内部控制与风险管理课件

内部控制与风险管理内部控制与风险管理1什么是内部控制内部控制是组织为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。什么是内部控制 内部控制是组织为实现经营目标，通过制定和实施2注：COSO是指美国反对虚假财务报告委员会所属的内部控制专门研究委员会发起机构委员会（CommitteeofSponsoringOrganizationsoftheTreadwayCommission，简称COSO）。它包括美国注册会计师协会，内部审计师协会，财务经理协会，美国会计学会，管理会计协会。内部控制是企业为控制经营风险、实现经营目标而制定的各项政策与程序。COSO报告指出：内部控制是一个过程，受企业董事会、管理当局和其他员工影响，旨在保证财务报告的可靠性、经营的效果和效率以及现行法规的遵循。它认为内部控制整体架构主要由控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督五项要素构成。3注：COSO是指美国反对虚假财务报告委员会所属的内部控制专门控制为什么+控制什么谁来控制帮助达成组织目标风险董事会总裁室经理层员工层=4控+控谁 帮助达成组织目标 董事会=4如何理解内部控制目的性是一种动态的过程是企业经营过程的一部分深受环境的影响企业的每一名员工既是控制主体又是控制客体内部控制是针对人设立和实施的5如何理解内部控制目的性5内部控制五要素信息与沟通信息与沟通控控 制制 环环 境境风风 险险 评评 估估控控 制制 活活 动动监监 控控6 内部控制五要素信息与沟通控 制 环 境风 险 评 估控 制信息与沟通信息与沟通控制环境控制环境风险评估风险评估控制活动控制活动监监 控控 构成一个企业的氛围，是其他构成一个企业的氛围，是其他内部控制要素的基础，是推动控制内部控制要素的基础，是推动控制工作的发动机工作的发动机 主要包括主要包括:诚信原则和道德价值诚信原则和道德价值观、评定员工能力、董事会、管理观、评定员工能力、董事会、管理哲学和经营风格、组织结构、责任哲学和经营风格、组织结构、责任的分配与授权、人力资源政策及实的分配与授权、人力资源政策及实务等务等 7信息与沟通控制环境风险评估控制活动监 控 构成一信息与沟通信息与沟通控制环境控制环境风险评估风险评估控制活动控制活动监监 控控 风险是一种潜在的风险是一种潜在的问题或损失。问题或损失。风险评估：风险评估：确定什么地方可能确定什么地方可能出错，会有什么影响？出错，会有什么影响？8信息与沟通控制环境风险评估控制活动监 控 风险信息与沟通信息与沟通控制环境控制环境风险评估风险评估控制活动控制活动监监 控控 为合理保证经营管理目标的为合理保证经营管理目标的实现，管理和防范风险所采取的措实现，管理和防范风险所采取的措施和行动。施和行动。控制活动包括：高层管理人员对控制活动包括：高层管理人员对企业绩效进行分析、直接部门管理、企业绩效进行分析、直接部门管理、对信息处理的控制、实物控制、绩对信息处理的控制、实物控制、绩效指标的比较、职责分离等效指标的比较、职责分离等控制活动能够防范风险控制活动能够防范风险9信息与沟通控制环境风险评估控制活动监 控 为合理保证信息与沟通信息与沟通控制环境控制环境风险评估风险评估控制活动控制活动监监 控控 监督和评估内部控监督和评估内部控制系统设计合理性和运制系统设计合理性和运行有效性。行有效性。10信息与沟通控制环境风险评估控制活动监 控 监督和评估内信息与沟通信息与沟通控制环境控制环境风险评估风险评估控制活动控制活动监监 控控 为了实现控制目标，保为了实现控制目标，保证内部控制各个要素的可靠证内部控制各个要素的可靠性，有关信息必须及时沟通。性，有关信息必须及时沟通。信息沟通贯穿于整个控制信息沟通贯穿于整个控制 内部控制的内部控制的神经系统神经系统11信息与沟通控制环境风险评估控制活动监 控 为了实现控制内部控制的种类按控制内容分一般控制应用控制按控制地位分主导性控制补偿性控制按控制功能分预防式控制侦察式控制按控制时序分原因控制过程控制结果控制12内部控制的种类按控制内容分 按控制功能分12coso报告提出些新的、有价值的观点明确对内部控制的“责任”强调“软控制”的作用强调风险意识融合管理与控制强调内部控制的分类及目标明确内部控制只能做到“合理”保证成本与效益原则13coso报告提出些新的、有价值的观点明确对内部控制的“责任”企业内控弱点企业内控弱点之一资金管理内控弱点之二采购管理内控弱点之三存货管理内控弱点之四固定资产管理内控弱点之五销售管理内控弱点之六人力资源内控弱点之七税务管理内控弱点之八领导一支笔内控弱点之九缺乏流程内控弱点之十过分强调成本企业内控弱点企业内控弱点之一资金管理14设计内部控制的总体思路设计内部控制的总体思路借鉴内部控制理论借鉴内部控制理论参考内部控制范例参考内部控制范例根据内部控制法规根据内部控制法规结合企业管理实际结合企业管理实际设计内部控制系统设计内部控制系统定期评价定期评价修改、调整修改、调整15设计内部控制的总体思路借鉴内部控制理论参考内部控制范例根据内内部控制的设计原则相互牵制原则协调配合原则岗位匹配原则成本效益原则整体结构原则内部控制的设计原则16内部控制的设计步骤确定控制目标整合控制流程鉴别控制环节确定控制措施17内部控制的设计步骤确定控制目标17内部控制的设计形式内部控制流程图选定流程图符号确定流程图主线确定流程图重点编制流程图说明内部控制调查表文字记录18内部控制的设计形式内部控制流程图18组织控制人事控制风险评估程序控制实物控制检查控制内部控制方法19 组织控制内部控制方法19组织控制对不相容职务予以分离明确岗位责任制制定清晰的作业流程图工作说明书20 组织控制 对不相容职务予以分离20人事控制甄选合适的人员绩效考核适时的人员培训工作轮换21人事控制 甄选合适的人员 绩效考核 适时的人员培训 v风险识别v风险分析风险评估22 风 险 识 别 风 险 分 析风险评估22什么是风险风险的定义：企业风险的定义：在企业生产经营过程中，由于各种事先无法预料的不确定性因素的影响，使企业的实际财务结果和状况与预期发生一定的偏差，从而有蒙受损失或获取额外收益的机会或可能性.注意：实际和预期的偏差财务结果和状况：利润和现金流风险的两面性：损失和收益什么是风险风险的定义：23 什么是企业风险管理企业风险管理是企业应用一般的管理原理去管理一个组织的资源和活动，通过辨别、评估风险及相应的风险管理策略，以合理的成本尽可能的减少意外风险损失，放大风险收益的管理方法。具体的管理思路：识别风险度量风险用策略去管理风险减小风险损失，放大风险收益！减小风险损失，放大风险收益！什么是企业风险管理企业风险管理是企业应用一般的管理原理去管24管理人员的正直或能力问题管理人员的正直或能力问题:管理部门受一人（或一个小集团）支配和不受董事会或委员会的有效监督；复杂的组织机构，但看来那种复杂性没有正当的理由；对内部控制的严重缺陷长期失于改正，而这种改正是可以作到的；关键的会计和财务人员的变动率较高；法律顾问或审计人员经常变换。如何判断企业有舞弊风险管理人员的正直或能力问题:如何判断企业有舞弊风险25企业存在内部外部风险企业存在内部外部风险 环境风险 廉政风险 运营风险 财务风险信息风险授权风险企业存在内部外部风险 环境风险26l政策.法规风险-由政策.法规的不可测性及变化给企业带来损失l行业风险 由于行业有关要素变化，使企业丧失在行业中的优势地位l灾难性损失 自然灾害给企业造成巨大的损失l金融市场风险 由于金融市场的价格波动给企业的金融性资产造成损失l竞争者 竞争者令企业失去原有的市场竞争优势环境风险政策.法规风险-由政策.法规的不可测性及变化给企业带来损27l管理欺诈-管理层在会计报表中作假蒙骗总公司领导和投资者l雇员欺诈-雇员私自挪用公司资产造成企业重大损失l非法行为-管理人员或员工擅自以公司名义作出违法行为使企业蒙受损失l无授权使用-员工未经授权，为其他目的使用公司资产廉政风险管理欺诈-管理层在会计报表中作假蒙骗总公司领导和投资者廉28l客户满意 由于对客户服务不够重视造成营业额下降l人力资源 岗位人员资格和能力不够、有经验人员的流失l效 率 企业效率低下令成本高居l存货遗失 管理不当，存货的遗失给企业业绩造成巨大的损失l产品开发 新产品无法被市场接受l采 购 缺乏材料供应商的选择余地造成采购成本高，影响企业产品竞争力l商品定价 定价的不合理，比如企业使用现行市价与客户签订远期合同，由于市场价格的波动给企业带来可能的损失l产品或服务失败 由于某种产品的失败给企业的整个形象造成影响运营风险客户满意 由于对客户服务不够重视造成营业额下降运营风险29l货币风险 货币汇率的波动直接影响企业的业绩l利率风险 利率波动可能会增加企业的借款费用和减少投资项目的产出l流动性 资产变现能力差可能企业陷入财务危机l现金周转 现金的回笼速度直接影响企业对现金的使用效率l再投资 资金在短期高回报投资项目结束回笼后无法再次获得相同回报的投资机会l信用风险 客户长期拖欠货款造成企业现金被大量挤占l税务风险 没有一个比较懂得税法的管理者财务风险货币风险 货币汇率的波动直接影响企业的业绩财务风险301.使用权-对数据使用的权限设置不够安全,造成机密的泄漏2.整合性 各版块的系统没有连接，造成公司的数据不具整合性，给管理造成困难3.相关性-所收集的数据与管理所需的数据无关4.可得到性 急需的数据无法得到5.管理报告向有关不门递交的报告不完整.不正确.不及时信息风险1.使用权-对数据使用的权限设置不够安全,造成机密的泄31授权风险1.领导力 业务流程的负责人没有领导力2.职 权 员工或者不能尽职或者做本不应由其完成的工作3.限 制 管理层超越职权限制，滥用权利授权风险1.领导力 业务流程的负责人没有领导力32内部的非正常压力内部的非正常压力:w对一个或几个产品或顾主的过分依赖；w对会计人员施加压力要他们在非常短时间内完成财务报表；如何判断企业有舞弊风险内部的非正常压力:如何判断企业有舞弊风险33非正常的经济业务非正常的经济业务:对盈利有重大影响的非正常的经济业务。同有关联方面的经济业务复杂以及不能够解释清楚；在提供有关服务方面出现过多的服务费支出（例如对律师、顾问或代理人）；如何判断企业有舞弊风险非正常的经济业务:如何判断企业有舞弊风险34存在着会计记录存在着会计记录/凭证的问题凭证的问题:不充足的会计记录，例如，不完善的挡案，对帐簿和帐户的过多调整。不适当的经济业务的凭证，例如缺少适当的核准手续，没有必要的附件和改换凭证。会计记录与第三者的证实之间相差笔数过多，互相矛盾的数据、证据和经营比率上难以解释的变化；对有关的查询进行规避或作出不合理的回答如何判断企业有舞弊风险存在着会计记录/凭证的问题:如何判断企业有舞弊风险35政策规章制度流程作业指导书程序控制36 政策程序控制36 实物控制统一采购制度保管制度盘点制度37 实物控制37实施监控纠正偏差检查控制38实施监控纠正偏差38监控方法检查审计39 检查39最佳实务企业管理控制系统设计有效的组织架构，使管理层能方便地随时监控业务发展，并设计有效的组织架构，使管理层能方便地随时监控业务发展，并促进公司内部信息的交流和共享。促进公司内部信息的交流和共享。在组织中贯彻高层领导对于企业管理控制的正确观念和风格。在组织中贯彻高层领导对于企业管理控制的正确观念和风格。组织控制架构和企业管理控制系统的运作需要不断地加以监督和组织控制架构和企业管理控制系统的运作需要不断地加以监督和改善。改善。加强企业内部控制管理加强企业内部控制管理最佳实务企业管理控制系统设计有效的组织架构，使管理层能方便40企业典型的财务内部控制手段企业典型的财务内部控制手段财务稽核制度财务组织制度全面预算管理制度会计核算和财务控制制度生产统计制度生产成本核算制度财务分析制度企业典型的财务内部控制手段财务稽核制度41企业的财务预警指标体系企业的财务预警指标体系财务预警指标体系财务预警指标体系偿债能力偿债能力营运能力营运能力盈利能力盈利能力销售能力销售能力发展能力发展能力控制能力控制能力3 3项项6 6项项4 4项项9 9项项2 2项项4 4项项6 6 大类大类2828个指标个指标企业的财务预警指标体系财务预警指标体系偿债能力营运能力盈利能42内部控制的局限内部控制的局限主要表现在：内部管理人员滥用职权、蓄意营私舞弊，导致内部控制失去应有的控制效能。内部人员相互串通作弊导致相关内部控制失去作用。内部人员素质不适应岗位要求，影响内部控制功能的正常发挥。成本效益问题。对于不经常发生或未预计到的经济业务，原有的控制可能不适用。临时控制若不及时会影响内部控制的作用。内部控制的局限内部控制的局限主要表现在：内部管理人员滥用职权43管理层对管理层对内部控制内部控制的承诺的承诺风险风险评估、评估、选择选择内部控制内部控制制度制度教育员工教育员工认识、认识、内部控制内部控制意识意识制订制订测试测试实施实施监控系统监控系统保持与保持与改进的改进的意识意识领导层领导层特定工作小组层次特定工作小组层次执行人员层次执行人员层次所有人员所有人员推动内部控制的5个步骤管理层对风险教育员工制订监控系统领导层特定工作小组层次执行人44执行改变执行改变推动改变推动改变 1、教育与沟通 2、提供设施与参与 3、支持与协助 4、协商和同意 5、操作方法 6、对付明暗压力推动内部控制的有效方法推动内部控制的有效方法执行改变推动改变 1、教育与沟通推动内部控制的有效方法45高级管理层没有全力支持不切实际闭门造车缺乏全体员工的支持与理解缺乏推行内控制度的整体计划没有照顾员工的心理因素推行内控失败的原因高级管理层没有全力支持推行内控失败的原因46高级管理层的践踏能力;缺乏控制文化和意识；职员勾结；依赖于单一的业绩衡量指标；依赖于个人的记忆；交易过后的记录；对分派责任的监控力度不够使控制不能持续的部分原因高级管理层的践踏能力;使控制不能持续的部分原因47把内部控制与风险管理要求嵌入流程，使其具有可执行性把内部控制与风险管理要求嵌入流程，使其具有可执行性目前目前将来将来基本业务基本业务要求要求/过去过去的惯例的惯例业务业务风险风险识别识别业务业务风险风险评估评估业务业务风险风险应对应对业务业务风险风险控制控制制定业制定业务流程务流程监控监控和评和评估估管理管理改进改进基本业务要求基本业务要求/过去的惯例过去的惯例制定业务流程制定业务流程标准化不会取代创新，它只会节省你的精力，让你更加关注最有价值的事情。标准化不会取代创新，它只会节省你的精力，让你更加关注最有价值的事情。把内部控制与风险管理要求嵌入流程，使其具有可执行性目前将来基48执行才是最重要的执行才是最重要的 来自出资人和监管机构的推动，把外部要求变为企业内在需要来自出资人和监管机构的推动，把外部要求变为企业内在需要 董事会要有加强风险管理的切实行动董事会要有加强风险管理的切实行动 公司高管层率先垂范公司高管层率先垂范 建立持续的全员培训计划，让全员明确知晓企业内控目标和自己的责任建立持续的全员培训计划，让全员明确知晓企业内控目标和自己的责任 开展自我评估开展自我评估,由组织整体对管理控制和治理负责由组织整体对管理控制和治理负责 建立有效的考核机制，保证内控执行的有效性建立有效的考核机制，保证内控执行的有效性 建立内控促进管理，管理推动内控的互动机制建立内控促进管理，管理推动内控的互动机制执行是企业领导人的主要工作，执行是组织文化的核心内容。执行是企业领导人的主要工作，执行是组织文化的核心内容。执行才是最重要的 来自出资人和监管机构的推动，把外部要求变为49董事会是内部控制和风险管理的第一责任人，是企业内部控制文化的缔造者董事会是内部控制和风险管理的第一责任人，是企业内部控制文化的缔造者量度什么，就会得到什么，董事会行为取向决定公司管理的行为取向量度什么，就会得到什么，董事会行为取向决定公司管理的行为取向1 1、重大风险的评估、重大风险的评估2 2、重要风险的管控策略、重要风险的管控策略3 3、重大事件的应对、重大事件的应对4 4、重要信息的披露、重要信息的披露5 5、重大决策的制定、重大决策的制定7 7、风险管控效果评价、风险管控效果评价8 8、风险管理文化的培育、风险管理文化的培育6 6、重要职权的授予、重要职权的授予八大关键环节董事会是内部控制和风险管理的第一责任人，是企业内部控制文化的50成功的行动始于审慎的思考成功的行动始于审慎的思考 1 1、内部控制与风险管理是什么？、内部控制与风险管理是什么？2 2、内部控制要控制什么？、内部控制要控制什么？3 3、内部控制建设从哪里入手？、内部控制建设从哪里入手？4 4、内部控制如何达成全员共识？、内部控制如何达成全员共识？成功的行动始于审慎的思考 51 谢谢！谢谢！521、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而53