生产线基础培训

品 质 部 ： 张 明 星现场、现物、现实 产线班组长日常管理 一 、 班 组 长 的 重 要 性三 、 班 组 长 基 本 的 日 常 工 作四 、 生 产 过 程 中 的 核 心 业 务五 、 车 间 目 标 管 理二 、 班 组 长 的 基 本 技 能 班 组 长 的 重 要 性如 果 是 一 只 绵 羊 在 率 领 一 群 狮 子 ， 那么 这 群 狮 子 也 就 不 再 是 狮 子 了 。 拿 破 仑 1、班组长所处的位置：现场的中心相 关 部 门 现 场 管 理 者上 司 同 事成 果 ， 结 果 认 可 ， 价 值员 工 2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作 业 指 导 Job Instruction员 工 对 业 务不 知 道不 能 做不 熟 悉 人 际 关 系 管 理Job Relations 对 现 场 的 人 际 关 系不 能 敞 开 心 扉不 够 融 洽有 苦 恼安 全 作 业 Job Safety 安 全 作 业 管 理危 险安 全 意 识 淡 薄不 遵 守 安 全 规 定作 业 改 善Job Methods作 业 方 法 或 成 果不 好不 容 易讨 厌 3、班组长管理角色认知（ 3-1） 几 种 对 班 组 长 角 色 的 认 知生 产 技 术 型盲 目 执 行 型哥 们 儿 义 气 型大 撒 把 型劳 动 模 范 型 (3-2) 现 场 管 理 者 的 定 义3、班组长管理角色认知 3、 班 组 长 管 理 角 色 认 知了 解 自 己 的 权 力 义 务了 解 上 司 的 期 望了 解 下 级 对 自 己 的 期 望1.办 事 公 道2.关 心 部 下3.目 标 明 确 4.命 令 准 确5.胸 怀 宽 广 班 组 长 的 基 本 技 能 一 、 出 色 的 专 门 知 识 或 技 术三 、 一 定 的 见 识二 、 足 够 的 管 理 技 能 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能1.理 念 管 理 在 企 业 中 效 率 和 效 果 的 关 系2.方 法 管 理 过 程 标 准 化 和 “ 例 外 ” 管 理 面 对 问 题 的 “ T”型 思 维 作 一 名 领 导 型 的 管 理 者 3.人 际 关 系 如 何 激 励 下 属 有 效 沟 通 的 技 巧 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 1管 理 在 企 业 中 的 作 用企 业资 源 产 品服 务输 入 输 出 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 2正 确 地 做 事 和 做 正 确 的 事效 率 和 效 果追 求 高 效 率 的 前 提 是 ？效 率 和 效 果 是 ？ 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 3CDPACDPA管理过程 P-Plan （ 计 划 ）D-Do （ 实 施 ）C-Check （ 检 查 ）A-Action（ 改 进 ） 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 4让 忙 碌 的 你 “ 轻 松 ” 起 来 ！标 准 化 和 例 外 管 理1、 下 属 能 做 的 事 都 交 给 下 属 去 做3、 自 己 应 把 握 “ 例 外 ” 的 工 作2、 把 自 己 的 工 作 标 准 化 后 交 给 下 属 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 5面 对 问 题 的 “ T” 型 思 维 现 状 把 握 信 息 交 流 报 告 汇 总 情 况 说 明 问 题 解 决 Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 5广 度 深度 4M1E5W1H 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 6作 一 名 领 导 型 的 管 理 者管 理 职 能 ：计 划 、 组 织 、指 挥 、 协 调 、控 制 领 导 职 能 ：指 引 、 影 响 、带 领技 术 系 统 社 会 心 理 系 统 领 导 的 倾 向 管 理 的 倾 向 做 出 正 确 的 决 策 寻 找 正 确 的 方 法 关 注 未 来 关 注 现 在 关 注 工 作 意 识 关 注 执 行 工 作 引 起 变 化 保 持 稳 定 、 稳 中 求 变 制 定 政 策 和 创 造 文 化 制 定 程 序 和 实 施 政 策 建 立 情 感 纽 带 客 观 公 正 ， 善 用 制 度 运 用 个 人 魅 力 使 用 位 置 权 利班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 6作 一 名 领 导 型 的 管 理 者 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 6作 一 名 领 导 型 的 管 理 者领 导 者 的 影 响 力 构 成 ：权 力 性 ： 传 统 、 职 位 、 资 历非 权 力 性 ： 品 格 、 才 能 、 知 识 、 感 情你 的 影 响 力 来 自 于 ？ 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 7学 会 激 励 下 属 满 足 其 需 要激 励 ： 激 发 鼓 励 ， 调 动 人 的 积 极 性 、创 造 性 。未 满 足的 需 要 紧 张 动 机 行 为满 足 需 要 学 会 激 励 下 属 满 足 其 需 要生 理 需 要安 全 需 要社 交 需 要尊 重 需 要自 我 实 现 对 管 理 者的 启 示 ？班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 7 学 会 激 励 下 属 过 程 激 励设 置 目 标 的 技 巧让 激 励 持 续 下 去他 （ 她 ） 觉 得 公 吗 ？班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 7 有 效 沟 通 重 要 性假 如 我 们 这 样 沟 通 ：我 不 是 说 我 没 说 过 它 ， 我 说 的 是 我没 有 说 我 说 过 它 ， 我 希 望 你 能 明 白我 的 意 思 。沟 通 不 良 带 来 的 悲 剧 ！班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 8 有 效 沟 通 障 碍 在 哪 里沟 通 的 障 碍 来 自 ：过 滤 先 入 为 主情 绪 语 言班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 8 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 8有 效 沟 通 沟 通 定 律黄 金 定 律 ：你 想 怎 样 被 对待 ， 就 怎 样 对待 别 人 。 白 金 定 律 ：以 别 人 喜 欢 的方 式 去 对 待 他们 。 有 效 沟 通 渠 道 和 方 法沟 通 的 途 径 电 话 会 议 面 谈 通 知 E-MAIL沟 通 的 方 法 ： 单 向 沟 通 和 双 向 沟 通班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 8 有 效 沟 通 技 巧了 解 对 方基 于 事 实尊 重 对 方言 辞 适 切正 视 差 异寻 求 共 同 点注 意 倾 听班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 8 班 组 长 应 具 备 的 管 理 技 能 8有 效 沟 通 倾 听 的 技 巧1.使 用 目 光 接 触2.展 现 赞 许 性 的 点 头 和 恰 当的 面 部 表 情3.避 免 分 心 的 举 动 或 手 势4.提 问 5.复 述6.避 免 打 断7.不 要 多 说 班 组 长 的 日 常 工 作 1、现场管理十大内容人机料法环 管 理 对 象 管 理 项 目 Q 质 量C 成 本D 交 期M 士 气S 安 全 2、日别管理内容 3、周别管理内容 4、月别管理内容 生 产 过 程 中 的 核 心 业 务 班 长 一 天 工 作 顺 序 表 （ 例 ） 1、早会早 会 是 基 层 管 理 的 重 要 一 环要 点 ： A、 考 勤B、 工 作 安 排C、 重 要 事 项 传 达D、 营 造 正 式 工 作 的 紧 张 气 氛 内 容 ： A、 教 导 新 产 品 、 新 方 法 的 说 明 标 准 化 工 作 品 质 异 常 及 个 人 品 质 、 效 率 的 掌 握B、 理 念 工 作 教 养 工 作 伦 理 工 作 习 惯C、 目 标 生 产 安 排 工 作 目 标 政 令 传 达 、 市 场 反 应 A、 生 产 能 力 的 确 认 :实 际 产 能 标 准 产 能=？B、 近 期 品 质 状 况 如 何 ？C、 是 否 有 新 型 号 （ 或 试 生 产 ） ？2、计划的确认 注 意 点 ：A、 尽 量 按 照 标 准 安 排 生 产 ， 发 挥 最 佳 效 率 。B、 尽 量 减 少 型 号 转 换 。 (或 缩 短 切 换 时 间 ）C、 有 困 难 时 及 时 向 上 司 报 告 或 与 计 划 部 门 协 商 。 3、生产安排 4、生产准备 （ 1） 作 业 标 准 确 认 注 意 最 新 一 次 修 改 履 历 参 照 最 新 版 一 览 表 必 须 使 用 最 新 的 版 本挂 在 相 应 的 工 位 吗 ？是 否 容 易 看 得 到 ？员 工 有 无 不 明 白 的 地 方 ？ A、 整 理 要 点 ： a、 要 与 不 要 指 的 是 有 无 必 要 保 留 在 现 场b、 “ 暂 时 ” 不 用 的 也 应 移 走 c、 实 施 红 牌 战 略 。 区 分 要 与 不 要 的 东 西 ， 将 不 要 的 废 弃 或 移 走 。（ 2） 6S状 况 如 何 ？ B、 整 顿将 必 要 的 东 西 ， 放 到 指 定 的 地 方 ，保 持 一 定 的 数 量 ， 并 做 好 标 识 。a、 谁 都 能 方 便 地 找 到 、 取 用 。b、 实 施 看 板 战 略 ， 谁 都 能c、 结 合 动 作 经 济 原 则 。要 点 ： 马 上 知 道 够 不 够 用 量 。 C、 清 扫彻 底 清 扫 灰 尘 、 油 渍 、 铁 锈 、 污 物 等 ， 使工 作 场 所 、 设 备 、 用 具 等 达 到 洁 净 的 程 度 。a、 不 要 留 死 角b、 对 设 备 而 言 是 初 期 点 检 ， 是 呵 护 c、 寻 找 污 染 源 并 尽 可 能 消 除d、 规 定 清 扫 的 担 当 、 工 具 、 方 法 D、 清 洁 要 点 ： a、 目 视 化 一 目 了 然 ， 让 问 题 无 处 藏 身 b、 维 持 要 靠 标 准 化 c、 要 有 检 查 制 度 保 持 整 理 、 整 顿 、 清 扫 阶 段 所 达 到的 成 果 ， 并 将 实 施 方 法 标 准 化 。 E、 素 养通 过 以 上 四 阶 段 的 实 施 、 维 持 ， 培 养 员工 的 遵 守 意 识 ， 养 成 良 好 的 工 作 习 惯 。a、 遵 守 的 习 惯 要 靠 不 断的 实 际 行 动 来 养 成 要 点 ： b、 工 作 礼 仪 的 培 养 F、 安 全重 视 全 员 安 全 教 育 ， 每 时 每 刻 都 有 安 全 第 一观 念 ， 防 范 于 未 然建 立 起 安 全 生 产 的 环 境 ，所 有 的 工 作 应 建 立 在 安 全 的 前 提 下要 点 ： 设 备 、 治 工 具 计 测 仪 器保 养 状 态 如 何 ？是 否 按 规 定 条 件 操 作 ？能 否 正 常 运 转 （ 使 用 ） ？在 校 正 期 限 内 吗 ？精 度 如 何 ？ 测 试 加 以 确 认（ 3） 点 检 设 备 、 治 工 具 、 计 测 仪 器 数 量 是 否 在 合 理 范 围 内 ？材 料 （ 零 部 件 ） 是 否 按 物 料 清 单 出 库 ？按 要 求 摆 放 在 指 定 的 地 方 吗 ？提 示 ： 生 产 线 区 域 内 只 能 按 6S核 对 表的 要 求 存 放 一 定 数 量 的 材 料其 余 的 材 料 放 置 在 指 定 区 域（ 4） 材 料 （ 零 部 件 ） 确 认 有 无 变 更 指 示 书有 无 特 别 指 示 书有 无 特 采 指 示 书提 示 ： 特 采 品 投 入 时 必 须 进 行 检 查 确 认（ 5） 变 更 事 项 确 认 5、生产过程管理a、 抽 检 材 料 、 部 品 ， 记 录 重 要 材 料 的 LOT 投 入 时 间 。 注 意 保 留 记 录 标 示 。 b、 抽 检 制 品 ， 并 如 实 填 写 工 程 品 质 数 据 。 c、 确 认 不 良 品 ， 层 别 分 析 并 寻 找 对 策 。 确 认 是 班 组 长 最 基 本 也 是 最 重 要 的 工 作（ 1） 工 程 品 质 的 确 认 不 断 地 巡 查 有 问 题 意 识 仔 细 地 观 察 耐 心 地 指 导 迅 速 地 判 断（ 2） 对 人 、 机 、 料 、 法 、 环 持 续 确 认 （ 3） 生 产 进 度 管 理 品 质 异 常 的 基 准 是 参 考 ： 从 未 出 现 过 的 不 良 ； 久 未 出 现 过 的 不 良 ； 超 过 平 常 不 良 的 3倍 ； 客 户 指 出 的 特 定 不 良 （ 4） 品 质 异 常 处 理 QC七大手法（ 1） 检 查 表（ 2） 层 别 法（ 3） 帕 拉 图（ 4） 直 方 图（ 5） 因 果 图 (鱼 骨 图 ）（ 6） 相 关 图（ 7） 其 他 图 表 定 义 : 按 种 类 别 获 取 数 据 或 在 确 认 阶段 ,为 了 消 灭 遗 漏 , 错 误 等 而 简 单 地 作出 标 记 ， 并 使 之 得 以 确 认 的 一 种 图 表。 *检查表 异 常 检 查 表项 目 / 日 期 2/10 2/11 2/12 2/13 2/14 2/15 2/16 合 计少 锡 / / / / / / / 19反 向 / / / / / / / 15假 焊 / / / / / 36错 件 / / / / / / / 10连 锡 / / / / / / / 20浮 高 50合 计 25 19 24 23 20 18 21 150/ / / / / / / / / / / / / / 数 据 期 间 11.2.102.16材 料 根 据 QC检 验 日 报调 查 者 * 记 录 用 检查 表 的 例 子 品 质 异 常 发 生 时 立 即 区 分 开 良 品 、 不 良 品 明 确 可 能 影 响 的 制 品 范 围 对 4M1E逐 一 确 认 及 时 填 写 品 质 异 常 报 告 书必 要 时 ， 应 停 止 生 产 。 等 待 指 示 PDPC法PDPC法 即 过 程 决 定 计 划 图 法 。 是 针 对 事 件 进 展过 程 中 的 各 种 问 题 ， 作 事 先 的 考 虑 ， 预 测 其 结 果并 作 出 预 防 措 施 的 一 种 方 法 。可 能 出 现 的 问 题目 的 对 策 1否 定 对 策 2否 定 对 策 3 最 佳 对 策 填 写 标 示 单 提 示 ： 待 处 理 品 单 须 以 固 定 方 式 贴 附 存 放 地 点待处理品处置 一 定 要 划 分 不 良 专 区 能 否 解 决 ？分 析 对 策实 施 异 常 报 告停 线 记 录 相 关 部 门巡 查 确 认问 题 发 现现 象 把 握YES 对 策NO（ 5） 生 产 异 常 处 理 以 上 步 骤 可 滚 动 进 行 ， 但 严禁 同 时 进 行 ！标 准 、 作 业 指 导 书 回 收步 骤 ： 在 制 品 检 查 确 认材 料 返 库设 备 、 治 工 具 撤 离A、 上 一 型 号B、 彻 底 6SC、 下 一 型 号 准 备不 良 品 处 理（ 6） 型 号 转 换 时 的 注 意 事 项 6、 生 产 结 束 确 认A、 制 品 清 尾 检 查B、 水 、 电 、 气 关 闭C、 设 备 关 闭D、 材 料 退 库E、 不 良 品 处 理F、 6S状 态 还 是6S！ 小 结 生 产 情 况 优 秀 员 工 表 扬 指 出 改 善 点 重 要 事 项 传 达 大 家 辛 苦了 ！7、 晚 会 8、 报 告 与 数 据 整 理 班 长 每 天 须 填 写 三 大 报 表 ： A、 生 产 日 报 详 细 记 入 出 勤 人 数 、 时 间 、 产 品 型 号 、 产 量 。 B、 工 程 品 质 日 报参 看 示 例C、 材 料 损 耗 日 报参 看 示 例 真 实 、 准确 最 重 要 ！推 移 图 管 理 计 划 达 成 情 况 品 质 异 常 状 况 上 级 指 示 事 项 班 次 间 的 材 料 、 产 品 交 接 生 产 异 常 状 况交接班日记填写 工 作 中 的 疑 问 点 上 司 的 指 导 、 启 发 工 作 心 得 员 工 的 表 现 、 思 想 动 态 员 工 的 建 议 、 改 善 提 议工作日记