人力资源管理房地产公司岗位说明书课件

目录高管总裁职位说明书4经营副总裁职位说明书7工程副总裁职位说明书10人力资源部人力资源部总经理职位说明书13招聘培训专员职位说明书16薪酬绩效专员职位说明书19行政管理部行政管理部总经理职位说明书21法律事务专员职位说明书23信息管理专员职位说明书25行政专员职位说明书27档案管理专员职位说明书29前台接待员职位说明书31司机职位说明书34总裁秘书总裁秘书职位说明书36计划管理部计划管理部总经理职位说明书39统计分析专员职位说明书41经营计划专员职位说明书44客户服务部客户服务部总经理职位说明书46客户服务专员职位说明书48物业管理专员职位说明书51研发设计部目录高管经营副总裁职位说明书7工程副总裁职位说明书10人力1研发设计部总经理职位说明书53研发设计部总经理职位说明书532结构设计师职位说明书56电气设计师职位说明书59水暖设计师职位说明书61建筑设计师职位说明书63园林景观设计师职位说明书65投资开发部投资开发部总经理职位说明书67项目开拓专员职位说明书70市场研究专员职位说明书73营销策划部营销策划部总经理职位说明书75产品策划专员职位说明书78营销策划专员职位说明书80销售管理专员职位说明书83预决算部预决算部总经理职位说明书85建筑装饰造价师职位说明书88设备安装造价师职位说明书90工程管理部工程管理部总经理职位说明书92土建工程师职位说明书95电气工程师职位说明书97给排水工程师职位说明书100暖通工程师职位说明书103采购合约部采购合约部总经理职位说明书106招标管理专员职位说明书108合同管理专员职位说明书110采购专员职位说明书113结构设计师职位说明书56电气设计师职位说明书59水暖设计师职3财务管理部财务管理部4财务管理部总经理职位说明书115主管会计职位说明书117会计职位说明书119出纳员职位说明书121资金专员职位说明书123项目公司项目公司总经理职位说明书125项目公司工程副总经理职位说明书 128项目公司营销副总经理职位说明书 131项目公司工程部经理职位说明书134项目公司工程部土建工程师职位说明书 136项目公司工程部电气工程师职位说明书 139项目公司工程部给排水工程师职位说明书142项目公司工程部暖通工程师职位说明书 145项目公司预算管理员职位说明书148项目公司销售部经理职位说明书150项目公司营销推广专员职位说明书 152项目公司销售部销售内务专员职位说明书154项目公司销售部置业顾问职位说明书156项目公司综合管理部经理职位说明书158项目公司前期开发专员职位说明书 160项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书162项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书164项目公司综合管理部司机职位说明书166项目公司财务部经理职位说明书168项目公司财务部会计职位说明书171项目公司财务部出纳员职位说明书 174A.财务管理部总经理职位说明书115出纳员职位说明书121资金5B.总裁职位说明书基本情况职位名称总裁所属部门高管职位编号职位编制职位使命在董事长领导下，组织确立集团发展战略目标，负责集团全面经营管理工作，领导全体员工完 成年度经营管理计划，实现公司既定的战略目标。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点战略规划合理性 正确性 有效性经营计划和 预算管理1.根据董事长要求，组织分析公司经营环境，明确公司的战略地位，组织制定公司的发展战略规划，经公司决策委员部分 会审核通过并报董事长批准后执行；1.根据董事长要求，提出年度经营目标，并组织相关部门编制详细的年度经营计划和财务预算，经决策委员会审核，董事长批准后执行；2.审核批准各部门限额外预算内管理费用支出；3.审核各部门、项目公司预算外支出；4.依照董事长授权和公司财务管理制度，审批公司重要的预部分与战略相适宜 明确可量化 合理可达到预算精确控制 严格投资决策合理性 正确性 有效性算内支出，审核并分析所有的预算外支出情况；1.选择合适的项目进行可行性研究，并对项目可行性研究报 告进行审批；2.对公司项目投资可行性报告、前期策划方案、设计方案、全责 工程预算、采购招标、营销方案和项目决算等重大事项进行审批；机构合理1.根据公司经营管理的需要，制定内部机构设置方案，并报机构优化 制度建设全责董事长批准后实施；2.根据公司经营管理的需要，组织相关部门编制和完善各项 经营管理制度和流程，并签发后执行；精简高效 制度完整流程简洁顺畅人员任免1.根据公司经营管理需要，物色、选拔、提名副总裁、财务 管理部总经理人选，经董事长批准后公布聘任或者解聘；2.根据公司经营管理和其他工作需要，批准聘任和解聘中层 管理人员和基层员工；全责用人唯贤不拘一格薪酬绩效全责公平 有效1.审批公司绩效考核方案，负责对直接下级进行绩效考核，审批绩效考核结果和绩效考核结果运用方案；2.审批公司年度薪酬总额预算、薪酬激励方案和人员晋升加 薪等方案；B.总裁职位说明书基本情况职位名称总裁所属部门高管职位编号职6其他1.协调推进各项公司经营管理活动；2.负责集团企业文化、公共关系工作，并对外代表公司签订合同等；全责3.完成董事长安排的其他工作。主要工作关系行政管理关系董事长内部工作关系部门及职位 董事监事外部工作关系单位 政府机构银行、金融机构 重要客户本职位合作伙伴 中介机构经营副总裁 工程副总裁行政管理部总经理人力资源部总经理 财务管理部总经理 投资开发部总经理基本任职资格最低学历大学专科专业房地产、工程或者经济管理类专业工作经验十年以上房地产或者工程施工管理工作经验，其中五年以上大型房地产企业高管人员工作经验；专业知识熟悉国家房地产行业相关政策和法规；熟悉房地产经济、项目管理、财务管理、法律等方面的知识；了解财务管理知识和人力资源管理知识；精通房地产开发业务和流程；能力素质高度的责任感和道德品质、卓越的战略规划能力、经营意识、成就动机、团队领导能力、决策能 力、商业谈判能力；良好的人员培养能力、人际关系能力、说服影响能力、组织协调能力；资格证书无；工作环境 其他要求原则上不超过 45 岁。其他协调推进各项公司经营管理活动；全责3.完成董事长安排的7编制：审核：审批：编制：审核：审批：8时间：时间：时间：时间：时间：时间：9C.经营副总裁职位说明书基本情况职位名称经营副总裁所属部门高管职位编号职位编制职位使命在总裁的授权下，指导和协调集团有关部门和项目公司进行计划管理、采购管理、营销策划管 理和客户服务管理，以提高公司决策效率，完成既定的战略目标和年度经营管理计划目标。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与战略规 划和经营管 理决策1.参与集团战略规划，提出建议并参与决策；2.参加公司决策委员会，对各项重大经营管理活动提出建议 并参与决策；部分建议的科学合 理性经营计 划管理分管部门 管理项目策 划管理3.协助总裁向董事长报告公司的经营状况；1.根据集团的总体战略规划，组织制定集团年度经营和考核计划，及时掌握和了解计划执行情况，分析计划差异原因，适宜性寻求改进措施；全责可量化2.组织、指导下属部门制定本部门的年度经营计划并监督执可达到行；1.推动、协助下属部门的业务流程制度建设和完善，提升所负责业务的管控水平；2.提出下属人员的任免、组织架构调整建议，经人力资源部制度完善审核，总裁审批后公布执行；流程简洁顺畅3.负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责培养下属全责机构简洁高效关键人才；预算控制到位4.负责下属部门的年度费用控制和预算管理，审核并在预算部门沟通顺畅内限额授权范围内审批下属部门的各项财务支出；5.协调下属部门之间的工作关系，促进部门之间的高效合作；1.组织和指导下属部门制定品牌推广及项目策划方案，协调策划机构，参与方案选择的决策并批准确定最终方案；2.批准设计指引；全责策划质量C.经营副总裁职位说明书基本情况职位名称经营副总裁所属部门高10营销管理1.组织和指导下属部门制定项目营销方案和销售计划，对项 目营销方案、售价和销售计划进行审核；2.对销售价格调整方案进行审批，并负责销售价格折扣最终 审批；全责方案合理性、有 效性、营销成本采购管理1.组织和指导下属采购部门开展策划、设计、建设、材料等 的招投标和外包工作，规范采购行为和降低采购成本；全责采购质量 采购成本营销管理组织和指导下属部门制定项目营销方案和销售计划，对项 11客户服务 管理1.组织和指导下属客户服务部门建立跨区域、跨部门的、能及时反馈、快速提供服务的客户管理体系，塑造品牌公司全责 的良好形象；服务质量 公司品牌其他1.完成上级安排的其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位总裁中介公司 策划公司 广告公司建筑材料供方本职位工程副总裁财务管理部总经理 投资开发部总经理 人力资源部总经理律师事务所行政管理部总经理计划管理部总经理统计局、建委等相关政府项目公司总经理营销策划部总经理 客户服务部总经理 采购合约部总经理基本任职资格最低学历大学本科专业管理、经济或房地产等相关专业八年以上的房地产企业经营管理或营销策划等方面工作经验，其中三年以上房地产企业高层管理工作经验工作经验；精通房地产行业的计划管理、营销策划、服务品牌等业务；专业知识熟知房地产行业发展现状，了解我国房地产行业各项相关政策、法规；掌握基本的财务知识和人力资源管理知识；高度的责任感和道德品质、卓越的领导能力、判断与决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力、能力素质逻辑思维能力，工作细致、缜密；良好的办公软件使用能力，网络应用技能，公文写作技能等；资格证书无；工作环境 其他要求原则上不超过 45 岁。客户服务 管理1.组织和指导下属客户服务部门建立跨区域、跨12编制：审核：审批：编制：审核：审批：13时间：时间：时间：时间：时间：时间：14D.工程副总裁职位说明书基本情况职位名称工程副总裁所属部门高管职位编号职位编制职位使命在总裁的领导下，负责公司研发设计、工程管理和工程成本控制等工作，确保开发项目的工程 进度、质量、成本和生产安全都在可控的范围之内，顺利实现集团各项战略规划和年度经营计 划。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点部分建议的科学合理 性全责适宜性、可量化 可达到制度完善1.参与集团战略规划，提出建议并参与决策；参与战略规2.参加公司决策委员会，对各项重大经营管理活动提出建划和经营管议并参与决策；理决策3.协助总裁向董事长报告项目公司的规划设计、工程建设、经营计1.成本控制等状况；按照集团年度总体规划，组织制定下属部门的年度生产划管理经营计划和成本费用控制目标，并负责监督实施；1.组织和指导下属部门建立和完善设计规划管理制度、工程管理制度，预决算管理制度并监督实施；2.提出下属人员的任免、组织架构调整建议，经人力资源分管部 门管理部审核，总裁审批后公布执行；3.负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责培养下 属关键人才；全责流程简洁顺畅 机构简洁高效 预算控制到位 部门沟通顺畅研发设计 管理工程管理4.负责下属部门的年度费用控制和预算管理，审核并在预 算内限额授权范围内审批下属部门的各项财务支出；5.协调下属部门之间的工作关系，促进部门高效合作；1.组织和指导下属部门完成开发项目的设计方案，经决策委员会审核后批准通过；2.组织下属部门对常见的影响进度、质量的工程技术难题 进行集中攻关以提升公司的综合管理水平；1.组织和指导下属部门做好项目公司的工程管理工作；2.协助制定和审核工程进度计划、材料验收质量标准和工全责全责设计质量 研究成果工程质量 工程进度程验收标准并监督实施；3.对施工组织设计进行审批；工程成1.组织和指导下属部门编制工程预算和决算，并严格工程本控制成本控制；全责工程成本D.工程副总裁职位说明书基本情况职位名称工程副总裁所属部门高15其他1.完成上级安排的其他工作。全责其他1.完成上级安排的其他工作。全责16主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位总裁本职位设计院 施工单位 监理单位造价咨询公司建委等相关政府机构经营副总裁财务管理部总经理 投资开发部总经理 人力资源部总经理行政管理部总经理项目公司总经理研发设计部总经理 工程管理部总经理 预决算部总经理基本任职资格最低学历大学本科专业工民建或建筑等相关专业八年以上的房地产企业、设计院建筑设计或工程管理工作经验，其中三年以上总工程师、项目总工作经验监、工程管理副总等中高层工程管理职位工作经验；精通工程建设专业知识、设计、施工技术标准、技术规范；熟知房地产行业运营、管理知识和相关法律知识；专业知识熟悉工程材料设备相关指示；了解施工工艺与工程量的计算，工程项目开发成本全过程控制等知识；高度的责任感和道德品质、卓越的领导能力、组织能力、判断与决策能力、沟通协调能力、计划能力素质与执行能力，心理素质、身体素质较好，工作认真、细致，责任心强；良好的识图、审图能力、具备基本办公软件操作使用能力，网络应用技能，公文写作技能；资格证书高级职称；工作环境 其他要求原则上不超过 45 岁。主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职17编制：审核：审批：时间：时间：时间：编制：审核：审批：时间：时间：时间：18人力资源管理房地产公司岗位说明书课件19E.人力资源部总经理职位说 明书基本情况职位名称人力资源部总经理所属部门人力资源部职位编号职位编制职位使命在总裁的领导下，根据公司总体发展规划和经营目标，制定公司人力资源管理和开发体系，通 过员工招聘、培训、薪酬、考核、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能，最优配置资源，实 现员工同企业的双赢目标。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点部分建议的科 学合理性计划适宜性可达到全责制度完善流程简洁顺畅预算控制到位全责合理性与战略配合招聘与 甄选参与战略规1.参与集团战略规划，提出建议并参与决策；划和经营管2.参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建理决策议并参与决策；1.根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督；2.负责建立、修订和完善各项人力资源管理规章制度及相关的质量管理体系文件，并监督实施；3.协助牵头部门接受每年一度的质量体系外部审核；4.提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经总裁审批后公布执行；部门管理5.负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下属员工的素质和能力；6.负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核本部门的各项管理费用支出；7.协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率的提高；人力资1.制订人力资源中长期规划，分解规划，形成人力资源年源规划度计划，并组织实施；1.根据人员年度需求计划，及时引进公司所需的各类专业技术人才；2.组织进行工作分析，协助各部门优化职位设置和人员编全责 制；及时性 招聘质量人员流动率E.人力资源部总经理职位说 明书基本情况职位名称人力资源部203.及时了解员工的动态，控制和减少骨干员工的流动率；3.及时了解员工的动态，控制和减少骨干员工的流动率；21培训与 开发1.组织编制年度员工培训计划和职业生涯发展规划方案并 组织实施；2.通过对骨干业务技术人员以及中层以上干部的定向培全责 训、轮岗、素质测评、职业规划及跟踪评价等，建立公合理性 有效性 系统性司的人才梯队和重点职位的继任计划；绩效与 薪酬福利全责制度公平合理、完 整、具操作性人事管理 劳资关系1.参考行业具有竞争力的薪酬方案及行业薪酬水平调查数 据，依据公司战略目标和不同的发展阶段，确定集团的 薪酬福利策略2.建立和完善绩效、薪酬、福利管理制度，并组织宣贯实 施；1.组织建立和完善基础的人事档案资料，负责集团劳资关系的管理；劳资和谐富有感召力 凝聚力2.负责处理员工劳动争议和劳动纠纷；全责1.协助总裁负责集团的企业文化建设企业文化2.组织提炼、形成人性化的、富有感召力的价值观体系并部分身体力行，推动企业共同价值观的形成；其他1.完成上级安排的其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位总裁人才交流中心 人事局劳动和社会保障局相关培训机构本职位经营副总裁 工程副总裁总部各部门总经理项目公司总经理相关企业及协会招聘代理机构薪酬绩效专员 招聘培训专员基本任职资格最低学历大学本科专业人力资源管理类、经济管理类相关专业工作经验五年以上人力资源管理相关工作经验，三年以上人力资源经理工作经验；精通人力资源管理及组织管理理论知识；熟悉人力资源市场供求信息和国家人事宏观政策；专业知识了解财务管理、公司业务知识熟悉劳动法、社会保险等有关法律、法规知识；培训与 开发组织编制年度员工培训计划和职业生涯发展规划方案并22熟练使用 OFFICE 办公软件、良好的写作能力，能够独立完成工作报告；卓越的沟通能力、表达能力；能力素质良好的计划与执行能力、组织能力、控制能力、人员培养、培训能力、成就动机、团队领导能力；良好的决策能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：熟练使用 OFFICE 办公软件、良好的写作能力，能够独立完23F.招聘培训专员职位 说明书基本情况职位名称招聘培训专员所属部门人力资源部职位编号职位编制职位使命在人力资源部总经理的领导下，负责集团招聘、人事档案、培训、员工职业生涯规划、企业文 化建设等的日常管理工作，协助总经理做好人力资源的选聘、开发和利用，满足企业发展对各 级人才的需要。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与部门建议的科1.参与部门管理，提出改善工作的建议；2.参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项的部分管理学合理性决策；编制工作1.编制年度招聘和培训等工作计划，经部门负责人审核计划后进行实施；全责计划的合理性 可行性1.根据人员需求和招聘计划开展招聘工作，负责发布招 聘广告、简历筛选、主持初试等相关活动；及时性招聘管理新员工入 职引导培训管理2.组织进行工作分析，整理、修改公司职位说明书，建部分立各种职位的招聘评价体系；招聘人员质量3.根据公司需要建立人才储备库；1.安排新员工入职，并组织岗前培训；2.及时了解新员工的工作状况，协助其尽早进入角色，并为他们的职业生涯规划明确方向；全责新员工满意度1.调查各部门培训需求，同时结合公司发展需要，协助部门负责人建立培训体系，拟定全年员工培训计划及中长期培训规划，并具体组织实施；培训的计划性2.协助部门总经理收集、整理、编写培训教材、资料；部分体系完整3.建立和更新员工培训档案，监督检查各部门的专业技有效性术培训；4.负责进行培训结果评估和考核；F.招聘培训专员职位 说明书基本情况职位名称招聘培训专员所24员工职业规 划管理体系完整性 员工满意度企业文化1.协助部门总经理建立员工职业生涯规划管理体系，明确员工的职业发展通道并跟踪、协助员工在集团中的部分 职业成长；1.协助上级领导负责集团的企业文化建设工作，包括组织各种文体活动、开展各种竞赛、各种内刊的编辑等；部分上级满意度 员工满意度员工职业规 划管理体系完整性 员工满意度企业文化1.协助部25其他1.完成上级安排的其他工作。主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位人力资源部总经理薪酬绩效专员 公司各部门员工本职位人才交流中心 招聘、猎头机构 外部培训机构人事局 劳动局无高校等基本任职资格最低学历大学本科专业心理学、管理类、人力资源管理类专业工作经验三年以上人力资源管理相关工作经验，其中一年以上房地产企业人力资源管理经验；熟悉人力资源管理及组织管理等理论知识；专业知识熟悉素质测评、招聘流程、培训管理等基本知识；了解财务、心理学、公司业务知识、有关法律、法规知识、国家宏观人事政策；熟练使用 OFFICE 办公软件，有良好的网络应用能力，信息、知识收集整合能力；能力素质良好的写作能力，能够独立完成工作报告；良好的表达能力、沟通能力、判断能力、组织能力、综合分析能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。其他1.完成上级安排的其他工作。主要工作关系外部工作关系单26编制：审核：审批：时间：时间：时间：编制：审核：审批：时间：时间：时间：27G.薪酬绩效专员职位说明书基本情况职位名称薪酬绩效专员所属部门人力资源部职位编号职位编制职位使命在人力资源总经理的领导下，具体负责集团的薪酬绩效、人事档案、劳动关系等日常管理工作，保障公司各项工作的健康稳定开展。工作职责及内容职位概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门 管理建议的科 学合理性薪酬福利 管理准确性 及时性人事管理资料完整性 准确性员工满意度绩效管理准确 及时公平合理1.参与部门管理，提出改善工作的建议；2.参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项部分的决策；1.协助部门总经理编制或修订集团的基本薪酬福利政策和管理制度；部分2.负责日常的工资核算、年度薪酬福利预算等工作；1.依据考勤管理办法监督员工的出勤情况，严肃工作纪律；2.负责员工劳动关系、劳动合同、劳动保险和人事档案的管理；3.负责劳动争议与劳动纠纷的处理工作；全责4.负责员工试用期转正、异动、劳动合同续签等人事变动的审核与办理，并负责与当事人的初步沟通；5.负责组织员工职称申报、评定，各类专家的申报、推荐工作；1.协助部门总经理制定和修订集团的绩效考核方案、制度并具体负责月度、季度、年度考核的组织、统计、分析、应用、归档等工作；2.负责核查员工绩效考核结果，并对异常结果进行纠部分偏；3.受理员工绩效考核投诉，提出初步处理意见，报部门和集团领导审核批准后执行；其他完成上级安排的其他工作。G.薪酬绩效专员职位说明书基本情况职位名称薪酬绩效专员所属部28主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位人力资源部经理招聘培训专员 公司各部门员工人事局 劳动局外部薪酬调查机构等本职位无基本任职资格最低学历大学本科专业心理学、管理类、人力资源管理类专业工作经验三年以上人力资源管理相关工作经验，其中一年以上房地产企业人力资源管理经验；熟悉薪酬管理、绩效考核管理、组织理论基本知识；专业知识了解公司业务知识、心理学基本知识、掌握国家和本地区有关法律、法规、财务管理基本知识；能力素质良好的综合分析能力、信息收集能力、表达能力、沟通能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职29H.行政管理部总经理职位说明书基本情况职位名称行政管理部总经理所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在总裁的领导下，负责公司的行政管理、文件档案、法律事务和后勤保障等工作，保证公司各 项业务的正常运转，提高公司的运行效率。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与战略规 划和经营管 理决策1.参与置业集团战略规划，提出建议并参与决策；2.参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建部分 议并参与决策；建议的科学合理 性1.根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计划，计划适宜性 可量化并负责落实和监督；2.负责建立、修订和完善各项行政管理制度并监督实施；可达到3.提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经总裁审批 后公布执行；部门管理全责制度完善4.负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下流程简洁顺畅机构简洁高效属员工的素质和能力；5.负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核本部门的预算控制到位 部门沟通顺畅日常行政 管理完 整 清 晰 顺畅对外宣传 品牌管理品牌统一外部认可度高各项财务费用支出；6.协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率提高；1.负责组织置业集团的文件、档案等管理；2.负责组织资质、印信等管理工作；3.负责组织行政监察、投诉调查等工作；4.负责车辆管理，公务接待等工作；5.其他日常行政管理工作；6.负责公司的宣传工作，对外宣传、协调对外新闻发布和 媒体接待工作等；7.负责公司的品牌管理工作，包括制定公司品牌管理策略、全责 设定 CI 管理计划并负责实施；8.负责出版公司的各种内刊；1.负责股东会、董事会、公司决策委员会议等有关会议的H.行政管理部总经理职位说明书基本情况职位名称行政管理部总经30会议管理全责纪要准确会议组织顺畅组织及召开，组织编写会议纪要和决议2.检查各业务职能部门贯彻执行情况，同时做好会议服务 工作；会议管理全责纪要准确组织及召开，组织编写会议纪要和决议31信息管理1.负责(或牵头负责)公司的信息化网络建设，包括办公系 统和计算机设备的运行和维护、网站建设管理和电子商 务、管理信息化推进等；全责平稳通畅 安全法律事 务管理2.公司信息保密工作；1.指导下属开展公司法律事务管理，外聘法律顾问接洽，并对于拟签订的合同或者协议书进行法律事务的审核工 作；2.参与并监督公司合并、破产、投资、资产转让等重要经全责手续完善 合乎法律济活动；其他1.完成上级安排的其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位总裁本职位经营副总裁 工程副总裁财务管理部总经理人力资源部总经理 投资开发部总经理华荣集团工商管理部门 其他政府部门 新闻机构广告策划机构 客户来宾等档案管理员 法律事务专员 行政专员信息管理专员 前台接待员 司机基本任职资格最低学历工作经验大学本科专业文秘、管理及相关专业五年以上行政管理相关工作经验，其中三年以上行政经理管理经验；专业知识精通行政管理知识，掌握文件、档案管理知识；熟悉办公软件、网络应用及企业信息化等的一般知识；熟悉合同法、房地产等相关法律法规和一般的司法程序；熟悉房地产行业；卓越的组织协调能力、问题解决能力；能力素质良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。信息管理1.负责(或牵头负责)公司的信息化网络建设，包括办32编制：审核：审批：时间：时间：时间：编制：审核：审批：时间：时间：时间：33I.法律事务专员职位说明书基本情况职位名称法律事务专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理的领导下，协助法律顾问负责处理公司涉及法律方面的事务，以保障公司 各项业务合法、正常地开展，权益不受损害。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与部门 管理1.参与部门管理，提出改善工作的建议；2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 策；建议的科学部分合理性1.负责代表公司（或协助外聘法律顾问）处理经济纠纷，进行法律诉讼、仲裁等活动；处理结果2.负责外聘法律顾问的接洽，协助公司委托的律师事务所法律事务培训效果进行重大诉讼活动等；3.根据人力资源部培训计划，对公司职能部门、项目公司和公司员工进行法律知识培训；1.负责（或协助法律顾问负责）为公司的经营管理、投资、合法性部分合作、谈判、合同签署等活动提供法律意见；严谨监控2.从合法性方面参与监督公司的合并、破产、资产转让等无明显疏漏重要经济决策；合同审核部分严谨无明显疏漏1.参与公司重大经济合同的谈判、起草,负责对公司重大经 济合同的合法性进行审定；2.协助采购合约部负责所有采购合同的审核及日常管理工 作；其他1.完成上级安排的其他工作。I.法律事务专员职位说明书基本情况职位名称法律事务专员所属部34主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位行政管理部总经理法律事务涉及到的相关方 法院律师事务所等采购合约部招标合同专员 各部门负责人项目公司负责人本职位人力资源部招聘培训专员 其他相关职位无基本任职资格最低学历大学本科专业法律及相关专业工作经验三年以上法律事务相关工作经验，其中一年以上房地产行业法律事务经验；熟悉相应的经济法、公司法、合同法、房地产法律法规、土地法律法规、工程建设法律法规等知识；专业知识对房地产行业有系统了解；能够熟练使用办公软件；优秀的写作能力、口头表达能力、谈判能力、沟通能力、逻辑思维能力；能力素质良好的压力适应力和时间管理能力；资格证书律师证优先；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职35J.信息管理专员职位说明书基本情况职位名称信息管理专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理领导下，负责公司网站的建设与维护等企业信息化具体工作，以提高办公 效率、提升公司形象。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与部门 管理建议的科学 合理性网络维护1.参与部门管理，提出改善工作的建议；2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决部分 策；3.负责公司局域网的建设和维护；4.具体负责（或协助专业公司负责）公司网站的建设、技 术维护及（或协助）对网站内容进行动态更新；全责平稳 安全内容更新情况微机软硬 件管理3.负责公司电话系统、视频会议系统的建立及维护；1.负责公司计算机软件和硬件维护，其中包括复印机、传 真机、打印机等办公设备的管理；2.解答并协助处理公司员工在计算机应用方面遇到的各种问题；3.协助部门总经理进行办公设备等方面的费用预算管理工全责员工满意度 设备完好率网络使用 监督作；4.协助采购办公设备的工作；1.制定（或协助部门总经理制定）网络使用管理办法并监 督实施，防止员工上班时间非公务滥用网络；2.负责维护网络安全；全责监管有效性信息管理全责1.负责办公自动化系统内的信息进行管理，包括浏览权限 设定、资源分配、信息备份等；2.协助其他部门对已建成信息系统的信息进行管理；安全 通畅 平稳企业信息化1.参与企业信息化建设，提出合理化建议并参与系统的构 建、维护；部分建议的科学合理 性其他1.完成上级安排的其他工作。J.信息管理专员职位说明书基本情况职位名称信息管理专员所属部36主要工作关系行政管理关系内部工作关系部门及职位 各部门员工行政管理部外部工作关系单位IT 设备供应商IT 服务供应商等本职位无基本任职资格最低学历大学专科专业计算机相关专业工作经验两年以上网络开发或网络维护管理经验；了解最新的网络信息技术及其应用；专业知识熟悉计算机的软硬件构造，有网络管理能力；了解企业管理的基本原理；能力素质良好的沟通协调能力，工作细心、责任心强，有成本意识；资格证书计算机等级证书、网络管理证书等；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：主要工作关系行政管理关系内部工作关系部门及职位 各部门员工行37K.行政专员职位说明书基本情况职位名称行政专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理的领导下，负责集团日常行政、文件管理、办公用品、车务管理等，为公 司各项经营管理活动的顺利开展提供保障支持。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与部门1.参与部门管理，提出改善工作的建议；管理2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；部分文件管理1.负责执行集团文件管理有关制度，具体承办文件的编号、统一格式、文印、整理、收发、传递、存档、销毁等工作；2.参与草拟各种行政办公文件、制度；全责建议的科学合 理性资料文件完整 清晰文件制度管理 规范、具操作性日常行政 管理办公用 品管理公关宣传3.文件签批流程跟踪，签收登记等；1.各种会议准备工作的支持；2.负责对公接待安排；3.各种证照、资质、办理及年审等工作；全责员工满意度4.负责公司的信印管理；5.负责行政制度执行监控；1.负责制定办公用品采购计划、预算、采购等工作；员工满意度2.定期组织办公用品的盘点；全责记录完整清晰3.负责办公用品的使用控制；成本控制情况1.协助部门总经理负责公司的公关宣传工作，具体承办各种对外宣传材料及活动的组织，媒体的联系接待等；2.参与编辑出版各种内刊；部分上级满意度3.负责监控集团统一 CI 系统的应用情况，并及时向部门总经理汇报；固定资产 管理1.协助负责公司非经营性财产的统计、造册、调配、盘点及 处置等工作；支持帐目完整清晰 帐实相符成本控制1.协助部门总经理严格控制各项行政办公费用的支出；支持费用控制情况其他1.完成上级安排的其他工作。K.行政专员职位说明书基本情况职位名称行政专员所属部门行政管38主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位行政管理部总经理办公用品供应商工商局等相关政府机关 媒体机构其他机构本职位信息管理专员 档案管理专员 法律事务专员前台、司机人力资源部招聘培训专员无其他部门相关人员基本任职资格最低学历大学本科专业中文、文秘、管理及相关专业工作经验两年以上行政管理相关工作经验；掌握行政管理知识和相关业务的市场信息；专业知识了解国家有关政策法规和公司规章制度；熟练使用常用办公软件；优秀的沟通能力、问题解决能力和成本意识；能力素质优秀的写作能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职39L.档案管理专员职位说明书基本情况职位名称档案管理专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领导下，依据公司档案管理有关规定，负责档案管理工作，保证公司的各种重 要合同、协议、章程、工程资料的完整、清晰，便于查阅使用、提高效率。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点参与部门1.参与部门管理，提出改善工作的建议；管理2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；部分建 议 的 科 学 合理性档案管理全责档 案 的 完 整 性、管理的规 范性、保管的安全性1.负责公司内部相关文件、书籍、电子文档、工程资料、锦 旗等的定期收集、整理、归档、分类放置等工作；2.建立各类档案目录，方便检索和查询；3.建立有关制度并进行档案的使用管理；4.催收相关部门的档案，保证档案及时归档；5.负责归档文件的保密工作；6.定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；7.组织工程档案预验收，按照档案局要求完成工程档案的移 交工作；8.对档案库房进行有效管理，防止档案丢失、损坏、泄密；信息管理1.协助信息管理人员建立相关信息资料库；2.参与档案管理的信息化建设；支持配合情况工作指导1.负责对项目公司档案管理工作提出要求、给予指导；2.负责对项目公司档案管理人员进行业务培训；全责指导培训 情况其他1.完成上级安排的其他工作。L.档案管理专员职位说明书基本情况职位名称档案管理专员所属部40主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位行政管理部总经理档案局其他相关机构项目公司档案管理人员所有总部部门负责资料档案管 理的人员本职位无基本任职资格最低学历大学专科专业文秘、档案、图书情报等相关专业工作经验两年以上房地产行业文秘或档案工作经验；精通文件、档案管理知识；专业知识熟悉 office 办公软件；熟悉房地产行业及业务流程；能力素质良好的沟通能力、责任感、分析能力和学习能力；资格证书档案管理资格证书；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职41M.前台接待员职位说明书基本情况职位名称前台接待员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理的领导下，负责前台接待、报刊、考勤、票务及通讯录管理等事务性工作，以提高办公效率，展现企业良好风貌。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点接待工作1.负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达；2.负责电话总机的接转工作；全责上级满意度接待情况1.负责公司报刊杂志的订阅、收发和结算，外来文件信函的收发，办理公司对外发出的各类信函并进行登记；2.负责员工考勤监督和统计；3.及时更新员工通讯地址和电话号码等联系方式并告知 集团全体员工；4.负责公司人员出差、来访客人飞机票、火车票、酒店 等的预订、结算服务工作；行政协助全责上级满意度5.负责前台安全工作；6.协助行政专员或其他有需要员工的文字处理、复印等 工作；7.负责办公用品库存管理、发放领用登记、使用统计等 工作；8.协助会务接待；9.负责公司传真件的收发工作；10.负责公司饮用水的定购结算等工作；其他1.完成上级安排的其他工作。M.前台接待员职位说明书基本情况职位名称前台接待员所属部门行42主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位所有部门及员工行政管理部总经理本职位来电 来访票务人员邮递公司 快递公司等无基本任职资格最低学历高中、中专专业不限工作经验具备前台接待等相关工作经验；熟练的客户服务技能；专业知识掌握电脑使用知识，能使用常用办公软件；良好的书面和口头沟通能力、协调能力、人际交往能力、具有亲和力；能力素质标准普通话资格证书无；其他要求女，20-25 岁，言谈得体、端庄大方。主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职43编制：审核：审批：时间：时间：时间：编制：审核：审批：时间：时间：时间：44人力资源管理房地产公司岗位说明书课件45N.司机职位说明书基本情况职位名称司机所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理的领导下，负责公司车辆的维护、管理及驾驶工作，以保证集团本部日常 经营活动的用车需要。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点车辆管理全责车 辆 管 理 情 况员工满意度 上级满意度1.根据行政管理部的用车安排完成指定任务；2.负责公司车辆的安全驾驶工作，定期参加司机安全学习；3.负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志；4.负责公司车辆年检及各项保险办理；5.负责公司人员车辆事故处理工作；6.负责领导指派的客户接待工作；7.自觉搞好车辆车容，保持车辆清洁卫生；其他完成上级安排的其他工作。主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位所有员工行政管理部总经理客户车辆维修厂 保险公司 车管所等本职位无N.司机职位说明书基本情况职位名称司机所属部门行政管理部职位46基本任职资格最低学历高中专业无要求工作经验五年以上驾驶经验；熟练的汽车驾驶技术，了解基本的汽车维修知识；专业知识熟悉杭州的道路交通情况；能力素质良好的语言表达、沟通能力、责任心、较强的成本意识和服务意识；了解基本商务礼仪；资格证书C 类以上等级的汽车驾驶执照；工作环境 其他要求工作环境有一定的风险，年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：基本任职资格最低学历高中专业无要求工作经验五年以上驾驶经验；47O.总裁秘书职位说明 书基本情况职位名称总裁秘书所属部门职位编号职位编制职位使命负责总裁的文秘工作，提高总裁的工作效率和效果。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点准确、完整上级满意及时、完整、清晰来访接待1.协助总裁接待重要客人，做好重要记录；全责2.协调各部门做好有关接待的各项工作；文件起草1.根据总裁的要求起草文件、发言稿及相关管理制度；全责1.列席公司决策委员会，并负责记录会议记要，发送与会人员；会议记要2.负责跟踪会议纪要的落实情况并及时通报总裁；全责3.负责准备每月一度的各部门工作进度报告综述，供总裁参考；1.跟踪集团各部门单位工作进展情况，收集行业发展趋势、决策参谋部分有建设性 上级满意竞争对手资料，宏观政策变化、经济形势等情报信息，供总裁作决策参考；2.向总裁提出工作改进的建议；专项工作1.负责组织安排、协调落实总裁指定的重要专项工作；2.负责收集总裁指定的信息，形成报告供总裁决策参考；全责其他1.完成总裁安排的其他工作。全责O.总裁秘书职位说明 书基本情况职位名称总裁秘书所属部门职48主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位总裁来访客人其他相关机构集团所有部门及项目公司的负 责人其他相关工作人员本职位无基本任职资格最低学历大学本科专业中文、文秘及经济管理类相关专业工作经验五年以上文秘、行政或人事工作经验，三年部门经理管理经验；精通行政管理或人力资源管理实务；专熟悉企业经营管理的各个层面的工作；业知识熟练使用办公软件；卓越的语言表达能力和书面表达能力；能良好的时间管理能力和卓越？沟通协调能力；力素质良好的公关能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职49人力资源管理房地产公司岗位说明书课件50P.计划管理部总经理职位说明书基本情况职位名称计划管理部总经理所属部门计划管理部职位编号职位编制职位使命在经营副总裁的领导下，负责建立、完善集团经营计划管理体系、制定年度经营及考核计划，并组织实施，确保年度经营计划的顺利完成，促进生产经营效益和管理效率的提升。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责 程度考核要点部分建议的科学 合理性计划适宜性 可量化可达到全责制度完善流程简洁顺畅 机构简洁高效 预算控制到位 部门沟通顺畅全责制度系统完善、简 洁、高效全责及时性、执行结果经营分析参与战略规1.参与集团战略规划，提出建议并参与决策；划和经营管2.参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建理决策议并参与决策；1.根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督；2.控制部门内部管理费用支出；3.组织编制和完善部门内部管理制度与流程，并负责监督部门内部贯彻执行；管理4.负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作；5.协助组织下属人员的招聘培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；6.负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；1.负责牵头督促集团各部门建立、优化和完善各项经营管经营管理体理制度，并审核（或组织决策委员会审核）制度的适宜系建设性和协调性；2.负责置业集团 ISO9000 管理体系的维护和优化；1.组织指导、汇总、编制公司年度经营计划，经总裁和决计划制定2.策委员会审核通过、董事长审批后实施；及时采集汇总各部门、项目公司的经营数据，监控计划监控和协调的执行情况并作好动态调整工作；3.协调各部门、项目公司的工作进度，相互衔接，保证年度计划的顺利完成；1.组织编制公司经营状况分析报告，分析经营差异动因，提出措施和建议；全责准确精密 公平合理2.协助对项目公司的经营业绩进行监督、评价和考核；3.向董事长提供公司经营业绩等相关资料；P.计划管理部总经理职位说明书基本情况职位名称计划管理部总经51重大变更提 议、协调1.根据公司决策委员会议决策，提出对控股参股公司的增 资、合并、分立、托管、出让、解散等的建议，并协调 实施；全责其他1.完成上级安排的其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位经营副总裁公司各业务职能部门 项目公司本职位会计师事务所 资产评估机构 律师事务所投资银行 银行经营计划专员 统计分析专员设计院建设承包商等基本任职资格最低学历大学本科专业工民建、经济管理类相关专业工作经验六年以上房地产行业工作经验，其中两年以上本行业企管部门负责人工作经验；对现代企业经营管理模式有系统的认识和实践经验积累；熟悉房地产开发项目整体运作程序，熟悉国家及地方的有关政策法规；专业知识熟悉房地产开发、建筑、设计、统计、融资、财务、税务相关知识；熟练使用常用的办公软件；优秀的领导、组织、计划、协调沟通、人际交往能力和专业技能；能力素质良好的分析判断能力；资格证书无；工作环境其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：重大变更提 议、协调1.根据公司决策委员会议决策，提出对控52时间：时间：时间：时间：时间：时间：53Q.统计分析专员职位说明书基本情况职位名称统计分析专员所属部门计划管理部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领导下，负责集团的经营统计、经营性资产管理等工作，为计划编制、监控、推进、协调、落实等提供精确的决策依据，保障公司年度计划顺利实现。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门 管理1.参与部门管理，提出改善工作的建议；2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决部分 策；建 议 的 科 学 合理性制度建设1.协助部门总经理编制、完善公司经营计划、业绩评价制 度和部门内部各种相关工作规程等；部分工作结果经营统计及时 精确分析结果1.负责集团各部门、项目公司月度经营报表的归集、统计、加工、整理；2.组织调查和收集与各部门和项目公司业绩评价相关的信 息；3.负责分析统计数据，并与年度计划比较以及时发现偏差，全责 并分析偏差的原因，及时报告上级领导进行纠正；4.负责有关报表的对外报送工作；5.负责提供相关数据，协助制定年度经营计划，并提出实 施建议；其他1.完成上级安排的其他工作。Q.统计分析专员职位说明书基本情况职位名称统计分析专员所属部54主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位统计局等计划管理部总经理经营计划专员各项目公司负责人及统计 人员本职位其他相关人员无基本任职资格最低学历大学本科专业房地产、工民建、企业管理、统计等相关专业工作经验三年以上统计分析或计划管理工作经验，其中一年以上房地产行业相关工作经验；对现代企业经营管理模式有系统的了解和实践经验积累；专业知识熟悉房地产开发项目整体运作程序，掌握国家及地方的有关政策法规；熟练使用办公软件；优秀的分析、判断能力；能力素质良好的书面和口头沟通能力、组织协调能力、人际交往能力；工作细致、有责任心；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职55时间：时间：时间：时间：时间：时间：56人力资源管理房地产公司岗位说明书课件57R.经营计划专员职位说明书基本情况职位名称经营计划专员所属部门计划管理部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领导下，组织公司经营计划的编制，进行过程监督并经营成果分析，保障各项 目标的顺利完成，促进各单位生产经营效益和管理效率提升。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门 管理1.参与部门管理，提出改善工作的建议；2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决部分 策；建 议 的 科 学 合理性制度建设工作结果1.协助部门总经理牵头建立、完善公司的各项规章制度；2.协助部门总经理编制、完善公司经营计划、业绩评价制部分 度和部门内部各种工作规程等；计划管理1.具体负责年度经营计划的制定和文件的起草工作；2.具体负责监督年度经营计划的落实进度、执行成果；3.负责各部门、项目公司之间各种日常的工作协调，共同 推进各项业务的顺利开展；4.协助部门总经理定期对公司经营状况进行分析，并提交全责计划合理性 可行性执 行 监 控 协调情况分析报告给有关决策方使用；5.具体负责组织月度的计划总结和沟通协调会，并准备相 关材料；其他1.完成上级安排的其他工作。R.经营计划专员职位说明书基本情况职位名称经营计划专员所属部58主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职位计划管理部总经理统计局房管局等相关政府机构公司各部门负责人 统计分析专员本职位无基本任职资格最低学历大学本科专业房地产、工民建、企业管理、统计等相关专业工作经验三年以上经营分析及计划管理工作经验，其中一年以上房地产行业计划管理工作经验；对现代企业经营管理模式有系统的了解和实践经验积累；专业知识熟悉房地产开发项目整体运作程序，掌握国家及地方的有关政策法规；熟练使用办公软件；优秀的分析、判断能力；能力素质良好的书面和口头沟通能力、组织协调能力、人际交往能力；良好的分析报告撰写能力；资格证书无；工作环境 其他要求年龄在 45 岁以下。编制：审核：审批：主要工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部工作关系部门及职59时间：时间：时间：时间：时间：时间：60S.客户服务部总经理职位说 明书基本情况职位名称客户服务部总经理所属部门客户服务部职位编号职位编制职位使命在经营副总裁的直接领导下，全面主持客户服务部管理工作，建设完善的客户服务体系，不断 提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象