赴董志敬老院献爱心青年志愿者服务活动总结

201*学年赴董志敬老院献爱心青年志愿者服务活动总结“赴董志敬老院献爱心”青年志愿者服务活动总结历史文化学院团总支、学生分会201*年10月25日“赴董志敬老院献爱心”青年志愿者服务活动总结为了提高大学生青年志愿者的社会实践能力，培养大学生志愿者乐于奉献的精神，提高青年大学生志愿者的自觉服务意识，发扬的中华民族的传统美德，在团总支、学生分会的带领下，有大学生艺术团、各个兄弟部门的配合，我部的认真策划，高效组织，圆满完成本次实践活动。并且为敬老院的老人送去了关爱，送去了温暖。现对本此活动总结如下一、本次活动的优点本次活动充分发挥了团队精神的合作力量，各部门之间紧密配合，使这次活动顺利完成，展现了历史文化学院青年志愿者团结一致的精神风貌。此次实践活动中，青年志愿者积极配合，充分发挥了我学院青年大学生吃苦耐劳、奋发进取的优良传统。在这次活动中，充分发挥了每个成员的聪明才智，为每个人提供了一个展示自我的平台，进而达到“老吾老，以及人之老”的活动目的。我部为了举行这次活动特做了大量的前期准备工作，保证了本次活动有序、顺利进行。历史文化学院领导、老师给予本次活动大力支持，给本次活动提供了重要保障。由于活动组织者的认真负责，虽然参加活动的人数多，路程远，但还是做到了有组织、有纪律。二、本次活动中存在的问题及对策这次实践活动中有个别志愿者的素质比较差、对待老人不能完全做到尊老，以至于在本次活动中出现了个别细节问题，使这次活动整体效果受到影响。针对这种情况，为维护我学院良好的形象，此次活动负责人员在活动中对青年志愿者进行思想教育，以保障活动的顺利进行，增强青年志愿者责任意识，为以后活动能顺利进行打下良好的基础。此次活动过程中，活动负责人没有充分发挥其应有的作用，未能将志愿者合理安排，在节目表演完之后，志愿者乱成一团，导致有些老人不仅没有人搀扶回宿舍休息，并且没有人主动打扫老人的室内卫生，影响活动的预期效果。针对这种情况，我部门将对活动组织人员有针对性的进行锻炼以及对青年志愿者的思想进行教育。各部门成员信息交流闭塞，活动组织人员没能积极相互联系，合理分工，影响活动的整体进程。针对这种情况，我们将在今后的活动中予以高度重视，避免出现。活动组织者组织方式不够灵活，在因天气等客观因素的影响下，不能够灵活应对，及时做出恰当的安排，这也是影响活动进程的重要问题。鉴于此，我们应积极向学长学习，增加活动经验。有个别同学有嫌弃老年人的行为动机，有伤老年人自尊，有损大学生形象，鉴于这种情况，以后在这种活动中，我们将对志愿者进行严格的教育，培养出一批有良好思想道德的大学生志愿者。三、对本次活动的认识本次实践活动具有很强的代表性，进一步弘扬了中华民族“尊老爱幼”的优良传统。爱他们、爱我们身边的每一个人，也就是爱未来的自己，让新世纪的青年人学会为自己手中的爱心储存卡升值。这次实践活动深化了大学生对社会生活的了解，促进了我们自身的成长，为以后的实践活动积累了宝贵的经验，有利于我部进一步走向成熟。这次实践活动也为我们的大学生活增添了色彩，提高了大学生的思想。活动虽然很成功，但是带给老人实质性的帮助太少，在以后的活动中我们将筹备适当资金，为老人带去一些物质上的帮助。在以后的工作中，我们将继续保持以前的良好作风，同时及时的总结，改正活动中的缺陷，为以后工作的圆满举行打下基础，同时我们将会用实践活动中总结的东西来检讨我们自己的行为，让我们自己成为合格的大学生、合格的社会公民。历史文化学院团总支、学生分会201*年10月25日附表（一）赴董志敬老院青年志愿者服务活动参加人员名单学院领导陇东学院历史文化学院副院长马卓群陇东学院历史文化学院团总支书记张耀宗活动组织党正龙王琪王泽赵怀鹏李志彤赵芳徐振涛历史文化学院团总支、学生分会成员牟业灵党正龙张妍杨斌张煜彬董永录张正伟陆贝贝朱少鑫蒋亚亮张志芳张莉董腊梅左敬钊李耀杰主持人金国霞闫革青年志愿者王乐周小红高义龙万雪萍韩璋李莉马强石小浩李文砚魏杰节目表演人员历史一班李兆福强政隆李柯瑶李亮亮马婷王洋洋王彦凤鱼云云曹肖肖赵娜白慧尤鑫刘晓媛胡改宁李小凤白彩霞于海鹰历史二班王梦宇历史三班刘盼盼魏庆马晓明人文一班王梦宇人文二班袁华锡闫杰鲁成成慕爻爻附表（二）“赴董志敬老院献爱心”青年志愿者服务活动奖项设置:优秀组织者徐靖喜李佩举王琪王泽优秀演员李兆福强政隆优秀青年志愿者赵芳魏杰万雪萍张莉王梦宇张志芳李旺发曹肖肖赵怀鹏扩展阅读青志协201*志愿服务总结江苏科技大学201*年度青年志愿服务事业工作总结“团结、奉献、友爱、互助、进步”是江苏科技大学青年志愿者服务组织的一贯宗旨。201*年度以来，在学校领导的大力支持和全校青年志愿者的共同努力下，江苏科技大学青年志愿服务工作取得了较好的成绩。今年是一个充满了挑战、忙碌而又充实的一年，我校青年志愿服务工作的开展克服了重重困难，少了以往的稚嫩，组织规模不断扩大，逐渐发展成熟，为我校青年志愿服务事业增添了一段辉煌。一、统一思想，领导高度重视学校高度重视全校青年志愿服务、大学生实践工作，校团委为我校志愿者工作提供了良好的环境。校团委书记经常关心协会工作情况并听取平时活动的汇报，帮助解决活动开展所遇到的资金和外部联系问题，在校内定期召开志愿者论坛暨经验交流会，对每学期工作的开展、活动的实施给予指导性的意见，并制定了年度工作重点、月度工作计划，同时大力支持协会组织各种志愿者活动。真正做到了领导重视，干部成员团结努力的良好势头，为校外各种服务活动提供校内保障。二、结合实际，完善自身建设我校青年志愿服务组织是在近几年内逐渐发展壮大。各级志愿服务组织先后成立并积极开展志愿者活动，完善自身体制建设，管理制度不断改进、完善。健全的管理体系和制度是我校青年志愿活动顺利开展的保证。为实现对全校青年志愿者高效有序的管理，我们致力于打造一个制度化管理体制。1、组织建设为了更好的对全校志愿服务组织进行管理，更好的统筹全校志愿者活动，在校团委的指导下，根据学校实际情况，201*年上学期对我校青年志愿服务协会内部组织架构做了相应的调整。在东校区设立青年志愿者协会理事会，下设两个部门办公室、宣传部；西校区设立执委会，下设六个部门。在原来四个部门的基础上扩大到八个部门，协会成员也增加到近50次。在校外成立江苏科技大学青年志愿者协会名誉理事会，理名誉事会成员由社会爱心人士组成（如镇江志愿者协会、爱心家园、社会儿女等组织），在各学院（校区）设立志愿者服务社，同时也要求各学院（校区）志愿者组织根据学校和自己学院（校区）的特点，自主完善体制建设，并对各部门进行职能划分。加强各二级组织之间的联系，互相合作开展活动，使体制更加合理化，实现校内资源的整合。2、制度建设协会的发展，组织的扩大，离不开制度化管理。为逐步实现协会的制度化管理，加强对各二级学院志愿服务组织的监督管理，促使全校志愿服务工作有条不紊的开展。201*年9月协会对江苏科技大学青年志愿者协会规章制度做了全面的修订。规章制度主要是关于对江苏科技大学志愿组织和志愿者的管理办法、会议制度、考核制度、奖惩制度和办公室财物管理制度等。考核工作主要分为两块，一是对校青协内部成员进行考核；二是对各二级院组织进行考核。对二级学院的考核主要包括体制建设、活动开展、基地建设及平时会议出勤，主要考核志愿者在服务过程中的态度，活动质量等，确保所做的活动不是走马观花，而是落到实处。同时根据各项考核指标和数据为他们在“五四评优”中提供公开有效的依据。今年我校各级志愿服务组织在校院团委的指导下，扎实推进我校志愿者行动，开展了大量志愿服务活动，涌现出了一大批先进集体。为表彰先进，树立典型，五月份通过“五四评优”评定腾飞、扬帆、暖风、红烛、南徐、张家港校区六个服务社为201*-201*学年“先进志愿服务集体”。三、加强管理，合理运作我校青年志愿者协会在学校领导的高度重视，发展迅速，先后成立了15个院级志愿者服务社，注册志愿者覆盖四个校区，多达10000余人。为使全校志愿服务组织的体制更加合理化，建设更加细节化，管理更加正规化、制度化，运行更加有序化，校青协对管理做了相应的完善。1、完善志愿者的报名、注册管理体系为了便于统一管理，协会确定每年九月份在新生入校时，都会联合各级志愿者服务社进行志愿者的统一招募，十月份各级服务组织递交注册表，然后对全校志愿者进行网上注册，接着开展培训周活动，旨在对新一批志愿者的思想、技能方面进行初步培训，以便后续各种主题活动的开展实施。2、完善全校志愿组织运行体系协会在体制上做到两个建立建立最有效的组织构架和运行模式；建立高度灵敏、准确的信息收集和反馈机制，确保上情准确下达，下情及时上报。在管理上争做三个强化强化校、院、支部三级化管理模式，工作落实、覆盖到基层团支部，活动面向广大在校青年。强化活动规划管理，每学年九月份各学院（校区）志愿者服务社将拟交校青协一份年度工作计划，每月2530号将上交一份月度活动计划表，这种活动规划管理能让平时的活动有计划、有组织的开展，也有利于校青协对各二级组织月度活动的统筹及落实考核，提升校内外志愿者活动的规模、档次和影响力；强化激励机制的建立，协会提倡以评促建，加强协会各级组织内部文化的建设，同时注重志愿者服务意识、热情的加强，提高全校志愿者组织整体凝聚力。为了让校团委更好地了解和掌握我校志愿者服务、实践工作开展情况，便于开展基层志愿服务工作,达到我校志愿者服务工作的整体管理,校青协于10月份在全校范围内开展志愿服务调研活动。通过调研,了解各学院(校区)志愿者服务组织相同性质的项目，并以此为参考设立全校志愿服务项目，对我校志愿者工作进行项目化整体管理，以“调研-立项-申报-下发-实施-监督-考评”模式开展项目活动。（调研结果见附件一）四、丰富多彩的志愿者活动在这一年里，校青协积极响应团中央的号召，深化青年志愿者行动，拓展志愿服务载体，创新志愿服务的方式和内容。在校内外各种有利环境下，青协全体志愿者的共同努力下，先后组织策划了大小活动近600次，校外活动基地共64个，涵盖有社区类，敬老助老类，关爱青少年类，文化类，交通文明类等主题活动，覆盖社区多达30个，小学近20所，各文化馆（如博物馆、图书馆、规划馆等）、各福利院、各路口、各乡村街道都有着我们江科大志愿者的身影，有过我们的微笑，留下过我们的足迹。交通协管类活动近40余次，参与人数多达1000人次；“关爱农民工子女”重点主题活动，从上半年3月份持续到下半年11底，累计活动达80余次，活动覆盖了镇江市多数小学、社区，在镇江日报、京江晚报、扬子晚报、镇江新闻频道、镇江民生频道、江苏网、人民网有报道近100篇。各级志愿服务组织将青年志愿者工作与新形势紧密结合，在常规中抓重点，在重点中抓特色，坚持“常规重点特色”的路线，确立了“一个中心、两个建立、三个强化”。各志愿者本着尽心尽力的态度，认真策划并实施开展每一次活动，展现了当代大学生的风采，体现了大学生服务他人、服务社会的志愿者精神，受到社会的广泛好评。这是我校青年志愿者的奉献精神的体现，也是社会大众对我们劳动成果的肯定。为此我校青年志愿服务工作在原有的基础上也有了更好的发展，丰富了我校大学生的课余生活，提升江苏科技大学校园文化的同时，引导和呼吁广大青年学生和社会大众对社会问题的关注。学生志愿者们总是能以热情的服务，出色的完成各项主题活动，得到了校内师生领导的认可，并让镇江市民感受到了江苏科技大学志愿者们良好的精神风貌。（活动汇总见附件二）总结过去，展望未来。江苏科技大学各青年志愿者服务组织始终本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以“爱心奉献社会，真情暖人心”作为行动口号，立足校园，服务社会。在各级领导和各界人士的关心和爱护下，在组织成员积极热诚的工作下，江苏科技大学青年志愿服务队伍茁壮成为一棵可以为更多需要帮助的人遮风避雨的大树。在这一年里，我们共同努力，大胆探索，锐意创新，取得了可喜可贺的成绩，同时也认识到自身的不足。根据我校志愿服务事业自身发展的需要，在今后的工作中，我们将坚持踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼，为此,我们将努力做好以下几点1、加强与校领导的沟通，在领导的支持下，将活动做得更出色；2、加强校青协的领导能力，促进各个学院之间的交流与沟通及相互合作，将活动影响力做得更大，使全校志愿者真正成为一个整体；3、加强与社会志愿者组织之间的交流，让志愿者活动走出去，让江苏科技大学志愿者的招牌更加响亮；4、健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶；5、强化领导,落实目标责任规划,确保各项工作的顺利开展；6、加大宣传力度,形成良好的氛围，加强管理,力创良好的工作环境。我们还将继续把重点放在对我校校内志愿服务资源的开发上，并扩大其在校外的影响力和知名度，同时努力承接校外公益事业活动，与校外志愿服务机构积极密切地联系，合力开展影响大，质量优，参与广，意义大的志愿服务活动，也为也为我校青年志愿服务组织在校外的发展打下良好的基础。我们不求回报，但是我们仍需要鼓励。学校领导的大力支持，校内外更广泛的群众基础，以及校外各集团组织、各高校及社会各界对我校志愿服务的一致好评让我们的拥有更大的动力去积极热情的开展工作，奉献社会。总之,我校青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度,谱写青年志愿者行动的新篇章。附件一江苏科技大学青年志愿者协会调研志愿服务事业是促进社会和谐的重要力量，其发展水平的高低是一座城市文明程度的重要标志。志愿者协会的调查研究有助于志愿活动的更好开展。此次调研共调查分析了腾飞、杨帆、起航、思源、海鹰、星火、心网、向阳、朝阳、筑梦、飞扬、红烛、暖风、南徐、张家港志愿者服务团共计15个志愿者组织。在学院情况、活动项目、基地情况、发展规划等方面做了归纳总结。一、活动归类活动分类参与组织红烛志愿者服务社腾飞志愿者服务社活动内容组织图书馆活动组织成员在镇江市博物馆担任讲解员在镇江市图书馆做志愿服务，帮助整理图书。在赛珍珠研究所和赛珍珠故居进行导游，讲解，打扫卫生，宣传赛珍珠精神等志愿活动心网志愿者服务社筑梦志愿者服务社飞扬志愿者服务社在润州图书馆建立基地十二月份组织图书馆活动镇江赛珍珠纪念馆英文志愿讲解；在西津度社区做义务导游亲情陪伴主题活动，陪伴老人在镇江市敬老院组织关爱老人，服务社会活动;在镇江市老年大学组织关注老年人健康，服务弱势群体活动;开展部门活动“走进敬老院”。走进镇江市敬老院，让老人门感杨帆志愿者服务社文化类思源志愿者服务社起航志愿者服务社敬老助老类海鹰志愿者服务社受到家庭的温暖。星火志愿者服务社朝阳志愿者服务社筑梦志愿者服务社开展以“青春映夕阳余辉更照人”为主题的活动七里甸社区关爱老人活动组织老年大学志愿活动慰问社区孤寡老人和困难户，会定期对几位孤寡老人和困难户进行登门服务，干家务组织“七彩课堂”特色活动对农民工子女进行义务辅导在社区成立“未成年人悄悄话室”起航志愿者服务社组织学生开展暑期夏令营活动在社区建立“爱心流动书屋”组织“扶贫助困，爱心书屋”捐赠活动关爱青少年类思源志愿者服务社每周五到京口特教中心，分成四组，对特教中心的残障儿童进行助教在镇江青少年活动中心组织关爱农民工子女，构建和谐社会活动；海鹰志愿者服务社组织有耐心和善于交流的大学生志愿者，组织和陪伴留守儿童，到镇江市图书馆少儿图书阅览区阅读图书；采取外来务工人员子女关爱行动，通过图书漂流的形式，对外来务工人员的子女进行关爱。暖风志愿者服务社腾飞志愿者服务社对学生进行爱国主义教育南徐学院筑梦志愿者服务社组织关爱农民工子女活动组织金山小学手牵手活动在张家港市旭东小学（农民工子弟小学）组织关爱农民工子女活动每周末前往镇江市中心血站，为前来献血者服务，并帮助血站工作人员完成常规工作。组织无偿献血与江滨社区合作腾飞志愿者服务社和四圩社区结为合作单位与科大社区、孟城社区、华润新村社区结为合作单位扬帆志愿者服务社思源志愿者服务社社区服务类星火志愿者服务社在鱼巷社区天和星城社区气象里社区观音桥社区建立基地与七里甸社区联谊心网志愿者服务社在健康社区建立基地走进社区服务社区暖风志愿者服务社走进社区进行爱心义卖活动扬帆志愿者服务社交通协管类海鹰志愿者服务社协助镇江市交警在镇江一些街口进行交通协管志愿活动为火车站旅客服务与酒海街社区结为合作单位在润州山路社区建立服务基地张家港志愿者服务社扬帆志愿者服务社义务献血类星火志愿者服务社起航志愿者服务社筑梦志愿者服务社火车站交通协管各学院均有参与交通协管活动二、新颖主题主题名称城乡环境综合治理远离毒品、艾滋赛珍珠纪念馆义务讲解三、重点项目主题名称亲情陪伴有经验团队机械星火船海启航关爱弱势群体船海扬帆格桑花计划成功案例青春映夕阳，余辉更照人未成年悄悄话室原创者国防海鹰电信思源外国语飞扬四、根据各学院（校区）组织活动情况，分析如下1）特点1、能够自主的寻找活动，筹办众多活动。2、大多数学院能够举办专项有特色的活动，形成一定规模，并造成广泛的社会影响，被媒体宣传。3、活动针对的人群主要是社会弱势群体，如幼童、老年人。4、有些学院能围绕一定主题做大量活动，形成社会影响。2）存在的一些问题1、活动多，但不够广泛，几乎只针对老年人及幼童。2、过分关注弱势群体，不具备受众广泛性，志愿活动应走向全社会。3、有些活动组织规模较小，人员懈怠，只走形式，难以形成社会影响。4、与兄弟学院合作较少，交流经验少。5、自身组织架构不完善。6、宣传力度不够，无法形成影响并带动群众积极性。7、与校外志愿者机构联系较少，过于自封。8、未与学生班委合作，致使活动人数有限。9、局限于本市市区，应主动向外走。10、活动形式单一，缺乏创新，出现扎堆现象，合作基地单一，未能走向全社会的各种机构。3)解决问题方案1、不局限与常规志愿活动，抓住所忽略的主题，常规中要有重点，重点中体现出特色。2、形式打开，应用主题系列。各学院应有中心活动，围绕一个主题，实现活动形式的多元化。3、各学院加强合作，将类似活动集合，做大做好，做出规模，做出影响。4、基地扩展深入社会的各个阶层，让公益活动走向社会的各个角落，实现基地的多元化。5、切实做好宣传工作，扩大影响，同时调动广大学生参加工作的积极性。6、完善内部结构与制度，使基层广大学生参加活动更加主动。7、注重团支部的管理，争取活动、管理两手抓。8、与校外志愿者机构多交流、合作。9、向外走，可超出市区范围，深入农村。10、利用好网络这个新兴的平台开展宣传工作。11、关注社会、网络热点主题，从此出发，设立项目。五、各学院发展规划总结1、提升自身工作能力。提高志愿者的素质，优化组织建设2、提升志愿服务组织在学生中的影响。3、调动学生参加志愿活动的积极性。4、增加基地建设。5、注重培训、培养新干事。6、以本学院特点出发，打造自身特色。7、开展活动都本着志愿原则，做好每一个活动，扩大影响力。六、调研总结1、各学院的志愿者组织都具有较强的独立性，为更好开展工作，扩大校青协的影响，应在日后工作中加强与其他兄弟院组织的联系与合作，使各协会关系更紧密，以提升校青协的整体能力。2、青协在学校师生中的影响力还不够理想。部分同学不了解青协存在的目的、功能及意义。日后宣传中可加强青协活动效果的宣传，并提升广大同学参加志愿活动的积极性，发扬志愿者精神。3、多开展有特色的志愿者活动，吸引媒体报道，利用网络媒介进行宣传。扩大校青协在社会上的影响力。附件二学院活动汇总院志愿者组织活动个数主要活动周末帮助血站工作人员完成义务献血工作“格桑花”西部助学计划爱心捐赠衣物发往青海玉树船海扬帆35镇江市儿童福利院送温暖金山小学“大手牵小手”活动“杨帆”圆梦特教中心“关爱农名工子女，携手共建绿色家园”“爱心支教，关爱农民工子女”船海起航26“船舶科技进社区”“关爱残疾人，温情进社区”“二对一爱心支教活动出征仪式”情系金小，筑梦同行服务校届运动会土建筑梦15情系老人，筑梦同行筑梦培训大会小小漂流屋，满满读书乐追梦的季节机械星火45科普宣传关爱农民工子女雏鹰学堂爱国主义教育宣讲“小悦悦”实践调研电信思源10志愿者培训京口特教中心实践救援演习特教中心计算机心网11七里甸金山老年公寓暖风朱方路小学志愿者小分队成立活动火车站关爱农民工子女活动经管暖风50桃一社区禁毒宣传活动五一二大地震三周年金山小学防灾活动桃一关爱老人系列活动爱美丽文明和谐社会。亮西津千年历史风韵牵手外来务工子女，感受温暖镇江宣传镇江“砸缸”行动材料腾飞60与外国友人和小学生共同泥塑建设防空林，12植树博物馆讲解员心手相牵，信语传爱捐一缕书香献一片爱心数理朝阳15我为山洗把脸烈士陵园植树情系金小梦牵朝阳爱心学堂开班典礼妈妈我爱你活动外语飞扬25爱心学堂常规活动爱心学堂搬进葡萄园活动赛珍珠纪念馆义务讲解帮助异地精神病人找到回家的路马克思红烛20关爱残疾小朋友号召同学们关爱残疾人，签名活动义卖军训服装生化向阳10万达广场志愿者蚕茧工艺进校园创建和谐社会，创建和谐社区大爱镇江，情系临汾南徐学院15校园联防队招新关爱农民工子女关爱农民工关注老年人健康，服务弱势群体国防海鹰15体验火车站岗位工作，为旅客服务义务献血，情暖三月张家港客运站志愿服务老年公寓慰问志愿服务张家港22长三角地区台商联谊会张家港红十字血站志愿服务友情提示本文中关于201*学年赴董志敬老院献爱心青年志愿者服务活动总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*学年赴董志敬老院献爱心青年志愿者服务活动总结该篇文章建议您自主创作。志愿者服务队外协部工作总结外协部工作总结我是外协部部长夏海勇,下面将由我代表外协部作本学期的工作总结。一学期的工作既将结束，现将本部本学期的工作做以下总结每年的这个学期都是学校开展活动最多、最活跃的时期，所以也是各社团工作最忙最累的时候，但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多。内部建设方面,我们外协部取得了比较好的成果。招新面试的时候,大一的孩子们都让我们有眼前一亮的感觉,而则也让我们很难从中做出选择,最终我们选择了现在的7名部员。他们每个人都有自己鲜明的特点,这也让我们外协内部能够更好的协调工作、让我们的内部氛围更和谐。本学期,我们也经常进行内部会议,除商讨工作之外,也对建设我们外协的和谐氛围有很好的帮助。除此之外,我们还组织了一次外协聚餐,加强大家之间的交流。日常工作方面,我们基本圆满完成了社团布置的工作任务。从一开始的旧衣回收活动、招新,到之后的启动仪式、迎新晚会、长城图片展、心灵环保讲座,再到之后的社团巡礼月、巡礼周、学长学姐认领活动,中间还有关于留学生的系列活动,我们外协部都积极参与其中。活动过程中部员们都能做到仔细认真负责,注重细节。我想大家通过这些都有所收获。当然我们也存在一些问题。我们对外联系还是不足的,没有真正做到”外交内协”。另外这学期我们没能够让部员的到充分的锻炼,虽然让大家参与了很多活动也让大家写过策划,但还是不够。这两方面我们将在下学期的工作里加强改善,尽到外协的职责的同时也让大家的到充分锻炼,让大家在这里有所收获。之外就是我自己这学期也出过状况,给主席团以及我们外协的另外部长带来麻烦,在此我向在座的诸位道歉对不起!尽管存在问题,但我相信我们外协部会做得越来越好!关于我们心+整体,经过这学期的一些列活动,我认为存在的问题是在活动中个部门的协调工作还是存在问题的,各部之间没有形成好的默契,也存在一些思想上的误差,活动是大家共同举办的,不存在举办者与参与者的差别。我也希望在以后的活动中各部都能合作的更好、更紧密。对于部员们我想说的是,在心+你们已经呆了三个月,在这三个月里,你们为心+付出了很多,我们都很感谢大家的努力与付出,谢谢大家带给我们心+的欢乐。我不知道大家在这三个月里有没有收获、又收获了什么,我也不知道在你们心里心+的印象如何,我想与进入心+之前相比或多或少都有所改变。我们不祈求心+能带给你们太大的改变,毕竟这不是很现实,只希望对大家在大学里的成长有所帮助,希望能带给大家家一般的温暖心+因为你们而精彩,谢谢你们!也希望你们在志愿者这条路上能一直走下去,因为爱,所以我们坚持!最后祝大家元旦快乐,期末考试门门都过。期待大家来年的表现。我的总结结束了,谢谢大家!扩展阅读电力公司客户服务中心志愿者服务队工作汇报电力公司客户服务中心志愿者服务队工作汇报资料来源网络点击数首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。客户服务中心志愿者服务队自201*年成立至今已有5年的时间，由最初的萌芽阶段到现在的扩展阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中心党政领导的高度重视及大力支持下，志愿者服务工作取得了卓越的成绩。总结我们的志愿服务工作，主要有以下三个特点一、党政领导齐抓共管建立志愿者服务队的初衷随着客户服务中心的成立，业务范围的不断扩大，中心领导发现客户对于延伸服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实际工作出发的想法，创建了志愿者服务队。这支队伍的人员结构是以共产党员为骨干，入党积极分子为重要补充。在中心团委成立后，所有青年团员也积极主动地加入到服务队。中心党政领导起草了最初的管理制度，每个月的志愿服务分析会她们都会主动参加，而且还将自己编入了服务队中。533更新时间201*-11-145:25:27二、管理严格、制度严细在志愿者服务队成立之初，相关管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服务，所制定的管理办法可能会缺乏实践性，所以在经过多次现场服务后，一系列管理制度及办法被逐步完善。制定了伤残人、孤寡老人特殊服务的管理办法、志愿者外出服务安全管理规定志愿者服务工作现场危险点控制措施等规定，制作了志愿者服务队上门服务工作单、客户服务联系卡，并且规定参加服务的人员必须持有低压电工作业证。三、不断拓展、积极创新目前，我们的服务对象是10多位平均年龄在80岁以上的孤寡老人，志愿者服务内容包括现场服务和定期电话回访两个部分，并且设立了服务专线，服务对象只要有需要可随时拨打专线电话，服务队员保证随叫随到。在社会不断发展的同时，中心领导感到了要想促进志愿服务的发展，发扬志愿服务精神，就要在现有基础上开拓创新。3月9日一次无国界的志愿服务行动，让中心上下感到开展英语服务的重要意义。由于工作性质，我们经常会接到外国客户打来的咨询电话，去年12月8日中心既启动了英语培训计划，在这次为加拿大客户送卡的服务过程中，让我们找到了志愿服务的新内容。5月19日公司成立了奥运之光青年志愿者服务队，中心党委与团委决定，以围绕公司“新北京、新奥运、新电力”优质服务为中心，创新志愿服务内容、拓展志愿服务范围为原则，在客户服务中心奥运之光青年志愿者服务队下，设立孤寡老人服务、英语服务、应急服务3个分队。客户服务中心团委是一个刚刚组建的新团队，在未来的发展道路上我们会面临很多艰难困苦，但同时客户服务中心又是一个向心力极强、青春洋溢、积极向上的团队，在公司团委的领导下，在所有兄弟公司的关爱和帮助下，在中心团员的共同努力下，我们会总结过去的经验，推动志愿服务的不断发展。以上是我们志愿者服务队的一些情况，可以借这个学习的机会和大家交流经验非常高兴，我们的志愿者服务还很不成熟，相信只要心中永怀“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神、“更快、更高、更强”的奥林匹克精神，我们可以将北京电力公司的志愿者服务工作传承下去，建设我们的新电力。谢谢大家！文章标题市政协电力事业发展政情交流会上的供电公司汇报材料在市政协电力事业发展政情交流会上的汇报材料围绕工作大局发挥电力先行促进*社会经济发展的新腾飞尊敬的各位主席、副主席、委员今天，市政协的各位领导亲临我公司视察工作，这不仅体现了各位领导对我公司事业发展的关心和支持，更是对我公司各项工作的全面检查和有效督促，有利于我们及时发现工作中存在的问题和不足，以便我们不断改进和提高，促进和推动公司各项工作水平不断提升，更好地服务于地方经济社会的发展。在此，我代表公司全体干部员工，对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我向各位领导简要汇报一下近几年来公司各项工作的开展情况。一、企业基本情况*市供电公司是隶属于*供电公司的国有大型企业，负责*地区的电网建设、运营和供用电营销服务。1、企业规模目前公司下设管理职能部门10个，直属生产单位4个，农村供电所22个。目前，全市拥有35KV及以上变电所62座，其中220KV变电所8座，110KV变电所28座,35KV变电所26座，共计主变106台，总容量3968MVA；拥有35kV及以上线路116条/1150千米；10KV配电线路376条/3246KM，配电变压器8994台/2249795KVA；全市营业户数合计469027户/431万KVA；固定资产原值128亿元；劳动生产率7031万元/人年。2、人员结构公司现有正式职工1778人，离退休职工163人，党员688人；设有2个党总支，33个党支部；公司领导班子成员10人，平均年龄44岁；管理岗位人员89人，其中中层干部52人。人员结构按职称划分，有高级职称7人，中级职称44人，初级职称125人；按技术等级划分，有高级技师8人，技师78人，高级工192人，中级工111人；按文化程度划分，有大学本科及以上84人，大学专科178人，中专31人，技校94人。3、生产经营今年13月份，*地区供电最高负荷80.6万千瓦，同比增长115；全社会用电量181亿千瓦时，同比增长102；完成业扩报装4635户/143989kVA，与同期相比分别增长748、-316；完成电网基本建设项目投资3830万元，完成全年计划的159；城市供电可靠率99本文来自文秘114，转载请保留此标记。65，农村供电可靠率9846；城市综合供电电压合格率9699，农村综合供电电压合格率9111。4、路灯建设目前，公司受市政府委托管辖城区（宜城、环科园）及丁蜀、张渚、周铁、和桥、官林、徐舍六个中心镇的道路灯及开放式小区路灯，路灯总量12079只，总功率2784千瓦。201*年，全市路灯建设（含基建及改造）201*基，杆线总长851km，投入资金3658万元（其中建设1895万元，改造513万元，运行维护1250万元）。5、主要荣誉公司综合管理水平和主要经济指标均达到国电公司县级一流供电企业考核标准，201*年4月顺利通过国电公司的考核，成为*省首批国电公司县级一流供电企业。多年来，公司先后获得*省“五一”劳动奖章、*省园林化单位、全国“安康杯”优胜企业、全国模范职工之家等诸多荣誉称号，连续多年被评为*省文明行业、*市文明行业。二、近年来主要工作情况近几年，伴随着*经济的快速增长，*的电力事业也实现了高速发展。公司在上级公司和市委、市政府的正确领导下，立足全市经济社会发展大局，努力当好现代化建设的“先行军”，充分发挥电力资源在经济社会发展中的基础性作用，围绕*“两个率先”先导区示范区目标，求真务实，锐意进取，确保了电力的有序有效供应，有力地保障了地方经济社会的快速发展，公司在安全生产、经营管理、优质服务及精神文明建设等各个方面取得了较好的成绩。（一）始终把“安全发展”、“和谐发展”放在第一位，营造了安全、和谐的供用电环境公司认真贯彻落实上级公司和市委、市政府关于安全生产工作的决策部署，坚持“安全第一，预防为主，以人为本”的方针，通过健全安全生产责任制、监督网络和规章制度，深入开展反违章、安全性评价、技术监督、春秋季安全检查和安全活动月等工作，克服外力破坏、自然灾害等对安全生产带来的不利影响，加强动态管理，有效提升了公司安全生产管理水平。公司的安全生产不断向可控、在控目标迈进，实现了本企业人员电力生产死亡事故零目标，*电网没有发生系统解列、大面积停电事故。安全生产形势总体稳定，截止今天，公司连续安全生产天数达到了2182天，创下了历史最好记录。一是以人为本，安全责任有效落实。公司安全生产坚持“以人为本”，用制度管人，以流程管事。为确保完成公司安全目标任务，每年年初，公司各层各级均签订了本文市政协电力事业发展政情交流会上的供电公司汇报材料_文秘114_免费文秘网由文秘114为您整理，更多范文请访问-10-17/201*101712465html安全生产责任状，细化目标任务，明确保证措施，分级落实责任，做到安全生产责任层层传递，目标逐级分解，措施逐级控制。公司制订并实施了安全生产风险抵押金实施办法，将安全工作业绩与经济利益挂钩。每年组织对安规知识进行培训和考试，提高了员工的安全知识、安全技能水平。加强对安全工作的监督，各施工现场、节假日工作现场都有督察人员进行安全-督查，确保了各项安全技术措施落实到位，为公司安全生产的稳定局面创造了良好条件。二是创新工作举措，安全理念不断提升。公司安全工作围绕开展“爱心活动”、实施“平安工程”的主线，深入开展了“我要安全，告别违章”全员安全承诺、“安全生产月”、“安全周”、创建“放心变电所、放心线路通道、无违章班组、无障碍单位”等活动，公司的安全管理水平不断提高。针对近年来电网外力破坏的高发势头，公司加大电力设施保护工作力度，按照“三个机制、二个挂钩、一个追究”的工作思路，全力推进电力设施保护属地化管理，突出群防群治、内外联动并取得了较大成效。近年来，公司配合公安部门侦破重大盗窃破坏电力设施案件10余起，外力破坏发案率逐年下降比率超过30，得到了*及*市地方政法部门的充分肯定。公司多次被上级公司和地方政府评为安全生产先进集体和先进单位，为地方社会经济发展营造了安全、稳定的供用电环境。（二）始终围绕科学规划电网和建设地方强网的目标，构建了科学、坚强的电网网架结构公司高度关注*经济社会发展的趋势，坚持从战略上超前谋划，高度重视电网规划与建设，坚定地将公司发展融入国家电网公司全局，融入全市经济社会发展全局,紧紧抓住企业发展的根本，超前性思维，超常规工作，以长远的发展眼光，积极谋划电网建设，特别是从战略高度主动谋划输电通道、网架规划，主动将电网规划与城市及交通规划相衔接,构建了科学、坚强的*电网。一是电网网架不断完善。近年来，特别是“十五”以来，*经济的快速增长，地区全社会最高用电负荷由201*年的39万千瓦猛增到201*年的96万千瓦，全社会用电量由201*年底的105亿千瓦时增加到201*年底的531亿千瓦时。在电力规模快速增长的情况下，公司电网的规划方案、建设速度以及投资力度基本适应了需求快速增长和电源送出的需要。“十五”期间，*电网总投资达到11亿元，全市新增500kV变电所1座、220kV变电所4座、110kV变电所12座，已建成了基本适应*市经济发展的城市电网。“十一五”时期，公司计划电网总投资18亿元，新建220kV变电所3座、新建110kV变电所18座，特别是伴随着201*年500KV*东输变电工程的建成投运，届时*电网将形成以2座500kV、10座220kV、42座110kV变电所为主供电源的较强电网，35kV及以上供电线路可增至153条/1552千米。逐步完善的电网结构，为全市社会经济持续、快速发展提供了有力的保障。二是电网规划科学合理。公司结合*总体发展规划，认真开展电力市场的调查、分析，密切关注地区经济建设的重点和热点，重点做好经济集中区和经济增长较快地区、中心镇的电力需求预测分析，通过负荷预测、供需形势的分析，编制完成了*地区电网“十一五”规划和“十一五”农村配网改造技术原则，上报了07年、08年110kV以上输变电项目并通过了国土厅审批，变电所所址和线路通道通过了市规划部门组织的预审，为电网规划与地方规划的有机衔接奠定了基础。在电网建设和改造上，公司坚持从实际出发，满足地区经济发展用电需求。去年，为满足新建地区经济发展的需要，公司积极与省公司联系沟通，争取到了201*年工程项目110kV竹舍输变电工程提前列入年度工程计划，目前已竣工投运；今年，针对官林、徐舍地区的用电需求，公司积极向省公司争取提前建设项目，将官林电缆城110KV凌霞变、徐舍开发区110KV临津变工程纳入了07年提前建设项目，并力争年内竣工投运。（三）始终坚持“四个服务”宗旨和“国家电网”品牌发展战略，为地方经济社会发展提供了安全可靠的能源保障公司以服务*“两个率先”为己任，充分发挥电力资源的基础性作用，以有所作为谋发展，积极服务于党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，营造了宽松和谐的供用电环境。一是迎峰度夏成绩显著。近年来，公司积极贯彻落实上级公司和地方政府关于迎峰度夏工作的各项要求和工作部署，切实将迎峰度夏工作作为公司应履行的社会责任抓紧、抓实、抓好。“十五”期间，全市缺电情况较为严重，公司依靠政府，加快电网建设，大力加强需求侧管理，科学灵活调度，确保了电力有序有效供应，没有出现限电、拉电现象，有力地保障了*经济社会快速发展；特别是201*年，在强台风“麦莎”、“泰利”影响我市期间，公司全体干部职工众志成城、奋力拼搏，连续奋战，取得了抗台抢险工作的全面胜利。公司迎峰度夏及有序用电工作被*市人民政府授予“集体三等功称号”。二是市政工程扎实推进。公司立足全市经济发展大局，紧跟城市现代化建设的快速步伐，全力支持政府实事工程、重点工程建设。为了适应城市总体发展规划和市政建设的需要，公司成立了市政建设电力配套工程建设管理领导小组和办公室，做到一口对外、职责明确。近年来，公司积极配合市建设、交通等相关政府部门，参与了市五大重点交通工程、锡溧漕河改造、芜申运河拓宽改造、104国道拓宽改道、城东新城路网建设等重大市政工程的实施和道路路灯建设工程。为服务地方经济发展、避免电力瓶颈制约，协调开展了官林电缆城、徐舍工业集中区、太华工业集中区建设的供电方案以及部分园区、企业建设的杆线迁移改造工程，保障了园区企业的开工建设和如期投产。公司还圆满完成了全市各项重大政治、经济、文化活动的保电任务，以真诚服务、规范服务、亲情服务共塑了“国家电网”品牌，受到了上级公司、地方政府的好评。三是新农村建设取得成效。公司坚持以科学发展观为指导，以服务“三农”为工作重心，认真贯彻国网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，努力在城乡一体化建设、城乡一体化服务、农电规范化管理上下功夫。201*年，公司投入新农村建设资金3800万，实施工程项目442个。积极推进“新农村电气化标准村、镇、县”建设，有5个村通过了上级公司组织的验收考核；快速推进农村低压接户线改造工作，全面完成了3629万元的改造工程，改造低压分支线674527米，改造用户54611户，共674个台片，有效解决了农村电网存在的电压质量低、供电不稳定等问题，农网供电能力明显提高；深入开展以整顿队伍、整顿管理、整顿工作，内评管理、外树形象为主要内容的农村供电所“三整两评”活动，全面推进农村供电所专业化管理，着力提高农村供电可靠率、电压合格率等实绩指标，提高客户满意度，农电管理水平和行风建设得到加强。四是服务水平明显提升。公司确立了“企业围绕市场转，员工围绕客户转”的营销服务工作定位，以“四个服务”为宗旨，以“三个十条”为手段，不断提升优质服务水平。近年来，先后开展了“社会看电力”、“真诚服务在电力”、“和谐节约、电力先行”等一系列优质服务活动，受到社会各界的广泛关注和好评；积极推进规范化服务窗口建设，以95598客户服务为中心，着力提高窗口人员的业务水平，优化服务流程，及时处理好各种用电故障报修，不断健全优质服务常态工作机制；启用了新的客服中心、计量中心和负控中心，制定了供电服务“十项禁令”和“十条措施”，积极推行亲情服务“本土化”，实践了把真诚献给社会，把方便带给客户，把困难留给自己的服务追求。（四）始终围绕提高企业管理水平和职工队伍素质，为推动公司各项工作的进步提供了动力支持和坚强保障公司坚持以人为本，从狠抓内部管理入手，进一步提高企业管控机制，提高职工队伍素质，进一步增强企业可持续发展的能力，为各项工作更好地开展创造了有利条件。一是企业管理水平不断提高。公司坚持集约化经营、精细化管理的理念，不断深化机制创新，促进了企业综合实力和整体素质的进一步提升。去年，公司从部室管理岗位到生产、营销、农电系统进行了全方位的机构调整，优化了岗位设置和人员配置，完善了工作流程。积极探索营配分开管理模式，理清了配网管理与供电所的管理、责任界限，提高了配网管理水平。优化运行管理模式，对全市62座变电所实行“集中监控、分区操作”模式，推广试行无人值班变电所二种工作票履行远方许可手续，积极探索检修人员参与运行操作管理模式，达到了减员增效的良好效果。积极开展“企业标准化建设”活动，按照11大类39个子类对各个专业范围内的规章制度进行梳理、完善，并实现了网上动态管理，保障了各项工作的规范、顺利开展。二是营销管理水平不断提升。负荷管理系统建设成效显著，利用远程抄表所抄得电量已占到公司月度售电量的76。积极应用好负荷管理系统的反窃电功能，去年共发现并查获大客户窃电8户，补收电费和收取违约金累计257万元，有力地打击了盗窃电能行为。作为电费回收全新方式之一的负控预购电功能在城区范围得到了顺利试点及运营，并取得了良好效果。集中抄表系统取得初步成效，目前全市共完成5个小区集抄系统的建设和应用，共涉及居民客户5400余户。在电费管理上，全力推进银行代扣电费业务，积极抓好电费冲值卡业务的推广工作，不断规范农村地区的电费抄收工作，抄表人员与收费人员分离的试点工作取得初步成效。在增供促销方面，公司大力推进电能替代工作并取得了阶段性成效，全市电窑推广数量达36家，总用电量达5340千瓦，在各企业取得良好经济效益的同时，获得了突出的环保效益，有效改善了我市的大气环境质量。三是职工队伍素质不断增强。公司深入开展“四好”领导班子创建活动，以创建活动为载体，不断增强公司领导班子的凝聚力和创造力。加强干部队伍建设，严格干部选拔任用程序，加大对年轻干部的培养选拔力度，通过中层干部学习班、拓展培训等形式，激发了干部队伍克服心理障碍，磨练战胜困难的毅力。注重人才选拔培养，积极推进“三支队伍”建设，努力构筑企业人才高地。加强职工培训，归径农电培训基地开展的农电技能实操鉴定工作在全省尚属首批，并得到了省公司的高度评价。加大民主决策力度，建立了总经理联络员活动制度，增进了员工与公司层的交流和沟通，有效推进了各项工作的顺利开展。（五）始终坚持加强党的建设和精神文明建设，巩固和发展了团结、安定、和谐的良好局面在经营管理工作取得成绩的同时，公司坚持以推进党的建设为抓手，注重加强干部队伍建设和基层组织建设，不断强化党的先进性建设，营造了团结、安定、和谐的企业氛围。一是坚持用党的十六届六中全会精神引领实践。公司深入贯彻落实十六届六中全会精神，通过深入开展社会主义荣辱观和“八荣八耻”教育、“党员如何在建设一强三优现代供电企业中发挥先进性”征文活动、部室作风建设集中教育、“纪律、作风、形象”主题讨论等一系列活动，进一步转变干部员工的思想观念和工作作风，始终把电网建设、优质服务等事关公司改革发展全局的重要工作抓紧抓好，工作标准和工作质量不断提高。二是大力加强行风建设。公司以“四个服务”为宗旨，深入贯彻“三个十条”；大力推行客户代表制和客户经理制，开辟用电“绿色通道”，做好对重要客户和重大事项的供电服务，把各项制度渗透到员工头脑中，贯穿于日常工作中，落实在工作行动上，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞。通过专门召开营销服务行为规范手册宣贯大会，从现场供电服务工作的实际出发，对通用服务、营业厅服务、95598电话服务等八个方面的具体服务礼仪作了详细讲解培训，全面提升了员工的思想道德、业务技能，增强了服务意识。深入开展“红马甲”服务队学雷锋活动，提供上门服务；收费网点进一步改善服务条件，从收费环境、便民措施等方面更加贴近客户的需求。三是深入开展党风廉政建设。制订了公司201*年党风廉政建设重点工作计划并进行了责任分解。认真抓好廉政教育，重点加大对重大经济活动、重要经济环节和重要财务制度执行情况的监控，为公司190多名班组长以上人员、器材采购、用电检查等人员作预防职务犯罪专题教育，同时公司与重点岗位人员签订了廉洁从业承诺书，防范经营风险，避免经济犯罪。及时处理和认真对待职工或社会来电、来信举报事件，做到件件有落实、有结果、有回复。全年处理来信来访18余件（次）。三、存在的困难与不足审视近年来的各项工作，在取得良好业绩的同时，公司发展也存在不少困难和问题，具体表现在一是安全生产面临较大压力。随着*电网的不断扩大，电源点的增多，电网运行维护工作量越来越大。同时，电网运行中在遭遇气候、自然灾害等外环境因素影响带来的安全风险越来越大。另外，电力设施遭外力破坏、偷盗电力设施案件仍较突出。据统计，06年全市共发生外力破坏事故144起，其中因交通、施工不慎、挖泥船等外力过失引起破坏事故41起，偷盗103起，直接经济损失107万元，对电网的安全稳定运行及可靠供电带来了严重影响。二是电网建设外部环境压力较大，工程建设政策处理困难，新建变电所、线路工程在用地和拆迁等方面的协调工作难度很大，阻挠施工等情况经常出现。今年已经实施的迎峰度夏、杆线迁移工程已屡次出现的施工受阻等情况。三是随着人们生活水平的不断提高，人民群众对用电的需求质量、满足程度越来越高，体现在对供电部门的优质服务水平的期望值也越来越高。近年来，尽管公司高度重视做好优质服务工作，并围绕优质服务开展了大量的工作，但仍有极少数员工在思想观念、思维方式、行为习惯等方面与公司发展要求相比还有很多不适应，与上级公司、地方政府及广大人民群众的要求存在着一定的差距，优质服务工作面临着艰巨的任务。四是在电费回收工作中，公司大力推广居民客户委托银行卡扣交费方式，既可以实现非现金自助缴费，有效降低风险，又可以保证客户及时缴纳，避免因疏忽而造成欠费停电，可以说是一劳永逸、最适宜的电费交纳方式。但该业务在推广的过程中仍不能被广大群众所接受，需社会更多的理解和支持。五是随着我市经济的迅