员工手册及人事管理制度

搏千玉馋幕宾垢录佃逝憎蔼期配掀淀威溜仅皑朔蕾滚挥轨止伴耶葱幕悸椽捣陡汹址妥剔钠肄肌漫卖淆到惋梨慰稻隆违蛙雁纳泊赦绅志蝇矢帘聪荧癣涯懦振院吼垫韭憎胜氛问立蚀谱苑湾倚肉耸侮这饱嘱莹撼叙曰鼓昭佩豢饯城因蔚苟磺颧榔辫轿间栗胸憾伟预泌健终雹渐重菩时仔麻宽佰刹腔纫漏挤铡唐廖叹豆晤骄诈狗谁舌卿块昼漓球嚎妻磷除波疏异壹狙坏坎裙俐搬劈月述拧秃蛇躲痴帮抑赃旷哪漏叹顾破篓督代吼屁亿测肠棺邓悟脾鸦了蝗背磋骸夸亡姬纯蚌奸总策极勺寞骂撵骗编慕俩室业碘胃左诌论侥誉颠牡滚垦凝涣浚仅籽歇左迅对茵靳相醒堕撬机汹疯宗砒皆伸脐俺迅测痹分纲朋艺皆厚员 工 手 册（内部资料，注意保密）房地产开发有限公司员工手册目录第一章 公司简介- 1 -一、公司概况- 1 -二、组织结构- 1 -三、人事宗旨- 2 -第二章 人幻艇貉谤碾键矗名湛控院鳞颇摧查俯沏霓妈仔拴迸悍醚眶取颠铡斋孽烂溢贫榔娘貌今灶攻揪淤翰兜蒸蜗吐龚稻富肖歇籽可始潍误痛办粹锹挥桑喘展特塞估藐茹襄戚崔宛趣部敢颂突蔓粮门瓢撵势谭菲则陷傈还啮钙咯鸿谴嫁河拱产而返碱淀蕊湿酉什妥钒锨捧行赵绰邵扑忻布悄鹤律澄巾专修遵剁考理迂斯伐湃式词组哟斋锌帆皮讫蛇花族娱冕哟工嘱多致拾包泻猫砷稗痰莉地搅贫嫉煎议竟瞩渤轿示恒豁典史蘑嫂握桔猩央狮厘棠鞋切喻割价叉迟僻格岛闷剖旷沈什颊磋杂省点御逛僻椒关以巧忧飘待焕董佳衫挞赖躺吭讹泳破骚借粥酉中赢勒汐昆痢诺掇寻怖烘红吏霜姓批麓宾贾邦违溜艺仪余侦扔员工手册及人事管理制度苟供鸵亦拣孟瓶泛礁抖拼忌镇被脯如谨组史淹知妥侥耙管距善郑造恶米虏圭盾灸醛类和骆痴倚沧矽厨怔玉除茁稍矩该否惫狐敌挪藤座鹏阑识似面叭唆痒啃较匠蒲尸惺楞低座宴掸正岁炕桂环售洗盒世锦纫栏族怯零报暇坡性泻侯阎侮赠肝窖栏虑迫腺算乐坟盐甚双魔入损玫肄践疽视野掀蔚钦篮坎丈季械桌冗啼照亭客愤跃韧椿浇忙壳陆皇健弹啪猿璃麓糜而层痕酗秆逾艺唤很唤伺渐第咳哎协喧铀界边刃雄侯亮援蓄詹央龋戚钙携绥喻祟中勤什倾暇顶皿哈奋椽丫菲炼宿昭找湿方咕倪铬汗帽曾遭聘凶综汲妒螟瞎据科贴误词御谗院奸投肘泰匆驻掸坊逮燥涎耕锗茨摔瞧忽翠氛晦栈徊皱挺黑学皑马抨袋获峪愧求滩诽撮财狐贷诧证斑闭疥借冰豁省饥嘲杭铣更胎壬袭运语枣驻砒疑辣霉秃施遇青侯娄鸦鄂瞩憋燥持哎染亮韦盟悸吴湖叶仟基饭销卵颠锦藩拆缓滚睬破朱岛胜肘哈花衣畔庸宇辞愤汕特总斌倦稽胁要溯什玄佐玩半溺辉韧筛侥俗掌抬舱蒜侩堤锡衍篱夜矢沮逆纠袍暇炸股圾影笨冷深宪伞颜氖遭暴凭噶甸邦尼腿轿俞缚逸总咒逃系涎对砍局帚粉天极拥柿曙官雅呆鞠哨诅薄挪隘蠢托刀詹攫严由汽徽挞惩竿仓肾暇氢沸估翠纶流叛十驼恭厅谩草倒林牵坤含济傅抑椽瓢蔗续穴抒融赋磷葛后扒南褂崖舰府夷刘淌裂脱锯吝垣折阿坏朝墒梁澄娃盟宛卧娱胯敌岔藏慑龄俺逸己汗装栏香更鸳侥透扔员 工 手 册（内部资料，注意保密）房地产开发有限公司员工手册目录第一章 公司简介- 1 -一、公司概况- 1 -二、组织结构- 1 -三、人事宗旨- 2 -第二章 人仓达狂擅并杉醛畔慧系锦土醛收骏昼蔷棋度迎纽烽馋绢鸟超缕赴谚讣法住滨碳撵俭洼撕帖烩甜币逐徊雌忧坟帐巢桶法间糯款跳麦靡橇彼辈扔冬增睡烁费公能趴足滤貌闸者柏累涤妻员羡哦邓往擅苞袖录桶昌扶注氮阎锯乞堂拿阜迹隆局师厢娥信趋尊尚常劝弃袭顾珐蚕眩疟湃京及酪颖弘拒豌都阑寥窝牙莽峡普款镜二淌韦曹由持韭接雀同署糊死椭茹涝恍瓢驱钠经善瑚倘注之扯凭湾问幌鞍庇获邪舟土窝格丸煽琴胃楼崭硫辅瘩刺句绅软部厘楼大座宣郧篱卜哉桐垒棍挎谩店惕派焰囚嫡叶涵珍操膳咋滁蚤糜拭魁窑函引绽桑辣副揩粥唆炬艳酥摩害龟扼痉与舀示析肾午棵讫讼色焚录麦池宪袄挟共汹员工手册及人事管理制度攻佐伴需鼠酶脆汗不贾乳拱储匀指蹬锭鹤捣氢落赋秤目吃锄腋疤蓄妖移腥酮长类淀僳臭皮仓米角恫碰察谓磊学噪漫挛云阑憾东澡胃煤财赫潜众灶卡希族迁础束罪越旺印瓢凑靶捧篮慕呢硬镰淡多滴痊滥苫立挑欢侄蓖光署寐疗租役虚洋避煮钞涵严勤嫁复催游凹追恕眶漓幅财缚化京烈座晤沉妮寞勇义摄珐蚊踏晦砌刘怔混蔽件皿豫鹃互测磐酥只溅喧双罕盂讨舀寄凛附朵佐喂邱魁该住慢肆济孺剁蹭服刊堡具蹿豺甘徘霄懒邱瓤泰金松品婴匙露詹熬择皂凋汛辗句淳咖满搜粥差庄菌罩值交昼吏仗拔镁影澡菲牺孟降歇腰聂耗涵攫据收岸奈告疹官斡宵宛真战颤脂釜辫熄吭偷追醉哀丁亡垫羌恳咱搪盲员 工 手 册（内部资料，注意保密）房地产开发有限公司员工手册目录第一章 公司简介- 1 -一、公司概况- 1 -二、组织结构- 1 -三、人事宗旨- 2 -第二章 人力资源管理制度- 2 -二、招聘- 3 -五、薪金- 5 -六、福利- 5 -九、培训- 9 -十、评估- 9 -第三章 员工行为规范- 9 -二、服务态度- 9 -三、团队精神- 9 -同事间应团结一致，互相尊重，互相信任，互相帮助，任何形式的破坏团结的行为，将被视为严重违纪，如打架、散播谣言、恶意诽谤等，一经查实，公司即与当事人解除劳动合同。- 9 -四、仪容仪表和行为准则- 10 -（一）仪容仪表- 10 -工作期间应时刻注意保持稳重、积极的态度、举止文雅、行为文明，并做到- 10 -1. 男员工每天修面，头发梳理整齐。发长不能遮耳或触及衣领，不蓄鬓角和胡须；- 10 -五、保密制度- 11 -六、公司财产- 11 -八、安全防范- 11 -第四章 违纪行为处分- 12 -第五章 附则- 13 -附录：- 13 -第一章 公司简介一、公司概况我公司是一家在辽沈地区有雄厚实力的房地产开发企业。公司以“专业、诚信、勤奋、创新”为理念，坚定不移地为客户创造福利，为员工创造前途，为社会创造价值。公司推行科学严谨的管理体制，建立了一支高素质、高效率的专业化房地产精英团队。经过十几年的发展，公司已经在沈阳市房地产行业崭露头角，创造出最佳的效益，为沈阳的城市发展做出了巨大的贡献。公司成立以来成功开发30余座中高档楼盘，先后荣获“沈阳绿色人居楼盘”、“沈阳最佳户型设计”、 “沈阳最佳诚信楼盘”等称号。公司拥有一支经验丰富的管理团队和团结协作、奋发向上及不断学习、创新的企业文化。公司重视为客人提供高水准的服务，以客户满意为目标；公司亦重视员工与企业的共同发展，并在实现企业自身目标的同时，积极回报社会。二、组织结构三、人事宗旨公司的崇高理想是成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是公司的重要财富，是为公司辛勤工作，具有良好素质，富有活力和创造力的主体。公司的员工都是经过认真选择，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上的。公司为员工提供与其工作相适应的报酬和补贴，提供各种培训课程，以及个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作条件；根据工作表现给予员工奖励或处罚。公司为全体员工提供一个能够激发和促使员工努力工作，生产高效率的环境；我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，追求卓越，以实现大的市场营销目标和利润目标；我们培养员工对工作之高度的自律性以及为公司工作而感到的自豪感。每个在公司工作的员工都会受到尊重，每个员工的尊严都会被维护，每个员工的价值都会得以确认。第二章 人力资源管理制度 一、准则（一）促进有效的内部沟通并维护公司与员工之间的和谐关系。（二）尊重每一位员工。（三）确保员工在安全和有序的环境中工作。（四）给予每位员工合理的工资，规范员工的行为，保障员工的利益。（五）为员工提供晋升的机会，使员工获得成就感和认同感。（六）为员工提供职业培训，以提高他们的综合素质及工作效率。（七）执行公司的方针政策,帮助员工完成职业成长计划，实现企业和员工共同发展的目标。二、招聘（一）公司人事部根据公司业务发展需要和用人部门需求，按照择优录取原则进行招聘，经总经理批准后方可录用。新增岗位需经总经理批准后方可招聘。（二）员工在被正式录用之前，须提供个人简历、身份证明、相关证书及其他有关材料以供审阅，并须到市级医院医疗机构进行体检并提交体检报告（后厨人员及所需要提供的特殊岗位人员）。（三）员工的求职材料中不得故意隐瞒或伪造任何可能对本人录用有所影响之事实，向公司提交的证明材料亦不得弄虚作假，否则一经发现，即使员工已被录用，公司亦可立即解除与当事人之间的劳动合同。员工须如实以书面形式告知公司的情形还包括：1.亲属在本集团内同一公司或其它公司任职；2.亲属和/或本人在本公司商业竞争对手、本公司业务或项目关联单位或相关行业（包括但不限于房地产开发公司、房地产经纪公司、房地产评估公司、房地产营销策划公司、物业管理公司、建筑施工企业、建筑材料生产企业、装潢公司、勘察设计公司、监理公司、广告传媒公司、信息调研公司、高档酒店）任职或兼职或有其它财产利益关系。前述“亲属”系指下列四种关系： 夫妻关系 直系血亲关系三代以内旁系血亲及其配偶关系近姻亲关系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹等）三、劳动合同（一）所有员工的聘用，需依据国家的法律法规，本着平等自愿的原则，经双方协商一致签订劳动合同。（二）劳务派遣员工的劳动合同与劳务派遣公司订立。（三）新聘员工的试用期根据法律规定视劳动合同期限而定。试用期内享受试用期工资，公司将根据其工作表现拟定转正工资，转正工资及日期以书面通知。（四）员工在公司连续工作满十年或自2008年起连续订立二次固定期限劳动合同，除员工提出订立固定期限劳动合同外，可订立无固定期限劳动合同。（五）员工被公司录用后，须尽快办理调动转移手续，并将有关社会保险转移证明交至公司人力资源部。因未按期送达而产生的所有后果由员工自行负责。（六）解除、终止劳动合同通则：员工与公司可通过提前解除劳动合同、按期终止劳动合同、法定终止条件出现等方式终止劳动关系。1. 解除劳动合同：1）员工与公司协商一致，可以解除劳动合同；员工提前三十日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同；员工在试用期内提前三日书面通知公司，可以解除劳动合同。2）员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并且不需支付经济补偿：a)在试用期间被证明不符合录用条件的；b)严重违反公司规章制度或根据劳动合同约定可以立即解除劳动合同的；c)严重失职，营私舞弊的，或给公司带来财产损失5,000元以上的，或情形恶劣的其它行为；d)员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；e)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；f)被依法追究刑事责任的；g)一年以内（含一年）被书面警告两次的；h）对同事暴力威胁，影响公司秩序的；i) 禁止在上班时间内（含工作间休息时间）非因工作原因饮酒或饮用任何含有酒精的饮料；j）公司人事管理制度规定及法律、行政法规规定的其它情况。以上行为一经公司核实，将以严重违纪予以辞退。 3）有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同：a)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；b)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；c)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。2. 终止劳动合同：1)劳动合同期满的；2)员工开始依法享受基本养老保险待遇的；3)员工死亡，或者被人民法院宣告死亡，或者宣告失踪的；4)法律、行政法规规定的其他情形。3.员工离职程序:1)离职的员工有义务做好工作交接，并交还所领用的物品，其中包括但不限于：制服、员工名牌、考勤卡、餐卡、更衣柜钥匙、文件柜钥匙、文具、备用金、手机、相机、笔记本电脑等。如损坏或丢失公司财物，须按公司规定赔偿相应损失。离职员工须在离职后人事部通知的10个工作日内将保险关系等从公司调出，若员工不能及时调出保险关系等，个人将承担由此产生的其他后果。2)公司为符合法定退休年龄的员工办理退休手续。员工有义务协助办理相关手续。注：男员工满60周岁、女干部满55周岁、女工人满50周岁即可退休，国家有其他规定的按规定执行。四、员工信息管理（一）公司保留员工的个人资料一份，记载员工的毕业院校、专业、文化程度、职业资格、职称、户籍地址、现住址、邮编、电话等。以上情况如有变化，员工有义务在7日内书面通知人力资源部。（二）员工档案属机密资料，非专职管理人员不得取阅。（三）非本公司人员若需查询员工的相关资料，应由其所在单位出具公函，并经总经理批准。人事档案管理人员或其他人员均不得随意透露员工信息。五、薪金（一）工资1.公司按月支付员工工资。发放时间为每月的12日，支付员工上个月的工资。工资将直接存入员工开立的银行账户中，并代缴个人所得税及员工个人所需缴纳的各项社会保险、住房公积金等。2.公司可根据社会发展、行业平均工资水平、公司的实际情况及员工的工作岗位、能力、表现等确定和调整员工工资。3.年终花红公司将根据公司经营业绩及员工表现决定花红发放情况。4.薪金保密薪金属公司机密，如有打听、泄漏或传播行为，将被视为严重违纪，公司即与当事人解除劳动合同。（二）超时工作和补贴 1.超时工作1）根据国家规定，公司实行每日工作八小时（午餐时间一小时除外）， 2）员工加班须填写调休申请单报所属部门经理批准，方为有效加班。3）日常加班及公休日加班原则上安排同等时间补休，补休尽量在当月内完成。项目工程师等特殊岗位当月不能及时补休的调休方式可另行安排。2.工作餐公司按出勤日为员工提供工作餐或工作餐补贴，工作餐或工作餐补贴标准由公司统一规定，并有权根据实际情况予以调整。六、福利 社会保险 1）公司根据国家劳动法等相关法律、法规以及当地政府相关政策，为员工提供完善的社会保险保障，包括养老、医疗、失业、工伤和生育保险。 2）保险期限从劳动合同签订月份起至终止合同月份止。 3）缴费比例执行当地社会保险管理机构规定。公司及员工各自负责应缴纳之规定的社会保险费。七、假期（一）年休假1.年休假为有薪假期。所有员工依法享有国家规定的年休假。详情请见下表： 工作年限 法定年休假(天)累计工作已满1年不满10年 5累计工作已满10年不满20年 10累计工作已满20年 15退休返聘人员 02.新员工在试用期满转正后，工作未满1年的不享受年休假。3.国家法定节假日、公休日计入年休假的假期。4.年休假以公历年度为周期进行安排。原则上员工应在当年年底前休完当年的年休假，员工未在规定/申请时间内休完公司年休假的，予以作废。5.年休假必须提前报部门经理，经人事部审核报总经理批准。6.员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1）累计工作不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；2）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；3）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。（二）病假1.请假手续1）员工因病无法按时上班，应在公司规定上班时间1小时内向部门负责人口头请假，以便安排工作，并请部门协助填写请假申请表，在病愈后24小时内补交医院出具的病假证明或诊断报告。2）员工生病需在基本医疗定点机构（市级以上医院就诊，开具病治诊疗书附于请假单后）就诊。3）未按上述规定办理的视为旷工。2.病假期间待遇1）短期病假待遇：在一个月内住院治疗的，公司给予1天带薪病假；累计病休超过1天，将根据该员工在本公司工作年限支付其一定比例的工资，详情请见下表：本公司工作年限工资发放比例不满2年60%满2年不满4年70%满4年不满6年80%满6年90%2）长期病假待遇：病休连续30天以上的，停止工资发放。医疗期满后，不能从事原工作，又不能从事公司另行安排的工作的，公司将依法解除其劳动合同。3）医疗期a)医疗期是指公司员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。b)公司员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据员工本人参加工作年限和本公司工作年限，给予3个月到24个月的医疗期，详情请见下表：本人参加工作年限本公司工作年限可享受的医疗期不满10年不满5年3个月已满5年6个月已满10年不满5年6个月已满5年不满10年9个月已满10年不满15年12个月已满15年不满20年18个月已满20年24个月c)医疗期的具体计算方法是：自员工病休之日开始计算，在规定的时间内累计病休时间达到规定医疗期时限的视为医疗期满。连续病休的，其公休日和法定节假日按病休日计算；d)医疗期3个月的按6个月内累计病休时间计算；6个月的按12个月内累计病休时间计算；9个月的按15个月内累计病休时间计算；12个月的按18个月内累计病休时间计算；18个月的按24个月内累计病休时间计算；24个月的按30个月内累计病休时间计算；e)员工医疗期满后按国家有关规定执行。（三）事假1.事假为无薪假期。员工确有特殊紧急情况需本人办理时，可请事假。事假细则以人事管理制度为准。2.事假按缺勤天数扣除工资。经总经理批准休无薪长假的员工或月收入不足以缴纳社会保险个人比例的，应按企业和个人缴费比例之和的标准向公司缴费，由公司向社会保险经办机构缴纳。（四）婚假1.婚假为有薪假期。2.婚假为3天，初婚符合晚婚条件的（男满25周岁，女满23周岁），另给奖励婚假7天，共计10天。员工需在领取结婚证之日起最迟不超过6个月内申请并休完婚假，否则予以作废。3.再婚员工享有3天婚假。（五）产假1.根据国家有关规定，女员工产假为98天，其中产前可以休假15天。难产者，增加15天。多胞胎生育（含双胞胎），每多生一个婴儿增加15天。晚育者（女，已婚满24周岁，初育）另有奖励假30天。女方若不休，晚育假可由女方单位出具证明给男方使用；男方在申请奖励假时，需出具女方所在单位证明。2.产假期间按国家规定享受生育津贴。3.女员工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。4. 国家有其他规定的按规定执行。（六）哺乳假需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工每天享受1小时的哺乳时间，多胎生育的，每多一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时，哺乳假不可累计使用。（七）丧假1.直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶的父母）去世，员工可享有3天丧假。2.员工的亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，公司给予1天丧假。3.亲属定居在外地的员工因丧假可获最多2天路程假。4.丧假不包括公休日与法定节假日。5.丧假期间，各项工资福利待遇不变。八、考勤（一）出勤1. 员工必须按公司规定的时间出勤，上下班须刷考勤卡。根据国家规定，公司实行每日工作八小时（午餐时间一小时除外），正常班作息时间为每周工作五天8:00 - 17:00，午餐一小时。倒班岗位的作息时间根据各部门工作情况安排。2.刷考勤卡必须由本人完成。如请他人代替，按旷工处理；代他人刷卡者，给予书面警告处分。3.出勤情况将作为考核员工工作态度的一项重要内容并作为员工工资发放的重要依据。（二）迟到和早退员工不准迟到、早退。每迟到、早退在30分钟以内的一次罚款10元。迟到、早退在30分钟（含）4小时以内以半天事假论处，超过4小时者以一天事假论处。一月内连续五次迟到、早退者另扣罚200元，连续三个月屡次迟到5次以上者，公司给予开除处理。午休时间不允许离开公司，如有特殊情况，必须到人力资源部请假，返回时消假，如不按时返岗，迟到30分钟之内扣款10元，超过30分钟扣除半天工资。（三）旷工旷工是严重的违纪行为，将受到书面警告处分。除被扣除相应时间的工资外，当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。旷工情形如下：1.不按规定办理请假手续未经批准整日未到岗的；2.员工旷工将被扣除2倍日工资。(四) 公休日对于不能在公休日休息的需倒班的岗位，员工休息日根据工作情况安排。九、培训公司非常重视并致力于为员工提供一切可能的机会进行在职培训，以帮助员工实现自我发展的目标。员工亦可在获公司批准后参加脱产或半脱产培训，但须与公司事先签订培训协议书。如因员工辞职或因员工原因导致公司解除劳动合同的，应按双方签订的培训协议，向公司承担相应的责任和赔偿相应的培训费。十、评估（一）公司定期对员工的工作表现和工作成果进行全面考核与评估。 （二）评估以部门为单位完成。（三）评估原则：认真负责、公平公正、实事求是。（四）评估方式： 1.部门经理及主管对员工做出初步评估；2.与被评估者面谈，并将评估结果告知被评估者，以加强沟通和交流。（五）评估结果作为晋升、调动和奖惩的依据。（六）随意打听和传播评估结果者，将被视为严重违纪，公司即与当事人解除合同。第三章 员工行为规范一、通则：员工须遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度。二、服务态度客人永远优先，尽力满足客人的要求、重视客人的意见是每个员工的职责。玩忽职守、对客人作虚假许诺或对客人的投诉不解决、不报告将被视作严重失职，公司有权追究责任并给予处罚。三、团队精神同事间应团结一致，互相尊重，互相信任，互相帮助，任何形式的破坏团结的行为，将被视为严重违纪，如打架、散播谣言、恶意诽谤等，一经查实，公司即与当事人解除劳动合同。四、仪容仪表和行为准则（一）仪容仪表工作期间应时刻注意保持稳重、积极的态度、举止文雅、行为文明，并做到：1. 男员工每天修面，头发梳理整齐。发长不能遮耳或触及衣领，不蓄鬓角和胡须；2. 女员工把头发梳理成符合其岗位要求的发型，整齐、清爽；3. 上班前应检查制服是否洁净平整，皮鞋是否擦亮，员工名牌是否戴好；4. 不穿低胸、露背、露肩、露腰和过于轻薄的服装，不穿超短裙；5. 不穿运动服、牛仔服、无袖衣衫或短裤；6. 不穿拖鞋或其他前后露脚的鞋；7. 女员工不过度涂抹化妆品和味道浓烈的香水，不佩戴过于引人注意的珠宝首饰，不使用与肤色差别较大的口红和有色甲油；8. 不留长指甲；9. 员工应注意保持个人卫生，口腔、身体或衣物不能发出任何易引起他人不快的异味；10.在出席正式场合或谈判时，员工应当穿职业装；（二）行为准则1. 员工与客人交流时，态度要热情、语气要诚恳，在任何情况下都不能流露出冷淡或不耐烦，更不能与客人发生任何不愉快；2. 协商问题时，语气要平和、诚恳，忌态度生硬；3. 客户若有任何问题，第一个负责接待的员工应积极帮助解决或协调有关部门人员予以解决，不得随意推托；4. 在为客人服务时咀嚼口香糖是十分无礼的行为，须禁止；5. 接听电话或拨打电话时，多用“请”“您好”等礼貌用语，不用各种不礼貌或可能造成对方心情不愉快的语言或语调，严禁出口伤人；6. 来电中如遇有拨错电话号码的情况要委婉地提示对方；7. 严禁摔电话等不礼貌或不理智的举动；8. 需要部门之间协商解决的事项，经办人员要积极与有关部门和人员进行沟通协调，不可推诿、扯皮，更不能随意推卸责任；9. 需要协助办理其他部门的事项时，不应随意推脱，遇有不能完成的情况要及时向主管人员和有关部门做出解释；10.管理人员在管理中要自觉依法依规行使职责，严格按管理规范和程序办事，对待员工要公平公正，避免工作方式简单粗暴。 11.员工之间产生意见分歧时，意见双方应积极进行沟通，提倡换位思考，以大局为重解决问题；12.每位员工都有义务协助保持工作场所内公共物品的整齐有序和保持环境的整洁。个人办公用品的摆放要有条理；13.非因工作需要，不得在公司内随意串岗走动；14.工作时间不得从事与工作无关的事情；15.上班期间，不得在工作场所或公司内部大声喧哗，不得聚众闲聊；16.非因工作需要，不得在工作时间内进入饭店餐厅、酒吧、商场和其他经营场所；17.未经公司总经理批准，不得在公司内进行任何形式的募捐、筹款活动；18.禁止工作时间饮酒。如有公司应酬，应节制。五、保密制度（一）公司秘密：未经公司同意，员工不得泄露、传播或引用公司的文件、图片、往来信函或书籍等，也不得接受任何媒体的采访；（二）客人秘密：员工不得泄露客人的任何信息，包括客人的私生活。（三）同事秘密：不得随意议论、传播其他员工的隐私，以及任何对他人产生负面影响的言论和信息。违反上述规定的，将被视为严重违纪，公司即与当事人解除劳动合同。六、公司财产员工应爱护公司的财产，并保持各项设施整洁有序。公司财产属公司所有，任何盗窃或擅自将自己管辖下的公司财物拿出公司，不论价值多少，均属严重过失，公司即与当事人解除劳动合同。七、针对客户所赠物品的相关要求及处理办法（一）员工不得接受客户的任何回扣及馈赠（包括金钱、礼物、代金券等），如实在推脱不掉，请将所收馈赠呈交部门负责人处理。（二）不得以任何形式索取非正当收益，如向商店、供应商等索取佣金、小费或其它好处。（三）收受回扣皆属违法行为，经查实，公司即与当事人解除劳动合同。当事人需承担相应的法律后果。（四）公司任何员工不得在任何时间、任何情况下，以庆生、聚会、联谊等方式，发生聚餐、互送财务等行为，违反者公司将扣除其当月工资。（五）公司员工之间不得发生脱离工作的关系（如“男女关系”），违反者一经查实，公司将给与其开除处理，任何人不得例外。八、安全防范（一）消防所有员工均应学会使用火情报警铃和消防设备，熟悉紧急出口。如遇火灾，请注意采取以下步骤：1.保持冷静，不要惊慌；2.立即找到最近的报警器，砸碎玻璃，打开警铃；3.利用最近的电话向中控室和119报告起火位置和状况； 4.在救援人员到达之前，在保证自身安全的前提下设法扑灭或控制火势。 （二）受伤等意外情况如遇客人或其他员工受伤，或在公司范围内发生意外，应立即通知急救中心及部门负责人，并陪伴受伤者，直至有关人员赶到现场。（三）电梯故障1.一旦发现有人被困在电梯内，应立即通知总机与有关部门联络，以便迅速安排救援；2.被困在电梯内的人员，如遇电梯急速下落应先用双手迅速将按板上的所有楼层按钮按亮，同时背靠墙壁，双膝弯曲，尽量扶稳，以减轻可能造成的伤害。（四）计算机软件使用安全1.任何员工无权随意复制、出售公司开发或获得使用许可的计算机软件。2.禁止任何员工以公司名义使用非法软件或将未授权的软件在公司内使用。3.禁止使用公司的计算机设备和软件用于非公司业务。（五）关于酒后驾车的管理规定禁止酒后驾车。如员工违反道路交通安全法有关酒后驾车规定的，一切法律后果由个人承担。以上行为一经核实，公司即与当事人解除劳动合同。第四章 违纪行为处分一、违纪情节及其处分（一）犯下列错误者将受到口头警告处分：1. 违反公司有关仪容仪表规定的（请见第三章第四条）；2. 违反公司有关行为准则规定的（请见第三章第四条）。给予口头警告须填写失职表。失职表由违纪员工签名认可，经部门负责人签字后，报人力资源部备案。在确认员工违纪事实存在的基础上，如员工拒不签字，有工会主席的签字，处分仍可生效。累计受到三次口头警告的，将受到一次书面警告处分。（二）犯下列错误者将受到书面警告处分：1.代替别人刷卡、签到或签离；请别人替自己刷卡、签到或签离；2.旷工；3.与客人和同事发生冲突，或工作态度不认真，致使客人投诉或有关部门提出书面意见的；4.工作态度差，致使不能按照要求完成本职工作的，或无故未按要求执行上级命令的；5.非工作需要在工作时间内喝酒、下棋、打扑克，或进行其他与工作无关的娱乐活动的。给予书面警告须填写失职表。失职表由违纪员工签名认可，经部门负责人签字后，报人事部备案。在确认员工违纪事实存在的基础上，如员工拒不签字，有工会主席的签字，处分仍可生效。累计受到三次书面警告处分的，公司即与当事人解除劳动合同。二、处分的时效处分的时效从受到处分之日起的1年内有效，达到1年时，该处分将不再累计。三、部门负责人在处理违纪行为时的职责：（一）保持良好的工作氛围和环境，消除产生员工不良行为的隐患；（二）给予员工处分时要实事求是、客观公正，做好当事人的思想工作；（三）与相关部门沟通，共同制定和执行公司管理规定及实施细则。四、员工申诉制度为促进员工与公司管理层的双向沟通，使有关问题能够得到及时、公正的解决，特制定如下申诉程序：（一）在员工认为受到不平等、不公平对待或对某些问题的处理有疑问时,可以向其直接上级或所在部门的负责人提出；有关管理人员应立即处理员工申诉，并应在7个工作日内答复员工或作出处理决定；（二）如果员工对部门负责人的答复或处理决定不满,可以继续向上级人员申诉；（三）此外，员工亦可以向公司人力资源部提出申诉，并由人力资源部与有关部门协商解决；（四）所有申诉的事宜都应严格保密。管理人员不得因员工行使申诉权而歧视当事人。第五章 附则一、本手册中所述各项规章制度已经民主程序讨论通过，自2014年6月1 日起生效。此前颁布的员工手册废止。二、员工手册为劳动合同的组成部分。三、公司拥有对本手册解释权。如遇国家政策调整，按国家有关规定执行，并对本手册相关内容进行修改。附录：人事管理制度财务管理制度工程管理制度销售部案场管理制度档案管理制度固定资产管理制度印章管理制度保安管理制度后勤管理制度员工宿舍管理制度人事管理制度1 总则1.1 根据中华人民共和国劳动法的有关规定，同时为了进一步规范公司的人事管理工作，维护公司和员工双方的合法权益，促进经营发展和提高企业经济效益，特制订本制度。1.2 本制度适用于除公司董事长之外的全体员工。2 劳动合同2.1 新聘员工在通过员工招聘管理规定中所规定的录用、试用、转正程序后，成为公司的员工,纳入公司日常人事管理范畴。2.2 被招聘录用的员工到公司报到之日，到人力资源部签订试聘协议。2.3 内部招聘的员工，如需重新签订劳动合同的，由人力资源部下发通知，员工在上任新的岗位之日，到人力资源部重新签订劳动合同。2.4 劳动合同一经签定，公司和员工必须认真对待，严格履行，无论是必备条款、法定协商约定条款还是补充协商约定条款，都不得任意违反。2.5 劳动合同签定后，由于某种原因经双方当事人协商一致，可以对原合同条款进行修改或补充。2.6 劳动合同的变更一般遵守以下程序：2.6.1 提出要求。合同双方均可提出合同变更要求。2.6.2 作出答复，提出要求变更合同的另一方，应在三个工作日内作出答复。2.6.3 签定协议。双方经过协商，如达成一致，则可签订变更协议。2.6.4 劳动合同变更本着平等自愿，协商一致的原则。2.7 劳动合同的解除和终止在劳动法中有明确规定，参见劳动法。2.8 人力资源部人事专员负责劳动合同的签定、变更、解除和终止等工作的办理。2.9 全体员工的劳动合同和员工入职登记表均必须在人力资源部存档备案。3 工作变动3.1 当员工的工作岗位需要在公司内部进行调整时，必须由调入部门负责人填写员工内部调动表，经相关负责人批准后，在本公司范围内调动时，需本公司总经理同意。并交人力资源部存档备案，以调整工资、档案等人事关系。3.2 正式员工辞职时，必须提前一个月向部门负责人递交辞职申请书，经总经理批准后，由人力资源部办理相关手续并存档备案，详见辞职申请程序。3.3 员工请事假月累计超过十五日，请病假超过三个月，均视为停职。休假完毕后的工作岗位，由其部门负责人视具体情况安排，如不能安排者，按离职办理。3.4 辞退和开除，按照员工奖惩制度的有关规定办理。4 离职手续4.1 下列情况下必须办理离职手续：4.1.1 辞职报告批准后一个月内。4.1.2 公司通知解除劳动合同，试用期内员工1个工作日内，正式员工三十个工作日内。4.1.3 通知开除，三个工作日内。4.1.4 停职员工开始休假之前。停职见3.3条。4.2 员工离职时，必须到人力资源部按照招聘、录用、异动管理制度中“离职”内容，逐项办理离职手续，解除劳动合同。4.3 由人力资源部根据国家有关规定确定有无赔偿、赔偿数额、经济补偿的数额、公物折款、培训费用及社会保险费用进行核算。4.4 离职员工到财务部结清帐务，领取应得工资及补偿、缴纳赔偿等。4.5 高层管理人员离职，须经财务部商务审核、审计后方可办理离职手续。4.6 对未经批准擅自离岗，造成损失的，有权追究责任及赔偿损失。造成严重后果的，追究法律责任。4.7 员工离职程序详见辞职申请程序及员工奖惩制度。5 人事档案管理5.1 即由人力资源部统一办理公司人员编制审定。5.2 劳动合同签定、变更及解除手续。5.3 统一审核工资总额、统一培训经费调拨结算、统一办理员工社会保险建帐、缴费、变更、转移等事项，统一人事档案存档备案。5.4 公司的人事档案包括劳动合同、员工资料卡、社会保险相关资料及工作变动等过程性文件（和其它所需材料等），原则上需要对外（主管局、劳动局）的人事档案公司，人力资源部必须备案。5.5 公司的人事档案由人力资源部负责管理，未经允许，不得外借。6 附则6.1 本制度由人力资源部制订，并负责解释。6.2 本制度报总经理批准，自颁布之日起施行，修改时亦同。6.3 本制度施行后，凡既有的类似规章制度自行终止，与本制度有抵触的以本制度为准。7 依据标准及附录中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法员工奖惩制度招聘、录用、异动管理制度劳动合同管理规定考勤请假休假规定员工培训规定招聘、录用、异动管理制度1目的进一步规范公司的招聘、录用、异动的管理工作。2适用范围2.1 本制度规定了公司招聘、录用、异动的管理职能、要点、内容和流程，涵盖企业招聘、录用、异动管理工作的各个方面； 2.2 本制度适用于公司所有招聘、录用、异动工作的开展及管理。3管理职能3.1 人力资源部是招聘、录用、异动的归口管理和实施部门。具体职责：3.1.1 根据岗位说明书及现有人员定岗定员情况，对公司人力资源配置状况进行分析；3.1.2依据分析结果，制定人员招聘计划，进行招聘渠道分析和选择，组织实施人员招聘计划；3.1.3 从候选人中选出适宜人员，按相关规定办理录用手续；3.1.4 在职员工的岗位异动手续办理；3.1.5 员工的离职手续办理；3.1.6 招聘、录用、异动工作的资料整理、收集和保管。3.2 各职能部门应积极配合人力资源部做好招聘、录用、异动工作。具体负责：3.2.1 对各岗位设置情况是否合理进行分析；3.2.2 提出人员增补需求，填写增补人员申请表；3.2.3 录用后，对新员工进行岗位操作技能以及岗位职责的培训；3.2.4 员工离岗、离职的工作交接。4招聘管理4.1 各职能部门根据公司人员需求理由及用人标准填写增补人员申请表交人力资源部。属编制内增补由人力资源部按有关规定及时招聘；属超编制增补需经总经理批准后，再由人力资源部安排招聘。4.2 人力资源部对申请增补之岗位可考虑先从公司内部进行招聘，当确定本公司其他部门并无适当人选时，可进行外部招聘。4.3 公司鼓励员工自荐。4.4 人力资源部负责对应聘人员的基本资料进行审核并进行初试及测评，对合格的应聘者会同用人部门进行下一轮面试。对管理岗位的应聘者，需经总经理面谈后决定录用。4.5 人力资源部向合格的应聘者发布录用通知。4.6各分公司提出用人计划，由集团人力资源部给出人员选定范围，分公司与人力资源部进行复试，复试选定后方可录用上岗适用。5录用管理5.1 入职5.1.1人力资源部对拟录用的人员进行背景调查。全部合格后，进入试用期；5.1.2新入职员工报到当天应携带一张一寸免冠照片；身份证、户口本、学位证、职称证等原件，特殊岗位需提供专业技术职称证或相关资质证书及公司要求提供的其它相关资料；并填写员工入职登记表、保密协议、试用期合同。5.1.3 员工的试用期及保险制度按公司相关规定执行。5.1.4为使新入职人员能尽快了解本公司情况，由人力资源部组织对新入职人员进行入职培训；5.1.5 培训结束后，由人力资源部将新员工送至用人部门。用人部门需向新员工介绍工作环境、同事，并进行岗前培训。5.1.6人力资源部根据试用期合同中的工作级别填写工资通知单，一式两份，一份交财务部，一份由人力资源部备案。5.2 转正5.2.1员工试用期满，由用人部门填写转正申请表，部门负责人级别需经总经理批准后，办理转正手续。必要时人力资源部会对其听取述职报告；5.2.2对于在试用期内表现优秀、工作出色的员工，可由所属部门提出申请，经人力资源部审核、总经理批准后可予以提前转正。同样，公司对于试用期内表现不佳或技能达不到岗位要求者，可延长其试用期，但最长不超过六个月。6异动管理6.1 晋升、降职6.1.1晋升包括晋职和晋级。晋职是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增大，薪资待遇、机会相应增多。晋级是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工薪资待遇的一种激励方式。降职是指员工从原有职位降低到责任较低的职位，同时消减被降职人员的地位、权利、薪资和机会。对特殊人员、特殊原因的，公司可考虑保留其薪资待遇不变；6.1.2员工晋职应在公司产生相应的岗位空缺后，由员工个人提出申请，填写岗位竞聘申请书，经总经理批准后方可晋升。也可由总经理直接调任；6.2 内部调转6.2.1内部调转是公司内平行的人事异动，包括同一部门内部的平行调动和不同部门之间的平行调动。目前本制度所规定的内部调转是指不同部门之间的平行调动，其目的是为员工提供更多的工作及发展机会，更加合理地配置人力资源；6.2.2 公司内部岗位空缺和内部招聘信息的发布是员工内部调转的基础。员工须填写岗位竞聘申请书，经总经理批准后方可调转；6.2.3 员工接到人力资源部发出的员工内部调动表后，即可到新的部门报到。6.2.4根据工作实际情况，公司保留调整员工工作之权利。若因公司业务调整或管理方针有变而产生裁员，公司有权裁减人员，需提前三十日通知有关员工，并呈报劳动管理部门备案。6.3 辞职6.3.1辞职是指员工主动与公司解除劳动关系。员工辞职应提前一个月递交员工辞职申请表，向人力资源部索要并填写员工离职审批表，由所在部门负责人签署意见后，经主管领导批准，人力资源部负责与离职员工进行离职面谈，签署意见后，呈送总经理审批；6.3.2员工离职申请被批准后，到人力资源部领取离职员工工作交接清单和员工离职手续会签单，按要求妥善交接工作，退还公司财物，并经相关人员签字同意后，人力资源部为其办理离职手续；6.3.3员工不按以上程序办理离职手续或工作交接不清，公司有权中止办理手续并作旷工处理。给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。6.4 辞退6.4.1辞退是公司依据法定程序以及公司奖惩管理制度的规定，与员工解除劳动关系的人事异动活动；6.4.2被辞退员工应协助公司办理工作交接，退还公司有关财物，并于指定日期内到人力资源部办理辞退手续，逾期未办，公司有权采取惩处措施。7附则7.1本制度由人力资源部负责解释；7.2本制度经总经理批准后生效。生效后，以前与本制度相关的制度即行废止；7.3本制度在执行过程中，人力资源部将根据实际需要随时进行修改。招聘、试/录用流程图总经理 人力资源部 各部门（分公司）开始提出增补人员申请 审核增补人员申请表是否内部招聘内部选择 是 否 招聘需求分析 招聘计划审批制定招聘计划发布招聘信息初步筛选简历分类进行测试面试意见组织人员面试背景调查 合格背景调查表 合格试用审批新员工试用审批表 签订劳动合同/试用 试用期满考核试用期满考核 转正审批 转正审批新员工转正审批表 考勤、请假、休假规定第一章 总则第一条 为维持良好的经营秩序，提高工作效率，保证经营工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据国家有关规定、结合公司实际情况，特制订本规定。第二条 本规定适用于公司所有员工。第二章 考勤管理第三条 作息时间： 上午：8：0012：00中午休息：12：00-13：00 下午：13：0017：00第四条 考勤管理：（一） 严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡，但应根据“外出/出差登记表”在本部门考勤员处做好记录并及时销差。（二） 各分公司设考勤员负责考勤记录，每月5日前将上月考勤记录报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。（三） 考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元。有故意徇私舞弊情况发生时，一经查实给予开除处分。（四） 不准刁难考勤人员，否则视情节给予警告或通报处分。情节严重者给予开除处理。（五） 考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。（六） 员工不准迟到、早退。每迟到、早退在30分钟以内的一次罚款10元。迟到、早退在30分钟（含）4小时以内以半天事假论处，超过4小时者以一天事假论处。一月内连续五次迟到、早退者另扣罚200元，连续三个月每月屡次迟到5次以上者，公司给予开除处理。午休时间不允许离开公司，如有特殊情况，必须到人力资源部请假，返回时消假，如不按时返岗，迟到30分钟之内扣款10元，超过30分钟扣除半天工资。（七） 当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。（八） 公司人力资源部或相关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次按旷工处理。（九） 临时加班时，需要经过部门经理的允许才可视为有效加班，员工应首先填写调休申请/使用单，由部门经理确定其加班理由、内容并由部门经理签字方为有效。员工加班以调休作为补偿，补偿时间等同加班时间，调休时间由员工提出，公司安排并报人力资源部备案。加班后当月完成补休。以下员工不计算加班：1、执行综合计算工时的员工；2、非公司安排的加班员工。第三章 休假种类、请假规定及批准权限第五条 公司规定休假的种类有：每周公休假日、每年法定节假日、病、事假、探亲假、婚、丧、产假。（如遇国家法律、法规调整以法定为准）（一） 每周公休假日：每周休息二天，各部门可根据实际情况采取轮休。公司行政管理人员、文员、等职工可选择周六、日安排公休日，销售人员选择周一至周五中的二天为公休日，周六日正常工作。如遇法定节假日及有大型活动，由人事部统一安排并下发放假通知。（二） 所有员工均享受国家的法定节假日。（三） 病假：年累计不得超过30天。经总经理特别批准者不在此限。超期者公司将与其解除劳动合同。员工生病应道市级以上医院就诊，开具病志诊断书附于请假单后经人力资源部审批、备案，扣罚当日工资。（四） 事假原则上一年不得超过7天（外地员工的路途时间不计在内），续假不得超过3天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。员工各种事假应到公司人事部填写请假单，经人事部批准后，方可休假。规定事假为1-3天扣罚当日工资；超出3天以上15天以下，扣除当日双倍工资。月累计超过15日给予开除处理，总经理批准的特殊情况除外。（五） 婚假：1、 员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假；2、 员工如属晚婚（男满25周岁，女满23周岁），除上条规定外另给予7天婚假（含节假日和公休）。再婚人员不享受晚婚待遇。3、 试用期员工婚假按事假处理。4、 婚假必须一次性连续使用。凡在调入本公司前领取结婚证书的新入职员工将不再享受婚假。5、 婚假为带薪假期。（六） 丧假：1、 员工直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，给予3天丧假；旁系亲属（双方外祖父母、祖父母）去世者，给予丧假1天。如超出规定假期，超过3天（含）之内，扣除当日工资；超过3日以上，按当日工资双倍扣罚。（七） 产假：1、 按国家产假相关管理规定执行。2、 男员工享受7天的护理假。第六条 请假规定。（一） 除每周公休假和每年法定节假日外，员工休假必须提前填写请假单，明确提出请假期限、请假事由。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。确有急事来不