《导购这样说才对》课件

Your Subtitle Goes Here YOUR TOPIC GOES HERE错 误 应 对 1： 没 关 系 ， 你 随 便 看 看 吧 。错 误 应 对 2： 好 的 ， 那 你 随 便 看 吧 。错 误 应 对 3： 那 好 ， 您 先 看 看 ， 需 要 帮 助 的 话 叫 我 。 顾 客 对 商 品 有 兴 趣 ， 并 且 有 问 题 需 要 导 购 提 供 帮 助的 瞬 间 。 招 呼 顾 客 九 字 秘 诀 站 好 位 、 管 好 嘴 、 站 好 脚 模 板 演 练 ： 导 购 ： 没 关 系 ， 您 现 在 买 不 买 无 所 谓 ， 您 可 以 先 了解 一 下 我 们 的 产 品 。 来 ， 我 先 给 您 介 绍 一 下 我 们 的产 品 ， 请 问 ， 您 家 里 在 用 什 么 化 妆 品 ？ 保 湿 还是 ？ 导 购 ： 没 关 系 ， 买 东 西 是 要 多 看 看 ！ 不 过 小 姐 ， 我真 的 想 向 您 介 绍 我 们 这 个 季 节 卖 的 特 别 好 的 一 款 产品 ， 你 可 以 先 了 解 一 下 。 来 ， 这 边 请 什 么 是 导 购 ？ 错 误 应 对 1： 不 会 呀 ， 我 觉 得 挺 好 。错 误 应 对 2： 这 是 我 们 这 季 的 主 卖 产 品 。错 误 应 对 3： 这 个 很 适 合 你 呀 ， 怎 么 会 不 好 用 呢 ？错 误 应 对 4： 甭 管 别 人 怎 么 说 ， 您 自 己 觉 得 怎 么 样 ？ 陪 同 购 买 者 既 可 以 成 为 敌 人 ， 也 可 以 成 为 朋 友 实 战 策 略 ： 错 误 应 对 1： 这 个 真 的 很 适 合 您 ， 还 商 量 什 么 呢 ！错 误 应 对 2： 真 的 很 适 合 ， 您 就 不 用 再 考 虑 了 。错 误 应 对 3： （ 无 言 以 对 ， 开 始 收 东 西 ）错 误 应 对 4： 那 好 吧 ， 欢 迎 你 们 商 量 好 了 再 来 。 导 购 ： 是 的 ， 您 有 这 种 想 法 我 可 以 理 解 ， 毕 竟 买 一 套化 妆 品 是 一 件 很 重 要 的 事 情 ， 肯 定 要 和 朋 友 商 量 一下 ， 这 样 买 了 才 不 会 后 悔 。 这 样 好 吗 ？ 您 再 坐 一 会儿 ， 我 多 介 绍 几 款 给 您 ， 您 可 以 再 多 看 看 ， 多 比 较一 下 ， 这 样 考 虑 起 来 才 会 更 全 面 一 些 。 导 购 ： 小 姐 ， 这 套 产 品 从 性 能 和 价 格 上 都 与 您 的 需 要非 常 吻 和 ， 并 且 我 可 以 感 觉 得 出 来 您 也 挺 喜 欢 。 可您 说 想 再 考 虑 一 下 ， 当 然 您 有 这 种 想 法 我 可 以 理 解 ，只 是 我 担 心 自 己 有 解 释 不 到 位 的 地 方 ， 所 以 想 向 您请 教 一 下 ， 您 现 在 主 要 考 虑 的 是 ？（ 微 笑 目 视 顾 客 并 停 顿 以 引 导 对 方 说 出 顾 虑 ） 小 姐 ，除 了 以 外 ， 还 有 其 他 的 原 因 导 致 您 不 能 现 在 做出 决 定 吗 ？ （ 引 导 对 方 说 出 所 有 顾 虑 并 有 选 择 的 加以 处 理 后 ， 应 当 立 即 引 导 顾 客 成 交 ） 爱 茵 美 观 点 ： 适 度 施 压 可 提 高 店 铺 业 绩 ， 70%的 回 头 顾 客 会 产 生 购 买 行 为 。 感 动 顾 客 的 两 个 关 键 时 刻 不 是 在 刚 追 求 她 的 时 候 ， 而 是 追 上 她 以 后 ， 并且 时 间 越 长 她 的 感 动 越 深 。 顾 客 购 买 时 对 他 要 好 ， 顾 客 不 买 时 对 他 更 好 。 顾 客 付 款 前 对 他 要 好 ， 顾 客 付 款 后 我 们 应 该 对 他 更 好 。 。 金 牌 导 购 就 是 你 ！上海爱茵美化妆品有限公司