普通汽车服务组织结构设计与职位说明书

普通汽车服务组织结构与职位说明（分报告二）20022002年年1111月月1010日日机密本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。组织结构与职位说明报告讨论稿组织结构与职位说明报告讨论稿*集团一体化市场物流咨询项目集团一体化市场物流咨询项目2024/5/52024/5/50 0 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved目录企业组织设计的一般原则企业组织设计的一般原则普通市场渠道的组织结构普通市场渠道的组织结构职位说明书职位说明书2024/5/52024/5/51 1 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved企业组织的定义及基本要义企业组织的定义及基本要义组织模式可能随着外部环境、领导水平和内部核心能力的变化而经过几年就需要改变不存在最优的组织不存在最优的组织存在选择组织模式的标准存在选择组织模式的标准选择组织模式基于组织所期望的行为模式，而这些行为则基于组织既定的战略的方向何为企业组织结构何为企业组织结构企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系定义定义基本要义基本要义2024/5/52024/5/52 2 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved在设计组织结构时，应考虑公司战略所决定的运作目标以在设计组织结构时，应考虑公司战略所决定的运作目标以及环境、技术、规模等因素及环境、技术、规模等因素行业环境公司规模公司规模产品产品公司战略公司战略组织结构组织结构企业生命周期企业生命周期2024/5/52024/5/53 3 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved战略目标战略目标作服务型公司公司战略与组织的关系公司战略与组织的关系战略提出的要求战略提出的要求接近客户迅速反应明确经营重点与目标鼓励创新的服务方式 组织设计组织设计事业部结构紧跟客户需求事业部结构迅速反应客户采用预算控制体系分权、鼓励创新精神举例2024/5/52024/5/54 4 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved公司规模对组织的影响公司规模对组织的影响小 大 雇员百分比组织规模组织规模高层管理人员专业人员办事人员2024/5/52024/5/55 5 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved产品对组织设计的影响产品对组织设计的影响例：不同生命周期的软件产品应根据其周期特点选择不同的营销组织新产品通常需要使用高接触性的渠道进行测试与成熟，一个有附一个有附加值的商业伙伴加值的商业伙伴是必需的是必需的。公司的经营目标是最大公司的经营目标是最大的市场份额。最有效的的市场份额。最有效的方法通常是尽可能地使方法通常是尽可能地使用更多的渠道。用更多的渠道。在这个阶段，公司应该研究每一种可获得的渠道。并决策产品是否可以通过该渠道销售。同时此时公司应考察潜在可能渠道的全部范围，尽可能地纳入更多的渠道以进入新的细分市场。在此阶段的关键措施在此阶段的关键措施是降低间接渠道成员是降低间接渠道成员的数量和把精力集中的数量和把精力集中于激励继续销售产品于激励继续销售产品的商业伙伴。的商业伙伴。另一个措施是继续在多样化的渠道中销售产品。最好的方式是寻寻找产品进入低成找产品进入低成本、厂商自有的本、厂商自有的渠道的可能性。渠道的可能性。对这种战略来说营销支持是至关重要的。高低 引进期引进期 成长期成长期 成熟期成熟期 衰退期衰退期 销售收入利润产品开始遭受了不断增长的竞争、市场压力和产品替代性的冲击。产品对还在销售这种产品的间接渠道成员来说日益没有吸引力。2024/5/52024/5/56 6 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved外部环境与组织关系外部环境与组织关系稳定环境特点环境特点外部因素相似因素保持相同或变化慢例：传统工业组织特点组织特点规范，集权部门少环境特点环境特点大量外部因素不相似因素保持相同或变化慢例：银行组织特点组织特点规范集权部门多环境特点环境特点大量外部因素不相似因素变化频繁且不可预期例：计算机组织特点组织特点更灵活 分权部门很多环境特点环境特点少数外部因素相似因素变化频繁且不可预期例：化妆品组织特点组织特点灵活性 分权部门少不稳定环环境境变变化化环境复杂性环境复杂性简单复杂2024/5/52024/5/57 7 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved提高团队工作规 模危机：需要领导危机：需要领导代表控制危机：需要处理太重的官僚习气危机：需要恢复活力衰退继续成熟提高效率，小公司思维内部系统增加提供明确的方向创造性企业生命周期对企业组织提出的要求企业生命周期对企业组织提出的要求创业阶段创业阶段集体化阶段集体化阶段规范化阶段规范化阶段精细阶段精细阶段2024/5/52024/5/58 8 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved分权集权职能式管理职能式管理事业部制事业部制矩阵及多维组织矩阵及多维组织控股放权控股放权核心资源集中控制核心资源集中控制创新学习组织创新学习组织动态网络组织动态网络组织时间时间不同生命周期企业的组织模式演变与控制手段的演变创业阶段创业阶段集体化阶段集体化阶段规范化阶段规范化阶段精细阶段精细阶段2024/5/52024/5/59 9 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved根据所处行业、技术特点及自身条件，企业一般采取以下根据所处行业、技术特点及自身条件，企业一般采取以下几种组织模式几种组织模式事业部式组织矩阵式组织动态网络式组织区域式组织横向式组织职能式组织蜂窝式组织混合式组织2024/5/52024/5/51010 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved鼓励部门内规模经济促进深层次技能提高促进组织实现职能目标在小到中型规模下最优一种或少数几种产品时最优对外界环境变化反应较慢可能引起高层决策堆积、层级超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限难以培养全面的人才职能式组织结构当外界环境稳定，技术相对稳定，而又不需要太多的跨职能部门间协调时，这种结构是最有效的总裁研发销售财务行政优优 势势劣劣 势势2024/5/52024/5/51111 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved适应不稳定环境下的高度变化清晰的产品责任和联系环节实现客户满意适应不同的产品、地区和顾客跨职能的高度协调在产品较多的大中型公司效果最好决策分权事业部式组织结构事业部式组织结构当市场环境中高度不确定性，技术进步快，而职能部门间又需要较高的协调性时，这种结构是最有效的总裁事业部A事业部C优优 势势劣劣 势势失去了职能部门内部的规模经济导致了产品线之间缺乏协调失去了深度竞争和技术专业化产品线间的整合与标准化变得困难事业部B研发财务市场研发财务市场研发财务市场2024/5/52024/5/51212 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved适应高差异性的区域环境迅捷的服务实现客户满意适应不同的产品跨职能的高度协调在产品不多大中型公司效果最好决策分权区域式组织结构区域式组织结构当区域环境的高度差异性，技术非例行性，而区域又需要较全的功能支撑时，这种结构是最有效的总裁区域A区域C优优 势势劣劣 势势失去了职能部门内部的规模经济导致了产品责任和联系环节不够全面失去了深度竞争和技术专业化不利于产品的整合完善区域BABCDABCDABCD2024/5/52024/5/51313 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训耗费时间包括经常的会议和冲突的解决来自于环境的双重压力以维持权力平衡对管理者的要求高矩阵式组织结构矩阵式组织结构当外界环境具有高度的不确定性，技术具有多变性，而职能部门间存在着较高的相互依存性时，这种结构是对中型规模、多重产品线的企业是最有效的总裁事业部A销售财务行政事业部B事业部C事业部D优优 势势获得适应环境所必须的协作产品间实现人力资源的共享适合在不确定的环境下进行复杂的决策和经常性的变革为职能和生产技能的改进提供了机会在拥有多重产品的中型组织中效果最佳劣劣 势势2024/5/52024/5/51414 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved总部总部职能部门1职能部门6职能部门2职能部门5职能部门3职能部门4分公司4分公司2分公司1分公司3团队2团队3团队1队员队员队员队员 优势优势团队工作带来的高效运作灵活决策当地化 劣势劣势对员工素质要求高而且统一运作流程难以标准化不利于知识的积累蜂窝式组织结构蜂窝式组织结构2024/5/52024/5/51515 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved流程式组织结构流程式组织结构高层管理新产品开发过程订购执行过程采购、后勤过程过程协调者过程协调者过程协调者团队团队团队团队团队团队团队团队团队特特 征征1.围绕工作流程或过程而不是部门职能来建立结构2.纵向层级组织扁平化3.管理委托到更低的层次4.以满足顾客需求为基础优优 势势1.反应时间得到有效缩短，决策更加快速，以获得更多顾客满意度2.部门间障碍减少意味着完成任务团队有意识地去获取合作3.员工士气提升4.上层管理费用减少了，团队取代了管理劣劣 势势1.对流程责任人要求高2.转变过程漫长、困难，管理者角色转变3.小团队4.协调时间长5.管理者局限性大，难以培养全面人才2024/5/52024/5/51616 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved动态网络式组织结构动态网络式组织结构公司总部 外包1（产品生产）外包2（营销）外包3关键职能部门时装公司总部（经纪人）应收帐务产品生产产品分销广告产品设计例特特 征征只限于从事自身擅长的活动,其余外包，包括对内、对外的分包优优 势势1.结构精练2.可以驱动公司等速发展3.灵活迅速反应4.专注于核心技能5.投入资本低劣劣 势势1.缺乏可控性2.外围组织变化快3.员工忠诚度低2024/5/52024/5/51717 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved对普通市场渠道的启示对普通市场渠道的启示世界上没有十全十美的组织结构组织结构会随着企业的成长与外部环境的变化而变化掌握不同组织结构的优劣势是组织设计的知识基础，而企业的战略计划是组织设计的前提依据控制手段也是随作组织结构变化而变化的，而控制手段的发展也影响着组织结构的演变2024/5/52024/5/51818 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved目录企业组织设计的一般原则企业组织设计的一般原则普通市场渠道的组织结构普通市场渠道的组织结构职位说明书职位说明书2024/5/52024/5/51919 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道宜采用混合式的组织结构，以支持业务模式和发展战略品牌渠道平台品牌渠道平台全国分布全国分布区域利润中心区域利润中心持续扩张持续扩张统进分销统进分销组织特征组织特征对组织要求对组织要求战略业务模式地域下属机构成长既有相对职能化分工，又有整体运作，如物流、信息和品牌运作区域性组织类似于独立事业部组织需要动态变化总部需要有专门的职能部门组织结构特征组织结构特征职能式区域事业部式直线式动态性组织2024/5/52024/5/52020 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved结合普通现有的人力资源状况，公司在初期阶段的组织结构尽可能体现精简高效的原则 总经总经总经总经理理理理市场市场市场市场部部部部信息信息信息信息管理管理管理管理部部部部财务财务财务财务部部部部物流物流物流物流部部部部办公办公办公办公室室室室企划课企划课信息课信息课推广课推广课DC1DC1DC1DC1（经经经经理）理）理）理）业务业务业务业务组组组组门店门店门店门店组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DC6DC6DC6DC6DC4DC4DC4DC4DC7DC7DC7DC7DC6DC6DC6DC6产品部产品部门店门店门店门店组组组组业务业务业务业务组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组门店门店门店门店组组组组业务业务业务业务组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DCDC2 2经理经理DC3DC3经理经理DC8DC8DC8DC8采购课采购课品管课品管课2024/5/52024/5/52121 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved门店门店门店门店组组组组业务业务业务业务组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DC4DC4DC4DC4DC6DC6DC6DC6总部的职能部门需要实现公司运营的主要功能块 总经总经总经总经理理理理市场市场市场市场部部部部物流物流物流物流部部部部财务财务财务财务部部部部信息管信息管信息管信息管理部理部理部理部办公办公办公办公室室室室企划课企划课信息课信息课采购课采购课推广课推广课品管课品管课DC1DC1DC1DC1（经经经经理）理）理）理）业务业务业务业务组组组组门店门店门店门店组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DC6DC6DC6DC6DC7DC7DC7DC7产品部产品部门店门店门店门店组组组组业务业务业务业务组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DCDC2 2经理经理DC3DC3经理经理DC8DC8DC8DC8主要职能部门，主要职能部门，实现战略、品牌、业务及经销商的绩效管理等功能。为实现组织的动态发展，培养和储备专门人才。主要职能部门，主要职能部门，实现体系内配送的产品线的调整、质量控制、供应商的开发与绩效管理等功能。一组支持性的职能部门一组支持性的职能部门，实现的功能有：物流管理信息系统管理人力资源管理财务管理后勤管理2024/5/52024/5/52222 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved各DC是利润中心，也是区域性的管理中心 总经总经总经总经理理理理市场市场市场市场部部部部物流物流物流物流部部部部财务财务财务财务部部部部信息管信息管信息管信息管理部理部理部理部办公办公办公办公室室室室企划课企划课信息课信息课采购课采购课推广课推广课品管课品管课产品部产品部DC1DC1DC1DC1（经经经经理）理）理）理）业务业务业务业务组组组组门店门店门店门店组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DC6DC6DC6DC6DC4DC4DC4DC4DC7DC7DC7DC7DC6DC6DC6DC6门店门店门店门店组组组组业务业务业务业务组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组门店门店门店门店组组组组业务业务业务业务组组组组配送配送配送配送组组组组财务财务财务财务组组组组DCDC2 2经理经理DC3DC3经理经理DC8DC8DC8DC8DCDC是分布在全国的利润中心是分布在全国的利润中心配件销售配送售后服务结算与税务处理DCDC也是区域性的管理中心也是区域性的管理中心加盟商开发加盟商绩效管理公共关系品牌推广2024/5/52024/5/52323 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道组织结构中各部门的主要职能部门部门主要职能主要职能市场市场部部企划企划课课制定渠道和价格政策，制定加盟商的管理制度；负责市场制定渠道和价格政策，制定加盟商的管理制度；负责市场研究和市场拓展计划，新业务开发的战略规划及实施计划；研究和市场拓展计划，新业务开发的战略规划及实施计划；协同制定年度销售业务预算协同制定年度销售业务预算推广推广课课制定公司的形象定位及市场推广策略，负责与品牌构建相制定公司的形象定位及市场推广策略，负责与品牌构建相关的公关与推广活动关的公关与推广活动信息信息课课销售业绩统计及需求预测；客服热线；信息收集整理和发销售业绩统计及需求预测；客服热线；信息收集整理和发布；加盟商的考评布；加盟商的考评产品产品部部采购采购课课开发、筛选、培养并确定供应商；与供应商的沟通与协调；开发、筛选、培养并确定供应商；与供应商的沟通与协调；统一采购统一采购品管品管课课制定公司的品保和理赔制度；负责产品的编码和品质管理制定公司的品保和理赔制度；负责产品的编码和品质管理物流部物流部负责公司物流体系的规划和建设，物流系统的优化，负责负责公司物流体系的规划和建设，物流系统的优化，负责公司仓储和运输管理公司仓储和运输管理办公室办公室行政管理、后勤管理及人力资源管理行政管理、后勤管理及人力资源管理信息管理部信息管理部公司所有信息系统的规划、建设、维护、升级和外包管理公司所有信息系统的规划、建设、维护、升级和外包管理财务部财务部资金管理、计划预算、费用管理、审计及税务处理等职能资金管理、计划预算、费用管理、审计及税务处理等职能DCDC门店门店组组门店的日常经营、入库及仓库管理、索赔受理、其它服务门店的日常经营、入库及仓库管理、索赔受理、其它服务和后勤职能和后勤职能业务业务组组开发和管理加盟商；业务推广；品牌推广；市场信息收集开发和管理加盟商；业务推广；品牌推广；市场信息收集和反馈和反馈配送配送组组负责向加盟商及其它必要的客户配送负责向加盟商及其它必要的客户配送财务财务组组DCDC的费用管理、结算及其它的财税职能的费用管理、结算及其它的财税职能2024/5/52024/5/52424 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved伴随普通市场渠道的成长，组织结构也应有相应的变化初期成长期成熟期成长曲线成长曲线时期时期规规模模业务单一，车型少区域少，网点少规模小，人员少业务增加，车型增加区域增加，网点增加规模扩大，人员增多多业务，多车型全国范围，多网点规模大，人员多需要增加适应业务发展的职能部门需要增加适应业务发展的职能部门培训部、投资部、技术咨询部等需要分离出新的职能部门以强化原有的组织功能需要分离出新的职能部门以强化原有的组织功能人力资源部、战略规划部、销售部需要对新组织的部门之间重新进行职能划分需要对新组织的部门之间重新进行职能划分2024/5/52024/5/52525 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道未来的组织结构的变化趋势 总经总经总经总经理理理理市场市场市场市场部部部部信息信息信息信息管理管理管理管理部部部部财务财务财务财务部部部部物流物流物流物流部部部部办公办公办公办公室室室室企划课企划课信息课信息课推广课推广课DC1DC1DC1DC1（经经经经理）理）理）理）营销营销营销营销部部部部门店门店门店门店部部部部物流物流物流物流部部部部财务财务财务财务部部部部DC6DC6DC6DC6DC4DC4DC4DC4DC7DC7DC7DC7DC6DC6DC6DC6产品部产品部自营店自营店连锁快修店连锁快修店DC8DC8DC8DC8采采购购课课品品管管课课销售部销售部战略部战略部培训部培训部人资部人资部ITIT课课技技术术课课财财务务课课投投资资课课生生产产课课技术技术技术技术部部部部总部视需要增加更多新的总部视需要增加更多新的职能部门职能部门各地区增加了新业务组织，各地区增加了新业务组织，同时各同时各DCDC视需要增加新的视需要增加新的部门部门2024/5/52024/5/52626 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved目录企业组织设计的一般原则企业组织设计的一般原则普通市场渠道的组织结构普通市场渠道的组织结构职位说明书职位说明书2024/5/52024/5/52727 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明总经理（1）职位名称：总经理职位名称：总经理 职位代码：职位代码：所属部门：所属部门：直接上级部门：董直接上级部门：董事会事会平行关系职位：平行关系职位：直接下级部门：副总、直接下级部门：副总、DCDC经理、办公室主任、经理、办公室主任、财务部经理财务部经理本部门员工人数：本部门员工人数：本职位人数设置：本职位人数设置：汇报关系：董事长、服务市场汇报关系：董事长、服务市场建设中心总经理建设中心总经理关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：销售额、销售额、利润、品牌、网点覆盖率利润、品牌、网点覆盖率主主要要职职责责战略：战略：战略：战略：主持制定公司业务发展战略及竞争战略；主持制定公司业务发展战略及竞争战略；推进并完善汽车及零部件市场渠道的业务模式。推进并完善汽车及零部件市场渠道的业务模式。业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展:主持制定公司的年度经营计划，包括公司的销售额、利润、主持制定公司的年度经营计划，包括公司的销售额、利润、新建新建DCDC及连锁店数量、品牌影响力，审批及确定各及连锁店数量、品牌影响力，审批及确定各DCDC的年的年度经营指标；度经营指标；主持制定或调整公司组织结构、业务流程及各项管理制度；主持制定或调整公司组织结构、业务流程及各项管理制度；推进推进DCDC及各业务部门完成工作计划，落实公司的各项管理制及各业务部门完成工作计划，落实公司的各项管理制度，协调各度，协调各DCDC及各业务部门之间的工作；及各业务部门之间的工作；促进和推动上下游关键客户的关系，促进公司与政府、媒体促进和推动上下游关键客户的关系，促进公司与政府、媒体等公共关系。等公共关系。人员管理：人员管理：人员管理：人员管理：终审人力资源政策，终审部门经理一级及以上岗位人员的人终审人力资源政策，终审部门经理一级及以上岗位人员的人力资源需求和培养规划；力资源需求和培养规划；终审课长以上级管理人员职务说明书，终审课长以上级管理人员职务说明书，决定任免公司下属各决定任免公司下属各级部门课长以上级别管理人员，提出公司总经理助理及以上级部门课长以上级别管理人员，提出公司总经理助理及以上级别人员的任免建议；级别人员的任免建议；终审公司的薪资、考评体系和福利政策；终审公司的薪资、考评体系和福利政策；终审各部门经理及各终审各部门经理及各DCDC经理的业绩考评（关键业绩指标和能经理的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定。力指标）和奖惩决定。资金计划：资金计划：资金计划：资金计划：主持审定公司、各主持审定公司、各DCDC及各部门的预算大纲；终审批准及各部门的预算大纲；终审批准DCDC及及各部门月度业务计划，投资计划及费用预算；各部门月度业务计划，投资计划及费用预算；审批其它费用支出。审批其它费用支出。其它：其它：其它：其它：完成其它董事长委托与自行发展的工作，塑造良好的企业文完成其它董事长委托与自行发展的工作，塑造良好的企业文化；化；处理公司突发事件。处理公司突发事件。2024/5/52024/5/52828 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明总经理（2）职位名称：总经理职位名称：总经理 职位代码：职位代码：所属部门：所属部门：直接上级部门：董直接上级部门：董事会事会平行关系职位：平行关系职位：直接下级部门：副总、直接下级部门：副总、DCDC经理、办公室主任、经理、办公室主任、财务部经理财务部经理本部门员工人数：本部门员工人数：本职位人数设置：本职位人数设置：汇报关系：董事长、服务市场汇报关系：董事长、服务市场建设中心总经理建设中心总经理关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：销售额、销售额、利润、品牌、网点覆盖率利润、品牌、网点覆盖率任命方任命方式式由服务市场建设中心总经理提名，并由集团董事会任由服务市场建设中心总经理提名，并由集团董事会任命命任任职职资资格格工作经验：工作经验：工作经验：工作经验：8 8年以上实际工作经验，其中担任部门经理及以上职年以上实际工作经验，其中担任部门经理及以上职务时间不少于务时间不少于5 5年；年；对汽车服务及汽配流通行业有教深刻的认识。对汽车服务及汽配流通行业有教深刻的认识。专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：对汽车零部件及用品有一定的了解，对中国流通业业对汽车零部件及用品有一定的了解，对中国流通业业态的现状和演变有教深刻的认识；态的现状和演变有教深刻的认识；对销售渠道、中间商、业务团队等销售管理有较强的对销售渠道、中间商、业务团队等销售管理有较强的实际经验。实际经验。教育水平：教育水平：教育水平：教育水平：全日制大学本科及以上学历；机械、工商管理、经济全日制大学本科及以上学历；机械、工商管理、经济等专业毕业。等专业毕业。个人素质：个人素质：个人素质：个人素质：具有很强的领导和决策能力；具有很强的领导和决策能力；具有良好的公关和协调能力；具有良好的公关和协调能力；出色的行政与人事管理能力；出色的行政与人事管理能力；规划和协调重大交易谈判的能力。规划和协调重大交易谈判的能力。审批：审核：制作：2024/5/52024/5/52929 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明市场副总（1）职位名称：市场副职位名称：市场副总总职位代码：职位代码：所属部门：所属部门：直接上级部门：总直接上级部门：总经理经理平行关系职位：产品平行关系职位：产品副总副总直接下级部门：市场直接下级部门：市场部、技术部部、技术部本部门员工人数：本部门员工人数：本职位人数设置：本职位人数设置：汇报关系：总经理，服务市场汇报关系：总经理，服务市场建设中心总经理建设中心总经理关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：销售额、销售额、利润、品牌、业务推进效率利润、品牌、业务推进效率主主要要职职责责战略：战略：战略：战略：协助制定公司的业务战略和竞争战略，推进并完善公司的业协助制定公司的业务战略和竞争战略，推进并完善公司的业务模式；务模式；主持制定公司的营销战略、市场推广战略和销售策略。主持制定公司的营销战略、市场推广战略和销售策略。业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展:协助制定各协助制定各DCDC年度经营指标，主持制定各年度经营指标，主持制定各DCDC区域内网点分区域内网点分布及数量目标，品牌宣传目标；布及数量目标，品牌宣传目标；主持制定新区域市场开发的筹建目标；主持制定新业务的开主持制定新区域市场开发的筹建目标；主持制定新业务的开发的筹建目标；制定信息系统安全及优化方案；发的筹建目标；制定信息系统安全及优化方案；主持制定和调整渠道政策和价格政策，经销商的加盟和激励主持制定和调整渠道政策和价格政策，经销商的加盟和激励政策和管理制度；组织制定政策和管理制度；组织制定DCDC的业务流程和管理制度；的业务流程和管理制度；推进计划目标的实施，督促落实各项管理制度；协调推进计划目标的实施，督促落实各项管理制度；协调DCDC及及各部门之间的工作与资源调配；各部门之间的工作与资源调配；促进和推动下游关键客户的关系，促进公司与政府、媒体等促进和推动下游关键客户的关系，促进公司与政府、媒体等公共关系。公共关系。人员管理：人员管理：人员管理：人员管理：组织制定并初审下属部门的人力资源需求及培养规划；制定组织制定并初审下属部门的人力资源需求及培养规划；制定市场部及技术部经理的关键业绩指标，终审两部门课长级人市场部及技术部经理的关键业绩指标，终审两部门课长级人员的关键业绩指标；员的关键业绩指标；确定任免下属部门副课长及以下管理人员，提出确定任免下属部门副课长及以下管理人员，提出DCDC经理、经理、部门经理助理及以上级别人员的任免建议。部门经理助理及以上级别人员的任免建议。考评下属部门经理业绩指标，初审下属部门课长级以上人员考评下属部门经理业绩指标，初审下属部门课长级以上人员业绩考评及奖惩决定，参与考评业绩考评及奖惩决定，参与考评DCDC经理的业绩指标。经理的业绩指标。资金计划：资金计划：资金计划：资金计划：初审年度品牌推广预算大纲，组织制定并初审市场推广预算初审年度品牌推广预算大纲，组织制定并初审市场推广预算大纲，新区域市场及新业务开发预算大纲；大纲，新区域市场及新业务开发预算大纲；审核公司市场部、技术部各项费用性支出，视需要初步批准审核公司市场部、技术部各项费用性支出，视需要初步批准费用标准调整需求费用标准调整需求，批准在权限内下属部门的一般性费用支，批准在权限内下属部门的一般性费用支出。出。其它：其它：其它：其它：协助处理突发事件；协助处理突发事件；塑造良好的企业文化。塑造良好的企业文化。2024/5/52024/5/53030 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明市场副总（2）职位名称：市场副职位名称：市场副总总职位代码：职位代码：所属部门：所属部门：直接上级部门：总直接上级部门：总经理经理平行关系职位：产品平行关系职位：产品副总副总直接下级部门：市场直接下级部门：市场部、技术部部、技术部本部门员工人数：本部门员工人数：本职位人数设置：本职位人数设置：汇报关系：总经理，服务市场汇报关系：总经理，服务市场建设中心总经理建设中心总经理关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：销售额、销售额、利润、品牌、业务推进效率利润、品牌、业务推进效率任命方任命方式式 由公司总经理提名，并报由公司总经理提名，并报服务市场建设中心总经理服务市场建设中心总经理任任命命 任任职职资资格格 工作经验：工作经验：工作经验：工作经验：5 5年以上实际工作经验，其中担任部门经理及以上职务年以上实际工作经验，其中担任部门经理及以上职务时间不少于时间不少于3 3年。年。专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：对汽车服务及汽配流通行业、汽车结构及零部件产品对汽车服务及汽配流通行业、汽车结构及零部件产品有一定的认识。有一定的认识。教育水平：教育水平：教育水平：教育水平：全日制大学本科及以上学历；机械、工商管理、经济全日制大学本科及以上学历；机械、工商管理、经济等专业毕业。等专业毕业。个人素质：个人素质：个人素质：个人素质：具有很强的领导和决策能力；具有很强的领导和决策能力；具有良好的公关和协调能力；具有良好的公关和协调能力；出色的行政与人事管理能力；出色的行政与人事管理能力；规划和协调重大交易谈判的能力规划和协调重大交易谈判的能力 。审批：审核：制作：2024/5/52024/5/53131 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明产品副总（1）职位名称：产品副职位名称：产品副总总职位代码：职位代码：所属部门：所属部门：直接上级部门：总直接上级部门：总经理经理平行关系职位：市场平行关系职位：市场副总副总直接下级部门：产品直接下级部门：产品部、物流部部、物流部本部门员工人数：本部门员工人数：本职位人数设置：本职位人数设置：汇报关系：总经理，市场中心汇报关系：总经理，市场中心总经理总经理关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：采购及采购及物流成本、索赔率、供货及时物流成本、索赔率、供货及时性、供应商数量及质量性、供应商数量及质量主主要要职职责责战略：战略：战略：战略：协助制定公司的业务战略和竞争战略，推进并完善公司的业协助制定公司的业务战略和竞争战略，推进并完善公司的业务模式；务模式；主持制定公司的采购战略、供应商开发及培养战略，组织制主持制定公司的采购战略、供应商开发及培养战略，组织制定物流战略规划。定物流战略规划。业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展:组织制定并初审年度产品线规划及供应商开发目标；公司整组织制定并初审年度产品线规划及供应商开发目标；公司整体及各体及各DCDC的物流规划目标；的物流规划目标；组织制定主要产品的年度及月度采购计划；组织制定主要产品的年度及月度采购计划；组织制定下属部门的管理制度，供应商的开发筛选及考评制组织制定下属部门的管理制度，供应商的开发筛选及考评制度，组织制定公司的索赔政策；度，组织制定公司的索赔政策；推动各项计划目标的实施及管理制度的落实，督促市场信息推动各项计划目标的实施及管理制度的落实，督促市场信息分析和产品线结构调整；分析和产品线结构调整；协调协调DCDC及各部门之间的工作及资源调配；及各部门之间的工作及资源调配；促进与上游关键促进与上游关键客户的关系，促进公司与政府、媒体等公共关系。客户的关系，促进公司与政府、媒体等公共关系。人员管理：人员管理：人员管理：人员管理：组织制定并初审下属部门的人力资源需求及培养规划；制定组织制定并初审下属部门的人力资源需求及培养规划；制定产品部及物流部经理的关键业绩指标，终审两部门课长级人产品部及物流部经理的关键业绩指标，终审两部门课长级人员的关键业绩指标；员的关键业绩指标；确定任免下属部门副课长及以下管理人员，提出部门经理助确定任免下属部门副课长及以下管理人员，提出部门经理助理及以上级别人员的任免建议。理及以上级别人员的任免建议。考评下属部门经理业绩指标，初审下属部门课长级以上人员考评下属部门经理业绩指标，初审下属部门课长级以上人员业绩考评及奖惩决定，参与考评业绩考评及奖惩决定，参与考评DCDC经理的业绩指标。经理的业绩指标。资金计划：资金计划：资金计划：资金计划：初审年度采购计划预算大纲，组织制定并初审年度招商预算初审年度采购计划预算大纲，组织制定并初审年度招商预算大纲、物流费用预算大纲；大纲、物流费用预算大纲；初审公司产品部、物流部各项费用性支出，视需要初步批准初审公司产品部、物流部各项费用性支出，视需要初步批准费用标准调整需求费用标准调整需求，批准在权限内下属部门的一般性费用支，批准在权限内下属部门的一般性费用支出。出。其它：其它：其它：其它：协助处理突发事件；协助处理突发事件；塑造良好的企业文化。塑造良好的企业文化。2024/5/52024/5/53232 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明产品副总（2）职位名称：产品副职位名称：产品副总总职位代码：职位代码：所属部门：所属部门：直接上级部门：总直接上级部门：总经理经理平行关系职位：市场平行关系职位：市场副总副总直接下级部门：产品直接下级部门：产品部、物流部部、物流部本部门员工人数：本部门员工人数：本职位人数设置：本职位人数设置：汇报关系：总经理，市场中心汇报关系：总经理，市场中心总经理总经理关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：采购及采购及物流成本、索赔率、供货及时物流成本、索赔率、供货及时性、供应商数量及质量性、供应商数量及质量任命方任命方式式由总经理提名，服务市场建设中心总经理任命由总经理提名，服务市场建设中心总经理任命任任职职资资格格 工作经验：工作经验：工作经验：工作经验：5 5年以上实际工作经验，其中担任部门经理及以上职务年以上实际工作经验，其中担任部门经理及以上职务时间不少于时间不少于3 3年。年。专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：对汽车服务及汽配流通行业、汽车结构及零部件产品对汽车服务及汽配流通行业、汽车结构及零部件产品有教深刻的认识。有教深刻的认识。教育水平：教育水平：教育水平：教育水平：全日制大学本科及以上学历；机械、工商管理、经济全日制大学本科及以上学历；机械、工商管理、经济等专业毕业。等专业毕业。个人素质：个人素质：个人素质：个人素质：具有很强的领导和决策能力；具有很强的领导和决策能力；具有良好的公关和协调能力；具有良好的公关和协调能力；出色的行政与人事管理能力；出色的行政与人事管理能力；规划和协调重大交易谈判的能力。规划和协调重大交易谈判的能力。审批：审核：制作：2024/5/52024/5/53333 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明DC经理（1）职位名称：职位名称：DCDC经经理理职位代码：职位代码：所属部门：地区分销所属部门：地区分销中心中心直接上级部门：总直接上级部门：总经理经理平行关系职位：总部平行关系职位：总部部门经理部门经理直接下级部门：门店直接下级部门：门店组、业务组配送组、组、业务组配送组、财务组财务组本部门员工人数：本部门员工人数：1313本职位人数设置：本职位人数设置：1 1汇报关系：总经理，市场副总，汇报关系：总经理，市场副总，产品副总产品副总关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：销售额、销售额、利润、业务推进效率利润、业务推进效率主主要要职职责责战略：战略：战略：战略：参与制定公司业务战略和竞争战略参与制定公司业务战略和竞争战略，推进和完善公司的业务推进和完善公司的业务模式模式；主持制定所辖主持制定所辖DCDC营销战略营销战略.业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展业务计划和业务发展:制定年度销售及利润目标，制定发展加盟商的年度计划、品制定年度销售及利润目标，制定发展加盟商的年度计划、品牌推广年度计划；牌推广年度计划；协助制定协助制定渠道政策和价格政策、加盟商的管理制度、渠道政策和价格政策、加盟商的管理制度、DCDC的的业务流程和管理制度；业务流程和管理制度；主持制定主持制定DCDC季度、月度销售计划和采购计划季度、月度销售计划和采购计划 推进公司整体的战略目标和年度指标，开发筛选出优质加盟推进公司整体的战略目标和年度指标，开发筛选出优质加盟商，推动连锁体系在本区域内的销售，提升连锁体系的形象商，推动连锁体系在本区域内的销售，提升连锁体系的形象和品牌；和品牌；推动推动DCDC的各项计划目标的实施，落实各项管理制度，配合的各项计划目标的实施，落实各项管理制度，配合公司各职能部门的业务工作；公司各职能部门的业务工作；岗位工作权限：岗位工作权限：岗位工作权限：岗位工作权限：制定制定DCDC的人力资源需求及培养规划；制定并初审下属四个的人力资源需求及培养规划；制定并初审下属四个组主管的关键业绩指标，提出所属人员的薪酬及激励政策建组主管的关键业绩指标，提出所属人员的薪酬及激励政策建议；议；决定任免下属副组长级以下人员，提出组长级别人员的任免决定任免下属副组长级以下人员，提出组长级别人员的任免建议；建议；考评下属组长业绩指标及奖惩决定并报总部终审，终审下属考评下属组长业绩指标及奖惩决定并报总部终审，终审下属副组长级以下人员业绩考评及奖惩决定。副组长级以下人员业绩考评及奖惩决定。资金计划：资金计划：资金计划：资金计划：组织制定组织制定DCDC的年度费用预算大纲，初审下属业务部门费用的年度费用预算大纲，初审下属业务部门费用支出的年度预算大纲；支出的年度预算大纲；在权限内审定批准在权限内审定批准DCDC的一般性费用支出、下属部门的费用的一般性费用支出、下属部门的费用支出。支出。其它其它其它其它 处理本区域内的突发事件；处理本区域内的突发事件；塑造良好的企业文化。塑造良好的企业文化。2024/5/52024/5/53434 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明DC经理（2）职位名称：职位名称：DCDC经经理理职位代码：职位代码：所属部门：地区分销所属部门：地区分销中心中心直接上级部门：总直接上级部门：总经理经理平行关系职位：总部平行关系职位：总部部门经理部门经理直接下级部门：门店直接下级部门：门店组、业务组配送组、组、业务组配送组、财务组财务组本部门员工人数：本部门员工人数：1313本职位人数设置：本职位人数设置：1 1汇报关系：总经理，市场副总，汇报关系：总经理，市场副总，产品副总产品副总关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）：）：销售额、销售额、利润、业务推进效率利润、业务推进效率任命方任命方式式由副总提命，并由总经理任命由副总提命，并由总经理任命任任职职资资格格工作经验：工作经验：工作经验：工作经验：3 3年以上汽配流通行业工作经验，有过营销主管或销售年以上汽配流通行业工作经验，有过营销主管或销售主管相关工作经验。主管相关工作经验。专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：专业知识与技能：对汽车服务及汽配流通行业、汽车结构及零部件产品对汽车服务及汽配流通行业、汽车结构及零部件产品有教深刻的认识。有教深刻的认识。教育水平：教育水平：教育水平：教育水平：大学专科以上大学专科以上 ，汽车、机械、管理或其它工程类专业。，汽车、机械、管理或其它工程类专业。个人素质：个人素质：个人素质：个人素质：敏锐的市场洞察力和战略眼光；敏锐的市场洞察力和战略眼光；良好的管理和组织协调能力；良好的管理和组织协调能力；强烈的进取心和责任感；强烈的进取心和责任感；良好的谈判能力、人际交往能力、公关能力；良好的谈判能力、人际交往能力、公关能力；大型的营销策划和市场推广能力；大型的营销策划和市场推广能力；工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情。工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情。审批：审核：制作：2024/5/52024/5/53535 2002 Bexcel Management 2002 Bexcel Management Consultants All Rights ReservedConsultants All Rights Reserved普通市场渠道职位说明市场部经理（1）职位名称：市场部职位名称：市场部经理经理职位代码：职位代码：所属部门：市场部所属部门：市场部直接上级部门：市直接上级部门：市场副总场副总平行关系职位：产品平行关系职位：产品经理等部门经理经理等部门经理直接下级部门：推广直接下级部门：