以上、绩效总分达成分以上、绩效总分达成100100分以分以上，获得晋升资格。上，获得晋升资格。优秀优秀10%10%优良优良称职称职根本根本称职称职5%5%不不称职称职5%5%年度绩效考核结果年度绩效考核结果绩效鼓励物质奖励物质奖励 如如如如：1 1、加薪、加薪、加薪、加薪、绩效奖金绩效奖金绩效奖金绩效奖金；2 2、职位的提升；、职位的提升；、职位的提升；、职位的提升；3 3、考察学习、旅游渡假；、考察学习、旅游渡假；、考察学习、旅游渡假；、考察学习、旅游渡假；绩效鼓励精神奖励精神奖励 如：如：1、授予荣誉称号授予荣誉称号；2、赋予挑战性的职责赋予挑战性的职责；3、培训时机；、培训时机；目录目录综述绩效管理综述绩效管理 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)制订制订KPIKPI查核及辅导查核及辅导综合素质制订综合素质制订绩效评估绩效评估细那么细那么 成立工程小组成立工程小组 考评周期考评周期 否决指标否决指标 申诉流程申诉流程工程小组的组成组长组长：王亚春执行副组长执行副组长：胡建平组员组员1 1：区域、渠道、及职能部门负责人组员组员2 2：营运人员负责提出绩效考评体系总体要求负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导、监督本区域绩效考评工作的开展，并提出建议负责绩效考评体系的建立、推广，确保考评体系的正常运转，监督考核过程并负责处理考评中出现的突发事件指导、监督本区域绩效考评工作的开展，对绩效考评的数据进行抽查，并提出建议考评对象为西南大区所有销售业绩类人员，包括正编、外编考评对象为西南大区所有销售业绩类人员，包括正编、外编绩效考核周期年度考核年度考核半年考核半年考核7月1日7月25日第二年1月1日1月25日月考核月考核每月1日每月3日绩效考评体系构成半年度考半年度考核核年度考年度考核核关键指标关键指标KPIKPI考核考核100100分分综合素质考核综合素质考核2020分分关键指标关键指标KPIKPI考核考核100100分分综合素质考核综合素质考核2020分分月考核月考核关键指标关键指标KPIKPI考考核核100100分分绩效考评构成绩效考评构成否决指标有有德德有才，破格重用有才，破格重用有有德德无才，培养使用无才，培养使用有才无有才无德德，限制，限制录用用无无德德无才，无才，坚决不用决不用否决指标费费 用用1 1、各级销售人员，自身发生费用问题，经相关部、各级销售人员，自身发生费用问题，经相关部门核实门核实即解除劳动合同即解除劳动合同2、经理经理/主任直接下属发生主任直接下属发生一次一次费用问题、主管费用问题、主管直接下属累计发生直接下属累计发生两次两次费用问题，经相关部门核费用问题，经相关部门核实实即解除劳动合同即解除劳动合同第第2 2条不含以下情形：条不含以下情形：如果经理如果经理/主任主任/主管下属的费用问题，是其在平时的管理工作中及时主管下属的费用问题，是其在平时的管理工作中及时发现，并第一时间提报相关部门查核的。发现，并第一时间提报相关部门查核的。否决指标数据真实性1 1、报表数据弄虚作假如日报、跟线指导、报表数据弄虚作假如日报、跟线指导表等，经相关部门核实即解除劳动合同表等，经相关部门核实即解除劳动合同2 2、提供虚假订单，经相关部门核实、提供虚假订单，经相关部门核实即解除即解除劳动合同劳动合同否决指标制度扣减考核分扣减考核分 被考核人在考评过程中违反公司规定，被考核人在考评过程中违反公司规定，受到相关部门处分的，按其情节扣减考核受到相关部门处分的，按其情节扣减考核分数分数绩效考评体系的修订指标内容考核流程权重分配考核人员正常修订正常修订重大修订重大修订绩效考评体系绩效考评体系运行中问题运行中问题员工异议考评体系阻碍公司经营活动考核小组1/3以上人员建议修改公司经营状况发生重大变更申诉程序三日内对考核结果严重不满员工员工三日内对申诉材料进行审核隔级领导隔级领导对申诉材料审查处理考核小组考核小组大区经理大区经理最终结果二二次次申申诉诉一一次次申申诉诉假设逾期没处理总结 考核不是目的，是鼓励的方法考核不是目的，是鼓励的方法考核不是目的，是鼓励的方法考核不是目的，是鼓励的方法之一。之一。之一。之一。提升员工的专业素质和能力，提升员工的专业素质和能力，提升员工的专业素质和能力，提升员工的专业素质和能力，为公司选拔优秀人才奠定坚实根为公司选拔优秀人才奠定坚实根为公司选拔优秀人才奠定坚实根为公司选拔优秀人才奠定坚实根底。保证公司各项关键指标达成，底。保证公司各项关键指标达成，底。保证公司各项关键指标达成，底。保证公司各项关键指标达成，对贯彻执行公司各项战略具有非对贯彻执行公司各项战略具有非对贯彻执行公司各项战略具有非对贯彻执行公司各项战略具有非常广泛和深刻的意义。常广泛和深刻的意义。常广泛和深刻的意义。常广泛和深刻的意义。报告完毕，谢谢！报告完毕，谢谢！