广东天波IAD设备培训课件

Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies1融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业TPX-800系列系列IAD技术培训技术培训广东天波信息技术股份有限公司广东天波信息技术股份有限公司2013年年02月月 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies2融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业目录目录（一）产品介绍（一）产品介绍（二）设备安装（二）设备安装（三）数据配置（三）数据配置 状态查询 网络设置 SIP设置 用户端口设置 拨号路由设置 全局参数设置 网管设置 计费设置 系统功能（四）常见故障分析（四）常见故障分析 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies3融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第一章第一章 产品介绍产品介绍1.1 整机视图整机视图图 11 TPX-800-1004图 12 TPX-800-1008、TPX-800-1016图13 TPX-800-1032 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies4融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第一章第一章 产品介绍产品介绍1.2 前面板前面板TPX-800-1032 前面板示意图如下。图 14TPX-800-1032前面板示意图下表列出了TPX-800-1032前面板上指示灯各状态所表示的含义。表 01TPX-800-1032前面板指示灯和串行配置口说明指示灯标 识状 态含 义电源指示灯POWER常亮已经通电工作状态指示灯ACTIVE闪烁正常工作状态注册状态指示灯READY常亮注册成功熄灭正在注册电话机指示灯132常亮摘机/通话熄灭挂机串行配置口CONSOLE无连接到将要对设备进行配置的计算机上，供工程人员使用，用户慎用。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies5融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第一章第一章 产品介绍产品介绍图19TPX-800-1032后面板示意图接口名称接口名称标标 识识接口类型接口类型说说 明明语音接口132RJ-11接普通电话机、计费电话机等下行网络接口LANRJ-45用户侧网络接口，可连计算机、交换机或集线器等上行网络接口WANRJ-45网络侧接口，连接上行以太网、ADSL调制解调器等电源接口AC100240V直流电源输入，连接设备附带电源适配器开关按钮ON/OFF开启/关闭设备1.3 后面板后面板TPX-800-1032后面板接口说明参见下表。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies6融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第一章第一章 产品介绍产品介绍1.4 功能特点功能特点TPX-800系列IAD产品功能完善，并在安全性、易用性方面也有良好的表现。支持SIP、H.323、H.248三种软交换协议；支持以太网、ADSL接入等多种上网方式；支持PPPoE、DHCP、静态IP等接入模式，并支持断线自动重拨功能；支持来电显示/来电识别（Call ID识别）、支持T.30/T.38传真等，支持反极计费、实时计费管理系统；安全性强，支持MD5鉴权认证；支持SNMP协议网管；支持HTTP协议，支持WEB网页、串口、Telnet 命令行方式配置；支持DNS动态SBC寻址及备份；支持双备份软交换切换功能；先进的语音技术，具有VAD（静音检测）、CNG（舒适噪音生成）、EC（回声抑制）、AGC（可调增益控制）、Jitter Buffer（输入缓冲，可消除语音抖动）等。支持SNTP获取统一计费和管理时间；Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies7融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第一章第一章 产品介绍产品介绍1.5 技术规格技术规格项项 目目TPX-800-1004TPX-800-1008TPX-800-1016TPX-800-1032重量重量3.1kg3.2kg3.3kg最大功耗最大功耗22W25W36W电源电源AC100-240v50/60HZAC100-240v50/60HZAC100-240v50/60HZ设备设备接口接口上行接口上行接口1个10/100Base-T1个10/100Base-T1个10/100Base-T下行接口下行接口1个10/100Base-T1个10/100Base-T1个10/100Base-T网管接口网管接口1个RS-232（RJ45）语音端口语音端口4个8或16个32个接口类型接口类型4FXS4FXO2FXS+2FXO8FXS16FXS4FXS+4FXO8FXS+8FXO32FXS工作温度工作温度-1045C储存温度储存温度-3060C湿度湿度（非冷凝）（非冷凝）1090%Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies8融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第二章第二章 设备安装设备安装TPX-800系列IAD设备的下行网络端口（LAN）通过网线与用户计算机连接，上行网络端口（WAN）通过网线与上行以太网（如ONU）连接。FXS端口（132电话机接口）通过电话线与用户电话连接。AC电源口连接交流电源。警告：为保证操作安全，请在设备其它线缆全部连接完毕，并且通过安装检查后才能给设备通电。警告：为保证操作安全，请在设备其它线缆全部连接完毕，并且通过安装检查后才能给设备通电。提示：建议使用有中性点连接器的单相三线电源插座或多功能微机电源插座。插座要可靠接地。提示：建议使用有中性点连接器的单相三线电源插座或多功能微机电源插座。插座要可靠接地。请不要使用电源延长线。请不要使用电源延长线。线缆连接线缆连接图 2-2TPX-800-1032线缆连接示意图 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies9融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置流程数据配置流程 WEBWEB网管通过网管通过LANLAN登入登入配置配置WANWAN口，口，LANLAN口地址口地址基本设置基本设置-SIP设置设置 语音传真设置语音传真设置数据配置流程数据配置流程 数图设置数图设置基本设置基本设置-用户端口设置用户端口设置 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies10融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 IP IP地址设置地址设置打开网络连接，右键打开网络连接，右键“本地连接本地连接”，单击，单击属性属性；打开本地连接属性，选择打开本地连接属性，选择“Internet Internet 协议（协议（TCP/IPTCP/IP）”，点，点属性属性(R)(R)；选择选择“使用下面的使用下面的IPIP地址地址”选项，按实际需要修改选项，按实际需要修改PCPC的的IPIP地址。地址。修改PC的IP地址 将电脑连至将电脑连至IAD LANIAD LAN口，并将电脑口，并将电脑IPIP地址设置地址设置为为192.169.0.XX192.169.0.XX，子网掩码子网掩码255.255.255.0255.255.255.0。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies11融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业登录登录IADIAD网关网关 打开打开IEIE浏览器在地址栏中输入浏览器在地址栏中输入LANLAN口的默认口的默认IPIP地址及端口号，（默认地址及端口号，（默认IP IP 192.169.0.1192.169.0.1，默认端口号：，默认端口号：80088008），例如：），例如：http:/192.169.0.1:8008http:/192.169.0.1:8008输入用户名输入用户名admin admin 密码密码psw.iadpsw.iad（注意大小写，设备出厂默认均为（注意大小写，设备出厂默认均为psw.iadpsw.iad）。输）。输入正确即进入网关欢迎页面，选择语言入正确即进入网关欢迎页面，选择语言中文版中文版 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies12融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 状态查询状态查询 3.1.1 运行状态运行状态 这里可以查询IAD的各项状态，包括设备型号、运行时间、软硬件版本、WAN的状态信息、LAN口信息状态等。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies13融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 状态查询状态查询3.1.2 用户端口状态用户端口状态3.1.3 话务统计话务统计说明说明：话务统计为当前有动作的端口的实时状态，通话时长等信息。主要查看端口对应号码及SIP业务的注册状态。当前状态包括：空闲、等待拨号、回铃音、通话、忙音、振铃。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies14融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 网络设置网络设置3.2.1 WAN口配置口配置选择IP类型1、使用DHCP获取IP 2、PPPoE拨号，输入帐号和密码，后“保存”。3、静态IP，输入IP地址、子网掩码和默认路由IP地址，后“保存”。DNS设置：DNS服务，是否启用，并设置首选和备用DNS地址。SNTP设置：同步网络时间协议，自动同步设备时间。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies15融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 网络设置网络设置3.2.3 Qos设置设置VLAN ID是基于802.1Q的tagVLAN优先级，范围0-7，0优先级最低，7优先级最高。在IP网络中，IPv4报文中有三种承载QoS优先级标签的方式，分别为：1、基于二层的CoS字段（IEEE802.1p）的优先级；2、基于IP层的IP优先级字段ToS优先级；3、基于IP层的DSCP（Differentiated Services Codepoint）字段优先级。故障案例分析：启用之前请确认整个传输网络是否支持VLAN，否则，会引起IP不通，DNS解析失败，注册失败等故障。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies16融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 SIP SIP设置设置3.3.1 基本设置基本设置1、主用服务器:2、主用服务器端口:默认50603、本地域名，通常与注册服务器相同：4、本地信令端口，默认是5060；5、注册刷新时间，指IAD向IMS发送注册请求的间隔时间，从60秒3600秒可选，建议值为1800秒。SRV模式：当DNS服务器采用的是SRV类型的DNS解析时，需要启用该选项。SRV域名：当是SRV类型的DNS解析时，需配置SRV域名，域名以_sip._udp.为前缀。MGC(媒体网关控制器)类型：配置为中兴（ZTE）传真时携带参数为 fax其余为X-fax。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies17融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 用户端口设置用户端口设置3.4.1 基本设置基本设置1、端口，分配电话线的顺序，对应机器外壳的标号2、端口类型，分FXS和FXO；3、用户名，SIP账号；4、密码，SIP账号的密码；5、认证名，去掉+的用户名；6、来电显示，分禁用、FSK和DTMF三种情况，7、闭锁，SIP注销状态。此处打钩的话相应的话路将注销注册。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies18融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 用户端口设置用户端口设置3.4.2 语音传真设置语音传真设置1、选择配置端口，选择需要进行配置的端口。2、静音抑制，默认未启用3、回音抑制，默认启用4、极性反转，反极功能，默认未启用；5、语音编码，设置端口的语音编码，支持G711A/U、G723/5/6、G729/A/B/AB；(默认G711A)7、包叠代量：IAD的打包时长。默认为1，即打包时长为20ms。8、DTMF传输，支持带内，SIPINFO和RFC2833；9、DTMF增益，默认-4dB10、DSP输入增益11、DSP输出增益12、抖动缓冲等级，默认7 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies19融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 用户端口设置用户端口设置3.4.2 语音传真设置语音传真设置13、传真纠错，14、传真模式，支持Voice、T38、bypass（T30）和Frf四种模式（安徽这边我们的设备采用VoiceVoice模式）15、最大速率（此处建议值为14400）16、高速传真冗余：默认117、低速传真冗余：默认0 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies20融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 拨号路由设置拨号路由设置3.5.1 数图设置数图设置1、数图，默认启用；2、#快速拨号，当收到#号时呼出，按需要设定；3、PSTN自动切换，与服务器断开连接的情况下，通过PSTN呼出；需设备硬件支持。4、数图：（配置为“X.”，表示可以拨任意数字号码呼出；也可以配置为“XXX”，则为三位数长完全匹配；当需要*,#与数字组合时，如拨#700*，数图设置为：FX.E；当有多个拨号规则时用“”分开，如：X.|FXXXE。）5、减码长度、加码、追加码：设置被叫号码的替换规则6、路由对应地址：默认为 0.0.0.0，注册SIP服务器配置；7、路由对应端口：按SIP服务器要求填写，默认为5060。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies21融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 拨号路由设置拨号路由设置3.5.2 广东数图设置广东数图设置00852XXXXXXXX|075457XXXXXXXX|0750123689XXXXXXX|07623568XXXXXXX|07609XXXXXXXX|06601238XXXXXXX|020123456789XXXXXXXX|010XXXXXXXX|13458XXXXXXXXX|013458XXXXXXXXX|400XXXXXXX|81234567890123456789XXXXX|80123456789XXXXX|800XXXXXXX|23567XXXXXXX|X.|EX.F|FX.E|FXXF|EXXEX.F Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies22融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 全局参数设置全局参数设置3.6.1 拨号全局参数设置拨号全局参数设置1、摘机不拨号超时（T定时器），建议值：16秒；2、拨号位间超时（S定时器），建议值：4秒；3、号码匹配失败超时（L定时器），建议值：16秒4、久叫不应超时，建议值：60秒；5、忙音超时，建议值：40秒；6、催挂音超时，建议值：60秒；Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies23融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 网管设置网管设置3.7.1 网管设置网管设置1、主用IADMS:需要连接上OMC网管时，钩上启用。2、IP地址：此地址为OMC网管地址。3、自动注册网管站周期：建议值为 16 读团体名:用于IAD和网管服务器之间的GET命令的检验。写团体名:用于IAD和网管服务器之间的SET命令的检验。告警团体名:用于IAD和网管服务器之间TRAP的校验。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies24融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 系统功能系统功能3.8.1软件升级软件升级 如果操作不当，可能造成不可逆的伤害！请慎用！IAD支持通过http加载文件和TFTF模式进行软件版本更新。升级中需要绝对保证设备的持续供电！Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies25融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 系统功能系统功能3.8.2 数据备份升级数据备份升级对网关的配置信息进行备份和恢复。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies26融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第三章第三章 数据配置数据配置 系统功能系统功能3.8.3 恢复出厂设置恢复出厂设置说明：恢复出厂设置，但保留网关的IP地址网络和路由设置。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies27融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业TPX800(IAD)TPX800(IAD)维护维护Active Active 指示灯说明指示灯说明ACTIVEACTIVE指示灯闪烁表示设备工作状态正常，否则设备工作异常。指示灯闪烁表示设备工作状态正常，否则设备工作异常。断电重启设备，如果故障依旧，更换设备。断电重启设备，如果故障依旧，更换设备。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies28融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业第四章第四章 常见故障分析常见故障分析查看端口是否注册成功查看端口是否注册成功IADIAD配置完成后，可查看对应端口注册状态。配置完成后，可查看对应端口注册状态。说明：如某个端口显示说明：如某个端口显示“未注册未注册”，请检查相应端口参数，请检查相应端口参数的设置是否正确，的设置是否正确，SIPSIP设置是否正确。设置是否正确。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies29融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业4.1 TPX800(IAD)4.1 TPX800(IAD)维护维护软终端的使用软终端的使用1.1.注册帐号注册帐号点击红色圈的那个按钮；点击红色圈的那个按钮；选择菜单选择菜单“SIP Account Settings SIP Account Settings”Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies30融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业4.2 TPX800(IAD)4.2 TPX800(IAD)维护维护软终端的使用软终端的使用c)c)点击点击“AddAdd”添加帐号；添加帐号；d)d)参考下面的设置注册帐号；参考下面的设置注册帐号；Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies31融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业4.3 TPX800(IAD)4.3 TPX800(IAD)维护维护软终端的使用软终端的使用2 2、拨打电话、拨打电话接上耳机，麦克风；接上耳机，麦克风；点击点击“SPEAKER PHONESPEAKER PHONE”听到拨号音后，用键盘的数字键输入电话号码，按回车；听到拨号音后，用键盘的数字键输入电话号码，按回车；对方接通后开始通话；对方接通后开始通话；通话结束后挂机通话结束后挂机 Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies32融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业4.4 4.4 常见故障检测及解决方法常见故障检测及解决方法编号编号现象现象/问题问题解决方法解决方法1加电后所有指示灯都不亮检查电源连接线是否接好，设备后面板的电源开关是否打开。2无法通过LAN口登录IAD网管（LAN口默认IP地址：191.169.0.1）检查网络物理连接是否正确？用PING命令检查ping IP是否正确？（电脑本机可采用手动指定IP，网段要一致）从WAN口登录网管检查LAN口的IP是否被更改？3电话机提机没声音在保证话机没有问题的前提下，检查线路接触情况，ACTIVE灯是否正常闪烁，如果ACTIVE灯不闪，断电重启设备。4来电不能振铃首先检查话机是否完好（有些品牌电话机和天波系列IAD不兼容，会造成来电不能响铃），线路是否完好，若都没有问题，则可能该端口有问题，请尝试更换端口。5打电话听不到对方声音如果是安装时出现，请检查WAN口与IMS平台之间是否配置有防火墙或路由器，尝试绕过这些设备直接与IMS平台连接；如果是使用过程中出现，首先检查话机是否完好，线路是否完好，若都没有问题，则尝试更换端口。6所有分机不能打电话检查WAN口的网络连接是否正常，网线是否有接触不好或损坏，端口是否正常注册到IMS平台，检查数图是否正确设置，ACTIVE灯是否正常闪烁。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies33融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业4.5 4.5 常见故障检测及解决方法常见故障检测及解决方法编号编号现象现象/问题问题解决方法解决方法7IAD中帐号注册失败怎么中帐号注册失败怎么排查？排查？1、检查网络配置、注册服务器地址等相关配置，telnet进IAD检测是否可以ping通注册服务器地址；2、检查IAD上用户号码及密码配置的准确性，使用软终端检测号码的可用性；3、备份数据库后，恢复出厂默认设置后再重新配置数据8在IAD上打电话，会听到回音，为什么？可能由于对端网关没有设置回声消除（目前IMS没有），或者回声消除的时间不够长，无法消除回声所致，另外网络丢包、延时比较严重，特别是网络延时对回声影响较大。解决方法：1）我们这端可以通过将DSP的输入增益和输出增益调小来减小回音，效果不一定明显，需要和客户解释。2）使用工具检测网络丢包和延时，比如简单的使用Ping检测网络丢包和延时。9用户反映语音质量差，语音时通时断，怎么处理？1、首先通过串口察看cpu利用率，详细察看每个子模块的cpu占用率情况，串口下用以下命令查看：Admin/Conf cpu spy过一段时间的收集后;Admin/Confcpu show排除设备工作异常引起的通话断断续续。2、此问题往往与网络的质量有关，主要采用抓包的方法统计语音通话中的丢包和抖动情况来判断；3、通过回放网络包的语音，比较实际通话时双方听到的情况，例如局外听到局内的声音断断续续，而在IAD侧抓取的网络包回放是正常的，那么基本可以确定不是IAD设备的问题。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies34融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业4.6 4.6 常见故障检测及解决方法常见故障检测及解决方法编号编号现象现象/问题问题解决方法解决方法10与IMS平台对接，IAD的二次拨号无法成功？IMS平台一般配置要求IAD上报二次拨号采用带内收号方式，如果我们IAD的DTMF传输模式是其他的方式，需要更改IAD的DTMF传输方式为带内。11为什么IAD已经配置开通了来电显示，但来电显示失败？1、首先确认话机的是否能够显示来电号码；2、抓包判断对方发过来的消息是否正确带了主叫号码，检查主叫是否开通了号码显示限制功能，被叫是否开通来电显示功能；3、部分话机本身可能与IAD不匹配，尝试更换话机12设备正常工作一段时间后停止工作（ACTIVE灯不闪）检查电源是否有接触不正常，或电压过高过低现象，检查设备周围环境，是否通风正常，是否温度过高。13IP忘记了怎么办WAN口和LAN口都可以登录网管，登录网管后查看；如果WAN口和LAN口的IP都忘记了，请联系厂家技术人员。14登陆密码忘记了请联系厂家技术人员。15如何实现一机双号采用具备PSTN接口的设备。16如何升级设备的软件登录网管，在“系统功能”-“软件升级”中进行，软件升级操作有可能对设备造成不可逆的伤害，请在厂家技术员指导下进行。17如何进行数据配置的备份和恢复登录网管，在“系统功能”-“数据备份升级”中进行；恢复数据后必须点击任意一个保存按钮，然后重启设备才能生效。Copyright 2011 CDC Global Services Copyright Telpo Technologies35融合智慧，让沟通更顺畅。自强不息，厚德载物，成为通信行业卓越的企业Thanks！