管理学基础(第二版)教学课件PPT管理与管理学

管 理 ， 从 根 本 上 讲 ， 意 味 着 用 智 慧 代 替 鲁 莽 ，用 知 识 代 替 习 惯 与 传 统 ， 用 合 作 代 替 强 制 。 彼 得 德 鲁 克 效 率 和 效 果 是 互 相 联 系 而 又 有 所 不 同 的 两 个 概 念 。 效 率 涉 及 的 是 活 动的 方 式 ， 它 与 资 源 的 利 用 相 关 ， 因 而 只 有 高 低 之 分 而 无 好 坏 之 别 。 效 果 则涉 及 活 动 的 目 标 和 结 果 ， 不 仅 具 有 高 低 之 分 ， 而 且 可 以 在 好 和 坏 两 个 方 向上 表 现 出 明 显 的 差 距 。 如 果 说 高 效 率 是 追 求 “ 正 确 地 做 事 ” ， 好 效 果 则 是保 证 “ 做 正 确 的 事 ” 。 在 效 果 为 好 的 情 况 下 ， 高 效 率 无 疑 会 使 组 织 的 有 效性 增 大 ， 但 从 本 质 上 说 ， 效 率 性 和 有 效 性 之 间 并 没 有 必 然 的 联 系 。 有 时 一个 企 业 的 效 率 可 能 比 较 高 ， 但 如 果 所 生 产 的 产 品 没 有 销 路 ， 或 者 说 不 能 满足 顾 客 的 需 要 ， 这 样 效 率 越 高 反 而 会 导 致 有 效 性 越 差 ， 因 为 此 时 产 品 生 产得 越 多 ， 库 存 积 压 也 就 越 多 ， 从 而 企 业 赔 钱 也 越 多 。 所 以 ， 一 个 有 效 的 管理 者 ， 应 该 一 方 面 既 能 指 出 应 当 怎 么 做 才 能 使 组 织 保 持 高 的 效 率 ， 另 一 方面 又 能 指 出 应 当 做 什 么 才 能 取 得 好 的 效 果 ， 这 样 组 织 才 具 有 最 大 的 有 效 性 。 管 理 具 有 二 重 属 性 ， 即 自 然 属 性 和 社 会 属 性 。 管 理 是 人 类 共 同 劳 动的 产 物 ， 具 有 同 生 产 力 和 社 会 化 大 生 产 相 联 系 的 自 然 属 性 ； 同 时 ， 管 理又 具 有 同 生 产 关 系 、 社 会 制 度 相 联 系 的 社 会 属 性 。 管 理 的 自 然 属 性 ， 也 称 管 理 的 生 产 力 属 性 或 一 般 性 。 它 只 受 生 产 力决 定 ， 而 与 生 产 关 系 、 社 会 制 度 无 关 ， 具 有 历 史 长 期 性 。 管 理 的 社 会 属 性 ， 也 称 管 理 的 生 产 属 性 或 管 理 的 特 殊 性 。 管 理 的 社会 属 性 是 与 管 理 相 联 系 的 生 产 关 系 和 社 会 制 度 的 性 质 决 定 的 。 在 历 史 发展 的 过 程 中 ， 不 同 社 会 形 态 下 ， 管 理 的 社 会 属 性 体 现 着 统 治 阶 级 的 意 志 ，带 有 明 显 的 政 治 性 。 管 理 者 的 类 型表 1-1 一 个 中 心 ： 实 现 人 生 价 值 。 价 值 就 是 尽 自 己 最 大 努 力 去 发 掘 潜 能 和 发 挥 能 量 、为 世 界 所 做 出 的 贡 献 。 即 使 微 不 足 道 如 红 尘 之 一 粒 ， 也 要 不 辜 负 上 苍 的 公 平 ， 以 自己 的 作 为 和 贡 献 ， 为 奔 向 永 恒 的 光 明 打 下 坚 实 的 基 础 。 在 平 凡 的 岗 位 上 认 真 做 好 工作 ， 真 诚 地 与 一 个 人 携 手 共 同 营 造 一 生 的 温 暖 ， 为 未 来 培 养 一 个 高 尚 而 有 能 力 的 人 ，为 一 个 陌 生 而 不 相 关 的 弱 者 献 一 份 爱 心 ， 为 争 取 一 点 正 当 权 益 而 呐 喊 ， 为 人 类 奉 献一 点 智 慧 ， 都 是 人 生 价 值 的 体 现 。 概 而 言 之 ， 让 世 界 变 得 更 好 ， 就 是 价 值 的 核 心 所在 。 为 了 让 世 界 变 得 更 好 ， 首 先 要 让 自 己 变 得 更 好 ， 然 后 逐 步 让 群 体 、 让 社 会 变 得更 好 。 对 管 理 者 而 言 ， 在 人 生 修 养 、 资 源 等 各 方 面 积 累 得 更 多 ， 也 应 当 发 挥 更 大 作用 。 两 个 基 本 点 ： 一 是 认 识 自 己 ， 二 是 认 识 社 会 。 其 中 认 识 自 己 是 最 重 要 的 ， 也 是后 者 的 前 提 和 目 的 所 在 。 实 际 上 ， 鉴 于 幸 福 只 能 向 内 探 求 ， 认 识 社 会 不 过 是 为 自 己找 一 个 参 照 系 ， 从 而 更 好 地 定 位 和 探 求 通 向 幸 福 的 道 路 而 已 如 果 你 想 成 为 管 理 者 ， 那 么 有 大 量 的 研 究 可 以 帮 助 你 鉴 别 自 己 是 否 适 合 这 项工 作 。 1、 个 性 和 爱 好 。 国 外 专 家 约 翰 霍 兰 认 为 个 性 （ 包 括 其 价 值 观 、 动 机 以 及 需要 ） 是 影 响 人 们 做 出 职 业 选 择 的 重 要 的 决 定 性 因 素 。 他 的 研 究 表 明 ， 通 过 职 业 偏好 测 试 ， 几 乎 所 有 成 功 的 管 理 者 至 少 符 合 这 两 种 个 性 类 型 中 的 一 种 ： 社 会 型 。 社 会 型 的 人 喜 欢 从 事 能 够 为 他 人 提 供 帮 助 的 职 业 。 此 类 职 业 一 般包 括 管 理 者 、 心 理 咨 询 医 生 和 社 会 工 作 者 。 一 般 而 言 ， 社 会 型 的 人 会 发 现 自 己 很容 易 与 各 种 人 交 谈 ， 善 于 帮 助 有 心 理 问 题 或 遇 到 麻 烦 的 人 ， 能 巧 妙 地 向 他 人 解 释一 些 事 情 而 且 他 们 也 乐 于 帮 助 他 人 解 决 个 人 问 题 、 喜 欢 教 育 他 人 以 及 结 交 陌 生 人 。 2、 能 力 倾 向 。 3、 以 往 的 成 就 。 管 理 学 以 一 般 组 织 的 管 理 为 研 究 对 象 ， 研 究 包 括 管理 的 基 本 概 念 、 原 理 、 方 法 和 程 序 ， 探 讨 人 、 财 、 物 、 信息 、 技 术 、 方 法 、 时 间 的 计 划 和 控 制 问 题 ， 组 织 的 结 构 设计 问 题 ， 对 组 织 中 人 的 领 导 与 激 励 问 题 等 等 。 管 理 学 对 管理 活 动 的 这 些 具 体 形 态 的 研 究 ， 构 成 了 管 理 学 的 实 际 研 究内 容 ， 主 要 包 括 ： (1) 对 管 理 中 人 的 研 究 。 管 理 的 主 体 和 客 体 都 是 由 人 构 成 的 ， 就 此而 言 ， 管 理 主 要 是 人 与 人 之 间 的 关 系 和 活 动 ， 因 此 ， 对 管 理 中 的 人 ， 包括 管 理 者 和 被 管 理 者 特 性 的 把 握 ， 是 管 理 学 研 究 的 第 一 课 题 。 (2)对 管 理 资 源 的 研 究 。 包 括 对 人 力 、 物 力 、 财 力 、 信 息 、 机 会 、 时间 、 组 织 、 制 度 等 管 理 资 源 的 研 究 ， 研 究 这 些 资 源 的 实 际 状 况 及 其 对 管理 的 影 响 和 意 义 、 有 效 进 行 资 源 开 发 和 管 理 的 制 度 和 机 制 ， 研 究 管 理 资源 的 发 展 变 化 等 。 在 管 理 实 践 的 推 动 下 ， 管 理 学 在 不 断 深 入 研 究 和 理 沦方 法 创 新 的 基 础 上 ， 已 经 形 成 一 门 独 立 的 学 科 ， 并 形 成 了自 己 的 学 科 特 征 ， 它 作 为 一 门 学 科 具 有 如 下 特 性 ：1、 实 践 性 。 我 们 之 所 以 要 学 习 管 理 的 首 要 原 因 ， 是 由 于 组 织 的 管 理 方 式 关 系 到 我们 每 个 人 的 切 身 利 益 。 为 什 么 这 样 说 呢 ？ 因 为 我 们 一 生 中 每 天 都 在 和 它 们打 交 道 。 假 如 你 在 机 动 车 办 公 室 花 3个 小 时 办 你 的 新 驾 驶 执 照 ， 你 不 感 到沮 丧 吗 ？ 假 如 你 在 百 货 商 店 里 售 货 员 全 都 不 搭 理 你 ， 你 不 感 到 困 惑 吗 ？ 当你 三 次 打 电 话 给 航 空 公 司 询 问 去 某 地 的 机 票 价 格 ， 而 每 次 办 事 人 员 答 复 你的 票 价 都 不 一 样 时 ， 你 不 生 气 吗 ？ 这 些 都 是 低 劣 的 管 理 导 致 的 问 题 。管 理 有 方 的 组 织 ， 像 沃 尔 玛 公 司 、 丰 田 汽 车 公 司 、 摩 托 罗 拉 公 司 、 默 克 制药 公 司 、 西 门 子 公 司 等 ， 都 赢 得 了 顾 客 的 忠 诚 ， 获 得 了 增 长 和 繁 荣 。 而 那些 管 理 不 善 的 组 织 ， 如 西 尔 斯 公 司 ， 发 现 他 们 的 顾 客 在 减 少 ， 年 收 入 在 下降 ， 最 终 ， 管 理 不 善 的 组 织 的 生 存 会 受 到 威 胁 。 30年 前 ， 金 贝 尔 斯 公 司 、WT格 兰 特 公 司 和 东 方 航 空 公 司 都 是 赫 赫 有 名 的 大 公 司 ， 它 们 每 家 都 雇 佣上 万 的 雇 员 ， 向 顾 客 提 供 每 日 所 需 的 商 品 或 服 务 。 但 是 薄 弱 的 管 理 不 断 侵蚀 它 们 ， 今 天 这 些 公 司 已 经 销 声 匿 迹 了 。 为 什 么 要 学 习 管 理 学 习 管 理 的 第 二 个 原 因 是 ， 当 你 从 学 校 毕 业 开 始 你 的 事 业 生 涯 时 ， 你所 面 对 是 现 实 是 ， 不 是 管 理 别 人 就 是 被 别 人 管 理 。 对 于 那 些 选 择 管 理 生 涯的 人 来 说 ， 理 解 管 理 过 程 是 培 养 管 理 技 能 的 基 础 。 不 过 ， 也 许 假 定 每 个 学习 管 理 的 人 都 打 算 从 事 管 理 职 业 未 免 太 天 真 ， 选 修 一 门 管 理 课 程 也 许 只 是你 专 业 学 习 的 要 求 。 但 是 千 万 不 要 把 学 习 管 理 当 作 无 关 紧 要 的 事 情 。 只 要你 为 了 生 活 不 得 不 工 作 ， 那 么 几 乎 总 得 在 某 个 组 织 中 工 作 ， 于 是 或 者 你 是管 理 者 ， 或 者 你 为 管 理 者 而 工 作 。 如 果 你 打 算 做 个 管 理 者 ， 那 么 通 过 学 习管 理 ， 你 会 从 你 的 老 师 的 行 为 中 和 组 织 的 内 部 运 作 中 ， 领 悟 到 许 多 道 理 。不 过 有 一 点 需 要 指 出 的 是 ， 你 不 要 指 望 仅 从 一 门 管 理 课 程 中 就 能 学 会 怎 样做 管 理 者 。