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我 们 的 一 切 工 作 的 核 心是 为 了 让 顾 客 满 意 。 Types类 型 Features特 征 Usage作 用OpenQuestions开 放 式 问 题 Use “What”, “How”, “Why”, & “Please.”使 用 “ 什 么 ” ， “ 如 何 ” ， “ 为 什 么 ” 和 “请 ” 等 词 语 Cant be answered by Yes or No不 能 用 “是 ”或 “否 ”来 回 答 Draw out others feelingsand opinions发 掘 对 方 的 想 法 和 观 点ProbingQuestions探 究 式 问 题 Be more specific, using “How many”, “Howlong”, “Who”, “Where”, “When”, etc.更 加 具 体 化 ， 使 用 “ 多 少 ” ， “ 多 久 ” ， “谁 ” ， “ 哪 里 ” ， “ 何 时 ” 等 词 语 Narrow the focus缩 小 所 收 集 的 信 息 范 围 ClosedQuestions封 闭 式 问 题 Can only be answered by Yes or No只 能 用 “是 ”或 “否 ”来 回 答 Restrict the informationyou can gather限 制 所 能 收 集 信 息 的 范 围 CommunicationSelfDevelopment Team Development CommunicationSelfDevelopment Team Development经 理 CommunicationSelfDevelopment Team Development ? CommunicationSelfDevelopment Team Development Effective Planning Tools有 效 的 计 划 工 具vCalendar 月 历 (每 日 ,每 周 ,每 月 )v Daily to Do List 每 日 工 作 清 单 CommunicationSelfDevelopment Team Development Daily to Do List每 日 工 作 清 单07:00-08:00 Check the shelves in my department, New promotional itemson the TG08:00-09:00 09:00-10:00 Morning Briefing10:00-11:00 Call supplier A to decide the delivery date11:00-12:0012:00-13:0013:00-14:00 Discuss with Section Head about the people turnover in mydepartment at 13:30 am14:00-15:00 15:00-16:00 Interview 2 Candidates at 15:2016:00-17:0017:00-18:00 Discuss with the assistant about the forthcomingmarket survey18:00-19:0019:00-20:00 make people arrangement for next week Date:日 期 ： 10/3 User使 用 人 ： Wang Jun 老 板 永 远 是 对 的 ,因 为 他 比 你 负 担更 多 的 责 任 ! 立 即 行 动 ,不 要 讨 论 !
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