《信息行为论》PPT课件

2021年 5月 20日 星 期四 20时 18分 4秒 第 三 章 信 息 行 为 论 -1 人预 测 并 控 制 信 息 行 为社 会 信 息 活 动 的 主 体 信 息 管 理 中最 主 要 的 问 题信 息信 息 行 为 的共 同 特 征?信 息 行 为 ?信 息 需 要人为什么要学习信息行为？ 研 究 人 类 的 信 息 行 为 现 象 ， 掌握 人 类 信 息 行 为 的 规 律 ， 是 信 息 管理 研 究 的 出 发 点 。 信 息 行 为 主 要 是 指 人 类 运 用 自己 的 智 慧 ， 以 信 息 为 劳 动 对 象 而 展开 的 各 种 信 息 活 动 ， 即 人 类 的 信 息查 寻 、 采 集 、 处 理 、 生 产 、 使 用 、传 播 等 一 系 列 过 程 。 3.1 信 息 需 要 与 信 息 动 机3.2 用 户 的 信 息 行 为 3.1 信 息 需 要 与 信 息 动 机 信 息 行 为支配动 机内 在 条 件需 要 外 在 条 件刺 激原因 原 因 主 体 产 生 了 某 种 需 要 时 ， 心理 上 出 现 不 安 和 紧 张 的 情 绪 ，形 成 的 一 种 内 在 的 驱 动 力 。引 起 个 体 行 为 、 维 护 该 行为 、 并 将 该 行 为 导 向 某 一目 标 的 内 在 驱 动 力 不 变根 本 原 因 行 为原动力需 要感 到 缺 乏 些 什 么有 不 足 之 感 期 望 得 到 些 什 么有 求 足 之 感因素 因 素 概 念 ： 人 体 自 身 或 社会 生 活 中 所 必 须 的 事物 在 人 脑 中 的 反 映 。心 理 现 象人 有 各 种 各 样 的 需 要人 的 需 要 是 不 断 发 展 的人 饿 了 就 会 有 对 食 物 有 需要 ， 渴 了 就 有 对 水 的 需 要等 需 要 动 机 行 为 目 标 相 互 关 系 图心理紧张 动机 目标导向 目标行动需要 需 要 满 足产 生 新 的 需 要 需 要 产 生 动 机 ， 动 机 支 配 目 标 导 向 行 动 和 目 标行 动 。 需 要 在 不 断 满 足 的 过 程 中 削 弱 。 需 要 是 随 着 历 史 的 发 展 而 发 展 ，随 着 满 足 这 种 需 要 的 对 象 范 围 和 满 足 方 式的 变 化 而 变 化 的人 类 社 会 早 期 ： 人 们 的 需 要 比 较 简 单大 多 为 追 求 生 理 和 安 全 的 需 要生 产 力 的 发 展需 要 变 得 越 来 越 复 杂 化物 质 需 要 +多 种 多 样 的 精 神 需 要 需 要 层 次 是 逐 级 上 升 的 。当 下 级 需 要 获 得 相 对 满 足 后 ，追 求 上 一 级 需 要 的 满 足 就 成 为驱 动 行 为 的 原 动 力 。对 于 任 一 层 次 的 需 要 ， 都 必 须采 取 一 定 的 行 动 方 能 得 以 满 足 。马 斯 洛 认 为 ：低 级 需 要 （ 生 理 、 安 全 ） 作 为行 为 的 必 要 前 提 仅 要 求 从 外 部使 人 得 到 满 足 ；高 级 需 要 （ 社 交 、 尊 敬 、 求 知 、求 美 和 自 我 实 现 ） 则 是 人 类 为了 自 身 的 发 展 从 内 部 得 到 满 足的 。 低 级 需 要 是 有 限 的 ， 一 旦 满 足 ,就 不 再 是 激 发 行 为 的 动 力 ；高 级 需 要 是 持 久 行 为 的 真 正 动力 。 高 级 需 要 往 往 不 容 易 得 到满 足 ， 特 别 是 求 知 和 自 我 实 现的 需 要 几 乎 是 无 止 境 的 。 自 我实 现 的 需 要追 求 自 我 成 就实 现 人 的 潜 力求 美 的 需 要匀 称 、 整 齐 、 美 丽求 知 的 需 要好 奇 心 、 了 解 、 探 索尊 重 的 需 要自 尊 ： 自 尊 心 、 自 豪 感 、 自 主 性 ；他 尊 ： 权 力 、 威 望 、 荣 誉 、 地 位 等 生 理 的 需 要呼 吸 、 饮 食 、 衣 着 、 居 住 、 休 息 、 医 疗 、 性 生 活 等社 交 的 需 要归 属 需 要 ： 团 体 、 交 往 、 友 谊 等 ；爱 的 需 要 ： 爱 情 、 关 怀 、 被 接 受 等安 全 的 需 要保 证 、 稳 定 、 依 赖 、 保 护 、 秩 序 、 法 律 等 安 全 感图 3 2 马斯洛的需求层次论1943 人类总体需求与信息需求的关系 人 们 要 想 满 足 七 方 面 的 需 求 就 得 从 事 各 种 活动 ， 在 这 些 活 动 中 人 们 又 必 须 获 取 各 种 信 息 。因 此 人 对 信 息 的 需 求 是 由 总 体 需 求 引 发 的 ， 其活 动 被 视 为 中 介 。 生理需求安全需求社交需求尊敬需求求知需要求美需要实现需求活动信息需求（自然、社会）图 ： 人 类 总 体 需 求 与 信 息 需 求 人类的社会信息需求 （ 1） 生 活 中 的 需 求 表 现物质生活的信息需求精神、文化生活的信息需求个人安全的信息需求劳动和其他社会工作的信息需求社会交往与互助的信息需求适应社会的信息需求增长知识的信息需求创造活动的信息需求实现某种生活目标的信息需求产生某种兴趣的信息需求 人类的社会信息需求 （ 2） 职 业 工 作 中 的 需 求 表 现有关职业工作环境方面的信息需求有关职业工作业务素质方面的信息需求有关职业工作物质条件方面的信息需求有关职业工作社会关系方面的信息需求有关职业工作业务环节的信息需求有关职业工作目标方面的信息需求有关职业工作技能与知识方面的信息需求（ 3） 社 会 化 中 的 需 求 表 现关于基本生活和劳动技能方面的信息关于社会生活目的、社会观与价值观的信息关于社会的自然环境信息关于认识社会地位与职业的信息关于社会行为规范、纪律、法制等方面的信息关于所有与之交往的社会其他成员的信息 信息需要定 义 ： 是 指 人 们 在 从 事 各 项 实 践 活 动的 过 程 中 ， 为 解 决 所 遇 到 的 各 种 问 题 而 产 生 的对 信 息 的 不 足 感 和 求 足 感 。 视角需 要 层 次 ， 社 会 因 素 ，生 物 因 素 ， 个 体 社 会 化的 程 度 ， 问 题 主 要 是 人 们 面 对 复 杂 性 问 题而 努 力 满 足 自 我 发 展 的 高 级需 要 而 产 生 、 变 化 和 发 展 着的 。 永远得不到满足 信 息 需 要 的 广 泛 性信 息 需 要 的 社 会 性信 息 需 要 的 发 展 性信 息 需 要 的 多 样 性人 的 需 要 是 多 对 象 、 多 方 面 的 ；信 息 需 要 与 人 类 基 本 需 要 的 所 有 方 面 都 密切 相 关 ；信 息 需 要 是 一 种 普 遍 存 在 着 的 心 理 现 象 。信 息 需 要 的 产 生 和 发 展 是由 人 与 自 然 、 人 与 人 的 关系 及 其 相 互 联 结 所 形 成 的社 会 环 境 和 社 会 活 动 决 定的 。 信 息 需 要 主 要 是 一 种社 会 性 需 要 。信 息 需 要 是 在 人 类 的社 会 实 践 活 动 中 产 生和 发 展 起 来 的 ， 并 且随 着 社 会 实 践 活 动 的发 展 而 发 展 。影 响 信 息 需 要 的 因 素 是 复 杂多 样 的 。从 主 体 自 身 来 看 ， 一 个 人 的兴 趣 和 个 性 、 观 念 和 态 度 、 所 接 受 的教 育 和 知 识 水 平 等 都 影 响 着 信 息 需 要的 形 成 和 发 展 。 从 社 会 环 境 看 ， 社 会 政 治 、 经 济 、 科 技 、 文 化 等 多 种因 素 在 宏 观 上 制 约 着 信 息 需 要 的 运 动 方 向 ， 使 社 会 需 要 具 有明 显 的 地 域 特 点 、 民 族 特 色 和 时 代 特 征 。 用 户 的 信 息 需 求 是 发 展 变 化 的 ， 并 且 受 着时 、 空 的 限 制 。 这 说 明 ， 用 户 信 息 需 求 的 状态 是 一 种 “ 运 动 状 态 ” 。科 亨 曾 经 将 用 户 的 信 息 需 求 状 态 划 分 为 四 个层 次 ： 向 其 它 信 息 资源 提 出 的 需 要 信 息提 问 信 息需 要 认 识 到 的 需 要（ 信 息 需 求 ） 表 达 出 的 需 要（ 现 实 需 求 ） 向 服 务 机 构 提 出 的 需 要（ 信 息 提 问 ）向 其 他 信 息 源 提 出 的 需 要未 表 达 出 的 需 要未 认 识 到 的 需 要 受 许 多 因 素 的 影 响 ， 用 户 的 信 息 提 问 、 信 息 需 求 和 信息 需 要 不 可 能 是 完 全 一 致 的 。遇 到 问 题信 息 需 要 没 有 意 识 到信 息 需 要意 识 到信 息 需 要 未 转 化 为现 实 信 息 需 求转 化 为 现 实 信 息 需 求 未 提 问 信 息 提 问 信 息 需 求 的 内 在 机 理 客 观 信 息 需 求 与 主 观 信 息 需 求 完 全 吻 合 ，即 用 户 的 客 观 信 息 需 求 被 主 体 充 分 意 识 ，可 准 确 无 遗 漏 地 认 识 其 信 息 需 求 状 态 ； 主 观 信 息 需 求 包 括 客 观 信 息 需 求 的 一 部 分 ，即 用 户 虽 然 准 确 地 意 识 到 部 分 信 息 需 求 ，但 未 能 对 客 观 信 息 需 求 产 生 全 面 认 识 。a第 一 、 第 二 种 情 况 是 正 常 的 ，其 中 第 一 种 是 理 想 化 的 ； 主 观 信 息 需 求 与 客 观 信 息 需 求 存 在 差 异 ，即 用 户 意 识 到 的 信 息 需 求 不 尽 是 客 观 上真 正 需 求 的 信 息 ， 其 中 有 一 部 分 是 由 错觉 导 致 的 主 观 需 求 。 客 观 信 息 需 求 的 主 体 部 分 未 被 用 户 认 识 ，即 用 户 未 对 客 观 信 息 需 求 产 生 实 质 性 反应 ， 其 信 息 需 求 以 潜 在 的 形 式 出 现 。a第 三 种 情 况 是 用 户 力 求 从 主 观 上 克服 的 ； 第 四 种 必 须 由 外 界 刺 激 ， 使 信息 需 求 由 潜 在 形 式 转 变 为 正 式 形 式 。信 息 需 求 的 内 在 机 理 用 户 信 息 需 求 机 理 研 究 表 明 ：5 影 响 用 户 信 息 需 求 的 因 素主 观 因 素 ： 用 户 的 心 理 状 态 、 认 识 状态 和 素 质客 观 因 素 ： 用 户 的 社 会 职 业 与 地 位 、所 处 的 社 会 环 境 、 各 种 社 会 关 系 、 接受 信 息 的 条 件 、 社 会 化 状 况 等 。 用 户 信 息 需 求 机 理 研 究 表 明 ：5 用 户 信 息 需 求 的 特 点信 息 需 求 归 根 到 底 是 一 种 客 观 需 求 ， 由用 户 （ 主 体 ） 、 社 会 和 自 然 因 素 所 决 定 ，但 需 求 的 主 体 存 在 对 客 观 信 息 需 求 的 主观 认 识 、 体 验 和 表 达 问 题 。信 息 需 求 是 在 用 户 主 体 的 生 活 、 职 业 工作 和 社 会 化 活 动 基 础 上 产 生 的 ， 具 有 与这 些 方 面 相 联 系 的 特 征 。 用 户 信 息 需 求 机 理 研 究 表 明 ：信 息 需 求 是 一 种 与 用 户 的 思 想 行 为 存 在 着内 在 联 系 的 需 求 ， 其 需 求 的 满 足 必 然 使 用 户 开 展 思 维 活 动 并 由 此 产 生 各 种 行 为 。信 息 需 求 虽 然 具 有 一 定 的 复 杂 性 和 随 机 性 ，然 而 却 具 有 有 序 的 层 次 结 构 。 5 用 户 信 息 需 求 的 特 点 5 用 户 信 息 需 求 状 态 的 层 次 分 析a区 域 1： 用 户 客 观 的信 息 需 求 得 以 准 确 认识 并 表 达 出 的 部 分 ；a区 域 2被 认 识 的 但 未能 表 达 的 需 求 部 分 ；a区 域 3未 被 认 识 和 表达 的 客 观 信 息 需 求 ；a区 域 4 认 识 有 误但 未 表 达 的 需 求 ； a区 域 5 为 认 识 有 误且 已 表 达 的 需 求 ；a区 域 6 为 认 识 有 误 、表 达 亦 有 误 的 部 分a区 域 7未 被 认 识 但 表达 的 客 观 信 息 需 求 ；1234 5 6认识客观表达7 信 息 总 体 潜 在 相 关 的 信 息系 统 收 集 的 信 息系 统 提 供 的 信 息用 户 使 用 的 信 息(a) 信 息 提 供 模 型信 息 需 要信 息 需 求 现 实 需 求 信 息 提 问系 统 满 足 的 需 要(b) 用 户 满 足 模 型 对 信 息 数 量 的 要 求用 户 需 要 的 是 数 量 上 适 度 、 能 够 有 效消 化 吸 收 的 信 息对 信 息 质 量 的 要 求用 户 需 要 的 是 准 确 、 可 靠 、 完 整 、 全 面 的 信 息 ，而 不 是 模 糊 、 错 误 、 零 散 、 片 面 的 信 息 。对 信 息 类 型 需 要用 户 需 要 不 同 类 型 的 信 息对信息的需要 对 信 息 内 容 需 要信 息 需 要 的 本 质 内 容 是 要 求 获 得 有 助 于问 题 解 决 的 特 定 信 息 对 服 务 质 量 的 要 求如 适 时 性 、 针 对 性 、 连 续 性 、 经 济 性 、 可 近 性 、易 用 性 、 可 得 性 、 方 便 性 等 等对 服 务 设 施 的 需 要 用 户 需 要 便 利 的 信 息 服 务 设 施 ，如 检 索 设 备 、 阅 览 场 所 和 设 施 等对信息服务的需要 对 服 务 方 式 需 要 用 户 需 要 不 同 的 信 息 服 务 方 式 ，如 检 索 服 务 、 咨 询 服 务 、 报 导 服 务 、借 阅 服 务 、 复 制 服 务 、 翻 译 服 务 等 影 响 信 息 需 要 产 生 和 发 展 的 外 部 因 素 主 要 是 人 们 所处 的 特 定 社 会 环 境 和 社 会 活 动 领 域 。社 会 环 境 决 定 了 社 会 信 息 需 要 的 总 的 倾 向社 会 活 动 领 域 则 决 定 着 信 息 需 要 的 群 体 倾 向 性 1、 一 方 面 所 需 信 息 内 容 专 深 ， 另 一 方 面 也 表 现 为 对 相 关 学 科 信 息 的 需 要2、 所 需 信 息 类 型 主 要 是 理 论 性 较 强 的 原 始 文 献 ， 偏 爱 图 书 、期 刊 、 会 议 文 献 和 研 究 报 告 等 。 另 外 也 希 望 获 得 有 关 文献 线 索 ， 如 文 摘 、 题 录 、 索 引 等 ； 特 别 依 赖 文 献 信 息3、 对 信 息 服 务 的 连 续 性 和 系 统 性 要 求 较 高 ；4、 具 有 可 近 性 和 方 便 性 的 信 息 服 务 。 1、 所 需 信 息 内 容 综 合 广 泛 ， 往 往 具 有 战 略 性 、 全 局 性 和 预 测 性 的 涉 及 决 策 对 象 内 外 各 方 面 的 信 息2、 对 信 息 数 量 和 质 量 有 较 高 的 要 求 ， 一 般 需 要 少 而 精 、 经 过 浓 缩 加 工 的 信 息 ， 对 信 息 的 简 明 性 、 完 整 性 、 准 确 性 和 客 观 性 要 求 都 比 较 高3、 多 依 赖 正 规 信 息 机 构 所 提 供 的 信 息 服 务 ， 并 且 要 求 信 息 服 务 工 作 有 较 强 的 针 对 性 和 适 时 性 ， 能 够 提 出 尽 可 能 多 的 决 策 方 案 可 供 选 择 1、 在 专 业 集 中 的 前 提 下 ， 需 要 涉 及 许 多 学 科 领 域 和 技 术 范 围 的 信 息2、 需 要 具 体 的 、 经 过 验 证 的 数 据 、 事 实 和 成 熟 的 技 术 信 息 ，最 感 兴 趣 的 信 息 类 型 是 专 利 、 标 准 、 技 术 报 告 、 工 程 图纸 、 产 品 样 本 以 及 各 种 实 用 手 册3、 要 求 获 得 新 颖 、 准 确 、 实 用 、 有 效 的 信 息 ， 对 信 息 服 务 的 及 时 性 和 经 济 性 有 较 高 的 要 求 1、 信 息 需 要 十 分 广 泛2、 需 要 及 时 、 新 颖 、 准 确 、 可 靠 的 信 息 ， 对 信 息 服 务 的 及 时 性 和 针 对 性 有 较 高 的 要 求3、 利 用 现 代 化 的 计 算 机 与 网 络 通 信 技 术 建 立 面 向 市 场 竞 争 需 要 的 信 息 系 统 势 在 必 行 浓缩加工的信息市场开拓、产品销售、客户支持 动 机 的 原 意 是 引 起 动 作 。 在 心 理 学 上 把 人 们 经 常 以 愿 望 、 兴 趣 、 理 想 等 形 式 表 现 出 来 ， 激 发 个体 发 动 和 维 持 其 行 动 ， 并 导 向 某 一 目 标 的 一 种 心 理 过 程 或 主 观 因 素 叫做 动 机 。 由 动 机 引 发 、 维 持 与 导 向 的 行 为 称 为 动 机 性 行 为 。 人 类 的 信 息 行 为 都 是 有 意 识 的 行 为 ， 这 种 行 为 有 明 确 的 工 具 性 、 目 的性 和 持 续 性 ， 所 以 说 人 类 的 信 息 行 为 都 有 明 显 的 动 机 -信 息 动 机 。 信 息 需 要 是 信 息 行 为 发 生 的 根 本 基 础 ， 信 息 动 机 是 信 息 行 为 发 生 的 根本 动 力 。动 机 的 概 念 外 界 刺 激 是 通 过 内 在 需 要 起 作 用 的 ， 而 且 也 只 有 外 界 刺 激 与 内 在 需 要 相 一 致 时 ， 外 界刺 激 才 能 起 作 用 。信 息 动 机 可 看 作 是 信 息 需 要 、 信 息 环 境 和信 息 意 识 相 互 作 用 的 一 个 函 数 ， 即 ：二 是 外 在 条 件 称 为 刺 激 是 指 施 加 于 个 体 之 上 的 各 种 有 形 的 或无 形 的 刺 激 ， 其 中 尤 以 信 息 环 境 和信 息 意 识 的 影 响 最 为 显 著 。一 是 内 在 条 件 即 信 息 需 要 信 息 动 机 是 由 一 定 的 信 息 需 要 转 化 而 来 的 ，信 息 需 要 向 信 息 动 机 的 转 化 取 决 于 需 要 的强 度 ， 如 果 信 息 需 要 达 不 到 一 定 的 强 度 ，是 不 会 产 生 信 息 动 机 的 。信 息 动 机 的 成 因 影 响 人 类 信 息 活 动 的 所 有 因 素 ， 它 是 形 成 信 息 动 机 的 客 观 条 件 。 包括 信 息 资 源 、 信 息 技 术 、 信 息 系 统 、 信 息 政 策 和 法 规 以 及 各 种 自 然 地 理 、社 会 政 治 、 经 济 环 境 等 。即 人 的 信 息 敏 感 程 度 ， 是 人 们 对 自 然 界 和 社 会 的 各 种 现 象 、 行 为 、理 论 观 点 等 从 信 息 的 角 度 理 解 、 感 受 和 评 价 。 通 俗 讲 ， 即 面 对 不 懂 的 东西 ， 能 积 极 主 动 地 去 寻 找 答 案 ， 并 知 道 到 哪 里 ， 用 什 么 方 法 去 寻 求 答 案 。用 户 对 信 息 及 信 息 环 境 的 认 识 ： 是 指 用 户 对 信 息 的 价 值 、 自 身 的 信 息 需 要 、 个 人 活 动 与 信 息 环 境 的关 系 以 及 信 息 系 统 的 功 能 等 方 面 的 自 觉 心 理 反 映 。用 户 对 信 息 及 信 息 环 境 的 态 度 ： 用 户 对 信 息 及 信 息 环 境 作 何 种 评 价 ， 是 肯 定 的 还 是 否 定 的 ， 这 是 决定 用 户 是 否 产 生 某 种 信 息 行 为 的 关 键 。几 个 的 概 念信 息 意 识 对 用 户 的 主 要 作 用 ： 使 用 户 明 确 自 己 的 信 息 需 要 并 指 引 其 信 息 行 为 的 方 向 ， 从 而 使 信 息 行 为 更 有 目 的 性 和 预 见 性 。 人 的 信 息 活 动 都 是 在 一 定 的 信息 环 境 之 中 的 ， 如 果 用 户 具 有 某 种信 息 需 要 却 缺 乏 满 足 该 需 要 的 信 息环 境 ， 那 么 ， 那 种 信 息 需 要 是 不 会转 化 为 信 息 动 机 的 。 信 息 动 机 一 旦 形 成 ， 就 会 在 有 关 因 素 的 作 用 下 产 生 信 息 行 为 ； 信 息 动 机 为 信 息 行 为 指 出 目 标 ， 提 供 力 量 ,并 使 用 户 明 确 其 行 为 意 义 ； 信 息 动 机 的 机 能 ： （ 1） 始 发 机 能 激 发 个 体 产 生 某 种 信 息 行 为 。 动 机 是 行 为 的 本 源 ， 是 推 动 行 为 的 原 动 力 。 表 现 为 ： 对 信 息 行 为 的 发 动 ； 为 推 动 信 息 行 为 的 产 生 。 （ 2） 指 向 机 能 选 择 信 息 行 为 的 目 标 ， 使 用 户 的 信 息 行 为 总 是 朝 着 特 定 的 方 向 、 预 期 的 目 标 进 行 。 表 现 为 ： 信 息 行 为 明 显 的 指 向 性 ， 使 信 息 行 为 朝 着 特 定 的 目 标 进 行 。 （ 3） 强 化 机 能 动 机 对 个 体 的 行 为 起 着 调 节 、 推 动 和 控 制 的 作 用 。 表 现 为 ： 对 信 息 行 为 的 强 化 、 维 持 或 终 止 。 信 息 动 机 与 信 息 行 为 之 间 并 非 一 一 对 应 的 关 系 ， 同 一 信 息 动 机 可 能 引 发 不 同 的 信 息 行 为 ， 而 同 一 信 息 行 为 也 可 能 由 多 种 动 机 所 致 。 信 息 动 机 的 强 度 在 实 践 活 动 中 ， 一 个 用 户 同 时 存 在 着 各 种 各 样 性 质 不 同 的 信 息 动 机 ， 而 且 它 们的 强 度 随 时 会 有 变 动 ， 这 些 动 机 具 有 强 度 不 同 的 推 动 力 量 ； 在 引 起 一 个 人 信 息 行 为 的 所 有 动 机 中 ， 最 强 烈 、 最 稳 定 的 信 息 动 机 决 定 着 信 息行 为 的 性 质 和 方 向 ， 这 种 动 机 称 为 优 势 动 机 （ 主 导 动 机 ） 。A B C D E信 息 动 机高动机强度低 各 种 信 息 动 机 的 强 度优 势 动 机 用 户 信 息 行 为 的 方 式 、 持 续 性 和 效 果 ， 在 很 大 程 度 上 受 动 机 性 质 的 制 约 。主 导 性动 机 受 阻强 度 发生 变 化 对 抗克 服 障碍 成 功动 机 强 化 达 到 目 标成 功 感自 豪 感不 成 功动 机 削 弱 达 不 到目 标 挫 折 感 用 户 所 处 的 信 息 环 境和 自 身 的 信 息 意 识 认 知 能 力 抱 负 水 准 一 般 能 力 ： 如 观 察 力 、 注 意 力 、记 忆 力 、 想 象 力 和 思 维 力 等 ，即 通 常 所 说 的 智 力特 殊 能 力 ： 如 语 言 文 字 能 力 、计 算 机 应 用 能 力 、 信 息 检 索 与 处理 能 力 等 ， 即 所 谓 的 信 息 能 力 是 指 一 种 欲 将 自 己 的 工 作 做 到 某 种质 量 标 准 的 主 观 心 理 愿 望 。它 决 定 了 一 个 人 行 为 所 达 到 的 程 度 。是 否 上 进 ， 求 善 求 美 ， 好 强 等 。 功 能 ： 帮 助 用 户 明 确 信 息 行 为 目 标 ，确 定 信 息 行 为 方 式 ， 并 排 除 信 息 行为 过 程 中 的 干 扰 和 障 碍 ，其 强 弱 大 小 对 于 信 息 动 机 向 信 息 行为 的 转 化 有 加 速 或 抑 制 作 用 当 一 个 外 出 郊 游 ， 其 主 导 动 机 是 去 玩 ， 当 他 爬山 越 岭 ， 感 到 渴 了 ， 身 边 又 没 带 水 ， 渴 得 难 忍 ， 这时 解 渴 便 成 了 优 势 动 机 ， 玩 的 动 机 退 居 次 要 地 位 。渴 驱 使 他 到 处 找 水 ， 东 找 西 找 ， 弄 得 精 疲 力 竭 ， 累得 再 也 走 不 动 了 ， 歇 一 歇 又 成 了 他 迫 切 的 需 要 。 当坐 下 来 歇 了 一 阵 ， 疲 劳 解 除 了 ， 这 时 解 渴 的 动 机 又再 度 占 了 优 势 ， 驱 使 他 继 续 找 水 解 渴 。 后 来 找 到 了水 ， 喝 足 了 ， 这 时 玩 又 恢 复 为 主 导 动 机 。 请 用 信 息 行 为 的 相 关 理 论 分 析 这 段 话 ？