某汽车公司物流服务管理案例课件

某汽某汽车公司物流服公司物流服务管理案例管理案例某汽车公司物流服务管理案例美国通用汽美国通用汽车的的难题 美国通用汽美国通用汽车在美国的在美国的14个州中，个州中，大大约有有400个供个供应商商负责把各自的把各自的产品送到品送到30个装配工厂个装配工厂进行行组装，由于装，由于卡卡车满载率很低，使得率很低，使得库存和配送成存和配送成本急本急剧上升。上升。Ex1：美国通用汽车的难题 美国通用汽车在美国的14委托委托Penske专业物流公司物流公司为它提供第三方物流服它提供第三方物流服务 Penske公司建公司建议通用汽通用汽车公司在公司在Cleveland使用一家有使用一家有战略意略意义的配送中心，配送中心的配送中心，配送中心负责接受、接受、处理、理、组配配半成品，由半成品，由Penske派派员工管理，同工管理，同时Penske也提供也提供60辆卡卡车和和72辆拖拖车，除此之外，除此之外，还通通过EOI系系统帮助通用帮助通用汽汽车公司公司调度供度供应商的运商的运输车辆以便以便实现JIT送送货，为此，此，Penske设计了一套最了一套最优送送货路路线，增加供，增加供应商的送商的送货频率，减少率，减少库存水平，改存水平，改进外部物流活外部物流活动，运用全球，运用全球卫星星定位技定位技术，使供，使供应商随商随时了解行了解行驶中的送中的送货车辆的方位。的方位。与此同与此同时，Penske通通过在配送中心在配送中心组配半成品后，配半成品后，对装装配工厂配工厂实施共同配送的方式，既降低卡施共同配送的方式，既降低卡车空空载率，也减率，也减少通用汽少通用汽车公司的运公司的运输车辆，只保留了一些，只保留了一些对Penske所所提供的提供的车队有必要有必要补充作用的充作用的车辆，这样也减少了通用也减少了通用汽汽车公司的运公司的运输单据据处理理费用。用。委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务 Pens某汽车公司物流服务管理案例课件福特汽福特汽车公司公司Ex2：多个物流服务供应商多个物流服务供应商缩减到缩减到5个物流服务商个物流服务商选择第三方物流供应商Ryder作为全球唯一一个全球物流网络管理商彼此缺乏联系，导致物彼此缺乏联系，导致物流业务分割严重流业务分割严重福特汽车公司Ex2：多个物流服务供应商缩减到5个物流服务商选海海尔物流物流业大的大的发展展中国著名的家中国著名的家电企企业海海尔集集团从从99年初年开始物流年初年开始物流改革，将物流重改革，将物流重组定位在定位在增增强企企业的的竞争争优势的的战略高度上来，希望通略高度上来，希望通过物物流重流重组有力地推有力地推动海海尔的的发展。展。Ex3：海尔物流业大的发展中国著名的家电企业海尔集团从99年初年开始某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件THE END!第三方物流企第三方物流企业的的经营策略策略案例分析案例分析第三方物流企业的经营策略案例分析面对现在竞争激烈面对现在竞争激烈的环境，我们怎么的环境，我们怎么样找出一个更好更样找出一个更好更聪明的方法，来运聪明的方法，来运作我们的生意？作我们的生意？供应链管理面对现在竞争激烈的环境，我们怎么样找出一个更好更聪明的方法，商商业模式的改模式的改变卖方做主导卖方做主导买方做主导买方做主导商业模式的改变卖方做主导买方做主导在宏在宏观经济的潮流的潮流下，其下，其实还有三个有三个很主要的改很主要的改变因素因素存在存在第一方面就是经济全球化。第一方面就是经济全球化。第三个时间对我们现在企业人来讲，第三个时间对我们现在企业人来讲，对我们的客户来讲，时间都变得极为对我们的客户来讲，时间都变得极为很重要。代物流业及其发展很重要。代物流业及其发展第二因素就是全球电子化第二因素就是全球电子化在宏观经济的潮流下，其实还有三个很主要的改变因素存在第一方面联邦快邦快递作作为一家国一家国际性的快性的快递公公司，我司，我们要提供国要提供国际快快递这个服个服务给我我们全球的客全球的客户，不管我的客，不管我的客户在哪个国家，我在哪个国家，我们都希望他能都希望他能够享享受到快受到快递服服务这方面的好方面的好处。经济全球化经济全球化联邦快递作为一家国际性的快递公司，我们要提供国际快递这个服务 有一个有一个问题是在三年以前，每天是在三年以前，每天想上网想上网查资料的人料的人举手手?(不多！不多！)但但是今天，不想到网上去是今天，不想到网上去查资料的人却料的人却几乎没有。几乎没有。互互联网网带给我我们最大的好最大的好处就是就是把把这个世界个世界变得更小。得更小。全球电子化全球电子化 有一个问题是在三年以前，每天想上网查资料的人举 过去可能你跟一些国外的公司做生意去可能你跟一些国外的公司做生意的的时候，它会候，它会给你运你运输的的时间，可能是一，可能是一个月或三个礼拜的个月或三个礼拜的时间。而如今，他而如今，他们承承诺给客客户的是，你通的是，你通过互互联网，通网，通过我的客我的客户服服务部，五天以部，五天以内我就可以把你要求的内我就可以把你要求的计算机算机给你，你，时效效方面方面为他他们赢得很多很多的生意。得很多很多的生意。时效时效 过去可能你跟一些国外的公司做生意的时候，它会给你快快递递快快准时准时提供顺序给客提供顺序给客户户快递准时提供顺序给客户 供供应链最主要的工作就是把供最主要的工作就是把供应商、生商、生产者者还有消有消费者者联在一起，再通在一起，再通过利用先利用先进的科技，利用他的科技，利用他们全球的网全球的网络，在最快的，在最快的时间把客把客户所需要的服所需要的服务从从A点运到点运到B点。更点。更重要的一点是重要的一点是说，在，在这个运个运输过程中，如果程中，如果客客户有什么有什么变化，它都可以通化，它都可以通过先先进科技的科技的帮助，随帮助，随时做一个反做一个反应，这就是就是现在供在供应链所提供所提供给现代企代企业的最好的的最好的东西。西。供应链最主要的工作就是把供应商、生产者还有消费者某汽车公司物流服务管理案例课件联邦快邦快递怎么怎么样协作一家全球很大的作一家全球很大的半半导体公司，把他体公司，把他们以前运以前运输的方法的方法改到改到现在的系在的系统运运输方法的方法的经验。联邦快递怎么样协作一家全球很大的半导体公司，把他们以前运输的提出要求提出要求 联邦快邦快递在供在供应链方面有很多的了解，方面有很多的了解，因此因此这家半家半导体公司找到体公司找到联邦快邦快递。其一，他希望我其一，他希望我们协作它把他作它把他们运运输的成的成本降低；本降低；其二，更重要的是把客其二，更重要的是把客户满意的程度提高。意的程度提高。提出要求 联邦快递在供应链方面有很多的了解某汽车公司物流服务管理案例课件为什么？什么？现在高科技在高科技这个行个行业，如果，如果库存超存超过两个礼拜三个礼拜，那么两个礼拜三个礼拜，那么损失的失的钱会很多会很多很多。我很多。我们看一种看一种计算机的一个新型号出算机的一个新型号出来，它能来，它能卖到到2000美金，但是我相信两个美金，但是我相信两个礼拜以后、三个礼拜以后，有新的型号出礼拜以后、三个礼拜以后，有新的型号出来，很快两千来，很快两千块钱一台的一台的计算机可能会掉算机可能会掉到到1500美金，如果再美金，如果再过两个礼拜、三个礼两个礼拜、三个礼拜，我相信它会掉得很多。如果我拜，我相信它会掉得很多。如果我们现在在做生意的方法做生意的方法还是要保留一个月的是要保留一个月的库存，存，单是在是在库存方面的存方面的损失就不知是多少。失就不知是多少。为什么？现在高科技这个行业，如果库存超过全新的方法全新的方法 就因就因为这样，我，我们给客客户弄一个全新的方法：弄一个全新的方法：第一个我第一个我们跟他跟他们讲，因，因为在全球都有我的在全球都有我的办公公室，全球大部分的地方我的室，全球大部分的地方我的飞机都能机都能够飞到，更到，更重要的是全球的信息网重要的是全球的信息网络我我们都是都是联在一起的。在一起的。因此，你不用再用很多的航空公司、很多的因此，你不用再用很多的航空公司、很多的货运运公司，你就交公司，你就交给我一家来做。更重要的是，你根我一家来做。更重要的是，你根本没有必要在全球二十个地方有自己的本没有必要在全球二十个地方有自己的仓库，你，你通通过我的网我的网络，只需要在我公司的一个中心点租，只需要在我公司的一个中心点租用一个用一个仓库，然后我的，然后我的飞机与网机与网络跟跟这个个仓库联在一起，你就没有必要去跑在一起，你就没有必要去跑20个个仓库，所以那个，所以那个时候我候我们在在亚洲洲苏彼克湾彼克湾为他弄了一个他弄了一个仓库。全新的方法 就因为这样，我们给客户弄一个全新的方过去平均两个到三个礼拜去平均两个到三个礼拜这样之后运之后运输时间两到三天的时间两到三天的时间过去平均两个到三个礼拜这样之后运输时间两到三天的时间Just in Time 我我们再再进一步把他一步把他们的的顾客服客服务都拿都拿过来做。来做。为什么什么?因因为很多很多时候他的客候他的客户下了下了订单以后，他可能需以后，他可能需要要查询订单会在哪个会在哪个时间送到他的手里。因送到他的手里。因为这方面的需求，我方面的需求，我们就把他就把他们的的顾客服客服务部拿部拿过来。来。他的他的顾客服客服务网网络跟我跟我们的的顾客服客服务网网络联在一在一起，我就提供第一手的信息起，我就提供第一手的信息给他的客他的客户，很清楚，很清楚告告诉他的客他的客户，他下的，他下的订单会什么会什么时候运候运过去。去。这是我是我们Just in Time 的成功案例。的成功案例。Just in Time 我们再进一步把他们的顾客服务都拿过联邦快邦快递在全球的一些在全球的一些发展展我我们现在每天在每天处理的包裹大概是理的包裹大概是320万件，我万件，我们现在在210个国家能个国家能够提供服提供服务，我，我们现在的在的飞机机全球有全球有643架，在快架，在快递方面方面联邦快邦快递应该是全球是全球做国做国际快件方面最大的公司。快件方面最大的公司。643架架飞机其机其实是是把我把我们全球的网全球的网络联在一起的。我在一起的。我们在在1989年收年收购了了飞虎航空公司，通虎航空公司，通过飞虎虎这家航空公司家航空公司对我我们有很大的帮助，因有很大的帮助，因为这家公司在全球有很多的家公司在全球有很多的飞行航行航权，因，因为这些航些航权，现在在643架的架的飞机能机能飞到全球到全球366个机个机场，我相信我，我相信我们现在服在服务的地的地方能方能够覆盖全球的覆盖全球的GDP的的91，当然一些旅游的，当然一些旅游的地方，一些很偏地方，一些很偏远的地方可能我的地方可能我们没有去到，但没有去到，但是有商是有商业活活动的地方，我相信我的地方，我相信我们都能去到。都能去到。联邦快递在全球的一些发展我们现在每天处理的包裹大概是320万先先进科技的利用科技的利用我我们现在利用先在利用先进的科技不是的科技不是说在在办公室公室有很多的有很多的计算机，有很多的算机，有很多的线把我把我们的网的网络联在一起，我在一起，我们确确实有很先有很先进的科技放的科技放在我在我们Daytoday。打个比方我打个比方我们的的递送送员把把计算机拿在手里，算机拿在手里，当他到客当他到客户那里取件的那里取件的时候，利用候，利用扫描笔描笔把一些把一些资料存到我料存到我们的的终端机那端机那边，另外，另外，在某一些地区我在某一些地区我们递送送员的的车上面，每一上面，每一辆车上面都有一台上面都有一台电脑，这台台电脑跟跟总部部的系的系统全全联在一起。在一起。先进科技的利用我们现在利用先进的科技不是说在办公室有很多的计某汽车公司物流服务管理案例课件总结下个世下个世纪可以确定的一些事情，包括世界可以确定的一些事情，包括世界将是将是连接的、网接的、网络化的、全球化的。化的、全球化的。这个个世界通世界通过互互联网更网更进一步一步连接在一起，全接在一起，全球化球化这个潮流是不能改个潮流是不能改变的。的。总结下个世纪可以确定的一些事情，包括世界将是连接的、网络化的THE END!第三方物流末段服第三方物流末段服务案例分析案例分析-2第三方物流末段服务案例分析-2第三方物流第三方物流发展受到的制展受到的制约因素因素第一，在外国投第一，在外国投资企企业中，中，发展第三方物流的市展第三方物流的市场需求仍将保持快速需求仍将保持快速发展的展的势头；第二，在市第二，在市场竞争中争中规模逐步模逐步扩大的大的优势企企业，发展第三方物流的市展第三方物流的市场需求开始萌生；需求开始萌生；第三，以中小型零售企第三，以中小型零售企业为服服务对象的社会化物象的社会化物流中心和配送中心、正在快速流中心和配送中心、正在快速发展的展的连锁商商业企企业内部的物流配送事内部的物流配送事业开始起步并开始起步并进入入规范范发展展阶段；段；第四，第四，为无柜台无柜台销售商服售商服务的以第三方物流末段的以第三方物流末段服服务为特征的架特征的架设供供应商和消商和消费者者桥梁的第三方梁的第三方物流开始物流开始进入入发展期。展期。第三方物流发展受到的制约因素第一，在外国投资企业中，发展第三国内配送的物流末段服国内配送的物流末段服务模式模式自建自建利用专业化的行业垄断地位进行扩展。利用专业化的行业垄断地位进行扩展。依托原有局部区域单一业务的依托原有局部区域单一业务的配送系统加以改造配送系统加以改造国内配送的物流末段服务模式自建利用专业化的行业垄断地位进行扩上海百大配送上海百大配送以其独特的信息交以其独特的信息交换处理中心理中心为技技术支持、支持、社会社会资源整合的投源整合的投递站站为系系统网点支持、网点支持、IS09002体系体系为管理支持而形成的第三方物管理支持而形成的第三方物流末段服流末段服务模式，模式，在中国第三方物流在中国第三方物流领域独域独树一一帜。上海百大配送以其独特的信息交换处理中心为技术支持、上海百大配送服上海百大配送服务网网络做出的前瞻性做出的前瞻性创新新项目。目。组织具有具有实战经验的的专家家队伍伍进行市行市场策策划和开划和开发：在全国主要大中城市在全国主要大中城市设点布局并通点布局并通过现代代通通讯和和电脑技技术组成网成网络；在市区内建立一系列届地配送点，用网在市区内建立一系列届地配送点，用网络连接，当消接，当消费者通者通过电话、互、互联网、网、传真真等形式提出服等形式提出服务请求求时，由，由调度中心度中心调度，度，配送点送配送点送货(服服务)上上门。上海百大配送服务网络做出的前瞻性创新项目。组织具有实战经验(1)变传统的坐商的坐商为行商，行商，缩短厂商和最短厂商和最终消消费者的者的时空距离。空距离。(2)紧随高新技术发展，市场潜力巨大。紧随高新技术发展，市场潜力巨大。(3)创造大量就业机会，降低人工成本。创造大量就业机会，降低人工成本。(4)与现代信息技术紧密结合，节约时间与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。和人工费用并降低管理成本。(1)变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。上海百大配送直投配送网上海百大配送直投配送网络运作方式运作方式(1)做好基做好基础管理工作。管理工作。(2)积极向外极向外扩展。展。(3)发挥购并并优势，进行低成本行低成本扩张。(4)吸引吸引战略合作伙伴。略合作伙伴。(5)准确定位，准确定位，积极开拓。极开拓。上海百大配送直投配送网络运作方式(1)做好基础管理工作。上海百大配送的模式特征上海百大配送的模式特征(一一)上海百大配送的管理系上海百大配送的管理系统统(二二)上海百大配送的信息系上海百大配送的信息系统统 管理系统管理系统上海百大配送的模式特征(一)上海百大配送的管理系统 管理系统上海百大配送的管理系统(1)IS09000标准准(2)融合融合实践践(3)质量量监控控(4)技技术支持支持(5)人人员和培和培训上海百大配送的管理高上海百大配送的管理高层都都具各国外或国内同具各国外或国内同类商商务企企业的管理的管理经验，还有一批在商有一批在商业经济领域知名的域知名的经济智囊智囊作作为顾问。上海百大配送的管理系统(1)IS09000标准(一一)上海百大配送的管理系上海百大配送的管理系统统(二二)上海百大配送的信息系上海百大配送的信息系统统 信息系统信息系统(一)上海百大配送的管理系统 信息系统上海百大配送的信息系统(1)强大的技大的技术平台支撑平台支撑(2)扁平式智能管理扁平式智能管理(3)开放式多渠道信息开放式多渠道信息输入入(4)适适时无无误的信息的信息传输(5)迅捷准确的响迅捷准确的响应执行行(6)控制区域的无限控制区域的无限扩展展(7)系系统信息信息垄断独占断独占上海百大配送的信息系统(1)强大的技术平台支撑 THE END!冠生园集冠生园集团第三方物流案例第三方物流案例冠生园集团第三方物流案例某汽车公司物流服务管理案例课件公司公司产品配送运品配送运输全部交全部交给第三方物流第三方物流 冠生园集团下属合资企业达能饼干冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索公司率先做出探索公司产品配送运输全部交给第三方物流外包 冠生园集团配送准配送准时准点准点费用要比自己搞用要比自己搞节省省许多多配送准时准点费用要比自己搞节省许多签约虹鑫物流虹鑫物流集集约化配送，提高了效率化配送，提高了效率门对门的配送服的配送服务第三方物流配送及第三方物流配送及时周到周到保保质保量保量使商品的流通速度加快使商品的流通速度加快签约虹鑫物流集约化配送，提高了效率THE END!杭州八方物流第三方物流服杭州八方物流第三方物流服务案例案例杭州八方物流第三方物流服务案例某汽车公司物流服务管理案例课件 解决方案解决方案 一、八方物流建一、八方物流建设A企企业进行了以下几行了以下几方面的改革，逐步解决以上一系列方面的改革，逐步解决以上一系列问题。改造改造现有的物流系有的物流系统结构，建立构，建立“以杭州以杭州物流中心物流中心为核心，各异地核心，各异地仓库配送中心配送中心为骨架骨架”的物流网的物流网络。解决方案（一）（一）仓储设置置 A企企业总体上形成以杭州体上形成以杭州为中心中心仓库，各异，各异地地仓库为配送配送仓库的的总体格局。体格局。1、中心、中心仓库包括原材料包括原材料仓库，轮胎胎仓库和和车胎胎仓库。因。因为原材料和原材料和产品生品生产紧密相密相连，因此，因此，考考虑将原材料将原材料仓储设在厂区内，由在厂区内，由A企企业公司派公司派人管理人管理库存。由原材料供存。由原材料供应商直接将原材料送到商直接将原材料送到A企企业。轮胎胎仓库和和车胎胎仓库总面面积估估计需要需要8至至12万平方米，采取外包万平方米，采取外包给八方物流，由八方物流八方物流，由八方物流进行杭州中心行杭州中心仓库的建的建设和投和投资。根据。根据A企企业公公司的需要和司的需要和实际操作操作经验，八方物流，八方物流计划按以下划按以下要求配要求配备中心中心仓库：（一）仓储设置 A企业总体上形成以杭州为某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件（二）运（二）运输供供应商管理商管理目前，目前，A企企业公司内有多家运公司内有多家运输公司在共同公司在共同承运承运A企企业的的货物，物，导致一方面的致一方面的A公司公司对运运输公司管理困公司管理困难，服，服务水平参差不水平参差不齐；另一方面，由于另一方面，由于订单分散化，分散化，难以以实现规模模经济，人，人为的增加了物流成本。改革后，的增加了物流成本。改革后，A企企业公司将所有干公司将所有干线运运输和异地区域配送和异地区域配送的的业务统一外包一外包给八方物流，由八方物流八方物流，由八方物流进行物流行物流资源的整合。源的整合。（二）运输供应商管理目前，A企业公司内有多家运输公司在共同承 二、加二、加强物流信息化，建立以条形物流信息化，建立以条形码为核心核心的信息系的信息系统。为了配合了配合A企企业公司的公司的发展，八方物流根据展，八方物流根据A企企业公司公司对条条码的要求，投的要求，投资开开发物流管理物流管理系系统。该系系统包括包括调度管理系度管理系统和和仓储管理系管理系统两大部分，适用于两大部分，适用于总部物流中心和各异地配部物流中心和各异地配送中心。送中心。二、加强物流信息化，建立以条形码为核心的信息系统。某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件富余的人富余的人员问题 八方物流通八方物流通过两种途径解决两种途径解决这个个问题：A、从中培、从中培训选拔出一批作拔出一批作为A企企业的的客客户服服务人人员，来解决，来解决A企企业因因销售网售网络扩张而造成的而造成的销售人售人员不足不足问题；B、其余人、其余人员纳入八方物流的管理体系，入八方物流的管理体系，由八方物流由八方物流进行重新招聘、培行重新招聘、培训，由八方，由八方物流解决其就物流解决其就业问题。富余的人员问题 八方物流通过两种途径解决这个问题：富余的生富余的生产资料料八方物流采取八方物流采取买断或租凭的方式将断或租凭的方式将这些生些生产资料料转移到八方物流。移到八方物流。富余的生产资料八方物流采取买断或租凭的方式将这些生产资料转移在在A企企业运作的其他运运作的其他运输车队采取能淘汰的淘汰一批，由于某种原因采取能淘汰的淘汰一批，由于某种原因难以淘汰的，将以淘汰的，将这些运些运输车队纳入八方物流入八方物流的管理，由八方物流来保的管理，由八方物流来保证其其业务量。量。在A企业运作的其他运输车队采取能淘汰的淘汰一批，由于某种原因 实施效果施效果评估估 1、由于在各地建立了商流和物流一、由于在各地建立了商流和物流一本化的异地配送中心，本化的异地配送中心，实现了以下效果：了以下效果：实施效果评估 1、由于在各地建立了商流和物 A、A企企业的服的服务可以直接影响到可以直接影响到终端客端客户，可以使，可以使A企企业摆脱代理商的脱代理商的 制制约，将生命，将生命线牢塞上控制在自牢塞上控制在自己手里。己手里。B、A企企业的物流效率更高。的物流效率更高。对所有客所有客户基本可以基本可以实现自确自确认客客户订单后后2天内到天内到货的承的承诺，部分客，部分客户甚至甚至可以可以实现当天到当天到货，这将大大有利于将大大有利于A企企业的的销售，有售，有利于利于缩短短资金周金周转周期；同周期；同时，有效提高了，有效提高了对高高频率、率、小批量的零散小批量的零散订单的履行能力，的履行能力，为改革改革现行的代理制度行的代理制度奠定了基奠定了基础，使，使A企企业向向终端客端客户的配送成的配送成为可能；可能；A、A企业的服务可以直接影响到终端客户，可以使A企业 C、为解决解决A企企业销售通道浅而狭窄的售通道浅而狭窄的问题提供了提供了现实条件，有利于条件，有利于A企企业的的销售渠道从广度和售渠道从广度和尝试上上进行拓行拓展，从而达到展，从而达到A企企业的直的直销网网络覆盖到覆盖到终端客端客户的目的；的目的；D、通、通过稳定部分定部分车源源进行异地配送，在行异地配送，在车辆上和各上和各异地配送中心做广告等方式，使异地配送中心做广告等方式，使A企企业的品牌深入人心，的品牌深入人心，从而在全国范从而在全国范围内打响内打响A企企业的品牌；的品牌；E、将异地配送、将异地配送仓库设在配套厂周在配套厂周边，大大提高了，大大提高了A企企业公司公司对配套厂的配套能力，配套厂的配套能力，缩短短A企企业的服的服务响响应时间；C、为解决A企业销售通道浅而狭窄的问题提供了现实某汽车公司物流服务管理案例课件某汽车公司物流服务管理案例课件THE END!美的的新物流运动美的的新物流运动“供供应商管理商管理库存存”（VMI）“管理经销商库存管理经销商库存”“供应商管理库存”（VMI）“管理经销商库存”美的的零美的的零库存存实践践宁可少卖，不多宁可少卖，不多做库存。做库存。美的的零库存实践宁可少卖，不多做库存。库存存库存一般有分公司存一般有分公司库存、在途存、在途库存、存、经销商商库存等几种，如何提高存等几种，如何提高库存管理的准确存管理的准确率，是美的一直努力解决的率，是美的一直努力解决的问题。自自2002销售年度开始，美的开始售年度开始，美的开始导入供入供应商管理商管理库存（存（VMI）。美的作）。美的作为供供应链里里面的面的“链主主”，如何在自身与供，如何在自身与供应商之商之间处理好理好库存管理存管理显得非常重要。得非常重要。库存库存一般有分公司库存、在途库存、经销商库存等几种，如何提美的美的导入供入供应商管理商管理库存存在零配件的交易之前，美的一直把在零配件的交易之前，美的一直把库存存转嫁嫁给供供应商商所有的所有的库存成本都由供存成本都由供应商承担。商承担。之后，零之后，零库存存这一目一目标已有已有实现的的态势。美的的零部件美的的零部件库存也由原来平均的存也由原来平均的5天至天至7天存天存货水平，大幅降低水平，大幅降低为3天左右，而且天左右，而且这3天的天的库存也是由供存也是由供应商管理并承担相商管理并承担相应成成本。本。美的导入供应商管理库存在零配件的交易之前，美的一直把库存转嫁零零库存存实现零库存就是最大限度地逼近零库存。实现零库存就是最大限度地逼近零库存。由于受到不确定供应、不确定需求和生产由于受到不确定供应、不确定需求和生产连续性等诸多因素的制约，企业的库存不连续性等诸多因素的制约，企业的库存不可能为零，基于成本和效益最优化的安全可能为零，基于成本和效益最优化的安全库存是企业库存的下限。但是，通过有效库存是企业库存的下限。但是，通过有效的运作和管理，企业可以最大限度地逼近的运作和管理，企业可以最大限度地逼近零库存。零库存。零库存实现零库存就是最大限度地逼近零库存。由于受到不确定供应美的空美的空调处于于领先的市先的市场地位，地位，竞争争对手既有跨国巨人，又有本土企手既有跨国巨人，又有本土企业，虽然然营运运规模模庞大，但大，但竞争中争中仍必仍必须保持高度的灵活性。保持高度的灵活性。美的空调处于领先的市场地位，竞争对手既有跨国巨人，又有本土企美的的物流管理美的的物流管理1、优化化仓储网网络，对全国的全国的仓储网网络进行重新定行重新定位。位。2、仓储网点网点过于分散到相于分散到相对集中。集中。3、商流和物流分离以后，、商流和物流分离以后，传统仓储中配送中心的中配送中心的职能也开始能也开始转化。化。4、配送重心、配送重心职能的能的转化化带来管理重心的来管理重心的转移，物移，物流管理重心逐步下移。流管理重心逐步下移。5、重点、重点产品如空品如空调，不，不论市市场分析如何分析如何详细，始，始终会有偏差。只要背的是定会有偏差。只要背的是定单而不是存而不是存货，那么，那么就不能把就不能把货放在制造基地的上，不能把放在制造基地的上，不能把货放在放在较远的地方。尤其在多批次少批量特点的家的地方。尤其在多批次少批量特点的家电行行业，货要出去要出去还要靠要靠仓储和运和运输资源。源。美的的物流管理1、优化仓储网络，对全国的仓储网络进行重新定位前端前端销售体系的管理售体系的管理在在经销商商环节上，美的近年来公开了与上，美的近年来公开了与经销商的部分商的部分电子化往来，由以前半年一次子化往来，由以前半年一次的手工性的繁的手工性的繁杂对账，改，改为业务往来的往来的实时对账和和审核。核。这样，美的不，美的不仅强化了内部管理，而且建化了内部管理，而且建立了一条由空立了一条由空调销售公司、售公司、经销商、零售商、零售商、网点、服商、网点、服务商商组成的通成的通畅、协调的市的市场营销信息信息链。使信息技。使信息技术由以由以ERP为标志的内部管理志的内部管理应用提升到了以用提升到了以营销链、供、供应链为主体的外部客主体的外部客户、供、供应商的商的业务协同。同。前端销售体系的管理在经销商环节上，美的近年来公开了与经销商的THE END!生生产企企业第三方物流的典范第三方物流的典范-大大连盛川物流盛川物流生产企业第三方物流的典范-大连盛川物流主营生产企业第主营生产企业第三方物流业务三方物流业务仓储仓储运输运输货运代理货运代理主营生产企业第三方物流业务仓储运输货运代理作作为一汽大一汽大连柴油机厂的第三方物流企柴油机厂的第三方物流企业为大柴大柴带来降低作来降低作业成本成本改改进服服务水平水平集中核心集中核心业务减少呆滞减少呆滞资产等多种益等多种益处而且而且为一汽大柴企一汽大柴企业提供提供过去去传统的的储运运公司根本不可能提供的定公司根本不可能提供的定单处理、需求理、需求预测、存、存货管理等多方面的服管理等多方面的服务内容。内容。作为一汽大连柴油机厂的第三方物流企业为大柴带来降低作业成本业务外包外包为一汽大柴一汽大柴带来的好来的好处：把把储备风险库存挪到第三方物流来做，存挪到第三方物流来做，减少了企减少了企业在在库房、机械房、机械设备、人力、人力、运力方面的再投运力方面的再投资，避免了国，避免了国营大中型大中型企企业的小而全，大而全的作的小而全，大而全的作风，把除生，把除生产以外的企以外的企业附属工作委托第三方物流附属工作委托第三方物流去做，有效利用企去做，有效利用企业资金，加快企金，加快企业资金周金周转速度，减少企速度，减少企业不必要的投不必要的投资。因而因而,物流中心真正成为物流中心真正成为一汽大柴的第三利润源。一汽大柴的第三利润源。业务外包为一汽大柴带来的好处：把储备风险库存挪到第三方物流来某汽车公司物流服务管理案例课件物流中心的建立是解决物流中心的建立是解决问题的根本所在：的根本所在：首先，供首先，供应链管理管理对企企业基本基本实现零零库存，并存，并简化生化生产准准备业务，有利于，有利于实现JIT。其次，供其次，供应链管理管理对企企业的管理水平有的管理水平有着更高的要求，企着更高的要求，企业必必须采用科学的方法，采用科学的方法，合理的合理的组织生生产。物流中心的建立是解决问题的根本所在：物流分析机能：物流分析机能：1.库存物品的入存物品的入库、出、出库、移、移动和和盘点等操作点等操作进行全面的控制和管理，从行全面的控制和管理，从级别、类型、批次、型、批次、单件等不同角度来管理件等不同角度来管理库存物品的数量，存物品的数量，库存成本和存成本和资金占用情况。金占用情况。2.管理者可及管理者可及时了解和控制了解和控制库存存业务各方面的准各方面的准确情况和数据。确情况和数据。3.对各种数据各种数据进行行统计、生成各、生成各类报表，表，为决策决策者提供依据。者提供依据。4.供需双方的供需双方的桥梁梁:物流中心起到将供物流中心起到将供货方与需方与需求方求方联系到一起的一个系到一起的一个桥梁作用梁作用.及及时反映双方的反映双方的供需要求供需要求,缓解供需矛盾解供需矛盾,减少不良减少不良资产的的产生。生。5.信息共享信息共享:及及时将大柴的需求信息反将大柴的需求信息反馈到供到供货方方,反映供反映供货方的要求方的要求,充分利用网充分利用网络优势,真正达真正达到信息共享。到信息共享。物流分析机能：1.库存物品的入库、出库、移动和信息服信息服务：信息服务：库存查询 网上信息服务库房信息服务THE END!专业第三方第三方IT物流公司：物流公司：独行者志勤美集独行者志勤美集 专业第三方IT物流公司：独行者志勤美集 某汽车公司物流服务管理案例课件联想控股与想控股与NOL的合作早已开始的合作早已开始 志勤美集中的志勤美集中的“联想部分想部分”前身是前身是联想控股想控股旗下的旗下的联想想进出口有限公司。出口有限公司。1997年由外年由外经贸批准批准经营联想集想集团的的进出口出口业务，负责联想在世界范想在世界范围内的原材料采内的原材料采购。除了。除了以以进出口代理出口代理报关和各种国关和各种国际贸易易为主主营业务外，外，当当时他他们在深圳在深圳还开展了另一开展了另一项业务：联想南方工想南方工厂的整机运厂的整机运输和配送工作。当和配送工作。当时参与参与这项工作的人工作的人很少，最多很少，最多时只有只有20多人。然而就是多人。然而就是这样一一项让人不人不经意的意的业务，1999年鼎盛年鼎盛时期却期却创造出六七造出六七千万元收入的良好千万元收入的良好业绩。到到2000年年联想集想集团拆分，拆分，联想想进出口公司出口公司也由也由过去去专门服服务于于联想逐想逐渐转变成一个第三方的成一个第三方的专业进出口企出口企业。服。服务对象不断象不断扩大，有几家企大，有几家企业委托委托联想想进出口公司出口公司为其完成国内的其完成国内的仓储、运、运输等等业务。联想控股与NOL的合作早已开始 志勤定位高端定位高端“客客户的需求从最初的需求从最初仅需要在需要在进出口一点出口一点业务上提供方便，逐上提供方便，逐渐延伸到包括在运延伸到包括在运输、仓储、交、交货时间等各个等各个环节上上进行行优化，化，根据根据这种需求，我种需求，我们的的业务自然要不断深自然要不断深化化扩展下去。展下去。”定位高端“客户的需求从最初仅需要在进出口一点业务上提供方便，某汽车公司物流服务管理案例课件志勤美集志勤美集进行了信息系行了信息系统建建设信息系信息系统将将业界界规范、范、标准流程与企准流程与企业实际运做相运做相结合，根据客合，根据客户的不同需求的不同需求设计不同的解决方案。运用信息技不同的解决方案。运用信息技术，志勤美，志勤美集集实现了可了可视化管理，例如化管理，例如库存可存可视化，化，可以使用可以使用户非常方便地非常方便地获取取库存状况的信存状况的信息，息，货运可运可视化可以提供网站化可以提供网站访问，以便，以便了解了解货运运过程中程中货物状物状态和和发生事件的情生事件的情况。在今年，志勤美集况。在今年，志勤美集还将将对公司公司ERP系系统实施整合，以施整合，以实现公司公司总部与各区域物部与各区域物流平台的信息流平台的信息对接，接，进一步一步优化流程。化流程。志勤美集进行了信息系统建设信息系统将业界规范、标准流程与企业美集物流供美集物流供应链管理模式管理模式90%以上的采以上的采购通通过互互联网完成；网完成；工厂只需保持工厂只需保持2小小时的的库存即可存即可应付生付生产；供供货商可以在信息系商可以在信息系统上看到上看到专属其公司属其公司的材料的材料报告；告；随随时掌握材料品掌握材料品质、绩效效评估、成本估、成本预算、算、以及制造流程以及制造流程变更等信息更等信息美集物流供应链管理模式90%以上的采购通过互联网完成；某汽车公司物流服务管理案例课件