人文素养与职业道德--课件

人文素养与职业道德人文素养与职业道德1ppt课件 随着科学的进步，医学给社会带来的益随着科学的进步，医学给社会带来的益处比比皆是处比比皆是-许多疾病成功防治许多疾病成功防治 健康水平普遍提高健康水平普遍提高 平均寿命大大延长平均寿命大大延长 引言引言2ppt课件 然然而而，过过去去十十多多年年间间，医医疗疗纠纠纷纷却却成成几几何何级级数数增增长长，20022002年年五五千千多多起起,2004,2004年年八八千千多多起起,2006,2006年近一万起年近一万起,几乎以每年几乎以每年100%100%的速度增长。的速度增长。各各地地医医疗疗机机构构领领导导疲疲于于奔奔命命、医医生生护护士士人人人人自危。自危。引言引言3ppt课件为什么群众对医疗行业产生不满甚至尖锐批评？为什么群众对医疗行业产生不满甚至尖锐批评？为什么医患矛盾和冲突层出不穷，恶性事件屡屡升级？为什么医患矛盾和冲突层出不穷，恶性事件屡屡升级？为什么医生在社会的信任程度大大降低？为什么医生在社会的信任程度大大降低？引言引言4ppt课件技术性因素技术性因素非技术性因素，占到了非技术性因素，占到了74.4%74.4%。造成医疗纠纷的原因人文素养缺失人文素养缺失职业道德滑坡职业道德滑坡 引言引言5ppt课件 定义：定义：人人文文素素养养是是由由知知识识、能能力力、观观念念、情情感感、意意志志等等多多种种因因素素综综合合而而成成的的一一个个人人的的内内在在品品质质，决决定定着着一一个个人人的的人人格格、德德性性、气气质质、修修养养和和价价值值取向。取向。一、人文素养一、人文素养6ppt课件坚持两件事情：坚持两件事情：学习、锻炼身体学习、锻炼身体做好四项管理：做好四项管理：时间、行为、情绪、情境时间、行为、情绪、情境拥有一颗感恩的心拥有一颗感恩的心(一一)(二二)培养培养“三吃三吃”精神：精神：吃苦、吃亏、吃透吃苦、吃亏、吃透(三三)(四四)一、人文素养一、人文素养提升五项能力：提升五项能力：判断、处理、整合、合作、规划判断、处理、整合、合作、规划（五）（五）7ppt课件（一）拥有一颗感恩的心（一）拥有一颗感恩的心一、人文素养一、人文素养8ppt课件何谓感恩？何谓感恩？现代汉语词典：现代汉语词典：对别人所给的帮助表示感激。对别人所给的帮助表示感激。牛津字典：牛津字典：乐乐于于把把得得到到好好处处的的感感激激呈呈现现出出来来且且回馈他人。回馈他人。核心词：感激、回馈核心词：感激、回馈 一、人文素养一、人文素养9ppt课件一、人文素养一、人文素养 感恩节，感恩节，Thanksgiving DayThanksgiving Day 感谢上苍感谢上苍 感谢他人感谢他人 美国美国:11:11月的第四个星期四月的第四个星期四 加拿大加拿大:10:10月的第二个星期一。月的第二个星期一。在在这这一一天天，不不管管遇遇到到谁谁，他他们们都都会会说说：“Thank Thank youyou！”像像中中国国的的春春节节一样，人们不管多忙，都要和自己的家人团聚。一样，人们不管多忙，都要和自己的家人团聚。10ppt课件滴水之恩，涌泉相报滴水之恩，涌泉相报衔环结草，以恩报德衔环结草，以恩报德吃水不忘挖井人吃水不忘挖井人报恩报恩 感恩感恩 知恩知恩 一、人文素养一、人文素养11ppt课件感恩是一种人生态度，感恩是一种人生态度，只有懂得感恩，才能拥有平和的心态。只有懂得感恩，才能拥有平和的心态。感恩，是一种处世哲学，感恩，是一种处世哲学，只有懂得感恩，才会收获美好的情感。只有懂得感恩，才会收获美好的情感。感恩，是一种社会责任，感恩，是一种社会责任，只有懂得感恩，才能体会成功的喜悦。只有懂得感恩，才能体会成功的喜悦。一、人文素养一、人文素养12ppt课件 （二）坚持两件事情（二）坚持两件事情 学习学习 锻炼身体锻炼身体一、人文素养一、人文素养13ppt课件活到老，学到老活到老，学到老学无止境学无止境终身学习，不断学习终身学习，不断学习学习学习 一旦停止了学习，就意味着随时可能被一旦停止了学习，就意味着随时可能被别人超越，成为落伍者。别人超越，成为落伍者。一、人文素养一、人文素养14ppt课件学习学习2001学习学习学问学问 学识学识 学而时习之。学而时习之。学而常问道。学而常问道。学而识其本。学而识其本。一、人文素养一、人文素养15ppt课件锻炼身体锻炼身体2001物理的健康物理的健康机理的健康机理的健康心理的健康心理的健康 健健康康 世界卫生组织认为：健康是一种身体、精世界卫生组织认为：健康是一种身体、精神和交往上的完美状态，而不只是身体无病。神和交往上的完美状态，而不只是身体无病。一、人文素养一、人文素养16ppt课件锻炼身体锻炼身体2001 有调查显示，有调查显示，70%70%的人呈亚健康状态。的人呈亚健康状态。也就是说你可能没有生病，但实际上，你也就是说你可能没有生病，但实际上，你并不是个健康人。并不是个健康人。防范防范-饮食有度饮食有度/良好睡眠良好睡眠/适当运动适当运动一、人文素养一、人文素养17ppt课件 （三）培养（三）培养“三吃三吃”精神精神 吃亏、吃苦、吃透吃亏、吃苦、吃透 一、人文素养一、人文素养18ppt课件1 1、吃亏长品格、吃亏长品格2 2、吃苦长才干、吃苦长才干3 3、吃透长知识、吃透长知识一、人文素养一、人文素养19ppt课件 （四）做好四项管理（四）做好四项管理 时间管理、行为管理时间管理、行为管理 情绪管理、情境管理情绪管理、情境管理 一、人文素养一、人文素养20ppt课件时间管理时间管理做最值得做的事情做最值得做的事情做今后不能重复的事情做今后不能重复的事情 我们都有一个同感，要做的事太多了，我们都有一个同感，要做的事太多了，总感到时间不够用。每天都觉得神经紧张、总感到时间不够用。每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙，一个星期七天，天天如此，一晃匆匆忙忙，一个星期七天，天天如此，一晃就是一个月，一晃就是一年。就是一个月，一晃就是一年。造成这种局面的原因：做事目标不明确、造成这种局面的原因：做事目标不明确、缺乏优先顺序、过于注重细节、简单事情复缺乏优先顺序、过于注重细节、简单事情复杂化、不会拒绝别人的请求等。杂化、不会拒绝别人的请求等。一、人文素养一、人文素养21ppt课件时间管理时间管理偏重第三、四类事务的结果：全无责任感、工作不保、依赖他偏重第三、四类事务的结果：全无责任感、工作不保、依赖他人或社会机构维生。人或社会机构维生。着重第二类事务的结果：有远见，有理想、平衡、纪律、自制、着重第二类事务的结果：有远见，有理想、平衡、纪律、自制、少有危机少有危机一、人文素养一、人文素养22ppt课件时间管理时间管理偏重第三、四类事务的结果：全无责任感、工作不保、依赖他偏重第三、四类事务的结果：全无责任感、工作不保、依赖他人或社会机构维生。人或社会机构维生。着重第二类事务的结果：有远见，有理想、平衡、纪律、自制、着重第二类事务的结果：有远见，有理想、平衡、纪律、自制、少有危机少有危机一、人文素养一、人文素养23ppt课件时间管理时间管理 我们要学会掌握重点，用我们要学会掌握重点，用80%80%的时的时间来做间来做20%20%最重要的事情。最重要的事情。管理时间的水平高低，决定着事管理时间的水平高低，决定着事业和生活的成败业和生活的成败。一、人文素养一、人文素养24ppt课件行为管理行为管理 工作和生活中的行为工作和生活中的行为95%95%是靠习惯去完成的。是靠习惯去完成的。习惯是长期形成的，改变是困难的，但还是习惯是长期形成的，改变是困难的，但还是能改变，主要是决心。能改变，主要是决心。根据美国科学家的研究，一个好习惯的养成根据美国科学家的研究，一个好习惯的养成需要需要2121天，在经过天，在经过9090天的重复就会形成稳定的天的重复就会形成稳定的习惯。习惯。一、人文素养一、人文素养25ppt课件行为管理行为管理 坚持和强化那些能够帮助你、提升你的好习惯，坚持和强化那些能够帮助你、提升你的好习惯，调整和摒弃那些阻碍你、困扰你的不良习惯。调整和摒弃那些阻碍你、困扰你的不良习惯。要改变以往的习惯，还要做好各方面的准备，首要改变以往的习惯，还要做好各方面的准备，首先是知识准备，再者是技巧准备，最重要的是自己先是知识准备，再者是技巧准备，最重要的是自己要有强烈的欲望，把这种欲望变成自己的想法，自要有强烈的欲望，把这种欲望变成自己的想法，自己想去做，愿意去做己想去做，愿意去做。一、人文素养一、人文素养26ppt课件行为管理行为管理一、人文素养一、人文素养法律约束法律约束制度约束制度约束良智约束良智约束道德约束道德约束27ppt课件情绪管理情绪管理情情绪绪是是人人对对事事物物的的态态度度的的体体验验，包包括括喜喜、怒怒、忧忧、思思、悲悲、恐恐、惊惊七七种。种。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、有效控制。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、有效控制。情情绪绪管管理理，就就是是用用对对的的方方法法，用用正正确确的的方方式式，探探索索、调调整整、理理解解、放放松自己的情绪，是一种自我管理。松自己的情绪，是一种自我管理。一、人文素养一、人文素养28ppt课件情绪管理情绪管理一、人文素养一、人文素养29ppt课件情境管理情境管理 情情境境管管理理意意味味着着不不能能用用一一成成不不变变的的方方法法，而而要要随随着着情情况况和和环环境境的的不不同同而而改改变变应应对对方方式，讲究的是因人而异，因地制宜。式，讲究的是因人而异，因地制宜。一、人文素养一、人文素养30ppt课件情境管理情境管理危机的定义：危机的定义：危危机机是是指指危危机机及及组组织织利利益益、形形象象、生生存的发展性或灾难性的事故或事件。存的发展性或灾难性的事故或事件。危机的特点：危机的特点：事件发生突然事件发生突然事态后果严重事态后果严重解除时间紧迫解除时间紧迫局面不可控制局面不可控制一、人文素养一、人文素养31ppt课件情境管理情境管理 医院危机的特殊性医院危机的特殊性除具备危机的一般特征外除具备危机的一般特征外高风险性：关乎健康、危及生命高风险性：关乎健康、危及生命高关注度：公众关切、媒体聚焦高关注度：公众关切、媒体聚焦高科技性：专业性强、解读力弱高科技性：专业性强、解读力弱高扩散性：直涉政府、危及同行高扩散性：直涉政府、危及同行一、人文素养一、人文素养32ppt课件情境管理情境管理 医院面对的主要危机类型医院面对的主要危机类型管理危机：管理危机：人员管理、货源管理、财务管理、医疗管理人员管理、货源管理、财务管理、医疗管理法律危机：法律危机：医疗事故、医疗纠纷、其他法律合同纠纷医疗事故、医疗纠纷、其他法律合同纠纷素质危机：素质危机：不良服务态度、劣质服务质量不良服务态度、劣质服务质量关系危机：关系危机：员工关系、医患关系、媒体关系、政府关系员工关系、医患关系、媒体关系、政府关系一、人文素养一、人文素养33ppt课件情境管理情境管理 危机的发展过程危机的发展过程 危机潜伏期：危机潜伏期：问题潜藏、矛盾积累、征兆出现问题潜藏、矛盾积累、征兆出现 危机爆发期：危机爆发期：问题爆发、演变迅速、声誉毁损问题爆发、演变迅速、声誉毁损 危机扩散期：危机扩散期：媒体介入、公众传播、矛盾升级媒体介入、公众传播、矛盾升级 危机解除期：危机解除期：设计方案、实施行动、传播引导设计方案、实施行动、传播引导一、人文素养一、人文素养34ppt课件情境管理情境管理 危机管理的阶段划分危机管理的阶段划分危机的事前预控危机的事前预控:收集信息、识别危机、发出警示、建立预案收集信息、识别危机、发出警示、建立预案危机爆发后的应对危机爆发后的应对:调查分析、安抚公众、联络媒介、控制损害调查分析、安抚公众、联络媒介、控制损害危机结束后的恢复管理：危机结束后的恢复管理：落实整改、消除影响、修补关系、矫正形象落实整改、消除影响、修补关系、矫正形象一、人文素养一、人文素养35ppt课件危危机机管理內涵介管理內涵介绍绍Crisis Crisis managementmanagement危危机机管理管理六阶段六阶段危危机处机处理理八八法法则则危机避免危机避免危机准备危机准备危机确认危机确认危机控制危机控制危机解决危机解决从危机中获利从危机中获利 预防预防,准备准备,实施实施,学习学习 重在预防重在预防临危不乱临危不乱快速处理快速处理行胜于言行胜于言积极与传媒积极与传媒互互动动掌控掌控信息发布权信息发布权以诚相待以诚相待控制影响控制影响 持续性持续性,动态动态性性,操作性操作性36ppt课件情境管理情境管理 危机管理的目标转危为安转危为安（目标第一层次）（目标第一层次）恢恢复复医医院院生生存存和和发发展展的的常常态态，重重新新建立与目标公众的良性互动关系。建立与目标公众的良性互动关系。化危为机化危为机（目标第二层次）（目标第二层次）将将危危机机转转化化为为医医院院的的机机遇遇，每每一一次次危危机机既既可可能能孕孕育育导导致致失失败败的的种种子子，也也可可能能酝酝酿酿取取得得成功的希望。抓住机会，正确引导。成功的希望。抓住机会，正确引导。一、人文素养一、人文素养37ppt课件情境管理情境管理 危机处理的一般过程危机处理的一般过程确认事实确认事实确立对策确立对策安抚公众安抚公众引导舆论引导舆论沟通化解沟通化解转危为机转危为机危机恢复管理危机恢复管理消除负面影响消除负面影响重建互动关系重建互动关系总结经验教训总结经验教训一、人文素养一、人文素养38ppt课件情境管理情境管理 可怕不可免可怕不可免可怕不可免可怕不可免可防不可控可防不可控可防不可控可防不可控可遇不可求可遇不可求可遇不可求可遇不可求可有不可多可有不可多可有不可多可有不可多危机发生危机发生危机处理危机处理积极应对，勇于担当积极应对，勇于担当积极应对，勇于担当积极应对，勇于担当慎思谋略，有效掌控慎思谋略，有效掌控慎思谋略，有效掌控慎思谋略，有效掌控科学处置，化大为小科学处置，化大为小科学处置，化大为小科学处置，化大为小及时总结，寻求转机及时总结，寻求转机及时总结，寻求转机及时总结，寻求转机一、人文素养一、人文素养39ppt课件什么是专业素质？什么是专业素质？科学的临床思维判断能力系统的问题分析处理能力有效的信息沟通整合能力持续的学习改进规划能力自觉的团队合作行为能力40ppt课件 定义：定义：在职业活动过程中必须遵循的特定的职在职业活动过程中必须遵循的特定的职业思想与行为准则，是正确处理职业内部、业思想与行为准则，是正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应遵循的行为规范。系应遵循的行为规范。不仅关系着个人的形象和声誉，还与集不仅关系着个人的形象和声誉，还与集体乃至行业的声望和利益密切相关。体乃至行业的声望和利益密切相关。二、职业道德二、职业道德41ppt课件教师教师-范美忠,四川光亚学校老师.2008年5月12日14时28分，地震发生时，不顾学生第一个到达操场。事后，网民送其绰号“范跑跑”。杨经贵，安徽长丰县吴店中学老师。两位学生在课堂上打架，不予制止，随后其中一名学生突然晕倒不治身亡。被网友称为“杨不管。二、职业道德二、职业道德42ppt课件公务员：公务员：“最牛纪委书记最牛纪委书记”安徽桐城县范岗镇纪委书记李成富和亲友到医院看病，对医护人员大打出手，并口出狂言“我上面有人，我是纪委书记，我怕谁”，网友称之为“最牛纪委书记”。二、职业道德二、职业道德43ppt课件 毋庸置疑，我们有着一支优秀的行业队伍，毋庸置疑，我们有着一支优秀的行业队伍，他们秉承救死扶伤的天职，坚持科学严谨的态度，他们秉承救死扶伤的天职，坚持科学严谨的态度，发扬无私奉献的精神，在医疗卫生的各个行业、发扬无私奉献的精神，在医疗卫生的各个行业、各个岗位努力工作着。特别是在抗击非典、抗震各个岗位努力工作着。特别是在抗击非典、抗震救灾等公共卫生事件中，涌现了一批先进人物和救灾等公共卫生事件中，涌现了一批先进人物和道德模范，充分彰显了医务人员的崇高。道德模范，充分彰显了医务人员的崇高。二、职业道德二、职业道德44ppt课件 株洲市第二人民医院护士，突然遭到失去理智患者殴打晕倒在地,多处受伤。醒来的瞬间,发现患者正在跳楼,奔上前去,死死抓住已经跳出窗外的患者衣服，生死一刻她只有一个念头：“不能松手,我抓住的是一条命啊!”5月9日上午，省卫生厅向全省各市州卫生局、省部直各医疗卫生单位下发关于开展向何遥同志学习活动的通知，号召学习这名年轻护士的先进事迹和崇高精神。二、职业道德二、职业道德45ppt课件 无疑，我们的主流是好的，是值得肯定和称颂的。但也不无疑，我们的主流是好的，是值得肯定和称颂的。但也不可否认，少数医务人员职业道德水平欠缺的现象也是客观存可否认，少数医务人员职业道德水平欠缺的现象也是客观存在的，比如有的医生对患者治疗不精心，开大处方、收受红在的，比如有的医生对患者治疗不精心，开大处方、收受红包以及回扣等，过份依赖仪器设备检查，对病因、病情判断包以及回扣等，过份依赖仪器设备检查，对病因、病情判断能力较差，对待病人冷漠、淡然、沉默甚至无动于衷，过度能力较差，对待病人冷漠、淡然、沉默甚至无动于衷，过度的职业化，沟通不到位，服务不仔细，责任不落实，安全没的职业化，沟通不到位，服务不仔细，责任不落实，安全没保障，导致医患之间互不信任，甚至互为敌对。保障，导致医患之间互不信任，甚至互为敌对。同样，这些问题也值得我们引起足够深思，足够的重视。同样，这些问题也值得我们引起足够深思，足够的重视。二、职业道德二、职业道德46ppt课件 医学是以拯救生命为使命的特殊的神圣的职业，医学是以拯救生命为使命的特殊的神圣的职业，医学的研究对象和服务对象决定了从事这一行业医学的研究对象和服务对象决定了从事这一行业的人员必须具备更高的素质。的人员必须具备更高的素质。良好的职业道德是一个医务人员的必备素质。良好的职业道德是一个医务人员的必备素质。二、职业道德二、职业道德47ppt课件 希希波波克克拉拉底底宣宣言言被被各各国国医医学学界界奉奉为为信信条条，作作为西方医学的道德标准沿用了两千多年。为西方医学的道德标准沿用了两千多年。现现在在不不仅仅仅仅在在医医学学界界，甚甚至至在在其其他他领领域域里里，如如律律师师、证证券券商商、会会计计师师、审审计计师师、评评估估师师、推销员，都以此作为行业道德的要求。推销员，都以此作为行业道德的要求。医学之父医学之父希波克拉底希波克拉底二、职业道德二、职业道德48ppt课件希波克拉底誓言希波克拉底誓言凡凡授授我我艺艺者者，敬敬之之如如父父母母，作作为为终终身身同同业业伴伴侣侣，彼彼有有急急需需，我我接接济济之之。视视彼彼儿儿女女，犹犹我我兄兄弟弟，如如欲欲受受业业，当当免免费费并并无无条条件件传传授授之之。凡凡我我所所知知，无无论论口口授授书书传传，俱俱传传之之吾吾与与吾吾师师之之子子及及发发誓誓遵遵守守此此约约之生徒，此外不传与他人。之生徒，此外不传与他人。我我愿愿尽尽余余之之能能力力与与判判断断力力所所及及，遵遵守守为为病病家家谋谋利利益益之之信信条条，并并检检柬柬一一切切堕堕落落和和害害人人行行为为，我我不不得得将将危危害害药药品品给给与与他他人人，并并不不作作该该项项之之指指导导，虽虽有有人人请请求求亦亦必必不不与与之之。尤尤不不为为妇妇人人施施堕堕胎胎手手术术。我我愿愿以以此此纯纯洁洁与与神神圣圣之之精精神神，终终身身执执行行我我职职务务。凡凡患患结结石石者者，我我不不施手术，此则有待于专家为之。施手术，此则有待于专家为之。无无论论至至于于何何处处，遇遇男男或或女女，贵贵人人及及奴奴婢婢，我我之之唯唯一一目目的的，为为病病家家谋谋幸幸福福，并并检检点点吾吾身身，不不作作各各种种害害人人及及恶恶劣劣行行为为，尤尤不不作作诱诱奸奸之之事事。凡凡我我所所见见所所闻闻，无无论论有有无无业业务务关关系系，我我认认为为应应守守秘秘密密者者，我我愿保守秘密。愿保守秘密。二、职业道德二、职业道德49ppt课件唐朝孙思邈大医精诚乃是中医学典籍中论述医德的重要文献，为习医者所必读，被誉为是“东方的希波克拉底誓言”。它明确地说明了作为一名优秀的医生，不光要有精湛的医疗技术，还要拥有良好的医德。二、职业道德二、职业道德50ppt课件大医精诚大医精诚学学者者必必须博博极极医医源源，精精勤勤不不倦倦，不不得得道道听听途途说，而而言言医医道道已已了，深自了，深自误哉。哉。凡凡大大医医治治病病，必必当当安安神神定定志志，无无欲欲无无求求，先先发大大慈慈恻隐之之心心，誓誓愿愿普普救救含含灵灵之之苦苦若若有有疾疾厄厄来来求求救救者者，不不得得问其其贵贱贫富富，长幼幼妍妍媸媸（chichi）怨怨亲善善友友，华夷夷愚愚智智，普普同同一一等等，皆皆如如至至亲之之想想；亦亦不不得得瞻瞻前前顾后后，自自虑吉吉凶凶，护惜惜身身命命。见彼彼苦苦恼，若若已已有有之之，深深心心凄凄怆勿勿避避险 昼昼夜夜寒寒暑暑、饥渴渴疲疲劳，一一心心赴赴救，无作功夫形迹之心，如此可救，无作功夫形迹之心，如此可为苍生大医生大医 人命至重，有人命至重，有贵千金，一方千金，一方济之，德逾于此，故以之，德逾于此，故以为名也。名也。夫夫为医医之之法法，不不得得多多语调笑笑，谈谑（xuexue）喧喧哗，道道说是是非非，议论人物，炫耀声名，訾（人物，炫耀声名，訾（zizi）毁诸医。医。二、职业道德二、职业道德51ppt课件 新新千千年年医医师师宣宣言言医医师师职职业业精精神神的的1010项项职职业业责责任任，由由美美国国医医生生联联盟盟和和内内科科学学会会、欧欧洲洲内内科医学联合会等于科医学联合会等于20022002年发布。年发布。至至今今，已已有有很很多多个个国国家家和和地地区区的的国国际际医医学学组组织织认认可可并并签签署署该该宣宣言言。中中国国医医师师协协会会于于20052005年年正式宣正式宣 布加入推行此宣言的活动。布加入推行此宣言的活动。新千年新千年医师宣言医师宣言二、职业道德二、职业道德52ppt课件新千年医师宣言医师职业精神10项职业责任 1.提高提高业务能力的能力的责任。任。2.对患者患者诚实的的责任。任。3.为患者保密的患者保密的责任。任。4.和患者保持适当关系的和患者保持适当关系的责任。任。5.提高医提高医疗质量的量的责任。任。6.促促进享有医享有医疗的的责任。任。7.对有限的有限的资源源进行公平分配的行公平分配的责任。任。8.对科学知科学知识负有有责任。任。9.通通过解决利益冲突而解决利益冲突而维护信任的信任的责任。任。10.对职责负有有责任。任。二、职业道德二、职业道德53ppt课件执业医师法执业医师法对医师的职业道德的规范对医师的职业道德的规范第二十二条第二十二条 医医师在在执业活活动中履行下列中履行下列义务：1.遵守法律、法遵守法律、法规，遵守技，遵守技术操作操作规范；范；2.树立敬立敬业精神，遵守精神，遵守职业道德，履行医道德，履行医师职责，尽尽职尽尽责为患者服患者服务；3.关心、关心、爱护、尊重患者，保、尊重患者，保护患者的患者的隐 私；私；4.努力努力钻研研业务，更新知，更新知识，提高，提高专业技技术；5.宣宣传卫生保健知生保健知识，对患者患者进行健康教育。行健康教育。二、职业道德二、职业道德54ppt课件 （一）摈弃三种观念（一）摈弃三种观念 恩赐观念、应付观念、金钱观念恩赐观念、应付观念、金钱观念 二、职业道德二、职业道德55ppt课件 （二）（二）增强三种自觉性增强三种自觉性 遵守道德规范的自觉性遵守道德规范的自觉性履行自身职责的自觉性履行自身职责的自觉性主动服务的自觉性主动服务的自觉性 二、职业道德二、职业道德56ppt课件 （三）（三）学会三种技巧学会三种技巧 沟通、微笑、爱沟通、微笑、爱 二、职业道德二、职业道德57ppt课件 沟通是一门学问，是一门艺术。医护人员不沟通是一门学问，是一门艺术。医护人员不但要有责任心、同情心和爱心，还要有深厚的但要有责任心、同情心和爱心，还要有深厚的人文知识、良好的语言艺术和沟通能力。人文知识、良好的语言艺术和沟通能力。希波克拉底曾说过：医生有希波克拉底曾说过：医生有“三大法宝三大法宝”，即语言、药物、手术刀。即语言、药物、手术刀。二、职业道德二、职业道德58ppt课件 患患者者来来到到医医院院，将将生生命命交交给给医医生生时时，医医生生的的一一句句解解释释，一一句句鼓鼓励励，一一个点头，甚至一个微笑对病人都非常重要。个点头，甚至一个微笑对病人都非常重要。有有时时候候一一个个温温暖暖的的眼眼神神可可能能比比救救治治本本身身更更重重要要，它它能能给给病病人人增增加加信信心心、希希望望和和力力量量。相相反反，一一句句泄泄气气的的话话，也也可可以以使使病病人人抑抑郁郁焦焦虑虑，卧卧床床不不起起，甚至不治而亡。甚至不治而亡。二、职业道德二、职业道德59ppt课件微笑是一种修养，是一种气质微笑是一种修养，是一种气质它能传递温暖、亲切、热情它能传递温暖、亲切、热情它能表示体贴、宽容、乐观它能表示体贴、宽容、乐观它能化解矛盾，增进理解，激励斗志。它能化解矛盾，增进理解，激励斗志。二、职业道德二、职业道德60ppt课件 让让患患者者有有尊尊严严的的就就医医，在在生生老老病病死死、人人性性最最脆脆弱弱的的时时候候，能能在在我我们们的的医医院院里里感感受受到到人人性性的的温温暖暖，体会到态度友善、到位的医疗服务。体会到态度友善、到位的医疗服务。让让病病人人感感觉觉到到爱爱，这这是是一一家家有有爱爱的的医医院院。这这种种爱爱要要在在医医院院的的流流程程、布布局局、设设施施、环环境境上上得得到到体体现现，更更要要在在医医务务人人员员与与患患者者的的接接触触、交交流流、诊诊疗疗手手段段和和服务效果中得到体现。服务效果中得到体现。改善患者就医感受改善患者就医感受二、职业道德二、职业道德61ppt课件 医院服务涉及千家万户，社会影响大，职业道德建设是一个长期性工作，是一个不容忽视的工作。实践已经证明，没有良好的职业道德，便不会有和谐的医患关系。只有以病人为中心，坚持将患者的利益放在首位的原则，把这作为一切行为的出发点和落脚点，才能促进医院和医务人员以良好的职业形象在竞争激烈的医疗市场中得到长足发展。结语结语62ppt课件63ppt课件