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第八章第八章 个体决策个体决策一一 个体决策的基本要素个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 决策环境 问题决策者决策过程决策结果 一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 （一）决策结果 效率标准：成本、时间 效果标准：准确性、可行性、获得支持 一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 （二）问题 1、新异性 问题的新异性可能造成的影响：a、导致决策过程的迟缓与不确定 b、促使决策者运用创造力解决问题 一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 2、风险性与不确定性 投资上 可能的后果及概率 3、复杂性 一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 （三）决策者 1、人格差异：决策风格 根据思维方式和对模糊性的容忍力：指示型、分析型、概念型、行为型 一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 2.智力水平 3.生理因素 生理疲劳、心理疲劳、酒精及药物的作用一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 （四）决策环境 1.受限制的选择 法律限制、道德与伦理限制、组织规范与政策限制、非正式的社会规范限制 可选择的范围一、个体决策的基本要素一、个体决策的基本要素 2.反馈 个人得到自己所做决策质量的信息，将影响到而后的决策。3.他人的影响 二二 基本的决策过程模型基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型 1.最优化决策模型（又称理性决策模型）强调决策者是理性的，能够针对具体情境作出价值最大化的抉择。步骤：认识问题所在 确定决策标准 给各项标准分配权重 开发所有的可行性方案 评估备选方案 选择最佳方案二、基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型 最优化决策模型的前提：经济人假设 面对的问题清楚而明确 可以列出解决问题的所有可行性方案 了解各个备选方案的所有可能结果 所有决策标准和备选方案的权重均可量化 决策者对于具体决策标准及其权重分配的评价是稳定、不变的 没有时间和费用限制，可以获得丰富的信息 决策者最终将根据评估分数选择得分最高的方案二、基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型 2.满意解决模型 前提：管理人假设 只能看出有限的可行性方案 只能知晓每项方案中的部分可能后果 对于实际情况来说，只有一个有限、简单、大概的模型可循二、基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型 2.满意解决模型 人们只满足于找到一个可以接受或符合要求的方案，而不是一个最佳方案。方案被安排的先后顺序对结果影响很大。二、基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型 3.隐含偏爱模型 先不进行“备选方案评估”，而是个体先找到一个隐含“偏爱”的备选方案，然后再评估各个备选方案。所建立的决策标准是有利于偏爱方案的。二、基本的决策过程模型二、基本的决策过程模型 4.直觉模型 从经验中提取信息的无意识加工过程，一种不经过复杂的逻辑操作而直接、迅速地感知事物的思维活动。不确定性水平很高时 几乎没有先例存在时 难以科学地预测影响变量时 拥有的信息及资料相当有限时 分析性资料用途不大时 时间有限，情况危急时 。三三 决策偏差决策偏差三、决策偏差三、决策偏差 1.“经验估计”机制带来的偏差 代表性机制：判断建立在A-B之间的相似性基础上。联想性机制：判断某现象出现的频率时，以这类现象是否容易联想到来判断。取舍性机制：从初步的数据中就推断出最终结论。三、决策偏差三、决策偏差 2.承诺的升级 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据证明该决策是错的。四类影响因素：项目的特点、心理因素、社会压力、组织因素