企业现代化精细化管理培训课件

企企 业业 现现 代代 化化 精精 细细 化化 管管 理理企 业 现 代 化 精 细 化 管 理开 篇 词老子道德经n天下难事，必作于易；n天下大事，必作于细。n合抱之木，生于毫末；n九层之台，起于累土；n千里之行，始于足下。精精细细化化管管理理 开 篇 词老子道德经精精细化不仅仅是一种管理方法n不仅仅是一种管理方法n更重要的是思维方式n还是一种管理文化精精细细化化管管理理 精细化不仅仅是一种管理方法不仅仅是一种管理方法精企企 业业 现现 代代 化化 精精 细细 化化 管管 理理n第一部分：现代企业精细化综述n第二部分：企业部门职能履行和协调n第三部分：把精细化管理进行到底精精细细化化管管理理 企 业 现 代 化 精 细 化 管 理第一部分：现代企业精细企企 业业 现现 代代 化化 精精 细细 化化 管管 理理n第一部分：现代企业精细化综述第一部分：现代企业精细化综述 一、现代企业和企业管理现代化 二、市场经济需要精细化管理 三、精细化管理凸显企业竞争优势 四、用数据分析的支持现场的精细化管理 五、把精细化管理运作于企业各环节精精细细化化管管理理 企 业 现 代 化 精 细 化 管 理第一部分：现代企业精细企企 业业 现现 代代 化化 精精 细细 化化 管管 理理n第二部分：企业部门职能履行和协调第二部分：企业部门职能履行和协调 一、职能的界定与划分 二、业务流程的优化与再造 三、管理制度体系建设精精细细化化管管理理 企 业 现 代 化 精 细 化 管 理第二部分：企业部门职能企企 业业 现现 代代 化化 精精 细细 化化 管管 理理n第三部分：把精细化管理进行到底第三部分：把精细化管理进行到底 一、宏观和微观相结合搞好精细化管理 二、精细化管理的八大具体方法 三、精细化管理实施过程中的注意事项 四、如何保障精细化的持之以恒精精细细化化管管理理 企 业 现 代 化 精 细 化 管 理第三部分：把精细化管理第一部分：现代企业精细化综述第一部分：现代企业精细化综述一、现代企业和企业管理现代化一、现代企业和企业管理现代化1、什么是现代企业2、企业管理现代化的标志3、人本思想进一步突出4、强调管理的系统观念精精细细化化管管理理 第一部分：现代企业精细化综述一、现代企业和企业管理现代化精1、什么是现代企业n公司制的确立n两级委托代理关系n三足鼎立和互相制约股东大会代表股东把企业的经营权委托给 董事会进行经营董事会把企业的管理权委托给 职业经理人团队进行管理精精细细化化管管理理 1、什么是现代企业公司制的确立精2、企业管理现代化的标志n先进理念n合适战略n科学决策n合理架构n善用人才n合理调控n优化流程n优秀文化精精细细化化管管理理 2、企业管理现代化的标志先进理念精3、人本思想进一步突出n一切管理的根源n人性化管理n人性的确切描述n发自内心的认可精精细细化化管管理理 3、人本思想进一步突出一切管理的根源精4、强调管理的系统观念n大系统n整体要素n牵一发而动全身n触类旁通精精细细化化管管理理 4、强调管理的系统观念大系统精二、市场经济需要精细化管理二、市场经济需要精细化管理1、什么是精细化管理2、企业为什么需要精细化管理3、全面理解精细化管理4、精细化管理的基本原则5、别让跑冒滴漏吃掉了利润6、精细化管理的结果是效益提升精精细细化化管管理理 二、市场经济需要精细化管理1、什么是精细化管理精1、什么是精细化管理n精细化管理就是，在常规管理的基础上，引入精益管理思想，通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理全部过程和管理过程的自始至终精确、高效、协同和持续运行。精精细细化化管管理理 1、什么是精细化管理精细化管理就是，在常规管理的基础上，引入2、企业为什么需要精细化管理n从中国人思维方式看n从中国企业的现状看n从企业的节约潜力看n从效率和效益的实现看精精细细化化管管理理 2、企业为什么需要精细化管理从中国人思维方式看精3、精细化管理的基本原则n准确确定特定产品的价值n识别每一种产品的价值流n使价值的流动连续不断n由顾客拉动生产商创造价值n凡事尽可能地追求完美精精细细化化管管理理 3、精细化管理的基本原则准确确定特定产品的价值精4、别让跑冒滴漏吃掉了利润n整个管理的效能低下n置身其中却视而不见n堵死跑冒滴漏的缺口精精细细化化管管理理 4、别让跑冒滴漏吃掉了利润整个管理的效能低下精5、精细化管理的结果是效益提升n在关注结果的同时更关注过程n不能为精细化而精细化n效益才是衡量企业的标准精精细细化化管管理理 5、精细化管理的结果是效益提升在关注结果的同时更关注过程精三、精细化管理凸显企业竞争优势三、精细化管理凸显企业竞争优势1、竞争条件下看谁更“精”2、从企业利润出发看精细化管理3、尽力消灭浪费是精益生产的精髓4、把流程中的精细化做到位5、生产现场的精细化最能考验管理者6、从设立量化指标看企业改善的空间精精细细化化管管理理 三、精细化管理凸显企业竞争优势1、竞争条件下看谁更“精”精1、竞争条件下看谁更“精”n竞争伴随市场化而来n竞争的国际化环境n精细化不仅仅是精明 精明 聪明 高明精精细细化化管管理理 1、竞争条件下看谁更“精”竞争伴随市场化而来精2、从企业利润出发看精细化管理n利润的产生既靠经营也靠管理n利润随竞争越来越被“摊薄”n往往就在于“那一点点”n经营赚钱n管理省钱精精细细化化管管理理 2、从企业利润出发看精细化管理利润的产生既靠经营也靠管理精3、尽力消灭浪费是精益生产的精髓n浪费往往在不自觉当中n必须认真查找浪费之源n浪费的不仅仅是金钱n浪费不仅仅是指有形的的浪费n在“少用”中“多取”精精细细化化管管理理 3、尽力消灭浪费是精益生产的精髓浪费往往在不自觉当中精4、把流程中的精细化做到位n生产的工艺流程最适宜改造n流程优化最重要的两件事n把职能化尽可能地流程化精精细细化化管管理理 4、把流程中的精细化做到位精5、生产现场的精细化最能考验管理者n精细化管理是首先从生产领域开始的n眼中有问题心中有办法n管理者的基本功在于细微处发现问题n其他部门的管理者从生产部门过渡学习精精细细化化管管理理 5、生产现场的精细化最能考验管理者精细化管理是首先从生产领域6、从设立量化指标看企业改善的空间n我们的企业量化很不够n强化量的观念和措施很重要n养成量化管理的习惯n量化从源头开始精精细细化化管管理理 6、从设立量化指标看企业改善的空间我们的企业量化很不够精四、用数据分析的支持现场的精细化管理四、用数据分析的支持现场的精细化管理1、定性定量的指标考核思辨2、浪费的不仅仅是金钱3、透视生产现场的多种浪费现象4、简单实用的6S与目视化管理5、坚持“基于数据分析的持续改善”活动6、管理者要满脑子都是数据精精细细化化管管理理 四、用数据分析的支持现场的精细化管理1、定性定量的指标考核思1、定性定量的指标考核思辨n两种基本的考核方法 定性考核 定量考核n企业分成与定性定量考核n考核的频度探讨精精细细化化管管理理 1、定性定量的指标考核思辨两种基本的考核方法精2、浪费的不仅仅是金钱n浪费金钱是看得见的n蚕食心灵是隐形的n百年的企业n节俭的员工精精细细化化管管理理 2、浪费的不仅仅是金钱浪费金钱是看得见的精3、透视生产现场的多种浪费现象n有形的浪费 原料 材料 金钱n无形的浪费 人才 信息 时间精精细细化化管管理理 3、透视生产现场的多种浪费现象有形的浪费精4、简单实用的6S与目视化管理n1S 整理（SEIRI）n2S 整顿（SEITON）n3S 清扫（SEIOS）n4S 清洁（SEIKETSU）n5S 素养（SHITSUKE）n6S自检（Self-criticism）n6S安全（safe）n走动和目视相结合（经验）精精细细化化管管理理 4、简单实用的6S与目视化管理1S 整理（SEIRI）精5、坚持“基于数据分析的持续改善”活动n现在是多少n理想是多少n可以改善多少n关键是持续精精细细化化管管理理 5、坚持“基于数据分析的持续改善”活动现在是多少精6、管理者要满脑子都是数据 n行业的水平n企业的标准n员工的技能n昨天的情况n今天的现状n明天的目标n都要了然于胸精精细细化化管管理理 6、管理者要满脑子都是数据 行业的水平精五、把精细化管理运作于企业各环节五、把精细化管理运作于企业各环节1、设计2、采购3、生产4、仓储运输5、销售6、场地7、设备8、人员9、质量10、安全精精细细化化管管理理 五、把精细化管理运作于企业各环节1、设计6、场地精1、设计n工业模式和企业战略n符合市场需求的产品线设计n“游戏规则”设计n组织结构设计n新产品设计n工作方法设计精精细细化化管管理理 1、设计工业模式和企业战略精2、采购n供应商排队n战略合作伙伴n准备替补供应商n采购比价n买方市场和卖方市场n争取做上家精精细细化化管管理理 2、采购供应商排队精3、生产n先把生产管理的精细化做好n由于空间集中容易升级n创造经验推广于其他部门精精细细化化管管理理 3、生产先把生产管理的精细化做好精4、仓储运输n零库存是个理想状态n保持弹性能够调节n自办运输和第三方物流精精细细化化管管理理 4、仓储运输零库存是个理想状态精5、销售n终端客户的选择n随着市场的变化而变化n对产品的了解和信心n长期稳定是关键n回款率是重要指标n深入钻研营销的学问精精细细化化管管理理 5、销售终端客户的选择精6、场地n一样的空间不一样的效益n用工业设计思想研究场地使用n节约用地前提下的回旋余地n场地使用有了环保要求精精细细化化管管理理 6、场地一样的空间不一样的效益精7、设备n传统企业的设备更新较慢n技术改造弥补缺憾n必要时及早更新n带病运转的危害n事故发生的主要原因n维护比更新更重要精精细细化化管管理理 7、设备传统企业的设备更新较慢精8、人员n定编定员的老话n岗位责任制是管理的核心n大材小用的危害n适当的小才大用n最好是适才而用n人力资源管理与潜能开发精精细细化化管管理理 8、人员定编定员的老话精9、质量n产品质量首当其冲n工作质量成为管理者要求n服务质量决定成败精精细细化化管管理理 9、质量产品质量首当其冲精10、安全n安全为天的提出n人人与安全有关n劳动合同法给安全提出了更高要求精精细细化化管管理理 10、安全安全为天的提出精第二部分：企业部门职能履行和协调第二部分：企业部门职能履行和协调一、职能的界定与划分二、业务流程的优化与再造三、管理制度体系建设精精细细化化管管理理 第二部分：企业部门职能履行和协调一、职能的界定与划分精一、职能的界定与划分1、用职能域分析法划分职能大类2、根据行业特点界定职种3、根据企业业务需要设置职位4、根据本人能力安排工作岗位5、职类职种职位岗位的统一精精细细化化管管理理 一、职能的界定与划分1、用职能域分析法划分职能大类精1、用职能域分析法划分职能大类n首先依据企业经营方式对组织职能域的要求将所有职位划分为不同职类 n技术类、市场类、作业类等 n职能大类的划分使管理简单清晰起来精精细细化化管管理理 1、用职能域分析法划分职能大类首先依据企业经营方式对组织职能2、根据行业特点界定职种n根据各职能域内各业务系统更明确的职能范围将职类中的职位进一步划分为不同职种 n根据任职者所需要的知识、技能要求，以及从工作责任的相似性角度进行职类职种划分精精细细化化管管理理 2、根据行业特点界定职种根据各职能域内各业务系统更明确的职能3、根据企业业务需要设置职位n同一职种设置几个职位要根据需要n职位的设置是因事设人而非因人设事n职位随信息化的发展而减少精精细细化化管管理理 3、根据企业业务需要设置职位同一职种设置几个职位要根据需要精4、根据本人能力安排工作岗位n招聘前的岗位说明对岗不对人n招聘中的量才录用合适为最好n聘用后的适才而用名正才言顺精精细细化化管管理理 4、根据本人能力安排工作岗位招聘前的岗位说明对岗不对人精5、职类职种职位岗位的统一n职类的划分既要符合国家规定 又要适应行业需要n职种的确定与企业业务相符合n职位的设置简约又高效n岗位的安排既精简又留有余地n不要超出大类而设置小类精精细细化化管管理理 5、职类职种职位岗位的统一职类的划分既要符合国家规定精6、岗位说明书的演示n一张纸解决问题n说明书对岗位不对人n不能让自己做岗位说明书n职责条目尽可能简单n要履行必要的手续n定期检查岗位说明书履行情况精精细细化化管管理理 6、岗位说明书的演示一张纸解决问题精二、业务流程的优化与再造业务流程的优化与再造1、如何理解流程2、业务流程的优化3、业务流程的再造4、管理流程中的精细化5、生产流程的精细化6、其他流程的精细化精精细细化化管管理理 二、业务流程的优化与再造1、如何理解流程精1、如何理解流程n流程是指完成一项任务、一个事件或一项活动的全过程n流程由一系列工作环节或步骤所组成，相互之间有先后的顺序，有一定的指向n简言之，流程就是做事的步骤精精细细化化管管理理 1、如何理解流程流程是指完成一项任务、一个事件或一项活动的全2、业务流程的优化n流程优化的起点是流程诊断 n不同企业管理流程存在的问题有共性 n流程优化存在的问题 流程结构问题 流程环节问题 流程节点问题 流程管理问题 精精细细化化管管理理 2、业务流程的优化流程优化的起点是流程诊断 精3、业务流程的再造（BPR）n企业的收购兼并n外部环境发生重大变化n产品升级换代n工厂整体搬迁n设备更新改造n管理团队易人n引进管理软件n重建员工激励机制精精细细化化管管理理 3、业务流程的再造（BPR）企业的收购兼并精4、管理流程中的精细化n管理系统的竖向梳理n管理职能的横向梳理n管理模块间的关系梳理n竖向到底与横向到边n职能化尽可能地流程化n大小流程的划分与细分精精细细化化管管理理 4、管理流程中的精细化管理系统的竖向梳理精5、生产流程的精细化n最初的生产精细化 在需要的时候，按照需要的数量，生产出需要的产品 基本特点是零库存、低成本和快速反应 n目前，我们认为 只有能和企业业务现状相匹配的，能降低生产过程成本，提高生产效率的方式才是正确的方式 精精细细化化管管理理 5、生产流程的精细化最初的生产精细化精6、其他流程的精细化n物流n仓储n行政n后勤n精精细细化化管管理理 6、其他流程的精细化物流精三、管理制度体系建设三、管理制度体系建设1、具备哪些规章制度就可以“搞定”企业2、系统规章制度的大致内容3、规章制度的简略介绍4、要有官制度的制度5、用制度实现员工的职业化6、执行力对于制度的重要性精精细细化化管管理理 三、管理制度体系建设1、具备哪些规章制度就可以“搞定”企业精1、具备哪些规章制度就可以、具备哪些规章制度就可以“搞定搞定”企业企业n公司章程n战略发展规划n管理大纲n工作流程手册（含技术规范）n员工手册n岗位责任制精精细细化化管管理理 1、具备哪些规章制度就可以“搞定”企业公司章程精2、系统规章制度的大致内容n演示规章制度的总目录n和已有规章制度相对照n尽量简化其内容精精细细化化管管理理 2、系统规章制度的大致内容演示规章制度的总目录精3、规章制度的简略介绍n分别介绍六个模块的规章制度n重点放在管理大纲上n指出员工手册不同之处精精细细化化管管理理 3、规章制度的简略介绍分别介绍六个模块的规章制度精4、要有管制度的制度n为什么制度执行不下去n做好了如何奖励n做不好如何处罚n还要有组织保证精精细细化化管管理理 4、要有管制度的制度为什么制度执行不下去精5、用制度实现员工的职业化n以此为生：职业化的标志n精于此道：胜任工作岗位n全民缺乏职业意识n缺乏系统的职业化培训精精细细化化管管理理 5、用制度实现员工的职业化以此为生：职业化的标志精6、执行力对于制度的重要性n再好的制度执行不下去都没用n心态要素怎样决定执行力 n角色要素怎样构建执行力n工具要素怎样落实执行力 n流程要素怎样保证执行力精精细细化化管管理理 6、执行力对于制度的重要性再好的制度执行不下去都没用精第三部分：把精细化管理进行到底第三部分：把精细化管理进行到底一、宏观和微观相结合搞好精细化管理二、精细化管理的八大具体方法三、精细化管理实施过程中的注意事项四、如何保障精细化的持之以恒精精细细化化管管理理 第三部分：把精细化管理进行到底一、宏观和微观相结合搞好精细化一、宏观和微观相结合搞好精细化管理一、宏观和微观相结合搞好精细化管理1、宏观上的理念强化和固化2、微观上的深入持久推进3、做到形式和内容的统一4、层层分解目标落实责任5、结合利益分配做好考核6、把完成集团的总目标放在首位精精细细化化管管理理 一、宏观和微观相结合搞好精细化管理1、宏观上的理念强化和固化1、宏观上的理念强化和固化n理念的重要性不可忽视n解决了理念问题就确立了前提n在短时期内要形成气候n成为员工的稳定理念精精细细化化管管理理 1、宏观上的理念强化和固化理念的重要性不可忽视精2、微观上的深入持久推进n不放过任何一个细节n不断总结胜败得失n吹毛求疵与精益求精精精细细化化管管理理 2、微观上的深入持久推进不放过任何一个细节精3、做到形式和内容的统一n必要的形式反映确切的内容n形式多样和内容丰富n不搞形式主义精精细细化化管管理理 3、做到形式和内容的统一必要的形式反映确切的内容精4、层层分解目标落实责任n大中小目标的一致性n不能分解的目标不是好目标n分解目标的意义在于落实责任n个体的目标之和大于总体目标精精细细化化管管理理 4、层层分解目标落实责任大中小目标的一致性精5、结合利益分配做好考核n利益的分配具有决定意义n不能羞于言利n逐级考核和自我考核精精细细化化管管理理 5、结合利益分配做好考核利益的分配具有决定意义精6、把完成集团的总目标放在首位n树立一盘棋思想n目标的实现依靠集团的支持n成为集团的核心部分精精细细化化管管理理 6、把完成集团的总目标放在首位树立一盘棋思想精二、精细化管理的八大具体方法二、精细化管理的八大具体方法1、细分化精细化管理的前提2、数量化科学是用数据说话3、流程化管理始于流程4、标准化绩效始于标准 5、协同化高效来自于协作 6、严格化你不能随意抛开规定7、实证化真相见于实证的结果8、例行化要从事务中解脱出来精精细细化化管管理理 二、精细化管理的八大具体方法1、细分化精细化管理的前提1、细分化精细化管理的前提n无限细分与适可而止n细分是手段不是目的n细分不能一刀切精精细细化化管管理理 1、细分化精细化管理的前提无限细分与适可而止精2、数量化科学是用数据说话n说得清楚究竟是多少n改变差不多的思维方式n科学和艺术的区别精精细细化化管管理理 2、数量化科学是用数据说话说得清楚究竟是多少精3、流程化管理始于流程n从哪里开始n到哪里结束n中间分几步精精细细化化管管理理 3、流程化管理始于流程从哪里开始精4、标准化绩效始于标准 n企业标准n行业标准n国家标准n国际标准n我们的要求n定额和超越精精细细化化管管理理 4、标准化绩效始于标准 企业标准精5、协同化高效来自于协作 n你不是一个人在工作n协作的效率衡量管理者素质n上下左右的协作n协作也要有规范精精细细化化管管理理 5、协同化高效来自于协作 你不是一个人在工作精6、严格化你不能随意抛开规定 n工业精神的核心n大庆精神在新形势下的发扬光大n规定的严肃性和创新管理精精细细化化管管理理 6、严格化你不能随意抛开规定 工业精神的核心精7、实证化真相见于实证的结果n实证就是亲自干一干n找到事情的真相n纸上得来终觉浅n绝知此事要躬行精精细细化化管管理理 7、实证化真相见于实证的结果实证就是亲自干一干精8、例行化要从事务中解脱出来n例行化和职业化n多一些例行化少一些例外n例行工作表及其使用精精细细化化管管理理 8、例行化要从事务中解脱出来例行化和职业化精三、精细化管理实施过程中的注意事项1、反复学习精细化理论和方法2、制定共同的管理和操作规则3、加强沟通使之有共同语言4、突出重点取得突破5、经常开展精细化管理活动6、及时总结巩固已有成果精精细细化化管管理理 三、精细化管理实施过程中的注意事项1、反复学习精细化理论和方1、反复学习精细化理论和方法n精细化的理论和方法其实不复杂n反复学习才能形成条件反射n互相影响就在反复学习中n持之以恒才能深入人心精精细细化化管管理理 1、反复学习精细化理论和方法精细化的理论和方法其实不复杂精2、制定共同的管理和操作规则n整个的管理系统n管理过程的始终n管理和操作规则要清楚n有共同规则才能有统一的约束精精细细化化管管理理 2、制定共同的管理和操作规则整个的管理系统精3、加强沟通使之有共同语言n沟通使我们彼此接近n共同语言靠培养n沟通要有组织保证n必要的形式有助于沟通精精细细化化管管理理 3、加强沟通使之有共同语言沟通使我们彼此接近精4、突出重点取得突破n一个时期突出一个重点n都是重点就都不再是重点n集中精力取得突破即可进入良性循环n做做放放不可能成功精精细细化化管管理理 4、突出重点取得突破一个时期突出一个重点精5、经常开展精细化管理活动n研讨会n征文比赛n参观学习n技术比武精精细细化化管管理理 5、经常开展精细化管理活动研讨会精6、及时总结巩固已有成果n总结使我们快速提升n成果得不到巩固仍会流失n扩大成果靠不断总结n让总结成为习惯精精细细化化管管理理 6、及时总结巩固已有成果总结使我们快速提升精四、如何保障精细化的持之以恒四、如何保障精细化的持之以恒1、树立精细化管理的理念2、有具体的精细化目标4、有切实的精细化管理制度5、把精细化管理方法培训到位6、树立精细化管理的榜样7、塑造精细化管理的企业文化8、避开精细化管理的误区精精细细化化管管理理 四、如何保障精细化的持之以恒1、树立精细化管理的理念精1、树立精细化管理的理念n任何一种管理都不能拒绝理念的学习n人与人不同主要在于理念n记住最基本的精细化管理理念精精细细化化管管理理 1、树立精细化管理的理念任何一种管理都不能拒绝理念的学习精2、有具体的精细化目标n精细化管理和目标管理n精细化管理和标杆管理n具体明确和层层分解精精细细化化管管理理 2、有具体的精细化目标精细化管理和目标管理精4、有切实的精细化管理制度n把精细化管理写进管理大纲n每个部门要有精细化管理实施细则n要有管理制度的制度n要有配套的管理和监督人员精精细细化化管管理理 4、有切实的精细化管理制度把精细化管理写进管理大纲精5、把精细化管理方法培训到位n层层培训又各有不同n不是一次培训定终身n内部培训和外部培训相结合精精细细化化管管理理 5、把精细化管理方法培训到位层层培训又各有不同精6、树立精细化管理的榜样n海尔的以个人命名管理法n石药集团每月评比管理之星n想想我们自己怎么办精精细细化化管管理理 6、树立精细化管理的榜样海尔的以个人命名管理法精7、塑造精细化管理的企业文化n让精细化融进企业文化里n企业文化建设的三阶段n塑造成精细化管理的文化氛围精精细细化化管管理理 7、塑造精细化管理的企业文化让精细化融进企业文化里精8、避开精细化管理的误区n精细化很难操作n员工不愿意精细化n精细化会给客户带来麻烦n精细化管理会提高成本n精细化会占用管理者很多时间n精细化不好考核兑现精精细细化化管管理理 8、避开精细化管理的误区精细化很难操作精总总 结：结：1、精细化是企业发展的必经之路2、学习精细化管理是经理人的必修课3、精细化通过学习是可以达到的4、精细化管理必须持之以恒才能真正能奏效精精细细化化管管理理 总 结：1、精细化是企业发展的必经之路精