心理咨询面谈技巧

心理咨询面谈技巧2004.10.23 赵小青咨询需要经历的三个阶段咨询需要经历的三个阶段:一、建立咨询关系，收集资料二、深入探讨问题，挖掘问题根源三、采取行动解决问题，结束关系一、建立咨询关系，收集相关资料一、建立咨询关系，收集相关资料（一）建立良好的咨询关系 让当事人觉得被了解、重视、关心，产生信任感，愿意开放经验。需要消除的误解需要消除的误解：咨询可以立即让当事人产生改变。咨询总能产生效果，否则就是咨询员无能。通过问答，咨询员可以很快了解当事人问题。咨询第一阶段的目的 不是不是立即协助当事人解决问题，而是而是建立 良好的咨询关系（二）收集相关资料二）收集相关资料第一层：当事人外显问题信息。第二层：当事人的深层经验二、深入探讨当事人的问题，发掘问题的根二、深入探讨当事人的问题，发掘问题的根源源从资料中寻找问题切入口，探讨有关的主题，从表面的外显行为追溯到问题的根源。可用不同的理论构架探索问题。还可以具体探索：还可以具体探索：人格，适应与不适应行为的经验史，问题应对模式，逻辑上的错误，错误的习惯，环境的压力。三、采取行动解决问题与终止咨询三、采取行动解决问题与终止咨询 在明确问题根源后，和当事人一起拟定计划；采取行动解决问题；产生行为上的变化。结束关系结束关系1、需要核对咨询目的达到的情况2、了解当事人的感受3、做任何双方都愿意接受的约定专注与倾听技术专注与倾听技术 功能：1、建立良好的咨询关系。2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为，深入其内心。情感反应技术的功能：情感反应技术的功能：1、促使当事人觉察情感。2、协助当事人重新拥有情感。3、正确了解当事人。4、建立良好的咨询关系。探问技术探问技术 为了鼓励当事人有更多的表达，在必要的情况下，配合当事人的问题和咨询目标，提出相关问题询问当事人。探问分两类：开放式问题封闭式问题封闭式问题和开放式问题比较：封闭式问题和开放式问题比较：你结婚了吗？告诉我，你与你太太关系如何？你在念教育学课程吗？告诉我，你学习教育学课的体会？你有异性朋友吗？告诉我，他是如何对待你的？同理心技术同理心技术咨询员使用同理心进入当事人的内心世界，感同身受地体验当事人的感觉与想法，然后用自己的语言和自己的体验传递给当事人，引领当事人关照内在的感觉与想法，进一步了解自己。初层次同理心用于建立关系阶段，主要回应当事人明确表达的想法与感受。高层次同理心用于当事人隐含的感觉与想法。协助当事人了解自己未知的或回避的部分。举例：举例：当事人当事人：我的男友去世到现在已经20天了，我天天失眠。我服安眠药，希望自己入睡，但是药物对我不起作用。我好痛苦。我的脑海里无时无刻不浮现男友的面孔、他的言语。我感觉我整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。我的男友走了，我的生命也随他去了。我活在这个世界已无任何意义。勉强让我活着，让我好痛苦。你的回应：咨询者咨询者：男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，或者已无任何意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（简述语意技术）举例：举例：当事人当事人：我现在不知道可以相信谁。已开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到他们会出卖我，加油添醋地讲我的话传给当事人，还我被排挤、被陷害。他们还好像没事一样跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚坦白却让我把自己弄得里外不是人。你的回应：咨询员咨询员：你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪的面具却能占到好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术）鼓励当事人开放自己的倾听：鼓励当事人开放自己的倾听：当事人30多岁，中学教师，男性，因为最近一直无法完成既定工作，烦躁不安。当事人：有那么多的工作没做，我心里很这既，我很想直到我到底怎么了。如果不解决这个问题的话，恐怕我会无心工作，可能会脾气失控。咨询员：你想知道发生了什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，否则你无心工作，最后会脾气失控。（简诉语意技术）当事人：是这样。我我唉！（欲言又止，沉默30秒）咨询员：视乎你想到了一些事情，可是很难启齿，不知你想到了什么？（沉默技术）观察当事人语言与非语言行为，深入起内心的倾听观察当事人语言与非语言行为，深入起内心的倾听当事人：我要好的同学告诉我，她全家要移民到美国。我虽然难过，但想到天下没有不散的宴席，心情就愉快多了（当事人双手用力互搓）。咨询员：虽然“天下没有不散的演习”这句话可以让你心情好转。可是，我似乎感觉到你在这样安慰自己的同时，仍然无法让自己平静下来。不知我这样想，对不对？（高层次同理心技术）当事人：（哭泣）这件事让我无能为力。看着自己的好朋友要离开，我感到无奈。举例举例（促使当事人觉察情感）当事人当事人：人家说继母难当，我当时就是不相信。我认为只要把她当成自己亲生的孩子，我们俩人就不难相处。但是不管我怎么做，就是无法讨好她。她生病，我昼夜照顾她，仍然得不到她的欢心。咨询员：你得不到前妻女儿的欢心，觉得好泄气，有点后悔当初的决定。（情感反应技术）举例（协助当事人重新接纳自己的感觉）举例（协助当事人重新接纳自己的感觉）当事人：她从没想过，她以前的男朋友只是个学生，有时间陪她。我是个上班族，正需要为事业冲刺。我不希望她嫁给我后，还得陪我吃苦。可是她说，她毕业以后也会有工作。我正在为我们的将来做准备时，她却投入前任男友的怀抱，提出与我分手，说她和前男友才有快乐。我很生气，没想到她这样短视。爱情重要，难道现实不重要？咨询员；她的短视让你震惊，也伤透你的心。（情感反应技术）当事人：我的确不敢相信她是这么不成熟的人。我一直以为我可以和她过一生。咨询员；你羞愧看错人，才会尝到今天这种后果。（情感反应技术）举例举例（正确了解当事人，或当事人了解自己正确了解当事人，或当事人了解自己）当事人:我的先生是个生意人。我决定嫁给他时，家人都反对，嫌他家世不好。所以，结婚用品都是我花钱买的。我花心思忙家事，忙自己的工作，把两个孩子养大，家境好起来了。没想到，他却跟工厂会计有了私情。我质问他为什么这么残酷待我，没想到他竟然说对我没有感觉了。我好气，没想到他这么没有良心（哭泣）。我先生这样对我，我不敢对娘家人说，我不知道怎么办才好？咨询员：你先生残酷地背叛，让你伤痛欲绝。你又没脸求娘家人，你内心好难过、好着急，却求助无门。（情感反应技术）当事人：没错，我真想死了算了。我当时嫁给他时，家人就没有看好他，果然不出他们所料。我当时听家人的话就好了。咨询员：你怨恨先生的无情，后悔自己的无知。举例举例当事人：研究所毕业时我27岁。我周围的男同事大部分已婚。未婚的不是学历和我不相称，就是样子我不喜欢。后来，我告诉同事和朋友，请他们积极为我介绍。不知为什么，我一等就是两年，没有人为我介绍任何对象。我今年已32了，我怎能不着急。咨询员：你积极准备结婚，却一直没有对象，眼看年龄一天天大起来，心里很着急。（初层次同理心技术）当事人：我的确很着急，妹妹都要结婚了，我连一次恋爱都没有谈过。妹妹说我太挑，我不觉得是这样。我是个有才华的人，当然对方也要有点东西。总不见得找个比我差的。咨询员：妹妹认为你太挑了，你觉得被误解，很无奈。其实你是找不到与你般配的人。（初层次同理心技术）举例举例当事人：从大一开始，我就喜欢班上的一位女同学。她长得好看，功课又好，家里又富有（眉头紧皱，音量变小）。我不敢主动接近。每当听到她说有男朋友时，我就难过到几乎觉得人生无望。听说到她与男朋友分手时，我就兴奋异常，然后告诉自己，要好好把握机会。可到后来，还是被别人捷足先登。我现在已经大四了，转眼机会就没，可还是提不起勇气表白。咨询员：这位女同学的家世与外表让你自卑，所以你一直没有勇气追求她。眼看就要毕业了，转眼机会就没有了，内心虽急，却无能为力。你痛恨自己的胆怯，担心失去机会。（高同理心反应）关注行为：目光接触 身体语言 语言特点 言语追踪