移动电子商务及应用第7章

第七章第七章 移动信息服务移动信息服务了解移动信息服务应用。1 1学习SMS服务、MMS服务、移动搜索和移动定位的发展、特点和不足及其发展趋势。2 2认识和掌握每类具体的应用的服务特性、主要应用和未来的发展趋势等。3 3【学习目标】【学习目标】介 绍SMS服务：短消息服务，使用移动设备发送、接收文本信息SMS的特点SMS的不足SMS分类MMS服务：多媒体短信服务MMS特点MMS的不足MMS趋势介绍移动搜索：针对移动用户特点提供的个性化搜索方式 移动搜索特点移动搜索的不足移动搜索分类移动搜索趋势移动定位：通过移动网络和定位系统结合的一种增值服务移动定位价值链移动定位应用移动定位发展趋势SMS服务SMS的全名是“Short Messaging Service”，即“短消息服务”，是一种使用移动设备可以发送和接收文本信息的技术，是由Etsi所制定的一个规范（GSM 03.40和GSM 03.38）。SMS的特点：一条SMS信息最多可达160个字节（约八十个汉字，因还要发送其他相关信息，因此一般的SMS短信对中文的限制是七十个汉字）所以通讯费用十分低廉，与大约1秒钟的语音所占空间相当SMS服务的影响短消息已经介入到企业办公、银证、交通、教育、移动电子商务等领域，成为企业、行业应用密不可分的一部分。短信让本来具有语言传递功能的手机变成了电报式的解读工具，让耳朵闲置，让文字彰显更大的作用，让拇指灵敏发达起来，让嘴巴休息，让现代电信的业务具有了技术和文化的双重色彩。短信影响人们习惯的基本条件：一是短信的信息长度；二是短信传递的方式存储转发。短信息业务流程（1）手机终端发送短消息的过程（如图）。MT1表示的是手机终端1；SAPI3连接表示的是无线路径上建立的链路层连接；BTS表示的是一段传输基站；MSCVLR1表示的是用户数据，检查用户是否具有短消息业务功能；SMSC表示的是短信息服务中心。短信息业务流程短信息业务流程（2）手机终端接收短消息的过程（如图）。SM-TPSMS-DELIVER信息中包含短消息内容、原发者的识别符号及SMSC收到该短消息的时间；HLR表示位置归属寄存器，是负责移动用户管理的数据库。短信息业务流程短信息业务流程短消息业务实现流程（如图）。短信息服务的特点和不足1.SMS的模式特性与不足特性：应用广泛、具有输入能力的手机一般都可以享受SMS服务；用户可以根据个人需要定制个性化信息或内容。不足：交互性差，适合单向信息提供，不适合交易服务；服务内容和形式有限。短信息服务的特点和不足短信息服务的特点和不足2.SMS的技术特性与不足（1）SMS技术的特性 技术上实现简单 通信成本低，业务种类多。通信速度快，有反馈功能。短信息的群发特性。（2）SMS技术上的不足 信息容量小，短信平台因为只能用文字编辑，缺乏相应的图像资料，短信的收发速度相对较慢。短信息服务的主要应用短信息服务的主要应用根据研究重点的不同，短信息服务的主要应用有多种分类方法，主要包括以下三种：1.按服务是否收费分类按服务是否收费分类-非增值服务，即不向ES/SI收取功能费的行业应用服务。-增殖服务，即需要向ES/SI收取功能费的行业应用服务。2.按业务类型分类按业务类型分类-查询类业务-交易类服务-信息收集和发布-定位业务3.按行业应用业务分类按行业应用业务分类短信息服务现状短信息服务现状目前，短信产业正在从以手机铃声和图片下载、手机游戏、交友等经典应用为特征的个人服务模式向为各行业提供及时、准确的市场信息服务的行业应用模式转化，从而带动整个产业进入“深根细作”的“二次革命”。SMS服务的主要发展趋势服务的主要发展趋势最新研究报告指出，到2015年全球短信服务营收将从2010年的1055亿美元增加至1369亿美元，全球短信发送量也将从2010年的5万亿条，增加至8.7万亿条。消亡：用户选择增多，短信边缘化消亡：用户选择增多，短信边缘化不可替代：特殊场景仍受青睐不可替代：特殊场景仍受青睐行业应用：物联网将带来新生机行业应用：物联网将带来新生机MMS服务服务在SMS已到黔驴技穷，EMS也是进退两难之时，加上移动设备硬件处理能力的提高，彩屏的出现以及市场的需求的综合推动下，多媒体技术在无线领域中开始了进一步的探索，一种功能更新、更强的短信标准多媒体短信（MMS）便应运而生。MMS服务英文名称英文名称涵义涵义MMS(Multimedia Messaging Service)意为多媒体短信服务，通常称为彩信。多媒体短信服务主要用于移动终端之间相互传递多媒体数据，目前主要包括视频片段（MPEG 4）、图片（JPEG、GIF87、GIF89、GIF89A）、音乐（MIDI、I-MELODY、AMR）以及文本等多种媒体数据，可同时传送多个数目的多类媒体，并可以和标准的电子邮件系统互连互通。EMS(Enhmaced Message Service)中文意为增强型短消息服务。它比起SMS来，EMS的优势是除了可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。由于得不到诺基亚的支持，一直没有很好的推广开来！多媒体短信业务流程多媒体短信业务流程终端到应用。终端到应用。用户发送一条彩信至一个梦网SP的服务代码。发送方用户归属于MMSC收到后，判断该SP归属MMSC，如果需要，转到该SP归属MMSC多媒体短信业务流程多媒体短信业务流程应用到终端应用到终端。用户到网站上点播一条彩信，SP把彩信发送给相连的MMSC1。MMSC1收到消息后，搜索判断接收方用户归属MMSC。若属于另一个MMSC2，则把消息转发给该MMSC2（图中步骤-）。接收方用户归属MMS将检查接收方的用户是否为MMS终端。若是MMS终端，则接收方用户发送通知消息。接收方收到通知消息后会自动链接到MMSC上提取消息（图中步骤-）。多媒体短信业务流程多媒体短信业务流程多媒体短信业务流程多媒体短信业务流程若不是MMS终端，接收方用户归属MMSC2则会经过当地短信网关给原发送方用户的手机发送一条短信通知，提示发送方用户由于接收方无法接收而失败（图中-）。多媒体短息服务MMSMMS的的特点特点丰富性可靠性易用性易拓展新颖大容量MMSMMS的的不足不足MMS原理的限制兼容性问题手机具有局限性MMS计费问题服务内容的问题MMSMMS的的应用应用E-Mail：E-Mail是MMS最主要的应用之一。广告：MMS是与报刊、杂志和互联网相并列的广告手段。语音信箱：将语音留言“推”到用户手机上。铃声图：通过MMS从互联网向手机发送铃声和简单图片。与其他业务的结合：如通过MMS给用户发送清晰明了的电子地图。多媒体服务的现状及发展趋势现状：我国移动增值新业务、新应用层出不穷。彩信作为短信的升级，以声像、图文并茂的多媒体形式弥补了短信的单调形式；WAP服务可以使用户随时、随地接入互联网；JAVA应用把第三方应用程序下载到手机上，提供游戏、娱乐、商务和生活等方面的应用。发展方向：（1）基于移动MMS开展各种增值业务。（2）从长远的角度来看，MMS的发展壮 大是必然的。移动搜索服务移动搜索服务移动搜索是指以移动设备为终端，进行对普遍互联网的搜索，从而实现高速、准确的获取信息资源。近年来手机技术不断完善和功能的增加，利用手机上网也已成为一种获取信息资源的主流方式。2013年1月，TechWeb发布结果显示，百度移动搜索跻身2012年度最受欢迎十大移动应用。移动搜索的出现，真正打破了地域、网络和硬件的局限性，满足了用户随时随地的搜索服务需求。移动搜索服务技术实现移动搜索和计算机搜索基本原理相比较。从实际应用的角度看，手机搜索和计算机搜索基本原理相似，但手机搜索并不是网络搜索的简单翻版，其不同之处体现在以下两个方面：计算机搜索强调的是“海量”；而手机受屏幕较小的限制，需要对多余的图片、超级链接、Flash等内容进行过滤，为用户提供最精确、最有价值的内容。移动搜索内容和搜索过程具有更强的人性化色彩，移动搜索可以结合移动用户的搜索记录，搜索习惯等个人偏好进行分析筛选，为用户提供最为符合个人需求的搜索功能。移动搜索服务技术实现对WAP方式搜索流程的分析。WAP方式的移动搜索输入方式一般为关键字，对用户需要的信息进行搜索的工作流程包括两部分。第一部分是搜索器从WAP或WEB站点抓取网页，直至索引器建立索引数据库的过程。第二部分是用户接收到关键字，检索器根据检索引库查询信息的过程。移动搜索服务技术实现移动搜索服务技术实现典型的移动搜索业务系统架构图移动搜索服务的特点和不足1 1移动搜索的特点移动搜索的特点：搜索成本较低。自由度更大。效率比较高、检索结果更有针对性。时效性强。手机用户有着良好的付费使用习惯。2 2移动搜索不足的表现移动搜索不足的表现搜索成本高。信息资源局限。技术发展制约。移动搜索服务分类方式移动搜索服务分类方式移动搜索服务分类方式移动搜索服务分类方式搜索内容根据内容形式不同根据内容的垂直分布网页搜索、图片搜索、音乐搜索、地图搜索、位置搜索、视频搜索、实名搜索、本地搜索、WAP网址搜索、AQA应答搜索等游戏搜索、购物搜索、铃声搜索、新闻搜索、小说搜索、网页搜索、贴吧搜索等。搜索方式WAP方式无线互联网方式SMS方式IVR方式 E-mail方式在WAP站点获取用户的搜索信息通过支持的移动终端访问互联网资源用户编辑关键词，发送到移动搜索服务提供商，获搜索结果。用户通过语音输入关键字，搜索引擎通过智能语言识别，自动显示结果。用户通过发送查询信息到电子邮箱从而获得搜索结果搜索范围站内搜索站外搜索本地搜索搜索范围仅限于移动运营商业务平台内的内容。搜索范围包括独立的WAP网站内容和互联网内容。结合用户所在位置进行的搜索。移动搜索发展趋势移动搜索服务主要沿以下三个方向发展：1.SoLoMo化化：so-social社交；lo-local本地位置；mo-mobile移动网络。社交网站都已经很好的和移动搜素结合，这一模式将成为移动搜索的发展模式。2.语音化语音化：通过对话的方式来得到天气、交通等查询信息，让手机成为一个智能的机器人；手机硬伤键盘小，通过语音来取代传统搜索时需要的繁琐的键盘输入，提高用户的友好体验度。3.碎片化碎片化：主流的移动设备主要包括非智能手机、智能手机、平板电脑，三者和普通的桌面PC的搜索结果又是各不相同的。这就产生了一个：移动搜索的搜索结果碎片化问题。移动定位服务移动定位服务移动定位服务，也称作基于位置的服务(Location-based Service，LBS)是指通过移动运营商的无线网络（如GSM网、CDMA网、PHS网等），获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标数据），并在电子地图平台的支持下为用户提供相应服务的一种移动增值业务。移动定位服务移动定位服务移动定位服务移动定位服务LBS的数据来源由LSP内容提供商提供，LBS是一项非常复杂的系统性工程，需要定位技术支持商、LBS中间服务商、地理信息技术开发商和地理数据商等多方面的协同，而LBS内容提供商只是整个系统的策划者、组织者、开发者和管理者。通过LSB的价值链来分析之间的关系：LBS内容提供商只是整个系统的策划者、组织者、开发者和管理者在LBS价值链中扮演着重要角色，移动用户使用的任何终端都必须利用运营商提供的通信功能才能得到服务内容。LBS空间数据库的内容及管理方法空间数据库的内容及管理方法在LBS系统中用户请求和用户当前位置通过空间数据引擎上载到数据层空间数据库，然后利用空间数据库对数据进行存储、管理和处理后，将结果通过网关返回给用户。在这个过程中，LBS空间数据库表现出了巨大的作用，是整个过程的核心。而城市空间信息浩瀚、复杂，本文在对比城市空间信息数据库构成的基础上，根据LBS系统体系的需要，对LBS空间数据的内容进行了归纳、整理和分类，为LBS空间数据库的建立奠定基础。移动定位服务的应用分类移动定位服务的应用分类个人安全服务、紧急救援服务，如美国“911”紧急服务。与地图坐标有关的信息服务及交互式地图信息服务。导航服务。提供交通路况及最佳行车路线；帮助用户寻找最近的模板地及相关信息，帮助查找某公司的位置、电话号码和邮政编码等。定位服务。跟踪车队、船队及贵重物品的运输，了解用户所在位置及移动情况。移动广告，无线广告，移动黄页，旅游信息。银行财务的虚拟支付，位置计费。室内、室外不同位置打电话的不同费用和计费。移动定位服务移动定位服务移动定位主流应用介绍移动定位主流应用介绍1、休闲娱乐，以盛大切客、街旁为代表。作为消费者，我们可以从中得到积分等奖励，作为商家，这类服务可以很好地为商品或品牌进行各种形式的推广。2、生活领域，以“周边搜索”这一工具为代表。例如大众点评、百度身边、口碑外卖等网站，通过定位为其合作的商家推荐和导入客流，作为消费者也有不同的优惠可以得到3、第三种主流的LBS服务则是与社交SNS的结合，即地点交友，不同的用户在同一时间处于同一地理位置就可以促成，比如微信和QQ中都包含的寻找附近的朋友和联系人、陌生人等功能。日韩在LBS商业应用方面的成功经验值得借鉴，日本用户已建立起对LBS业务的使用习惯，中国的移动位置服务市场目前仍处于早期阶段。未来，LBS业务与其他移动增值服务相结合的业务将具有很强的竞争力。1行业化2趣味化、实用化3与商务紧密结合移动定位服务发展趋势01分析影响移动定位服务发展的因素。思考题练习题01SMS和MMS的区别和联系。03分析LBS发展有哪些限制因素。02简述移动搜索服务和移动定位服务的特点和不足。04移动搜索主要有哪些应用。