售后技术支持工程师的工作职责（2篇）.doc

售后技术支持工程师的工作职责职责1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、做好永和的送货及设备安装调试工作。3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。6、认真填写技术服务报告单，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。任职资格1、中专以上学历，机械专业;2、相关专业，有_年以上工作经验;3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;4、能适应经常出差及不定时的工作制。售后技术支持工程师的工作职责（二）职责：1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;2、负责公司产品的售前技术支持;3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;4、其他技术部日常工作。招聘要求：1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。5、能够熟练使用PPT、word/e_cel/办公软件;6、具备参与招投标、撰写标书的能力。7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。第2页共2页