项目管理案例

案例分析报告案例分析报告邮电大楼工程邮电大楼工程练习说明n n小组自拟项目题目n n组成团队n n根据自拟项目展开讨论，按步骤写在白纸上n n教师按步骤评点n n通过一个案例，了解项目管理的基本流程项目背景项目背景 邮电大楼工程建设邮电大楼工程建设邮电大楼工程建设邮电大楼工程建设 邮邮电电通通信信大大楼楼是是一一幢幢具具有有一一流流设设施施和和智智能能型型的的办办公公大大楼楼，总总建建筑筑面面积积3215032150mm2 2（其其中中地地下下面面积积21502150mm22，地地上上面面积积3000030000mm22），地地下下一一层层，地地上上二二十十四四层层。该该工工程程综综合合容容积积率率为为6.56.5，综综合合覆覆盖盖率率46%46%，绿绿化化覆覆盖盖率率23%23%。工工程程总总投投资资1.91.9亿人民币。亿人民币。工工程程计计划划开开工工日日期期为为20032003年年1 1月月1 1日日，20052005年年6 6月月3030日竣工，建设周期日竣工，建设周期2.52.5年。年。学员：选择项目，写出背景学员：选择项目，写出背景邮电大楼工程案例分析邮电大楼工程案例分析第一部分第一部分 项目目标与组织机构、里程碑计划项目目标与组织机构、里程碑计划第二部分第二部分 项目工作分解结构与责任分配项目工作分解结构与责任分配第三部分第三部分 项目人力资源使用计划项目人力资源使用计划第四部分第四部分 项目进度计划与控制项目进度计划与控制第五部分第五部分 项目费用分解与分析项目费用分解与分析第六部分第六部分 项目风险管理项目风险管理第七部分第七部分 项目质量管理项目质量管理第八部分第八部分 项目沟通管理项目沟通管理项目团队建设用用团团队队精精神神凝凝聚聚人人心心团队工作理念团队精神的实质团结协作的集体主义精神团结协作的集体主义精神追求卓越的无私奉献精神追求卓越的无私奉献精神终于职守的爱岗敬业精神终于职守的爱岗敬业精神顽强拼搏的争创一流精神顽强拼搏的争创一流精神靠靠顽顽强强拼拼搏搏争争创创一一流流项目团队成员分工项目团队成员分工序号序号项目机构项目机构姓名姓名工作分工工作分工主要工作内容主要工作内容1 1项目经理项目经理梅洪亮梅洪亮全面负责全面负责项目全面管理项目全面管理1 1、目标、目标2 2、项目组织机构设计、项目组织机构设计3 3、重大里程碑、重大里程碑2 2计划财务部计划财务部李玉洁李玉洁计划管理计划管理4 4、工作分解结构、工作分解结构5 5、工作责任分解、工作责任分解3 3人事资源部人事资源部王立新王立新人力资源管理人力资源管理6 6、人力与资源使用计划、人力与资源使用计划4 4工程技术部工程技术部周智权周智权计划管理计划管理7 7、编制网络计划、编制网络计划8 8、编制进度计划、编制进度计划5 5计划财务部计划财务部刘向阳刘向阳费用管理费用管理9 9、费用分解、费用分解1010、费用分析、费用分析6 6安全质量部安全质量部申伟申伟风险管理风险管理1111、风险分析、风险分析7 7工程技术部工程技术部陈献忠陈献忠施工管理施工管理1212、进度管理、进度管理1项目目标项目工作范围：a、邮电大楼主体结构、装修、水暖通风、电气、消防、电梯及智能化系统的施工；b、配套市政、道路及绿化；项目目标根据本工程特点，结合内部环境和外部环根据本工程特点，结合内部环境和外部环境，确定主要目标如下：境，确定主要目标如下：交付成果：交付成果：交付成果：交付成果：一幢具有一流设施和智能型邮电通信大楼，一幢具有一流设施和智能型邮电通信大楼，建筑面积建筑面积3215032150mm2 2 工期目标：工期目标：工期目标：工期目标：20032003年年1 1月月1 1日开工，日开工，20052005年年6 6月月3030日竣工，日竣工，总工期总工期3030个月个月。（作业：工期为一年）。（作业：工期为一年）。（作业：工期为一年）。（作业：工期为一年）费用目标：费用目标：费用目标：费用目标：总投资总投资1.91.9亿人民币亿人民币 质量目标：质量目标：质量目标：质量目标：a a、所有工程一次验收合格率所有工程一次验收合格率100%100%，优，优良率良率90%90%；b b、必保必保“市优市优”，争创，争创“鲁班奖鲁班奖”安全文明目标：安全文明目标：安全文明目标：安全文明目标：a a、无重大伤亡事故，轻伤率小于千分无重大伤亡事故，轻伤率小于千分 之三之三b b、争创争创“市安全文明样板工地市安全文明样板工地”环保目标：环保目标：环保目标：环保目标：绿色活动，造福人类绿色活动，造福人类学员：写出项目的工作范围和目标学员：写出项目的工作范围和目标2 组织机构确定组织机构确定n n本工程特点及难点：本工程特点及难点：由于该工程场地狭小，工期紧张，技术复杂，专由于该工程场地狭小，工期紧张，技术复杂，专业系统较多，为确保工程如期建成，需要公司各职能业系统较多，为确保工程如期建成，需要公司各职能部门通力支持，项目团队齐心协力实现项目既定目标；部门通力支持，项目团队齐心协力实现项目既定目标；n n按照实行项目负责制的要求，组建按照实行项目负责制的要求，组建“邮电大楼工程项邮电大楼工程项目部目部”，公司委派一位项目经理负责该项目的组织实，公司委派一位项目经理负责该项目的组织实施；施；n n为了充分发挥项目经理对项目的管理作用，统筹考虑为了充分发挥项目经理对项目的管理作用，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理，保证项目顺利计划、人力、资源、费用及质量管理，保证项目顺利实施，决定采用强矩阵式的项目组织结构。实施，决定采用强矩阵式的项目组织结构。2.1 组织管理机构组织管理机构总经理工程技术部职员职员安质部职员职员物资部职员职员人力资源部职员职员职员设备部职员财务部职员职员经营计划部职员职员项目经理2.2项目组织机构项目经理工程技术部安质部物资设备部设备安装队人力资源部办公室结构队书记总工计财部装修队做出：组织管理机构做出：组织管理机构做出：组织管理机构做出：组织管理机构或项目组织机构或项目组织机构或项目组织机构或项目组织机构3项目里程碑计划3.13.1重大里程碑事件重大里程碑事件项目里程碑计划是编制进度计划的依据，是制定项目里程碑计划是编制进度计划的依据，是制定项目计划一个重要工作。根据本项目的特点及业主要项目计划一个重要工作。根据本项目的特点及业主要求，我们确定该项目重大里程碑事件包括：求，我们确定该项目重大里程碑事件包括：n na a、基础结构完成基础结构完成n nb b、主体结构完成主体结构完成n nc c、装饰工程完成装饰工程完成n nd d、竣工验收完成竣工验收完成根据项目的工期要求，制定的里程碑计划如下图根据项目的工期要求，制定的里程碑计划如下图所示。所示。3.2项目重大里程碑计划表里程碑里程碑事事件件123456789101112123456789101112123456123456789101112123456789101112123456基础结构基础结构完完 成成主体结构主体结构完完 成成装饰工程装饰工程完完 成成竣工验收竣工验收完完 成成2003年6月30日2004年3月31日2005年4月30日2005年6月30日做出：主要里程碑事件和里程碑图做出：主要里程碑事件和里程碑图项目主要管理措施n n制度管理：管理非人管人，通过制度约束人，制定制度管理：管理非人管人，通过制度约束人，制定项目管理制度汇编，实现管理程序化。项目管理制度汇编，实现管理程序化。n n两种意识：倡导两种意识：倡导“总包总管总包总管”意识和意识和“服务服务”意识，意识，提高管理水平。提高管理水平。n n计划管理：项目工程、技术、质量、安全文明、物计划管理：项目工程、技术、质量、安全文明、物资、成本、财务等工作实行计划管理，并规范计划资、成本、财务等工作实行计划管理，并规范计划的编制、审核、审批制度。的编制、审核、审批制度。n n计算机管理：项目内部实行局域网，做到资源共享；计算机管理：项目内部实行局域网，做到资源共享；用速恒管理软件进行管理，实现管理科学化、用速恒管理软件进行管理，实现管理科学化、现代化。现代化。n n项目发展战略：低成本、优胜劣汰、标新立异项目发展战略：低成本、优胜劣汰、标新立异第二部分第二部分 项目工作分解项目工作分解结构与责任分配结构与责任分配4项目工作分解(1)n n项目结构分解是对项目进行管理和过程控制的基础工作，对项目进行结构分解的意义和目的在于通过项目分解，使项目的概况和组成明确、清晰、一目了然；使责任明确，便于分配和落实；为进度计划、成本预算、人员需求、质量计划等编制提供基础资料。n n 本项目目标告诉我们，该项目具有结构复杂、投资大、技术和质量要求高、工期紧张等特点。4项目工作分解（2）n n分解原则：为提高项目分解的准确性，我项目组在项目经理的带领下，采用头脑风暴法，依据工作分解结构WBS的原理，遵守WBS的基本原则。国家有关标准；整体性和完整性；独立、可管理、可分配任务n n分解成果：n n项目结构分解表n n项目结构分解图4.1项目结构分解表序号序号编编 号号工作任务工作任务序号序号编编 号号工作任务工作任务1 1110110施工准备施工准备1212161161安装工程安装工程给排水工程给排水工程2 2121121基础工程基础工程土方开挖土方开挖1313162162采暖通风工程采暖通风工程3 3122122地基处理地基处理1414163163强电工程强电工程4 4123123基础结构基础结构1515164164智能化系统智能化系统5 5131131地上主体地上主体结构结构群房结构群房结构1616165165消防工程消防工程6 6132132主楼结构主楼结构1717166166电梯安装电梯安装7 7133133砌体工程砌体工程1818171171室外工程室外工程道路道路8 8140140屋面工程屋面工程1919172172停车场停车场9 9151151装修工程装修工程楼地面工程楼地面工程2020173173绿化绿化1010152152门窗工程门窗工程2121180180竣工验收竣工验收1111153153装饰工程装饰工程2222190190项目管理项目管理4.2项目结构分解图邮电大楼建设项目100施工准备110地上主体结构130项目管理190屋面工程140装修工程150安装工程160竣工验收180基础工程120群房结构131主楼结构132室外工程170给排水工程161采暖通风工程162强电工程163智能化系统164消防工程165楼地面工程151门窗工程152装饰工程153土方开挖121地基处理122基础结构123砌体工程133电梯安装166道路171停车场172绿化173做出：项目结构分解图做出：项目结构分解图5项目工作责任分配n n目的：项目责任分配是在项目结构分解的基上，进一步明确工作的责任。具体讲就是工作任务落实到项目部相关部门或个人头上，明确表示他们在组织中的关系、责任和地位。换句说就是事事有人做、事事有人管。n n分配对象：职能部门n n分配原则：质量第一n n分配成果：工作责任分配表项目责任分配表项目责任分配表任务任务责任部门（个人）责任部门（个人）编号编号任务名称任务名称项目经理项目经理人力资源人力资源部部办公室办公室计划财务计划财务部部工程技术工程技术部部安全质量安全质量部部设备物资设备物资部部110110施工准备施工准备121121土方开挖土方开挖122122地基处理地基处理123123基础结构基础结构131131群楼结构群楼结构 132132主楼结构主楼结构133133砌体工程砌体工程140140屋面工程屋面工程151151门窗工程门窗工程152152楼地面工程楼地面工程153153装饰工程装饰工程 :负责负责 ：监督：监督 ：参与：参与做出：项目的责任分配表做出：项目的责任分配表项目责任分配表（续表）项目责任分配表（续表）任务任务责任部门（个人）责任部门（个人）编号编号任务名称任务名称项目经理项目经理人力资源人力资源部部办公室办公室计划财务计划财务部部工程技术工程技术部部安全质量安全质量部部设备物资设备物资部部161161给排水工程给排水工程162162采暖通风工程采暖通风工程163163强电工程强电工程164164智能化系统智能化系统165165消防工程消防工程166166电梯安装电梯安装171171道路道路172172停车场停车场173173绿化绿化 180180竣工验收竣工验收190190项目管理项目管理：负责：负责 ：监督：监督 ：参与：参与邮电大楼工程项目范围计划邮电大楼工程项目范围计划项目目标与项目描述项目目标与项目描述项目名称项目名称邮电通信大楼建设项目邮电通信大楼建设项目项目目标项目目标25年完成邮电大楼的设计、建造工程，总投资年完成邮电大楼的设计、建造工程，总投资19亿元亿元交付物交付物一幢总建筑面积一幢总建筑面积32150m2，具有一流设施的智能型的邮电大楼，具有一流设施的智能型的邮电大楼交付物完成准则交付物完成准则工程设计、建造、室内和室外装修的要求工程设计、建造、室内和室外装修的要求工作描述工作描述主体结构、公用系统、智能化系统、室外道路和绿化工程主体结构、公用系统、智能化系统、室外道路和绿化工程工作规范工作规范依据国家建设建筑工程的有关规范依据国家建设建筑工程的有关规范所需资源估计所需资源估计人力、材料、设备的需求预计人力、材料、设备的需求预计重大里程碑重大里程碑开开 工工 日日 期期 2003年年 1月月 1日日，工工 程程 设设 计计 完完 成成 日日 期期 2003年年 7月月 14 日日，基基 础础 工工 程程 完完 工工 日日 期期 2003年年 10月月 27日日，主主 楼楼 工工 程程 完完 工工 日日 期期 20044年年10月月21，安装工程完工日期，工程验收日期，安装工程完工日期，工程验收日期2005年年6月月18日日项目经理审核意见：项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务按要求保质保量完成任务签名：签名：日期：日期：2003年年1月月第三部分第三部分 项目人力资源项目人力资源 使用计划使用计划6项目人力资源管理项目的实施过程，实质上是人、财、物等有限资项目的实施过程，实质上是人、财、物等有限资源有机的结合过程，在项目实施过程中，各种资源在源有机的结合过程，在项目实施过程中，各种资源在项目中的地位、作用是不一样的，其中人力资源是最项目中的地位、作用是不一样的，其中人力资源是最基本、最重要、最具创造性的资源，是影响项目成效基本、最重要、最具创造性的资源，是影响项目成效的决定性因素。这是由人力资源的特征所决定的：的决定性因素。这是由人力资源的特征所决定的：n n人力资源是可再生的生物性资源。是一种活的资人力资源是可再生的生物性资源。是一种活的资源；源；n n人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。人是有目的性、主观能动性和社会意识；资源。人是有目的性、主观能动性和社会意识；n n人力资源是具有时效性的资源。人力资源的形成人力资源是具有时效性的资源。人力资源的形成 开发、开发、使用都具有时间方面的制约性；使用都具有时间方面的制约性；n n另外人有知识、会思维，而且是创造性的思维，另外人有知识、会思维，而且是创造性的思维，这是别的资源不具有的，也是无法比拟的。这是别的资源不具有的，也是无法比拟的。6.1人力资源配制计划本项目主要从以下几个方面考虑人力资源的配制计划：本项目主要从以下几个方面考虑人力资源的配制计划：n n（1 1）项项目本身的要求目本身的要求；n n（2 2）公司人力）公司人力资资源源现现状状；n n（3 3）公司、）公司、项项目目组织结构组织结构形式形式。人力资源配制计划的依据是项目分解结构、进度计划等。人力资源配制计划的依据是项目分解结构、进度计划等。基本的思路：是先预计每项工作的工作量，然后结合资源的基本的思路：是先预计每项工作的工作量，然后结合资源的基本的思路：是先预计每项工作的工作量，然后结合资源的基本的思路：是先预计每项工作的工作量，然后结合资源的可利用情况及工期的要求进行综合分析，确定每项工作可利用情况及工期的要求进行综合分析，确定每项工作可利用情况及工期的要求进行综合分析，确定每项工作可利用情况及工期的要求进行综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。需要的资源数量和工期。需要的资源数量和工期。需要的资源数量和工期。项目人力资源计划表及人力资源负荷图见下页。项目人力资源计划表及人力资源负荷图见下页。6.2人力资源计划表工作编号工作编号任务名称任务名称人力资源人力资源工天工天数量数量工期工期110110施工准备施工准备管理人员管理人员90090030303030120120基础工程基础工程121121土方开挖土方开挖工人工人60060020203030122122地基处理地基处理工程师工程师/工人工人540054005/855/856060123123基础结构基础结构工程师工程师/工人工人21000210005/3455/3456060130130地上主体结构地上主体结构131131裙房结构裙房结构工程师工程师/工人工人21000210005/3455/3456060132132主楼工程主楼工程工程师工程师/工人工人52500525005/2455/245210210133133砌体工程砌体工程21000210002/982/98210210140140屋面工程屋面工程工程师工程师/工人工人300030002/482/486060150150装修工程装修工程151151楼地面楼地面工人工人1500015000100100150150152152门窗工程门窗工程工人工人750075005050150150人力资源计划表（续表）工作编号工作编号任务名称任务名称人力资源人力资源工天工天数量数量工期工期153153装饰工程装饰工程工人工人9600096000200200480480160160安装工程安装工程161161给排水工程给排水工程工人工人15000150005050300300162162采暖通风工程采暖通风工程工人工人600060005050120120163163强电工程强电工程工人工人600060005050120120164164智能化系统智能化系统工程师工程师/工人工人108001080010/5010/50180180165165消防工程消防工程工程师工程师/工人工人450045002/282/28150150165165电梯安装电梯安装工程师工程师/工人工人240024002/182/18120120170170室外工程室外工程171171道路道路工人工人90090030303030172172停车场停车场工人工人90090030303030173173绿化绿化工人工人60060020203030180180竣工验收竣工验收工程师工程师90090030303030190190项目管理项目管理管理人员管理人员270002700030309009006.3人力资源负荷图6.4项目人力资源管理本项目人力资源管理主要内容：本项目人力资源管理主要内容：n n1.1.人力资源的招聘：人力资源的招聘：项目管理的核心人员从公司内部选拔、项目管理的核心人员从公司内部选拔、部分应急人员面向社会招聘。部分应急人员面向社会招聘。n n2.2.人力资源的培训与开发：人力资源的培训与开发：技术培训技术培训取向培训取向培训文化培训文化培训通过培训确保组织获得所需要的人才、增加组织的吸通过培训确保组织获得所需要的人才、增加组织的吸引力留住人才、减少员工的挫折感引力留住人才、减少员工的挫折感,增强员工的信心。增强员工的信心。n n3.3.人力资源的激励：人力资源的激励：不同的员工采取不同的激励手段不同的员工采取不同的激励手段n n4.4.建立绩效评估体系，定期进行绩效评估，奖优罚劣。建立绩效评估体系，定期进行绩效评估，奖优罚劣。做出：人力资源计划表和负荷表做出：人力资源计划表和负荷表第四部分第四部分 项目进度计划项目进度计划项目进度计划编制说明 1 1、本本计计划划是是根根据据项项目目工工期期要要求求、现现场场施施工工条条件件、项项目目特特点点和和本本单单位位施施工工经经验验及及技技术术、装装备备、人人员员情情况况编编制制。总工期总工期3030月；月；2 2、为为使使资资源源使使用用合合理理化化，根根据据本本单单位位常常年年施施工工的的实实践践经验，本计划利用网络优化技术按倒排工期法编制；经验，本计划利用网络优化技术按倒排工期法编制；3 3、每每项项工工作作的的持持续续时时间间按按工工程程类类比比施施工工经经验验、劳劳动动定定额等综合考虑而来，具有较大可靠性；额等综合考虑而来，具有较大可靠性；4 4、由由于于计计划划工工期期与与要要求求工工期期相相同同，所所以以施施工工中中必必须须加加强强对对进进度度的的监监控控，以以确确保保计计划划工工期期的的实实现现。进进度度监监控控常常用用的的方方法法主主要要是是调调度度报报表表分分析析、每每周周交交班班会会、核核实实和和定定期检查。期检查。7.1项目进度计划编制步骤11、根据项目工作分解的工序、各工序间的逻、根据项目工作分解的工序、各工序间的逻辑关系和组织关系，确定工序间的先后关系和辑关系和组织关系，确定工序间的先后关系和搭接关系，建立工作关系表；搭接关系，建立工作关系表；22、根据工序工作内容、相关的施工经验和劳、根据工序工作内容、相关的施工经验和劳动定额，确定各工序的持续时间；动定额，确定各工序的持续时间；33、根据各工序的工作关系和持续时间，编制、根据各工序的工作关系和持续时间，编制网络图和甘特图。网络图和甘特图。7.2工作排序表序号序号编号编号任务名称任务名称工期工期（月）（月）紧后工作紧后工作搭接关系及时搭接关系及时间间1 1100100邮电大楼邮电大楼邮电大楼邮电大楼2 2110110施工准备施工准备施工准备施工准备1 11211213 3120120基础工程基础工程基础工程基础工程4 4121121土方开挖土方开挖土方开挖土方开挖1 1122122122122地基处理地基处理地基处理地基处理2 21231236 6123123基础结构基础结构基础结构基础结构2 2131 131 7 7130130地上主体结构地上主体结构地上主体结构地上主体结构8 8131131群房结构群房结构群房结构群房结构2 2132132、1331339 9132132主楼结构主楼结构主楼结构主楼结构7 7133133、140140132-133 132-133 FF2FF21010133133砌体工程砌体工程砌体工程砌体工程7 7151151、153153、161161、163163131-133 131-133 FS2 FS2 133-153 SS2133-153 SS21111140140屋面工程屋面工程屋面工程屋面工程2 2166166132-140 FS 132-140 FS 2 21212150150装修工程装修工程装修工程装修工程1313151151楼地面工程楼地面工程楼地面工程楼地面工程5 5152152、162162、164164、165165151-152 151-152 SS1SS11414152152门窗工程门窗工程门窗工程门窗工程5 5180180序号序号序号序号编号编号编号编号任务名称任务名称任务名称任务名称工期工期工期工期（月）（月）（月）（月）紧后工作紧后工作紧后工作紧后工作搭接关系及时搭接关系及时搭接关系及时搭接关系及时间间间间1515153153装饰工程装饰工程装饰工程装饰工程 1616166166、171171153-171 153-171 SS14SS141616160160安装工程安装工程安装工程安装工程1717161161给排水工程给排水工程给排水工程给排水工程10101801801818162162通风采暖工程通风采暖工程通风采暖工程通风采暖工程5 51801801919163163强电工程强电工程强电工程强电工程10101801802020164164智能化工程智能化工程智能化工程智能化工程6 61801802121165165消防工程消防工程消防工程消防工程5 51801802222166166电梯工程电梯工程电梯工程电梯工程4 4180180153-166 153-166 SS11SS112323170170室外工程室外工程室外工程室外工程2424171171道路工程道路工程道路工程道路工程1 11721722525172172停车场工程停车场工程停车场工程停车场工程1 11731732626173173绿化工程绿化工程绿化工程绿化工程1 11801802727180180竣工交验竣工交验竣工交验竣工交验1 12828190190项目管理项目管理项目管理项目管理30307.3进度计划(网络图网络图)FF2SS14SS11SS1FS2SS2FS27.4进度计划(甘特图甘特图)说明：关键工序：非关键工序：总机动时间：做出项目的甘特图做出项目的甘特图7.5项目的进度管理过程项目进度管理就是采用科学方法确定进度项目进度管理就是采用科学方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量和费用目标协调的基础上，度控制，在与质量和费用目标协调的基础上，确保实现项目既定工期目标。确保实现项目既定工期目标。进度管理的好坏将直接影响到项目的工期进度管理的好坏将直接影响到项目的工期和费用，影响业主的按期使用，同时也必将影和费用，影响业主的按期使用，同时也必将影响我公司的信誉。响我公司的信誉。该项目的进度管理由项目经理牵头，工程该项目的进度管理由项目经理牵头，工程部、财务部、计划部、安质部、人力资源部、部、财务部、计划部、安质部、人力资源部、设备物质部等共同参与。设备物质部等共同参与。7.6进度管理组织机构组组 长：梅洪亮长：梅洪亮副组长：陈献忠副组长：陈献忠李玉洁李玉洁王立新王立新申申 伟伟周智权周智权7.7进度计划编制根据合同总工期30个月的要求，结合施工现场实际，编制项目施工总进度计划。根据总计划的规定，编制主要物资采购、分包单位选择、大型机械设备进场、费用人力安排和针对基础、结构、装修的分阶段施工计划，分解为季度和月计划。由于项目施工环境复杂，在施工过程中，还要有符合实际的实施性计划加以补充。7.8项目进度控制项目实施前所编制的进度计划是期望完成各活动的工作量和时间值，但项目实施工作一开展，问题就逐渐暴露出来，实际进度与计划进度会有出入。因此要定期检查实际进度与计划进度的差距，并且要预测有关活动的进展速度。（1 1 1 1）调度与统计：调度与统计：调度与统计：调度与统计：在工程部门设一名统计员，每日收集施工进度情况，编制统计快报。每月末和季度末进行一次月度统计和季度统计，必要时要增加周报、旬报，提交项目经理决策。编制统计快报、月报、季报都要包括劳力、材料和机械设备供应情况。（2 2 2 2）工程进度分析会：）工程进度分析会：）工程进度分析会：）工程进度分析会：按规定定期组织召开调度例会和工程进度分析会，回报项目进展情况，说明项目存在的问题，关键是针对问题采取的措施，并将责任落实到各部门、各队。8项目进度控制过程图项目计划实施过程动态监测对比分析一致干扰分析执行计划偏差干扰分析对策资源组织措施技术措施管理措施项目执行状态报告任务名称任务名称任务名称任务名称主楼工程主楼工程主楼工程主楼工程任务编码任务编码任务编码任务编码132132报告日期报告日期报告日期报告日期2004.1.302004.1.30状态报告份数状态报告份数状态报告份数状态报告份数2 2实际进度与计划进度相比实际进度与计划进度相比实际进度与计划进度相比实际进度与计划进度相比拖期拖期拖期拖期7 7天天天天投入工作时间投入工作时间投入工作时间投入工作时间+未完成工作的计划时未完成工作的计划时未完成工作的计划时未完成工作的计划时间和计划总时间相比间和计划总时间相比间和计划总时间相比间和计划总时间相比7 7天天天天提交物是否能满足性能要求提交物是否能满足性能要求提交物是否能满足性能要求提交物是否能满足性能要求是是是是任务能否按时完成任务能否按时完成任务能否按时完成任务能否按时完成拖期拖期拖期拖期现在人员配备状况现在人员配备状况现在人员配备状况现在人员配备状况需增加人员需增加人员需增加人员需增加人员现在技术状况现在技术状况现在技术状况现在技术状况正常正常正常正常任务完成估测任务完成估测任务完成估测任务完成估测增加人员后，能保证工期增加人员后，能保证工期增加人员后，能保证工期增加人员后，能保证工期潜在的风险分析及建议潜在的风险分析及建议潜在的风险分析及建议潜在的风险分析及建议设备、安装设备、安装设备、安装设备、安装任务负责人审核意见：查明原因，采取措施任务负责人审核意见：查明原因，采取措施任务负责人审核意见：查明原因，采取措施任务负责人审核意见：查明原因，采取措施 签名：签名：签名：签名：日期日期日期日期编写项目执行状态报告编写项目执行状态报告8.1分析与计划调整根据项目实际进展情况，召开定期或不定根据项目实际进展情况，召开定期或不定期的施工总结会。遇有特殊情况或重大事件时，期的施工总结会。遇有特殊情况或重大事件时，可随时召开工程会议，就出现的重大问题进行可随时召开工程会议，就出现的重大问题进行分析研究。分析研究。会议的主题包括：项目进度是否符合计划；会议的主题包括：项目进度是否符合计划；能否按期完成施工任务；估算最终成本；质量能否按期完成施工任务；估算最终成本；质量是否达到要求；存在哪些风险和冲突、如何解是否达到要求；存在哪些风险和冲突、如何解决。同时将其与进度计划相比较，若出现偏差，决。同时将其与进度计划相比较，若出现偏差，便分析产生的原因及对工期的影响程度，确定便分析产生的原因及对工期的影响程度，确定必要的调整措施，更新原计划。这一过程不断必要的调整措施，更新原计划。这一过程不断循环，直至项目完成。循环，直至项目完成。8.2采取措施为保证工期目标的实现，我们团队采取了如下措施：为保证工期目标的实现，我们团队采取了如下措施：适时组织适时组织 百日大战百日大战、五比劳动竞赛五比劳动竞赛 等活动，等活动，加强协调和控制工作，加强分工协作，调动各方面的加强协调和控制工作，加强分工协作，调动各方面的积极性，以集中优势完成关键性工作。积极性，以集中优势完成关键性工作。突出重点、狠抓难点，根据不同时期、不同部位突出重点、狠抓难点，根据不同时期、不同部位施工情况，合理调配和使用保证资源，必要时可以增施工情况，合理调配和使用保证资源，必要时可以增加投入以保证进度。加投入以保证进度。采取倒排工期法和在项目部显著位置掛采取倒排工期法和在项目部显著位置掛 倒计时日倒计时日历历。突出过程管理，责任分工到人。充分运用经济手。突出过程管理，责任分工到人。充分运用经济手段建立激励机制，重奖重罚，对按期完成任务的单位段建立激励机制，重奖重罚，对按期完成任务的单位重奖，对完不成任务的单位重罚，促进分项进度目标重奖，对完不成任务的单位重罚，促进分项进度目标实现。实现。8.3项目进展报告以项目实施状况、管理规范程度、形象进度、资源供应情况、以项目实施状况、管理规范程度、形象进度、资源供应情况、近期发展趋势等为主要报告内容。近期发展趋势等为主要报告内容。a)a)报告项目实施状况、实际进度，重点列里程碑事件进展及费用、报告项目实施状况、实际进度，重点列里程碑事件进展及费用、物资、人力使用情况。物资、人力使用情况。b)b)项目近期走势。叙述从现在到下次报告期间项目将要发生的事件，项目近期走势。叙述从现在到下次报告期间项目将要发生的事件，对每个将要发生的事件进行简单说明，并提供一份项目下一期的对每个将要发生的事件进行简单说明，并提供一份项目下一期的里程碑图表。里程碑图表。c)c)预算情况。以清晰、直观的图表反映项目近期的预算情况，并对预算情况。以清晰、直观的图表反映项目近期的预算情况，并对重大偏差作出解释。重大偏差作出解释。d)d)困难与危机。提出可能对项目造成重大险情的事件，如台风预报，困难与危机。提出可能对项目造成重大险情的事件，如台风预报，并向高层管理人员汇报请求支持。列出亟待解决的技术问题，分并向高层管理人员汇报请求支持。列出亟待解决的技术问题，分析如何解决。如果因为人力资源缺乏使项目受阻，一定要提出可析如何解决。如果因为人力资源缺乏使项目受阻，一定要提出可能的解决方案。能的解决方案。e)e)报告好人好事，建议给予表彰。报告好人好事，建议给予表彰。第五部分第五部分 项目费用分解与分析项目费用分解与分析9费用分解1 1、依据：、依据：按照项目的施工总费用按照项目的施工总费用1.91.9亿元和本项目工作分解结构进行分解。亿元和本项目工作分解结构进行分解。2 2、分析方法：、分析方法：我们的具体做法是：我们的具体做法是：1 1）运用类比估计法，将各项发生的费用进行确定。）运用类比估计法，将各项发生的费用进行确定。2 2）各项目费用采用自下而上计算得来。）各项目费用采用自下而上计算得来。3 3）人工费中工程师为）人工费中工程师为100100元元/天，管理人员为天，管理人员为8080元元/天，工人为天，工人为4040元元/天。天。3 3、工作项目费用结果是得到分解预算表和费用曲线。、工作项目费用结果是得到分解预算表和费用曲线。4 4、费用曲线可作为度量和监控项目实施工程中进度、费用支出的依、费用曲线可作为度量和监控项目实施工程中进度、费用支出的依据。据。9.1费用分解表（CBS）工程名称工程名称资源资源名称名称工天工天 数量数量(人人)工期工期(月月)人工费人工费(万元万元)材料费材料费(万元万元)机械费机械费(万元万元)总费用总费用(万元万元)施工准备施工准备管理人员管理人员900900303030307.27.220202.82.83030土方开挖土方开挖工人工人600600202030302.42.4404017.617.66060地基处理地基处理工程师工程师/工人工人540054005/855/85606023.423.4545412.612.69090基础结构基础结构工程师工程师/工人工人2100021000 5/3455/345606085.885.81451459.29.2240240群房结构群房结构工程师工程师/工人工人2100021000 5/3455/345606085.885.810001000414.2414.215001500主楼结构主楼结构工程师工程师/工人工人5250052500 5/2455/245 210210216.3216.318201820563.7563.726002600砌体工程砌体工程工程师工程师/工人工人2100021000 2/982/9821021086.586.5606013.513.5160160屋面工程屋面工程工程师工程师/工人工人300030002/482/48606012.712.7400400187.3187.3600600楼地面工程楼地面工程工人工人1500015000 10010015015060601000100014014012001200门窗工程门窗工程工人工人75007500505015015030301000100017017012001200装饰工程装饰工程工人工人9600096000 2002004804803843842000200021621628002800给排水工程给排水工程工人工人15000150005050300300606070070024024010001000采暖通风工程采暖通风工程工人工人600060005050120120242470070027627611001100强电工程强电工程工人工人6000600050501201202424700700276276900900智能化系统智能化系统工程师工程师/工人工人1080010800 10/5010/50 18018054541000100014614612001200消防工程消防工程工程师工程师/工人工人450045002/282/2815015019.819.850050080.280.2600600电梯安装电梯安装工程师工程师/工人工人240024002/182/181201201111750750139139900900道路道路工人工人900900303030303.63.6600600296.4296.4900900停车场停车场工人工人900900303030303.63.620020096.496.4300300绿化绿化工人工人600600202030302.42.420020096.496.4300300竣工验收竣工验收工程师工程师900900303030303.63.65 511.411.42020项目管理项目管理管理人员管理人员2700027000303090090021621624246060300300累计累计1413.11413.112918129183668.93668.918000180009.2费用预算表工作名称工作名称预算值预算值（万元）（万元）20032003年年20042004年年1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 34 45 56 6施工准备施工准备30303030土方开挖土方开挖60606060地基处理地基处理909045454545基础结构基础结构240240120120 120120群房结构群房结构15001500750750750750主楼结构主楼结构26002600371371371371371371371371371371371371374374砌体工程砌体工程1601602222232323232323232323232323屋面工程屋面工程600600300300楼地面工程楼地面工程12001200240240门窗工程门窗工程12001200装饰工程装饰工程28002800175175175175175175175175175175175175给排水工程给排水工程10001000100100采暖通风工程采暖通风工程11001100强电工程强电工程9009009090项目管理项目管理300300101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010月计月计18000180004040707055555555130130 130130760760760760381381381381403403404404579579579579582582208208208208915915累计累计4040110110 165165 220220 350350 480480 12401240 20002000 23812381 27622762 316531653569356941484148 47274727 53095309 55175517 57255725664066409.2费用预算表(续表)工作名称工作名称预算值预算值（万元）（万元）20042004年年20052005年年7 78 89 91010111112121 12 23 34 45 56 6屋面工程屋面工程600600300300楼地面工程楼地面工程12001200240240240240240240240240门窗工程门窗工程12001200240240240240240240240240240240装饰工程装饰工程28002800175175175175175175175175175175175175175175175175175175175175给排水工程给排水工程10001000100100100100100100100100100100100100100100100100100100采暖通风工程采暖通风工程11001100220220220220220220220220220220强电工程强电工程900900909090909090909090909090909090909090智能化系统智能化系统12001200200200200200200200200200200200200200消防工程消防工程600600120120120120120120120120120120电梯安装电梯安装900900225225225225225225225225道路道路900900900900停车场停车场300300300300绿化绿化300300300300竣工验收竣工验收20202020项目管理项目管理300300101010101010101010101010101010101010101010101010月计月计1155115585585585585585585511551155114011401140114011401140204020406856853103103030累计累计180001800077957795 86508650 95059505 1036010360 115151151512655126551379513795 1493514935 1697516975 1766017660 179701797018000180009.3费用负荷图在在WBS上做出上做出CBS，做出预算表，负荷图，做出预算表，负荷图9.4费用累计曲线图10费用分析10.1进度与费用分析红线红线红线红线ACWPACWP黄线黄线黄线黄线BCWSBCWS蓝线蓝线蓝线蓝线BCWPBCWP10.2进度与费用分析n n在在邮邮电电大大楼楼的的施施工工过过程程中中，项项目目部部在在20032003年年1212月月底底对对进进度度及及费费用用执行情况进行检查发现：执行情况进行检查发现：项目实际发生工程成本项目实际发生工程成本44004400万元万元。即：即：已完工程实际费用已完工程实际费用ACWP=4400ACWP=4400（万元）万元）计划完成预算费用计划完成预算费用BCWS=3569BCWS=3569（万元）万元）实际完成预算费用实际完成预算费用BCWP=4000BCWP=4000（万元万元)费用偏差费用偏差CV=BCWP-ACWP=-400CV=BCWP-ACWP=-400（万元）万元）000n n根根据据计计算算所所得得偏偏差差可可以以判判定定截截止止20032003年年1212月月底底该该项项目目：该该项项目目进进度较快，费用超支，但施工效率较低。度较快，费用超支，但施工效率较低。n n根据挣值法判断提出了以下要求：根据挣值法判断提出了以下要求：合理安排施工人员，从工序中抽调出部分人员，增加一些技术合理安排施工人员，从工序中抽调出部分人员，增加一些技术施工施工 骨干，合理安排施工工序，提高工作效率。以达到节约骨干，合理安排施工工序，提高工作效率。以达到节约成本的目的。成本的目的。n n挣值评价曲线是一个非常有用的费用控制曲线，将它有效的运用挣值评价曲线是一个非常有用的费用控制曲线，将它有效的运用到施工中对我们的管理工作很有帮助。到施工中对我们的管理工作很有帮助。做出项目的挣值分析做出项目的挣值分析挣值法挣值法检查日期SVCV时间(T)计划完成费用完工日期计划完成日期完工费用差异延期费用图例：BCWSACWPBCWP项目运行的挣得值评价曲线图项目运行的挣得值评价曲线图11 11 项目风险管理项目风险管理11.1 11.1 项目风险识别项目风险识别n n基于项目的特点和背景资料对各种存在和潜在的风险进行识别。n n本项目存在的风险主要有：管理风险，费用风险，工期风险，质量风险，环保风险，安全风险等。11.2 11.2 项目风险分析与评估项目风险分析与评估n n对风险的来源、性质、出现的频率、危害程度对风险的来源、性质、出现的频率、危害程度进行定性定量分析和评估，从而为制定相应的进行定性定量分析和评估，从而为制定相应的措施提供依据。措施提供依据。本项目风险排序为：本项目风险排序为：1 1、费用风险、费用风险22、安全风险、安全风险33、质量风险、质量风险44、工期风险、工期风险 55、管理风险、管理风险66、环保风险等。、环保风险等。11.3 11.3 11.3 11.3 项目风险应对项目风险应对项目风险应对项目风险应对n针对项目风险的不同因素，制定相应的预防、减轻、转移、后备等措施。序号序号 风险种类风险种类风险内容风险内容影响结果影响结果 危害程度危害程度应对措施应对措施1 1费用风险费用风险、不了解市场、不了解市场、管理不善、管理不善、资金不到位、资金不到位费用增加费用增加成本失控成本失控A A、市场调研、市场调研、成本分割，预留应急费、成本分割，预留应急费、转移部分风险给合约商、转移部分风险给合约商2 2安全风险安全风险出现安全事故出现安全事故工期延误工期延误费用增加费用增加A A、加强安全措施的落实、加强安全措施的落实、投保险、投保险3 3质量风险质量风险质量缺陷质量缺陷业主不满意业主不满意费用增加费用增加B B、加强技术措施、加强技术措施、强化施工过程管理、强化施工过程管理、严格控制原材料、严格控制原材料4 4工期风险工期风险、工期太短、工期太短、工作安排不合理、工作安排不合理工期延误工期延误费用增加费用增加B B、合理安排工序搭接、合理安排工序搭接、工期索赔、工期索赔5 5管理风险管理风险、管理不到位、管理不到位、合作方选择不当合作方选择不当费用增加费用增加C C、加强管理监控，、加强管理监控，、选择合适的合约商、选择合适的合约商6 6环保风险环保风险环保不达标受处罚环保不达标受处罚工期延误工期延误费用增加费用增加C C、加强环保措施，、加强环保措施，、合理安排作业时间、合理安排作业时间注：注：A A：高风险高风险B B：中风险中风险C C：低风险低风险第七部分第七部分 项目质量管理项目质量管理12项目质量管理n n工程项目质量是国家有关法律、法规、技术标准、项目合同对安全、使用、经济、美观等特性的综合要求n n本项目的质量管理以分项工程作为质量管理点，采用分阶段控制和分析等方法，找出偏差，采取纠正措施，并以项目质量报告形式表达12.1项目的质量目标与计划n n本项目所要实现的质量目标是整体工程创优良工程n n项目部为实现项目目标，制定出了项目的质量保证计划项目质量保证计划质量目标质量目标 整体工程创优良工程整体工程创优良工程备注备注质量管理质量管理范围及控范围及控制内容制内容1.1.功能、使用价值的实现程度功能、使用价值的实现程度功能、使用价值的实现程度功能、使用价值的实现程度2.2.工程的安全性和可靠性工程的安全性和可靠性工程的安全性和可靠性工程的安全性和可靠性3.3.自然和社会环境的适应性自然和社会环境的适应性自然和社会环境的适应性自然和社会环境的适应性4.4.工程造价的控制状态工程造价的控制状态工程造价的控制状态工程造价的控制状态5 5施工进度的时间性施工进度的时间性施工进度的时间性施工进度的时间性质量管理质量管理的方法和的方法和手段手段PDCAPDCA循环、计划、实施、循环、计划、实施、检查、持续改进检查、持续改进管理的结管理的结果果质量管理报告质量管理报告13.2项目质量控制n n项目部对质量管理采取的具体管理措施有：项目部对质量管理采取的具体管理措施有：（1 1）建立质量管理体系）建立质量管理体系（2 2）树立质量第一的思想，在关键会议上实行）树立质量第一的思想，在关键会议上实行一票否决制一票否决制（3 3）按照业主要求，国家标准，行业标准制定）按照业主要求，国家标准，行业标准制定项目质量管理标准并执行项目质量管理标准并执行（4 4）制定各阶段验收规程、施工规程，并按规）制定各阶段验收规程、施工规程，并按规程检查程检查（5 5）明确项目的变更流程和变更事后管理）明确项目的变更流