企业文化的内涵与层次培训教程课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/25企业文化的内涵与层次企业文化的内涵与层次培训教程培训教程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么1 1）为什么中国许多）为什么中国许多“明星明星”企业很快成为企业很快成为“流星流星”企业。企业。2 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍碍3 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。为什么企业分权分利就分心。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。（企业家的文化角色是什么？）。8 8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。9 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。如何进行文化继承与创新。1010）为什么优秀公司重视企业文化。）为什么优秀公司重视企业文化。问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么（续）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂为什么优秀公司重视企业文化？为什么优秀公司重视企业文化？n 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界世界世界500500500500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力他们的企业文化注入活力他们的企业文化注入活力他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。大基石。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用n企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进促进促进促进，而是而是直接提高直接提高直接提高直接提高。n美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小科特教授与其研究小组，用了组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。设的公司。1111年的考察期间的结论如下页图表所示：年的考察期间的结论如下页图表所示：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的公不重视企业文化的公司司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国安然公司美国安然公司案例案例畸形公司文化媒体推波助澜畸形公司文化媒体推波助澜毁灭毁灭n安然公司背景：安然公司背景：n 成立于成立于19581958年，总部设在美国休斯敦。曾是年，总部设在美国休斯敦。曾是一家位于美国得克萨斯州休斯敦市的能源类公司。一家位于美国得克萨斯州休斯敦市的能源类公司。安然公司在安然公司在20002000年财富世界年财富世界500500强排名第强排名第1616位，位，是美国最大的天然气采购商及出售商，也是领先是美国最大的天然气采购商及出售商，也是领先的能源批发做市商。的能源批发做市商。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n 在在20012001年宣告破产之前，安然拥有约年宣告破产之前，安然拥有约2100021000名雇员，名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，20002000年披露的营业额达年披露的营业额达10101010亿美元之巨。公司连续六年被财富亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为杂志评选为“美国最具创新精神公司美国最具创新精神公司”，然而真正使安然，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司司20022002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于20012001年年1111月月3030日申请破产，美国本部于日申请破产，美国本部于2 2日后同样申请破产保护。但在日后同样申请破产保护。但在其破产前的资产规模为其破产前的资产规模为498498亿美元，并有亿美元，并有312312亿的沉重债务。亿的沉重债务。过度膨胀的快速发展使其无法应对经济环境的逆转，而导过度膨胀的快速发展使其无法应对经济环境的逆转，而导致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企业。致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企业。n从那时起，从那时起，“安然安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。已经成为公司欺诈以及堕落的象征。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国安然公司案例美国安然公司案例n n文化之一：文化之一：文化之一：文化之一：“只能成功只能成功只能成功只能成功”诱人作假诱人作假诱人作假诱人作假n在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思开的董事长肯尼思.莱。莱。n这是安然公司的这是安然公司的“赢者获得一切赢者获得一切”这种文化的缩影。该公这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了债务，从而造成了用前经理玛格丽特用前经理玛格丽特.切科尼的话来切科尼的话来说说“一座用纸牌搭成的房子一座用纸牌搭成的房子”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国安然公司案例美国安然公司案例 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦霍格伦说：说：“动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”n文化二：人被轻视文化二：人被轻视 “只重结果只重结果”安然的文化：安然的文化：“压力锅文化压力锅文化”安然是一个安然是一个“炼人场炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对求他们对“联合之路联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。道。前安然公司雇员萨利前安然公司雇员萨利.文森说：文森说：“今天你受到了亲睐，明天今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、企业文化的概念一、企业文化的概念n企业文化一词，源于美国英文企业文化一词，源于美国英文n“Corporate cultures”“Corporate cultures”企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。在在2020世纪世纪8080年代中国当时实行年代中国当时实行“部部局局公公司司厂厂”直线管理格局，公司是一级组织，为直线管理格局，公司是一级组织，为避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文化。化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n什么是企业文化？什么是企业文化？n 故事故事 纽约市长的一则轶事。纽约市长的一则轶事。朱利安尼被认为是有史以来最具朱利安尼被认为是有史以来最具“创意能力创意能力”的纽约的纽约市长，在任内，他完成了一桩令历任市长头痛不已的市长，在任内，他完成了一桩令历任市长头痛不已的“不不可能的任务可能的任务”：他只花了一年时间就将纽约犯罪率最高的：他只花了一年时间就将纽约犯罪率最高的中央地铁站的发案率下降了中央地铁站的发案率下降了3 33 3。而让人尤为敬佩的是，。而让人尤为敬佩的是，他仅仅用了一着就出奇制胜。他仅仅用了一着就出奇制胜。朱利安尼调整了全站的背景音乐系统，开始朱利安尼调整了全站的背景音乐系统，开始2424小时不小时不间断地播放莫扎特的典雅梵音。间断地播放莫扎特的典雅梵音。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n 据纽约日报报道，这些不绝于耳的要命的莫扎特据纽约日报报道，这些不绝于耳的要命的莫扎特的贵族音乐，彻底地摧毁了地铁站原有的昏暗、混乱的的贵族音乐，彻底地摧毁了地铁站原有的昏暗、混乱的“犯罪空气犯罪空气”。那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中就。那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中就不由自主地觉得行窃的氛围不对了；那些吸毒贩毒的也堵不由自主地觉得行窃的氛围不对了；那些吸毒贩毒的也堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中似乎也觉得浑身不对劲；强不住耳朵，在莫扎特的音乐中似乎也觉得浑身不对劲；强悍斗狠的黑帮老大们更是觉得无趣，在莫扎特的音乐里聚悍斗狠的黑帮老大们更是觉得无趣，在莫扎特的音乐里聚众械斗，无论怎么叫喊冲杀也欢快不起来。久而久之，中众械斗，无论怎么叫喊冲杀也欢快不起来。久而久之，中央地铁站的闲杂人等变得越来越稀少。央地铁站的闲杂人等变得越来越稀少。就这样，朱利安尼没有派一兵一卒，仅靠一个莫扎特就这样，朱利安尼没有派一兵一卒，仅靠一个莫扎特就摆平了全纽约最头痛的就摆平了全纽约最头痛的“犯罪之渊犯罪之渊”。尽管不是办企业，但企业家出身的朱利安尼无疑运用尽管不是办企业，但企业家出身的朱利安尼无疑运用了了“情境管理情境管理”的理念。他营造了一个独特的文化氛围，的理念。他营造了一个独特的文化氛围，在这个氛围中，人们不由自主地认同了某一种价值观，使在这个氛围中，人们不由自主地认同了某一种价值观，使人们的行为发生了微妙的趋同性的变化。人们的行为发生了微妙的趋同性的变化。如果说什么是企业文化，这应该就是了。如果说什么是企业文化，这应该就是了。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（一）企业文化的定义（一）企业文化的定义n国内外大约有多国内外大约有多种。种。n基本含义是一致的，即基本含义是一致的，即指企业在一定价值体系指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。行为方式的总和。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂国内学者的观点国内学者的观点:n 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。等。企业文化有广义和狭义之分。企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。形态。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 文明即文化文明即文化-广义上理解广义上理解 广义的企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企广义的企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质和精神财富的总和。业员工在生产经营中逐步形成的物质和精神财富的总和。物质文化物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物。是物。精神文化精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。念，主体是人。狭义的企业文化是企业在经营中形成的，并为本企业狭义的企业文化是企业在经营中形成的，并为本企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神支员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、礼仪以及文娱生活的总和。柱、道德伦理、礼仪以及文娱生活的总和。从狭义来看，企业文化主要是指企业的从狭义来看，企业文化主要是指企业的精神文化。精神文化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n 也就是在长期的经营活动中形成的共同持有也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。总和。企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的；如果说作然它常常是通过某种口号表达出来的；如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么，为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么，企业的精神文化则需要长期的努力才能形成；而企业的精神文化则需要长期的努力才能形成；而一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造就了强大的助推力。就了强大的助推力。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂西方学者关注企业文化的含义而不是定义西方学者关注企业文化的含义而不是定义n美美 特雷斯特雷斯迪尔与艾兰迪尔与艾兰肯尼迪合著企业文化：企肯尼迪合著企业文化：企业文化包括业文化包括5 5要素：要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。仪式和文化网络。n企业环境企业环境“是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响要是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响要素素”。n n威廉威廉威廉威廉大内大内大内大内 ：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。一个公司的文化由其传统和风气所构成。一个公司的文化由其传统和风气所构成。一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”n n重点在企业风气。重点在企业风气。重点在企业风气。重点在企业风气。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业文化的新视野：企业文化的新视野：n企业文化是一个由管理者引导、全体员工创造的一个复杂企业文化是一个由管理者引导、全体员工创造的一个复杂的信息循环系统，是由一定层次形成的系统构架。也是一的信息循环系统，是由一定层次形成的系统构架。也是一种管理思想，制度和方法。种管理思想，制度和方法。这个信息循环系统可能传递正面信息，形成良性循环，也这个信息循环系统可能传递正面信息，形成良性循环，也可能传递负面信息，形成恶性循环。可能传递负面信息，形成恶性循环。前者产生一种向上的文化力，引领企业走向成功；后者产前者产生一种向上的文化力，引领企业走向成功；后者产生一种向下的文化力，推动企业走向失败。生一种向下的文化力，推动企业走向失败。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）企业文化在管理中的位置（二）企业文化在管理中的位置 企业文化是管理的第四种层面企业文化是管理的第四种层面n一个时期管理解决的主要问题：一个时期管理解决的主要问题：n以泰勒为代表的科学管理解决的是以泰勒为代表的科学管理解决的是效率问题；效率问题；行为科学解决的是管理的行为科学解决的是管理的激励问题；激励问题；系统科学解决的是管理的系统科学解决的是管理的思维问题；思维问题；企业文化解决的是管理在企业文化解决的是管理在精神层面运作的问题。精神层面运作的问题。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业运作的第一个层面企业运作的第一个层面n物质层面。物质层面。n要素：成本、现金、实物，与自然物理、化学运动非常接要素：成本、现金、实物，与自然物理、化学运动非常接近：增加、减少、改变。企业人员只知做事，没有灵魂支近：增加、减少、改变。企业人员只知做事，没有灵魂支配，处于必然王国，受盲性支配，如流水一般。配，处于必然王国，受盲性支配，如流水一般。n因此没有国家保护的民营企业平均寿命因此没有国家保护的民营企业平均寿命3.23.2年，由英雄年，由英雄狗熊。狗熊。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二个层面：在商业层面上运作第二个层面：在商业层面上运作n企业与员工是机会主义者。有商标、有一定的商誉、有勾兑，有营销企业与员工是机会主义者。有商标、有一定的商誉、有勾兑，有营销手段。与政府、银行、税务等一些部门的官员称兄道弟，情感勾兑，手段。与政府、银行、税务等一些部门的官员称兄道弟，情感勾兑，关系联络，相互提供方便，使一些经营者走上腐败之路。同时，经营关系联络，相互提供方便，使一些经营者走上腐败之路。同时，经营者也转移了对经营管理本身下功夫的方向，奉行者也转移了对经营管理本身下功夫的方向，奉行“勾兑就是生产力勾兑就是生产力”，民营企业自身造血功能日益弱化，有些民营企业的经营者，一旦失去民营企业自身造血功能日益弱化，有些民营企业的经营者，一旦失去“可靠可靠”的内外关系，企业经营立即陷入困难之中。的内外关系，企业经营立即陷入困难之中。n运作策略：酒色、赌毒（以赌的形式贿赂，特殊情况下用毒品）。使运作策略：酒色、赌毒（以赌的形式贿赂，特殊情况下用毒品）。使用雕虫小技，精明而无远大抱负。用雕虫小技，精明而无远大抱负。n兵马未动，酒肉先行；个个灌醉，路路打通；你朦胧我朦胧，你我正兵马未动，酒肉先行；个个灌醉，路路打通；你朦胧我朦胧，你我正好签合同。好签合同。陈丽琳讽世：陈丽琳讽世：n东篱把酒西厢醉，北战南征人笑累。东篱把酒西厢醉，北战南征人笑累。n肠胃早经人买走，那知病榻家人泪。肠胃早经人买走，那知病榻家人泪。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三个层面，社会层面上运作第三个层面，社会层面上运作n仍然在必然王国中。仍然在必然王国中。n但已开始思考担负的社会责任，企业的基础是什么，凭什但已开始思考担负的社会责任，企业的基础是什么，凭什么在社会生存。不会拿企业去赌，去开玩笑。深思熟虑与么在社会生存。不会拿企业去赌，去开玩笑。深思熟虑与各方面的关系，要造福一方，要有社会地位。各方面的关系，要造福一方，要有社会地位。n如长虹，在绵阳，在全国的地位。如长虹，在绵阳，在全国的地位。n如互惠超市，总经理潘世斌，口号：我尽心你方便，互惠如互惠超市，总经理潘世斌，口号：我尽心你方便，互惠就在你身边。就在你身边。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四个层面，精神层面运作。第四个层面，精神层面运作。n要运作好物质，首先要运作好精神，在物质层面上真正优要运作好物质，首先要运作好精神，在物质层面上真正优秀，必须在精神层面上优秀。秀，必须在精神层面上优秀。联想创始人柳传志联想创始人柳传志:“立意高，才可能制定出战略，才可能立意高，才可能制定出战略，才可能一步步地按照你的立意去做。立意低，只能瞢着做，做到一步步地按照你的立意去做。立意低，只能瞢着做，做到什么样子是什么样子什么样子是什么样子”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n韦尔奇：韦尔奇：我们不是为了活着，而是为了生活（有意义）我们不是为了活着，而是为了生活（有意义）;不是为了工作，而是为了事业不是为了工作，而是为了事业;不是为了成功，而是为了伟大（为人类创作生活、生存方不是为了成功，而是为了伟大（为人类创作生活、生存方式，与人类的事业联系在一起）。式，与人类的事业联系在一起）。在思想上是一个非常高的高度。一般人难以企及。在思想上是一个非常高的高度。一般人难以企及。但在企业文化的角度，管理思想，管理制度，方法，是可但在企业文化的角度，管理思想，管理制度，方法，是可以由必然王国到自由王国的。以由必然王国到自由王国的。有一大批企业有灵气，有战略思考，有生存价值观。有一大批企业有灵气，有战略思考，有生存价值观。花旗银行，任凭风吹浪打，胜似闲庭信步。花旗银行，任凭风吹浪打，胜似闲庭信步。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂把企业提高到精神层面上运作，有灵魂。把企业提高到精神层面上运作，有灵魂。n 使企业成为一个有机体。用精神的力量支配物质的力使企业成为一个有机体。用精神的力量支配物质的力量。凡用强大的精神力量支配物质的民族、国家，都是强量。凡用强大的精神力量支配物质的民族、国家，都是强大的。日耳曼民族（德国）大和民族（日本）都是精神力大的。日耳曼民族（德国）大和民族（日本）都是精神力量特别强大的。量特别强大的。毛泽东在毛泽东在19191919年一战后在湘江评论上发表文章评年一战后在湘江评论上发表文章评德国失败。说：德国失败。说：“德国民族惟其精神伟大，所以民族伟大。德国民族惟其精神伟大，所以民族伟大。”n用文化作为管理的根本手段进行管理就是企业文化管理。用文化作为管理的根本手段进行管理就是企业文化管理。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、企业文化的层次二、企业文化的层次爱德加爱德加沙因将企业文化分为三个层次：沙因将企业文化分为三个层次：位于企业文化核心的是基本假设，其次是价值层面，位于企业文化核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为层面。再次是行为规范和行为层面。根据学者们的研究和企业中的管理与策划的一些经验，根据学者们的研究和企业中的管理与策划的一些经验，认为：认为：从可视性上考虑，可分为三层：从可视性上考虑，可分为三层：浅表层：企业的外观环境、标语，口号、文化仪式等能让浅表层：企业的外观环境、标语，口号、文化仪式等能让人一眼得见的文化要素。人一眼得见的文化要素。例如：沃尔玛晨会，平安保险公司的朝会例如：沃尔玛晨会，平安保险公司的朝会路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业文化的外在表现企业文化的外在表现n松下幸之助曾说：松下幸之助曾说：“我只要走进一家公司七秒种，就能感受到这个公我只要走进一家公司七秒种，就能感受到这个公司的业绩如何。司的业绩如何。”七秒钟？七秒钟？在这么短的时间里能让他感受到什么呢？接待员的表情与在这么短的时间里能让他感受到什么呢？接待员的表情与态度；挂在墙上的曲线图；刚巧听到一名工作人员正在应付一个投拆态度；挂在墙上的曲线图；刚巧听到一名工作人员正在应付一个投拆电话或者两名访问客户归来的业务员在交换意见；在被迎进经理办公电话或者两名访问客户归来的业务员在交换意见；在被迎进经理办公室之前，也许还来得及瞥一眼办公区域，知道员工们是忙碌地到处走室之前，也许还来得及瞥一眼办公区域，知道员工们是忙碌地到处走动（决不是在动（决不是在“做样子做样子”），还是安静地各就各位（也可能在忙着用），还是安静地各就各位（也可能在忙着用脑），是神采飞扬还是因无所事事而显得百无聊赖、神情涣散。脑），是神采飞扬还是因无所事事而显得百无聊赖、神情涣散。也许这些都是，也许这些都不是。准确地说，这位日本经营之神用来也许这些都是，也许这些都不是。准确地说，这位日本经营之神用来测量一个公司的工具，是在瞬间捕捉到的气氛，一种近乎于测量一个公司的工具，是在瞬间捕捉到的气氛，一种近乎于“场场”的的力量，它就是力量，它就是企业文化。企业文化。久入兰室不闻其香。在一家企业呆久了，你也许感受不到这家企业文久入兰室不闻其香。在一家企业呆久了，你也许感受不到这家企业文化氛围的独特之处，更不可能捕捉到这种氛围所传达出来的化氛围的独特之处，更不可能捕捉到这种氛围所传达出来的“力度力度”，但企业给人的第一印象中，感觉灵敏的人所见一叶知秋的，但企业给人的第一印象中，感觉灵敏的人所见一叶知秋的 叶叶，往，往往就是企业文化。往就是企业文化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂隐显层：隐显层：时隐时显，隐显结合。时隐时显，隐显结合。很多企业领导都倡导有满意的员工才有满意的顾客。很多企业领导都倡导有满意的员工才有满意的顾客。这都是隐显结合的中间层的企业文化。这都是隐显结合的中间层的企业文化。深潜层：深潜层：领导与员工内心深处真实的价值观。这一价值观或多领导与员工内心深处真实的价值观。这一价值观或多或少或早或晚会在一些事情上表现出来。有的企业深潜的或少或早或晚会在一些事情上表现出来。有的企业深潜的价值观与行为表现是一致的；有的企业则不一致，表现出价值观与行为表现是一致的；有的企业则不一致，表现出来的是上下不一，言行不一。来的是上下不一，言行不一。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业文化的内涵与层次企业文化的内涵与层次从企业文化结构的角度考虑从企业文化结构的角度考虑n第一层第一层企业形象企业形象 企业形象，是指企业内外对企业的整体感觉、印象和企业形象，是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。公认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。公众印象来自不同个体的认知和判断，并由此而形成具有相众印象来自不同个体的认知和判断，并由此而形成具有相对稳定性的公众态度，公众态度的表达会进一步形成公众对稳定性的公众态度，公众态度的表达会进一步形成公众舆论，公众舆论的扩散和传播则对人们的行为进行导向。舆论，公众舆论的扩散和传播则对人们的行为进行导向。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n包括外部形象和内部形象包括外部形象和内部形象n外部形象外部形象n 主要指企业的名称、标志、建筑、装饰、知名度、美主要指企业的名称、标志、建筑、装饰、知名度、美誉度与员工代表企业显示的企业风范等。是企业形象的外誉度与员工代表企业显示的企业风范等。是企业形象的外在表现。在表现。n 内部形象主要指企业风尚、民主氛围、员工在企业内内部形象主要指企业风尚、民主氛围、员工在企业内部工作时的态度、行为习惯、装束、设施摆放组合等。是部工作时的态度、行为习惯、装束、设施摆放组合等。是以无形的形式存在的企业形象的核心体现。以无形的形式存在的企业形象的核心体现。n应引起注意的是，外在企业形象和内在企业形象不是割裂应引起注意的是，外在企业形象和内在企业形象不是割裂的和孤立的，而是统一的和互相依存的，外在企业形象反的和孤立的，而是统一的和互相依存的，外在企业形象反映内在企业形象，内在企业形象很大程度上决定了外在企映内在企业形象，内在企业形象很大程度上决定了外在企业形象。业形象。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二层第二层行为表现行为表现包括企业行为和个人行为包括企业行为和个人行为企业行为企业行为指企业的制度（主要是形成的传统、风气，而非制指企业的制度（主要是形成的传统、风气，而非制定于纸上的规章）、组织管理和经营活动及有关的社会活定于纸上的规章）、组织管理和经营活动及有关的社会活动。动。具体地讲有企业目标以及执行的方案步骤实施情况等等。具体地讲有企业目标以及执行的方案步骤实施情况等等。个人行为个人行为主要指职工的工作方法、态度和工作质量等。主要指职工的工作方法、态度和工作质量等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业行为和员工个人行为关系企业行为和员工个人行为关系 n 企业行为反映企业理念、塑造企业形象就是企业行为反映企业理念、塑造企业形象就是企业的行为识别。企业行为和员工行为关系密切，企业的行为识别。企业行为和员工行为关系密切，但企业行为和员工行为并非一个概念，企业行为但企业行为和员工行为并非一个概念，企业行为是抽象的，员工行为是企业行为的具体化和外在是抽象的，员工行为是企业行为的具体化和外在表现形式。企业行为涉及到企业活动的方方面面，表现形式。企业行为涉及到企业活动的方方面面，内容非常庞杂，相应的，企业行为识别系统设计内容非常庞杂，相应的，企业行为识别系统设计要考虑的因素也是多方面的。要考虑的因素也是多方面的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n从内外的方向性看，企业行为识别系统包括从内外的方向性看，企业行为识别系统包括两方面内容，两方面内容，一是对内企业行为活动，主要有：培训教育、一是对内企业行为活动，主要有：培训教育、组织建设、管理实施、技术创新与改造、生产运组织建设、管理实施、技术创新与改造、生产运作、产品开发、内部关系协调与沟通、工作软环作、产品开发、内部关系协调与沟通、工作软环境的在创造等；境的在创造等；二是对外的企业行为活动，主要有：市场调二是对外的企业行为活动，主要有：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动、查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动、服务工作、社会公益性和文化性活动、各项对外服务工作、社会公益性和文化性活动、各项对外协调和传播性工作。协调和传播性工作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n从层次性的角度来看，企业行为识别系统分设计从层次性的角度来看，企业行为识别系统分设计两个层次。两个层次。一是企业制度的设计一是企业制度的设计二是员工行为规范的设计。二是员工行为规范的设计。制度、规范的完善是规范企业员工行为的标制度、规范的完善是规范企业员工行为的标尺，因此，在某种程度上，企业行为的设计就是尺，因此，在某种程度上，企业行为的设计就是企业各种制度规范的完善过程。企业各种制度规范的完善过程。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三层第三层信息网络信息网络n从企业的角度讲是信息通道的问题：从企业的角度讲是信息通道的问题：n连接企业组织的信息通道，分为正式渠道和非正式渠道两连接企业组织的信息通道，分为正式渠道和非正式渠道两种。种。n从个人的角度说是沟通质量的问题：从个人的角度说是沟通质量的问题：n有效沟通有效沟通信息传递的关键信息传递的关键n以自我为中心以自我为中心话语设计中的问题话语设计中的问题n案例分析：案例分析：某单位领导将换届时，办公室主任向新领导某单位领导将换届时，办公室主任向新领导说他崇尚知恩报恩。说他崇尚知恩报恩。n设想发出信息者与接收信息者不同的信息意义。设想发出信息者与接收信息者不同的信息意义。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四层第四层思想核心思想核心n思想核心思想核心 （企业哲学、企业精神、经营理念）（企业哲学、企业精神、经营理念）n企业哲学企业哲学n主要有企业的价值体系和综合处理信息的方法，它决定了主要有企业的价值体系和综合处理信息的方法，它决定了企业的经营宗旨和行为。企业的经营宗旨和行为。n核心价值观核心价值观：处理问题的根本看法，决定你的发展。处理问题的根本看法，决定你的发展。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂思考题：思考题：n有一家纳税大户的企业，要搬到邻近城市去。原有一家纳税大户的企业，要搬到邻近城市去。原因有二：因有二：n一是别地税收政策更优惠，一是别地税收政策更优惠，n二是更低价的劳动力？二是更低价的劳动力？n你留还是不留？你留还是不留？n如果要留，怎么留？如果要留，怎么留？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂思考方向：思考方向：n税收在国家政策允许的下限内。税收在国家政策允许的下限内。n劳动力价格不仅看投入价值，还要看产出价值。劳动力价格不仅看投入价值，还要看产出价值。如果投入高如果投入高10倍，但产出高倍，但产出高20倍，选择就简单了。倍，选择就简单了。n企业以什么为本？企业以什么为本？n以人为本：企业文化的管理精髓，应思考其新时以人为本：企业文化的管理精髓，应思考其新时代的深层含义。代的深层含义。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业精神企业精神n日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济发展有三个要素，份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济发展有三个要素，第一是第一是精神，第二是法规，第三是资本。精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占这三个要素的比重是，精神占5050，法规占法规占4040，资本占，资本占1010。这说明，资本不是最关键的因素，文化要。这说明，资本不是最关键的因素，文化要素才是最重要的。素才是最重要的。n企业精神企业精神企业在生产经营实践活动中形成的促进企业发展并能企业在生产经营实践活动中形成的促进企业发展并能激发职工干劲的一种无形的力量，包括独立与协作精神、顽强拼搏的激发职工干劲的一种无形的力量，包括独立与协作精神、顽强拼搏的精神、创新精神、务实精神等。精神、创新精神、务实精神等。n1 1、独立与协作精神、独立与协作精神n新时代的要求新时代的要求独立，团队合作。独立，团队合作。n提问：天堂与地狱有何区别？提问：天堂与地狱有何区别？n耶稣领人参观地狱与天堂的故事耶稣领人参观地狱与天堂的故事使用长勺的区别使用长勺的区别n 中关于身体的比喻中关于身体的比喻眼与耳；手与脚眼与耳；手与脚。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2、顽强拼搏的精神、顽强拼搏的精神 经营是一场意志力的博斗，必须以意志力克服许多意想不到的困难，经营是一场意志力的博斗，必须以意志力克服许多意想不到的困难，才能成功。企业精神就是企业意志力的凝结，没有意志力就没有精神。才能成功。企业精神就是企业意志力的凝结，没有意志力就没有精神。n稻盛和夫在谈到自己成功经营时，特别指出：稻盛和夫在谈到自己成功经营时，特别指出：“经营的结果，由经营经营的结果，由经营者坚强的意志而定。者坚强的意志而定。”拔河比赛拔河比赛n他认为，经营要有明确的目标，但在实践中实现目标会遇到许多意想他认为，经营要有明确的目标，但在实践中实现目标会遇到许多意想不到的问题，这些问题造成经营的障碍，动摇人的信心，这时经营者不到的问题，这些问题造成经营的障碍，动摇人的信心，这时经营者的意志坚强与否，能否凭意志力坚持到底，成为经营成败的关键。意的意志坚强与否，能否凭意志力坚持到底，成为经营成败的关键。意志坚强与否就是精神力量大小的表现。稻盛说，中国古典文化学中有志坚强与否就是精神力量大小的表现。稻盛说，中国古典文化学中有大倡精神力量的说法。所谓大倡精神力量的说法。所谓“坚心可以破石坚心可以破石”、“断然行之，鬼神避断然行之，鬼神避之。之。”等等。他认为他就是凭精神力量工作的。等等。他认为他就是凭精神力量工作的。“我自己就是持之以我自己就是持之以恒地抱着这样的精神，一边总是被周围的人说着恒地抱着这样的精神，一边总是被周围的人说着不知什么时候会倒不知什么时候会倒下去的下去的，一边不分昼夜，全心全意地投入事业的，一边不分昼夜，全心全意地投入事业的”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3、创新进取精神、创新进取精神n实验实验1 1：水的用途：水的用途n实验实验2 2：条件：条件：两条线、两个圆、两个三角形两条线、两个圆、两个三角形 n 要求：五分钟内，拼成任一形状，写出题词或标题。要求：五分钟内，拼成任一形状，写出题词或标题。n管理学家德鲁克说：一切都是成本，唯有创新才是利润。管理学家德鲁克说：一切都是成本，唯有创新才是利润。n现代创新就是要提高营销的附加值。仅仅去适应市场、满足市场已成现代创新就是要提高营销的附加值。仅仅去适应市场、满足市场已成为被动，创造市场才是主动。企业与顾客永远在两端，有限的人力、为被动，创造市场才是主动。企业与顾客永远在两端，有限的人力、物力、财力无法真正满足市场。企业的人有限，而市场的需求是无限物力、财力无法真正满足市场。企业的人有限，而市场的需求是无限的。企业只有主动出击，引导顾客，创造企业能够满足的需求。的。企业只有主动出击，引导顾客，创造企业能够满足的需求。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂图一：适应社会图一：适应社会可塑性可塑性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n图二：小牙要啃大骨头图二：小牙要啃大骨头n志向远大志向远大路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n图三：墨镜遮不住三角眼图三：墨镜遮不住三角眼n精明，挑剔精明，挑剔路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂图四：三毛你在哪儿？二毛呼唤着。图四：三毛你在哪儿？二毛呼唤着。向往，追求向往，追求路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂图五：不多不少，越多越好图五：不多不少，越多越好合理利用合理利用路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂图六：颈上蝴蝶结，人呢？图六：颈上蝴蝶结，人呢？批判批判路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂创新与一定的文化密切相关创新与一定的文化密切相关n西方人的创新建立在其能力主义、个人主义的文化基础之西方人的创新建立在其能力主义、个人主义的文化基础之上上,其创新表现为个人实现，诺贝尔奖与美国的其他很多其创新表现为个人实现，诺贝尔奖与美国的其他很多奖只奖给个人，不奖给集体。奖只奖给个人，不奖给集体。n他们的创新天马行空，独往独来。有一个特点是把没有联他们的创新天马行空，独往独来。有一个特点是把没有联系的东西硬加联系。如橘子、瓶子、水，本来是没有联系系的东西硬加联系。如橘子、瓶子、水，本来是没有联系的事物，可是一联系上就成了橘子水；把牛的基因加在番的事物，可是一联系上就成了橘子水；把牛的基因加在番茄上，就有了特异的番茄。茄上，就有了特异的番茄。n试想，如果把牛的基因加在人身上，会出现什么结果呢？试想，如果把牛的基因加在人身上，会出现什么结果呢？人是否会变得与牛一样强壮，脸皮会不会成牛皮呢？人是否会变得与牛一样强壮，脸皮会不会成牛皮呢？n美国奉行平行思维，不奉行冲突思维，不轻易批判。所以，美国奉行平行思维，不奉行冲突思维，不轻易批判。所以，美国管理学派众多。中国人的思维就是冲突思维，不是批美国管理学派众多。中国人的思维就是冲突思维，不是批这个，就是批那个。这个，就是批那个。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n世界上一切事物都是相互联系的，把间接联系取消，直接世界上一切事物都是相互联系的，把间接联系取消，直接联系起来，变不可能为可能，就容易产生创新。联系起来，变不可能为可能，就容易产生创新。n美国人注重技术创新，推崇实用主义、工具主义、技术主美国人注重技术创新，推崇实用主义、工具主义、技术主义。技术是工具，是理论到实践的桥梁。义。技术是工具，是理论到实践的桥梁。n理论要转化为技术工具。美国要求数量化，是技术创新最理论要转化为技术工具。美国要求数量化，是技术创新最优化的国家，一个焦点在军事技术的创新，另一个焦点在优化的国家，一个焦点在军事技术的创新，另一个焦点在基础科学的创新。美国囊括了基础科学的创新。美国囊括了2|32|3的诺贝尔奖。实现了由的诺贝尔奖。实现了由基础到应用的良性循环。基础到应用的良性循环。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国创新两个四：美国创新两个四：1 1、个人创新、企业创新、社会创新、国家创新。、个人创新、企业创新、社会创新、国家创新。n美国视创新为美，探索、冒险、创新被视为理所当然。他美国视创新为美，探索、冒险、创新被视为理所当然。他们善于抛弃过去，探索未来。眼睛总看到新的地平线，生们善于抛弃过去，探索未来。眼睛总看到新的地平线，生活不会在一个地方。国家立法也充满创新精神，认为适合活不会在一个地方。国家立法也充满创新精神，认为适合就是好的。就是好的。n中国人喜欢整齐划一，喜欢大，前一段时间提出抓大放小。中国人喜欢整齐划一，喜欢大，前一段时间提出抓大放小。美国人喜欢小，常常留小做大，因为小意味着多样化，就美国人喜欢小，常常留小做大，因为小意味着多样化，就有创新的有利条件。有创新的有利条件。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、创新英雄、创新教父、创新支持系统、创新激励系统、创新英雄、创新教父、创新支持系统、创新激励系统n美国提倡否定过去，自己打败自己就是成功，别人打败你美国提倡否定过去，自己打败自己就是成功，别人打败你就是失败。过去的辉煌通通等于零。企业要有一批抢手，就是失败。过去的辉煌通通等于零。企业要有一批抢手，要勇冲勇闯，为企业开路。要勇冲勇闯，为企业开路。n创新教父创新教父引导创新，德鲁克对创新做出示范，引导鼓引导创新，德鲁克对创新做出示范，引导鼓吹。比尔吹。比尔 盖茨就是创新教父，在他手下聚集了一大批勇盖茨就是创新教父，在他手下聚集了一大批勇于创新的英雄。于创新的英雄。n创新支持系统：他们的观念是无数失败，开辟了成功的道创新支持系统：他们的观念是无数失败，开辟了成功的道路。因此，失败者在物质、精神、技术上都有很好的支持。路。因此，失败者在物质、精神、技术上都有很好的支持。n创新激励系统：鲜花、闪光灯、奖金、股份。创新激励系统：鲜花、闪光灯、奖金、股份。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国式创新的方法与连接点美国式创新的方法与连接点n故事：鸡尾酒故事：鸡尾酒n在一次酒会上，有在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香国家有什么好酒，中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威士忌，法国的加，英国的威士忌，法国的XO,德国的黑啤酒，意大利的德国的黑啤酒，意大利的红葡萄酒，都很了不起。到了美国这里，美国人找了个空红葡萄酒，都很了不起。到了美国这里，美国人找了个空杯子，把茅台等几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡杯子，把茅台