人力资源管理理念与原理课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/26人力资源管理理念与原人力资源管理理念与原理理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 诸葛亮：“为将不通天文、不识地理、不知奇门、不晓阴阳、不看阵门、不明兵势,是庸才也！”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 成功企业的共同特征成功企业的共同特征成功企业的共同特征成功企业的共同特征 有有有有的的的的是是是是因因因因为为为为领领领领导导导导足足足足智智智智多多多多谋谋谋谋，有有有有的的的的是是是是因因因因为为为为技技技技术术术术独独独独步步步步天天天天下下下下，有有有有的的的的是是是是因因因因为为为为开开开开拓拓拓拓了了了了处处处处女女女女地地地地，有有有有的的的的是是是是因因因因为为为为质质质质量上乘，也有的是因为资金雄厚、服务水平高超！量上乘，也有的是因为资金雄厚、服务水平高超！量上乘，也有的是因为资金雄厚、服务水平高超！量上乘，也有的是因为资金雄厚、服务水平高超！所所所所有有有有这这这这些些些些都都都都与与与与“人人人人”密密密密切切切切相相相相关关关关路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节第一节 认识人力资源认识人力资源 一、什么是人力资源一、什么是人力资源?二、人力资源特性二、人力资源特性 第二节第二节 人力资源开发与管理的重要性人力资源开发与管理的重要性 一、什么是人力资源管理（一、什么是人力资源管理（HRMHRM）？）？二、人力资源开发与管理系统二、人力资源开发与管理系统三、人力资源开发与管理的重要性三、人力资源开发与管理的重要性四、优秀主管应具备的素质与能力四、优秀主管应具备的素质与能力 第三节第三节 基本理念与原理基本理念与原理 一、人力资源开发与管理与传统人事管理一、人力资源开发与管理与传统人事管理二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系三、人力资源开发与管理的基本原理三、人力资源开发与管理的基本原理四、人本管理原理四、人本管理原理五、美国、日本、中国五、美国、日本、中国HRMHRM模式及比较模式及比较六、国内外知名企业人力资源管理理念与成功实践六、国内外知名企业人力资源管理理念与成功实践路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 第一节第一节第一节第一节 认识人力资源认识人力资源认识人力资源认识人力资源路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源有哪些特性?什么是人力资源?q聚聚焦人力资源焦人力资源 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 一、什么是人力资源一、什么是人力资源一、什么是人力资源一、什么是人力资源?广义广义广义广义智力正常的人智力正常的人智力正常的人智力正常的人 狭义狭义狭义狭义具有劳动能力的人的总和具有劳动能力的人的总和具有劳动能力的人的总和具有劳动能力的人的总和 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 泰勒泰勒“科学管理科学管理”时代人员（人事）管理时代人员（人事）管理 现代人力资源管理现代人力资源管理 企业以人为中企业以人为中企业以人为中企业以人为中 心、以人为本心、以人为本心、以人为本心、以人为本 人 创造性创造性创造性创造性 革新性革新性革新性革新性 高意愿高意愿高意愿高意愿 近30年市场 国际化效益 职工 提 供产出 企企企企业业业业 资资资资源源源源注入 高 科技 企业企业企业企业 控制控制控制控制 管理管理管理管理职工(主要载体)创造条件创造条件创造条件创造条件 培养潜能培养潜能培养潜能培养潜能 企业企业企业企业生生生生 产过产过产过产过程程程程 最宝贵最宝贵最宝贵最宝贵 财财财财 富富富富 劳动力劳动力劳动力劳动力 设设设设 备备备备 原材料原材料原材料原材料 能能能能 源源源源 信信信信 息息息息被动接受效率 投入 产产产产品品品品 竞竞竞竞 争争争争 激激激激 烈烈烈烈 生命周期缩生命周期缩生命周期缩生命周期缩短短短短 更新换代加更新换代加更新换代加更新换代加快快快快路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂qq我我国企业经历的八大意识转变国企业经历的八大意识转变国企业经历的八大意识转变国企业经历的八大意识转变效率意识效率意识经营意识经营意识效益意识效益意识质量意识质量意识财务意识财务意识人才意识人才意识创新意识创新意识人力资源意识人力资源意识路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 松下幸之助：松下幸之助：“国国家的兴盛在于人家的兴盛在于人,国家国家的灭亡亦在于人，古的灭亡亦在于人，古圣圣 先贤，早有明训；回顾古来历先贤，早有明训；回顾古来历史，可谓丝毫不爽。经营事业的史，可谓丝毫不爽。经营事业的成功，不容讳言，与治国同一道成功，不容讳言，与治国同一道理，在于人事安排是否合宜。理，在于人事安排是否合宜。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源特性 二、人力资源特二、人力资源特二、人力资源特二、人力资源特 性性性性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人力资源的主体性人力资源的主体性人力资源的主体性人力资源的主体性 主体性是人力资源的首要主体性是人力资源的首要特征，是与其它一切资源最根特征，是与其它一切资源最根本的区别。就是说人力资源在本的区别。就是说人力资源在经济活动中起着主导作用。一经济活动中起着主导作用。一切经济活动都首先是人的活动，切经济活动都首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带由人的活动才引发、控制、带动了其它资源活动。在经济活动了其它资源活动。在经济活动中人力资源是唯一起创造性动中人力资源是唯一起创造性作用的因素。经济活动的生命作用的因素。经济活动的生命是发展、是进取、是创新。是发展、是进取、是创新。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源特殊的资本人力资源特殊的资本性性 人力资源作为一种经济人力资源作为一种经济人力资源作为一种经济人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，性资源，它具有资本属性，性资源，它具有资本属性，性资源，它具有资本属性，与一般物质资本有共同之处。与一般物质资本有共同之处。与一般物质资本有共同之处。与一般物质资本有共同之处。但又不同于一般资本，呈现但又不同于一般资本，呈现但又不同于一般资本，呈现但又不同于一般资本，呈现的是人力资本收益递增规律。的是人力资本收益递增规律。的是人力资本收益递增规律。的是人力资本收益递增规律。这使得当代经济的增长主要这使得当代经济的增长主要这使得当代经济的增长主要这使得当代经济的增长主要应归因于人力资源。应归因于人力资源。应归因于人力资源。应归因于人力资源。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人能够主动地、有意识的认识和改造世界，人是生产力中最活跃的因素人力资源的能动人力资源的能动性性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人是科学文化的载体，人是科学文化的载体，人的智慧可以传播、积人的智慧可以传播、积累、发展累、发展人力资源的智力性人力资源的智力性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到人类意识的支配和人类活动的影响 人力资源的可再生性人力资源的可再生性人力资源的可再生性人力资源的可再生性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一社会经济单位人力资源的社会性人力资源的社会性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人的一生是人的一生是有限的，也是有限的，也是无限的无限的人力资源的时效性人力资源的时效性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源的高增值性人力资源的高增值性 在国民经济中，人力在国民经济中，人力在国民经济中，人力在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，资源投资收益率不断上升，资源投资收益率不断上升，资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与同时，高质量人力资源与同时，高质量人力资源与同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差低质量人力资源的收入差低质量人力资源的收入差低质量人力资源的收入差距也在扩大。距也在扩大。距也在扩大。距也在扩大。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 一个人，他一个人，他既是生产者，同时既是生产者，同时也是消费者也是消费者人力资源的两重性人力资源的两重性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 第二节第二节第二节第二节 人力资源开发人力资源开发人力资源开发人力资源开发 与管理的重要性与管理的重要性与管理的重要性与管理的重要性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 只只只只有有有有有有有有效效效效地地地地开开开开发发发发人人人人力力力力资资资资源源源源和和和和合合合合理理理理、科科科科学学学学地地地地管管管管理理理理人人人人力力力力资资资资源源源源，企企企企业业业业才才才才能能能能蓬蓬蓬蓬勃勃勃勃发展、蒸蒸日上。发展、蒸蒸日上。发展、蒸蒸日上。发展、蒸蒸日上。人人力资源开发与管理力资源开发与管理现代企业财富的源泉现代企业财富的源泉路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 “知识不断更新，知识不断更新，知识不断更新，知识不断更新，科技不断突破，经济不科技不断突破，经济不科技不断突破，经济不科技不断突破，经济不断发展，对劳动者素质断发展，对劳动者素质断发展，对劳动者素质断发展，对劳动者素质的要求越来越高，加强的要求越来越高，加强的要求越来越高，加强的要求越来越高，加强人力资源，加强人力资人力资源，加强人力资人力资源，加强人力资人力资源，加强人力资源能力建设，从来没有源能力建设，从来没有源能力建设，从来没有源能力建设，从来没有像今天这样重要、紧迫。像今天这样重要、紧迫。像今天这样重要、紧迫。像今天这样重要、紧迫。”（2001.5APEC2001.5APEC2001.5APEC2001.5APEC人力资源人力资源人力资源人力资源能力建设会议）能力建设会议）能力建设会议）能力建设会议）江泽民主席江泽民主席江泽民主席江泽民主席路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理（HRMHRM）运用现代化的科学方法，运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进对与一定物力相结合的人力进行合理的行合理的培训、组织和调配培训、组织和调配，使人力、物力经常保持使人力、物力经常保持最佳比最佳比例例，同时对人的思想、心理和，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。人事相宜，以实现组织目标。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 HRMHRM即指为了即指为了达成个人与组织的达成个人与组织的目标，而进行的有目标，而进行的有关组织人员的招募、关组织人员的招募、甄选、训练及报偿甄选、训练及报偿等活动。等活动。HRMHRM美国美国 Kleiman Kleiman 教授教授路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 HRMHRM是将组织是将组织内的所有人力资源内的所有人力资源作最适当的确保、作最适当的确保、开发、维持与活用开发、维持与活用的过程。的过程。HRMHRM台湾黄英忠教授台湾黄英忠教授台湾黄英忠教授台湾黄英忠教授路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 HRM即对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。HRM-HRM-HRM-HRM-大陆赵曙明教授大陆赵曙明教授大陆赵曙明教授大陆赵曙明教授路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人力资源开发人力资源开发与管理是一门使人才充分与管理是一门使人才充分发挥作用的科学！发挥作用的科学！路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 二、人力资源开发与管理系统二、人力资源开发与管理系统二、人力资源开发与管理系统二、人力资源开发与管理系统 序序序序号号号号系系系系 统统统统功能功能功能功能注注注注 意意意意1 1 1 1人力资源人力资源人力资源人力资源战略规划战略规划战略规划战略规划系统系统系统系统求才求才求才求才1 1 1 1求人者自身素质要高求人者自身素质要高求人者自身素质要高求人者自身素质要高2 2 2 2被选者多多益善被选者多多益善被选者多多益善被选者多多益善3 3 3 3被选者层次结构要适当被选者层次结构要适当被选者层次结构要适当被选者层次结构要适当2 2 2 2人力资源人力资源人力资源人力资源招聘选拔招聘选拔招聘选拔招聘选拔系统系统系统系统3 3 3 3人力资源人力资源人力资源人力资源任用任用任用任用及成及成及成及成本核算与管理系统本核算与管理系统本核算与管理系统本核算与管理系统用才用才用才用才1 1 1 1量才录用量才录用量才录用量才录用2 2 2 2工作丰富化工作丰富化工作丰富化工作丰富化3 3 3 3多劳多得，优质优价多劳多得，优质优价多劳多得，优质优价多劳多得，优质优价4 4 4 4人力资源职业发展人力资源职业发展人力资源职业发展人力资源职业发展设计系统设计系统设计系统设计系统 人力资源战略规划系统内人力资源战略规划系统内人力资源战略规划系统内人力资源战略规划系统内容容容容uu组织结构设计组织结构设计uu人力结构规划人力结构规划uu人力成本结构规划人力成本结构规划uu人力资源预算分配人力资源预算分配uu组织发展组织发展 人力资源招聘选拔系统内容人力资源招聘选拔系统内容人力资源招聘选拔系统内容人力资源招聘选拔系统内容uu人力资源盘点人力资源盘点uu制定人力需求计划制定人力需求计划uu建立有效招聘渠道建立有效招聘渠道uu实施招聘作业实施招聘作业uu建立调选人才标准与方法建立调选人才标准与方法uu改善面谈技术改善面谈技术 人力资源任用系统内容人力资源任用系统内容人力资源任用系统内容人力资源任用系统内容uu建立职位体系和任用标准建立职位体系和任用标准uu签约、试用与转正作业签约、试用与转正作业uu升、降、调、轮、离、退升、降、调、轮、离、退uu建立职业生涯发展体系建立职业生涯发展体系uu建立人力资源银行建立人力资源银行路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂事业称心如意的秘密在于做你最想做的事！比尔盖茨路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 基层的员工要有责任心，中层的员工要有上进心，高层的员工要有事业心！联想总裁柳传志路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂让员工与企业一起成长!员工对企业的奉员工对企业的奉献献 工作工作适宜牲适宜牲员工与企业的优化匹配员工与企业的优化匹配接纳接纳的责任的责任企业对员工的关心企业对员工的关心迈向迈向卓越卓越职职业管业管理理 良良良良性循性循性循性循环环环环肯定成绩，让员工有成就感；肯定成绩，让员工有成就感；重用人才，让员工有空间感；重用人才，让员工有空间感；奖勤罚懒，让员工有公平感；奖勤罚懒，让员工有公平感；关心体贴，让员工有归属感；关心体贴，让员工有归属感；激发潜力，让员工有振奋感；激发潜力，让员工有振奋感；创新产品，让员工有朝阳感；创新产品，让员工有朝阳感；提供培训，让员工有成长感；提供培训，让员工有成长感；良好氛围，让员工有舒心感；良好氛围，让员工有舒心感；领导魅力，让员工有追随感。领导魅力，让员工有追随感。最具员工成长价值的企业最具员工成长价值的企业路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5 5 5 5人力资源人力资源人力资源人力资源教育培训教育培训教育培训教育培训系统系统系统系统育才育才育才育才1 1 1 1因材施教因材施教因材施教因材施教2 2 2 2实用实用实用实用3 3 3 3避免育人不当避免育人不当避免育人不当避免育人不当6 6 6 6人力资源工作人力资源工作人力资源工作人力资源工作绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评系统系统系统系统激才激才激才激才1 1 1 1克服晕轮效应克服晕轮效应克服晕轮效应克服晕轮效应2 2 2 2克服近因误差克服近因误差克服近因误差克服近因误差3 3 3 3克服感情误差克服感情误差克服感情误差克服感情误差7 7 7 7人人人人力力力力资资资资源源源源激激激激励励励励系系系系统统统统与与与与薪薪薪薪酬福利管理酬福利管理酬福利管理酬福利管理8 8 8 8人力资源保障系统人力资源保障系统人力资源保障系统人力资源保障系统留才留才留才留才1 1 1 1工资报酬工资报酬工资报酬工资报酬2 2 2 2心理环境心理环境心理环境心理环境9 9 9 9人力资源诊断系统人力资源诊断系统人力资源诊断系统人力资源诊断系统10101010 人力资源政策法规系统人力资源政策法规系统人力资源政策法规系统人力资源政策法规系统续表续表续表续表 人力资源教育培训系统内容人力资源教育培训系统内容人力资源教育培训系统内容人力资源教育培训系统内容uu建立培训系统建立培训系统uu调查培训需求调查培训需求uu制定年度及项目培训计划制定年度及项目培训计划uu建立师资队伍或外部师资信息库建立师资队伍或外部师资信息库uu培训实施与管理培训实施与管理uu培训效果评价培训效果评价 人力资源工作绩效考评系统内容人力资源工作绩效考评系统内容人力资源工作绩效考评系统内容人力资源工作绩效考评系统内容uu设计关键绩效指标设计关键绩效指标uu建立考核体系建立考核体系uu建立考核标准建立考核标准uu准备、实施和建档准备、实施和建档uu依据结果作反馈建议依据结果作反馈建议路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 共共 识识 组织目标组织目标 工作程序工作程序 期望值期望值 组织和个人组织和个人 能能 力力 学习、反馈，学习、反馈，增强能力增强能力 承承 诺诺 有实效的工有实效的工作和奖励作和奖励企业文化奖惩反馈指导回顾反思绩效评估路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人才人才发展发展企业人才三大激励企业人才三大激励企业人才三大激励企业人才三大激励声誉声誉激励激励利益利益激励激励授权授权激励激励核核心心必须实现有效组合必须实现有效组合路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企企业常用人才激励方法业常用人才激励方法微笑激励法微笑激励法微笑激励法微笑激励法爱心激励法爱心激励法爱心激励法爱心激励法民主激励法民主激励法民主激励法民主激励法建议激励法建议激励法建议激励法建议激励法惜别激励法惜别激励法惜别激励法惜别激励法围魏救赵式激励法围魏救赵式激励法围魏救赵式激励法围魏救赵式激励法“鲶鱼鲶鱼鲶鱼鲶鱼”激励法激励法激励法激励法环境激励法环境激励法环境激励法环境激励法批评激励法批评激励法批评激励法批评激励法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 对多数员工而言，他对多数员工而言，他对多数员工而言，他对多数员工而言，他们非常关心自己的报酬们非常关心自己的报酬们非常关心自己的报酬们非常关心自己的报酬水平，因为这直接关系水平，因为这直接关系水平，因为这直接关系水平，因为这直接关系到他们的生活质量。到他们的生活质量。到他们的生活质量。到他们的生活质量。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 一旦报酬系统失灵，一旦报酬系统失灵，一旦报酬系统失灵，一旦报酬系统失灵，企业的动作也会立即失企业的动作也会立即失企业的动作也会立即失企业的动作也会立即失灵，一旦报酬系统出了灵，一旦报酬系统出了灵，一旦报酬系统出了灵，一旦报酬系统出了故障，就会给企业带来故障，就会给企业带来故障，就会给企业带来故障，就会给企业带来不少麻烦。不少麻烦。不少麻烦。不少麻烦。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬薪酬员工工作员工工作满意感满意感工工作作价价值值薪酬系统作用模型薪酬系统作用模型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 留才体系内容留才体系内容留才体系内容留才体系内容uu建立留才战略建立留才战略uu员工流动率统计分析员工流动率统计分析uu员工满意度调查分析员工满意度调查分析uu员工薪酬福利改善计划员工薪酬福利改善计划路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 三、人力资源开发与管理的重要性三、人力资源开发与管理的重要性三、人力资源开发与管理的重要性三、人力资源开发与管理的重要性 普通员普通员普通员普通员工工工工 一般管理者一般管理者一般管理者一般管理者 人力资人力资人力资人力资源管理部源管理部源管理部源管理部门门门门 企业企业企业企业 决策决策决策决策层层层层 追求潜能发挥、设计人生、自我发展。仅应是“决策、引导、协调”属下工作的角色。人更是有思想、感情、主观能动性的主体。人、财、物、信息，抓住了人，才算抓住了管理的要义、纲领。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四四、优优秀秀主主管管应应具具备备的的素素质质与与能能力力q优秀主管应扮演五种战略角色优秀主管应扮演五种战略角色一个精明的一个精明的“生意人生意人”一个优秀的人际关系专家一个优秀的人际关系专家一个战略设计者一个战略设计者一个卓越的心理专家一个卓越的心理专家一个见多识广的博学专家一个见多识广的博学专家 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂基础基础素质素质 精力充沛精力充沛精力充沛精力充沛 大公无私大公无私大公无私大公无私 实事求是实事求是实事求是实事求是 政治素质政治素质政治素质政治素质qq优秀主管的基础素质优秀主管的基础素质优秀主管的基础素质优秀主管的基础素质 诸葛亮心书识才七法问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂qqq优秀主管应具备的能力优秀主管应具备的能力优秀主管应具备的能力优秀主管应具备的能力优秀主管应具备的能力优秀主管应具备的能力 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂什么是创新？创新就是生成新思想、新观点、新思路、新策略、新方法、新技术、新工艺。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 让下属认为你是出色 的管理者真正关心下属，细致周到，态度友好，随时准备提供支持真正关心下属，细致周到，态度友好，随时准备提供支持和帮助，既为公司谋利，也为员工谋利；和帮助，既为公司谋利，也为员工谋利；完全信任员工的能力、干劲和诚实；完全信任员工的能力、干劲和诚实；对下属的期望很高；对下属的期望很高；支持、帮助和教育下属，以使他们不断得到提高和发展；支持、帮助和教育下属，以使他们不断得到提高和发展；当下属遇到困难和不能胜任的工作的时候，尽力地提供帮当下属遇到困难和不能胜任的工作的时候，尽力地提供帮助或重新安排职位；助或重新安排职位；重视并善于沟通重视并善于沟通。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 第三节第三节第三节第三节 基本理念与基本理念与基本理念与基本理念与原理原理原理原理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 管理学泰斗彼得管理学泰斗彼得F杜杜拉克（拉克（P.Drucker）提出：）提出：“企业只有一项真正的资企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开源：人。管理就是充分开发人力资源，以做好工作。发人力资源，以做好工作。一名领导人所做的所一名领导人所做的所有决定中，最重要的莫过有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力决定组织的整体实力。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 一一一一、人人人人力力力力资资资资源源源源开开开开发发发发与与与与管管管管理理理理与与与与传传传传统统统统人人人人事管理事管理事管理事管理区别在哪里？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂qq人力资源开发与管理与传统人事管理人力资源开发与管理与传统人事管理 项项项项 目目目目人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理传统人事管理传统人事管理传统人事管理传统人事管理管理观念管理观念管理观念管理观念管理模式管理模式管理模式管理模式管理视野管理视野管理视野管理视野管理性质管理性质管理性质管理性质管理深度管理深度管理深度管理深度管理功能管理功能管理功能管理功能管理内容管理内容管理内容管理内容管理地位管理地位管理地位管理地位工作方式工作方式工作方式工作方式管理关系管理关系管理关系管理关系管理角色管理角色管理角色管理角色管理部门属性管理部门属性管理部门属性管理部门属性视员工为有价值的重要资源视员工为有价值的重要资源视员工为有价值的重要资源视员工为有价值的重要资源以人为本以人为本以人为本以人为本广阔、远程性广阔、远程性广阔、远程性广阔、远程性战略、策略性战略、策略性战略、策略性战略、策略性主动、注重开发主动、注重开发主动、注重开发主动、注重开发系统、整合系统、整合系统、整合系统、整合丰富丰富丰富丰富决策层决策层决策层决策层参与、透明参与、透明参与、透明参与、透明和谐、合作和谐、合作和谐、合作和谐、合作挑战、变化挑战、变化挑战、变化挑战、变化生产与效益部门生产与效益部门生产与效益部门生产与效益部门视员工为成本视员工为成本视员工为成本视员工为成本以事为中心以事为中心以事为中心以事为中心狭窄、短期性狭窄、短期性狭窄、短期性狭窄、短期性战术、业务性战术、业务性战术、业务性战术、业务性被动、注重管好被动、注重管好被动、注重管好被动、注重管好单一、分散单一、分散单一、分散单一、分散简单简单简单简单执行层执行层执行层执行层控制、隐秘控制、隐秘控制、隐秘控制、隐秘对立、抵触对立、抵触对立、抵触对立、抵触例行、记载例行、记载例行、记载例行、记载非生产、非效益部门非生产、非效益部门非生产、非效益部门非生产、非效益部门路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂qq如如如如何将传统人事管理转向人力资源开发与管理何将传统人事管理转向人力资源开发与管理何将传统人事管理转向人力资源开发与管理何将传统人事管理转向人力资源开发与管理 人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划 晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规划划划划划划 ；工作系统研究工作系统研究工作系统研究工作系统研究工作系统研究工作系统研究 工工工工工工作作作作作作评评评评评评价价价价价价、工工工工工工作作作作作作分分分分分分析析析析析析、组组组组组组织织织织织织设设设设设设计计计计计计和和和和和和工工工工工工作作作作作作设设设设设设计计计计计计、工工工工工工作作作作作作衡衡衡衡衡衡量和方法研究；量和方法研究；量和方法研究；量和方法研究；量和方法研究；量和方法研究；人员系统研究人员系统研究人员系统研究人员系统研究人员系统研究人员系统研究 进进进进进进行行行行行行动动动动动动机机机机机机性性性性性性教教教教教教育育育育育育、人人人人人人员员员员员员的的的的的的甄甄甄甄甄甄选选选选选选、调调调调调调整整整整整整和和和和和和使使使使使使用用用用用用、人人人人人人力力力力力力资资资资资资源培训与开发、建立完善的人员激励机制源培训与开发、建立完善的人员激励机制源培训与开发、建立完善的人员激励机制源培训与开发、建立完善的人员激励机制源培训与开发、建立完善的人员激励机制源培训与开发、建立完善的人员激励机制 。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 二、人力资源部门与企业经营战略二、人力资源部门与企业经营战略二、人力资源部门与企业经营战略二、人力资源部门与企业经营战略 规划者的关系规划者的关系规划者的关系规划者的关系融融 合合双向联系双向联系行政联系行政联系四位总经理四位总经理的看法的看法单向联系单向联系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业经营战略规划者 人力资人力资源部门源部门 行政联系：行政联系：行政联系：行政联系：“我我我我们们们们主主主主要要要要关关关关心心心心的的的的是是是是产产产产品品品品、市市市市场场场场、盈盈盈盈利利利利，我我我我们们们们总总总总可可可可以以以以找找找找到到到到需需需需要要要要的的的的人人人人员员员员，这这这这是是是是人人人人事部门的工作。事部门的工作。事部门的工作。事部门的工作。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业经营战略规划者人力人力资源部资源部门门 单向联系：单向联系：单向联系：单向联系：“经营战略一旦经营战略一旦经营战略一旦经营战略一旦确定，我们总是使人确定，我们总是使人确定，我们总是使人确定，我们总是使人事经理理解我们的需事经理理解我们的需事经理理解我们的需事经理理解我们的需要，他们的责任是设要，他们的责任是设要，他们的责任是设要，他们的责任是设计合适的活动方案来计合适的活动方案来计合适的活动方案来计合适的活动方案来满足这些需要。满足这些需要。满足这些需要。满足这些需要。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 双向联系：双向联系：双向联系：双向联系：“我们与人力资源部我们与人力资源部我们与人力资源部我们与人力资源部门紧密合作，探索各种不门紧密合作，探索各种不门紧密合作，探索各种不门紧密合作，探索各种不同的经营策略的人力资源同的经营策略的人力资源同的经营策略的人力资源同的经营策略的人力资源含义，我们的人力资源专含义，我们的人力资源专含义，我们的人力资源专含义，我们的人力资源专家指出我们的盲点，并向家指出我们的盲点，并向家指出我们的盲点，并向家指出我们的盲点，并向我们讲解企业应如何吸引、我们讲解企业应如何吸引、我们讲解企业应如何吸引、我们讲解企业应如何吸引、配置和开发员工。配置和开发员工。配置和开发员工。配置和开发员工。”企业经营战略规划者人力资源部门路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 生产生产生产生产 部门部门部门部门 市场市场市场市场营销营销营销营销部门部门部门部门 财务财务财务财务 部门部门部门部门 人力人力人力人力资源资源资源资源部门部门部门部门 企业经营战企业经营战略略 规划者规划者 融合：融合：融合：融合：“我们不分别作财我们不分别作财我们不分别作财我们不分别作财务决策、市场决策、务决策、市场决策、务决策、市场决策、务决策、市场决策、技术决策或人力资源技术决策或人力资源技术决策或人力资源技术决策或人力资源决策，我们作综合的决策，我们作综合的决策，我们作综合的决策，我们作综合的经营决策。人力资源经营决策。人力资源经营决策。人力资源经营决策。人力资源部门与其它各部门要部门与其它各部门要部门与其它各部门要部门与其它各部门要经常性地相互合作共经常性地相互合作共经常性地相互合作共经常性地相互合作共同作出重要决策。同作出重要决策。同作出重要决策。同作出重要决策。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 三、人力资源开发与管理的基本原理三、人力资源开发与管理的基本原理三、人力资源开发与管理的基本原理三、人力资源开发与管理的基本原理基本原理基本原理 互补增值原理互补增值原理互补增值原理互补增值原理 动态适应原理动态适应原理动态适应原理动态适应原理 要素有用原理要素有用原理要素有用原理要素有用原理 能级层序原理能级层序原理能级层序原理能级层序原理 同素异构原理同素异构原理同素异构原理同素异构原理 激励强化原理激励强化原理激励强化原理激励强化原理 公平竞争原理公平竞争原理公平竞争原理公平竞争原理 信息催化原理信息催化原理信息催化原理信息催化原理 主观能动原理主观能动原理主观能动原理主观能动原理 文化凝聚原理文化凝聚原理文化凝聚原理文化凝聚原理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂同素异构原理同素异构原理 金刚石晶体分子结构金刚石晶体分子结构金刚石晶体分子结构金刚石晶体分子结构 石墨晶体分子结构石墨晶体分子结构石墨晶体分子结构石墨晶体分子结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂能级层序原理原理能级层序原理原理经营层（中层领导）经营层（中层领导）战略层（高层领导）战略层（高层领导）操作层（基层领导）操作层（基层领导）稳定的能级结构稳定的能级结构稳定的能级结构稳定的能级结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂要素有用原理要素有用原理唐朝韩愈：唐朝韩愈：大匠无弃材，大匠无弃材，寻尺各有施。寻尺各有施。清代诗人顾嗣协杂兴清代诗人顾嗣协杂兴:骏马能历险，犁田不如牛。骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。舍长以就短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。生材贵适用，慎勿多苛求。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂互补增值原理互补增值原理知识能力思维性格年龄性别关系1 +1 2路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q以人为本以人为本管管子子霸霸言言中中说说“夫夫霸霸王王之之所所始始也也，以以人人为本为本”四、人本管理原理四、人本管理原理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂qq先秦周公先秦周公-三角关系：三角关系：天天 王王 民民环状结构：环状结构：天决定着王，王决定着民，民决定着天决定着王，王决定着民，民决定着天决定着王，王决定着民，民决定着天决定着王，王决定着民，民决定着天。天。天。天。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 孟孟子子：“民民 为为 邦邦 本本，本固邦宁本固邦宁”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 唐唐大大宗宗：“国国以以人人为为本本”、“治治 天天 下下 者者，以人为本以人为本”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂项项项项 目目目目人人人人 本本本本 原原原原 则则则则管理的核心管理的核心管理的核心管理的核心坚持坚持坚持坚持以被管理者为主体以被管理者为主体以被管理者为主体以被管理者为主体，诚信立业诚信立业诚信立业诚信立业，实现人的价值实现人的价值实现人的价值实现人的价值，建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化管理的目标管理的目标管理的目标管理的目标 坚持优、创、快、多、省、共识原则坚持优、创、快、多、省、共识原则坚持优、创、快、多、省、共识原则坚持优、创、快、多、省、共识原则管理的环境管理的环境管理的环境管理的环境坚持坚持坚持坚持尊重人、理解人尊重人、理解人尊重人、理解人尊重人、理解人、关怀人、关怀人、关怀人、关怀人、信任人信任人信任人信任人和和和和不整人不整人不整人不整人原原原原则则则则管理的手段管理的手段管理的手段管理的手段坚持制度化、科学化、标准化、严格化、经常化原坚持制度化、科学化、标准化、严格化、经常化原坚持制度化、科学化、标准化、严格化、经常化原坚持制度化、科学化、标准化、严格化、经常化原则则则则管理的方法管理的方法管理的方法管理的方法 坚持坚持坚持坚持自觉、自主、自治、自控、自律自觉、自主、自治、自控、自律自觉、自主、自治、自控、自律自觉、自主、自治、自控、自律的原则的原则的原则的原则管理的原则管理的原则管理的原则管理的原则 需求定位需求定位需求定位需求定位与与与与能力意愿定位能力意愿定位能力意愿定位能力意愿定位原则原则原则原则q人本原则人本原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 Unisys Unisys Unisys Unisys掌门人世界著名掌门人世界著名掌门人世界著名掌门人世界著名扭亏高手温伯克说：扭亏高手温伯克说：扭亏高手温伯克说：扭亏高手温伯克说：“一家一家一家一家企业要成功，关键是一定要企业要成功，关键是一定要企业要成功，关键是一定要企业要成功，关键是一定要爱护员工，并帮助他们，否爱护员工，并帮助他们，否爱护员工，并帮助他们，否爱护员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业。则他们也不会帮助你的企业。则他们也不会帮助你的企业。则他们也不会帮助你的企业。对待员工一定要诚实，对待员工一定要诚实，对待员工一定要诚实，对待员工一定要诚实，要有一致性，不能朝令夕改，要有一致性，不能朝令夕改，要有一致性，不能朝令夕改，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出来给他一定要把你的心拿出来给他一定要把你的心拿出来给他一定要把你的心拿出来给他们看，要心心相印，只有在们看，要心心相印，只有在们看，要心心相印，只有在们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟你这种情况下，他们才会跟你这种情况下，他们才会跟你这种情况下，他们才会跟你走。走。走。走。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂国外流行的“5I I”法让工作有趣让工作有趣让信息共享让信息共享让大家参与让大家参与让员工独立让员工独立让工作透明让工作透明路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂需要层次需要层次需要层次需要层次激励（追求的目标）激励（追求的目标）激励（追求的目标）激励（追求的目标）管理对策管理对策管理对策管理对策（1 1 1 1）生理的）生理的）生理的）生理的需要需要需要需要工资工资工资工资健康的工作环境健康的工作环境健康的工作环境健康的工作环境各种福利各种福利各种福利各种福利待遇资金待遇资金待遇资金待遇资金保健医疗设备保健医疗设备保健医疗设备保健医疗设备工作时间工作时间工作时间工作时间住房福利设施住房福利设施住房福利设施住房福利设施（2 2 2 2）安全的）安全的）安全的）安全的需要需要需要需要职业保障职业保障职业保障职业保障意外事故防止意外事故防止意外事故防止意外事故防止雇佣保证雇佣保证雇佣保证雇佣保证退休金制度退休金制度退休金制度退休金制度意外保险制度意外保险制度意外保险制度意外保险制度需要定位需要定位需要定位需要定位路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（3 3 3 3）归）归）归）归属与友爱属与友爱属与友爱属与友爱友谊（良好的人际关系）友谊（良好的人际关系）友谊（良好的人际关系）友谊（良好的人际关系）团体的接纳与组织的认同感团体的接纳与组织的认同感团体的接纳与组织的认同感团体的接纳与组织的认同感 协谈制度协谈制度协谈制度协谈制度利润分配制度利润分配制度利润分配制度利润分配制度团体活动计划团体活动计划团体活动计划团体活动计划互助金制度互助金制度互助金制度互助金制度教育培训制度教育培训制度教育培训制度教育培训制度（4 4 4 4）尊尊尊尊重的需要重的需要重的需要重的需要地位、名誉地位、名誉地位、名誉地位、名誉权力、责任权力、责任权力、责任权力、责任与他人工资之相对高低与他人工资之相对高低与他人工资之相对高低与他人工资之相对高低人事考核制度人事考核制度人事考核制度人事考核制度晋升制度晋升制度晋升制度晋升制度表彰制度表彰制度表彰制度表彰制度选拔进修制度选拔进修制度选拔进修制度选拔进修制度委员会参与制度委员会参与制度委员会参与制度委员会参与制度（5 5 5 5）自）自）自）自我实现的我实现的我实现的我实现的需要需要需要需要能发展个体特长的组织环境能发展个体特长的组织环境能发展个体特长的组织环境能发展个体特长的组织环境 具有挑战性的工作具有挑战性的工作具有挑战性的工作具有挑战性的工作决策参与制度决策参与制度决策参与制度决策参与制度提案制度提案制度提案制度提案制度研究发展计划研究发展计划研究发展计划研究发展计划续表续表续表续表路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励策略提升策略异动策略提高策略 工作意愿工作意愿工作意愿工作意愿 工作能力工作能力工作能力工作能力工作能力工作能力 低低低低 高高高高 强强强强 弱弱弱弱 员工工作意愿与能力定位与策略员工工作意愿与能力定位与策略员工工作意愿与能力定位与策略员工工作意愿与能力定位与策略路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织成功的七大法宝组织成功的七大法宝1)1)职业保障职业保障2)2)选择聘用选择聘用3)3)组织自我管理小组组织自我管理小组4)4)基于组织业绩的、相对较高的报酬基于组织业绩的、相对较高的报酬5)5)广泛的培训广泛的培训6)6)缩小地位差别缩小地位差别7)7)共享信息共享信息路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q人本管理的六大特征人本管理的六大特征 把人定位于企业中最核心的资源把人定位于企业中最核心的资源 管理的主体是企业的全体员工管理的主体是企业的全体员工 实现组织目标的主要方式是充分开发和利用实现组织目标的主要方式是充分开发和利用 人力资源人力资源 管理的服务对象是所有利益相关者管理的服务对象是所有利益相关者 管理成功的标志是企业目标与个人目标都能管理成功的标志是企业目标与个人目标都能 得以实现得以实现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五五、美国美国、日本日本、中国中国HRMHRM模式及比较模式及比较q美国企业人力资源管理模式及其变化 发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用 人力资源管理的制度化和人才提拔上的人力资源管理的制度化和人才提拔上的人力资源管理的制度化和人才提拔上的人力资源管理的制度化和人才提拔上的“快车道快车道快车道快车道”将人力资源管理放在战略高度将人力资源管理放在战略高度将人力资源管理放在战略高度将人力资源管理放在战略高度 强化培训强化培训强化培训强化培训人才长期培训人才长期培训人才长期培训人才长期培训 对抗性的劳资关系对抗性的劳资关系对抗性的劳资关系对抗性的劳资关系员工参与决策员工参与决策员工参与决策员工参与决策 刚性薪酬体系刚性薪酬体系刚性薪酬体系刚性薪酬体系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q日本企业人力资源管理模式及其变化 强烈的团队精神强烈的团队精神强烈的团队精神强烈的团队精神 重视员工素质，对员工终身教育培训重视员工素质，对员工终身教育培训重视员工素质，对员工终身教育培训重视员工素质，对员工终身教育培训(轮岗轮岗轮岗轮岗)有限入口和内部提拔、年功晋升有限入口和内部提拔、年功晋升有限入口和内部提拔、年功晋升有限入口和内部提拔、年功晋升引进能力主义引进能力主义引进能力主义引进能力主义 采用温情式的福利管理采用温情式的福利管理采用温情式的福利管理采用温情式的福利管理 终终终终身身身身雇雇雇雇佣佣佣佣、年年年年功功功功序序序序列列列列工工工工资资资资和和和和合合合合作作作作性性性性劳劳劳劳资资资资关关关关系系系系市市市市场场场场配配配配置置置置、雇雇雇雇佣佣佣佣方方方方式式式式多多多多样样样样化化化化、业业业业绩绩绩绩主主主主义义义义（复复复复合合合合型型型型工工工工资资资资管理）管理）管理）管理）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂q中国企业人力资源管理模式 国内企业领导层关于人的看法国内企业领导层关于人的看法国内企业领导层关于人的看法国内企业领导层关于人的看法q员工是一种附属物员工是一种附属物q员工是活动的主体员工是活动的主体 国内企业几种人力资源管理模式国内企业几种人力资源管理模式国内企业几种人力资源管理模式国内企业几种人力资源管理模式q自我中心式、非理性化家庭管理自我中心式、非理性化家庭管理q以人为中心、理性化团队管理以人为中心