广告策划电梯广告的项目的方案书课件

目目 录录 电梯广告媒体简介电梯广告媒体简介 媒体受众分析媒体受众分析 与其他媒体的对比与其他媒体的对比 投放电梯媒体的广告价值投放电梯媒体的广告价值 服务流程服务流程 媒体报价媒体报价 服务过的品牌服务过的品牌 广告效果广告效果 楼盘资源楼盘资源 联系我们联系我们目 录1 媒体简介媒体简介 我公司开发的电梯广告项目，系在得到武汉市房屋土地管理我公司开发的电梯广告项目，系在得到武汉市房屋土地管理局的大力支持下精心策划的一项既美化环境、培养人们爱护电梯局的大力支持下精心策划的一项既美化环境、培养人们爱护电梯意识，又完善物业服务的便民工程，自推出以来已拥有电梯数量意识，又完善物业服务的便民工程，自推出以来已拥有电梯数量2000余部，余部，6000余个广告位，并得到众多商家的认可。余个广告位，并得到众多商家的认可。优雅、舒适的广告环境，精美的广告画面及详细的文字说优雅、舒适的广告环境，精美的广告画面及详细的文字说明，近似零距离的视觉冲击效果，可充分展示企业的品牌形明，近似零距离的视觉冲击效果，可充分展示企业的品牌形象和产品特性。象和产品特性。电梯广告，是一种独特而实效的优质新媒体，是指城市高层电梯广告，是一种独特而实效的优质新媒体，是指城市高层楼宇（社区、商厦、酒店楼宇（社区、商厦、酒店/宾馆等）电梯箱壁悬挂的特制有机玻璃宾馆等）电梯箱壁悬挂的特制有机玻璃印刷品镶嵌式广告载体。它很好地利用了人们处在电梯里，时间印刷品镶嵌式广告载体。它很好地利用了人们处在电梯里，时间上的空闲、心理上的空白与情绪上的烦燥，广告具有强制性、反上的空闲、心理上的空白与情绪上的烦燥，广告具有强制性、反复性、抗干扰性等特点。复性、抗干扰性等特点。媒体简介 我公司开发的电梯广告项目，系在得到2 媒体到达率媒体到达率 3人次（含流动人口）人次（含流动人口）x3.5人人/户户X4户户/层层x20层层/幢幢x30天天 2部部=1.26万人次万人次/月月 500部电梯广告每期受众总印象部电梯广告每期受众总印象1.26万人次万人次x500部部=630万人次万人次/每期每期 媒体受众分析媒体受众分析 受众性别特征受众性别特征53.746.3男性女性受众年龄特征受众年龄特征 媒体到达率 媒体受众分析 受众性别特征53.7463 受众身份特征受众身份特征 受众身份特征 4 居民乘坐电梯之调查居民乘坐电梯之调查 次数：次数：80%的人平均每天乘坐电梯的人平均每天乘坐电梯34次以上。次以上。80%以上的乘客：以上的乘客：主动关注电梯内容主动关注电梯内容 认为广告有助缓解紧张的认为广告有助缓解紧张的“电梯不安情绪电梯不安情绪”认为认为 广告可以美化电梯间广告可以美化电梯间 超过超过90%的电梯乘客承认有过以下的电梯乘客承认有过以下“电梯不安情绪电梯不安情绪”的的体验，比如：体验，比如：被人注视不舒服；被人注视不舒服；闭上眼睛，不方便看别人；闭上眼睛，不方便看别人；低头回避，不敢看人；低头回避，不敢看人；玩弄钥匙，手机等；玩弄钥匙，手机等；电梯的人平均每次在电梯的停留时间为电梯的人平均每次在电梯的停留时间为2060秒秒 楼层的不同，承载人数的不同，每次停留时间不同。楼层高的乘客停楼层的不同，承载人数的不同，每次停留时间不同。楼层高的乘客停留时长，乘客多的时候停留时间长留时长，乘客多的时候停留时间长 79.37%的居民接受电梯广告。的居民接受电梯广告。居民乘坐电梯之调查 次数：80%的人平均每天乘坐电梯5 与其他媒体的对比与其他媒体的对比 电子媒体电子媒体 与其他媒体的对比 电子媒体 6 平面媒体平面媒体 平面媒体7 户内媒体户内媒体 户内媒体8 户外媒体户外媒体 户外媒体9 投放电梯媒体的广告价值投放电梯媒体的广告价值 目标受众优势目标受众优势 接受电梯广告信息人群的消费层次较高，消费能力较强，收入较为稳定，是最有效的广告信息覆盖群。90%以上为市场消费的主导消费者，素质高，对电梯媒体的认可度高，阅读时间长，记忆度高。广告阅读的强制性、反复性、抗干扰性强。广告阅读的强制性、反复性、抗干扰性强。电梯广告位最多有3个，而同时只能有两个不同品牌的广告宣传，品牌间干扰度低，更有利于广告信息的传播。视学冲击力强视学冲击力强 干净、明亮、优雅、舒适的广告环境，精美而幅面宽大的广告画面及详细的文字说明，近似零距离的接触，具有强烈的视觉冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性。有效到达率高有效到达率高 凡居住在高层时尚住宅楼的用户或在高档商厦、酒店宾馆出入的大众人群，每人每天至少四次乘坐电梯上下，电梯厢体及其装饰附属品不可避免至少四次闯入他们的视线，具有其它媒体所不可能具有的广告阅读的强制性。覆盖面广覆盖面广 我公司将对武汉市近5000部电梯进行电梯靓丽装饰工程，实行统一规划建设和管理，目前的电梯资源已覆盖武汉三镇各大写字楼和小区。接受广告信息人群的群体数量稳定接受广告信息人群的群体数量稳定 不受天气、环境等外在因素的影响，可随时随地对目标受众进行宣传。投放电梯媒体的广告价值 目标受众优势10 我们的服务流程我们的服务流程广告创意制 作印 刷上 画设 计 根据客户需要进行根据客户需要进行广告创意广告创意设计设计制作制作印刷印刷上画上画等一条龙服务，镜框内广告画可以由贵公司自行制等一条龙服务，镜框内广告画可以由贵公司自行制作同规格的海报画，我公司也可代为设计，而且可以根作同规格的海报画，我公司也可代为设计，而且可以根据贵公司的需要随时进行更换，我公司将提供免费的上据贵公司的需要随时进行更换，我公司将提供免费的上画及更换服务。画及更换服务。我们的服务流程广告创意制 作印 刷上 画设 11 媒体报价媒体报价镜框规格：镜框规格：450 mm600mm450 mm600mm镜框材质：镜框材质：大理石优质安全材质大理石优质安全材质广告画面规格：广告画面规格：420 mm570mm420 mm570mm广告可视画面：广告可视画面：380 mm530mm 380 mm530mm广告画面材质：广告画面材质：彩色印刷彩色印刷广告位：广告位：每部电梯三个广告牌，每个广告牌为一个广告位每部电梯三个广告牌，每个广告牌为一个广告位广告位价格：广告位价格：500500元元/块块/月（广告画设计、月（广告画设计、印刷及安装费用另计）印刷及安装费用另计）备注：备注：电梯媒体的详细资料请访问我公司网站电梯媒体的详细资料请访问我公司网站 dosing100 媒体报价镜框规格：450 mm600mm12 我们服务过的部分电梯广告客户我们服务过的部分电梯广告客户 我们服务过的部分电梯广告客户13 广告效果广告效果（实景拍摄）（实景拍摄）地点：长江广场客户：中国万网地点：云鹤大厦客户：闽东国际城地点：同成广场客户：新天葡萄酒地点：城开波光园客户：益达口香糖地点：青年广场客户：斯柯达汽车地点：凯旋门广场客户：CR-V汽车地点：兆富国际大厦客户：中国网通地点：天时大厦客户：水蓝郡别墅 广告效果（实景拍摄）地点：长江广场地点：云鹤大厦地点：同14 楼盘资源楼盘资源（部分）（部分）注：详细楼盘资料请与我公司联系索取或访问公司网站查询dosing100 楼盘资源（部分）注：详细楼盘资料请与我公司联系索取或访问15真诚期待与您的合作真诚期待与您的合作真诚期待与您的合作16公关危机管理建议案I.危机分析II.危机三级管理系统III.危机管理核心流程公关危机管理建议案危机分析17社会舆论关注的“热点”和“焦点”新闻媒体报道的最佳“新闻素材”与报道线索甚至牵动整个社会各界公众的“神经”公关危机公关危机突发性突发性 危害性危害性 扩散性扩散性 “好事不出门，坏事传千里”一个负面消息的传播对企业形象及品牌形象有可能造成毁灭性的打击企业经营中存在许多危机，包括资金危机、形象危机、经营危机、不可抗力（自然灾害、政治因素等）引发的企业危机等等。站在公关的立场，我们所进行的危机管理仅限于因突发事件、内部隐患等因素而造成的经媒体曝光（或有可能经媒体曝光）对企业形象造成损害的公关危机。I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.1I.1危机的界定危机的界定危机的界定危机的界定社会舆论关注的“热点”和“焦点”新闻媒体报道的最佳“新闻素18产品、服务出现问题劳工、股东纠纷企业经营管理不利信息披露误读/竞争对手炒作80%80%10%10%5%5%5%80%10%5%519I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.3I.3公关危机的症状及危机状态公关危机的症状及危机状态公关危机的症状及危机状态公关危机的症状及危机状态公关危机分析I.3公关危机的症状及危机状态20寻求服务（报修）产品使用中发生问题未能解决抱怨投诉无满意结果曝光投诉Xx公司公司销售商销售商媒体媒体政府机构政府机构(消协等消协等)体制内解决体制内解决体制内解决体制内解决危机暴发危机暴发危机暴发危机暴发危机的产生往往内因大于外因危机的产生往往内因大于外因危机的产生往往内因大于外因危机的产生往往内因大于外因I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.4I.4典型的危机事件发生过程典型的危机事件发生过程典型的危机事件发生过程典型的危机事件发生过程寻求服务（报修）产品使用中发生问题未能解决抱怨投诉无满意结果21利他动机利他动机利他动机利他动机不满的消费者希望通过传播负面的信息来告诫人不要再重复自己的错误。产品或服务不满，经投诉未能解决，希望通过媒体及相关机构的力量督促企业重视问题并尽快解决问题消费者希望通过向别人诉说来减轻自己由于购买使用过程不满意而产生的气愤和懊悔的情绪。消费者希望通过劝说别人不在购买这种产品来达到报复销售商、生产企业的目的。消费者希望能够从别人那里得到有价值的建议，来解决自己遇到的问题。督促解决动机督促解决动机督促解决动机督促解决动机降低焦虑动机降低焦虑动机降低焦虑动机降低焦虑动机报复动机报复动机报复动机报复动机寻求建议动机寻求建议动机寻求建议动机寻求建议动机不排除恶意竞争和个人欺诈的可能性不排除恶意竞争和个人欺诈的可能性I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.5I.5危机事件消费者动机分析危机事件消费者动机分析危机事件消费者动机分析危机事件消费者动机分析利他动机不满的消费者希望通过传播负面的信息来告诫产品或服务不22反面新闻的重大价值，新闻媒体热衷于把各种危机事件当成自己的报道热点吸引公司重视自己已达到利益诉求提升媒体本身的知名度记者本身知名度提升I.公关危机分析公关危机分析公关危机分析公关危机分析I.6I.6媒体动机分析媒体动机分析媒体动机分析媒体动机分析反面新闻的重大价值，新闻媒体热衷于把各种吸引公司重视自己已达23系统系统系统系统管理管理管理管理流程流程流程流程预防预防监测监测处理处理形象管理形象管理媒体管理媒体管理组织管理组织管理预警预警沟通沟通恢复恢复II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.1II.1三级管理系统概览三级管理系统概览三级管理系统概览三级管理系统概览系统管理流程预防监测处理形象管理媒体管理组织管理预警沟通恢复24预防预防监控监控处理处理q思想准备：思想准备：建立危机意识危机培训内部严格管理，排除隐患q组织准备组织准备 1.设置危机管理机构；2.建立危机管理制度；3.训练危机应急队伍；q条件准备条件准备1.危机管理经费的准备；2.危机管理信息资料的准备；提醒各个部门对遇到的突发事件养成记录的习惯，保证类似事件再发生时不会出错。q监测组织：监测组织：1.企业内部2.公关公司3.代理商q监测方法监测方法1.互联网实时监测2.媒体动态监测3.代理商、800服务监测q监测对象监测对象1.关注几家善于炒作、揭发、曝光的杂志、报纸、广播、网络和电视节目2.重点关注一些经常撰写社会行业负面报道的记者3.核心媒体的信息反馈一般性危机通过沟通体系解决，特别危机成立专门处理小组，采取紧急行动。出现危机公关应准确、及时处理好，突发事件破坏性强，处理时应尽最大力量控制局势，迅速做出反应。协同作战。避免孤军奋战，态度诚恳，尽量得到社会各界的支持。II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.2II.2三大系统分析三大系统分析三大系统分析三大系统分析预防监控处理思想准备：监测组织：一般性危机通过沟通体系解决，25预警预警沟通沟通恢复恢复q预警点设置：预警点设置：1.不同类型危机根据不同评估条件设置预警点2.预警点分为一级、二级、三级3.一级、二级危机采用沟通、协商方式解决，三级危机采用特别处理方式（视危机具体情况而定）q沟通体系：沟通体系：1.媒体沟通：2.建立发言人制度，单一渠道对外3.全体员工统一口径，（做事件说明，标准化QA）4.必要时组织媒体沟通会，说明情况及解决办法5.事件主体沟通：主动承认错误，探讨解决办法6.利益团体（压力团体）沟通：给予明确说明q恢复体系：恢复体系：1.寻找问题根源并给予彻底解决2.反思组织系统存在问题并加以改进3.提高危机管理能力4.及时利用新闻做好补救措施，引导媒体从正面报道公司的新闻和公益做法。5.挖掘可以提高企业及产品形象的突破点，并展开事件营销II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.3II.3三个流程三个流程三个流程三个流程预警沟通恢复预警点设置：沟通体系：恢复体系：三级管理系统II26形象管理形象管理媒体管理媒体管理组织管理组织管理q企业公益形象建立：企业公益形象建立：“投资”公益活动，使公众对企业有信任感通过企业文化、经营理念的传播使公众对企业有认同感提高服务水平，提高消费者满意度。对重点客户开展关系营销q与核心媒体保持良与核心媒体保持良好互动沟通好互动沟通1.客户直接投诉到媒体时得到媒体反馈，在见报前解决问题2.预知危机发生时在媒体上的传播3.降低媒体对危机事件的关注4.和媒体配合将负面信息转变成为对企业正面的信息q与与各各类类组组织织保保持持良良好好关关系系及及畅畅通通沟沟通通，使使危危机机发发生生时时能能够够得各界的支持得各界的支持消费者协会、质量监督局、工商、商检、质检、消协、公安、消防、当地政府及行业协会等企业内部：各部门、工会等各群众组织及普通员工投资者：各方合作伙伴：供应商、代理商、其他合作企业II.三级管理系统三级管理系统三级管理系统三级管理系统II.4II.4三项管理三项管理三项管理三项管理形象管理媒体管理组织管理企业公益形象建立：与核心媒体保持良好27Call center(800)代理商/分支机构XXXX公关部公关部公关部公关部公关公司内部其他部门员工外部职能机构用户地方职能部门媒体用户用户1.公关部为危机监控中心，PR专员负责整体实施2.危机事件直接向总裁汇报，各协同单位第一时间传达信息，监控中心第一时间响应，第一时间解决III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明III.1III.1危机监控系统危机监控系统危机监控系统危机监控系统Call center(800)代理商/分支机构公关公司内部28III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明III.1III.1危机监控系统危机监控系统危机监控系统危机监控系统处理处理监测监测预防预防恢复恢复媒体的特别沟通容易出负面的媒体在有客户投诉时要求媒体负面消息事先通报媒介总监媒介总监媒介人员媒介人员（所负责媒体）（所负责媒体）北京、上海、广州等战略要地当地监测，当天反应；其他地方次日反应第一时间通报及时与媒体沟通媒介人员媒介人员危机监测人员危机监测人员剪报公司剪报公司了解危机发生原因提交危机报告及处理建议网站稿件撤稿平面媒体缩小影响范围危机管理危机管理TEAMTEAM媒介人员媒介人员公司处理公司处理了解媒体真正意图强化媒体关系媒体正面稿件挽回影响列入重点监测媒体必要的部分广告支持媒介人员媒介人员公司支持公司支持流程沟通内容负责人员处理方法核心体系及流程说明III.1危机监控系统处理监测预防恢复媒29新闻发言人新闻发言人新闻发言人新闻发言人1.公关公司出具解决危机建议书及协调解决办法2.公关公司保持与媒体的良性沟通，说明情况，征求意见，争取同盟3.公关公司可参与问题解决及与事主的沟通XxXx公关部公关部公关部公关部公关公司公关公司公关公司公关公司压力团体事主(投诉人)媒体事件协调组事件协调组事件协调组事件协调组情况说明、处理答复情况说明、处理答复问题解决、赔偿谈判事件相关部门公司领导代理商公关公司事件协调组事件协调组事件协调组事件协调组解决情况通报情况说明、处理答复III.2III.2危机沟通体系危机沟通体系危机沟通体系危机沟通体系III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明公关公司出具解决危机建议书及协调解决办法压力团体事主(投诉人30内部专家组内部专家组内部专家组内部专家组指挥协战团指挥协战团指挥协战团指挥协战团外部咨询组外部咨询组外部咨询组外部咨询组决策人决策人决策人决策人管理联系组管理联系组管理联系组管理联系组对外沟通信息整理组信息整理组信息整理组信息整理组对内协调III.3III.3特别危机管理体系特别危机管理体系特别危机管理体系特别危机管理体系III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明对外沟通对内协调III.3特别危机管理体系核心体系及流程说31媒体、客户、相关社会团体、政府相关主管机关、社会大众、分销商、销售店面等环境预警III.4III.4整体流程说明整体流程说明整体流程说明整体流程说明III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明危机爆发危机爆发危机爆发危机爆发分析危机，确定危机的等级分析危机，确定危机的等级分析危机，确定危机的等级分析危机，确定危机的等级快速的组建危机小组快速的组建危机小组快速的组建危机小组快速的组建危机小组制定危机解决策略和时间表制定危机解决策略和时间表制定危机解决策略和时间表制定危机解决策略和时间表根据时间表及时报告危机进展根据时间表及时报告危机进展根据时间表及时报告危机进展根据时间表及时报告危机进展危机解决，总结危机解决，总结危机解决，总结危机解决，总结危机的小组应根据危机的不同而做相应的调整，其中小组的主要角色如下：小组组长小组组长：小组的领导和资源协调人执行团队执行团队：市场营销部、公关公司支持团队支持团队：客服、维修、销售和分支机构法律顾问法律顾问：法务部危机的等级一般设置要少一些，很多公司采用3级体系1级（甲级）级（甲级）、2级（乙级）、级（乙级）、3级（丙级）级（丙级）：危机期间建立Daily Report制度，危机小组成员需要每日汇报工作进展，沟通信息危机解决后，恢复到常规状态，危机小组解散，但是危机监测小组依然需要工作一段事件。最后由公关人员出具危机总结报告媒体、客户、相关社会团体、政府相关主管机关、社会大众、分销商32III.4III.4流程管理要点流程管理要点流程管理要点流程管理要点III.核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明核心体系及流程说明危机的流程管理中包括：任务、人、进程管理和总结明确任务要点：“不能为了危机公关而危机公关”，危机一般爆发的突然性比较强，因此不能简单的接受任务，而是要分析任务的目标人力资源配备：快速危机小组的成立和小组中的各个角色明确任务要点汇报和总结控制和管理事件的进程人力资源配备III.4流程管理要点核心体系及流程说明危机的流程管理中包33北京现代湖南经销商打人事件北京现代湖南经销商打人事件危机公关案例危机公关案例q时间：20192019年年7 7月月q事件回顾：北京现代湖南经销商与长沙出租司机因产品质量等问题发生冲突，冲突中，新华社湖南分社记者殷菊生被打，此事引起长沙市、湖南省及中宣布领导高度重视，并要求严惩凶手由于被打者是新华社记者，各媒体均对此事极大关注，新华社连续跟踪报导此事q处理方法第一时间监测到危机报道并向客户报告第一时间监测到危机报道并向客户报告第一时间提出危机处理建议第一时间提出危机处理建议第一时间撰写对应稿件第一时间撰写对应稿件协调媒体关系，阻止媒体足见报道（主流及核心媒体均未见报）协调媒体关系，阻止媒体足见报道（主流及核心媒体均未见报）随时监测媒体动向，每小时提交一份监测报告随时监测媒体动向，每小时提交一份监测报告撤除网络稿件（门户及主要汽车网站半小时内撤稿）撤除网络稿件（门户及主要汽车网站半小时内撤稿）北京现代湖南经销商打人事件危机公关案例时间：2019年7月34危机公关案例危机公关案例北京现代湖南经销商打人事件北京现代湖南经销商打人事件危机公关案例北京现代湖南经销商打人事件35CECT案例今年3月，CECT手机被发现默认的手机开机画面有侮辱中国人的英文词句，危机被揭开后，媒体异常关注。有一些非主流的媒体进行了相关的报道危机小组成立后，对危机的分析认为：无法通过任何的传播获得机会，因此焦点变为如何“封锁”媒体新闻封杀的重点在重点的平面媒体。采用大规模发稿的方式，冲击平面媒体的采编流程和重点平面媒体的对口记者进行沟通，了解他们对此事件的了解和关注程度封锁新闻的其他做法政府行为：获得党政宣传部门的支持媒体高层CECT案例36其他案例：正龙拍虎 三鹿奶粉 阿扁贪污其他案例：37谢谢谢谢38 更多精品资请访问更多精品资请访问 更多精品资请访问39 更多品资源请访问更多品资源请访问 更多品资源请访问40