《创新管理》PPT课件

陈 劲2001-3-30 产品创新 流程创新 工艺创新 构架创新 服务创新 3M公 司最 富 创 新 精 神 的 公 司 3M公 司 创 新 案 例 WAL MART 创 新 制 胜 ！ 时 间 未 来 企 业 须 转 向 创 新 型效 率 型 企 业 质 量 型 企 业灵 活 型 企 业 创 新 型 企 业企业成长 全 球 产 业 研 发 知 识 流 动 示 意 图北 美非 洲亚 洲 欧 洲南 美1719 116833 50.2世 界 范 围 内 产 业 研 发 资 金 流 动 现 状单 位 :亿 美 圆 注 :美 国 研 发 资 金 流 出 为 1994年 数 据 流 入 为 1995年 数 据 对 外 直 接 投 资 与 海 外研 发 活 动 之 间 的 关 系 ： 对 外 直 接 投 资 ： 开 发 费 用 亿 美 圆资 料 来 源 ： 美 国 商 务 部 报 告 创 新 度 新 产 品 销 售 收 入 比 重 1991年 1992年 1993年 1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 纺 织 业 7.66 8.27 11.22 6.59 5.79 7.04 7.14 8.63 化 纤 业 8.81 4.26 0.76 6.32 5.43 8.07 7.59 9.14 化 工 业 7.22 8.28 5.62 7.37 8.44 6.89 6.83 9.38 医 药 业 11.01 11.80 4.31 13.00 11.03 10.62 12.75 12.662 机 械 工 业 18.41 20.47 19.71 34.28 17.28 17.95 20.00 23.07 电 气 机 械 业 21.19 23.43 14.11 20.50 18.08 24.99 26.64 30.95 电 子 通 信 业 37.13 36.75 21.68 33.67 25.60 33.03 29.08 36.46 交 通 设 备 业 29.52 69.78 30.71 29.02 22.90 31.30 26.55 29.91 全 行 业 平 均 9.94 10.47 10.66 10.22 8.50 10.08 10.00 11.66单 位 %资 料 来 源 : 中 国 科 技 统 计 年 签 989 1217 1577 2946 2028 2131 2405 3167 4470 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 专 利 授 权 量 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 发 明 专 利 比 例 实 用 新 型 专 利 比 例 外 观 设 计 专 利 比 例 中 国 企 业 需 要 创 新 ！ 创 新 是 民 族 的 灵 魂 ！ 江 泽 民 从 企 业 管 理 的 角 度 ， 技 术 创 新 就 是 一 种新 的 思 想 的 产 生 ， 到 研 究 、 发 展 、 试 制 、生 产 制 造 到 首 次 商 业 化 的 过 程 。 技 术 创 新 就 是 发 明 +发 展 +商 业 化 。 市 场 流技 术 流机 会 确 认 定 义 问 题 问 题 求 解 试 制 应 用 扩 散 技 术 创 新 强 调 研 究 与 发 展 部 门 、生 产 制 造 部 门 与 营 销 部 门 的 有 效整 合 。 研 究 与 发 展部 门 生 产 制 造部 门 营 销 部 门 技 术 创 新 强 调 企 业 内 部 知识 与 外 部 知 识 的 有 效 整 合 。 86.8 98.6 110.6 135.4 162 13.4 15.7 18.1 22.8 27.8 15.4 9 16.4 16.8 17.2 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 1995 1996 1997 1998 1999 销 售 额R&D投入 R&D占销 售额 比重 辉 瑞 公 司 的 研 究 与 发 展 费 用 3000个 原 始 设 想300个 提 交 讨 论 的 思 想125个 小 项 目9个 大 的 开 发 项 目4个 重 大 开 发 项 目1。 7个 被 市 场 接 受1个 经 济 上 成 功 创 新 的 困 惑 ！ 高 失 败 率 高 智 力 高 投 入 高 度 组 织 企 业 依 靠 技 术 创 新 实 现 创 富 的 十 个 法 则 全 面 、 有 效寻 求 创 新 源泉运 用 创 新 管理 工 具 建 立 完 善 创新 系 统 理 解 创 新 内在 过 程把 握 创 新 真实 内 涵 提 高 创 新 战略 运 筹 水 平 运 用 有 效 的创 新 组 织加 强 创 新 人才 管 理 创 建 利 于 创新 的 文 化 提 升 创 新 管 理实 现 技 术 创 新创 造 企 业 财 富 不 断 提 升 创新 能 力 重 写 战 略 管 理 规 则 按 照 波 特 、 安 索 夫 等 人 的 理 论 ： 企 业 的战 略 应 以 环 境 为 导 向 ， 产 业 结 构 是 决 定企 业 盈 利 能 力 的 关 键 因 素 ， 企 业 可 以 通过 对 企 业 所 面 临 的 环 境 进 行 研 究 ， 选 择和 执 行 一 定 的 战 略 （ 如 成 本 领 先 、 差 异化 战 略 ） 来 影 响 产 业 结 构 ， 改 善 或 加 强企 业 的 相 对 市 场 地 位 ， 获 取 竞 争 优 势 。在 选 择 技 术 创 新 战 略 时 ， 需 对 环 境 做 进一 步 分 析 按 照 波 特 、 安 索 夫 等 人 的 环 境 理 论实 质 是 ： OUTSIDE-IN 如 果 企 业 的 发 展 完 全 依 赖 于 环 境 ， 难以 形 成 主 动 、 进 取 的 发 展 战 略 ， 容 易在 环 境 的 剧 烈 变 化 中 迷 失 方 向 。这 样 的 企 业 ， 犹 如 苦 海 中 的 独 舟 ！ 由 此 ， 以 核 心 能 力 为 基 础 的 战 略 管 理 理论 应 运 而 生 了 。 这 种 理 论 强 调 了 企 业 能力 的 培 育 与 开 发 。与 波 特 理 论 相 反 ， 核 心 能 力 理 论 认 为 内部 条 件 是 影 响 企 业 竞 争 优 势 的 更 重 要 因素 ， 核 心 能 力 是 市 场 优 势 的 来 源 ， 有 效的 战 略 管 理 应 以 能 力 为 基 础 。 战 略目 标改 制 创 新 过 去 的 能 力 现 在 的 能 力菌 种育 种发 酵提 炼 设 备制 剂发 酵 罐提 炼 技 术 药 材 资 源提 取 分 离 技 术药 理 、 毒 理制 剂生 产 加 工化 学分 析机 会 识 别跟 随 同 步 领 先 初 生发 展成 熟 市 场 领 先 水 平 技 术成 熟度 跟 随 同 步 领 先 初 生发 展成 熟 市 场 领 先 水 平 技 术成 熟度 基 于 核 心 能 力 的 战 略 ： 实 质 是 IN-OUTSIDE 企 业 核 心 能 力 的 培 养 需 要 较 长 的 时间 （ 有 的 需 要 十 年 左 右 ） ， 企 业 苦心 经 营 的 核 心 能 力 能 否 适 应 不 断 变革 的 环 境 ， 目 前 尚 有 争 议 。核 心 能 力 有 时 可 能 成 为 刚 性 、 僵 化的 优 势 。 因 此 ， 企 业 核 心 能 力 的 理论 的 全 面 性 和 实 用 性 尚 有 待 完 善 。 核 心 能 力 的 ” LEONARD“悖 论 ：核 心 能 力 即 支 持 了 创 新 ， 又 阻 碍 了创 新 ！原 因 是 ： 忽 视 了 非 主 流 学 科 、 技 术核 心 能 力 与 学 习 性 组 织 的 关 系 不 密切 以 Ralph Stacey提 出 的 新 型 的 基于 结 构 化 混 沌 的 复 杂 性 战 略 管理 理 论 应 引 起 高 度 重 视 。 所 谓 复 杂 型 战 略 是 指 技 术 和 市 场 都 处于 潜 在 状 态 难 以 预 测 ， 对 于 非 常 新 颖或 是 非 常 复 杂 的 产 品 ， 用 户 往 往 不 能意 识 到 它 的 出 现 ， 或 即 使 意 识 到 也 难以 表 述 ， 但 通 过 技 术 开 发 者 与 领 先 用户 的 合 作 可 以 开 发 出 新 的 技 术 和 新 的市 场 。由 于 环 境 变 化 的 步 伐 越 来 越 快 ， 企 业在 制 定 战 略 决 策 时 不 可 能 掌 握 足 够 的信 息 资 源 ， 谁 先 进 入 市 场 ， 谁 就 是 最大 的 获 利 者 。 对 于 面 临 高 度 不 确 定 和 动 态 变 化 的 环 境的 企 业 ， 掌 握 充 足 的 信 息 资 源 后 才 制 定企 业 战 略 已 不 是 明 智 之 举 。在 信 息 泛 滥 的 时 代 ， 无 论 对 个 人 、 组 织 ，重 要 的 不 是 拥 有 信 息 量 的 多 少 ， 而 是 获得 信 息 的 时 间 差 以 及 在 获 得 信 息 的 基 础上 迅 速 行 动 的 差 别 。 只 有 最 早 获 得 信 息 ，最 早 开 始 行 动 的 人 才 会 成 功 。 因 此 ， 在 一 个 高 度 不 确 定 的 市 场 上 ，步 步 推 进 的 战 略 演 变 成 了 一 种 随 机 表演 ， 这 样 做 的 好 处 是 能 够 尽 早 的 介 入一 个 新 市 场 ， 在 利 润 最 高 的 时 候 抢 夺份 额 。 企 业 在 保 持 自 身 核 心 技 术 和 核心 能 力 的 基 础 上 ， 不 断 增 强 社 会 关 系， 是 实 现 “ 结 构 化 混 沌 ” 这 一 创 新 佳境 的 关 键 。 进 一 步 开 发 基 于 复 杂 性 理论 的 战 略 管 理 理 论 体 系 显 得 极 为 迫 切与 重 要 。 这 就 是 ： 战 略 制 定 中 的 混 沌 现 象 清 晰 度机 会 机 会 曲 线 。施 乐 公 司 的 奇 普 霍 尔 特 指 出 ， “ 如 果 你 等 到 掌 握 了 所有 的 情 况 后 ， 你 就 不 能 成 为 领 导 者 。 ” 也 不 大 可 能 还有 机 会 留 给 你 去 开 发 。 企 业 家 必 须 是 冒 险 家 ！ 风 险 承 担 者 经 理 中 的 部 分 应 成 为 “ 机 会 经 理 ” 理 论 上 ：复 杂 性 理 论 与 战 略 管 理 的 结 合 十 分 必 要 ！情 景 分 析 的 重 要 性 向 未 来 学 习 ！实 际 上 ： 企 业 的 差 旅 费 不 能 偏 低 。 改革营销管理 营 销 学 COMMUNICATION（ 与 消 费 者 的沟 通 ）PROMOTION（ 促 销 ） CONVENNIENCE（ 消 费 者 购 物 的便 利 性 ）PLACE（ 分 销 渠 道 ） COST（ 满 足 消 费 者 需 求 的 成 本 ）PRICE（ 价 格 ） CONSUMER（ 消 费 者 ）PRODUCT（ 产 品 ） 4C4P 产 品 的 供 给 发 生 了 巨 大 的 变 化小 批 量 生 产 （ MAN-MADE）大 规 模 生 产 （ MASS PRODUCTION）大 规 模 定 制 （ MASS CUSTOMIZATION）复 杂 产 品 系 统 （ COMPLEX PRODUCT SYSTEMS： COPS） 生 产 者 与 消 费 者 的 界 限 开始 模 糊 ！ 100% 90% 80% 70-% 60% 50% 40% 30% 20% 10% S型 曲 线 创 新 者 早 期 应 用 者 早 期 大 多 数 晚 期 大 多 数 落 后 者 时 间 2.5% 13.5% 34% 34% 16% 技术创新的领先用户法ERIC VON HIPPEL法 技 术 创 新 来 源 的 调 查 数 据创 新 内 容 调 查 对象 数 目 创 新 来 源用 户 （ %） 企 业 内 部 （ %） 其 他 （ %） 科 学 仪 器 创 新 ： 全 新 产 品 主 要 功 能 改 进 次 要 功 能 改 进 44463 100 0 0 82 18 0 70 30 0 半 导 体 与 电 子 部 件 制 造设 备 全 新 产 品 主 要 功 能 改 进 次 要 功 能 改 进 72220 100 0 0 63 21 16 59 29 12 成 立 项 目 小 组拟 定 市 场 趋 势调 查 普 通 用 户 确 认 需 求企 业 内 部 R&D 改 进 现 有 产 品 确 认 领 先 用 户访 问 领 先 用 户确 认 需 求 邀 请 领 先 用 户 参 与 企 业 R&D创 造 全 新 产 品图 3-1 技 术 创 新 早 期 预 开 发 活 动 营 销 中 的 移 情 设 计DOROTHY LEONARD法 一 般 的 用 户 知 识 是 有 限 的 ， 在 新 产品 开 发 中 不 能 起 主 导 作 用 。需 要 ： 观 察 ！ 抓 住 数 据 ！ 反 思 与 分 析 ！ 头 脑 风 暴 ！ 开 发 可 能 的 原 型 产 品 ！ 整 合 营 销 的 重 要 性 ！著 名 的 学 者 Kanter经 大 量 的 实 证 研 究 还 发 现 ， 创新 很 少 能 在 单 独 的 部 门 内 取 得 成 功 ， 绝 大 多 数 最好 的 创 新 思 想 都 来 自 于 一 系 列 的 整 合 过 程 。 这 些整 合 包 括 组 织 内 部 各 个 部 门 （ 如 研 发 部 门 、 生 产制 造 部 门 、 营 销 部 门 、 企 业 发 展 部 门 等 等 ） 的 整合 、 组 织 内 部 高 层 、 中 层 与 基 层 之 间 的 整 合 、 组织 内 部 资 源 与 外 部 资 源 以 及 技 术 与 市 场 的 整 合 。有 效 的 创 新 还 需 要 加 强 与 供 应 商 、 用 户 、 竞 争 对手 以 及 外 部 其 他 合 作 伙 伴 的 联 系 。 总 之 ， 基 于 要素 组 合 的 市 场 化 行 为 的 集 成 创 新 以 及 界 面 沟 通 等整 体 营 销 当 属 目 前 营 销 管 理 的 重 点 。 通 过 Internet， 可 以 提 供 产 品 信 息 ， 也 可 以 收 集有 价 值 的 用 户 和 市 场 数 据 。 Internet是 一 种 廉 价 、 快 速 、 广 泛 传 播 数 据 的 手段 。 企 业 智 慧（ CORPORATE INTELLIGENCE：CI） 成 为 热 点 ！ 激 发 创 意 的 途 径 的 十 条 途 径 1。 追 求 创 新 ！ 2。 大 量 的 阅 读 ！ 3。 精 心 的 观 察 ！ 4。 交 谈 ！ 5。 旅 游 ！ 6。 个 性 化 的 工 作 环 境 ！ 7。 分 配 注 意 力 ！ 8。 思 考 ！ 9。 思 考 ！ 10。 思 考 ！ 优 秀 的 营 销 学 教 授 是 新 产 品 开发 的 专 家 ！ 重思企业的组织形式！ 市 场 部研 究 发 展 中 心 工 装 模 具 中 心性能实 验室 基础研究室 计划调度室 CAD实验室 模具设计室 模具车间课 题组 1 课 题组 2 课 题组 N 市 场 本 部 组 织 结 构 的 演 化 矩 阵 组 织 的 出 现 ， 一 方 面 是 解 决 项 目 进 度 的问 题 ， 另 一 方 面 则 可 以 充 分 利 用 专 业 组 （ 职能 组 织 ） 的 业 务 优 势 。 一 个 管 理 完 善 的 矩 阵 组 织 ， 可 以 是 一 个 兼 顾知 识 更 新 与 项 目 进 展 速 度 的 完 美 组 织 ， 因 此在 创 新 型 企 业 中 被 广 泛 地 采 用 。 图 7-5 技 术 创 新 的 强 矩 阵 组 织 职 能 经 理项目经理、 产品经理 总 经 理 总 经 理 图 7-6 技 术 创 新 的 弱 矩 阵 组 织 职 能 经 理项目经理、 产品经理 总 经 理 组 织之 外营 销 网络 分 销网 络 公 司 研究 与 实验 室 事 业部 产 品 开发 部 门 技 术 转 移中 心 试 验 和原 型 组制 造 部门 3M的 新结 构 市 场 层 级 网 络 C型 组 织特 征标 准 化 基 础 合 同 所 有 权 雇 佣 关 系 优 势 互 补 共 同 的 目 标 ， 公 开 源 代 码 原 则联 络 方 式 价 格 常 规 方 式 相 关 的 广 播 ， “ 成 员 大 会 ” ， 多对 多 解 决 冲 突 方 式 讨 价 还 价 诉 诸于 法 庭 /强 制 命 令 /监 督 互 惠 原 则 /信 誉 内 循 环 圈 作 为 看 门 者 ， 有些 命 令 ， 没 有 太 多 监 督灵 活 性 高 低 中 等 高 团 体 间 承 诺 的 数 量 低 较 高 较 高 内 循 环 圈 高 ， 其 它 地 方 低或 中 等氛 围 精 确 与 /或 猜 疑 正 式 /官 僚 主 义 的 无 限 度 的 ， 互 惠 互利 知 识 界 精 英 ， 共 同 的 价值 ， 更 高 的 目 标参 与 者 的 偏 爱 或 选 择 独 立 有 依 赖 性 相 互 依 赖 无 私 的 在 这 里 ， 我 们 将 C型 组 织 定 义 为 伴 随着 互 联 网 的 迅 猛 发 展 而 产 生 的 一 种 以公 开 源 文 件 为 基 本 特 征 的 、 没 有 正 式组 织 结 构 和 边 界 的 、 由 遍 布 全 球 的 依靠 共 同 的 兴 趣 结 合 在 一 起 的 参 与 者 组成 的 松 散 而 又 高 效 的 新 型 组 织 形 式 。 C型 组 织 具 有 以 下 特 征 ：l 没 有 正 式 的 组 织 边 界l 追 求 更 高 目 标 的 强 有 力 的 团 队 文 化l 所 进 行 的 工 作 没 有 物 资 报 酬 产品 供 免 费 使 用l 没 有 商 业 秘 密 所 有 的 开 发 工 作都 是 在 互 联 网 上 公 开 进 行 的l 联 络 方 式 经 济 有 效l 项 目 最 初 源 自 于 兴 趣 而 不 是 基 于 市场 调 查l 免 费 公 开 产 品 的 源 文 件 经 理 应 成 为 界 面 经 理 ！ 0 20 40 60 80 100 第 一 季 度 第 二 季 度 第 三 季 度 第 四 季 度 东 部 西 部 北 部 1年 2年 3年 4年 5年或以上 63% 3% 19% 10% 9% 14% 5% 16% 4% 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 项目比例 收益比例 百 分 比 项目年限 0 1 2 3 4 5 6 7 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 10 亿日 圆 有 形 资产 投 资 ：实 物 资 本 研 发 投 资： 知 识资 本 1980-1987日 本 的 制 造 投 资 。 企 业 价 值 评 估财 务 指 标非 财 务 指 标 （ 核 心 能 力 、 知 识 产权 、 信 誉 ） 平 衡 记 分 卡 记 录 导 致 公 司 成 功 的 因 素股 东 顾 客 员 工长 期 成 功 ： 股 东 、 顾 客 、 员 工 三 者 满 意 平 衡 记 分 卡 在 几 个 公 司 中 的 应 用 实 例 员 工 成 果顾 客 成 果股 东 成 果American Express 员 工 利 益 增加顾 客 利 益 增加股 东 利 益 增加AT&T 员 工 满 意顾 客 满 意股 东 满 意Eastman K odak 吸 引 人 的 工作 场 所吸 引 人 的 购物 场 所吸 引 人 的 投资 场 所Sears 员 工顾 客股 东 25% 根 据 “ 吸 引 人 的 工 作 环 境 ” 25% 根 据 “ 吸 引 人 的 购 物 环 境 ” 50% 根 据 “ 吸 引 人 的 投 资 环 境 ”Sears 高 层 经 理 分 红 指 标 Eastman K odak 案 例顾 客满 意 股 东满 意 员 工满 意 30604090 92 9391 （ 3rdQtr）市 场 价 值每股价格 20604090 92 9391 （ 3rdQtr）顾 客 满 意满意度% 80Eastman K odak 员 工 满 意 度 的 传 统 范 式 Eastman K odak 案 例员 工满 意 顾 客满 意 股 东满 意 20604093 9594 （ 3rdQtr）市 场 价 值每股价格Eastman K odak 员 工 满 意 度 的 新 范 式204093 9594 （ 3rdQtr）顾 客 满 意满意度% 60 资 本 帐 本 重 新 建 立 物 质 资 本 ！人 力 资 本 ！关 系 资 本 ！ 市 场 价 值 结 构 资 本财 务 资 本 人 力 资 本工 业 经 济 时 代 知 识 经 济 时 代 智 力 资 产工 具 员 工 与 知 识 组 织 资 本顾 客 资 本 流 程 资 本创 新 资 本 无 形 资 本知 识 产 权 技 术 流 程 和 操作 方 法 从 1920年 道 琼 斯 工 业 指 数 产 生 起 直 到 1980年 ， 一 个 公 司 的 价 值 基 本 上 是 它 的 帐 面 价值 所 反 映 的 固 定 资 产 的 一 个 函 数 。 然 而 从 1980年 起 ， 以 知 识 的 形 式 存 在 的 无 形 资 产来 确 定 市 场 价 值 变 得 比 帐 面 价 值 更 重 要 。 帐面价值无形资产 总市场价值1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 19971500900300300090015002100270033003900 4500 传 统 的 财 务 评 价 方 法 弊 端 很 多 创 新 期 权 与 股 票 期 权 的 对 应 关 系 股 票 的 买 入 期 权 创 新 项 目 的 买 入 期 权标 的 变量 股 票 的 现 值 期 望 现 金 流 的 现 值履 约 价格 股 票 的 约 定 价 格 投 资 成 本 的 现 值到 期 日 买 入 股 票 的 约 定 日 期 机 会 消 失 的 时 点风 险 股 票 价 值 的 不 确 定 性 项 目 价 值 的 不 确 定 性股 利 支 付 给 股 东 的 股 利 等 待 投 资 的 过 程 中 所 损 失的 利 息 利 率 无 风 险 利 率 无 风 险 利 率 现 实 期 权 方 法 举 例 （ 期 权 树 方 法 ） 单 位 ： 百 万 元6 好 概 率 p=0.3中 概 率 p=0.3差 概 率 p=0.3 是 投 资 I=15是 投 资 I=15是 投 资 I=15否 P=0.8 产 出 o=60P=0.2 产 出 o=15P=0.3 产 出 o=20P=0.7 产 出 o=10P=0.1 产 出 o=-15否否 P=0.8 产 出 o=-60初 始 投 资 成 功 概 率 商 业 化 投 资 投 入 市 场 后 的 产 出 改 变 资 本 运 营 的 思 路 简 单 的 兼 并 、 收 购 并 购 有 核 心 技 术 的 公 司 与 人 才 ！ 人力资源管理常见误区）盲目引进）只引进不开发）没有前途的发展）现代黑哨）没有动力的行走 建 立 人 才 基 础 技 术 创 新 的 六 种 人 才 ： 企 业 家 产 品 拥 护 者 项 目 经 理 技 术 桥 梁 人 物 市 场 桥 梁 人 物 技 术 开 发 者 微 软 公 司 对 员 工 的 基 本 要 求了 解 和 关 注 公 司 的 产 品 、 技 术 与 顾 客 的需 求自 己 有 一 个 长 期 的 发 展 计 划 ， 并 注 重 开发 自 己 的 独 特 能 力充 分 利 用 所 给 予 的 机 会了 解 公 司 是 如 何 赚 钱 的 （ 公 司 赚 钱 的 途径 与 商 业 运 作 模 式 ）关 注 竞 争 对 手善 于 动 脑 筋保 持 基 本 的 人 品 ： 诚 实 、 讲 究 伦 理 和 勤奋 工 作 同 时 具 有 独 创 精 神 和 团 队 合 作 精 神 ， 也 是 创 新 人 才 的 非 常 重 要 的 素 质 （ 见 图8-3） 。 优 势 ： 优 势 ： 活 跃 的 创 新 精 神 团 队 合 作 精 神 近 年 努 力 方 向 ： 近 年 努 力 方 向 ： 加 强 团 队 合 作 精 神 创 造 性 和 创 新 精 神 美 国 日 本 + 两 方 面 都 亟 需 加 强 理 想 模 式 中 国 未 来 中 国 现 状 奋 斗 目 标 12 34 567 8 三 个 层 次 的 企 业 计 划 对 H RP的 影 响企业计划过程人力资 源计划过程战略计划（ 长 期 ）n 宗 旨n 环 境n 目 标n 战 略经营计划（ 中 长 期 ）n计 划 方 案 所 需 的 资 源 组 织 策 略n开 发 新 项 目年度计划（ 年 度 ）n目 标n预 算n项 目 计 划 与 安 排n对 结 果 的 监 督 与 控 制分析问题n企 业 需 求 （对 HR要 求 ）n外 部 因 素n内 部 供 给 分 析预测需求n雇 员 数 量n雇 员 结 构n组 织 和 工 作 设 计n可 供 的 和 所 需 的 资 源n净 需 求 量制定行动方案n人 员 审 核n招 聘n提 升 与 调 动n组 织 变 动n培 训 与 发 展n工 资 与 福 利n劳 动 关 系 人 力 资 源 战 略 与 企 业 经 营 战 略 整 合 模 型经 营战 略 顾 客满 意股 东满 意 员 工满 意核 心能 力 人 力 资源 管 理人 力 资 源 与 经 营 战 略 紧 密 结 合 有 助 于 高 层 经 理 和 人 力 资 源 经 理 重 思 人 力 资 源 管 理 在 战 略 决策 中 的 地 位 （ 一 ） 形 成 崇 尚 创 造 性 和 创 新 的 文 化创 新 ：v 提 高 产 品 、 服 务 的 质 量v 降 低 成 本v 进 入 新 的 经 营 领 域v 发 现 潜 在 市 场提 高 创 新 的 可 能 性 途 径 ：v 决 策 者 把 创 新 的 地 位 放 在 首 位v 清 除 阻 碍 创 造 性 的 一 切 障 碍 （ 官 僚 机 构 ， 层 层 审 批 制 度 ）获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 （ 二 ） 促 进 创 新 的 人 力 资 源 体 系1 沟 通v对 创 新 的 经 常 性 交 流v对 创 新 的 认 同 与 宣 传v高 层 经 理 对 突 破 性 创 新 的 重 视v团 队 之 间 对 创 意 的 交 流v事 业 部 与 其 他 部 门 对 创 新 思 想 的 良 好 沟 通 渠 道v信 息 技 术 在 促 进 交 流 中 的 充 分 利 用v有 利 于 职 能 部 门 、 各 层 人 员 之 间 沟 通 的 环 境 建 设获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 2 员 工v把 创 造 性 作 为 招 聘 各 层 员 工 的 一 个 重 要 指 标v创 新 业 绩 作 为 内 部 选 拔 标 准v岗 位 轮 换 促 进 创 新 思 想 的 产 生v对 促 进 他 人 创 新 的 员 工 进 行 奖 励v对 创 造 性 人 员 的 晋 升 采 用 继 续 激 发 他 们 的 创 造 性 而 非把 他 们 一 味 的 提 拔 到 管 理 岗 位获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 3 培 训 与 开 发v对 全 公 司 范 围 进 行 创 造 性 的 培 训v学 会 聆 听 顾 客 需 求v对 创 新 进 行 高 标 定 位 ， 进 行 主 动 性 创 新v日 常 工 作 中 重 视 创 新v高 层 经 理 作 为 创 新 的 带 头 人获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 4 考 评 与 薪 酬v对 创 造 性 行 为 的 效 益 进 行 准 确 的 测 量v建 立 对 重 要 创 新 进 行 奖 励 的 正 式 机 构v对 失 败 的 容 忍 ， 对 风 险 承 担 者 进 行 高 额 回 报v鼓 励 创 新 的 报 酬 体 系v对 创 新 奖 励 进 行 公 开 宣 传v对 团 队 、 个 人 的 创 新 成 果 进 行 公 平 的 奖 励v对 创 新 奖 励 的 及 时 性获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 （ 三 ） 广 泛 参 与 企 业 的 兼 并与 收 购 活 动 企 业 为 了 更 好 地 面 对 竞争 对 手 的 挑 战 ， 必 须 运 用资 本 经 营 手 段 ， 根 据 自 身的 战 略 寻 找 并 购 机 会 ， 从而 壮 大 自 己 的 实 力 。获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 企 业 并 购 大 致 可 分 为 四 个 阶 段v识 别 企 业 投 资 组 合 需 求v寻 找 目 标 企 业v谈 判v整 合 在 这 四 个 阶 段 都 离 不 开 人 力 资 源 管 理 的 密 切 配 合 获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 1 在 认 识 投 资 需 求 阶 段 ， 人力 资 源 部 更 有 责 任 和 能 力 来 分析 企 业 的 核 心 能 力 。获 取 主 动 的 战 略 性 人 力 资 源 的 途 径 首 席 执 行 官 首 席 信 息 长 官 首 席 技 术 长 官 制 造 部 经 理销 售 部 经 理 首 席 财 务 长 官 市 场 部 经 理 首 席 营 运 长 官 人 力 资 源 经 理 研 发 部 经 理 传 统 组 织 结 构 图 首 席 执 行 长 官首 席 创 新 长 官首 席 营 运 长 官 首 席 知 识 长 官 外 部 结 构制 造销 售服 务短 期 战 略事 业 部产 品 发 展研 发 1市 场 1绩 效 尺 度 ：顾 客 的 生 产 率 内 部 结 构技 术长 期 战 略研 发 2市 场 2绩 效 尺 度 ：组 织 和 顾 客 的 生 产 率的 改 进 员 工 能 力 财 务知 识 工 程知 识 基 础 设 施工 程信 息 系 统人 力 资 源支 持 体 系绩 效 尺 度 ：组 织 的 生 产 率 新 的 组 织 结 构 图 创 办 企 业 大 学员 工 培 训 的 重 要 性 ！ 理论数据 知识信息 经验 智慧描 述 ： 是 什 么 指 导 ： 如 何 做 理解解 释 ： 为 什 么 何 谓 最 佳 把 事 情 做 对 做 正 确 的 事过 去知 识 与 工 程 ： 已 经做 了 什 么 未 来愿 景 与 设 计 ： 能 够 和应 该 做 什 么 智 慧 培 训 的 重 要 性 ！ 工 资 奖 金 住 房物 质 性 激 励 创 新 用 的 设 备 清 洁 、 个 性 化 的 办 公 室 股 权 表 扬 榜 样 成 就 感精 神 性 激 励 工 作 的 自 由 平 等 合 作 的 文 化情 感 性 激 励 休 假 领 导 的 参 与 升 迁发 展 性 激 励 职 业 生 涯 学 术 会 议 出 国 交 流 继 续 教 育 在 企 业 内 学 习 的 机 会 轮 岗 项 目 、 任 务 的 挑 战 构建全面的员工创新激励体系 轨 道 /等 级 1 2 3 4 5 6 技 术 人 技 术 人 技 术 人 技 术 人 技 术 人 技 术 人员 轨 道 员 1级 员 2级 员 3级 员 4级 员 5级技 术 带 头 一 般 技 术 高 级 技 术 技 术 技 术 执人 轨 道 带 头 人 带 头 人 主 任 行 主 管技 术 管 理 一 般 管 高 级 管 管 理 管 理 执轨 道 理 人 员 理 人 员 主 任 行 主 管 1 价 值 观 是 文 化 的 根 本 特 征 ， 当 代 企 业文 化 应 以 企 业 家 精 神 为 核 心 ， 追 求 超 前、 开 拓 、 变 革 、 卓 越 的 文 化 。 2 企 业 文 化 得 以 运 行 ， 必 须 有 一 定 的制 度 体 系 为 基 础 。 包 括 研 究 与 发 展 制度 、 人 力 资 源 开 发 制 度 等 。3M为 在 整 个 公 司 范 围 内 激 励 起 创新 的 热 情 ， 推 出 了 “ 15%规 则 ” 的 制度 创 新 3 行 为 规 范 是 文 化 的 基 本 特 征 与 具 体 表 观 。企 业 家 和 企 业 员 工 对 创 新 的 高 度 重 视 、 理 解 创新 、 参 与 创 新 与 重 视 创 新 ；鼓 励 与 容 忍 失 败通 用 电 气 公 司 倡 导 建 立 “ 无 界 限 公 司 ” ，呼 吁 大 家 打 破 一 切 沟 通 、 行 动 的 障 碍 ， 所 有 的员 工 应 该 能 够 获 取 必 需 的 信 息 ， 也 应 该 提 供 所有 有 用 的 信 息 ， 与 外 界 充 分 沟 通 ， 达 成 共 识 。 4 实 物 载 体 是 企 业 文 化 的 客 观 标 志 ，具 有 明 显 的 指 导 与 示 范 效 果 。鼓 励 个 性 化 办 公 室 的 建 立设 立 明 显 的 最 佳 员 工 标 志建 设 企 业 产 品 的 展 示 场 地 弘 扬 创 新 性 企 业 文 化 研 究 与 发 展 生 产 制 造 市 场 营 销 企 业 领 导 与 企 业 家 精 神研 究 与 发 展 体 系 教 育 培 训 与人 力 资 源 创 新 管 理 工 具资 金 供 应 创 新 文 化 企 业 制 度员 、 、 、 、 、 地 区 内 企 业 间 的 相 互 学 习 非 常 重要 ！产 业 的 布 点 必 须 从 要 素 聚 集 的 角度 进 行 思 考 ！ 企 业 与 区 域 发 展 的 互 动十 分 重 要 三 个 引 人 注 目 的 词 ：关 系 GUANXI 信 任 ： TRUST社 会 资 本 ： SOCIAL CAPITAL 企 业 如 何 利 用 国 家 创 新 系 统 ? 诺 基 亚 的 案 例 积 极 地 创 建 自 立 的 以 技 术 开 发 为 核 心 的 创新 系 统 ， 除 建 立 R&D中 心 并 不 断 增 加 投 入 外， 还 在 很 大 程 度 上 通 过 这 一 过 程 与 外 部 进 行联 合 R&D活 动 及 兼 并 、 采 购 有 一 定 研 发 能 力的 公 司 或 机 构 。 为 诺 基 亚 服 务 的 大 大 小 小 合 同 公 司 （contractor） 就 有 四 百 多 家 。 把 利 用 外 部 人 才 和 科 研 成 果 始 终 放 在 重要 的 战 略 位 置 ， 不 断 保 持 和 强 化 与 大 学 、 研究 所 的 合 作 伙 伴 关 系 。 它 十 分 重 视 加 强 与 政府 部 门 的 联 系 ， 积 极 利 用 国 家 技 术 计 划 推 进自 身 的 研 究 目 标 。 积 极 在 R&D、 销 售 等 活 动 方 面 建 立 战 略联 盟 。 已 在 美 国 、 中 国 等 地 建 有 R&D中 心 ，利 用 网 络 和 当 地 的 创 新 系 统 和 人 力 资 源 ， 不间 断 地 实 施 新 一 代 无 线 通 信 技 术 的 研 发 工 作 。 新 IQ： 创 新 智 商 （ 1） 公 司 是 否 具 有 鼓 励 创 新 的 氛 围 ， 给 予 员 工 自 由时 间 从 事 新 观 点 的 研 究 ， 并 鼓 励 健 康 的 信 息 流在 公 司 内 部 流 动 ？ 公 司 是 否 成 立 了 包 括 营 销 、 制 造 、 财 务 和 其 他部 门 人 员 在 内 的 项 目 小 组 来 承 担 开 发 项 目 ？ 你 们 是 否 确 保 自 己 的 客 户 和 供 应 商 对 开 发 过 程有 所 帮 助 ？ 新 IQ： 创 新 智 商 （ 2） 你 们 是 否 有 一 种 发 掘 最 有 潜 力 的 研 究 和 开发 项 目 的 系 统 方 法 ， 并 优 先 对 他 们 进 行 研究 ？ 你 们 是 否 拥 有 包 括 纯 理 论 项 目 到 延 伸 产 品的 一 系 列 项 目 组 合 ？ 你 们 是 否 拥 有 包 括 低 风 险 到 高 风 险 的 一 套项 目 组 合 ？ 新 IQ： 创 新 智 商 （ 3） 你 们 的 开 发 生 产 线 是 否 保 证 从 头 到 尾 都 有新 产 品 ， 这 样 ， 你 们 在 推 出 新 产 品 时 就 有节 奏 弹 性 了 ？ 你 们 是 否 愿 意 用 新 产 品 来 占 领 现 有 产 品 的市 场 ， 是 否 能 够 在 做 好 一 件 事 的 同 时 准 备开 发 另 一 个 项 目 ？ 你 们 是 否 加 速 推 出 新 产 品 ？ 新 IQ： 创 新 智 商 （ 4） 既 使 你 们 的 产 品 和 服 务 本 身 并 没 有 涉 及 很 多创 新 ， 但 你 们 是 否 在 分 销 、 营 销 、 生 产 和 管理 等 方 面 有 所 创 新 ？ 你 们 是 否 在 开 发 基 础 性 新 产 品 ， 以 便 在 此 基础 之 上 开 发 一 系 列 延 伸 产 品 ？ 尽 管 那 些 天 才 发 明 家 不 愿 意 按 计 划 行 事 ， 但是 公 司 还 必 须 有 一 套 开 发 新 产 品 的 方 法 ， 你们 公 司 是 否 有 这 一 套 方 法 ？