箭牌入职培训

内 容 大 纲 口 香 糖 历 史公 司 简 介产 品 知 识布 市 及 保 养标 准 陈 列公 司 管 理 自 古 以 来 ， 人 们 就 有 对 咀 嚼 橡 胶 状 物 体 的 偏 好并 通 过 这 种 方 法 保 持 牙 齿 清 洁 和 口 气 清 新 。后 来 移 居 美 洲 的 殖 民 者 在 英 伦 的 印 第 安 人 那 里 学 会 了 咀嚼 这 种 从 云 杉 树 皮 中 取 出 的 橡 胶 状 的 树 脂 。到 十 九 世 纪 初 ， 他 们 开 始 在 美 国 东 部 的 一些 商 店 出 售 这 种 树 脂 。 这 就 是 口 香 糖 走 向商 业 化 的 开 始 。但 此 时 的 口 香 糖 还 不 够 完 美 我 们 在 市 面 上 常 见 的 口 香 糖 ,始 源 于 1860年 末 期 。当 时 在 美 国 有 人 尝 试 从 一 种 生 长 在 中 美 洲的 常 青 大 树 的 乳 液 中 提 炼 胶 状 物 ， 即 糖 胶树 胶 。 并 用 它 作 为 制 造 口 香 糖 的 配 料 。用 糖 胶 树 胶 或 其 他 乳 状 胶 制 成 的 口 香 糖 比 用云 杉 树 脂 制 成 的 口 香 糖 更 为 柔 软 更 富 弹 性 、味 道 更 持 久 。自 二 十 世 纪 开 始 ， 口 香 糖 被 不 断 改 良并 受 到 更 多 的 人 的 欢 迎 ， 渐 渐 成 为 风靡 全 球 的 食 品 。 第 二 节 公 司 历 史 介 绍谁 创 建 了 箭 牌 公 司公 司 总 部 在 哪 里我 们 公 司 成 立 的 时 间 我 们 公 司 在 全 世 界 有 40家 分 公 司 ，在 13个 国 家 建 有 工 厂 。 中 国 的 工 厂 建 在 广 州 的 黄 埔 ， 占 地 面积 52800平 米 。 在 1993年 10月 工 厂 刚 刚 成 立 时 ， 销 售部 只 有 14人 。 5年 后 已 发 展 成 为 一 支 超 过1000人 的 庞 大 队 伍 。 现 在 已 有 员 工 1700余 名 。 并 有 业 务 用 车 260余 部 ， 遍 布 全 国各 地 。 世 界 500强 的 箭 牌 两 个 系 列 产 品 的 比 较 劲 浪 超 凉 口 香 糖 : 三 个 系 列 产 品 的 比 较益 达 无 糖 系 列箭 牌 系 列 绿 箭(浓 厚 ) 白 箭(清 香 )薄 荷 (中 性 ) 留 兰 香(清 香 ) 冰 凉冬 清(浓 厚 ) 蓝 莓柠 檬 香 蜜超 凉 薄 荷薄 荷 口 味 系 列 果 味 系 列劲 浪 超 凉 系 列 黄 箭 65 35 Mint Flavour etc. Fruit Flavour三 个 系 列 产 品 的 比 较整 个 口 香 糖 中 有 35%的 市 场 份 额 来 自 水 果 口 味 的 产 品65%来 自 薄 荷 口 味 的 产 品 我 们 的 产 品 是 怎 样 生 产 出 来 的 第 四 节 布 市 及 保 养 公 司 为 客 户 提 供 产 品 和 服 务 产 品 和 服 务 是 通 过 业 务 员 传 送 给 客 户 的 因 此 业 务 员 的 职 责 是 市 场 开 拓 及 市 场 保 养 ， 销 售 是 业 务 员 职 责 的 一 部 分 ， 也 是 市 场 开 拓 和 保 养 过 程 中 的 一 个 内 容 对 每 一 位 业 务 员 的 业 绩 考 核 是 以 产 品 陈 列 和 布 市 为 主 的 。 概 念布 市 :通 过 推 广 、 介 绍 等 方 式 ， 使 原 来 没 有 销 售 我 公 司 产 品 的 店 铺 成为 本 公 司 销 售 点 的 过 程 。 其 重 点 在 于 占 领 市 场 、 推 销 新 产 品 ，提 高 布 市 率 。布 市 率 ： 每 100家 店 铺 中 销 售 箭 牌 公 司 产 品 的 店 铺 的 比 例 。保 养 ： 以 定 期 回 访 、 拜 候 等 方 式 ， 以 达 到 和 店 铺 管 理 人 的 感 情 沟 通 、 信 息 收 集 ， 及 时 补 货 和 整 理 货 架 等 工 作 。 其 重 点 在 于 清 理 货 品 、 补 货 、 换 货 并 检 查 生 产 日 期 。 打 招 呼 并 自 我 介 绍 ： 您 好 ， 我 是 箭 牌 口 香 糖 公 司 业 务 员 。 介 绍 产 品 和 公 司 ， 赠 送 公 司 宣 传 资 料 。 向 店 主 宣 传 陈 列 规 范 及 这 样 做 的 优 点 ： 包 括 取 糖 放 糖 的 方 法 ，标 准 排 列 方 法 ， 不 要 放 杂 物 。 将 陈 列 架 放 在 显 眼 处 。 填 写 摆 架 （ 赠 糖 ） 记 录 ， 写 清 店 名 和 地 址 并 请 店 主 签 收 。 告 诉 店 主 最 近 的 进 货 地 点 和 价 格 ， 及 识 别 假 货 的 方 法 。 DAR 填 写 布 置 广 告 品 。 检 查 周 围 环 境 没 有 遗 落 物 品 ， 和 店 主 道 别 ： 谢 谢 您 ， 再 见 。 并讲 明 下 次 到 访 日 期 。 打 招 呼 并 自 我 介 绍 ： 您 好 ， 我 是 箭 牌 口 香 糖 公 司 业 务 员 。 向 店 主 讲 明 自 己 的 来 意 ： 清 洁 货 架 并 理 顺 口 香 糖 。 同 时 宣 传 陈列 规 范 及 这 样 做 的 优 点 。 检 查 存 货 日 期 。 如 有 临 期 货 和 过 期 货 要 更 换 。 补 货 收 款 ， 讲 明 最 近 的 进 货 地 点 。 检 查 货 架 摆 放 位 置 ， 并 做 相 应 调 整 。 布 置 广 告 品 。 讲 明 下 次 到 访 日 期 。 检 查 周 围 环 境 没 有 遗 落 物 品 ， 和 店 主 道 别 ： 谢 谢 您 ， 再 见 。 打 招 呼 清 洁 陈 列 架 理 货 清 除 杂 物及 时 补 货介 绍 新 品耐 心 说 服 店 主 入 货 DAR填 写 张 贴 海 报 告 别规 范 保 养 程 序 ？ 我 的 店 实 在 太 小 了 ， 放 不 下 这 么 多 东 西 。？ 我 是 小 本 生 意 ， 不 能 一 下 子 拿 出 这 么 多 钱 进 货？ 我 每 天 要 照 看 这 么 多货 品 ， 哪 有 时 间 想 怎 么做 好 陈 列这 是 我 们 的 新产 品 您 的 货 已 经 不足 了 这 样 陈 列 的 效果 不 大 理 想 学 会 用 我 们 的 双 眼 和 头 脑 一 起 “ 看 ”我 们 不 但 要 看 到 自己 想 做 些 什 么也 要 看 出 店 主想 做 些 什 么 角 色 扮 演 ： 我 们 来 实 习 一 次 ！ 具 备 专 业 形 象 以 礼 待 人 ， 微 笑 外 交 ， 一 流 服 务 ， 与 人 为 善具 备 专 业 素 质 职 业 选 手 ,熟 练 掌 握 业 务 知 识 ， 产 品 卖 点只 有 具 备 良 好 的 人 际 交 往 技 巧 ， 与 客 户 发 展 更 深 层的 良 好 的 关 系 ， 才 能 在 越 来 越 激 烈 的 竞 争 环 境 中 脱颖 而 出 ， 获 得 客 户 的 信 赖 和 支 持 。有 自 信 心 ， 有 积 极 向 上 心 态 ， 有 百 折 不 挠 的 决 心 第 五 节 标 准 陈 列 好 陈 列 才 会 带 来 好 生 意糖 果 这 一 类 的 休 闲 食 品 有 70%的 生 意 出 自 冲 动 性 购 买 ， 也 就 是 说 ：被 看 到 才 会 有 生 意 。 越 好 看 生 意 越 好 。请 做 出 你 的 选 择1， 假 设 你 视 线 中 左 、 右 两 边 各 有 一 个 商 店 ， 它 们 的 商 品 价 格 基 本 一 致 。 其 中 ：A： 干 净 明 亮 ， 商 品 摆 放 有 序 。 B： 灯 光 昏 暗 ， 门 帘 上 满 是 污 渍 。你 会 进 哪 家 店 买 东 西 ?2， 两 个 放 满 糖 的 六 角 架 供 大 家 免 费 品 尝 ， 其 中 ：A： 完 整 清 洁 ， 货 品 摆 放 美 观 B： 完 整 ， 但 布 满 尘 土 ， 走 近 一 看 ， 桶 里 时 好象 还 有 小 飞 虫 的 尸 体 你 会 从 哪 个 架 中 取 糖 吃 ? 通 常 我 们 在 小 店 中 使 用 六 角 架 来 陈 列 产 品我 们 的 陈 列 架 有 六 个 面 ,因 而 称 作 六 角 架 。六 角 架 的 每 个 面 可 以 摆 放 十 条 口 香 糖 。 中 间 的 部 分 用 来 存 货 。这 六 个 面 的 使 用 方 法 是 这 样 的 : 箭 牌 : 三 种 口 味 各 占 两 个 面 ,每 种 口 味 的 产 品 相对 摆 放 。这 种 方 法 会 使 消 费 者 在 任 何 一 个 角 度 都 可 以 同 时 看 到 三 种 口 味 的 产 品 。 第 六 节 公 司 管 理 激 励 计 划 传 统 渠 道 现 代 渠 道 非 传 统 渠 道每 月 至 ， 由 组 长 即 助 理 主 任 检 查 并 汇 总 至 销 售 主 任 处 。销 售 主 任 抽 查 后 确 认 检 查 结 果 。 确 认 的 检 查 结 果 由 各 区 域 汇 总 至 大 区 ， 大 区 每 月 25日 之 前 上 交 广 州 总 部 。 日 常 工 作 中 的 常 用 表 格传 统 渠 道 摆 架 促 销 签 收 单现 代 渠 道 促 销 申 请 表 费 用 申 请 表 销 售 费 用 报 告 单 系 统 化 管 理 软 件传 统 渠 道 -DAR现 代 渠 道 进 、 销 、 存 系 统