公共关系和品牌的公关宣传课件

公共关系和品牌的公关宣传公共关系和品牌的公关宣传课件1本章重点：o什么是公共关系？它是如何与整合营销传播想关联的？o品牌的公共宣传有什么优势和局限？o品牌公共宣传有哪些工具？o为什么公司沟通对整合营销传播如此重要？本章重点：什么是公共关系？它是如何与整合营销传播想关联的？2案例:奥金公司的“昆虫游猎”活动免费旅游展览一辆走访全国各大学校的53英尺的大卡车关于臭虫的多媒体教育活动创建网站播出一个很受欢迎的奥金电视节目活动取得巨大成功在旅程到达市场中销售增加了70%参观过展览的老师、学生、志愿者都认为是高质量的获得美国公共关系协会最佳公关案银砧奖营销挑战营销挑战营销挑战营销挑战:营销策略营销策略营销策略营销策略:结果结果结果结果:运用公共关系塑造公司正面形象案例:奥金公司的“昆虫游猎”活动活动取得巨大成功营销挑战:营315.1公共关系实践o公共关系包括了一系列各种各样的活动，这些活动既影响公众看法，也影响哪些支持公司需要的特殊股东看法。o公共关系可以是一个概念、一项职业、一个管理职能或者是一种实践。o“昆虫游猎”是一个很好例子，这场活动接触了众多股东并为其赞助者创造了一个积极正面的形象。15.1公共关系实践公共关系包括了一系列各种各样的活动，这些4o公共关系和营销有重叠之处，但是在众多的组织里，公共关系是与营销相对独立的。公共关系和营销有重叠之处，但是在众多的组织里，公共关系是与营5公关部门的责任和功能：o作为组织信息的中心内来源，作为组织和公众沟通的官方渠道。o通过合适媒体和重要事实和观点，以及能保持公关宣传组织策略和行动的公开演说来引起公众注意。o协调影响组织和其他主要公众或其他股东团体关系的活动公关部门的责任和功能：作为组织信息的中心内来源，作为组织和公6o收集和分析那些能改变重要公众团体和股东对组织态度的信息o计划和实施那些为了最有效实现上述责任而设计的信息计划。o协调组织内的公共关系活动与其他营销活动，给这些领域一个关系的概念。收集和分析那些能改变重要公众团体和股东对组织态度的信息7公共关系产业：o公共关系是所有运用与整合营销传播沟通工具中成长最快的一个。o在2001年9-11之后陷入低谷，2001年收益降低2.7%,但是整个产业在上一个十年经历了一个健康的220%的增长。o相比起在大众媒体广告的资金，公共关系开支相对较小。公共关系产业：公共关系是所有运用与整合营销传播沟通工具中成长8公共关系活动种类：o公关宣传o媒体关系o公司沟通o员工关系o财物或投资者关系o危机管理公共关系活动种类：公关宣传915.2品牌的公关宣传o品牌的公关宣传：运用不付费的媒体传递品牌信息，对潜在顾客和顾客产生积极影响。15.2品牌的公关宣传品牌的公关宣传：运用不付费的媒体传递品10策划品牌的公关宣传：o要有效的引起公关宣传应该以计划为指导。计划步骤为：o1、回顾形式，包括背景调查，寻找公司的、市场的、竞争者的、产品或服务以及顾客的传统信息。o2、设定目标o3、发展战术和战略策划品牌的公关宣传：要有效的引起公关宣传应该以计划为指导。计11媒体关系：o媒体关系：与媒体保持一种积极的职业关系。哪些管理通过媒体渠道的信息流的人员被称为“把关人”。o媒体关系的专家们通过发展与媒体的良好关系，变的十分擅长在媒体中发表“故事”。o记者和公关人员之间的关系是很敏感的。媒体关系：媒体关系：与媒体保持一种积极的职业关系。哪些管理通12品牌公关的宣传优势：o创造品牌意识和品牌知识o为公众将接受公司及其品牌创立一个环境o提供品牌宣传的可靠度和可信度o冲破商业信息杂乱o接触难以接触的顾客o以一种具有成本-效益的方式完成上述这些活动。品牌公关的宣传优势：创造品牌意识和品牌知识13品牌公关宣传的局限：o营销人员很少能控制品牌的公关宣传，因为这些信息都通过了把关人过滤o把衡量信息与消费者行为联系起来很难o公关的另一个局限是基于其自身特点，编辑不会频繁发出关于同一个公司或品牌的故事（否则这种沟通媒介就失去了自身的可信性）品牌公关宣传的局限：营销人员很少能控制品牌的公关宣传，因为这14品牌宣传工具或活动:o新闻稿（新闻播放）o新闻系列o新闻会议o媒体巡回活动o媒介事件o演讲o投递信件o事实列表品牌宣传工具或活动:新闻稿（新闻播放）15新闻稿：o由公司或其公关公司创作的自助新闻或人们感兴趣的故事，将其提供给媒体以产生品牌公关宣传。o新闻稿可以以印刷或者视频的方式出现。新闻稿：由公司或其公关公司创作的自助新闻或人们感兴趣的故事，16视频新闻：o视频新闻是指电视新闻或者新闻组建，由公司创造，以产品或服务为特征，目的是在一个新闻节目中能得到3090秒的播放。视频新闻：视频新闻是指电视新闻或者新闻组建，由公司创造，以产17事实表、投递信件和新闻组件：o有时候递送新闻稿件可能是不合适的。在这种情况下，我们可以向记者们提供事实表，方便他们编辑报道。事实表是指一些关键信息的汇总。o投递信件是递送给编辑或记者的一份报道计划。o新闻组件或报道组件是指由公关人员提供给记者的一组信息，包含一个主要的故事，如特殊事件或一个新闻会议。事实表、投递信件和新闻组件：有时候递送新闻稿件可能是不合适的18新闻价值：o新闻成功标准：及时、相关、主题性、准确易于理解、实质性、简明、没有偏见，最理想的还包括独特的或至少是拥有独特的视角。o影响新闻稿和特写故事选择的因素：影响、时序、邻近性、卓越性、冲破性、人们的兴趣、新颖性。新闻价值：新闻成功标准：及时、相关、主题性、准确易于理解、实19广告与社论:o对于记者和公关人士而言，在媒体上的社论和广告，有时候是充满矛盾的。广告与社论:对于记者和公关人士而言，在媒体上的社论和广告，有2015.3公司沟通o高级执行官是指向管理层提出关于公司现阶段应该怎样表现自身建议的人，由他们实施的公共关系被称为公司沟通。o除了新闻发布外，运用于公司沟通的工具还包括时事通讯和公司杂志，还有那些影响公司形象和信誉的沟通。15.3公司沟通高级执行官是指向管理层提出关于公司现阶段应该21公司形象和信誉：o形象和信誉两者的区别有时候很容易混淆，因为它们在某种程度上是相关联的。形象更侧重于品牌或组织通过计划好的沟通。信誉反映了公司的作为，它是以其他人对公司的评价为基础作出的。o公司品牌塑造是指管理公司标识和形象的活动。o道德与伦理议题广告商应该影响新闻吗？公司形象和信誉：形象和信誉两者的区别有时候很容易混淆，因为它22公司广告和公益广告：o公益广告是指非营利机构通过利用媒体赞助的时间和空间所做的广告。o公司广告是用以建立公司认知以及阐释公司行为和信仰的广告活动。公司广告和公益广告：公益广告是指非营利机构通过利用媒体赞助的23使命和公益营销：o使命是指公司努力去达到的任务或目标，它反映了公司或品牌的核心价值。o对使命的陈述，激励公司的股东：o例：强生公司：“消除疼痛和疾病。”o 默克制药公司“保护和改善人们生活。”使命和公益营销：使命是指公司努力去达到的任务或目标，它反映了24使命营销：o使命营销是把公司的使命当成一种营销战略来使用，目的是让品牌与众不同的增加品牌价值。o使命营销的目的是建立长期的、良好的公司或品牌信誉。o整合营销传播实例-雅芳的宣言：寻求治疗方法的活动使命营销：使命营销是把公司的使命当成一种营销战略来使用，目的25公益营销：o与使命营销相对的是公益营销，指公司或品牌通过捐赠一定比例的营业收入来支持一个公益事业。公益营销：与使命营销相对的是公益营销，指公司或品牌通过捐赠一26员工和财务关系：o员工关系是公关活动的领域之一，它注重建立和维持与员工的沟通系统。o财务关系也是公共活动的领域之一，它创造了公司与投资者、分析家和股票经纪人和财务媒体的直接沟通。员工和财务关系：员工关系是公关活动的领域之一，它注重建立和维27危机沟通：o危机管理计划是当出现灾难性危机时，公司管理其应对措施的一个计划。这个计划指出了危机期间，谁应该为媒体和员工提供信息和提供什么信息。o危机管理计划的必须性：在危机发生前准备好一份危机计划能够保证公司不至于被动的对危机做出即席反映。危机沟通：危机管理计划是当出现灾难性危机时，公司管理其应对措28o危机营销的一个普遍来源是促销事件或歪曲了的广告。o危机沟通的底线是损害控制。危机营销的一个普遍来源是促销事件或歪曲了的广告。29本章提示：信誉和关系o用以培养正面的整合营销传播活动比形象广告更具优势，它致力于通过可信的品牌信息影响公司信誉。本章提示：信誉和关系用以培养正面的整合营销传播活动比形象广告301、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。31