中国互联网产业商业模式研究报告

中国互联网商业模式研究报告中国互联网商业模式研究报告中国互联网商业模式研究报告中国互联网商业模式研究报告二零一零年三月二零一零年三月机密资料注意保密Confidential&Preserved目目 录录中国互联网商业模式概述1.2.电子商务模式3.门户网站模式电子服务模式4.互动娱乐模式6.互动娱乐模式5.无线增值模式6.社区模式7.总结8.机密资料注意保密Confidential&Preserved商业模式概述商业模式概述机密资料注意保密Confidential&Preserved中国互联网的商业模式分类中国互联网的商业模式分类p根据我国互联网发展现状，互联网实验室认为：中国互联网主要分为门户、电子商务、电子服务、互动娱乐、无线增值和社区等六大类。p除了社区的商业模式仍处在探索之中外，我们将从其他大类中的重要子类中选取一个典型上市公司为例进行阐述。中国互联网的六大发展模式中国互联网的六大发展模式编号编号大类大类主要子类主要子类代表公司代表公司盈利模式盈利模式1门户网站综合门户新浪品牌广告模式搜索引擎门户百度关键字广告模式即时通讯门户腾讯综合模式2电子商务b2b电子商务阿里巴巴交易中介模式b2c电子商务京东商城传统差价模式c2c电子商务淘宝网络广告模式3电子服务财经服务中金在线软件销售模式招聘服务前程无忧信息中介模式旅行预订服务 携程网佣金模式4互动娱乐网络游戏盛大 道具收费模式网络视频土豆网 品牌广告模式5无线增值空中网电信分成模式6社区BBS天涯社区BLOG博客网SNS人人网、开心网机密资料注意保密Confidential&Preserved目目 录录中国互联网商业模式概述1.2.电子商务模式3.门户网站模式电子服务模式4.互动娱乐模式6.互动娱乐模式5.无线增值模式6.社区模式7.总结8.机密资料注意保密Confidential&Preserved门户网站模式概况门户网站模式概况综合门户综合门户核心盈利模式将平面媒体的商业模式从纸张搬到互联网商业模式特点品牌广告模式搜索引擎门户搜索引擎门户关键字广告模式将广告推送到用户自然检索页面，赚取由此产生的点击费即时通讯门户即时通讯门户综合模式盈利模式多元化，网游、互联网增值、无线增值、网络广告分别占营收的44%、32%、16%和8%主要产品与服务在线媒体网络检索即时通讯增值服务在线媒体代表企业新浪百度腾讯p门户网站在是中国互联网发展模式中最重要的一种，它深刻改变了网民的生活方式、娱乐方式和工作方式。p门户网站主要分为综合门户、搜索引擎门户、即时通讯门户等三类，政府门户网站、地方门户网站等其他门户的商业模式不具代表性，在此不做论述。p新浪、百度和腾讯分别是综合门户、搜索引擎门户和即时通讯门户的典型代表，下文将以这三个企业为例进行论述。利润来源大中型企业中小企业青少年用户机密资料注意保密Confidential&Preserved综合门户模式综合门户模式机密资料注意保密Confidential&Preserved新浪的服务模式新浪的服务模式p新浪旗下有五大业务主线：新浪网(SINA.com)：提供网络新闻及内容服务新浪无线(SINAMobile)：提供移动增值服务新浪互动社区(SINACommunity)：提供Web2.0服务及游戏新浪企业服务(SINA.net)：提供搜索及企业服务新浪电子商务(SINAE-Commerce)：提供网上购物服务p98%的收入来自新浪网和新浪无线；新浪互动社区、新浪企业服务和新浪电子商务仅创造2%的收入。新浪的业务体系新浪的业务体系机密资料注意保密Confidential&Preserved新浪的服务模式（续）新浪的服务模式（续）业务主线业务主线产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式新浪网（SINA.com）News and onlineVertical contentOnline advertising企业用户(广告费)广告类型广告位置广告时长银行转账（银行收取手续费）新浪无线（SINA Mobile）短信个人用户0.5元/条(不含通信费)手机支付（与电信运营商分成）彩信个人用户普通下载 2元/条，不含通信费彩铃个人用户普通下载 2元/条，不含通信费IVR个人用户非常男女：按时段忙时：每5分钟2元；闲时：每5分钟1元；娱乐风景线：按时段忙时：通信费(0.3元/分钟)+信息费(1元/分钟)闲时：通信(0.15元/分钟)+信息费(1元/分钟)漫游用户：通信费(0.5元/分钟)信息费(1元/分钟)娱乐串串烧:信息费1.5元/分钟KJAVA个人用户神奇宝典：通讯费：0.02元/KB信息费：由SP/CP自行定价专利使用费百宝箱：GPRS上网费用：按流量收取，漫游时不加收漫游费下载并使用应用的信息费WAP个人用户由运营商收取的GPRS流量费各WAP网站自行收取的浏览网页下载资讯信息时产生的信息费 机密资料注意保密Confidential&Preserved新浪的盈利模式新浪的盈利模式综述综述p2008年新浪净营收为3.7亿美元，2009年前三季度净营收为2.6亿美元。p2006年、2007年新浪净营收保持10%多的增长率；2008年受奥运会推动，净营收增长50%；2009年受金融危机影响，预计净营收下降4%。p新浪收入的大部分来自网络广告和移动增值服务，2009年前三季度分别占净营收的63%和35%；小部分来自搜索及其他收费服务，占2%。2006-2009年新浪的收入结构及增长率年新浪的收入结构及增长率2009年前三季度新浪的收入结构年前三季度新浪的收入结构机密资料注意保密Confidential&Preserved新浪的盈利模式新浪的盈利模式网络广告网络广告p随着网站流量的不断攀升和品牌认知度不断提高，新浪广告业务连续多年保持高速增长，成为很多高端用户投放广告的首选网站，新浪“门户网络广告”模式已较为成熟。2008年广告营收规模达2.6亿美元，2009年前三季度达1.6亿美元。p2006年、2007年新浪广告营收增长率均为41%；2008年受奥运会推动，增长率提高到53%；而2009年在国际金融危机影响下，企业大量减少广告投入，预计新浪广告营收降低12%。p2008年，新浪99%的广告营收来自中国。新浪在中国共有1220个广告客户，平均每个客户创造收入约21万美元。其中，来自前10大客户的广告营收占总额的17%。其客户主要分部在汽车、房地产、金融三大行业，这三个行业贡献了大约57%的营收总额，成为推动广告营收增长的最重要动力。p新浪广告营收受季节影响明显，每年的第一个季度广告收入会出现减少，主要是由于春节后的广告淡季所造成的广告业务量减少而形成的。2006-2009年新浪的广告营收规模及增长率年新浪的广告营收规模及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved新浪的盈利模式新浪的盈利模式移动增值业务移动增值业务p2008年新浪移动增值业务实现营收1亿美元，2009年前三季度实现营收0.9亿美元。p2006年、2007年，新浪的移动增值业务营收均为负增长；2008年，由于更加稳定的运营商政策、政府规章和商业环境，实现了47%的增长；2009年预计实现18%的增长。p新浪的移动增值业务分为2.0G产品和2.5G产品，2008年分别增长16%和161%。p2008年，彩信、KJAVA业务实现井喷式增长。大类细分产品营收占比营收增长率2.0G产品短信33%-6%IVR25%70%彩铃4%2.5G产品彩信17%343%WAP11%73%KJAVA10%126%2006-2009年新浪移动增值业务营收规模及增长率年新浪移动增值业务营收规模及增长率2008年新浪移动增值产品营收情况年新浪移动增值产品营收情况数据来源：新浪2008年财报机密资料注意保密Confidential&Preserved新浪模式的发展趋势新浪模式的发展趋势更加重视窄告市场更加重视窄告市场广告投放商对品牌广告产生的效益难以有明确的判断和量化的衡量，且费用支出高。个性化的、定向的广告将成为广告投放的主流，传统的广告将向窄告转化。窄告采用按窄告展示或点击的次数收费的方式，更大程度上避免了做无用广告的支出，为投放客户节约了资金，也使众多的中小企业终于可以做自己的广告。盈利结构向多元化发展盈利结构向多元化发展目前，新浪的收入主要来自品牌广告业务和移动增值业务，广告业务受宏观经济环境影响巨大，且市场竞争愈加激烈，移动增值业务受制于电信运营商。因此，为了改变盈利模式比较单一的局面，保证稳定的业绩和长足发展，新浪必将拓展新的盈利渠道。搜狐、网易等其他综合门户也在努力实现盈利渠道的多元化，除了品牌广告收入外，搜狐还有搜索广告业务、网游业务和无线业务，网易还有游戏业务和无线业务。大力推广微博，打造即时网络平台大力推广微博，打造即时网络平台2009年8月，新浪推出了由桌面事业部、无线部、运营部等三大部门联合研发运营web2.0产品新浪微博，采用名人策略进行用户开拓，在国内掀起了一场微博热。微博客给互联网信息传播机制带来了变革，开创了即时新闻、即时企业营销、即时搜索等一些社会价值，互联网将进入即时网络时代。机密资料注意保密Confidential&Preserved搜索引擎门户模式搜索引擎门户模式机密资料注意保密Confidential&Preserved百度的服务模式百度的服务模式p百度为用户提供四大产品：百度为用户提供四大产品：l网页搜索网页搜索l垂直搜索：垂直搜索：MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务l社区产品：社区产品：百度贴吧、知道、百科、空间、百度Hil电子商务：电子商务：百度有啊业务主线业务主线产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式网页搜索关键字广告企业用户（中小企业）点击次数每次点击出价银行转账垂直搜索社区产品品牌广告企业用户（大中型企业）广告类型广告位置广告时长银行转账电子商务百度的服务模式百度的服务模式机密资料注意保密Confidential&Preserved百度的盈利模式百度的盈利模式综述综述p2008年百度的总营收规模达32亿元人民币，2009年前三季度总营收与2008年基本持平。随着搜索引擎市场的不断成熟，近几年百度总营收的增长率呈下降趋势，预计2009年降至37%。p2009年12月全面切换系统之前，百度99.9%的收入来自以竞价排名为核心的网络营销。p竞价排名的规则是“价格决定排名，竞价结果与自然结果混排”，百度在赢得众多中小客户推广订单的同时，也因竞价排名存在的问题而备受诟病。2006-2009年百度的营收及增长率年百度的营收及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved百度的盈利模式百度的盈利模式凤巢推广系统凤巢推广系统p2009年4月20日，百度凤巢推广系统上线，12月1日起全面切换，取代运营8年的竞价排名系统。p凤巢系统具有三大特点：强调智能匹配，把广告与自然搜索结果做有效分割非价格因素(质量得分、相关度、点击率等)在广告位置排序中的权重大大增加竞价不透明，广告主无法根据竞争对手的价格来报价p收费标准对于首次开户的客户，需要一次性缴纳5600元，其中5000元是客户预存的推广费用，600元是服务费。开通服务后，客户自助选择关键词设计投放计划，当搜索用户点击客户的推广信息查看详细信息时，会从预存推广费中收取一次点击的费用，每次点击的价格由客户根据自己的实际推广需求自主决定，客户可以通过调整投放预算的方式自主控制推广花费。当帐户中预存推广费用完后，客户可以根据情况进行续费。p每次点击价格一般情况下，每次点击价格的计算公式为如果关键词排在所有推广结果的最后一名，或是唯一一个可以展现的推广结果，则点击价格为该关键词的最低展现价格。请注意：质量度越高，该关键词的最低展现价格越低。p凤巢推广系统的计价模式详见附件：机密资料注意保密Confidential&Preserved百度模式的发展趋势百度模式的发展趋势发展趋势发展趋势p业务向多元化发展业务向多元化发展百度目前的收入几乎全部来自搜索，缺乏创新的单一赢利模式难以维持公司的高增长，而且抗风险能力较弱。因此，百度亟需拓展赢利新途径，向多元化发展。p将加大对品牌广告业务的推广投入将加大对品牌广告业务的推广投入目前百度的首要任务是实现广告系统的平稳过渡，保持关键字广告业务的稳定与增长。随着门户网站用户的增多，百度将努力开拓品牌广告业务，以弥补高端用户市场的空白。机密资料注意保密Confidential&Preserved即时通讯门户即时通讯门户机密资料注意保密Confidential&Preserved腾讯的服务模式腾讯的服务模式业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式即时通讯业务 QQ、TM、QQ医生、TT浏览器、QQ邮箱、Foxmail、QQ影音、QQ拼音、QQ旋风、QQ软件管理个人用户免费RTX企业用户许可费用：客户端数银行支付网络媒体 腾讯网企业用户（品牌广告）面议银行转账搜搜企业用户（关键字广告）商业模式仍处探索阶段无线互联网增值业务 手机腾讯网企业用户（品牌广告）手机QQ个人用户流量：0.03元/1KB手机支付超级QQ个人用户包月费：10元/月+短信费手机支付手机游戏个人用户计费点：1元/条或2元/条手机支付手机QQ音乐个人用户手机铃声、彩铃下载：2元/次；其他服务均为免费。流量费由运营商收取手机支付互动娱乐业务 大型MMOG、FPS、Q版MMOG、休闲游戏、游戏平台、桌面游戏个人用户道具收费QQ点/QQ币、财付通、网银、QQ卡、网吧互联网增值业务 QQ空间个人用户虚拟物品购买费Q币/Q点,财付通/网银，手机，其他用户代付QQ会员个人用户会员费：10元/月Q币/Q点,财付通/网银，QQ卡，固话，手机，宽带，移动充值卡QQ秀个人用户虚拟物品购买费：0.5元至3元/件Q币/Q点,财付通/网银，手机，其他用户代付QQ音乐个人用户业务开通费Q币/Q点,财付通/网银，手机，其他用户代付QQLive个人用户免费观看，增值服务Q币/Q点,财付通/网银，手机，其他用户代付电子商务 拍拍网个人用户免费财付通个人用户免费机密资料注意保密Confidential&Preserved腾讯的盈利模式腾讯的盈利模式综述综述2009年前三季度腾讯的收入结构年前三季度腾讯的收入结构2006-2009年腾讯的收入结构及增长率年腾讯的收入结构及增长率p2008年腾讯的总收入为71.5亿元人民币，2009年前三季度为87.5亿元。p腾讯一直保持了高速增长的势态，2006年和2008年总收入分别增长96%和87%，2007年受政策性影响仍增长36%，2009年收入有望突破100亿元大关。p腾讯主要经营互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告等三项业务，2009年前三季度分别占总收入的76%、16%和8%。机密资料注意保密Confidential&Preserved腾讯的盈利模式腾讯的盈利模式互联网增值服务互联网增值服务2006-2009年腾讯互联网增值服务的收入结构及增长率年腾讯互联网增值服务的收入结构及增长率p腾讯76%的收入来自互联网增值服务，2009年第三季度互联网增值服务付费包月用户数达4,790万，前三季度互联网增值服务实现收入66.8亿元，接近2008年全年的总收入。p互联网增值服务分为网游增值服务和以社区为代表的非网游增值服务，2008年分别实现收入23.3亿元和25.9亿元。其中，网游所占比重在不断提升，已由2006年的三分之一提升到目前的近六成。网游的增长来自“穿越火线”、“地下城与勇士”、“QQ炫舞”以及“QQ飞车”等主要游戏收入增加。“QQ华夏”、“QQ幻想”和“QQ三国”等较成熟MMOG的收入有所下降，抵销了上述部分增长。“QQ游戏”受到来自于社交网络休闲游戏的激烈竞争，增长缓慢。社区类增值服务的收入受“QQ空间”、“QQ秀”和“QQ会员”增长的推动稳固上升。由于自身产品趋于成熟，且面对来自社交网络休闲游戏的竞争，“QQ宠物”的使用量减少，收入下滑。备注：由于缺少备注：由于缺少2006年第一季度的网游增值服务数据，年第一季度的网游增值服务数据，2006年网游增值服务的数据是估计值。年网游增值服务的数据是估计值。机密资料注意保密Confidential&Preserved腾讯的盈利模式腾讯的盈利模式移动及电信增值服务移动及电信增值服务&网络广告网络广告2006-2009年腾讯移动增值服务的收入规模及增长率年腾讯移动增值服务的收入规模及增长率p腾讯16%的收入来自移动及电信增值服务，2009年第三季度移动及电信增值服务付费包月用户数为1,770万，前三季度移动及电信增值服务实现收入13.6亿元，接近2008年全年的移动及电信增值服务收入。收入增长主要受捆绑短信包月服务和手机游戏业务的推动。由于彩铃业务量的收缩，移动语音增值服务收入有所下降。p腾讯8%的收入来自网络广告，2008年实现收入8.3亿元，2009年前三季度实现收入6.8亿元。网络广告收入受经济形势影响十分明显，并呈季节性变化。拥有QQ.com、QQIM、QQ空间、QQ秀、QQ音乐、QQLive、QQ游戏、手机腾讯网等多种载体的网络广告，在广告分众定向投放、展现方式等方面具有优势。2006-2009年腾讯网络广告的收入规模及增长率年腾讯网络广告的收入规模及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved腾讯模式的发展趋势腾讯模式的发展趋势发展趋势发展趋势p创新交易方式创新交易方式腾讯互联网增值服务的主要收入交易媒介是Q币。Q币目前是和人民币等值交换的，流通范围非常大，从某种程度上而言，Q币已经具备了现实货币的意义。2009年6月，文化部和商务部出台政策规范网络游戏虚拟货币管理，防止网络游戏虚拟货币对现实金融秩序可能产生的冲击。这对Q币的流通产生很大的限制作用，对腾讯的收入产生影响。腾讯将在Q币的基础上，创新交易方式，减少国家虚拟货币监管产生的不良影响。p加大对品牌广告业务的推广投入加大对品牌广告业务的推广投入腾讯的收入结构中，92%的来自个人用户，仅有8%是来自企业用户的网络广告，比例严重偏低。腾讯中高端广告客户比例偏低，网络广告的质量低于新浪、搜狐等门户网站。为减少经营风险、保持较快的业务增长，腾讯必将加强对品牌广告市场的争夺。机密资料注意保密Confidential&Preserved门户模式小结门户模式小结门户模式1234p顺应互联网发展趋势，满足用户需求顺应互联网发展趋势，满足用户需求每个成功的门户企业都是顺应了互联网的发展趋势，牢牢抓住了用户的迫切需求，从而获取成功的。新浪满足了网民获取资讯的需求，百度满足了网民在繁杂的信息中查找自己所需信息的需求，腾讯满足了网民进行即时沟通的需求。p打造核心竞争力，形成庞大用户群打造核心竞争力，形成庞大用户群每个成功的门户企业都形成了自己的核心优势，并拥有规模庞大且用户粘性高的用户群体。用户群形成的关键在于为用户免费提供了高质量的产品与服务。新浪在免费浏览资讯方面具有领先优势，百度在搜索方面具有垄断优势，腾讯在即时通讯方面具有垄断优势。p业务结构向多元化发展，以优化收入结构业务结构向多元化发展，以优化收入结构每个成功的门户企业都以竞争优势为核心，拓展多项业务，来优化收入结构。新浪以品牌广告为核心，增加移动增值服务的收入，并拓展互动社区、企业服务和电子商务等业务；百度以关键字广告为核心，增加品牌广告的收入，拓展社区产品、电子商务等业务；腾讯以互联网增值服务为核心，增加移动及电信增值、品牌广告的收入，拓展电子商务服务等业务。p门户网站向即时网络方向发展门户网站向即时网络方向发展即时网络是互联网发展的第三次浪潮，是以大规模同时在线的网民的实时互动为基础的互联网应用，而不是依靠积累的历史网页。“即时化”将成为未来几年创新的中心。即时博客、即时媒体、即时搜索、即时通讯、即时商务、即时管理等各类即时性应用将成为未来十年之内互联网增长的新动力。当下互联网的一些热点：微博客、移动互联网、3G、云计算、物联网、媒体融合、即时搜索等，都昭示着即时网络时代的曙光已经闪现。机密资料注意保密Confidential&Preserved目目 录录中国互联网发展模式概述1.2.电子商务模式3.门户网站模式电子服务模式4.互动娱乐模式6.互动娱乐模式5.无线增值模式6.社区模式7.总结8.机密资料注意保密Confidential&Preserved电子商务模式概述电子商务模式概述p据CNNIC监测，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，用户规模1.08亿人，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。电子商务已成为中国一个蓬勃发展的市场。p中国电子商务主要有B2B、B2C、C2C三种类型。目前，共有阿里巴巴和中化网两家上市公司，下文将选取阿里巴巴进行详细阐述。B2B核心盈利模式为企业提供网上交易平台，从中收取“摊位费”商业模式特点交易中介模式B2C传统差价模式与传统商场的盈利模式无本质区别，只是将销售地点由商场搬到互联网上C2C网络广告模式成熟的商业模式仍处于探索之中主要产品与服务第三方交易平台交易平台第三方交易平台代表企业阿里巴巴当当网京东商城淘宝利润来源中小企业个人用户企业用户个人用户备注：广告收入是目前中国C2C电子商务网站最主要的收入来源，但其成熟的商业模式仍在探索之中。机密资料注意保密Confidential&PreservedB2B电子商务模式电子商务模式机密资料注意保密Confidential&Preserved阿里巴巴的服务模式阿里巴巴的服务模式业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式国际交易市场中国交易市场诚信通中小企业会员费：2800元/年银行电汇邮局付款Wire Transfer网上支付移动版诚信通诚信通会员免费商机参谋中小企业免费旺铺中小企业普通会员：980元/年诚信通会员：免费银行电汇、邮局汇款网销宝中小企业竞价排名：关键词的起拍价格在0.3元2元之间不等。一般扣费原则：扣费实际排名的下一位用户的出价+0.1元；排在最后一位的会员扣费原则：扣费起拍价。选择支付宝、中国银联或中国邮政3种方式进行充值。黄金展位诚信通会员关键词的热门程度投放时间银行电汇邮局汇款支付宝网络广告企业用户广告类型广告位置广告时长银行转账日本交易市场www.alibaba.co.jp机密资料注意保密Confidential&Preserved阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式综述综述p2008年阿里巴巴总收入突破30亿元人民币大关，2009年前三季度总收入为27.6亿元。p截至2009年9月底，阿里巴巴两个交易市场共有4,530万名注册用户，610万个企业商铺及578,901名付费会员。阿里巴巴一直保持高速增长的势态，2006年和2007年总收入分别增长85%和59%。2008年受国际金融危机影响仍增长39%。p阿里巴巴的收入主要来自国际交易市场和中国交易市场，分别占62%和37%。2009年前三季度阿里巴巴收入结构年前三季度阿里巴巴收入结构2006-2009年阿里巴巴收入结构及增长率年阿里巴巴收入结构及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式国际交易市场国际交易市场p2008年阿里巴巴国际交易市场实现收入19亿元人民币，2009年前三季度实现收入17.2亿元。截至2009年9月底，阿里巴巴国际交易市场的注册用户达1,050万名，企业商铺有120万个。其中，美国、印度、欧洲的注册用户最多，占40%。p阿里巴巴62%的收入来自国际交易市场，收入的增长主要来自会员数目及增值服务销售额的增加。其中，绝大多数国际交易市场收入来自GoldSupplier。2006-2009年阿里巴巴国际交易市场收入结构及增长率年阿里巴巴国际交易市场收入结构及增长率备注：2009年7月1日起，GoldSupplier国际版取代了国际诚信通。2009年年6月底阿里巴巴国际交易市场注册用户结构月底阿里巴巴国际交易市场注册用户结构机密资料注意保密Confidential&Preserved阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式中国交易市场中国交易市场p2008年中国交易市场的收入为10.9亿元人民币，2009年前三季度实现收入10.1亿元。截至2009年9月底，中国交易市场注册用户达3,480万名，企业商铺达480万个，中国诚信通会员达475,422名。p阿里巴巴37%的收入来自中国交易市场，且这一比重在不断提高。阿里巴巴中国交易市场的收入主要来自中国诚信通，诚信通收入分为诚信通会员费收入和增值服务收入两部分：会员费：2800元/年增值服务：旺铺、网销宝、黄金展位等，其中网销宝和黄金展位在2009年增长迅速p其他收入：主要来自第三方广告费用2006-2009年阿里巴巴中国交易市场收入结构及增长率年阿里巴巴中国交易市场收入结构及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved阿里巴巴模式的发展趋势阿里巴巴模式的发展趋势发展趋势发展趋势p加速跑马圈地，扩大用户数量加速跑马圈地，扩大用户数量随着3G手机和移动上网本的不断普及，以及支付宝手机化，未来三到五年仍然会是电子商务的高速成长期，电子商务行业必然大有可为。各种模式的电子商务企业仍然需要加速跑马圈地。阿里巴巴近期的目标仍是专注于加速新增会员的增长和提升客户服务的满意度。预计阿里巴巴的注册会员数和付费用户数将继续保持高速增长。p从长期来看，阿里巴巴将深挖增值服务从长期来看，阿里巴巴将深挖增值服务增值服务目前已成为阿里巴巴的重要收入来源，网销宝、黄金展位均取得了良好的市场表现。当前阿里巴巴的核心战略在于“跑马圈地”，随着电子商务走向成熟，“用户深耕”将成为必然趋势，增值服务将成为推动阿里巴巴发展的新的动力。增值服务将成为阿里巴巴的下一个战略支撑点。通过收购中国万网，将有利于阿里巴巴在“自建站点+搜索排名”领域的布局。机密资料注意保密Confidential&Preserved电子商务模式小结：两个瓶颈电子商务模式小结：两个瓶颈物流配送物流配送信用问题信用问题电子电子商务商务机密资料注意保密Confidential&Preserved电子商务模式小结：三个亮点电子商务模式小结：三个亮点亮点亮点电子商务模式走向融合电子商务模式走向融合C2B模式将成为电子模式将成为电子商务产业升级的未来商务产业升级的未来 移移动电子商子商务、移、移动支付将成支付将成为电子商子商务市市场的下一座金的下一座金矿 机密资料注意保密Confidential&Preserved目目 录录中国互联网发展模式概述1.2.电子商务模式3.门户网站模式电子服务模式4.互动娱乐模式6.互动娱乐模式5.无线增值模式6.社区模式7.总结8.机密资料注意保密Confidential&Preserved电子服务模式概述电子服务模式概述财经服务财经服务核心盈利模式利用网站销售自己的理财软件商业模式特点软件销售模式招聘服务招聘服务信息中介模式利用免费方式获取大量求职用户，吸引招聘企业发布招聘信息，从中收取会员中介费在线旅行服务在线旅行服务佣金模式整合酒店、航空公司、旅行社资源，为客户提供预订服务，从中赚取佣金主要产品与服务理财软件信息平台酒店预订机票预订代表企业中金在线前程无忧携程p电子服务是传统服务业的电子化实现。其中，服务是核心，电子化是手段。由于传统服务业以新的方式实现，形成了新的商业模式，甚至颠覆了传统行业。p电子服务的领域十分广泛，目前在中国有三类典型案例：财经服务：传统财经服务与互联网的结合，以中金在线、和讯网为代表招聘服务：传统招聘服务与互联网的结合，以前程无忧、智联招聘、中华英才网为代表在线旅行服务：传统旅行预订业务与互联网的结合，以携程、艺龙为代表p下文将以中金在线、前程无忧和携程这三个企业为例进行论述。利润来源个人用户企业用户个人用户企业用户备注：有些电子服务企业仍然保持着相当一部分非互联网业务，如前程无忧备注：有些电子服务企业仍然保持着相当一部分非互联网业务，如前程无忧36%的收入是来自平面媒体。的收入是来自平面媒体。机密资料注意保密Confidential&Preserved财经服务模式财经服务模式CHINA FINANCE ONLINE机密资料注意保密Confidential&Preserved中金在线的服务模式中金在线的服务模式业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式金融界网站QuickWin（快赢）个人用户标准版：7800元/年专业版：37000元/年神州行充值卡、快钱在线、快钱信用卡、银行柜台转账、到公司交费、邮政汇款、网上银行支付大行情个人用户企业用户快赢版（个人产品）：6800元/年私募基金版（机构产品）：38800元/年神州行充值卡、快钱在线、快钱信用卡、银行柜台转账、到公司交费、邮政汇款、网上银行支付大参考个人用户8.0火炬版：3900元/年8.0旗舰版：8900元/年神州行充值卡、快钱在线、快钱信用卡、银行柜台转账、到公司交费、邮政汇款、网上银行支付大趋势个人用户行情版：960元/年标准版：4680元/年专业版：16800元/年神州行充值卡、快钱在线、快钱信用卡、银行柜台转账、到公司交费、邮政汇款、网上银行支付自选股雷达个人用户定价1380元/年特惠价：780元/年神州行充值卡、快钱在线、快钱信用卡、银行柜台转账、到公司交费、邮政汇款、网上银行支付牛股大财神个人用户15元/月手机支付短线之王个人用户660元/年神州行充值卡、快钱在线、快钱信用卡、银行柜台转账、到公司交费、邮政汇款、网上银行支付广告业务企业用户银行转账等机密资料注意保密Confidential&Preserved中金在线的服务模式（续）中金在线的服务模式（续）业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式证券之星证券之星财神道金融机构解决方案邮局汇款,银行电汇,汇付天下-天天付,快钱在线支付 金融投资产品个人用户高速行情专业版：980元/年财富Level-2版：980元/年财富版：360元/年傅吾豪版：3980元/年手机行情软件(KJAVA)：480元/年手机炒股软件(PDA)：150元/年邮局汇款,银行电汇,汇付天下-天天付,快钱在线支付 决策信息软件个人用户银行电汇无线服务个人用户1.点播：用户每收到一条短信，收取0.2元（STK业务为0.1元/条）2.包月点播：8元/自然月手机支付广告服务企业用户面议银行转账巨灵财经金融服务平台 金融领域专业人士巨灵数据库企业用户巨灵F10中小机构日发证券证券经纪服务个人用户银行转账等机密资料注意保密Confidential&Preserved中金在线的盈利模式中金在线的盈利模式综述综述2006-2009年中金在线的收入结构及增长率年中金在线的收入结构及增长率2009年前三季度中金在线的收入结构年前三季度中金在线的收入结构p截至2009年9月30日，在金融界网站和证券之星网站注册的用户数量达1312万人，其中激活的付费独立帐户(即通过下载、网页或手机订阅金融界付费产品的个人客户)数量为11.2万人，金融界在香港运营的日发证券业务已经拥有了1420个左右的帐户。p2008年中金在线实现净收入5625万美元，2009年前三季度净收入为3862万美元。中金在线的业绩是随着中国经济周期的变化而变化的，2007年和2008年牛市时期中金在线的收入实现井喷式增长，分别增长263%和117%；2009年受股市持续震荡影响，预计收入将出现负增长。p就产品服务而言，中金在线的绝大多数收入来自订阅服务；就网站来说，中金在线的收入主要来自金融界网站和证券之星网站。p广告业务占总收入的6%，是收入第二多的业务。广告位将主要用于推广自己的服务和品牌，不是公司的经营重点。机密资料注意保密Confidential&Preserved中金在线的盈利模式中金在线的盈利模式订阅服务费订阅服务费p中金在线88%的收入来自订阅服务费。其中，又以个人客户订阅服务为主，有97%的来自个人客户订阅服务，3%的来自机构客户订阅服务。p2008年订阅服务费的收入为4955万美元，2009年前三季度为3378万美元。订阅服务费主要来自金融界和证券之星的证券分析软件业务。同样，其业绩的最大影响因素是股市。2006-2009年中金在线订阅服务费的收入额及增长率年中金在线订阅服务费的收入额及增长率2009年前三季度中金在线订阅服务费的收入结构年前三季度中金在线订阅服务费的收入结构机密资料注意保密Confidential&Preserved中金在线模式的发展趋势中金在线模式的发展趋势发展趋势发展趋势p以财经软件为核心，逐步扩大产品线以财经软件为核心，逐步扩大产品线近几年，中金在线成功收购了巨灵财经、日发投资等公司，服务产品线进一步扩大。中金在线将以理财软件销售为核心，积极寻找互补性资源，以进一步增加注册用户和付费订阅用户数量，同时为客户提供新的增值服务。p财经服务向无线化发展财经服务向无线化发展3G时代的到来，为无线互联网的发展提供了重要机遇，也为传统互联网企业注入了新的活力。财经服务无线化是财经网站未来重要的发展方向。而以用户为核心的合作与共赢机制的构建是无线财经产业链的发展方向。机密资料注意保密Confidential&Preserved招聘服务模式招聘服务模式机密资料注意保密Confidential&Preserved前程无忧的服务模式前程无忧的服务模式p前程无忧提供招聘猎头服务、培训测评和人事外包服务等三大业务：机密资料注意保密Confidential&Preserved前程无忧的服务模式（续）前程无忧的服务模式（续）业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式招聘猎头服务前程招聘专版企业用户收取广告费(杂志可免费取阅)银行转账无忧工作网企业用户个人用户会员费（企业）增值服务费（个人）银行转账（企业）银联、支付宝、快钱、易宝（个人）专业猎头服务 企业用户猎头费银行转账校园招聘企业用户招聘会服务费银行转账“网才”招聘管理平台企业用户许可费银行转账培训测评无忧培训企业用户个人用户培训内容人数银行转账无忧体验培训企业用户培训内容人数银行转账新前程杂志 企业用户个人用户平面广告订阅费银行转账人力资本论坛 企业用户门票宴会费用银行转账人事外包服务人事外包服务企业用户服务内容人数时间银行转账薪酬调查报告企业用户职位条件数量银行转账机密资料注意保密Confidential&Preserved前程无忧的盈利模式前程无忧的盈利模式综述综述p相对于互联网其他行业来说，招聘服务网站的盈利能力较低，智联招聘、中华英才网目前还处于亏损状态。盈利能力相对较强的前程无忧在2006年和2007年也仅保持20%左右的收入增长率；受国际金融危机影响，2008年收入仅增长2%，2009年甚至将出现负增长。p2008年前程无忧的总收入为8.6亿元人民币，2009年前三季度实现收入5.9亿元。前程无忧的收入分为出版物广告、在线招聘和其他人力资源相关业务等三部分，分别占总收入的36%、40%和24%。2009年前三季度前尘无忧的收入结构年前三季度前尘无忧的收入结构2006-2009年前尘无忧的收入结构及增长率年前尘无忧的收入结构及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved前程无忧的盈利模式前程无忧的盈利模式出版物广告出版物广告p2008年前程无忧的出版物广告收入为3.6亿元人民币，2009年前三季度仅为2.1亿元。前程无忧出版物广告收入占总收入的比重已由2006年的56%下降到目前的36%，2008年出版物广告收入出现17%的负增长，2009年预计负增长20%左右。p出版物广告收入的下降，主要是由两方面原因引起的：人们信息获取渠道从传统媒体向互联网转移，平面媒体发行量不断降低受国际金融危机影响，广告数量减少2006-2009年前程无忧出版物广告收入额及增长率年前程无忧出版物广告收入额及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved前程无忧的盈利模式前程无忧的盈利模式在线招聘在线招聘&其他人力资源相关业务其他人力资源相关业务p前程无忧40%的收入来自在线招聘业务，且有比重有不断上升的趋势。2008年在线招聘收入突破3亿元，达3.1亿元；2009年前三季度实现收入2.4亿元。收入的增加主要来自使用在线招聘服务的企业数量在增加，同时部分抵消了单个客户带来的收入在降低的影响。p其他人力资源相关业务是前程无忧三大业务中市场表现最好的，近几年呈现高速增长势态。2008年实现收入1.9亿元，2009年前三季度为1.4亿元。劳动合同法实施后，企业的用工成本在增加，人力资源外包服务需求旺盛经理人搜索和培训服务的收入不断下滑2006-2009年前程无忧在线招聘收入额及增长率年前程无忧在线招聘收入额及增长率2006-2009年前程无忧其他人力资源相关业务收入额及增长率年前程无忧其他人力资源相关业务收入额及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved前程无忧模式的发展趋势前程无忧模式的发展趋势发展趋势发展趋势p亟待进行商业模式创新亟待进行商业模式创新国内招聘行业的商业模式单一、同质化竞争严重。三大招聘网站中，只有前程无忧是盈利的，而且盈利能力并不乐观。目前，招聘服务网站成功的商业模式仍处在探索之中。招聘网站的发展将取决于商业模式的创新。p实行差异化策略实行差异化策略国内招聘网站采用的大都是“Monster”模式，即把招聘网站变成一个中介平台，先获取大量的注册用户和简历，使得招聘企业愿意为此付费来发布招聘信息。这种模式技术门槛相对较低，同质化严重，非常容易被复制。除了信息服务，用户还需要更多的专业服务，包括与人才更方便的接触、提供面试甄选工具辅助选人、人才背景调查、专业顾问指导招聘工作等。因此，实行差异化战略，从“简历中转站”向综合服务商转变成为招聘网站的必然选择。机密资料注意保密Confidential&Preserved在线旅行服务模式在线旅行服务模式机密资料注意保密Confidential&Preserved携程的服务模式携程的服务模式业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式预订服务酒店预订 个人用户、企业用户与酒店的协议比例，一般10-30%银行转账等机票预订个人用户、企业用户与航空公司的协议比例，一般3-5%银行转账等度假预订个人用户、企业用户与旅行社的协议比例银行转账等特色服务商旅管理大企业与集团公司服务费银行转账等特约商户VIP贵宾会员消费额的一定比例银行转账等旅游资讯携程会员书刊定价银行转账、现金等广告服务品牌广告企业用户面议银行转账等机密资料注意保密Confidential&Preserved携程的盈利模式携程的盈利模式综述综述p携程是随着中国旅游业和互联网的蓬勃发展而不断发展壮大的，2006年和2007年总营收分别增长49%和56%；2008年在中国旅游业受到诸多挑战的情况下，仍实现了23%的增长，达16亿元人民币；2009年前三季度实现总营收15.2亿元，预计2009年增速将进一步提高。p携程的业务分为宾馆预订、机票预订、度假业务和其他收入等四部分，分别占总营收的44%、43%、9%和4%。p收取预订佣金是携程的核心盈利模式。2006-2009年携程的收入结构及营收增长率年携程的收入结构及营收增长率2009年前三季度携程的收入结构年前三季度携程的收入结构备注：从备注：从2009年第二季度，携程的财务报告合并了台湾在线旅游服务公司易游网的财务数据。易游网对总营收的贡献率约为年第二季度，携程的财务报告合并了台湾在线旅游服务公司易游网的财务数据。易游网对总营收的贡献率约为5%。机密资料注意保密Confidential&Preserved携程的盈利模式携程的盈利模式宾馆预订宾馆预订&机票预订机票预订p宾馆预订和机票预订的佣金收入是携程的主要收入来源，两者共占总营收的87%。p2008年携程宾馆预订的收入是7.64亿元人民币，2009年前三季度为6.76亿元。携程44%的营收来自宾馆预订，但占总营收的比例呈下降趋势。宾馆预订收入的增长主要来源于宾馆预订量的增长，而酒店每间夜佣金收入有下降趋势。p2008年携程机票预订的收入是6.59亿元人民币，2009年前三季度为6.47亿元。携程43%的营收来自机票预订，且占总营收的比例呈上升趋势。营收的增长主要来源于机票预订量的增长，但每张机票佣金收入有下降趋势。2006-2009年携程的宾馆预订营收规模及增长率年携程的宾馆预订营收规模及增长率2006-2009年携程的机票预订营收规模及增长率年携程的机票预订营收规模及增长率机密资料注意保密Confidential&Preserved携程模式的发展趋势携程模式的发展趋势发展趋势发展趋势p增加度假产品，更加重视增值服务增加度假产品，更加重视增值服务携程必然会从中国旅游业的发展中获益，实现自身增长，但随着宾馆、航空公司直销比例的扩大，携程的佣金有降低趋势，业务受到较大的影响。虽然携程度假业务只占不到10%的份额，但在销售额上已和国内排名前几位的旅行社相当，而且现在依然保持近100%的年增长率。度假业务将成为携程的重要增长点，携程也将更加重视增值服务。p实现从线下预订向线上预订转变实现从线下预订向线上预订转变携程的酒店和机票预订业务大约有三分之一来自网络业务，三分之二来自线下。携程不得不运维规模庞大的呼叫中心，运营成本高，且不适合业务的快速扩张。无论是从节省开支角度，还是从长远发展角度来讲，携程都必将提高网上预订的比例。这不仅需要携程提供更加人性化的网络服务，还要加强宣传和引导。机密资料注意保密Confidential&Preserved电子服务模式小结电子服务模式小结p创新是电子服务的灵魂创新是电子服务的灵魂电子服务是利用互联网对传统服务领域进行的改造创新，可以说电子服务就是创新的产物。电子服务企业的盈利水平也取决于创新能力，特别是商业模式的创新。如果未能不断创新，则企业很难获取进一步的成功。例如在招聘服务领域，由于同质化现象严重，企业的盈利水平较低，甚至亏损。p专业化的服务是电子服务的保障专业化的服务是电子服务的保障相对来说，电子服务企业的门槛较低，产品替代性强。这就要求企业为用户提供增值服务、专业服务，才能留住用户。例如，中金在线为用户提供了全面的财经资讯服务和专业的理财资讯服务，携程网也建立了专业的服务流程，提升服务质量；前程无忧也在努力为企业和个人提供专业人力资源服务，改变“简历中转站”的尴尬境地。机密资料注意保密Confidential&Preserved目目 录录中国互联网发展模式概述1.2.电子商务模式3.门户网站模式电子服务模式4.互动娱乐模式6.互动娱乐模式5.无线增值模式6.社区模式7.总结8.机密资料注意保密Confidential&Preserved互动娱乐模式概况互动娱乐模式概况p互动娱乐产业是中国的新兴朝阳产业，经历了上个世纪末的初期形成期阶段及近几年的快速发展，现在中国的互动娱乐产业处在高速成长期，已成为中国网络经济的重要组成部分。p网游是互动娱乐产业中最重要的产业，占互动娱乐的大部分市场份额，以盛大、完美时空、第九城市等公司为代表。p网络视频网站是另一种比较重要的类型，以土豆网、优酷网为代表，但商业模式尚不成熟。p下文将以盛大为例进行阐述。网络游戏网络游戏核心盈利模式游戏免费开放，通过出售游戏中的道具实现盈利商业模式特点道具收费模式网络视频网络视频品牌广告模式利用免费视频赢取用户群，吸引企业进行广告投放主要产品与服务网游广告互联网增值服务代表企业盛大土豆网利润来源青少年用户企业用户备注：广告收入是目前中国网络视频网站最主要的收入来源，但其成熟的商业模式仍在探索之中。备注：广告收入是目前中国网络视频网站最主要的收入来源，但其成熟的商业模式仍在探索之中。机密资料注意保密Confidential&Preserved网络游戏模式网络游戏模式机密资料注意保密Confidential&Preserved盛大网络的服务模式盛大网络的服务模式业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式盛大游戏永恒之塔个人用户计时收费：1点券=75秒游戏时间1元=100点券银联、盛大卡(含专区卡、边锋卡等)、网银充值、一点充、手机、固定电话、手机充值卡、为游戏转账、为其他帐号转账、网吧充值、网点支付、上门收款充值、邮政网点、请朋友充值、宽带账单支付仙境传说个人用户计时收费：5元=10小时游戏时间银行卡充值、实物卡充值、Esales网吧充值、原代理商充值卡充值其他游戏，如热血传奇、剑侠世界、传奇世界、成吉思汗刺陵、吞食天地2、传奇外传、泡泡堂等个人用户道具收费银联、盛大卡(含专区卡、边锋卡等)、网银充值、一点充、手机、固定电话、手机充值卡、为游戏转账、为其他帐号转账、网吧充值、网点支付、上门收款充值、邮政网点、请朋友充值、宽带账单支付机密资料注意保密Confidential&Preserved盛大网络的服务模式（续）盛大网络的服务模式（续）业务体系业务体系产品产品/服务服务面向用户面向用户收费标准收费标准支付方式支付方式盛大文学起点中文网阅读费个人用户（男性为主）前半部分免费阅读，后半部分付费阅读，以章节为单位，每章15起点币，1元人民币=100起点币，即每千字两分钱。把用户所付总费用的5070%付给作者作为稿费，上不封顶。银行卡、盛大互动娱乐卡、固话声讯、国内银行一点冲、移动手机支付、网吧ESALE系统投票费个人用户（男性为主）资费：2元/条手机支付（移动）打赏费个人用户（男性为主）打赏费仅对VIP小说。每次打赏的起点币可为：100、588、1888、5888、8888、10000银行卡、盛大互动娱乐卡、固话声讯、国内银行一点冲、移动手机支付、网吧ESALE系统广告收入企业用户面议银行转账等版权行销个人用户抽取作者的一部分稿酬作为代理费用。银行转账等手机起点网 个人用户（男性为主）阅读费：2元阅读40000字流量费手机支付红袖添香网阅读费个人用户（女性为主）按质定价体系1元人民币=100红袖币网银、支付宝、手机充值卡、手机钱包、固话小灵通、财付通、Q币卡、游戏点卡、手机投票、红袖币点卡手机投票个人用户（女性为主）资费：2元/条手机支付出版影视个人用户收取代理费用银行转账等广告收入企业用户面议银行转账等晋江原创网阅读费个人用户（女性为主）公共章节免费阅读，vip及包月章节以每千字3分钱进行付费阅读。1元人民币=100点晋江币网银、支付宝、神州行充值卡、邮局银行汇款、固话小灵通、手机支付、盛大点卡、paypal海外充值手机晋江原创网个人用户（女性为主）阅读费：同互联网版流量费手机支付版权行销个人用户抽取作者稿酬的10作为代理费用银行转账等广告收入企业用户面议银行转账等榕树下2009年12月25日，被盛大收购，处于业务整合测试期机密资料注意保密Confidential&Preserved盛大网络的盈利模式盛大网络的盈利模式综述综述p盛大网络是中国网络游戏领域的领导者，受益于中国迅速壮大的网游市场，盛大的业绩保持了快速的增长，2007年、2008年净营收分别增长49%和45%，2008年实现净营收35.7亿元；在国际金融危机背景下，盛大逆势增长，2009年前三季度实现净营收37.3亿元，预计2009年将增长40%左右。p盛大网络目前的收入分为MMORPG相关业务、休闲游戏相关业务和其他业务等三部分，分别占总收入的86%、8%和6%。p随着一系列资本运作，盛大的娱乐帝国布局的框架基本完成，成为集合盛大游戏、文学、在线、华友世纪、盛视影业、盛大旅游、动漫、手机互动娱乐等全方位娱乐业务的集团公司。2006-2009年盛大网络的收入结构及净营收增长率年盛大网络的收入结构及净营收增长率2009年前三季度盛大网络的收入结构年前三季度盛大网络的收入结构机密资料注意保密Confidential&Preserved盛大网络的盈利模式盛大网络的盈利模式游戏业务游戏业务p目前盛大游戏的