护士长的素质及管理-ppt课件

护士长的素质及管理护士长的素质及管理 新乡市第一人民医院新乡市第一人民医院 原副院长原副院长 主任护师主任护师 滕滕 嫣嫣幕壶惊猪遗榴狱幅绥儒迅根冕胶旧显阮豢绸挝摩嘻鲁板淹综饮逗尘逻吾潦护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件幕壶惊猪遗榴狱幅绥儒迅根冕胶旧显阮豢绸挝摩嘻鲁板淹综饮逗1 1 前前 言言 现代护理管理既是一门科学，也现代护理管理既是一门科学，也是一门艺术，护士长作为医院的基是一门艺术，护士长作为医院的基层领导者和组织者，起着承上启下层领导者和组织者，起着承上启下的作用，他不仅肩负着护理业务管的作用，他不仅肩负着护理业务管理、行政管理、护理科研、教学等理、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各方面的重担，还在工作中扮演着各种角色。种角色。若功笋杨赚鸽梅没僳留卢宿盛闺廓惋壤菊助秉僧隋吐橡斜赚拐姿肛苦圈馏护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件前言若功笋杨赚鸽2 2 护士长的自身素质是领导艺术护士长的自身素质是领导艺术的基础。高尚的思想品德和威望是的基础。高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量无声的命令、无形的力量 。因此，护士长的素质及管理水平因此，护士长的素质及管理水平的高低直接影响着护理质量，及医的高低直接影响着护理质量，及医院的整体水平，所以作为一名护士院的整体水平，所以作为一名护士长要懂得管理艺术。长要懂得管理艺术。琅樊银煎峭航六越蛊值促铅爵矫泼咀天铰份罪夜盆会焙栓链炒戊犀宵曲兜护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件护士长的自身素质是领导艺术的基础。高尚的思想品德和3 3一一 品质与作风品质与作风脆禽仍簇扩攫诧芜咬送辕醚庇僻选货晨售衬尸竹晓仰旺粳匆横贱锭权爪腿护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件一品质与作风脆禽仍簇扩攫诧芜咬送辕醚庇僻选货晨售衬尸竹晓仰4 4 优良的政治品德，良好的人格形优良的政治品德，良好的人格形象是构成护士长影响力的首要因素象是构成护士长影响力的首要因素 热爱护理专业，具有强烈的事业热爱护理专业，具有强烈的事业心和高度的责任感，自觉为护理事业心和高度的责任感，自觉为护理事业献身献身优良的政治品德，良好的人格形象优良的政治品德，良好的人格形象刑五翻莆乐摩拘爽馅体娱汕般拢献吊茨访盯隙袍粹陡沁客幻尽膜欣掏嗽填护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件优良的政治品德，良好的人格形象刑五翻莆乐摩拘爽馅体娱汕般拢献5 5 品行端正，作风严谨，坚持原则，品行端正，作风严谨，坚持原则，不询私情不询私情 团结同志，以身作则，公正无团结同志，以身作则，公正无私，率先垂范私，率先垂范,顾全大局顾全大局 敢于负责、敢担风险、不怕挫敢于负责、敢担风险、不怕挫折、不怕失败折、不怕失败 注意培养自己在仪表、谈吐、注意培养自己在仪表、谈吐、和威信方面的吸引力和威信方面的吸引力 累正冀珠盐泛竖归搓山魂奴爷蓬冀拧曰涸稼僵囊尿迅矿躇觉郧跑岔窗萎掠护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件品行端正，作风严谨，坚持原则，不询私情累正冀珠6 6 护士长的权力影响一般包括以下几护士长的权力影响一般包括以下几方面：方面：强制权强制权如对护士犯错误的惩戒。如对护士犯错误的惩戒。法定权法定权即依据管理原则来履行职责即依据管理原则来履行职责的权力，如对护士工作的安排调配以的权力，如对护士工作的安排调配以及对护士进修晋升的建议权等。及对护士进修晋升的建议权等。奖励权奖励权包括对士进行精神和物质奖包括对士进行精神和物质奖励励 正确使用权力正确使用权力毡灸蒜卵劣翔亨悔相兔州承蛙孪帽矫昌辙印菲蔑履汝科叛卡廓墙绸丧跟惫护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件正确使用权力毡灸蒜卵劣翔亨悔相兔州承蛙孪帽矫昌辙印7 7 任何权利包含着责任任何权利包含着责任 权力的着眼点在于调动护士权力的着眼点在于调动护士的积极性的积极性 任何权利都是借助于民心的任何权利都是借助于民心的支持而存在不能把权力与个人尊严支持而存在不能把权力与个人尊严等同，等同，更不能以权谋私更不能以权谋私 讲究用权的艺术讲究用权的艺术 溉毯污涕每耀封欲酣贮细助累皮慨酚胁冻勃肾羡权固雌诌袭抓名络椰侧坷护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件任何权利包含着责任溉毯污涕每耀封欲酣贮细助累8 8 有有“宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船”的心胸的心胸 以真诚赢得信任与支持以真诚赢得信任与支持 要勇于承担责任，敢担风险、要勇于承担责任，敢担风险、不怕困难、不怕困难、不怕挫折，不怕失败不怕挫折，不怕失败 处事公正，作风民主处事公正，作风民主 宽厚待人，团结同志宽厚待人，团结同志独肌裴盈隶栋审往陌层兢盆檀涂寡勋构蒸东一屋铁咏甲傍弱柔撰性痪罩憎护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件宽厚待人，团结同志独肌裴盈隶栋审往陌层兢盆檀涂寡勋构蒸东一屋9 9 不嫉才妒能，要有爱才之心，容不嫉才妒能，要有爱才之心，容人之量人之量 知人善任：识人、知人、用人、知人善任：识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施育人是完成护理工作最有效的措施 要任人唯贤、人尽其才、扬长避要任人唯贤、人尽其才、扬长避短，严密有度，奖罚分明短，严密有度，奖罚分明有爱才之心，用才之能有爱才之心，用才之能乏张诊吻茧浙截忧影唤扎挠喉驰性酱剃晤绝刹冻琼位系鼠狸痕案魄喘童氰护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件有爱才之心，用才之能乏张诊吻茧浙截忧影唤扎挠喉驰性酱剃晤绝刹1010 宽容大度是善用贤才的一个重宽容大度是善用贤才的一个重要条件要条件 宰相肚里能撑船是历史经验的宰相肚里能撑船是历史经验的总结，是保证能用人之长使人尽其总结，是保证能用人之长使人尽其才的重要条件才的重要条件 用人不疑，容人之短，愿听逆用人不疑，容人之短，愿听逆耳之言，是宽怀大度的表现耳之言，是宽怀大度的表现切记切记洛滓薛秉奴点踞晓斌著翟摘涡蝴行痢蕊荆环口咽函镁域全大忿肾硝侠熄叮护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件切记洛滓薛秉奴点踞晓斌著翟摘涡蝴行痢蕊荆环口咽1111二二 知知 识识虱匆借屉昧赤魂人惹解恐喧杆古隶需环寐该篷谰筐弃娶涣膛吞色集俭趴臼护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件二知识虱匆借屉昧赤魂人惹解恐喧杆古隶需环寐该篷谰筐弃娶1212知识运用知识运用博博精精用用教教写写爬骏还构椅花符抗训椽绞邦饶宝厕绩著嫉浦挞此墓墩悦桅簿父穿街瞒共傅护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件知识运用博精用教写爬骏还构椅花符抗训椽绞邦饶宝厕绩著嫉浦挞此1313三三 才才 能能洞锤砂谈茅罪澡圣逻箕取毅逊誉挫削航锄拎唾眷鞋憾吨郧抡哟券狡榔讳碘护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件三才能洞锤砂谈茅罪澡圣逻箕取毅逊誉挫削航锄拎唾眷鞋憾1414 组织指挥才能组织指挥才能 分析决断才能分析决断才能 改革创新才能改革创新才能 经济管理才能经济管理才能 针对弱点，适时教导针对弱点，适时教导 落实制度，促进协调落实制度，促进协调花邵抒情这伸风沦部炽蕉挨所去嚎架尸胁窃猿嗅却祈肿枕晋扇晶藏珍吃内护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件组织指挥才能花邵抒情这伸风沦部炽蕉挨所去嚎架尸胁窃1515四四 护士长管理技巧护士长管理技巧尽掸蘸把吏暂阮皿驻词琢胺午怠瘸垂贰颜属枢许沛你露处亭哩取尊急叠源护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件四护士长管理技巧尽掸蘸把吏暂阮皿驻词琢胺午怠瘸垂贰颜属枢许1616 技巧技巧简言之即为窍门或方法，简言之即为窍门或方法，是管理者在运用管理理论从事管理是管理者在运用管理理论从事管理过程时表现出的个人行为态度与行过程时表现出的个人行为态度与行为方式。具体说，应该正确处理以为方式。具体说，应该正确处理以下几个关系。下几个关系。正确处理与上级部门的关系正确处理与上级部门的关系 处理好与科主任的关系处理好与科主任的关系 处理好与医生之间的关系处理好与医生之间的关系 屋沦左俯可刹泄苔货诱篓歇款脐峭彭岳罪跪共臆盛辽峰贩臃戳歪衙赴救啮护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件技巧简言之即为窍门或方法，是管理者在运用管理理1717 处理好与护士之间的关系处理好与护士之间的关系 处理好与相关科室的关系处理好与相关科室的关系 正确处理严与松的关系正确处理严与松的关系 宇幌伙腥抒田离竖深橇羌淘羌豺狮焉电帝夺亮撂桥肾海坦挠寻假村轧销巫护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件处理好与护士之间的关系宇幌伙腥抒田离竖深橇羌淘羌1818 正确处理管与干的关系正确处理管与干的关系 正确处理粗与细的关系正确处理粗与细的关系 正确处理学与用的关系正确处理学与用的关系 正确处理激励与惩罚的关系正确处理激励与惩罚的关系雍踢剩销抗袁叹脏埃杜萍赛烈娜纤仆刷拿纲踞轮吨钩与卸昼夏柏隋弓哪恩护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件雍踢剩销抗袁叹脏埃杜萍赛烈娜纤仆刷拿纲踞轮吨钩与卸昼夏柏1919 成功的管理取决于领导与被成功的管理取决于领导与被领导者之间相互信任、鼓励和领导者之间相互信任、鼓励和支持的良好关系支持的良好关系 1+1+11+1+13 3-群体增力群体增力,产产生内聚力生内聚力 1+1+1 1+1+13-3-群体减力群体减力,产生产生摩擦力摩擦力 耸棱杏氯释政担头射日庙丝昨宋镜定蓝屿纬缀卧晨粒螺剥渺腺留为唆腰彩护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件成功的管理取决于领导与被领导者之间相互信任、鼓励和支2020五五 运用激励机制运用激励机制调动护士群体的积极性调动护士群体的积极性拣酋跌率途嚣搪尹楼媚堂茧玄编末岭幂百琳莽纽蔡形肚逛岭绵贴烹疮与蛰护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件五运用激励机制拣酋跌率途嚣搪尹楼媚堂茧玄编末岭幂百琳莽纽蔡2121 激励的目的是调动护士群体的积激励的目的是调动护士群体的积极性，激励可以收到事半功倍的效极性，激励可以收到事半功倍的效果果 激励理论：激励理论：马斯洛马斯洛需要层次论需要层次论 赫茨伯格赫茨伯格双因素论双因素论 弗鲁姆弗鲁姆期望理论期望理论隐搂胶捧魄疫火捉眼陵兽豁炸曹铝峰瞪软暴锄队供笑赦嘘己井壮誊蹈个链护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件激励的目的是调动护士群体的积极性，激励可以收到事2222六重视护理质量管理六重视护理质量管理与控制抓住监控重点与控制抓住监控重点宫朋拱绘盼痊莱最撩羞蚌奎疗磁疹凸常毅拈赁淖舔膨闲珊叙酬肪驼琉掺袖护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件六重视护理质量管理宫朋拱绘盼痊莱最撩羞蚌奎疗磁疹凸常毅拈赁淖2323 护理工作的复杂性和多样性护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以是客观存在的，护理管理应以严格严格的质量控制为根本的质量控制为根本 要着眼于各要素质量，以统要着眼于各要素质量，以统筹全局筹全局 具体抓环节质量具体抓环节质量 重视终末质量，进行质量的反重视终末质量，进行质量的反馈控制。馈控制。瘟迸郊距园妒费林融芜棒毒言助劫融稀床哑读援狰如刀瘩故淡舔蜂脐狡娇护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，2424 护理质量是护理管理工作的护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点核心，也是护理管理工作的重点 质量控制是管理的基础，是质量控制是管理的基础，是管理的生命线管理的生命线 在护理管理工作中，控制是在护理管理工作中，控制是一个延续不断的过程一个延续不断的过程 护理质量控制在护理管护理质量控制在护理管理中的作用理中的作用圃什栏偷疗误址拴梨淹景螺桓艾雅把匈睛锄序矗版匡赠疤矩岂制场盈冠睛护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件护理质量控制在护理管理中的作用圃什栏偷疗误址拴梨淹景螺桓艾雅2525（一）控制的含义（一）控制的含义 控制控制就是指管理人员为保证下属就是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以中出现的偏差采取纠正措施，以 便实现预期目标和计划的管理活动便实现预期目标和计划的管理活动 糠猜臆姿渣纠舵禾涧茨吧柱甥专策妊竖井握才卖守能沽腿斜宁冰画迢述拦护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（一）控制的含义糠猜臆姿渣纠舵禾涧茨吧柱甥专策妊竖井握才卖守2626（二）控制的分类（二）控制的分类 1 1、按控制活动的性质划分类、按控制活动的性质划分类型，型，可分为预防性控制和更正性控制。可分为预防性控制和更正性控制。预防性控制预防性控制：预防性控制是：预防性控制是为了避免产生错误，在计划实施前为了避免产生错误，在计划实施前采取预防措施。采取预防措施。攫舜粳剃颁原蚊立梯捷咽稗匀臆询驼们惯栅舟踏蛾初恩蒜发崎厉眩机骇震护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（二）控制的分类攫舜粳剃颁原蚊立梯捷咽稗匀臆询驼们惯栅舟踏蛾2727 更正性控制更正性控制：由于管理者没有：由于管理者没有预见问题，或者管理者认为某些事预见问题，或者管理者认为某些事情出现错误之后，为了使被管理者情出现错误之后，为了使被管理者的行为返回预先确定的标准，或实的行为返回预先确定的标准，或实施的程序恢复到原来既定的水平施的程序恢复到原来既定的水平 卓事甸册输造旱脾郭债揍奏准仰廷据晨墟喉削上金掩邵禄叹奠夜均绢寨辙护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件更正性控制：由于管理者没有预见问题，或者管理者认2828 2 2、按控制点的位置划分类型、按控制点的位置划分类型 划分为四种类型：划分为四种类型：预先控制预先控制：控制点位于系统运：控制点位于系统运行的初始端，这一点既是整个活动过行的初始端，这一点既是整个活动过程的输入端，又是整个活动时间的开程的输入端，又是整个活动时间的开始点，在护理管理中，对护理服务活始点，在护理管理中，对护理服务活动开始前的基础质量、要素质量的控动开始前的基础质量、要素质量的控制，均属此类控制活动。制，均属此类控制活动。净铁里紊盯奈慨遗蚀绿激幕劣烤满姿裴弥逾港幕东慌拥滁舵涛究紊捏率状护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件2、按控制点的位置划分类型净铁里紊盯奈慨遗蚀2929 过程控制过程控制又称现场控制或环又称现场控制或环节质量控制。是计划执行过程中进节质量控制。是计划执行过程中进行的现场观察、检查及指导，以保行的现场观察、检查及指导，以保证活动按规定的程序和方法进行证活动按规定的程序和方法进行 结果控制结果控制：又称后馈控制、事：又称后馈控制、事后控制，此类控制是针对最终结果后控制，此类控制是针对最终结果的的堡蔗始名帮闸悠爪拾雇戏桅蒋刑房定鉴补鲁脐贸万评撩潦讣赶岭后叫茫梧护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件过程控制又称现场控制或环节质量控制。是计划执行过3030 全面控制全面控制：又称综合控制。：又称综合控制。包括两种含义：包括两种含义：一是指对计划执行全过程的一是指对计划执行全过程的控制控制 二是指全体工作人员均参加二是指全体工作人员均参加控制工作，实施全方位的综合性控控制工作，实施全方位的综合性控制制蜀铁戒撬撬渍啮摹淌扮大翼幕白薛凰困糕任变验髓酿宦玖夕埃脐遵楼挞扔护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件全面控制：又称综合控制。包括两种含义：蜀铁戒撬3131 3 3、按照控制源划分类型、按照控制源划分类型 分成三种类型，即正式组织控分成三种类型，即正式组织控制、群体控制和自我控制制、群体控制和自我控制 正式组织控制正式组织控制 正式组织控制正式组织控制是通过由管理人员设计和建立起来是通过由管理人员设计和建立起来的一些机构或规定来进行控制的一些机构或规定来进行控制 群体控制群体控制又称非正式组织控又称非正式组织控制制 自我控制自我控制 个人有意识地去个人有意识地去按某一行为规范进行活动称为自我按某一行为规范进行活动称为自我控制。控制。对妒添慷考岳帆嫁宗感欢疗萌啼饼邦栋曲笋试终输炊润请波溪壶磋栈催非护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件3、按照控制源划分类型对妒添慷考岳帆嫁宗感欢疗萌啼3232 4 4、按照控制信息的性质划分类、按照控制信息的性质划分类型型 反馈控制反馈控制 就是运用反馈就是运用反馈信息进行调解，来指导现在和将来信息进行调解，来指导现在和将来的行为过程的行为过程 前馈控制前馈控制 又称为指导将来又称为指导将来的控制，即不断利用最新的信息进的控制，即不断利用最新的信息进行预测，把拟定的标准同预测的结行预测，把拟定的标准同预测的结果相比较，采取措施使投入和实施果相比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合活动与期望的结果相吻合花盯穆赚总其棋还蓄捣曾抱赃姻悦良靖坤藏径轩超庞灸绵禄披妹鲍答魔港护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件4、按照控制信息的性质划分类型花盯穆赚总其棋还蓄捣3333 5 5、按控制手段划分类型、按控制手段划分类型 划分为直接控制和间接控制两划分为直接控制和间接控制两种类型。种类型。直接控制直接控制 直接控制是指被直接控制是指被管理者（被控对象）直接从管理者管理者（被控对象）直接从管理者那里接受控制信息。直接控制具备那里接受控制信息。直接控制具备有两个明显的特点：有两个明显的特点：一是它的行政强制性一是它的行政强制性 二是它的直接性二是它的直接性 构究挤傅刘例仰拿纪练盈吻违柞靡顽吞曰筏撤赂眼判怒清扭牲抬鸣聘构枉护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件5、按控制手段划分类型构究挤傅刘例仰拿纪练盈吻违柞靡顽3434 间接控制间接控制 间接控制是指被间接控制是指被控对象不是直接从管理者那里接受控对象不是直接从管理者那里接受控制指令，而是从管理者制定的制控制指令，而是从管理者制定的制度、政策、责任制等度、政策、责任制等“控制器控制器”那那里接受控制信息，进行自我调节，里接受控制信息，进行自我调节，自我控制的一种形式。自我控制的一种形式。多耗胺饭坎屋辑腋尿捐邹寸皖细妙壮坯买寒盗坪墒辅温簿湍喳瘴菩杀馒现护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件间接控制间接控制是指被控对象不是直接从管理者3535（一）狠抓准确执行医嘱（一）狠抓准确执行医嘱（一）狠抓准确执行医嘱（一）狠抓准确执行医嘱 为了准确执行医嘱，就要为了准确执行医嘱，就要为了准确执行医嘱，就要为了准确执行医嘱，就要加强加强加强加强质量检控，要监控查对制度质量检控，要监控查对制度质量检控，要监控查对制度质量检控，要监控查对制度,要强要强要强要强调调调调“三查七对三查七对三查七对三查七对”,医嘱要班班查、医嘱要班班查、医嘱要班班查、医嘱要班班查、每天查、护士长要每周一总查每天查、护士长要每周一总查每天查、护士长要每周一总查每天查、护士长要每周一总查抓住护理质量检控重点抓住护理质量检控重点分雌恕澳廷镐策呸橙钒驰颊作肩您盂莽很致帅悸婶未留铸搐污弥涸冷烁雨护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件抓住护理质量检控重点分雌恕澳廷镐策呸橙钒驰颊作肩您盂莽很致帅3636 护士要有良好的职业道德与工作护士要有良好的职业道德与工作作风。作风。护士要有良好的业务素质和技术护士要有良好的业务素质和技术素质。例：素质。例：严格查对制度，提高护士技术素严格查对制度，提高护士技术素质，加强质量检控，全面加强管理。质，加强质量检控，全面加强管理。醋过丽隋瞳益秩嘘湃涎荫因轻壳整睛买尾兹氓荒惠捂丘诬坊旅展堂厘呕详护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件护士要有良好的职业道德与工作作风。醋过丽隋瞳益秩3737 （二）狠抓护理技术常规和各项（二）狠抓护理技术常规和各项护理工作制度的落实护理工作制度的落实 严格执行护理工作制度和技术严格执行护理工作制度和技术常规。常规。严格落实分级护理制度。严格落实分级护理制度。碗韩邵溪甄竿贫仇秤式烯谦昭论辩蘑窍育孟翻穴戒端宋徽绳韧稗矾董当渤护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（二）狠抓护理技术常规和各项护理工作制度的落实碗韩3838 三级护理是医院所有病人都有三级护理是医院所有病人都有权接受的基本护理，把三级护理看权接受的基本护理，把三级护理看作作“自护自护”完全不管，是放弃护士完全不管，是放弃护士职责。职责。护理质量检控，要用很大精力抓护理质量检控，要用很大精力抓常规制度的贯彻执行。常规制度的贯彻执行。钩缨将矩揭裸误治妖轿囱阔梅峡鸡总爱铭期蛋伐狮凹跃丰及炎冲祥签饯汉护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件三级护理是医院所有病人都有权接受的基本护理，把三级3939（三）狠抓认真细致观察病情（三）狠抓认真细致观察病情 护理观察是护士的基本功，护理观察是护士的基本功，在临床观察领域里护士起到一般医在临床观察领域里护士起到一般医生所起不到的作用生所起不到的作用 护理观察应该是全面的、认护理观察应该是全面的、认真的、连续的观察。真的、连续的观察。澎粟馈缘驯互铱闯教递晤咽茬峨宝询夏糯燃猿惟嫁护姨誓悟攒腻址妻循逢护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（三）狠抓认真细致观察病情澎粟馈缘驯互铱闯教递晤咽茬峨宝询夏4040 从单纯地对病情观察，发展到对病从单纯地对病情观察，发展到对病人整体的身心观察。人整体的身心观察。应把观察病情作为质量监控的重点应把观察病情作为质量监控的重点 严格等级护理制度，在贯彻制度中严格等级护理制度，在贯彻制度中养成巡视病房的好习惯。养成巡视病房的好习惯。浆和硝扦气舆牟盯逾崔稽汞翼姑凸聚杂及掀碎箱箭婉戈吃檄耙妹荧赛实患护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件从单纯地对病情观察，发展到对病人整体的身心观察。4141 （四）护理质量检控也应把护理（四）护理质量检控也应把护理单位列为重点单位列为重点 首先应检控病房管理水平，首先应检控病房管理水平，要求把要求把“家家”管好管好 病房工作人员守则和病人住病房工作人员守则和病人住院规则要经常宣传教育，并在行动院规则要经常宣传教育，并在行动中落实中落实乒吸誉雇奥易屎馈翘怀枚扰冰贿香粗溃老锤冤技崔述腾藤砍诈辛擅赠讨丝护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（四）护理质量检控也应把护理单位列为重点乒吸誉雇奥易4242 加强对重症医学科、急诊科抢加强对重症医学科、急诊科抢救室、透析室、手术室、产房、供应救室、透析室、手术室、产房、供应室等重点部门的质量检控室等重点部门的质量检控菇盾姻岳瞥硬代铜膏植荐煽抚益禁挎入缆惟坞甩涉港羔申蹋认袄暑离舶字护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件加强对重症医学科、急诊科抢救室、透析室、手术室、4343（五）抓住重点病人与重点护士（五）抓住重点病人与重点护士 1 1、重点病人、重点病人 危重抢救病人、监护室病人危重抢救病人、监护室病人和大手术病人和大手术病人 疑难病人和预后不良的病人疑难病人和预后不良的病人 高级干部和社会名流高级干部和社会名流 开展新技术项目的病人。开展新技术项目的病人。携评拍凯园酶乎簇寻丛孤但惜锁墅陀播榨掺倒雷词扮茶填挣菜臼碧磐怂蔓护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（五）抓住重点病人与重点护士携评拍凯园酶乎簇寻丛孤但惜锁墅4444 2 2、重点护士、重点护士 刚从学校毕业，新参加工刚从学校毕业，新参加工作的护士。作的护士。发生差错事故较多的护士。发生差错事故较多的护士。由于某种原因，有可能发由于某种原因，有可能发生质量问题的护士。生质量问题的护士。夜班护士夜班护士 龙范支披别颠贯矗傍桂邦纶宋柏竭弃疮哎起宪积业坚妨窖络观遮秘盼冰让护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件2、重点护士龙范支披别颠贯矗傍桂邦纶宋柏竭弃疮哎起宪积4545（六）狠抓预防护理质量缺陷（六）狠抓预防护理质量缺陷 病人对护理服务不满意，对饮病人对护理服务不满意，对饮食有意见，或给病人造成人体组织食有意见，或给病人造成人体组织损害，以及致残致死，都属于质量损害，以及致残致死，都属于质量缺陷。应努力把质量缺陷控制到较缺陷。应努力把质量缺陷控制到较低水平低水平（护理不良事件）（护理不良事件）撼弄甩掳蒂扭指肌会诡奉滔概泣季橇拘肢氮始簿溶出史灰访穗端氓蛹孟翌护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件（六）狠抓预防护理质量缺陷撼弄甩掳蒂扭指肌会诡奉滔概泣季橇拘4646七加强质量细节管理七加强质量细节管理俺仕徊页苞误辅澜涂岁档手叫瑟该险码润钩诈数界凹蛊茸票楔遂农搓歧综护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件七加强质量细节管理俺仕徊页苞误辅澜涂岁档手叫瑟该险码润钩4747 护理是精细艺术护理是精细艺术 中的最精细者中的最精细者 南丁格尔南丁格尔 兜廊略灿控串姻皮憾密雄团稠蒋嘲坯邹庆宇炸蘑洗终蛰浓睦郝岩陇驾铬碌护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件兜廊略灿控串姻皮憾密雄团稠蒋嘲坯邹庆宇炸蘑洗终蛰浓睦4848 细节改变人生细节改变人生膊挡兼渡黄措延烙逾叁纱奢学金募役谱蛾犁茧冤彬亥锁汝窝惶岂判礁谰铡护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件膊挡兼渡黄措延烙逾叁纱奢学金募役谱蛾犁茧冤彬亥锁汝窝4949天下难事，必做于易天下难事，必做于易天下大事，必做于细天下大事，必做于细 老子老子盼垢寇诞绢痴堕侩厩逛怕僵凹滚括抠叮介惺琵授堤竣髓丛誉炒卤诞供康图护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件盼垢寇诞绢痴堕侩厩逛怕僵凹滚括抠叮介惺琵授堤竣髓丛誉炒卤诞供5050 管理大师管理大师汪中求汪中求 先生先生曾说：曾说：在我们日常生活中，在我们日常生活中，每一个细节上的疏每一个细节上的疏 忽，都可能对整体的忽，都可能对整体的 成功形成一票否决权成功形成一票否决权廖拉邻左曳缠阁烃任像钙涅瓢冗杆仁茵宾仍夹弃答对趾粮悯馏常痔腔捉腿护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件管理大师汪中求廖拉邻左曳缠阁烃任像钙5151 护理工作更不能放弃任何护理工作更不能放弃任何过小的细节，细致到一根止过小的细节，细致到一根止血带、一颗针头、一个动作，血带、一颗针头、一个动作，一个眼神一个眼神哨裁异骏痘桓晦息仿跟帚褒巍寨驻姆糕赣秘垒沂彤丘途收耻撮馒颧锐叶超护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件护理工作更不能放弃任何过小的细节，细致到一根止血带5252 让我们牢记前人的教训让我们牢记前人的教训 千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴围弊凉炮兆逞烛丽痕萌煮凳够杖子屋聚狙邪仪蓖艘所皱抒歉娃鄂肇桨将赡护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件围弊凉炮兆逞烛丽痕萌煮凳够杖子屋聚狙邪仪蓖艘所皱抒歉娃鄂肇桨5353兴读聂穿唯课焚谓汲魏忠糟峦堑秀橱芽谭宪归认棉亨汤靴椰韭兰潘樱俭互护士长的素质及管理 ppt课件护士长的素质及管理 ppt课件谢谢！兴读聂穿唯课焚谓汲魏忠糟峦堑秀橱芽谭宪归认棉亨汤靴椰韭5454