《形象价值百万》课件

你的形象价值百万目目 录录好心态好心态-优秀搭配师必须具备的心理素质。优秀搭配师必须具备的心理素质。你是谁？你是谁？谁是品牌形象代言人。谁是品牌形象代言人。让客户感觉如沐春风的个人形象。让客户感觉如沐春风的个人形象。声调的力量。声调的力量。适合企业文化的形象。适合企业文化的形象。店铺基础礼仪。店铺基础礼仪。目 录好心态-优秀搭配师必须具备的心理素质。优秀的搭配师必须具备的心理素质推销的欲望：是想要，还是一定要推销的欲望：是想要，还是一定要推销的热情：没有热情就没有销售推销的热情：没有热情就没有销售推销的心诀：先卖自己，再卖产品推销的心诀：先卖自己，再卖产品自信的蝴蝶效应：自信将产生更大的自信自信的蝴蝶效应：自信将产生更大的自信成功者当奋力：永远主动地出击成功者当奋力：永远主动地出击失败者例证失败者例证:胆怯者无法生存胆怯者无法生存突破和创新：成功来自一次又一次的尝试突破和创新：成功来自一次又一次的尝试恒心是胜利法门：坚持到恒心是胜利法门：坚持到“临门敢于一脚临门敢于一脚”推销的欲望：是想要，还是一定要你是谁？Who are you 你是谁？你是谁？我是天使我是天使！你是谁？我是天使！我是上帝派来打造那些“不会装饰自己的女性”谁是品牌最好形象代言人？形象价值百万课件让客户感觉如沐春风的个人形象服饰是最好的名片-外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的销售人员给人留下第一眼坏印象,同时就失去了主动性。服饰是最好的名片-外表的魅力可以让你处处受欢迎，vsvsvs与外表装饰相比，与外表装饰相比，更为重要的是销售人员的内在气质的休养，更为重要的是销售人员的内在气质的休养，要注意文化学习，要注意文化学习，培养自己具有优雅、热情、诚恳等气质。培养自己具有优雅、热情、诚恳等气质。与外表装饰相比，最最 好好 的的 气气 质质 化化 妆妆最 好 的 气 质化 妆声调的力量声调的力量声调的力量声调的力量声调的力量平淡的声调使说话内容平淡，意义不能突出，听着失去兴趣就容易忘记。反之，有力的声调，巧妙的运用对每个字的声调的控制，能保持听者的兴趣，完美地接收及记忆讲者想表达的意思，更能使他们进入相应的情绪状态中。练习练习 我已经等了她三天，不知道他会不会来。平淡的声调使说话内容平淡，意义不能突出，听着失去兴趣就容易忘巧用身体语言，正确的说话巧用身体语言，正确的说话 小游戏-两人一小组小和 尚和老和尚的故事.doc 一个无心的眼神、一个不经意的微笑、一个细微的动作，就可能决定了你的成败也许这是一次千万元级别的商务谈判。那些被我们所忽略的微小的身体语言，就是有着如此的魔力。信息的全部表达信息的全部表达信息的全部表达信息的全部表达=7%=7%=7%=7%语调语调语调语调+38%+38%+38%+38%声音声音声音声音+55%+55%+55%+55%表情表情表情表情巧用身体语言，正确的说话信息的全部表达=7%语调+38%声音适合企业文化的形象表表 情情 对对 比比表 情 对 比像林志玲一样的微笑像林志玲一样的微笑 流露出自然而甜美的微笑，给人一种亲近、友善、和谐的感觉，让人在心中留下美好难忘的第一印象。微笑的技艺要掌握分寸，淡淡的一笑，真诚的态度，微微的点头，动作不宜过大，发自内心的笑容才是最自然的。一次完美的微笑，常常可以让对方感到亲切，进而对你产生好感，下一步的销售活动就可以顺利地进行了。像林志玲一样的微笑我不会笑怎么办？我不会笑怎么办？我不会笑怎么办？x x仪容仪表：仪容仪表：1.发型的重要:干净,定期修饰,符合品牌文化.2.手部修饰:保持指甲清洁，不易过长，无涂染。可戴一枚戒指，钻戒禁戴。3.身体无异味，不乱用香水，一个店铺人员统一用一种味道。4.可戴一副耳钉，一条细项链，夸张饰品禁戴。做好品牌个人形象做好品牌个人形象x仪容仪表：做好品牌个人形象你的形象价值百万你的形象价值百万 告诉人们你的社会告诉人们你的社会地位：地位：个性，职个性，职业，收入，教养，业，收入，教养，品味，发展前途品味，发展前途！你就是你所穿的！你就是你所穿的！你就是你所穿的！你就是你所穿的！你的形象价值百万 你就是你所穿的！FA 的的 形形 象象根据品牌风格不同，制定根据品牌风格不同，制定FA的仪容的仪容FA 的 形 象根据品牌风格不同，制定FA的仪容有没有按照规定着装（制服或者是公司品牌的衣服）。衣服有没有污迹和褶皱。胸章的位置是否合适，有没有破损和污迹。有没有穿上规定的鞋子。鞋子有没有擦亮。鞋子的后跟有没有磨损。发型看上是否干净整齐。是不是品牌指定的发型。指甲有没有处理干净，指甲油的颜色是否和品牌风格吻合。化妆必须配合时尚和流行。（不化妆是不可以的）是否用了品牌或者店里规定的香水，香水是否清淡。体毛有没有处理干净。（腋下手臂脚脸）口气是否清新，（上班前尽量不要吃容易口臭的，辛辣的食物）最后着装，打扮的整体形象作为职业FA是否拿得出手。用顾客视线用顾客视线“10個項目個項目”确认自己的仪容确认自己的仪容24有没有按照规定着装（制服或者是公司品牌的衣服）。衣服有没有污MOISSACMOISSAC品牌风格：品牌风格：品牌风格：品牌风格：优雅、时尚、干练、智慧，适合群体优雅、时尚、干练、智慧，适合群体优雅、时尚、干练、智慧，适合群体优雅、时尚、干练、智慧，适合群体35-4535-45岁具有购买能力的女性穿着。岁具有购买能力的女性穿着。岁具有购买能力的女性穿着。岁具有购买能力的女性穿着。发型标准：发型标准：A 时尚短发，黑色，每天清洗、定型 B 长发，无刘海，梳成马尾辫形式，定型。统一时尚“小烟熏妆”眼部：深咖色或黑色，加眼线，一个店铺人员统一一种颜色。眉毛:要定期修剪，略粗些,立体,有生动感唇彩：淡色、自然提亮、一个店铺人员统一一种颜色。完整妆容MOISSACMOISSAC品牌员工形象标准品牌员工形象标准品牌员工形象标准品牌员工形象标准MOISSAC品牌风格：发型标准：MOISSAC品牌员工形象礼多人不怪礼多人不怪礼多人不怪礼多人不怪 一个销售员的形象，除了应该注意服饰、语言、妆容和体态，更应该注意自身的修养。优雅、礼貌的行为可以促进“销售”。俗话说：“礼多人不怪”，这个礼代表的是“礼貌”、“礼数”、“礼仪”，而非怂恿大家行贿送礼，败坏社会风气。首先：要善于聆听 其次：不发牢骚 再次：要保持轻松 最后：应善于运用礼貌语言 此外应注意事项：一定要说好基本用语、注意仪态、注意选择词语、注意语言简练、注意语言音调和语速。形象价值百万课件店铺基础礼仪做做 好好 迎迎 宾宾MOISSAC迎宾语：您好！您好！MOISSACMOISSAC欢迎您！欢迎您！欢迎光临欢迎光临MOISSACMOISSAC！做 好 迎 宾MOISSAC迎宾语：标准的站行蹲姿标准的站行蹲姿站姿站姿:端正、身直、两肩自然下垂端正、身直、两肩自然下垂 ，两手轻轻握起或自然的放在大腿两侧两手轻轻握起或自然的放在大腿两侧标准的站行蹲姿站姿:标准的站行蹲姿标准的站行蹲姿蹲姿蹲姿:高低式的蹲姿高低式的蹲姿(半跪式）半跪式）标准的站行蹲姿蹲姿:电话礼仪电话礼仪拨打电话礼仪拨打电话礼仪:打电话打电话,注意时间的长短注意时间的长短,规范内容规范内容,举止举止表现。表现。接听电话礼仪接听电话礼仪:及时及时,礼貌，要明确的告诉对方你是什么礼貌，要明确的告诉对方你是什么品牌，什么地址，和姓名。品牌，什么地址，和姓名。常规电话应对常规电话应对:重点重复记录重点重复记录,中断要回拨中断要回拨,不乱讲私人电不乱讲私人电话。话。电话礼仪拨打电话礼仪:包装三部曲：包装三部曲：1.拿出白色无纺布包装袋，平铺柜台2.衣服叠好放到白色无纺布袋子里3.把包装好的白色袋子放到购物袋里包装礼仪包装礼仪包装三部曲：包装礼仪文明待客实际操作要求文明待客实际操作要求来有应声打招呼,问候问有答声去有送声,礼貌待客问候,请求,感谢,道歉,道别,热情待客眼到,口到,意识到文明待客实际操作要求来有应声THE END THANKS!THE END 形象价值百万课件