如何编写精准的岗位说明书

HR Bar人 力 资 源 学 院 如 何 编 写 精 准 的 岗 位 说 明 书2012.8.9HR Bar人 力 资 源 学 院 .北 京 2 讲 师 简 介 -刘 建 华 2 HR Bar人力资源学院 执行董事LG商学院、康师傅等多家企业特聘顾问/讲师服务客户：搜狐畅游、中国移动管理学院、（陕西/广东/浙江/福建）移动、中国船舶、中国运载火箭研究院、中国石化、中国节能、中国交通、大庆油田、大港油田、江汉油田、LG、绿城地产、慧聪网、浙大网新、软通动力、阳光保险、国美电器、 浙江联华、伊利集团、康师傅饮品群、学而思、水晶石-曾任迪信通集团人力资源总监-致力于人力资源体系、组织设计、流程开发、企业商学院建设系统研究，参与不同类型企业集团的战略、人力咨询。 3 岗 位 说 明 书 编 写 看 起 来 很 简 单 ， 但 容 易 “ 虎 头 蛇 尾 ” 编 的 过 程 部 门 参 与 度 不 高 编 完 之 后 束 之 高 阁岗 位 说 明 书 编 写 的 问 题why？ ？HR VS. BOSS VS. VP/D/M 4 课 程 结 构一 工 作 分 析 与 设 计 岗 位 说 明 书 模 板二 任 职 要 求 的 多 个 维 度 与 职 责 编 写三 如 何 成 功 实 施 岗 位 说 明 书 编 写 项 目 人 力 资 源 研 究 的 核 心 问 题 “萝卜”：人 “萝卜”的大小 “坑”：职位 “坑”的大小人力资源的核心问题：如何匹配？ 岗 位 说 明 书 编 写 的 几 个 误 区使用word模板职位说明书模板是万能的，什么培训、考核全部都放进去HR一般都是发邮件请部门经理编写，结果导致拖延、应付了事部门不知道如何编写，HR也没有培训老板口头重视，但实际投入度不够 6 谁 来 编 写 岗 位 说 明 书A. HR？B. 部门经理？C. VP/D？D. BOSS？ 7正 确 答 案 ： 设 计 岗 位 说 明 书 模 板 8 岗 位 职 责 任 职 要 求 、 职 位 等 级 、 能 力 要 求 、 职 业 发 展 路 径 任职要求 性 别 年 龄 一 、 负 责 学 历 /专 业 1、 实 施 2、 实 施 职 称 行 业 经 验 二 、 负 责 职 务 经 验 1、 2、 项 目 经 验 3、 职位等级 三 、 负 责 知识能力要 求人格特质/ 知 识 能 力 要 求 ： 1、 2、人 格 特 质 1、 2、 1、 2、 四 、 管 理 1、 职业发展路径 2、 工 作 分 析 （ 价 值 链 设 计 ） 9划分一级模块设计核心要点 PDCA细化关键点做到极致 聚焦公司目标核心能力提升找到短板定义关键解决点厘清关键模块 细化工作要项 梳理核心任务 一 级 价 值 链 目 录 二 级 细 节 点 建 立 职 务 序 列 表 13 编号 一 类 编 号 二 类 岗 位 名 称01 管 理类 0101 高 层 类 总 经 理 /副 总 /总 监02 营 销类 0201 销 售 类 办 事 处 经 理 /系 统 方 案 行 业 经 理 /客 户 经 理 /渠 道 经 理0202 客 服 类 售 后 服 务 主 管 /售 后 服 务 工 程 师 /技 术 支 持 工 程 师 /订 单 主 管 /售 后 商 务 助 理 /订单 管 理 专 员 /客 户 回 访 专 员0203 市 场 类 市 场 经 理 /市 场 专 员03 技 术类 0301 研 发 类 研 发 专 家 /研 发 经 理 /研 发 主 管 /硬 件 工 程 师 /软 件 开 发 工 程 师 /机 械 设 计 工 程 师 /化 工 工 程 师 /测 试 工 程 师0302 实 施 类 项 目 经 理 /现 场 实 施 工 程 师 /04 专 业类 0401 运 营 管 理 类 运 营 管 理 部 经 理 /计 划 考 核 主 管 /流 程 管 理 专 员 /专 利 事 务 专 员0402 人 力 资 源 类 人 力 资 源 主 管 /招 聘 培 训 专 员 /薪 酬 福 利 专 员0403 财 务 类 财 务 部 经 理 /资 金 税 务 会 计 /成 本 会 计 /总 账 会 计 /应 收 会 计 /应 付 会 计 /费 用 报 销会 计 /出 纳0404 行 政 类 行 政 主 管 /行 政 专 员 /部 门 助 理 /办 事 处 文 员 /司 机 /05 生 产类 0501 生 产 类 生 产 经 理 /设 备 调 试 工 程 师 /生 产 小 组 长 /备 件 组 装 工 /设 备 调 试 工 /组 件 机 加 工 /设 备 清 洗 工0502 计 划 类 系 统 录 入 专 员 /库 房 班 长 /库 房 人 员0503 采 购 类 采 购 经 理 /采 购 工 程 师 /采 购 结 算 员 /来 料 检 验 班 长 /来 料 检 验 专 员0504 物 流 类 物 流 主 管 /系 统 录 入 /总 库 管 /库 房 管 理 员 /备 件 核 销 员 /结 算 员 /装 卸 工 14 课 程 结 构一 工 作 分 析 与 设 计 岗 位 说 明 书 模 板二 任 职 要 求 的 多 个 维 度 与 职 责 编 写三 如 何 成 功 实 施 岗 位 说 明 书 编 写 项 目 编 写 岗 位 职 责 的 四 个 要 点 15 工作职责 3-4分类(动宾短语)2-5个二级工作内容覆盖岗位90%工作精炼岗位职责任职要求一 、 招 聘 机 制 建 设 及 优 化 1、 建 立 优 化 招 聘 流 程 和 制 度 2、 设 计 、 选 择 、 评 估 各 类 招 聘 渠 道 3、 对 各 级 经 理 进 行 面 试 培 训 ， 建 设 面 试 资 格 人 机 制二 、 招 聘 需 求 与 计 划 管 理 1、 优 化 公 司 各 类 岗 位 任 职 要 求 2、 组 织 实 施 部 门 人 力 需 求 规 划 ， 汇 总 各 个 部 门 招 聘 需 求 计 划 3、 根 据 业 务 策 略 及 重 点 ， 编 制 详 细 招 聘 计 划三 、 甄 选 面 试 1、 根 据 不 同 岗 位 工 作 内 容 选 择 /开 发 评 估 方 法 2、 组 织 实 施 对 各 类 应 聘 人 员 进 行 素 质 能 力 测 评 3、 开 发 结 构 化 面 试 试 题 及 录 取 标 准 4、 组 织 、 参 与 面 试 ， 评 估 候 选 人 素 质 能 力 5、 与 业 务 部 门 共 同 评 定 综 合 素 质 能 力 ， 判 断 是 否 可 以 录 用四 、 试 用 期 管 理 1、 与 业 务 部 门 制 定 试 用 期 考 核 标 准 2、 组 织 策 划 转 正 评 审 会 3、 评 估 招 聘 效 果 ， 提 出 优 化 建 议 16 发起、审批、审核、批准、参与、组织、负责 动宾短语职位分析动词库确 定 关 键 行 为 责 任 程 度 岗 位 的 五 个 等 级 17Band 1 Band 2 Band 3 Band 4 Band 5新 手 独 立 工 作 者 专 业 技 术 人 员专 家 权 威 评 估 人 的 五 商 18IQ（ 智 商 ）EQ（ 情 商 ） AQ（ 逆 商 ）FQ（ 财 商 ）MQ（ 官 商 ） 做管理者的潜质和素质赚钱的意识和素质身处逆境的表现，从容淡定，找到出路 人际关系处理水平，包括管理自己、管理他人人际关系人的智力水平，聪明度，包括洞察力、记忆力、逻辑推理力、分析判断能力等。. 评 估 人 的 四 个 层 次 19最底层：智商（人天生具备）次层：人格（长时间形成）、动机（需求） 潜在层：能力（胜任能力）、知识（工具）显在层：行为（具体表现） 评 估 人 员 的 十 要 素 （ 一 ） 20 职 务 经 验行 业 经 验 项 目 经 验职 称 /资 格 证 书 学 历 /专 业性 别 年 龄 年 龄 /学 历 专 业 /职 称 21 职 称 /资 格 证 书学 历 /专 业年 龄 助 理 工 作 1-2年 专 员 工 作 3年 以 上 主 管 工 作 5年 以 上 专 家 工 作 8年 以 上 折 算 ： 22+？ 一 般 要 求 本 科 专 业 要 和 所 做 工 作对 应 助 理 要 求 初 级 证 书专 员 和 主 管 要 求 中级 证 书专 家 要 求 高 级 证 书 行 业 /职 务 /项 目 经 验 22 项 目 经 验职 务 经 验行 业 经 验 理 清 岗 位 相 关 的 项 目 助 理 岗 位 工 作 1年 专 员 岗 位 工 作 2年 以 上 主 管 岗 位 工 作 3年 以 上 专 家 级 岗 位 工 作 5年 以 上 助 理 岗 位 工 作 经 验 1-2年 ， 与 所 在 岗 相 对 应 专 员 岗 位 工 作 经 验 3年 以 上 ， 与 所 在 岗 相 对 应 主 管 岗 位 工 作 经 验 5年 以 上 ， 与 所 在 岗 相 对 应 专 家 级 岗 位 工 作 经 验 8年 以 上 ， 与 所 在 岗 相 对 应 助 理 岗 位 工 作 1-2年 行 业 工 作 经 验 专 员 岗 位 工 作 3年 以 上 行 业 工 作 经 验 主 管 岗 位 工 作 5年 以 上 行 业 工 作 经 验 专 家 级 岗 位 工 作 8年 以 上 行 业 工 作 经 验 评 估 人 员 的 十 要 素 （ 二 ） 23 知 识 要 求具 体 做 法 是 看 岗 位 职 责 ， 找 到 关键 点 ， 设 计 关 键 的 知 识拓 展 至 做 好 本 岗 位 必 须 具 备 的 相关 知 识 除 特 殊 要 求 外 ， 不 得 加 一 般 性 的知 识 ， 如 “ office操 作 ” 等 能 力 要 求 理 出 完 成 必 要 任 务 所 必 须 具 备 的潜 力 能 力 要 尽 可 能 细 化 ， 如 策 划 能 力 、文 档 编 写 能 力 等 尽 量 减 少 大 而 泛 的 能 力 ， 如 沟 通能 力 等 人 格 特 质 24 营 销 及 相 关 成 就 /助 人 导 向 高 抗 压 策 划 设 计 类 创 新 思 维 完 美 型财 务 审 计 统 计 类 完 美 型 工 作 细 心 善 于 与 数 字 打 交 道客 户 服 务 /行 政 类 助 人 型 活 跃 型 高 端 职 位 成 就 型工 程 技 术 类 专 业 /完 美 型 务 实 /踏 实质 检 监 督 类 完 美 型 工 作 细 心 梳 理 岗 位 发 展 路 径 25 培 训 经 理 人 资 其 他 经 理其 他 业 务 模 块 经理 培 训 副 总 监课 程 主 管应 用 主 管 26 课 程 结 构一 工 作 分 析 与 设 计 岗 位 说 明 书 模 板二 任 职 要 求 的 多 个 维 度 与 职 责 编 写三 如 何 成 功 实 施 岗 位 说 明 书 编 写 项 目 如 何 组 织 培 训 与 辅 导HR要梳理好价值链/建立好职务序列表封闭式开发（1-2天）HR提供培训指导现场完成70%逐一部门评审 27 岗 位 说 明 书 的 应 用 与 价 值n招聘n员工胜任评价 28 HR工 作 要 点n建好模板n选对开发人n获得老板全力支持n从价值链梳理开始建好序列表n封闭开发n做好评审 29 30 Q & A结 束真 诚 服 务 学 员 请 提 宝 贵 意 见刘 建 华13910629631QQ:53728203Email:课 件 下 载 ： 中 “ 学 院 课 程 团 购 ” 版 块