企业文化-企业文化理念体系

企 业 文 化 理 念 体 系1 什 么 是 文 化 理 念 体 系 ? 文 化 理 念 体 系 集 中 于 系 统 表 述 企 业 最 基 本 的 存 在 假 设 、 价 值 判断 与 运 营 规 则 ， 如 企 业 的 使 命 、 愿 景 、 核 心 价 值 观 、 系 统 做 事原 则 等 等 。 因 企 业 所 处 的 行 业 领 域 、 成 长 阶 段 、 理 念 应 用 以 及 表 述 习 惯 的不 同 ， 往 往 在 具 体 的 文 化 理 念 体 系 构 建 上 存 在 明 显 差 异 。 文 化 理 念 体 系 的 命 名 五 花 八 门 ， 如 文 化 大 纲 、 文 化 纲 要 、 基 本法 、 文 化 法 典 、 文 化 宪 章 ， 等 等 。 据 粗 略 统 计 ， 国 内 常 见 的 有 关 企 业 文 化 理 念 要 素 的 说 法 十 分 杂乱 ， 有 近 70种 ， 例 如 ： 企 业 信 条 、 企 业 哲 学 、 企 业 定 位 、 企 业作 风 、 基 石 、 使 命 、 宗 旨 、 愿 景 、 价 值 观 、 管 理 特 色 、 用 人 理念 、 服 务 理 念 、 生 产 理 念 等 等 ， 甚 至 有 将 “ 企 业 理 念 ” 掺 杂 其中 的 。 2 工 作 行 为 、待 人 接 物 等组 织 制 度 、 激 励 制 度 、惩 罚 制 度 、 业 务 规 范等 从 企 业 文 化 结 构 认 识 文 化 理 念 体 系同 心 圆 模 型 文 化 层 次 与 内 涵 模 型 （ 沙 因 ） 精 神 层 制 度 层 行 为 层愿 景 、 使 命 、 精 神 、核 心 价 值 观 、 管 理理 念 等公 司 标 识 、 名 片 、建 筑 、 景 观 等 物 质 层 3 从 企 业 哲 学 及 核 心 词 汇 来 认 识 文 化 理 念 体 系 企 业 哲 学 提 出 的 三 大 基 本 命 题 ， 构 成 了 企业 哲 学 的 结 构 ， 进 而 也 影 响 与 决 定 着 企 业文 化 理 念 体 系 的 内 在 层 次 划 分 。 即 “ 我 是谁 ？ ” ， “ 到 哪 去 ？ ” ， “ 如 何 走 ？ ” 。 第 一 层 ， 即 核 心 层 是 “ 企 业 为 什 么 存在 ？ ” ， 是 要 回 答 企 业 存 在 的 价 值 ， 即“ 我 是 谁 ？ ” 的 问 题 ， 这 就 是 企 业 的 使 命（ Mission） 、 企 业 存 在 的 价 值 或 者 说 意 义 。德 鲁 克 认 为 ， 创 办 企 业 的 第 一 问 题 就 是“ 本 企 业 是 个 什 么 样 的 企 业 ？ ” ， 这 个 问题 貌 似 简 单 ， 但 回 答 起 来 却 不 容 易 。 第 二 层 ， 我 们 将 走 向 哪 里 ？ 企 业 存 在 的 目标 是 什 么 ？ 也 就 是 企 业 的 愿 景 （ Vision） 。 第 三 层 ， 我 们 如 何 达 成 目 标 ？ 引 领 我 们 行动 的 信 念 是 什 么 ？ 也 就 是 对 市 场 、 对 客 户 、对 员 工 、 对 产 品 、 对 管 理 意 识 等 方 面 的 价值 观 。 我 们 可 以 按 企 业 哲 学 所 提 出 的 三 个 问 题 ，来 划 分 企 业 文 化 理 念 体 系 的 层 次 ， 并 将 文化 理 念 常 用 的 核 心 词 汇 与 之 对 照 归 类 。 4 常 见 的 几 种 企 业 文 化 理 念 体 系 模 型 模 型 1（ 最 常 见 ）使 命 价 值 观 关 键 行 为 准 则价 值 观 愿 景价 值 观 指 导 下 的 相 关 理 念 营销理念成本理念 人才理念 学习理念 安全理念 服务理念 质量理念行 为 规 范 和 制 度企 业 形 象 宣 传 语企 业 形 象 识 别 系 统 精神层制度层物质层 是 企 业 文 化 的 核 心 部 分 ， 这 一 层 次 定 义 了企 业 文 化 的 三 个 核 心 要 素 ， 使 命 、 愿 景 、价 值 观 。 它 是 企 业 文 化 的 核 心 和 灵 魂 ， 是形 成 企 业 文 化 的 物 质 层 和 制 度 层 的 基 础 和原 则这 是 企 业 文 化 的 中 间 层 次 ， 主 要 是 指 对 企 业员 工 和 组 织 的 行 为 产 生 规 范 性 、 约 束 性 影 响的 部 分 。 包 括 企 业 的 各 种 规 章 制 度 以 及 这 些规 章 制 度 所 遵 循 的 理 念 ， 如 人 才 理 念 、 营 销理 念 、 质 量 理 念 、 发 展 理 念 等 。 是 企 业 文 化 的 表 层 部 分 ， 包 括 员 工 行 为 ， 厂容 厂 貌 ， 产 品 的 外 观 包 装 ， 企 业 标 识 ， 文 化传 播 网 络 等 。 管理理念 5 1.核 心 理 念 体 系 要 讨 论 的 是 企 业 的 使 命 、 愿 景 、 核 心 价 值 观 ， 以 及 企 业 系 统的 做 事 原 则 和 重 大 关 系 原 则 ； 并 且 ， 按 照 社 会 化 原 则 ， 公 开 对企 业 内 外 作 出 承 诺 ， 约 束 自 己 的 决 策 行 为 ， 赢 得 普 遍 的 信 任 。核 心 理 念 体 系使 命 与 愿 景核 心 价 值 观 系 统 做 事 原 则重 大 关 系 准 则 企 业 的 使 命 如 何 落 地 ， 按 照 企 业 的 发 展 战 略 ， 企 业 要 做 成 什 么 样的 企 业 ？ 未 来 的 图 景 是 什 么 ？ 共 同 愿 景 是 什 么 ？ 如 何 顺 应 产 业 社会 的 发 展 趋 势 ， 使 企 业 富 有 前 途 ？ 激 发 全 体 员 工 的 使 命 感 与 创 业热 情 愿 景 是 什 么 ？企 业 要 实 现 自 身 使 命 愿 景 所 必 须 遵 循 的 最 基 本 的 价 值 标 准 和 价 值信 仰 。 价 值 立 场 与 价 值 主 张 是 什 么 ？ 提 倡 什 么 ？ 反 对 什 么 ？ 弘 扬什 么 ？ 抑 制 什 么 ？ 基 本 商 业 伦 理 和 企 业 精 神 是 什 么 ？将 企 业 使 命 及 核 心 价 值 观 具 体 化 为 决 策 、 市 场 营 销 、 研 发 、 创新 、 生 产 率 、 利 润 等 关 键 领 域 的 “ 做 事 原 则 ” ， 并 有 效 协 调 使之 成 为 系 统 ， 确 保 企 业 各 部 门 、 各 环 节 在 分 散 状 态 下 的 经 营 管理 活 动 具 有 内 在 的 统 一 性 。建 立 相 应 的 “ 处 世 ” 原 则 ， 以 指 导 企 业 处 理 与 客 户 、 员 工 、 竞争 对 手 、 合 作 伙 伴 、 国 家 、 社 会 和 自 然 环 境 等 因 素 的 关 系 。 从而 为 企 业 营 造 良 好 的 社 会 生 态 ， 确 保 企 业 在 长 期 经 营 过 程 中 能够 抗 拒 外 部 环 境 的 不 确 定 性 ， 抵 御 未 来 不 测 事 件 的 意 外 打 击 。 6 2.企 业 的 文 化 品 性 充 分 体 现 企 业 家 个 性 和 独 具 特 色 的 文 化 底 蕴企 业 家 与 员 工 的 主 观 精 神 状 态 及 独 特 的 企 业 个 性 行 为 特 征员 工 主 观 能 动 性 的 激 发组 织 的 精 神 氛 围举 例 ： 华 为 的 “ 狼 ” 性 与 中 兴 的 “ 牛 ” 性 。新 奥 的 “ 象 ” 文 化白 沙 “ 鹤 ” 文 化蓝 巢 文 化 郑 州 交 行 的 钻 石 文 化三 和 的 “ 马 ” 文 化 7 3.企 业 的 思 维 方 式 战 略 、 经 验 、 思 路 、 领 导 、 管 理 风 格 实 现 （ 价 值 精 神 伦 理 ） 的 ： 惯 常 逻 辑 一 般 途 径 共 享 经 验 战 略 思 想 例 如 ：微 软 变 的 思 维TCL的 速 度 抗 击 规 模 沃 尔 马 的 “ 低 价 销 售 、 保 证 满 意 ” 的 经 营 宗 旨 领 导 方 式 与 管 理 风 格 （ 包 括 决 策 方 式 与 程 序 ） 例 如 ：白 沙 的 简 单 主 义家 长 专 制 式 文 化 、 官 僚 主 义 文 化 与 协 作 参 与 型 文 化英 特 尔 管 理 风 格 ： 公 司 内 部 人 人 平 等 。 8 4.企 业 伦 理 员 工 职 业 道 德爱 岗 敬 业忠 诚 企 业团 队 合 作遵 纪 守 法 在 尊 重 个 人 的 基 础 上 理 解 后 认 同 在 企 业 利 益 的 前 提 下 执 行 中 理 解 企 业 法 人 道 德 社 会 道 德 ： 企 业 -国 家 平 等 的 利 益 主 体 各 尽 其 职 各 得 其 利 纳 税 享 受 服 务 个 人 服 从 企 业 企 业 服 从 国 家 共 同 的 革 命 目 标市 场 道 德 ： 企 业 -企 业 公 平 竞 争 信 守 规 则 从 我 开 始 爱 护 信 誉 建 设 无 形 资 产生 态 道 德 ： 企 业 -自 然 对 社 区 （ 交 通 ） 对 自 然 （ 污 染 ） 对 员 工 （ 人 道 ） 人 际 道 德 ： 企 业 -员 工 关 注 员 工 心 理 关 注 员 工 健 康 关 注 员 工 发 展 9 5.企 业 形 象 三 维 标 准 知 名 度 ： 枝 干 -企 业 形 象 的 中 介 广 告 力 度 第 一 层 次 ： 宣 传 力 亮 相 传 播 树 立 形 象 美 誉 度 ： 花 果 -企 业 形 象 的 目 标 顾 客 认 可 度 第 二 层 次 ： 事 实 力 产 品 影 响 口 碑 信 誉 文 明 度 ： 根 系 -企 业 形 象 的 基 础 基 础 坚 度 第 三 层 次 ： 基 因 力 文 化 管 理 组 织 外 在 标 识 C I S 统 一 的 视 觉 特 征 （ 招 牌 司 徽 旗 帜 商 标 ） 结 晶 的 企 业 理 念 （ 经 营 管 理 道 德 准 则 ） CIS ： 统 一 化 系 统 身 份 系 统 个 性 系 统 识 别 系 统 形 象 系 统 identity （ 企 业 ） 识 别 的 同 一 image （ 企 业 ） 形 象 的 概 括 C : corporate (企 业 ) I : image (形 象 ) S : system (系 统 ) 10 常 见 的 几 种 企 业 文 化 理 念 体 系 模 型 模 型 1的 变 形 11 战 略 层 使 命 愿 景 宗 旨 策 略 层 精 神 价 值 观 执 行 层 管 理 理 念 经 营 理 念 人 才 理 念 竞 争 理 念 发 展 理 念 核 心理 念 基 本 理 念 制 度 文 化 ， 行 为 文 化 ，物 质 文 化 集 团 公 司 的 主 文 化 与 子（ 分 ） 公 司 的 亚 文 化 组 织 行 为 与 个 人 行 为 文 化 对 外 传 播 策 略愿 景使 命精 神核 心 价 值 观 经 营 理 念管 理 理 念 制 度 行 为建 筑标 识其 他常 见 的 几 种 企 业 文 化 理 念 体 系 模 型 模 型 1的 变 形 经 营 理 念 ： 表 明 企 业 在 未 来 三 五 年 中 的 经 营 战 略 、 经 营 思 路 、 业 务 模 式 、 业 务 组 合 等 等 管 理 理 念 ： 企 业 在 管 理 过 程 中 所 秉 持 的 关 于 人 才 、 领 导 、 制 度 、 沟 通 、 学 习 、 创 新 、 质 量 、服 务 等 方 面 的 基 本 理 念 或 原 则 12 13精 神 文 化行 为 文 化形 象 文 化企 业 文 化 制 度 文 化 应 用 理 念 使 命核 心 理 念传 播 理 念 愿 景核 心 价 值 观常 见 的 几 种 企 业 文 化 理 念 体 系 模 型 模 型 2 企 业 文 化企业战略 经营模式管理理念企业精神 发展目标 经营效果 企 业 基 业 常 青 常 见 的 几 种 企 业 文 化 理 念 体 系 模 型 模 型 3 14 常 见 的 几 种 企 业 文 化 理 念 体 系 模 型 模 型 4 15 企业精神使命服务理念经营宗旨战略目标核心价值观核 心 价 值 观 使 命 愿 景举 例 中 国 移 动 企 业 文 化 理 念 体 系 u核 心 价 值 观 ： 正 德 厚 生 臻 于 至 善 （ 核 心内 涵 是 责 任 和 卓 越 ） 六 个 承 诺 ： 对 客 户 的 承 诺 ： 做 为 客 户 提 供 卓 越 品 质的 移 动 信 息 专 家 。 对 社 会 的 承 诺 ： 做 优 秀 企 业 公 民 。 对 投 资 者 的 承 诺 ： 做 最 具 价 值 的 创 造 者。 对 同 业 者 的 承 诺 ： 成 为 促 进 良 性 竞 争 、推 动 共 同 发 展 的 主 导 运 营 商 。 对 员 工 的 承 诺 ： 成 为 员 工 实 现 人 生 价 值的 最 佳 舞 台 。 对 合 作 伙 伴 的 承 诺 ： 成 为 引 领 产 业 和 谐发 展 的 核 心 力 量 。u使 命 ： 创 无 限 通 信 世 界 做 信 息 社 会 栋 梁u愿 景 ： 成 为 卓 越 品 质 的 创 造 者 16 成 为 卓 越 品 质 的 创 造 者卓 越 工 程 ： 一 个 中 国 移 动五 年 发 展 规 划三 年 战 略 措 施 规 划正 德 厚 生臻 于 至 善成 为 卓 越 品质 的 创 造 者创 无 限 通 信 世 界做 信 息 社 会 栋 梁 做 世 界 一 流 企 业 企 业 战略 定 位战 略方 案战 略规 划培 育卓 越的 人 打 造卓 越运 营体 系 建 设卓 越的 组织 长 期 战略 目 标 17 广 东 移 动 客 服 中 心 文 化 理 念 体 系 应 用 理 念核 心 理 念 客 户 服 务中 心 文 化 主 动 负 责团 队核 心 价 值 观 ：正 臻德 于厚 治生 善企 业 愿 景 ：打 造 卓 越 服 务 品 牌 ，创 一 流 多 媒 体 客 户 服 务 中 心企 业 使 命 ：服 务 创 造 价 值为 客 户 创 造价 值为 员 工 搭 建舞 台为 公 司 创 造利 润与 合 作 伙 伴共 成 长促 进 行 业 同发 展履 行 社 会 责任 增 值创 新执 行 价 值 观 以 人 为 本 ， 绩 能 为 先服 务 理 念 服 务 源 于 真 诚 ， 专 业 创 造 价 值人 才 理 念营 销 理 念 客 户 接 触 就 是 价 值感 恩 工 作 生 活理 念 激 情 工 作 ， 快 乐 生 活 18 中 国 电 信 文 化 理 念 体 系 企 业 使 命 ： 共 享 与 世 界 同 步 的 信 息 文 明 战 略 目 标 ： 把 中 国 电 信 建 设 成 为 世 界 级 现 代 电 信 企 业 集 团 核 心 价 值 观 ： 全 面 创 新 、 求 真 务 实 、 以 人 为 本 、 共 创 价 值 服 务 理 念 ： 用 户 至 上 ， 用 心 服 务 企 业 行 为 准 则 ： 恪 守 承 诺 ， 为 客 户 提 供 卓 越 服 务 关 爱 员 工 ， 让 每 块 金 子 发 光 诚 信 合 作 ， 在 共 创 中 寻 求 共 赢 稳 健 经 营 ， 持 续 提 升 企 业 价 值 回 报 社 会 ， 做 有 责 任 心 的 企 业 公 民 员 工 行 为 准 则 ： 持 续 学 习 ， 高 效 工 作 爱 岗 敬 业 ， 遵 章 守 纪 尊 重 他 人 ， 坦 诚 沟 通 服 从 大 局 ， 忠 于 企 业 19 中 国 联 通 文 化 理 念 体 系l企 业 使 命 ： 打 破 垄 断 ， 促 进 电 信 业 的 改 革 、 繁 荣 、 发 展 。 l战 略 目 标 ： 做 世 界 一 流 、 领 先 行 业 的 综 合 电 信 运 营 商 ， 为 用 户 提 供 随 时 随 地 的 享 受 。 l企 业 的 价 值 观 ： 真 诚 奉 献 ， 为 社 会 为 股 东 为 企 业 创 造 持 久 价 值 。 l企 业 的 宗 旨 ： 为 用 户 提 供 超 值 的 亲 情 服 务 。 l企 业 精 神 ： 前 瞻 、 先 机 ； 协 作 、 团 队 ； 百 折 不 挠 ； 追 求 卓 越 ；l企 业 行 为 准 则 ：在 技 术 上 、 业 务 上 、 市 场 运 作 上 都 应 具 备 前 瞻 性 ， 高 度 的 灵 敏 性 和 把 握 市 场 先 机 的 信 心和 能 力 ， 不 断 创 新 ；目 标 一 致 的 前 提 下 ， 才 能 够 相 互 沟 通 、 团 结 协 作 ， 创 建 一 流 团 队 ；追 求 一 流 的 产 品 品 质 、 一 流 的 技 术 、 一 流 的 服 务 和 一 流 的 团 队 ； 企 业 发 展 目 标 和 员 工 发 展 协 调 统 一 ；创 造 出 最 好 的 业 绩 ， 实 现 共 同 的 价 值 观 。 l员 工 行 为 准 则 ：相 互 沟 不 断 地 进 行 学 习 ， 不 断 探 究 和 掌 握 最 新 资 讯 ， 保 持 对 市 场 的 高 度 敏 锐 感 、 判 断 力 、创 新 力 ；通 、 团 结 协 作 ； 百 折 不 挠 的 工 作 态 度 才 能 在 工 作 中 不 断 克 服 困 难 ， 突 破 障 碍 ， 完 成 工 作目 标 和 任 务 ；在 各 自 的 岗 位 上 竭 尽 全 力 ， 做 到 最 好 。 20 第 21页个人 组织思 的 理 念行 的 方 法 愿 景 、 使 命 、 精 神 、核 心 价 值 观 等心 态 、 思 维 、 人 生 观事 业 观 等 道 德 修 养员 工行 为 规 范 文 化实 施 纲 要文 化 的 管 理与 战 略 、 制 度 等 相 结 合 企 业 文化 宣 导 报 告 形 成 理 念 体 系 灌 输 培 训 实施 企 业 文 化 的 持 续 提 升 文 化 故 事 集 企 业 文化 手 册 企 业 诊 断 与 文 化 评 估 万 达 文 化 理 念 体 系 第 22页 万达文化理念体系 万 达 愿 景 国 际 万 达 百 年 企 业核万 达 使 命心 共 创 财 富 公 益 社 会理万 达 精 神念 勤 学 敬 业 志 在 必 得核 心 价 值 观 诚 信 创 新 自 律 和 谐 经 营 理 念 突 出 优 势 整 合 资 源 效 益 优 先 现 金 为 王管 理 理 念基 人 才 理 念 ： 人 是 核 心 资 本本 学 习 理 念 ： 万 达 就 是 学 校理 领 导 理 念 ： 领 导 重 在 执 行念 制 度 理 念 ： 制 度 就 是 严 格 沟 通 理 念 ： 沟 通 贵 在 坦 诚 服 务 理 念 ： 服 务 关 注 细 节 质 量 理 念 ： 质 量 是 立 身 之 本 成 本 理 念 ： 成 本 检 验 管 理 水 平 1、 经 营 理 念 ： 百 年 蒙 牛 强 乳 兴 农 2、 企 业 精 神 ： 学 习 沟 通 自 我 超 越 3、 企 业 宗 旨对 消 费 者 ： 提 供 绿 色 乳 品 ， 传 播 健 康 理 念对 客 户 ： 合 作 双 赢 共 同 成 长对 股 东 ： 高 度 负 责 长 效 回 报对 员 工 ： 学 习 培 训 成 就 自 我对 社 会 ： 注 重 环 保 回 馈 大 众 4、 蒙 牛 的 使 命百 年 蒙 牛 ， 强 乳 兴 农 ；提 供 绿 色 乳 品 ， 传 播 健 康 理 念 ； 为 提 升 消 费 者 的 健 康 品 质 服 务 ；为 员 工 搭 建 人 生 价 值 的 实 现 平 台 。 5、 蒙 牛 的 核 心 竞 争 力 ： 以 成 功 经 营 人 心 为 终 极 目 标 ， 以 双 赢 利 益 机 制 和 学 习 创 新 的 方 法 ， 整 合 全 球有 效 资 源 ， 实 现 战 略 目 标 的 能 力 . 6、 蒙 牛 企 业 文 化 的 具 体 表 现 ： 诚 信 ： 感 恩 ： 尊 重 ： 合 作 ： 分 享 ： 创 新 7、 蒙 牛 的 独 特 节 日 学 习 节 ： 7月 19日 将 学 习 成 果 与 半 年 工 作 成 果 总 结 相 结 合 的 一 次 团 队 分 享 共 赢的 节 日 。 蒙 牛 文 化 理 念 体 系 23 海 尔 文 化 理 念 体 系 海 尔 价 值 观 ： “ 敬 业 报 国 ， 追 求 卓 越 ” “ 海 尔 真 诚 到 永 远 ” 质 量 理 念 ： “ 有 缺 陷 的 产 品 是 废 品 ” 兼 并 理 念 ： “ 吃 休 克 鱼 、 用 文 化 激 活 休 克 鱼 ” 市 场 扩 张 理 念 ： “ 东 方 亮 了 、 再 亮 西 方 ” 营 销 理 念 ： “ 首 先 卖 信 誉 、 其 次 卖 产 品 ” 人 才 理 念 ： “ 人 人 是 人 才 ， 赛 马 不 相 马 ” 售 后 服 务 理 念 ： “ 用 户 永 远 是 对 的 ” “ 把 用 户 的 烦 恼 降 到 零 ” 国 际 市 场 战 略 ： “ 先 难 后 易 ， 先 创 名 牌 ， 后 创 汇 ” 科 研 开 发 理 念 ： “ 用 户 的 难 题 就 是 我 们 开 发 的 课 题 ” “ 要 干 就 干 最 好 的 ” 企 业 口 号 ： “ 个 人 生 涯 计 划 与 海 而 事 业 规 划 的 统 一 ” 24 长 虹 的 文 化 理 念 体 系 长 虹 发 展 战 略 体 系 长 虹 精 神 长 虹 价 值 观 念 群 长 虹 人 才 培 养 工 程长 虹 管 理 文 化战 略 体 系 根 据 地 战 略 、 航 空 母 舰 战 略 、 创 名 牌 战 略 、 独 生 女 战略 、 “ 滚 雪 球 ” 战 略长 虹文 化体 系长 虹 精 神 “创 新 、 求 实 、 拼 搏 、 奉 献 ”价 值 观 念 群 人 才 观 、 管 理 观 、 经 营 观 、 质 量 观 、 卓 越 观 管 理 特 征 以 人 为 本 、 刚 性 的 制 度 、 有 情 的 激 励公 司 最 高 目 标长 虹 以 产 业 报 国振 兴 民 族 工 业 为己 任 。 25 五 矿 文 化 理 念 体 系 五 矿 使 命 ： 致 力 于 向 全 球 客 户 提 供 最 高 附 加 值 的 金 属 、 矿 产 品 和 相 关服 务 ， （ 为 客 户 和 员 工 持 续 创 造 价 值 ， 为 国 家 和 社 会 的 可 持 续 发 展 贡献 力 量 ） 。 五 矿 愿 景 ： 成 为 拥 有 多 元 核 心 业 务 、 具 有 丰 富 资 源 与 全 球 化 营 销 网 络 、为 客 户 提 供 高 附 加 值 产 品 和 服 务 、 全 球 具 有 雄 厚 实 力 、 最 受 欢 迎 的 现代 大 型 跨 国 企 业 集 团 。 五 矿 宗 旨 ： 为 客 户 提 供 全 价 值 链 服 务 ， 超 越 客 户 期 待 。 五 矿 精 神 ： 团 结 、 务 实 、 高 效 、 奉 献 。 五 矿 价 值 观 ： 诚 信 、 团 队 、 责 任 、 创 新 、 安 全 。 管 理 理 念 ： 我 们 永 远 以 一 颗 热 情 、 年 轻 、 善 良 的 心 并 肩 同 行 ， 我 们 的团 队 有 着 共 同 的 使 命 、 愿 景 与 精 神 、 有 着 共 同 的 价 值 观 、 信 仰 与 追 求 。对 理 想 与 美 好 生 活 的 共 同 渴 望 使 我 们 彼 此 关 爱 、 相 互 激 励 ， 共 同 成 长 。 经 营 理 念 ： 服 务 为 本 、 自 强 不 息 。 人 才 理 念 ： 知 人 善 用 、 竞 争 择 优 、 才 尽 其 能 、 酬 显 其 绩 。 发 展 理 念 ： 在 所 从 事 的 商 业 活 动 中 谋 求 稳 健 、 持 续 发 展 。 市 场 理 念 ： 参 与 市 场 、 取 信 市 场 、 赢 得 市 场 。 26 27 愿 景 ： 高 科 技 的 联 想 、 服 务 的 联 想 、 国 际 化 的 联 想使 命 ： 为 客 户 利 益 而 努 力 创 新 创 造 世 界 最 优 秀 、 最 具 创 新 性 的 产 品 像 对 待 技 术 创 新 一 样 致 力 于 成 本 创 新 让 更 多 的 人 获 得 更 新 、 更 好 的 技 术 最 低 的 总 体 拥 有 成 本 （ TCO） ， 更 高 的 工 作 效 率核 心 价 值 观 成 就 客 户 致 力 于 客 户 的 满 意 与 成 功 创 业 创 新 追 求 速 度 和 效 率 ， 专 注 于 对 客 户 和 公 司 有 影 响 的 创 新 精 准 求 实 基 于 事 实 的 决 策 与 业 务 管 理 诚 信 正 直 建 立 信 任 与 负 责 任 的 人 际 关 系新 联 想 文 化 理 念 体 系 28 达 康 核 心 价 值 观 长 讯 核 心 价 值 观速 度 Speed效 能 Efficiency 奉 献 Dedication核 心 价 值 观S-P-E-E-D 活 力 Energy 精 确 Preciseness 29 永 大 文 化 理 念 体 系第二部分：风格篇第三部分：经营篇第四部分：行为篇永大使命、愿景、核心价值观、企业精神口号、图腾、品牌、产品、服务经营理念、管理思想永大人行为规范、永大管理者职业规范第一部分：价值篇 30 企 业 使 命 ： 为 中 国 提 速 企 业 愿 景 ： 成 为 中 国 人 首 选 的 国 内 物 流 运 营 商 管 理 理 念 ： 以 人 为 本 人 企 双 赢 ； 适 度 竞 争 宽 严 相 济 核 心 价 值 观 成 就 客 户 竭 尽 所 能 满 足 目 标 客 户 卓 越 运 作 没 有 好 的 运 作 ， 一 切 都 是 白 费 创 新 发 展 强 者 开 拓 创 新 ， 弱 者 固 步 自 封 长 远 视 角 30年 后 成 功 才 算 成 功 激 情 进 取 绝 不 被 淘 汰 企 业 作 风 ： “ 四 个 ” 特 别 ： 特 别 能 吃 苦 ， 特 别 能 团 结 ， 特 别 讲 效 率 ， 特 别 会 创 新 。 经 营 理 念 以 客 为 尊 助 力 成 功 追 求 卓 越 勇 于 争 先 企 业 精 神 发 动 机 精 神 （ 四 个 那 样 ） 德 邦 人 要 像 发 动 机 那 样 ， 认 真 敬 业 德 邦 人 要 像 发 动 机 那 样 ， 充 满 激 情 德 邦 人 要 像 发 动 机 那 样 ， 团 结 协 作 德 邦 人 要 像 发 动 机 那 样 ， 令 行 禁 止德 邦 物 流 文 化 理 念 体 系 31 南 方 电 网 公 司 文 化 理 念 公 司 宗 旨 ： 对 中 央 负 责 为 五 省 区 服 务 。 核 心 价 值 观 ： 主 动 承 担 社 会 责 任 。 公 司 战 略 目 标 ： 打 造 经 营 型 、 服 务 型 、 一 体 化 、 现 代 化 的 国 内 领 先 国 际 著 名 企 业 。 公 司 战 略 发 展 思 路 ： 强 本 、 创 新 、 领 先 。 工 作 方 针 ： “ 六 个 更 加 注 重 ” ： 更 加 注 重 依 靠 科 技 进 步 ； 更 加 注 重 树 立 科 学 发 展 观 ；更 加 注 重 社 会 效 益 ； 更 加 注 重 管 理 出 实 力 ； 更 加 注 重 深 化 改 革 ； 更 加 注 重 人 的 发 展 。 企 业 精 神 ： 想 尽 办 法 去 完 成 每 一 项 任 务 。 工 作 作 风 ： 高 标 准 ， 严 要 求 ， 快 节 奏 。 安 全 理 念 ： 一 切 事 故 都 可 以 预 防 。 经 营 理 念 ： 为 客 户 创 造 价 值 ， 为 社 会 创 造 效 益 。 管 理 理 念 ： 以 绩 效 为 导 向 ， 实 现 管 理 到 位 。 服 务 理 念 ： 服 务 永 无 止 境 。 团 队 建 设 理 念 ： 上 下 同 欲 ， 政 令 畅 通 ， 人 人 快 乐 工 作 ； 讲 原 则 ， 重 感 情 ， 严 爱 结 合 带队 伍 。 廉 洁 理 念 ： 清 白 做 人 ， 干 净 干 事 。 行 为 理 念 ： 忠 诚 ， 敬 业 ， 责 任 ， 服 从 。 主 题 形 象 语 ： 万 家 灯 火 ， 南 网 情 深 32 33